ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 社員が3日で辞めてしまう… 3つの対策、あなたが社長ならどれを選ぶ？ 2023/03/27 企業規模の拡大に伴い、中途社員を採用したものの、3日で辞めてしまう……。あるベンチャー企業では、中途採用した社員が会社の教育体制の不十分さを理由に、社長に退職を申し出たのであった。これは、架空の企業での一幕であるが、似たような悩みを抱えている企業も多いだろう。もし、自分がこの社長の立場であれば、どのような指示を出すべきか。本書は、3つの選択肢を示した上で、社長が最適な指示を選ぶ様子をストーリー形式で紹介する。また、ワンポイント解説などもお届けするので、ぜひ人材定着率向上の一助にしてほしい。 ★
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 経営者だってやりたい「給料アップ」、どうすれば実現できるのか 2023/03/27 従業員のモチベーションや定着率を高めるためには、「給料アップ」は最も効果的な手段である。とはいえ、多くの経営者は「できればそうしたいが、そんな余裕はない」と考えがちだろう。しかし、本当に給料アップの道はないのだろうか？ 本書は、その方法を探っていくため、ストーリー形式で展開していく。とんかつ屋を舞台に、給料に不満を抱え、モチベーションが低下していくスタッフに対し、オーナーはなんとか給料アップする方法はないかと模索。そして、あることをきっかけに考え方を変えていくのだった。その具体的な方法やポイントを解説する。 ★
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 “ブラック企業”一歩手前の環境を改善、社長が変わった「ある一言」 2023/03/27 とある情報通信業を営む企業では、取引先からの度重なる仕様変更に振り回され、従業員が泊まり込みで作業に取りかかるという、「ブラック企業」とも言われかねない状態に陥っていた。従業員は有給休暇もろくに使えないことに不満を抱き、社長はどうしたら従業員が働きやすい環境にできるのかと思い悩む。そんな中、飲食店の店長との雑談の中で上がった「無銭飲食」という言葉が、社長に大事なことを気づかせるのだった。本書は、架空の企業を舞台に、社長がどうやって働く環境の改善に取り組んだのか、ストーリー形式で紹介。また、そのポイントを解説する。 ★
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 営業の4大課題を解決する「営業DX」入門、中小企業も「まるっと成功」に導くポイント 2023/03/24 コロナ禍の影響で、対面が当たり前だった営業活動において、オンラインでの顧客とのコミュニケーションが当たり前になってきた。コロナは収束しつつあるが、それでも営業活動の効率化を考えれば、今後もオンライン商談は残り続けるだろう。さらには労働力不足に伴う「脱属人化」、ビジネス環境のダイナミックな変化による「顧客ニーズの複雑化」など、変化営業組織は4つの課題を抱えている。これらを解決するうえで「営業DX（デジタルトランスフォーメーション）」は不可欠だろう。本書は、営業組織の4つの課題と、中小規模の企業でも実行可能な営業DXの3つのポイントなどについて解説する。 ★
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 通勤費用42％削減などの事例も、テレワークによる「コスト削減」4つの効果 2023/03/24 従来よりテレワークは、労働人口の減少への対応や多様な働き方の実現などが期待されており、20年以上前から提唱されていたものの、なかなか普及には至らずにいた。だが、コロナ禍をきっかけに、一気に導入が加速したことで、多くの企業がコロナ対策以外の、さまざまなメリットを実感できたという。特に多く挙げられたのが「コスト削減」の効果である。たとえば、通勤交通費を42％も削減した事例などがあり、4つの分野でその効果が見受けられた。本書は、テレワークがもたらした4つのコスト削減効果について、事例を交えて解説する。 ★
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 テレワークかオフィスワークか？5つのタイプから選ぶ、自社に最適な「働く環境」とは 2023/03/24 コロナ禍の影響でテレワークは急速に普及した。現在では、そのままテレワークを継続する企業もあれば、オフィスワークに戻したり、それぞれが混在したハイブリッドワークへシフトしたりなど、「自社に合った勤務形態」を探っている状態だ。多くの企業がテレワークを体験している今こそ、働き方改革を実現させるチャンスだとも言える。では、どのような運用形態が自社に適しているのか。本書は、オフィスワークやフルテレワークなど5つの働く環境を定義した。これらの中から自社の実情に適したものを選び、さらに、どのように発展させていくのか解説する。 ★
