ホワイトペーパー セキュリティ総論 狙われる仮想サーバ、効果的なセキュリティ対策とは？ 狙われる仮想サーバ、効果的なセキュリティ対策とは？ 2019/06/10 今や、基幹システムを支える基盤技術となった「仮想化」。特に「サーバ仮想化」によるメリットを享受している企業は多い。その一方で、サーバに対するサイバー攻撃が後を絶たない。2021年までに予想されるサイバー犯罪による被害総額は6兆ドルともいわれている。そのため、サイバー攻撃の回避や検出、リカバリを実現するセキュリティ対策を備える必要がある。本資料では、データセンターの仮想化において強固なセキュリティを実現するベストプラクティスを紹介する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 製造業で進むAI／ディープラーニング導入、企業競争力を革新できる理由とは？ 製造業で進むAI／ディープラーニング導入、企業競争力を革新できる理由とは？ 2019/06/10 厳しい競争が繰り広げられている製造業界において、自社の課題解決のために人工知能（AI）を導入する企業が増えている。特に、ハイテク・自動車、組み立て製造業者の約30％は1つ以上のAI技術を導入しているという。中でも、深層学習（DL）や機械学習（ML）などのコア技術への投資が盛んだ。なぜ、製造業者でAI/DL導入が加速しているのか？ 本稿では、AI/DL導入が製造業者にもたらす価値や、製造業者向けに最適化されたAIプラットフォームなどを詳しく紹介する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 企業のデジタル変革を可能にする最適なITインフラの条件とは？ 企業のデジタル変革を可能にする最適なITインフラの条件とは？ 2019/06/10 「デジタルトランスフォーメーション」（DX）という言葉を耳にする機会が増えた。その成功はIT組織に大きく依存しており、IT組織自らの変革が求められている。そこで欠かせないのが、最も重要なワークロードに最適化された「ITインフラ」だ。本稿では、IT変革を成功させるITインフラの構築ポイントを解説するとともに、プラットフォームの具体例を提案して、その導入メリットなどを紹介する。
記事 ロボティクス 【事例】人手不足解消の切り札、「AI清掃ロボット」で最も重要なこと 【事例】人手不足解消の切り札、「AI清掃ロボット」で最も重要なこと 2019/06/10 いま世の中で最も浸透しているサービスロボットといえば、やはり清掃ロボットだろう。すでに家庭には多くのコンパクトな清掃ロボットが普及している。ビル管理のパイオニアであるグローブシップは、先ごろソフトバンクロボティクスの業務用AI清掃*ロボット「Whiz*」を試験的に導入し実証実験を行っている。同社は、これまでも多くの清掃ロボットを導入してきたが、どのような視点で製品を選んでいるのだろうか。
記事 データベース 複数の「2020年問題」をどう扱う？ IT資産管理が解決のカギになる理由 複数の「2020年問題」をどう扱う？ IT資産管理が解決のカギになる理由 2019/06/10 「デジタル経営」「デジタル・トランスフォーメーション」が声高に叫ばれ、ビジネスにおけるIT活用が高度化・複雑化する一方で、企業は人材不足や働き方改革、情報セキュリティ対策などにも対処しなければならない。そんな中、企業はどのようにIT資産管理を行うべきなのか。リスク対策においてIT資産管理がどのような役割を示すかを解説する。
ホワイトペーパー 市場調査・リサーチ 【最新レポート】安定的な収益が得られるサブスクリプション・エコノミー分析結果 【最新レポート】安定的な収益が得られるサブスクリプション・エコノミー分析結果 2019/06/07 サブスクリプション・エコノミーが急成長している。定期収益をベースとしたビジネスモデルは、所有から利用への顧客ニーズに後押しされる形で、この10年間拡大を続けている。サブスクリプション・ビジネスには、安定した収益、顧客との直接的関係から得られるデータに基づいた分析結果、固定費が比較的少ないことによる規模の経済性といった利点がある。本レポートは、サブスクリプションビジネスの成長を測るために、データ算出したインデックスレポートとなり、本調査の幅広く詳細なデータから、どのような分野で、どのような傾向でサブスクリプション・エコノミーが成長しているかが見て取れる。