ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 インサイドセールスに欠かせない"三種の神器"、その失敗しない選び方を伝授 インサイドセールスに欠かせない"三種の神器"、その失敗しない選び方を伝授 2018/11/13 「インサイドセールス」は、客先を訪れることなく、見込み顧客の獲得や育成、商談など、ステップごとに活動を行う新たな営業手法として注目されている。「テレアポ」や「テレマーケティング」と誤解されがちだが、通常の営業活動と何ら変わることはない。営業組織の生産性を上げるうえで非常に有効と考えられているが、いざ始めようとすると、何から着手すべきか迷うのも事実だ。本資料では、インサイドセールスを成功させるために絶対に必要な3種類のツールを挙げ、その選び方のポイントを解説している。インサイドセールスを始めたい、あるいはなかなか成果が出ないと考えているなら、まずは目を通しておきたい内容だ。
ホワイトペーパー ITコスト削減 ミズノがAWS運用コストを3割削減できた理由 ミズノがAWS運用コストを3割削減できた理由 2018/11/12 日本を代表するスポーツメーカーのミズノは、コーポレートサイトを Amazon Web Services（AWS）で構築し、運用と監視を外部のベンダーに委託していた。運用をベンダー任せにしていた結果、コストの肥大化と不明確な運用フローという課題を抱えてしまった。そこでミズノは自社の状況を理解し、最適なAWSの運用を任せられるパートナーを探した。その結果、新しいパートナーは運用コストを3割削減。ミズノはどのようにパートナーを選定し、コスト削減にたどり着いたのか。詳しくは本資料を参考にしてほしい。
記事 クラウド 「AWS失敗」にさらば、より安くより効果的に使いこなす方法とは 「AWS失敗」にさらば、より安くより効果的に使いこなす方法とは 2018/11/12 近年、パブリッククラウドは急速な技術革新より、基幹システムを支えるインフラとしても導入されている。ただし、実際に導入を決断しても、自社だけでシステムを移行・運用できる企業は少ない。ほとんどの企業は、クラウドに精通した外部パートナーの協力を必要とする。ここでは、パブリッククラウドの代名詞ともいえるAmazon Web Services（AWS）への移行・運用で企業が直面する課題と、その解決策としてのパートナーの役割を整理する。
記事 災害対策（DR）・事業継続（BCP） 大阪北部地震事例から学ぶ非常時のサーバ運用術、6月18日にどう動いたのか 大阪北部地震事例から学ぶ非常時のサーバ運用術、6月18日にどう動いたのか 2018/11/12 2018年は多くの自然災害が日本列島を襲う年だった。裏を返せば、多くの企業の情報システム部門が、緊急対応を迫られた年だったといえるだろう。今後も自然災害が常態化すれば、それだけ緊急対応の回数も増えることになる。ここでは、6月18日に発生した大阪北部地震における、あるIT企業の緊急対応を事例に、今後のITシステムの運用・監視の在り方を考える。
ホワイトペーパー 流通・小売業界 ダイヤモンドダイニング事例：外国人観光客に好評！ 飲食店の無線LANをクラウドで構築 ダイヤモンドダイニング事例：外国人観光客に好評！ 飲食店の無線LANをクラウドで構築 2018/11/12 ダイヤモンドダイニングは、首都圏をはじめ全国に300以上の外食店舗を展開している企業だ。同社は、スマートデバイスの普及、外国人観光客の増加といった状況を踏まえ、各店舗に無線LANインフラの導入を決断した。特に外国人観光客にとって無料Wi-Fiが使えるのは"当たり前"なので、その環境を提供することが不可欠と判断したのだ。そこで選択されたのが、「Cisco Meraki」だ。アクセスポイントにケーブルを挿すだけ設定できてクラウド経由で運用管理できる点、Facebookのアカウントですぐに利用できる「Facebook Wi-Fi機能」などが選択のポイントだった。すでに100店舗に導入され、全店舗への展開を目指す同社の取り組みを紹介する。
ホワイトペーパー 流通・小売業界 サツドラホールディングス事例：店舗間等のコミュニケーションロス、どう改善したか？ サツドラホールディングス事例：店舗間等のコミュニケーションロス、どう改善したか？ 2018/11/12 サツドラホールディングスは、北海道を中心にドラッグストア「サツドラ」を約200店舗運営するサッポロドラッグストアーなどを事業会社とする純粋持株会社である。同社は、グループ企業を結び付け、働き方改革の実現、経営のスピード化をすすめるため、無駄な移動やコミュニケーションロスをいかになくすかを検討していた。そのため、既存のビデオ会議システムも使っていたが、画質や音質が悪く、化粧品などの商品勉強会では使えなかった。そこで、シスコのコラボレーションサービス「Cisco Spark」とビデオ会議システム「Cisco TelePresence」を導入。「参加者の顔色も、手に持っている資料の細部まで見える」という高い品質を手に入れた結果、同社のコミュニケーション環境は劇的に変化した。その取り組みの詳細をレポートする。