ホワイトペーパー 製造業IT ランサムウェアに狙われる製造業…経産省の『工場セキュリティガイドライン』を解説 2023/03/23 ランサムウェア攻撃による被害が拡大している。中でも、製造業は最も頻繁に攻撃対象となっており、工場の稼働が停止する事故が増加している。その主な原因は、工場のネットワークを外部ネットワークにつなぐ機会が増えたことにある。そのような背景から、経済産業省は工場システムのセキュリティ対策を実施する上で、参考となるような考え方やステップを示した『工場セキュリティガイドライン』を策定した。本書は、工場セキュリティガイドラインの要点や、効果的な対策の進め方、よくあるファイル授受の課題解決方法などを解説する。 ★
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 「契約ライフサイクルマネジメント（CLM）」入門、ソリューション検討時のポイント 2023/03/23 契約書の作成や審査、締結後の管理など、契約にまつわる業務は多岐に渡り、その工程も多い。そのため、管理プロセスが煩雑になるだけでなく、承認されないままの契約書が送付されてしまうなど、潜在的なリスクも抱えている。これらの手間やリスクを解消するため、契約プロセスを大幅に効率化する「契約ライフサイクルマネジメント（CLM）ソリューション」を導入する企業が増えている。本書は、CLMソリューションが、契約プロセスの各段階でどう有効なのか、また、導入を検討する際に確認しておくべきポイントなどを解説する。 ★
ホワイトペーパー IT市場調査 1300人超に「契約管理」調査、頻繁に発生する「人為的エラーの正体」と解消法 2023/03/23 契約書の管理方法について、従来からの複雑なプロセスに加え、テレワークの導入が加速したこともあり、近年、急速な変化が起きている。その実態を探るため、通常業務で契約プロセスに関与している1300人以上を対象に調査を実施。それにより、契約の問題の多くは人為的エラーに起因しており、承認プロセスが契約プロセス失速の最大の原因になっていることが見えてきた。本書は、1300人への契約管理の調査で見えてきた人為的エラーの正体と各ステージにおける実態、その解消方法や改善の取り組み状況などについて、調査結果を基に解説する。 ★
ホワイトペーパー クラウド 富士通事例：未経験でも約 3 か月でアプリ開発、「クラウド熱血プロジェクト」の全貌 2023/03/22 世界有数の総合 ICT 企業として知られる富士通グループ。近年では特にソフトウェア サービスに注力しており、富士通＝通信機、計算機というイメージから生まれ変わろうとしている。そんな中、同社は 2020 年 10 月より全社 DX プロジェクトを本格始動し、その取り組みの一環として、Google Cloud を用いたアプリ開発を通じて組織風土変革を推進するプロジェクトを実行。若手のアプリ開発スキル向上だけでなく、イノベーションの土壌作りやアイデアを具現化する一連のプロセスの理解に寄与しているという。社内 ITについて長年自前主義を貫いてきた同社が、なぜ他社クラウドを取り入れることになったのか。本書は、それらの背景や、プロジェクトの詳細や成果などについて解説する。 ★
ホワイトペーパー 既存顧客強化 【他社成功事例あり】電話営業の内容を「可視化」すればアポ数、成約率は向上する 2023/03/22 営業先へのアポイントメントや顧客からの問い合わせ対応など、ビジネスで電話は企業と顧客をつなぐ重要な接点である。だが、それだけ重要であるにも関わらず、会話内容はブラックボックス化しており、何をどのように話しているかわからないため、チーム内での共有が難しい。電話のやり取りを「見える化」することができれば、高品質で生産性の高い電話応対を実現し、企業はさまざまなメリットを得られることになる。本書は、電話対応の品質を向上するソリューションについて、NTTマーケティングアクトやマネーフォワードなど6社の事例を交えて紹介する。 ★
ホワイトペーパー クラウド 最新トレンド「FinOps」を解説、過剰なIT投資を最適化、サステナビリティとクラウド運用コストを両立するには 2023/03/22 近年、持続可能な成長が求められるようになり、あらゆる企業でサステナビリティへの優先度が上昇している。一方、多くの企業ではDX のため複雑なハイブリッド・マルチクラウド環境の運用にリソースを過剰に注ぎ込み、無駄な支出をしている状態だ。サステナビリティとクラウドにかかるコストの最適化を両立するうえで有効な考え方が「FinOps」だ。本書は、サステナビリティの目標を達成するため、実践すべきFinOpsやその課題などについて解説する。 ★
