ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター テレワーク時代に必要な「BtoB営業マネジメント」をどう実行&運用するべきか? テレワーク時代に必要な「BtoB営業マネジメント」をどう実行&運用するべきか? 2021/05/26 コロナ禍で導入が進んだテレワークだが、今後もゼロになることは考えにくいだろう。対面での活動が困難になった「営業」は、大きな変化が求められる分野だ。しかし、オンラインではコミュニケーション不足による認識の違いが生じたり、チーム内での進捗状況の把握が難しくなるという現場の声もある。売上や利益への悪影響になる可能性も出ており、『営業マネジメント体制の刷新』が必要不可欠だ。本資料では、リモート前提の営業マネジメントを実現する3つの仕組みを解説。特にBtoB営業での生産性を最大化する方法を紹介する。
ホワイトペーパー システム開発総論 なぜ“ビジネスを創出する”コンテナ活用に「OpenShift」が欠かせないのか? なぜ“ビジネスを創出する”コンテナ活用に「OpenShift」が欠かせないのか? 2021/05/25 多くの企業では、オンプレミスとクラウドを並行して活用するハイブリッドクラウド環境を整えている。加えてアプリケーションの開発においては、オープンソースソフトウェア(OSS)による開発をより安定的かつセキュアに行えるよう、コンテナやKubernetesといった存在が不可欠となってきた。こうしたクラウドネイティブ技術を活用し、新たなビジネスを創出するために、「OpenShift」が有効な理由とは? 本書はクラウドやコンテナをとりまく現況や、ハイブリッドクラウド環境におけるOpenShiftのメリットなどを解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 クラウド活用で複雑化、運用管理負荷を抑える「最新のクラウド監視アプローチ」とは? クラウド活用で複雑化、運用管理負荷を抑える「最新のクラウド監視アプローチ」とは? 2021/05/21 システムをクラウドへ移行する場合、リフトアンドシフトの一般的な手法だけでなく、より大きなメリットを得るべく、クラウドネイティブな環境構築に取り組む企業が増えている。具体的には、マネージドクラウドサービスを活用したアプリケーションのリファクタリングや、コンテナ、サーバーレス機能といった最新のアーキテクチャを採り入れるといったことだ。しかし、クラウドネイティブを進めると、扱うデータが飛躍的に増大し、管理の複雑化を招く。そのため、従来の監視ツールでは問題の検出や解決に時間がかかるリスクがある。そこで、本書は、クラウド環境、特にAWS上のサービスやアプリケーションを可視化する「最新の監視アプローチ」について説明する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 AWSの監視ソリューションをわかりやすく解説、導入や問題発生時の対応方法をひも解く AWSの監視ソリューションをわかりやすく解説、導入や問題発生時の対応方法をひも解く 2021/05/21 多くの企業がアプリケーションをクラウドへと移行している。クラウドサービスのメリットとして、必要に応じた分だけサービスが利用できる柔軟性や、企業はインフラの種類にかかわらず、開発に注力し、サービスの市場投入までの時間が短縮できるといった、さまざまな効果が挙げられる。その一方で、クラウドサービスには、複雑化したクラウド環境の監視という課題がつきまとう。ハードウェアの管理が不要になるとはいえ、リソース使用率は常に監視し、問題発生時にはトラブルシューティングする必要がある。また、ハイブリッド環境の場合、複数のポータルやツールに分散させず、すべてのデータを1カ所で可視化できることも重要だ。本書は、アマゾン ウェブ サービス(AWS)における監視とトラブルシューティングを実現するソリューションの導入方法について説明する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 AWSでコンテナはどう選ぶ? 監視は? オブザーバビリティのポイントを解説 AWSでコンテナはどう選ぶ? 監視は? オブザーバビリティのポイントを解説 2021/05/21 DX推進のため、システム開発サイクルを加速させるには、コンテナなどのクラウドネイティブな技術の導入は不可欠だ。だがその一方で、監視とトラブルシューティングは以前にも増して複雑なものとなった。