ホワイトペーパー 流通・小売業界 ローソン事例：店舗へタブレット配布、クラウドで運用・管理できる「Wi-Fi」がカギ ローソン事例：店舗へタブレット配布、クラウドで運用・管理できる「Wi-Fi」がカギ 2018/11/12 国内に約14,000店舗、海外に約1,800店舗を展開するローソンは、店舗オーナーの経営支援を目的に業務用タブレットの配布を決断。同時に、セキュリティのしっかりした業務用Wi-Fiを整備することにした。そこで選択されたのが、機器をクラウド経由で運用・管理できるシスコの「Cisco Meraki」だった。設置したアクセスポイントは全店舗で15,000台規模に上るが、1年が経過してもトラブルは皆無だという。さらに同社は、社内業務におけるコミュニケーションツールとして、「Cisco WebEx」と「Cisco TelePresence」によるウェブ会議、ビデオ会議を活用している。同社が業務用Wi-Fiと社内コミュニケーションの基盤にシスコのソリューションを選択したのはなぜか。その理由と成果をレポートする。
記事 デジタルマーケティング総論 林直孝氏に聞く“パルコ流”デジタル戦略、「思わぬ出会い」はどう生み出す？ 林直孝氏に聞く“パルコ流”デジタル戦略、「思わぬ出会い」はどう生み出す？ 2018/11/12 日本の人口減少に伴う労働力不足や地方の消費市場縮退、電子商取引（以下、EC）の台頭などで大変革を余儀なくされる流通・小売業。その中で「接客」を軸にしたユニークなオムニチャネルを展開するのがパルコだ。同社では「デジタル、アナログの特性や強みを理解し、顧客視点での使いやすさを追求する」を念頭に、パルコグループ各事業のオムニチャネル化・ビジネスマネジメント改革を推進している。そのキーマンが、パルコの林 直孝氏だ。「パルコ流のデジタル戦略」とは何か。話を聞いた。
記事 災害対策（DR）・事業継続（BCP） 東大 目黒教授に聞く「本当のBCP」 企業の事業継続計画が役に立たない理由 東大 目黒教授に聞く「本当のBCP」 企業の事業継続計画が役に立たない理由 2018/11/12 2018年は豪雪から始まり、西日本豪雨や夏の猛暑、全国を繰り返し襲った台風、大阪府北部や北海道胆振東部の地震など、自然災害の多発した年となった。政府中央防災会議は首都直下地震の直後被害総額を95兆円、南海トラフの巨大地震では220兆円と見積もっている。土木学会は20年間の長期経済損失を試算し、それぞれ、778兆円、1,410兆円とした。大規模自然災害の軽減や企業の事業継続のカギはどこにあるのか。東京大学教授で都市震災軽減工学の専門家である目黒公郎氏に、企業がBCPを適切に実行するポイントや、テクノロジーをどのように活用すべきかを聞いた。
記事 流通・小売業界 なぜ「変革が必須」の小売で、デジタル対応“した”店舗が逆に苦しむのか なぜ「変革が必須」の小売で、デジタル対応“した”店舗が逆に苦しむのか 2018/11/12 デジタル化による消費者の購買行動の変化や、ECの台頭などで、小売業にとって「店舗のあり方」が再定義されようとしている。IoTが進展し、これまでリアル店舗では難しかった顧客の行動分析に必要なデータの取得が容易になってきたが、その反面、急速に進むデジタル化に対応しようとするがゆえに、陥りやすい「罠」がある。そうした課題を克服し、小売店のデジタル変革を実効的なものにしていくためのカギとは？
記事 ストレージ データが価値を持つなんて「当たり前」、ではなぜうまく扱う体制が構築できないのか データが価値を持つなんて「当たり前」、ではなぜうまく扱う体制が構築できないのか 2018/11/09 市場や技術の成熟を背景に、大量のデータを基にした、いち早い知見の獲得が企業の競争力を大きく左右するまでになった。そこで企業が直面している課題がある。それはデータの格納先がクラウドにまで広がったことだ。データを扱うプラットフォームの違いが、柔軟な分析のネックとなっている。この状況を打開する鍵は何だろうか。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 勝間和代が「保険をかけすぎ」とバッサリ、日本企業の働き方が変わらない理由 勝間和代が「保険をかけすぎ」とバッサリ、日本企業の働き方が変わらない理由 2018/11/07 2018年6月29日、「働き方改革関連法案」が可決・成立した。それにともなって、企業は2019年4月1日に施行される各法案に向けた対応が求められる。しかし、より重要なことは、従業員一人ひとりが人間らしい働き方と生活を取り戻し、同時に生産性も向上させることだ。経済評論家で、現在は中央大学ビジネススクール客員教授をつとめる勝間和代 氏に、「働き方改革」の現状と課題、取り組む企業と個人へのアドバイスを聞いた。