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 【4事例掲載】IBM i（AS/400）帳票環境のオープン化がもたらした“帳票業務”改革 【4事例掲載】IBM i（AS/400）帳票環境のオープン化がもたらした“帳票業務”改革 2019/06/07 「帳票の電子化」という時代の変化によって、従来の基幹業務システムであるメインフレームから帳票出力機能を切り出してオープンシステムに移行する企業が増えている。特に、多くの企業を支えてきた「IBM i（AS/400）」の帳票環境のモダナイゼーションは、「作業の効率化と負荷の軽減」「ランニングコストの大幅な削減」「拡張性の高い柔軟な帳票作成」など多くの効果が上がっている。本資料では、基幹システムの出力環境をオープン化した4社の導入事例を紹介。各企業の担当者にモダナイゼーションを実施した経緯や導入後の具体的な効果を詳細に語ってもらった。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 「IBM i（AS/400）」帳票環境をそのままオープン化できるツールの3つの導入価値 「IBM i（AS/400）」帳票環境をそのままオープン化できるツールの3つの導入価値 2019/06/07 安定性・安全性、資産継承などの優れた性能を誇る「IBM i（AS/400）」。企業の基幹システムとして現在も広く活躍しているが、「帳票設計・出力環境」としてはレガシーな部分が残り、運用課題を抱えている企業は少なくない。こうした中、信頼できるIBM i（AS/400）の既存資産やデータと連携し、各社のニーズに応じた最適な帳票出力システムへのモダナイゼーションを実現するツールが注目を集めている。本資料では、ツール導入がもたらす3つの価値を紹介する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 世界大手人材会社事例：時短だけじゃない！ペーパーレス化の恩恵 世界大手人材会社事例：時短だけじゃない！ペーパーレス化の恩恵 2019/06/07 ランスタッド社は、求職者へのキャリアサポートと企業の人材獲得支援を行っている世界的な人材リクルート会社だ。かつて同社のコンサルタントは、企業が用意した数十ページにも及ぶ書類に目を通し、求職者が署名した書類を持参するのが一般的だった。同社は、生産性の向上とさらに質の高いサービスの提供を目指し、求職者の登録プロセスをペーパーレス化した。その結果、コンサルタント1人につき年間4週間分もの業務時間を節約することに成功した。同社従業員の負担軽減に加え、求職者へのサービス向上にも貢献したその取り組みの詳細とは？
記事 モダナイゼーション・マイグレーション なぜ「帳票」改善が、IBM i（AS/400）モダナイゼーションの“近道”なのか なぜ「帳票」改善が、IBM i（AS/400）モダナイゼーションの“近道”なのか 2019/06/07 IT技術が劇的な進化を遂げる中、長きにわたり基幹システムを稼働させてきたメインフレームを最新技術に対応させるモダナイゼーションに取り組む企業が増えている。多くの企業の基幹業務を支えてきたIBMの「IBM i（AS/400）」（以下、IBM i）もその対象となっているが、実際に取り組むうえでのハードルは決して低くない。しかし、このモダナイゼーションを「帳票」領域から進めることで、さまざまな課題が解決できることはあまり知られていない。
記事 IT戦略・IT投資・DX IBMが“4万人超”の経営者に聞いて分かった、DX時代に「うまく機能するCIO」の条件 IBMが“4万人超”の経営者に聞いて分かった、DX時代に「うまく機能するCIO」の条件 2019/06/07 デジタルとフィジカル（物理世界）にあるリソースを融合させ、ビジネスモデルを新しい方向に変化させる──。「デジタルトランスフォーメーション」（DX）に取り組む企業が増えているが、その推進役としてのCIO（Chief Information Officer：最高情報責任者）の役割も、この数年、大きく変わってきた。これからのCIOの役割、そして、ITインフラ戦略の最適解とは？ IBMが過去15年にわたって実施してきたエグゼクティブインタビューから見えてきた最新動向を紹介する。