そこで注目を集めているのが「オブザーバビリティ(可観測性)」という考え方だ。コンテナの導入に際しては、監視、トラブルシューティング、包括的なオブザーバビリティを実現するために適切な戦略を立てることが重要となる。本書は、アマゾン ウェブ サービス(AWS)のコンテナ環境の監視を効果的に行うための重要なポイントや、マイクロサービス志向のアプリケーションに最適なAWSコンテナサービスを選定する際の基準などについてわかりやすく説明する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 “国家主導”のサイバー攻撃も…今こそ「全方位型SIEM」が求められる理由 “国家主導”のサイバー攻撃も…今こそ「全方位型SIEM」が求められる理由 2021/05/21 企業がITを活用するようになって以来、セキュリティ対策は重要な課題であり続けている。ところが最近は、急激なテクノロジーの進化とそれに伴うビジネス環境の変化により、これまでのセキュリティ対策が限界を迎えつつある。まず、クラウドが急速に拡大したことで、従来の「境界型」のセキュリティ対策では脅威に対応できなくなった。また、サイバー攻撃側もビジネス化・分業化が進み、かつ国家が主導する攻撃も増えている。本資料では、こうした厳しい状況に対応できる新しいソリューションとして「全方位型SIEM」を提案する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 セキュリティにAI導入で「アラート疲れ」? 未知の脅威を高精度で発見するには セキュリティにAI導入で「アラート疲れ」? 未知の脅威を高精度で発見するには 2021/05/21 サイバー攻撃は、日々高度化・複雑化している。特に問題となっているのが、シグネチャをはじめとする従来の技術で検出できない未知の脅威だ。現在、その脅威を検出する技術として最も期待され、かつさまざまな製品で導入がすすんでいるのが人工知能(AI)である。ただし、検出の精度が低いと、多数のアラートが出て、セキュリティ運用者はその対応に追われることになる。本当にリスクの高い脅威を高精度で検出するAI活用はどうすれば良いのか。本資料では「教師なし学習」により、ルールやシグネチャなしで未知のマルウェア、内部脅威、総当り攻撃などを高精度で検出できるクラウド型の最新セキュリティ対策を解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 AIセキュリティ対策の最前線、「教師なし学習」「ピアの比較」とは? AIセキュリティ対策の最前線、「教師なし学習」「ピアの比較」とは? 2021/05/21 現在、セキュリティの分野では人工知能(AI)の活用が活発だ。特に組織やユーザーの「通常の挙動」をAIに学習させ、そこから外れた度合いをスコア化して脅威を判定する技術が急速に進化している。本資料は、運用者に負担のかからない「教師なし学習」でAIが自律的に学習し、脅威を判定する最新の仕組みを解説する。さらに、「ピアの比較」で検出精度を高める技術も紹介している。今後、セキュリティ製品にAIが搭載されるのは、当たり前になるだろう。だからこそ、本資料でAIセキュリティの最前線をチェックし、製品を見る目を養っておきたい。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム なぜ東京精密は「SAP S/4HANA」への刷新を断行し、少数精鋭の運用を実現できたのか なぜ東京精密は「SAP S/4HANA」への刷新を断行し、少数精鋭の運用を実現できたのか 2021/05/20 高い技術力を強みに、全世界中のものづくり企業に半導体製造装置と精密計測機器を提供する東京精密。その事業の支えとなる基幹システムは、構築から約17年の長い年数を経たことでさまざまな課題が生じていた。それらを解決すべく、同社は基幹システムの「SAP S/4HANA」への刷新を決断。システム運用管理の負担軽減やDR強化などの理由から、運用環境にはクラウド基盤からSAPのBASIS運用までがパッケージングされたマネージド・サービスを採用した。本書は、システム刷新成功の経緯、業務改革により得られた効果など、詳細に説明する。