ホワイトペーパー クラウド デジタル庁の新方針、クラウドの6つの失敗を回避する「クラウド・スマート」実現策 2023/03/22 日本政府も表明した「クラウド・ファースト（まず、クラウドの利用を検討）」の下、多くの組織がクラウド活用を検討するようになった。そして現在、デジタル庁では「クラウド・スマート（クラウドの賢く適切な利用）」について言及し、新たな方針を打ち立てている。その背景は、実際にクラウドへと移行した企業の中には、クラウドの特性を十分に理解しないまま導入したことで、十分にメリットを得られていないケースが散見されるからだ。本書は、クラウド戦略上において陥りやすい6つの失敗とその対策をそれぞれ解説する。 ★
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 2023年のトレンド予測、AI・NFT・メタバースなど新技術の動向は？ 押さえるべき要点 2023/03/22 コロナ禍やサプライチェーンの混乱によるインフレなど、さまざまな理由から世界的な景気後退が続いている。だが、不確実な状況だからこそ、経営者は賢明かつ慎重に成長戦略を立てていくべきである。本資料は、2023年に注視すべき最新のテクノロジーや、リーダーシップのトレンドを予測し、テーマごとにまとめたものである。セキュリティや顧客体験（CX）の向上において、新たな課題となる「レジリエンス（耐障害性および回復力）」の重要性や、NFTやメタバースなど最新テクノロジーの動向など、経営戦略立案の一助となる情報をお届けする。 ★
ホワイトペーパー ペーパーレス化 経理業務も「キャッシュレス化」、実現への3つの課題を解決するには 2023/03/17 経費精算にまつわる業務は、さまざまな工程を経るため実に煩雑だ。そこで、経理業務を効率化するカギとなるのが「キャッシュレス」だ。会社名義のビジネスカードで経費精算を行うことで、これまで申請者と経理部の間で行われていた現金の立替払いや仮払い、領収書や申請書の管理・内容の確認など、煩わしい工程を大幅に効率化することもできる。だが、キャッシュレス化は同時に新たな課題も生み出す。それらは主に3つあり、そのためキャッシュレス化を進められないという企業も多い。本資料は、それらの3つ課題を克服し、経理業務を効率化するキャッシュレス化の方法を紹介する。 ★
ホワイトペーパー ペーパーレス化 【チェックシートでレベル診断】自社のペーパーレス化をどれだけ進められた？ 2023/03/17 働き方改革の推進や電子帳簿保存法の改正などを背景に、多くの企業が「ペーパーレス化」を進めている。とはいえ、一口にペーパーレス化と言っても、そのアプローチはさまざまで、上手に運用できている企業もまばらな状況だ。そのため、自社のペーパーレス化の状況はどのくらいなのか、また、何から行えばいいのかなどの悩みを抱える企業は多い。そこで本書は、チェックシートを使って自社のペーパーレス化状況を診断し、3つのレベルに分類する。そして、各レベルごとに合わせたペーパーレス化の推進ポイントを解説する。 ★
ホワイトペーパー ペーパーレス化 インボイス制度の基礎をおさらい、経費精算で気をつけたい3つのシーンと対応ポイント 2023/03/17 2023年10月からのインボイス制度の開始が目前に迫っている。いくつかの企業はすでに対応の準備をしていることだろう。しかし、万全に準備したとしても、インボイス制度をきちんと理解できているのか、現行の業務フローがどう変わっていくのかなど、悩みのタネは尽きない。また、今後は「経費精算」の場面においても、インボイス制度を意識しておくことが必要となる。そこで本書は、インボイス制度の基礎知識から始まり、経費精算で気をつけたい3つのシーンや、具体的な対応ポイントなどについて解説する。対応済みの企業にも、改めて確認してほしい。 ★
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 DXの障壁は古いネットワークとセキュリティ？ 「ゼロトラスト」実現への3つの戦略 2023/03/17 長期的な競争力強化のため、デジタルトランスフォーメーション（DX）が重要な課題となっている。しかし、その障壁となっているのが従来型のネットワークとセキュリティのインフラだ。アプリケーションやデータのクラウド移行が進む中、従来型の古いネットワークやセキュリティのアーキテクチャが、クラウドファーストのビジネスと不適合を起こしているのである。本資料は、その解決に求められる3つの戦略を解説する。 ★