ホワイトペーパー クラウド 269人のCIO調査で判明、クラウド管理の「課題」と「最適解」 269人のCIO調査で判明、クラウド管理の「課題」と「最適解」 2019/06/06 アジャイル開発やDevOpsなどを目的に、クラウド活用に舵を切る企業は増加している。しかし、既存のSAPやOracleといったビジネスアプリケーションを、クラウド上で運用することに懸念を持つケースも多い。CIO（最高情報責任者）はこの課題をどのように捉え、何に「最適解」を求めているのか。本資料はマネージド・クラウド・サービス（クラウド管理サービス）の課題と効果を詳らかにすべく、260人以上のCIOにインタビューし、その内容をまとめたものだ。効率かつ効果的なクラウド活用を目指す企業は、ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー データ戦略 マツキヨはいかにして「Excelによる非効率な分析」から脱却したのか マツキヨはいかにして「Excelによる非効率な分析」から脱却したのか 2019/06/06 「美と健康の事業分野において売上高1兆円企業」を経営目標に掲げ、オムニチャネル化を推進するマツモトキヨシホールディングス。顧客のロイヤリティを向上して販売機会を拡大すべく「顧客理解の高度化」と「販促施策の自動化」に挑戦。購買結果を分析するだけでは不十分だと考え、新たなデータ分析プラットフォームを導入し、顧客分析から販促施策実行に至るまでのプロモーションの高度化を実現した。本資料では、非効率な分析の限界から脱却を図った同社の取り組みを詳しく紹介する。
ホワイトペーパー 経営戦略 IBMの分析エキスパートが説く「AI活用を成功させるコツ」 社内サイロをどう克服する？ IBMの分析エキスパートが説く「AI活用を成功させるコツ」 社内サイロをどう克服する？ 2019/06/06 IoT時代の到来によるデータの爆発的な増加を背景に、ビッグデータやAI（人工知能）の活用が本格化している。だが、そうした取り組みの前に立ちはだかっているのがシステムやデータのサイロ化の問題だ。この状況を打開し、社内データを可視化できなければ、社内にデータが存在するにも関わらず活用は困難である。この課題を克服するためには、何をすべきなのか。IBMアナリティクスのグローバルリーダーが、そのノウハウを解説する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 合意形成に集中すべき予算編成、「データ収集時間」を一気に短縮するには 合意形成に集中すべき予算編成、「データ収集時間」を一気に短縮するには 2019/06/05 企業の予算編成は、本来は「数字ではなく、会社の計画を作る」ことにある。一方、多くの企業では、予算編成担当者の業務は、各部門からのExcelシートを集約、部門・全社集計を行う「数字の集約、検証」に全体の約半分（47％）が費やされているのが実情だ。そこで本資料が推奨するのが、「予算・決算管理のクラウドサービス化」だ。クラウドサービス導入により、予算・決算管理プロセスの効率化に寄与するメリットを3つのポイントに分けて紹介、実際の大手企業の事例を2例、示している。
ホワイトペーパー 経費精算・原価管理 事例：キリンビールがExcelから脱却、「原価管理の分析環境」を構築するまで 事例：キリンビールがExcelから脱却、「原価管理の分析環境」を構築するまで 2019/06/05 キリンビールは、顧客の嗜好の多様化や、製品の需給・製造体制の高度化といった課題に対し、原価計算を行う会計システムの刷新に着手した。そして従来の経理システムとExcelでの製造原価管理から、予実管理のクラウドサービス導入、2015年度より運用を開始しデータ分析により、業務効率を向上させている。どのようなシステムを構築し、データを起点にした原価管理を実現したのか。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 事例：新生銀行が「バーチャル本社」を設置、グループ間の業績管理を実現した方法 事例：新生銀行が「バーチャル本社」を設置、グループ間の業績管理を実現した方法 2019/06/05 新生銀行は、銀行業界としては初の取り組みとなる、グループ各社の間接機能を集約した「グループ本社」というバーチャル組織を設置。グループ間で業績数値を把握し、業績予測の精度を高めることで、新たな価値創出のための「事業の選択と集中」に取り組んでいる。バーチャルなグループ本社で業績管理を行う仕組みやその環境、導入プロジェクトについて紹介する。