ホワイトペーパー クラウド 23カ国1300社の調査で判明、コロナ禍を乗り超えた企業「4つの特徴」とは? 23カ国1300社の調査で判明、コロナ禍を乗り超えた企業「4つの特徴」とは? 2021/05/20 新型コロナウイルスの影響で多くの企業がビジネス戦略の変更を迫られた。多くの企業が後手後手の対応に追われる中、コロナ禍をうまく乗り越えた企業も存在する。それら成功企業のコロナ禍における動向を調査・分析したところ、「4つのトレンド」に対応していたことが見受けられた。本書は、23カ国1300社以上のクラウドソリューションを導入している企業への調査と、経営層15人へのインタビューを実施。そこから得られた知見について説明する。
ホワイトペーパー ストレージ ハイブリッドクラウドやコンテナになぜ最適?独自「フラッシュストレージ」の実力 ハイブリッドクラウドやコンテナになぜ最適?独自「フラッシュストレージ」の実力 2021/05/19 省スペース、高性能などの利点から、従来のHDD(ハードディスク)ストレージからフラッシュストレージへと切り替える企業が本格化している。ハイブリッド・マルチクラウドの普及が広がる昨今において、オンプレミスとクラウド間のデータ移動・連携を実現するには高速なストレージは必須といえるだろう。本資料では、独自の技術を用いたフラッシュストレージについて詳細をまとめている。ハイブリッド環境やコンテナ環境などに最適な理由をぜひチェックしていただきたい。
ホワイトペーパー ストレージ 【337社調査】70%がクラウドとオンプレのストレージを使い分け その理由と課題とは 【337社調査】70%がクラウドとオンプレのストレージを使い分け その理由と課題とは 2021/05/19 企業のクラウド活用が進んでいるが、オンプレミスのニーズも引き続き高い。結果的に、クラウド/オンプレミスのハイブリッド環境でITシステムを構築・運用している企業が増えている。本資料は、大手企業から中小企業までの337社を対象に、ストレージのクラウド/オンプレミスでの利用状況を調査したレポートだ。それによると、70%の企業がクラウド/オンプレミスでストレージを使い分けている一方で、コストの最適化や運用の複雑化で課題を抱えている実態も浮かび上がってきた。
ホワイトペーパー 流通・小売業界 焼肉店、花店、薬局、ネイルサロンらが導入した「クラウド型POSレジ」、その効果は? 焼肉店、花店、薬局、ネイルサロンらが導入した「クラウド型POSレジ」、その効果は? 2021/05/19 飲食・小売・理美容などの店舗経営者にとって、POSレジは必要不可欠なツールだ。ただし、その形態はクラウドの登場で大きく進化している。現在では、インターネットとタブレットさえあれば、POSレジを実現できるのだ。さらに、POSレジ機能だけでなく「メニューシステム」「予約管理」「勤怠・シフト管理」「会員証管理」「免税機能」などのさまざまな機能を組み合わせて利用することもできる。本資料は、こうしたクラウド型POSレジサービスを活用している焼肉店、花店、薬局、ネイルサロンなどの事例を紹介する。オーダーや集計業務を効率化し、人件費を削減できた例など、今すぐ参考にしたい成功事例が数多く掲載されている。店舗を経営しているなら、今すぐ着手できる改革として、ぜひ参考にしたい。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 2000人超の最高人事責任者(CHRO)に調査、トップ企業が行うデータ活用3つの考え方 2000人超の最高人事責任者(CHRO)に調査、トップ企業が行うデータ活用3つの考え方 2021/05/18 データの活用がビジネスの成功を左右する昨今、データから価値を生み出し、独自の優位性を構築するため、企業はどのような活動や計画を実行しているだろうか? 世界中のCxOにインタビューしたところ、CEOなどがデータ関連の人材やスキルの不足について関心を寄せていたのに対し、人事を司る企業の最高人事責任者(CHRO)の間では、人材・スキルについては比較的に楽観視されている傾向にあった。では、CHROはデータの効果的な利活用についてどのように考えているのか? 本書は、データ戦略と事業戦略を高いレベルで融合させ、データを信頼する企業文化を醸成に成功した、「先導者」のCHROが実践している3つの考え方について説明する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 10%の企業はどうやって成功した? 次世代の人事「HR 3.0」へ至る10の方法 10%の企業はどうやって成功した? 次世代の人事「HR 3.0」へ至る10の方法 2021/05/18 社会やビジネスを取り巻く環境が急激に変化する中、企業はこれらに対応できるレジリエンスの高い、多様な人材の育成が求められている。そのためには、人事部門が次世代の人事運用モデル「HR 3.0」を実現する必要がある。