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク コンタクトセンターの「リモートワークの課題」克服法、「従業員体験」はどう改善？ 2023/03/16 リモートワークへの移行後、業種によっては新たな課題が生じている。たとえばコンタクトセンタ―においては、エージェントがスーパーバイザーなどからのサポートを対面で受けられなくなり、管理も十分に行き届かなくなるなどの理由から、従業員体験（EX）の低下が懸念される。これにより離職率の上昇、そして顧客体験（CX）の低下などにつながるケースも出てきた。本書は、リモートワークの支援、コンタクトセンター全体のパフォーマンス強化をして、従業員体験（EX）を向上させる方法を解説する。 ★
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク コンタクトセンター全体を強化、優れたCX（顧客体験）を提供する管理ツールの実力 2023/03/16 コンタクトセンター業界における競争に勝ち抜くためには、オムニチャネル対応における優れた顧客体験（CX）が重要となる。そのためには、個々の顧客に適したスタッフを適切なタイミングで配置して、コンタクトセンターの全従業員のパフォーマンスを最大化することが必要だ。本書は、その計画を立てるのに役立つ管理ツールを紹介する。スケジューリングやリアルタイム管理などの各種機能を備えており、正確な要員計画や適切な顧客応対、また、状況の変化に柔軟に対応することで、すべての従業員と監督者の生産性を高めることへとつなげられるだろう。 ★
ホワイトペーパー プロジェクト管理・ワークフロー管理 Kubernetes の運用負荷を大幅に下げる方法、アップグレードやリソース管理、セキュリティ対策など 2023/03/10 クラウド上にてコンテナ開発環境を構築する企業が増えるとともに、コンテナの運用・管理のために「Kubernetes」を採用する動きが広まっている。だが、Kubernetes を利用していくには、クラスタやエコシステムの運用、各コンポーネントのアップグレード作業やリソース管理、セキュリティ対策など、考慮すべきポイントが多く、運用の悩みを抱えているというケースも珍しくない。そこで本書は、Kubernetes 運用の負荷を低減する方法などを解説する。 ★
ホワイトペーパー BI（DWH、OLAP、マイニング） データ ウェアハウスで「機械学習の民主化」を実現、オマケと誤解される機能の活用法 2023/03/10 データの保管・分析には欠かせないデータ ウェアハウス。その多くは機械学習機能が搭載されており、データを使うことなくモデルを学習・推論できるという大きな利点がある。とはいえ、この機能は使い道が限定されているオマケのようなものと思われがちだ。では、どのような活用方法があるのか。本書は、Google Cloud のデータ ウェアハウス ソリューションに組み込まれた機械学習機能の活用方法を専門家が解説する。この機能を十分に活用できれば、エンジニアが不在でもデータ分析できる「機械学習の民主化」の実現が可能になるという。 ★
ホワイトペーパー その他ハードウェア 「映像活用」が働き方改革を加速する？ 工場・産業施設における活用法とは 2023/03/08 日常生活やビジネスシーンにおいて、さまざまなICT活用が広がっている。映像分野においては、カメラ機器や関連ソフトウェアが進化したことで、映像活用の幅が広がっている状況だ。たとえば、記録した映像や撮影している映像をリアルタイムで分析し、条件に合致した場合に自動で通知を行うという仕組みによって、業務効率化や省人化も期待される。産業施設や製造工場などでは、こうした映像活用を重大な事故防止のために役立てているという。本資料は、映像活用のメリットや工場・産業施設における活用方法、また、最適な映像活用ソリューションの選び方について解説する。 ★
ホワイトペーパー クラウド 広島大学の Google Cloud 活用術、1 万 5000 人超のアクセスにも耐えて高パフォーマンス 2023/03/08 昨今、さまざまな教育機関で「学修者本位の教育の実現」に向けた DX ソリューションの導入が進められている。広島大学もそうした大学の 1 つで、2001 年から LMS（Learning Management System）を導入し、約 20 年に渡って運用を続けている。しかし、コロナ禍をきっかけに高い可用性が求められるようになり、また LMS で蓄積されるデータを活用した教育支援環境を構築するために、国内の多くの大学で利用されているオープンソース LMS「Moodle（ムードル）」への移行を決意。そのプラットフォームに Google Cloud を選択した。本書は、同大学が構築したシステムについて、詳細に解説する。 ★