記事 クラウド クラウド時代のデータ連携、API活用の基礎知識 クラウド時代のデータ連携、API活用の基礎知識 2018/11/07 「クラウド時代」と呼ばれる昨今、データ連携は以前よりも重要性を増しています。そのクラウド上でのデータ連携は主にAPIによって実現されているため、「API」という言葉がよく聞かれるようになりました。しかしAPIについて正確に説明できる人は少ないようです。そこで本稿では、APIとはどういうものでなぜ必要なのか、そのメリットとデメリットは何かについて述べ、さらに今後企業はどのようにAPIと向き合っていくべきかについてまとめてみました。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター BEAMS、アスクルも取り組んでいる？！Salesforceで実現する顧客エンゲージメントの最大化 BEAMS、アスクルも取り組んでいる？！Salesforceで実現する顧客エンゲージメントの最大化 2018/11/06 近年のITの進歩でECの利便性は向上し、実店舗を中心とする小売業にとっては大きな脅威となっている。さらに、消費者の意識も「モノからコトへ」と変わっている。そこで、小売業を取り巻くこうした変化を「テクノロジーの進化」「消費者意識の変化」「企業の役割の変化」の3つの観点から整理し、新しい小売業の在り方を紹介する。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 【5分で読める事例】パルコ、ゴルフダイジェスト・オンラインが行った顧客体験実践法 【5分で読める事例】パルコ、ゴルフダイジェスト・オンラインが行った顧客体験実践法 2018/11/06 「いいモノを作れば売れる」時代は、遠い過去となった。いまは「顧客にとってどんな価値があるのか」からスタートする「Customer Experience（CX＝顧客体験）」での価値創造が求められる時代だ。そこで、「商品」ではなく「接客」を中心にすえて、オムニチャネルプラットフォームを構築したパルコ、自社の女性社員をキャラクターに起用するアイデアでCXを設計し、サポート体制も合わせてECサイトの劇的な改善を図ったゴルフダイジェスト・オンラインなどの事例を紹介。CXの重要性と実践法を分かりやすく解説する。
記事 CRM・SFA・コールセンター 激変する小売業、顧客にも従業員にも求められる「体験」を革新する方法とは 激変する小売業、顧客にも従業員にも求められる「体験」を革新する方法とは 2018/11/06 ITを駆使した無人店舗の登場、メーカーのSPA（製造小売）化、EC事業者による既存小売業の買収、リアルの店舗とネット通販を組み合わせたオムニチャネルの台頭……等々、小売業界は大変革の時代に突入している。消費者の購買行動も大きく変わった。ただものを「買う」のではなく、購買に至る「体験」に価値を感じる人が増えた。一方、慢性的な人手不足も深刻な課題だ。従業員の離職率向上に取り組まなければ、現場が立ち行かないケースも増えている。激しい地殻変動が起きる小売業界で勝ち残る秘策とは何か？ そのヒントを探る。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション バックアップ・リカバリ・システム選定の「3つのポイント」と満たすべき要件 バックアップ・リカバリ・システム選定の「3つのポイント」と満たすべき要件 2018/11/05 保有するデータ量が増大する中で、どのようにバックアップ・リカバリ・システムを刷新、選定していけばよいだろうか。考えるべきポイントは「経過した時間」「ソリューションの寄せ集めかどうか」「複数のシステムやインターフェースの必要性」の3つ。それに加え、本資料では満たすべき要件についても詳細に解説。クラウド時代にシンプルで拡張性の高いバックアップ・リカバリ・ソリューションを導入したいと考える企業は、ぜひ参考にしてもらいたい。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 統合バックアップ・システムをオールフラッシュストレージと一緒に「使い倒す」方法 統合バックアップ・システムをオールフラッシュストレージと一緒に「使い倒す」方法 2018/11/05 企業は迅速なアプリケーションのリリースのために、インフラ構築の時間を最小化し、ITリソースのムダを省き、継続的な技術革新にも対応していかなければならない。ここで必要なのが、仮想マシンや物理サーバー、ファイルサーバー、アプリケーション、データベースを統合した「統合バックアップ・システム」だ。本資料では、「オールフラッシュストレージとの統合」「FlashArrayおよびFlashStackとの連携」「Nutanix HCIとの統合」「HCIによるプライベートクラウドIT基盤」といった実際のソリューションのユースケースを紹介。参考になるだろう。