だが、世界の12を超える業界、1500名以上の人事担当役員に調査を実施したところ、HR 3.0実現には5つの課題が存在し、それらをすべて解決できた企業はわずか10%のみである。本書は、HR 3.0モデルにおいて重要となる10の優先すべきアクション領域を特定し、それぞれでどのような活動をすべきか、また、HR 3.0の実現に向けた進捗を評価するためのタクソノミー(分類法)について、成功企業の事例を交えて説明する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 高スキル人財をどうやって「育成」する? スキル・ギャップ解消法を徹底解説 高スキル人財をどうやって「育成」する? スキル・ギャップ解消法を徹底解説 2021/05/18 さまざまなイノベーションで新たなスキル要件が生まれているにも関わらず、企業のほとんどは従来型の採用戦略やトレーニング戦略を維持している状況だ。急速に市場が変化し続ける中、競争力を維持するにはこうした人財の「スキル・ギャップ」を解消することが最も必要な施策だ。そのためには、企業がスキルや人財を管理する方法、そして企業文化そのものを根本から変える必要がある。本書では、この課題に対処すべく、世界のグローバル企業や経営層を対象に調査・分析。スキル・ギャップ解消に強い影響を及ぼす、特定のスキル開発戦術を特定した。その戦術に基づく3つの推奨事項を説明する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム リモートワークや会計基準変更など、中小企業がクラウドERPから利益を得る7つの方法 リモートワークや会計基準変更など、中小企業がクラウドERPから利益を得る7つの方法 2021/05/14 新型コロナウイルスが世界中のビジネスに影響を及ぼす中、コロナ禍以前からDX推進していた企業では、早々にテレワークへ切り替えるなどして乗り切ったという。だが、すべての企業が十分に対応できていたとは言えず、レガシーなシステムを運用していることが多い中小企業では、対応に遅れが生じたケースも少なくない。とはいえ、コスト面などの理由から、システムへの投資には二の足を踏んでいる状況も散見される。そこで本書は、こうした予期しない変化にも対応できるように、中小企業がクラウドベースのERPを導入することで利益を得るための7つの方法を説明する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム なぜ失敗する? ERP導入プロジェクトを妨げる4大要因をわかりやすく解説 なぜ失敗する? ERP導入プロジェクトを妨げる4大要因をわかりやすく解説 2021/05/14 DX推進のため、ERPの導入やリプレースを進めるも、導入プロジェクトが失敗してしまうことは少なくない。プロジェクトの遅れやコストオーバー、最悪、導入には至らなかったなど、失敗するパターンは企業ごとにさまざまだが、大まかに4つの要因が存在するという。本書は、導入プロジェクトが失敗する4大要因や、そこから導かれる成功への道筋を説明する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 失敗しない「CRM選定」9つのポイント、これだけはチェックして導入しよう 失敗しない「CRM選定」9つのポイント、これだけはチェックして導入しよう 2021/05/14 業務の効率化、顧客満足向上の手段として、企業と顧客の接点を管理するCRM(顧客関係管理)システムに注目が集まっている。営業、マーケティング、サポート、コールセンター、保守部門など、多岐にわたり統合された顧客情報にアクセスできることから、売上向上の効果も期待されている。しかし、いざ導入したものの、効果を得られなかったという声も少なくない。そこで本書は、CRM選定で失敗しないために押さえておくべき9つのポイントをわかりやすく説明する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム グローバル展開成功のカギ、海外拠点に導入すべきERPの9つの必須要件 グローバル展開成功のカギ、海外拠点に導入すべきERPの9つの必須要件 2021/05/14 国内の市場規模の縮小、海外市場への販路拡大、人件費などの理由から、グローバルへの展開を模索する企業は多い。グローバル展開の方法はさまざまだが、特に大事なことの1つが、本社と現地法人、支店との緊密な連携だ。