ホワイトペーパー

IT戦略・IT投資・DX

なぜDXの成否を分けるのが「コネクティビティ」なのか？

なぜDXの成否を分けるのが「コネクティビティ」なのか？

2022/02/25

デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進に最も必要なのは、実はデータの「コネクティビティ」を確保することだ。本書は、DX推進基盤に求められる"相互接続性の確保”について、「データをパブリッククラウドに移動する」「パブリッククラウドアプリケーションによるビジネスプロセスの近代化」などのユースケースから必要性を説くとともに、ベンダーニュートラルなソフトウェア定義のコネクティビティ基盤を選定するためのポイントを解説する。

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IT戦略・IT投資・DX

【徹底調査で判明】意思決定者の61％が「SDN」の実装・拡張を計画する理由

【徹底調査で判明】意思決定者の61％が「SDN」の実装・拡張を計画する理由

2022/02/25

ビジネス環境の先行きはますます不透明となり、経営者は、重要なアプリケーションの提供、労働力分散の実現、グローバルなサプライチェーンの維持といったビジネス課題を解決するために、ますますネットワークインフラの重要性を認識している状況だ。モビリティ、仮想化、IoTの台頭により、企業はDXを推進するために、ハイブリッドクラウドやマルチクラウドへの接続性を高めるプラットフォームを活用しネットワークインフラの最新化を実現する必要がある。本書は最新のクラウド接続サービス選定のためのガイドブックだ。「パフォーマンス、スピード、可用性」「拡張性と伸縮性」「シンプルなプロビジョニングとアップグレード」などの5つの選定ポイントを挙げ、検討すべきソリューションについて解説する。

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IP電話、固定電話

住友ゴム工業が“Microsoft Teamsで外線電話”を実現、テレワークに及ぼした絶大な効果とは

住友ゴム工業が“Microsoft Teamsで外線電話”を実現、テレワークに及ぼした絶大な効果とは

2022/02/25

タイヤ事業やスポーツ事業、産業品事業など、グローバルでビジネスを展開している住友ゴム工業では、2020年に開催される予定だった大規模スポーツイベントに備え、テレワークやサテライトオフィスで業務を遂行するための環境整備を進めていた。だが、この準備を進めている中で新型コロナウイルスの感染が拡大したため、急遽テレワークの導入を早めることとなり、「固定電話」についての課題を解決することが求められた。オフィスの固定電話を使って発着信することはできず、また、代表番号宛にかかってきた電話への対応のために従業員が出社しなければならない。そこで同社は「Microsoft Teams」の外線電話の発着信が行える機能に着目。2020年7月から試験的に利用を開始し、同年12月には東京本社を中心とした導入へと踏み切った。本書は、「Microsoft Teams」の外線電話の発着信機能や、同社がどのように活用したか解説する。

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ワークスタイル・在宅勤務

テレワークで「帰属意識」に危険信号？ Slackのデジタルコラボが生む「まとまり」

テレワークで「帰属意識」に危険信号？ Slackのデジタルコラボが生む「まとまり」

2022/02/22

コロナ禍の影響で多くの企業がリモート体制へと切り替えることとなった。勤務環境に対する満足度の上昇、仕事のストレス減少、またオフィスで働いていたときよりも生産性が上がったとの声が多数挙がる一方で、「従業員の帰属意識がオフィス勤務の時よりも下がっている」との危険信号が点灯している。帰属意識の低下は離職率を高め、企業にも大きな損害をもたらす。対応するには、コラボレーションをオフィスからデジタルへと移行することが必要だ。本書は、デジタルコラボレーションに必要な7つの主要テクノロジーや、それらを1つにまとめるSlackの有効性、また、成功を生む職場文化を構築する3つの要素について解説する。

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クラウド

NTTドコモ事例：システム開発・運用の高度化・効率化を実現、アジャイル型組織への変革を実現できたワケ

NTTドコモ事例：システム開発・運用の高度化・効率化を実現、アジャイル型組織への変革を実現できたワケ

2022/02/22

2019年にパーソナルデータの有効活用を目指す「パーソナルデータダッシュボード」機能を提供開始したNTTドコモではシステム開発の体制や企業文化の改革に挑んだ。その結果、アジャイル開発をベースに、クラウドの積極活用、コンテナ基盤導入、自動化の促進などを実現。また、システム管理・運用面の効率化も追求したことで、市場の変化に柔軟に対応してタイムリーに機能を提供できる体制へと生まれ変わった。同社はどのように組織改革を実現できたのか？　IT基盤戦略部門の担当者たちに詳細を語ってもらった。