記事 バックアップ・レプリケーション バックアップ/リカバリの「4つのポイント」を押さえて「攻めのIT」を実現する方法 バックアップ/リカバリの「4つのポイント」を押さえて「攻めのIT」を実現する方法 2018/11/05 システム基盤をクラウドにシフトする「クラウドファースト」の時代において、従来型のバックアップ/リカバリの基盤では対応が困難になってきている。オンプレミスからパブリッククラウドに分散する、多様で増加を続けるデータに対して、データ保護にも新たなテクノロジーが求められている。クラウド時代のバックアップ/リカバリの4つのポイントとは。
記事 クラウド 東大、関谷准教授が指南、 "戦略なしクラウド"を脱却する究極の極意 東大、関谷准教授が指南、 "戦略なしクラウド"を脱却する究極の極意 2018/11/05 次世代ビジネスを支えるデータセンター利用が拡大している。ただし、その実態は、オンプレミスとクラウドの使い分けや将来像を描くことなく、オンプレミスで構築した機能を仮想マシン上にそのまま移行しただけの「将来設計のないクラウド」が多い。それでは、クラウド本来のメリットを引き出すのは難しい。東京大学 情報基盤センター 准教授 関谷勇司 氏に、企業のクラウド活用の実態と、次の一歩につながるクラウド活用のポイントを聞いた。
記事 見える化・意思決定 「働き方改革法」施行間近！ 法対応と業務改善を一挙に実現する方法とは 「働き方改革法」施行間近！ 法対応と業務改善を一挙に実現する方法とは 2018/11/05 2018年6月に「働き方改革関連法案」が可決、成立し、企業は2019年4月1日に施行される同法案への対応を急いでいるところだろう。法案は8つの労働関連法改正によって構成されているが、特に、時間外労働の上限規制が導入されることが大きな柱となっている。そこで、2019年4月の施行に向け、企業が働き方改革を実現していくために、システム面でどのような対応が必要になるのかを紹介する。
記事 セキュリティ総論 終わる「セキュリティ至上主義」、拡がる「セキュリティ格差社会」 終わる「セキュリティ至上主義」、拡がる「セキュリティ格差社会」 2018/11/02 ランサムウェアやビジネスメール詐欺（BEC：Business Email Compromise）など、サイバー攻撃は手を替え品を替え、企業に襲い来る。一方で、クラウドの広がりやテレワークの推進など、企業を取り巻く技術的・社会的な環境も変化している。こうした中で、企業はどのようにセキュリティを考えるべきか。キヤノンマーケティングジャパン セキュリティソリューション企画部 部長 石川 滋人氏がファシリテータとなり、Webセキュリティの専門家であるEGセキュアソリューションズ 代表取締役 徳丸 浩氏、総務省の最高情報セキュリティアドバイザー（CISA）を務めるS&J 代表取締役社長 三輪 信雄氏のお二人に、企業を取り巻くセキュリティの現状と課題について語ってもらった。
記事 IT戦略・IT投資・DX いつまでレガシー？ “2025年の崖”は「AI×RPA×超高速開発」で越えよ いつまでレガシー？ “2025年の崖”は「AI×RPA×超高速開発」で越えよ 2018/10/31 ビジネス環境の変化が激しい昨今、どの企業にも新規事業やイノベーションの創出が求められる。開発力を強化することに加え、RPA、AIなどを活用して、「デジタル変革」することが必要である。一方、メンテナンスに苦慮する「レガシーシステム」から脱却できていない企業も多いのが現状だ。本稿ではレガシーマイグレーションの最前線を紹介。さらに最新テクノロジーによりビジネス変革に取り組んでいる事例に迫る。
ホワイトペーパー 業務効率化 なぜ「RPA」なのか？ 導入で知っておくべき5つの法則 なぜ「RPA」なのか？ 導入で知っておくべき5つの法則 2018/10/31 労働人口減少に歯止めがかからない状況で、今注目されているのが、RPA（Robotic Process Automation）である。本ホワイトペーパーでは「RPAとは何か」を解説するとともに、RPAがもたらすインパクトや、RPA導入で留意すべきポイントをわかりやすく詳説する。「そもそもRPAによって何が変わるのかはっきりしない」という方から「RPAを導入したいが、どのようにアプローチしたらよいかわからない」という方まで、ぜひ一度目を通してもらいたい。