ホワイトペーパー 運輸業・郵便業 国内運送業事例：人材獲得合戦で有利に、1日3.5件の雇用契約を効率化した方法 国内運送業事例：人材獲得合戦で有利に、1日3.5件の雇用契約を効率化した方法 2019/06/05 運送業界は慢性的な人材不足に悩まされ、他社との人材獲得合戦で人の出入りが激しい。たとえば東海地区最大規模の運送会社、名阪急配では年間900人入社・800人退社という状況である。そこで課題となるのが、膨大な「雇用契約」業務である。名阪急配の契約件数は1日平均3.5件におよぶ。その上、コンプライアンスに力を入れている同社では捺印する書類が多く、通常の新規雇用では10枚、ドライバー職では15枚の書類が必要となった。この膨大な業務量をどのようにして解決したのか。
記事 BI・データレイク・DWH・マイニング 「個人知」を「組織知」に変えられなければ、セルフBIに明日はない 「個人知」を「組織知」に変えられなければ、セルフBIに明日はない 2019/06/05 近年、BIの中でも特に広がりを見せているのが一般のエンドユーザーが自身で分析やレポートを作成できる「セルフサービスBI（セルフBI）」だ。しかしセルフBIには、その成功事例が「分析者」と「分析結果の利用者」が近いマーケティング分野などに限定されるといった批判もある。データに基づいた行動を組織として実現するには、「スキルを問わない」分析環境が必要だ。分析スキルを持つ者だけが得てきた「個人知」を「組織知」に変換するには何が必要なのか。
記事 CRM・SFA・コールセンター 「カスタマーサクセス」には何が必要？ コストを下げつつ顧客満足度を上げる方法 「カスタマーサクセス」には何が必要？ コストを下げつつ顧客満足度を上げる方法 2019/06/05 今、多くの企業はビジネスモデルの転換を迫られている。これまでの「モノを売る」ビジネスから「モノが提供する価値」をサービスとして提供する方向への転換だ。そのため企業は、これまで以上に顧客との長期的、継続的な関係を構築することが求められている。そのような時代で重要になるのが、「Customer Success（カスタマーサクセス）」の実現だ。では、顧客の製品やサービスの満足度を高めるためには、どのような施策が必要なのだろうか。
ホワイトペーパー AI・生成AI ネスレやJALはどのように「AIプロジェクト」を進めたのか？ ネスレやJALはどのように「AIプロジェクト」を進めたのか？ 2019/06/04 自社のビジネスで、「AIプロジェクト」をスタートする企業が増えている。実際、あらゆる産業や領域でAIプロジェクトの事例を目にするようになった。一方、こうしたAI導入の事例を公開している企業も、さまざまな試行錯誤の末にプロジェクトを軌道にのせたことを忘れてはいけない。この資料では、JALやネスレなどのAIプロジェクトが紹介されている。先進企業はどのような失敗や取り組みに学びながら、AIプロジェクトを推進したのだろうか？
ホワイトペーパー AI・生成AI 真の意味で「ビジネスに使えるAI」とは？ 企業変革の鍵を握るAI活用の極意 真の意味で「ビジネスに使えるAI」とは？ 企業変革の鍵を握るAI活用の極意 2019/06/04 今やAI（人工知能）の活用は、企業の競争優位を左右するようになった。そこで注目されているのが、企業が保有するデータの価値だ。ビジネスでAIを活用するには、この企業データを有効活用することが必須となる。自社の固有データには、どのような活用方法が考えられるのか。また、AIを活用するためにはどのような考え方が必要になるのだろうか。企業固有のデータをビジネスに生かすために求められるAI活用のポイントを解説する。
記事 AI・生成AI AIで一変する「議事録の価値」、テキストファイルが“宝の山”になる理由 AIで一変する「議事録の価値」、テキストファイルが“宝の山”になる理由 2019/06/04 会議効率化は企業にとって大きな課題だ。「会議のために年間30万時間を費やしている」との調査レポートもある。また、コミュニケーションやコラボレーションを活性化させ、多様な働き方のニーズに応えていく課題もある。こうした課題解決の切り札を担うのがAIだ。AIを活用した会議効率化、コミュニケーション、コラボレーション活性化の最新の取り組みを紹介する。