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ファイアウォール・IDS・IPS

1IPアドレス当たり約6506件に増加、個人情報狙うWebアプリ脆弱性への対策とは

1IPアドレス当たり約6506件に増加、個人情報狙うWebアプリ脆弱性への対策とは

2022/02/21

警視庁によるとサイバー攻撃などの不審なアクセス件数は年々増加傾向にあり、2020年に検知した件数は1日につき、1つのIPアドレスあたり約6506件にものぼるという。また、2021年にはEC構築サービス企業がサーバに不正アクセスされたことにより、1万4000件もの個人情報が流出した可能性があるなど、さまざまな事件が発生した。これらはWebプリケーションの脆弱性を狙った脅威の増加が背景にあり、企業には早急な対策が求められる。本書は、Webアプリケーションを狙う脅威の目的や手口、その対策方法など、清水建設の事例も交えて解説する。

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ファイアウォール・IDS・IPS

3分でわかる「WAF」、ファイアウォールと何が違う？ 基礎知識を解説

3分でわかる「WAF」、ファイアウォールと何が違う？ 基礎知識を解説

2022/02/21

昨今、Webサイトの改ざんや情報漏えいなど、Webアプリケーションの脆弱性を狙った不正アクセスによる被害が続出しており、そのセキュリティ対策として「WAF（Web Application Firewall）」への注目が集まっている。WAFとはその名の通り、Webアプリケーション用のファイアウォールであり、脆弱性をついた攻撃に有効なセキュリティ対策である。本資料は、さまざまなセキュリティソリューションの中からWAFが必要とされる背景や導入のメリット、その種類や機能などの基礎知識について、3分でわかりやすく解説する。

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システム開発総論

世界 3 万人を 6 年間徹底調査：DevOps が組織にもたらす驚きのパフォーマンスとは

世界 3 万人を 6 年間徹底調査：DevOps が組織にもたらす驚きのパフォーマンスとは

2022/02/18

DORA（DevOps Research and Assessment）は DevOps についての研究、調査などを行う組織である。本書は、DORA が世界中の 3 万 1000 人を超えるプロフェッショナルを対象に 6 年間にわたって行った調査の結果をまとめたものだ。それによると、エリートグループはローパフォーマーと比較して 208 倍コードのデプロイを実行し、コミットからデプロイまでのリードタイムは 106 倍早く、インシデントからの復元時間は 2604 倍早く、変更失敗率は 1/7 だという。ビジネスに成果をもたらすこうしたパフォーマンスを出すためには、どのようなプラクティスが有効なのか。統計学的手法を用いてデータを分析し、その上でどのように改善を進めて生産性を向上していくべきか、詳細に説明する。

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システム開発総論

JCB がウォーターフォール型から「アジャイル型」へと開発手法を変革できた理由

JCB がウォーターフォール型から「アジャイル型」へと開発手法を変革できた理由

2022/02/18

日本発で唯一の国際カードブランド運営企業であるジェーシービー（JCB）では、激しく変化するビジネス環境に対応すべく、顧客に価値のある新しいサービスを短期間で開発し、迅速に提供することが不可欠だと考えていた。そのためには、同社が従来から採用していた、オンプレミスのメインフレームを基盤としたウォーターフォール型のシステム開発を「アジャイル型」へと変革する必要があった。本書は、同社がいかにしてアジャイル開発の導入を進めたか、また、実現するために構築した次世代プラットフォームについて説明する。

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クラウド

LIXIL が「Google Cloud」を次世代データ基盤として選んだワケ

LIXIL が「Google Cloud」を次世代データ基盤として選んだワケ

2022/02/18

水まわり製品と建材製品を開発、提供する LIXIL では、メインフレームを利用した大がかりな自社データセンターを持ち、長らく自前でさまざまな社内システムの提供・運用を行ってきた。だが、将来的なビジネスの変化へ柔軟に対応していく必要性から、2018 年頃からパブリッククラウドへの本格移行を検討。そこで着目したのが、当時マーケティングなど一部の部門で限定的に使っていたデータウェアハウスサービス「BigQuery」だ。「BigQuery」を活用し、シナジーを生み出すには、システム全体を「Google Cloud」上に移行する必要があると同社は考えた。本書は、同社が進める基幹システム刷新プロジェクトについて解説する。