だが、拠点ごとに使用しているシステムがバラバラでサイロ化していることから、現地で収集・加工したデータが本社に届いた頃には1カ月前の不正確な情報になっていることも珍しくない。本書は、海外展開を成功させるため、各拠点で収集された情報をリアルタイムで活用できるERP(統合基幹業務システム)に必要な9つの要件を説明する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム ビジネスを阻害する多国間の壁、グローバル企業に求められるプラットフォームとは ビジネスを阻害する多国間の壁、グローバル企業に求められるプラットフォームとは 2021/05/14 近年、市場や顧客に即応すべく、企業にはデータ中心の意思決定が必要とされている。とはいえ、クローバルに展開する企業では、国ごとに定められた財務規定や、多数の言語など、データの統合を阻む障壁はさまざまだ。多国間での一貫したプロセスやグローバルなガバナンスを確立するにはどうすべきか? 本書は、複数の子会社を管理する必要のある多国籍企業をサポートする、リアルタイムの統合型グローバルビジネス管理プラットフォームについて紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 目的設定から稼働まで、ERPの導入を成功に導く10のステップ 目的設定から稼働まで、ERPの導入を成功に導く10のステップ 2021/05/14 言語や貨幣、法制度、税務処理などが異なる地域での企業活動は非常に複雑になり、現場に混乱を招く。また分断された業務プロセスによる非効率な業務は競争力を損なうだけでなく従業員の働き方さえも悪い方向へと導いてしまう。このような課題を解決できるソリューション、それがERPだ。企業が継続して生産性を向上させるために業務の流れを体系化、さらにビジネスプロセスを合理化し加速して企業に競争力をもたらす。しかしこのERP、導入が失敗に終わる可能性が高いこともまた事実だ。本稿では、ERPの実装を成功に導くための具体的な10ステップを紹介する。
ホワイトペーパー クラウド 真のクラウドと偽のクラウドの見分け方、その「クラウド」は名ばかりかも? 真のクラウドと偽のクラウドの見分け方、その「クラウド」は名ばかりかも? 2021/05/14 ビジネスの変化に柔軟に対応するために選んだはずのクラウドシステムだが、クラウドの意味をねじ曲げてその名をつけることで人々の目を欺こうとするベンダーも存在する。その結果、知らずに偽のクラウドアーキテクチャーを選んでしまった企業は、面倒なアップグレード作業に悩まされることになる。本稿では、真のクラウドと偽のクラウドの見分け方のコツを伝授。実際に真のクラウドへ移行した企業の事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 【マンガ】効率が悪すぎるデータ管理、「Excelではもう限界」と感じたら… 【マンガ】効率が悪すぎるデータ管理、「Excelではもう限界」と感じたら… 2021/05/14 コスメ商材を取り扱う中小企業の商品管理部に所属する佐藤あきら(32)は限界に達していた。見積、在庫管理、顧客管理まですべてExcelで管理していたため、ファイルは膨大な数に膨れ上がった。データ管理は煩雑化し手に負えなくなっていたのだ。「データ管理に時間ばかりかかってしまうし、みんな忙しく働いているのに売上も伸びない……」。そんな悩めるあきらの前に、不思議な犬(イングリッシュシープドッグ)が現れる──。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 運用を効率化する「AIOps」でハイブリッド・マルチクラウド環境を“可視化”せよ 運用を効率化する「AIOps」でハイブリッド・マルチクラウド環境を“可視化”せよ 2021/05/14 企業がデジタルトランスフォーメーション(DX)の取り組みを進める中で、ITインフラはハイブリッド・マルチクラウド環境が当たり前となり、インフラ環境の多様化や、アジャイル、DevOpsなど開発プロセスや運用体制も変化している。IT運用管理の現場では、モニタリングとインシデント対応の負荷は増大するばかりだ。