記事 AI・生成AI 企業の生死を分ける「顧客体験」、その強化になぜAIが必要なのか？ 企業の生死を分ける「顧客体験」、その強化になぜAIが必要なのか？ 2019/06/04 メールやWeb、SNS、テレビ、チャット、電話、店舗……今や顧客は、さまざまなチャネルを自由に行き来しながら商品やサービスを検討し、購入している。そのいずれかのチャネルで顧客の期待値を下回った場合、その顧客はもう戻ってこないかもしれない。企業は、すべてのタッチポイントにおいて一貫した対応と顧客体験を提供し、満足度を高める必要に迫られている。もちろんそれは、容易ではない。一方いくつかの企業は、この難しい課題にチャレンジし成果を挙げつつあるという。そこで重要な役割を果たしているのが人工知能（AI）というが、どのように使われているのか。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【ホンダR&D 事例】いかに“技術継承”するか？ AIを活用した情報検索アプローチ 【ホンダR&D 事例】いかに“技術継承”するか？ AIを活用した情報検索アプローチ 2019/06/04 Hondaの研究開発機関である本田技術研究所では、プレゼンテーション資料やホワイトペーパー、画像、動画などの技術資料や広報活動のための素材が担当者ごとのPCなどに分散し、検索に時間を要する状況にあった。この課題を解決するべく、同社はクラウドベースの情報共有／ライブラリーの仕組みづくりを推進し、AIを活用した情報探索のソリューションによって、誰でも、より簡単に検索できるデータライブラリーを実現。グローバルでの情報共有や技術伝承の強化を図った同社の取り組みを紹介する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【JAL 事例】AI活用で見え始めた「バーチャルアシスタント」の新たな可能性 【JAL 事例】AI活用で見え始めた「バーチャルアシスタント」の新たな可能性 2019/06/04 「世界で一番お客さまに選ばれ、愛される航空会社」を目指している日本航空（JAL）。同社では、顧客接点にAIを活用して新しい顧客体験（CX）の提供を目指し、AI活用の可能性を探るためにさまざまなプロジェクトを推進している。特にバーチャルアシスタントを開発し、AIの可能性を追求することに注力している。顧客から高い満足度評価を獲得したサービスはどのように開発されたのか。本稿では、JALが進めるAI活用の取り組みの変遷をたどり、AIが持つ新たな可能性に迫る。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【JR東日本 事例】“現場主導によるAI活用”で問い合わせ対応時間を最大30％短縮 【JR東日本 事例】“現場主導によるAI活用”で問い合わせ対応時間を最大30％短縮 2019/06/04 東日本旅客鉄道（JR東日本）のお問い合わせセンターには、毎日数千件から数万件にも及ぶ大量かつ広範囲にわたる質問が寄せられる。サービス品質や顧客満足度の向上のために、オペレーターや拠点による回答品質や応答効率のばらつきを解消し、時間をかけずに応答する仕組みを実現する必要があった。この課題解決に向け、同社は、現場主導によるAI活用を推進して「お問い合わせセンター業務支援システム」を構築し、問い合わせ1件あたりの応答時間を最大で30％程度短縮することに成功した。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【デロイト トーマツ 事例】丸1日の調査がわずか十数秒に！ 効果の出るAIの使い方 【デロイト トーマツ 事例】丸1日の調査がわずか十数秒に！ 効果の出るAIの使い方 2019/06/04 グローバルに事業を展開する企業の経営をサポートするデロイト トーマツ コンサルティング。同社では、FTA（自由貿易協定）の戦略的活用を実現するWebサービス「Trade Compass」を提供している。そのソリューションの拡大に向けて、膨大な文書から必要な情報を検索するためにAI（人工知能）を活用。丸1日の時間を費やしていた調査をわずか十数秒で実施できるなど大きな効果を得ている。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【資産管理サービス信託銀行事例】「人間しか対応できない」帳票業務がAIで自動化できた理由 【資産管理サービス信託銀行事例】「人間しか対応できない」帳票業務がAIで自動化できた理由 2019/06/04 みずほフィナンシャルグループの資産管理サービス信託銀行（TCSB）では、人手でしか対応できないと思われていた事務作業を、AIによる自動化することで成果を上げている。着目したのは、どの企業でも扱っている「帳票」であり、企業デリバティブ取引の報告書の突き合わせ業務にAIを活用している。どのようにシステムを構築し、どのような効果があったのだろうか。