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IT運用管理全般

「コンテナ」や「マイクロサービス」を上手に取り入れるために必要な12のルール

「コンテナ」や「マイクロサービス」を上手に取り入れるために必要な12のルール

2022/02/17

昨今、企業はマイクロサービス、コンテナ、Kubernetesなどのクラウドネイティブなテクノロジーを取り入れ、アプリケーションの開発を迅速化し、パフォーマンスを改善しようと取り組んでいる。しかし、クラウドネイティブなテクノロジーや分散アーキテクチャへと移行することはデータの速度、規模、複雑性に関する新たな課題を抱えることになる。従来の監視ソリューションでこれらの課題に対応することは困難だ。そこで求められるのが「オブザーバビリティ（可観測性）」だ。システムのオブザーバビリティが増せば増すほど、より迅速に不具合の原因を把握して、修正できるようになり、ビジネスの成果を促進させることにもつながる。本書は、環境の規模や複雑さを問わずオブザーバビリティを継続的に成功させていくための12のイミュータブル・ルールについて解説する。

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RPA・ローコード・ノーコード

なぜ「脱Excel」は失敗する？ RPAによる業務ダイエットで“共存”する方法

なぜ「脱Excel」は失敗する？ RPAによる業務ダイエットで“共存”する方法

2022/02/16

集計業務や会議資料、帳票や進捗管理など、さまざまな業務で幅広く利用されているExcelだが、属人化や共同作業のしづらさなどもあり、多くの企業で「脱Excel」が掲げられている。しかし、これまでExcelで行っていた業務を別のシステムに切り替えるにはコストや時間を要し、柔軟性が損なわれることなどから、「脱Excel」をうまく進められないという企業も多い。そこで本書は、「脱Excel」ではなく「Excelと共存」することで、Excelの利点を最大限に活用しながら課題を解消していく方法を模索する。

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RPA・ローコード・ノーコード

「ノーコード／ローコード開発」の基礎解説、現場主導によるシステム改革の効果とは

「ノーコード／ローコード開発」の基礎解説、現場主導によるシステム改革の効果とは

2022/02/16

ITやプログラミングに関する知識のないビジネスパーソンでも、仕事の効率化に役立つアプリケーションが開発できる「ノーコード／ローコード開発」に注目が集まっている。技術自体はだいぶ以前から存在はしていたが、なぜいま改めて「ノーコード／ローコード開発」への関心が高まっているのか。また、ビジネス現場、IT組織、そして企業全体にどのようなメリットがもたらされるのかを解説する。

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IT運用管理全般

リスクとコンプライアンス、5つのユースケース別に見る課題解決の方法

リスクとコンプライアンス、5つのユースケース別に見る課題解決の方法

2022/02/15

サイバー脅威に晒される脆弱性や規制への非適合はビジネスを大きく毀損する危険性を持つ。そのため、リスクやコンプライアンスの管理はますます重要になっている。しかし、新しい規制、プロセス、アプリケーション、ハードウェア導入のたびに複雑さを増し、従来のガバナンス・リスク・コンプライアンス（GRC）製品で管理していくことは難しくなっている。この変化し続ける環境に対応していくには、AIとクラウドの活用が有効だ。本書は、5つのユースケース別に、リスクとコンプライアンスを管理する上での課題解決方法について解説する。

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IT戦略・IT投資・DX

アプリケーションのモダナイゼーションに必要なマルチクラウド運用「5つの指針」とは

アプリケーションのモダナイゼーションに必要なマルチクラウド運用「5つの指針」とは

2022/02/14

多くの企業でDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が課題となっている。その中核を担うのが現在と将来のニーズに対応するアプリケーションの変革だ。今後5年間でデプロイされるソフトウェアの数は、過去40年間に開発されてきたソフトウェアの数を上回ると見込まれ、ビジネス部門とIT部門のリーダーの88％が、アプリケーションポートフォリオの強化がCX（カスタマーエクスペリエンス）の向上と収益増大の鍵となると考えている。本書は、アプリケーションのモダナイゼーションが進展するにつれて組織が直面する課題に対し、マルチクラウドの運用を成功に導く「柔軟性ある設計」「コストや工数を抑えた拡張」「運用の簡素化」「リソースの最大活用」「自動化への投資の最大化」という5つの指針を解説する。

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IT戦略・IT投資・DX

マルチクラウド活用に求められる「8つの重点領域」と、現状の成熟度を評価する方法

マルチクラウド活用に求められる「8つの重点領域」と、現状の成熟度を評価する方法

2022/02/14

パブリッククラウドの活用によって、企業は新規アプリケーションやサービスを迅速にリリースすることが可能になった。また、アジャイルやDevOpsといったソフトウェア開発手法が主流となり、マイクロサービスやコンテナといったクラウドネイティブな基本要素がインフラの基盤として活用されている。企業が複数のクラウドを運用する体制に移行する中で、マルチクラウドに対応したスキルと能力を活用する必要性は高まるばかりだ。本書は、マルチクラウドを適切に運用するのに組織として求められる「8つの重点領域」に関するスキル（成熟度）を評価するフレームワークが示されている。マルチクラウドに対応し、モダンアプリケーションを迅速に開発、リリースしたい企業によって有用な内容となっている。