ホワイトペーパー ストレージ AI×ビッグデータで「トラブらない」ストレージがさらに進化、旧版と徹底比較！ AI×ビッグデータで「トラブらない」ストレージがさらに進化、旧版と徹底比較！ 2018/10/31 「壊れそうになったら教えてくれる」「容量が足りなくなる前に知らせてくれる」そんな自律型のストレージが存在する。その可用性は実に99.9999％。それを実現しているのが、AIとビッグデータ活用でトラブルを事前予測する管理ツールだ。この管理ツールには現在も情報が蓄積され、事前予測の精度は年々向上し、運用担当者が関わるトラブルは毎年減っている。今回、このストレージが新しくなった。ハードウェアがHPE設計・製造となり、ハイブリッドモデルや最小モデルも追加された。本資料では、このストレージの新旧モデルを徹底比較する。「トラブらない」最新のストレージを必要としているなら、一読をお勧めする。
ホワイトペーパー ストレージ 【新日本検定協会事例】東京大阪間のバックアップを実現する「最強ストレージ」現る 【新日本検定協会事例】東京大阪間のバックアップを実現する「最強ストレージ」現る 2018/10/31 一般財団法人 新日本検定協会は、輸出入貨物や国内貨物における公正な鑑定、検査、検量および分析業務を行っている組織だ。国内外物流に関わる多くの重要データを管理している同協会では、バックアップにテープを利用していた。そのため、データ復旧に1.5日かかっていた。そこで、障害時の復旧をより万全なものとするため、可用性と信頼性の高いストレージを導入。東京大阪間での迅速なD2Dバックアップ/リストアを実現した。同協会は経緯でどんなストレージを選択するに至ったのか。また、その導入成果とは。
ホワイトペーパー ストレージ 市役所、流通業、サービス業…ハイパーコンバージドインフラが“ハマる”3つの事例 市役所、流通業、サービス業…ハイパーコンバージドインフラが“ハマる”3つの事例 2018/10/31 ハイパーコンバージドインフラ（HCI）は、シンプルな運用と拡張性の高さが評価され、今後も成長が続くと予想されている。HCIは、低コストで手軽にスタートでき、専用ハードウェアによるデータ圧縮や重複排除、インメモリ処理による性能面での評価も高い。今回紹介するHCIは、仮想化ソフトウェアとしてVMwareに加えてマイクロソフトのHyper-Vにも対応し、適用の幅が広がった。本資料では、HCIが"ハマる"3つの事例を解説。「HCIとは何か？」という基本も説明されているので、HCI製品選びの入門書としてもおすすめだ。
記事 シンクライアント・仮想デスクトップ 「いつでも・どこでも」の働き方改革、実はかなりハードルが下がっている理由 「いつでも・どこでも」の働き方改革、実はかなりハードルが下がっている理由 2018/10/31 2018年6月29日、「働き方改革関連法案」が成立し、いよいよ改革が本格化する。従業員の多様な働き方を支援し、人材流出を防ぐため、企業には制度や仕組みの面でさまざまな対応が求められる。中でも重要なのが「いつでも、どこでも働ける」環境の整備だ。そのためには、テレワークや在宅勤務、モバイルワークを実現するITの活用が欠かせない。そこで、社外でも社内と同様に働けることを実現するITとその整備方法をお教えする。
記事 製造業界 神戸製鋼が「経理業務の属人化」を終わらせた4つの工夫 神戸製鋼が「経理業務の属人化」を終わらせた4つの工夫 2018/10/30 大手鉄鋼メーカー、神戸製鋼所は、会計ルール領域におけるガバナンス強化を図るため、国内外にあるグループ全体の経理業務の標準化を進めている。同社が標準化を実現するために実施している工夫は、業務プロセスや業務ノウハウの属人化に課題を抱える企業のヒントとなるだろう。
記事 モバイルセキュリティ・MDM 「残業代1時間分」で企業はどこまでモバイルシフトできるのか 「残業代1時間分」で企業はどこまでモバイルシフトできるのか 2018/10/29 働き方改革の推進が叫ばれているが、そう簡単にはいかない。生産性向上、柔軟な働き方の推進にはリモートワークの環境を整えることが重要だが、その端末代を捻出するのは一苦労。個人の端末を使うBYOD（Bring Your Own Device）ならばコストの不安は減るかもしれないが、リモートワイプの成功率は4～12％に過ぎず、セキュリティの不安はぬぐえない。しかし、今、こうした問題を抜本的に解決できる方法があるという。