ホワイトペーパー ペーパーレス化 電子署名ソリューションはどうやって選べばよい？ 検討すべき5つのポイント 2023/03/08 請求書や稟議書などの文書を電子化することで、紙やハンコが不要となり、生産性や顧客体験の向上、セキュリティ強化やヒューマンエラー軽減など、さまざまなメリットを享受することが可能となる。そのため、今や世界中のさまざまな業種や職種で電子署名が利用されている。だが、電子署名ソリューションは提供するプロバイダーごとに特徴があり、また、企業によってもニーズは異なる。自社に適した電子署名ソリューションを見つけるためには、まず主要な電子署名プロバイダーの機能やメリットを比較検討することだ。本書は、電子署名プロバイダーを選ぶ際に考慮すべき5つのポイントを紹介する。 ★
ホワイトペーパー ペーパーレス化 「紙・ハンコ文化」はまだ残っている？ 電子契約・署名サービスのニーズを調査 2023/03/08 電子契約や電子署名への注目が集まるも、未だに日本の企業では「紙文化」や「ハンコ文化」が根強く残り、紙による契約が主流となっている。とはいえ、契約書や請求書など紙の文書の作成や署名捺印、管理・保管には多くの課題があり、3割の人が紙の契約で何かしらのトラブルを経験し、6割以上は不便さを感じているという。一方で、コロナ禍でテレワークが急速に普及し、行政手続きでの押印廃止やデジタル庁の創設など、デジタル化に向けた政策も追い風となり、電子契約・署名の市場は拡大していくものと予想される。本書は、国内における電子契約および電子署名サービスの市場の現状とニーズの実態を探るために、ビジネスパーソン1000人を対象に調査を実施。電子契約/電子署名サービスの導入・利用状況やニーズなどについて調査・分析結果をまとめた。 ★
ホワイトペーパー ペーパーレス化 【ソレスト事例】契約締結まで早ければ「1時間」に 電子署名＋Salesforceの活用術 2023/03/08 北陸・信越地区を中心に、催事や展示会、コンサート会場の設営撤去など、さまざまなアウトソーシング業務を総合的に請け負うソレスト。同社では契約書において、郵送でやり取りする場合は発送や返送に最低でも数日は要しており、また、紙代や印刷トナー代、送料などのコストや、ファイリングの手間、保管場所、紛失のリスクなど、さまざまな課題を抱えていた。そこで同社は電子署名を導入し、契約書のペーパーレス化を進めた。「Salesforce」との連携もあり、契約締結までの時間が大幅に短縮、早ければ1時間で完了するようになった。それにより、納期の短縮やコスト削減、さらには顧客体験の向上へと繋がったという。本書は、同社が実施した電子署名の具体的な活用方法について説明する。 ★
ホワイトペーパー 製造業IT 【2つの事例で解説】製造工場のDX、生産性と安全性を両立する「カメラ・映像活用」術 2023/03/08 産業施設・製造工場などの業務効率化を目的にデジタル化が加速している。しかし、業務内容によっては人命に関わることもあり、生産性向上だけでなく、安全管理、火災予防などとの両立も求められている。そこで注目されているのが、カメラと映像を活用するソリューションだ。たとえば、サーマルカメラを活用することで温度上昇などの変化を捉え、火災につながりかねないリスクに対処できる。本書は、工場・産業施設における各種課題を映像活用ソリューションによってどのように解決できるか、2つの利用シーンをもとに解説する。 ★
ホワイトペーパー EAI・ETL・SOA ブレインパッドやミツワ電機など3社事例、システム間連携で開発・運用工数7割超を削減 2023/03/06 ビジネスにおいてクラウドサービスの利用は不可欠となってきた。一方で、既存の自社システムとうまく組み合わせることができず、業務ごとにツールを切り替えることに手間がかかるなど、さまざまな悩みを抱える企業も多い。だが、それらはシステム間の連携によって解決に導くことも可能だ。たとえば、データ活用のリーディングカンパニーであるブレインパッドでは、Salesforce、国産ERP、タイムレコーダーのシステム間連携を実現したことで、開発・運用工数の7割超を削減したという。本書は、システム間連携やデータ連携に成功した3社の事例を紹介する。 ★
ホワイトペーパー EAI・ETL・SOA Salesforceと基幹システムの「データ連携」、3つの手段を徹底比較してわかった最適解 2023/03/06 顧客管理や営業支援などのために多くの企業が「Salesforce」を活用している。Salesforceのデータと、自社基幹システムに蓄積された売上情報などのデータを組み合わせれば、より大きな成果が期待できるだろう。しかし、Salesforceと基幹システムを同時に使用するのには手間がかかり、それぞれに情報を二重入力しているケースも多々見受けられる。本書は、それらの手間やミスを低減するための、Salesforceとシステム間のデータを連携する3つの手段について、メリットなどを比較した上で最適な方法を解説する。また、データ連携に成功した2社の事例も併せて紹介する。 ★
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