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IT戦略・IT投資・DX

DXに不可欠なクラウド活用を阻む「5つの課題」と“一貫性ある”ソリューションとは

DXに不可欠なクラウド活用を阻む「5つの課題」と“一貫性ある”ソリューションとは

2022/02/14

DX（デジタルトランスフォーメーション）の基盤としては俊敏性の高いマルチクラウドの活用が不可欠との認識が広がっているが、マルチクラウド環境への「ワークロードのシームレスな移行・連携」「クラウドごとのスキル習得」「運用管理の簡素化」「セキュリティリスクの軽減」「最適なコスト管理」といった課題がその活用を阻んでいる。本書は、クラウド利用の理想と現実のギャップを埋めるための「一貫性あるインフラ、運用管理」の仕組みとして「VMware Cloud on AWS」の有用性を解説する。。企業専用のvSphereベースのハードウェアで構成されたプライベートな環境をAWS上で提供するもので、「これまでの運用管理ツールやスキルセットが活用可能」などのメリットをユースケースとともに紹介する。

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セキュリティ総論

クラウドセキュリティ最大の脅威とは？ 新たな定番ツール「CSPM」の機能・導入手順を解説

クラウドセキュリティ最大の脅威とは？ 新たな定番ツール「CSPM」の機能・導入手順を解説

2022/02/10

企業・組織におけるクラウド採用が進むと、クラウドセキュリティに関する知識の欠如や組織全体のセキュリティガバナンスの不備などによる課題もまた増加する。今後はマルチクラウド／ハイブリッドクラウドを前提する環境も増え、従来型のセキュリティアプローチでは対応できない課題も顕在化すると考えられる。以下の資料では、クラウドセキュリティのツールとして今後広く普及することが予想される「クラウドセキュリティポスチャ管理（CSPM）」を取り上げ、その機能概要や導入メリットなどを解説。さらにCSPMソリューションの具体的な導入手順、注意点を紹介する。

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セキュリティ総論

見落とされがちな“IaaS固有”のセキュリティ、注目集める「CSPM」と「CWPP」とは

見落とされがちな“IaaS固有”のセキュリティ、注目集める「CSPM」と「CWPP」とは

2022/02/10

クラウドの導入が加速する中、セキュリティの重要性がさらに高まっている。特にIaaS（Infrastructure as a Service）セキュリティにおいては、デバイスの保護ばかりに重心を置きがちになり、IaaS固有のコンポーネントが見落とされ、設定ミスによる情報漏えいが増加傾向にある。本書は、IaaSセキュリティソリューションにおいて、設定ミスや脆弱性などの検出・修正を行う5つの特徴を備えたCSPM（Cloud Security Posture Management）と、各サーバ単位での脆弱性対応状況などを管理するCWPP（Cloud Workload Protection Platform）によるクラウドセキュリティの構築、また、CSPM導入前の評価など行う方法について解説する。

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セキュリティ総論

「ゼロトラスト」と「SASE」導入になぜ失敗する？ セキュリティ構成3つのパターン

「ゼロトラスト」と「SASE」導入になぜ失敗する？ セキュリティ構成3つのパターン

2022/02/10

高度化を続けていくサイバー攻撃やコロナ禍によるIT環境の変化から、セキュリティにおいて「何も信頼しない」ことを前提とした「ゼロトラスト」の考え方や、セキュアなアクセスをエッジで提供するフレームワーク「SASE（サシー：Secure Access Service Edge）」への注目が集まっている。しかし、いざ実現に向けて取り組んだとしても、導入すること自体が目的となってしまい、何のために導入したか不明確になり失敗したというケースも少なくない。本書は、ゼロトラストとSASEについて、その目的やポイント、どのようにして導入を進めるべきか、3パターンの構成例などを解説する。

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セキュリティ総論

ガートナーが予想「アプリの80％はZTNA経由」、業界初のデータ認識型でSASEを高速実現

ガートナーが予想「アプリの80％はZTNA経由」、業界初のデータ認識型でSASEを高速実現

2022/02/10

デジタルトランスフォーメーション（DX）が加速し、リモートワークへの移行が進む中、パブリッククラウドやリモートアクセスなど社外ネットワークを利用する機会が増え、従来の境界型セキュリティでは保護することが難しくなってきた。そのため昨今では、ゼロトラストのセキュリティモデルに基づいて構築された「ゼロトラスト ネットワーク アクセス（ZTNA）」を導入する企業が増えている。ガートナーの予想では、エコシステムパートナーに接続する新しいデジタルビジネスアプリケーションの80%がZTNA経由になるという。本書は、業界初のデータ認識型ZTNAについての特徴やメリット、また、それによりてSASE （Secure Access Service Edge）の導入を最短ルートで実現する方法を解説する。