本書は、AIによる自動化テクノロジーを利用してIT運用管理の課題を解決する「AIOps」(AI for IT Operations)に焦点を当て、ハイブリッド・マルチクラウド環境の可視化にAIOpsのソリューションがどのように貢献できるのかを紹介する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 「AIによる運用管理」で障害対応を自動化&迅速化 「AIによる運用管理」で障害対応を自動化&迅速化 2021/05/14 企業ITインフラのクラウド移行が進み、オンプレミス、プライベートクラウド、複数のパブリッククラウドなど管理対象が増加し、IT運用の現場ではインフラの監視や障害対応に課題を抱えている。多数の情報ソースの管理、分析の課題や、動的に配置が変わるリソースのリアルタイム管理の課題、問題の原因や影響範囲の特定に時間がかかる課題や、運用管理のためのツールが複雑化し習得に時間がかかる課題などだ。こうした企業ITインフラの障害対応の負荷軽減に注目されるのが「AIOps」(AI for IT Operations)だ。AIテクノロジーをIT運用管理に活用するテクノロジーだが、本書は、障害対応手順を自動化し、AIOpsにより人への依存を最小化することで障害対応を迅速化するアプローチが紹介されている。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 クラウド時代にセキュリティと利用負荷軽減を両立、「IDaaS」選択のポイント クラウド時代にセキュリティと利用負荷軽減を両立、「IDaaS」選択のポイント 2021/05/14 サイバー脅威は複雑に変化を続けているが、大半の脅威に対して、ID・アクセス管理(IAM)が有効な防御策であることは変わりないだろう。とはいえ、クラウドやモバイル、ソーシャルメディアなどの急激な進化により、IT部門やセキュリティ部門、エンドユーザーの負担は増大しているため、その負荷軽減も同時に考える必要がある。本書は、シングルサインオン(SSO)や多要素認証(MFA)など、IAM機能を備えたクラウドサービスであるIDaaS(Identity as a Service)により、いかにしてセキュリティ確保や生産性向上を実現していくか説明する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 導入「しない」コストは約9,000万円? ID・アクセス管理(IAM)が重要なワケ 導入「しない」コストは約9,000万円? ID・アクセス管理(IAM)が重要なワケ 2021/05/14 リモートアクセスの増加などを背景に、複雑な分散型IT環境が広がる昨今、セキュリティの確保は重要なテーマの1つである。そこで有効なのが、ID・アクセス管理(IAM)プログラムだ。調査会社のPonemonの調査によると、最新のIAMプログラムを導入しない場合、クレデンシャル(認証情報)の盗難1件当たりの企業の平均コストは約9,000万円(87.1万ドル)にも及ぶという。最新のIAMプログラムは、それらの課題を解決するだけでなく、業務効率化につなげたり、企業の業績向上の効果を得ることも可能だという。本書は、最新のIAMプログラムによって得られるメリットや、導入の際に生じる3つの課題、それらを乗り越える方法などを説明する。
ホワイトペーパー クラウド IBM Cloud「7つの都市伝説」を調査、スペックシートで見えない真実とは IBM Cloud「7つの都市伝説」を調査、スペックシートで見えない真実とは 2021/05/13 オンプレミス環境の老朽化などに伴い、自社システムの仮想環境をクラウドサービスに移行する事例が増えている。しかし、「クラウドに移行するメリットは分かるが、自社に合ったサービスの選び方が分からない」という声も聞かれる。そこで本資料ではIBM Cloudを取り上げ、巷でささやかれている「7つの都市伝説」より、スペックシートでは見えてこない移行基盤選定のポイントを明らかにしていこう。
ホワイトペーパー コンプライアンス総論 【4つの事例で解説】複雑なハイブリッドクラウド運用に「分散クラウド」が効く理由 【4つの事例で解説】複雑なハイブリッドクラウド運用に「分散クラウド」が効く理由 2021/05/13 パブリッククラウドを基盤とする動きは加速し、すでに複数のクラウドで構成されるマルチクラウド/ハイブリッドクラウド環境を運用する企業も多い。しかし、クラウド間の連携性やデータ移行コスト、煩雑な運用管理、不明確な責任範囲などの複雑性が生まれ、ビジネスのボトルネックになってしまう例も増えている。そんな中、多様で複雑なクラウド環境の課題の解決策として「分散クラウド」のアプローチが注目されている。以下の資料では、クラウド、オンプレミス、エッジ環境全体を包括的に管理できる分散クラウドについて、実際の導入事例を交えつつ、その詳細を解説する。