記事 AI・生成AI 生成AIで「CX（顧客体験）改善」の実践テク、邪魔な「3つの障壁」をぶち破る秘訣とは 生成AIで「CX（顧客体験）改善」の実践テク、邪魔な「3つの障壁」をぶち破る秘訣とは 2025/09/29 8 なぜ多くの企業が、CX（顧客体験）向上に向けた生成AI活用に失敗するのか。答えは簡単だ。成功事例の表面だけをマネして、自社のユーザー特性など本質を理解していないからである。実際には3つの壁が存在し、これを乗り越えなければ真のCX変革を実現できない。ではどのようにすれば、これらの壁を乗り越えられるのだろうか。本稿では、CXを高める生成AI活用の秘密を伝えたい。
動画 営業戦略 AI活用で、付加価値創造と人財育成はどう変わる？ キーエンスに学ぶ付加価値創造型人財育成の仕組み化 AI活用で、付加価値創造と人財育成はどう変わる？ キーエンスに学ぶ付加価値創造型人財育成の仕組み化 2025/09/29 生成AIを営業に取り入れる企業とそうでない企業に、大きな差が出始めています。 本講演では、刺さるセールストークをペルソナ別にメッセージ設計した結果や、その自動化、AIアバターによるロールプレイなど 他社の営業の仕組みに差がつく最新活用事例をお届けします。 自社を急成長させたい営業リーダー、経営層の方必見の内容です。 ※ SBクリエイティブ株式会社(ビジネス＋IT) 主催 2025年7月29日 「地方企業の営業DXセミナー 2025 夏」より
ホワイトペーパー 経費・通信費・調達コスト削減 PC調達・運用の新しい選択肢─サブスクリプションサービスで企業の課題を解消 PC調達・運用の新しい選択肢─サブスクリプションサービスで企業の課題を解消 2025/09/29 企業のPC運用では、長期利用に伴う故障リスクの増加や処理速度の低下が、運用コストや生産性に深刻な影響を及ぼす要因となっている。定期的な入れ替えが求められる一方で、調達や運用を担う情報システム部門の負担増も見過ごせない課題となっている。こうした状況を受け、利用期間や台数を柔軟に調整できる「PCサブスクリプションサービス」という新たな調達方法が注目されている。新型モデルも利用できるため、生成AIの活用を視野に入れたAI PCの導入を検討する企業にとっても、有力な選択肢となる。本資料では、サービスの特長や機種選定のポイントに加え、インテル Core Ultra プロセッサー搭載AI PC導入のメリットを紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 データ量は5年で3倍に増加の見込み…現場の混乱を解消する「データ管理戦略」大解説 データ量は5年で3倍に増加の見込み…現場の混乱を解消する「データ管理戦略」大解説 2025/09/29 データが爆発的に増加し、ガートナーによると、企業が保有する非構造化データの量は2028年には2023年半ばの3倍に達するという。IT運用においては、膨大なデータが埋もれることによって、重要なインサイトの見逃し、対応の長期化、コストの増加、意思決定の遅れなどをもたらす恐れがあるため、データの無秩序な増加がダウンタイム管理の最大の課題となっている。解決のカギは、適切なデータ管理戦略によるオブザーバビリティ（可観測性）の実現にある。本資料は、混雑したレストランの厨房にたとえて、IT運用を取り巻く課題や、その解決策となるデータ管理戦略を解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 MTTRを90％以上時短した企業事例も……4段階で進める“最先端”オブザーバビリティ実現法 MTTRを90％以上時短した企業事例も……4段階で進める“最先端”オブザーバビリティ実現法 2025/09/29 デジタルシステムの複雑化により従来の監視手法が限界を迎えている。大量のデータはサイロ化し、アラートは大幅に増加。ダウンタイムによる時間的損失と経済的損失が拡大し、この影響で38%の組織でチームメンバーの離職が加速している。解決するには、オブザーバビリティを実現し、デジタルレジリエンスを強化することが不可欠である。本資料では、独自のジャーニーモデルによるレジリエンス強化への道のりを4段階で提示する。実践的なチェックリストや、MTTR（平均修復時間）90%以上短縮した企業事例なども合わせて紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 アラート発生から「わずか30分」で対応完了、「オブザーバビリティ」強化策の威力とは アラート発生から「わずか30分」で対応完了、「オブザーバビリティ」強化策の威力とは 2025/09/29 ハイブリッドクラウドやマイクロサービス化により、現代のシステム環境は複雑さを極めている。従来の「環境ごとに異なるツールを使い分ける監視手法」は限界に達しているのが実情だ。こうした状況を克服するには、「オブザーバビリティ（可観測性）」向上による監視の強化、さらに、障害発生から迅速に復旧する「レジリエンス（回復力）」の両立が不可欠である。本資料は、オブザーバビリティとレジリエンス強化を両立する仕組みについて、企業の事例と合わせて解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 今やらないと大惨事…「2028年には3倍」増え続けるデータの“価値を上げる”3ポイント 今やらないと大惨事…「2028年には3倍」増え続けるデータの“価値を上げる”3ポイント 2025/09/29 データの急増に伴い企業は深刻な課題に直面している。分散保存されたデータの把握難、コンプライアンス要件の厳格化、膨らみ続けるデータコストなど……適切なデータ管理戦略がなければ、データは調和することなくノイズを生み出すばかりだ。データをノイズからインサイトに変換するために必要な、3つの重要な戦略を詳しく解説する。