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業務効率化

東京電力エナジーパートナー事例：顧客満足度90％超？ Zendeskと共に進めたDXとは

東京電力エナジーパートナー事例：顧客満足度90％超？ Zendeskと共に進めたDXとは

2022/02/09

東京電力エナジーパートナーは東京電力グループの事業会社で、電気・ガス小売事業を担っている。2016年、電力の小売全面自由化により競争が激化したこともあり、サービスをさらに充実すべく、2019年7月にオペレーション部門の業務変革を推進する専門組織を発足した。同部門が顧客体験向上のために取り組んだのが、クラウド型のカスタマーサポート・サービス管理システムの導入だ。それまでは、サポートチャネルが電話しかなく、顧客から問い合わせがあっても待たせてしまったり、さらに自由化以降の対応業務が複雑化したことで、オペレーターの負担も増していた。だが同社は、さまざまなシステムとZendeskを連携させながらカスタマーサポートシステムを構築。それにより、オペレーション効率は2倍、顧客満足度は1.3倍に向上し、満足度は90％を超えたという。本書は、同社がどのようにシステム構築を進めていったか経緯を紹介する。

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営業戦略

顧客の期待値を超えたCXを実現するカスタマーサービスソリューション

顧客の期待値を超えたCXを実現するカスタマーサービスソリューション

2022/02/09

昨今、多くの企業が顧客体験（CX）の向上を最も重要なテーマとして掲げ、さまざまな施策に取り組んでいる。その1つとして挙げられるのがカスタマーサービスの強化だ。顧客からの問い合わせに対応するカスタマーサービスの品質は顧客満足度に影響する。そのため、従来の電話のみでの受付だけでなく、メールやSNSなど多様に広がるチャネルに対応し、迅速に対応していく体制を整備する必要がある。本資料は、顧客にとって便利な環境を構築し、カスタマーサービス業務を効率化することで、顧客の期待値を超えたCXを提供するソリューションを紹介する。

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業務効率化

ROIは338％、市場投入スピード23％短縮　コラボレーションツールで得られるメリット

ROIは338％、市場投入スピード23％短縮　コラボレーションツールで得られるメリット

2022/02/09

コロナ禍の影響もあり、リモートワークが定着しつつある昨今、ガートナーの調査によると、80%以上のビジネスリーダーが、今後部分的にでも従業員のリモートワークを続ける予定だという。それに伴う「従業員の分散」という人材面の課題から、コラボレーションツールの重要性が高まっている。実際、58%のCIOが2020年における5つの最優先項目の内、「デジタルコラボレーションの実現」と「社内ツールの導入」を挙げている程だ。またフォレスターの調査によると、ツールを導入した企業ではコミュニケーション改善により生産性が大幅に向上し、投資収益率が338%に向上するなど、さまざまな効果が表れたという。本書は、コラボレーションツールを活用し、どのような効果を得られるか、さまざまな事例を紹介する。

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システム開発総論

生産性が平均37%向上、開発ライフサイクルを加速するプラットフォーム

生産性が平均37%向上、開発ライフサイクルを加速するプラットフォーム

2022/02/09

市場への早急なサービスのリリースが求められる昨今、多くの企業で開発ライフサイクルの迅速化が進められている。エンジニアがコードを効率よく速やかに構築し、リリースするには、さまざまなチームと連携し、コードのデプロイやインシデント管理を行い、デリバリーパフォーマンスを高める必要がある。そのカギとなるのが、メンバーの情報を見える化し、コラボレーションを実現するツールの存在だ。経営コンサルティング企業のマッキンゼーによると、開発者の速度が高い企業の業績は、通常の企業の4～5倍を上回り、DORA（DevOps Research and Assessment）の調査でも、最高の成果を出しているエンジニアが、使いやすいツールを利用している確率は1.5倍であるという。本書は、具体的にツールをどのように活用し、開発ライフサイクルを加速していくか解説する。

ホワイトペーパー

災害対策（DR）・事業継続（BCP）

99.99％のアップタイムを保証、あらゆる企業のために構築された「Slack」の実力

99.99％のアップタイムを保証、あらゆる企業のために構築された「Slack」の実力

2022/02/09

コロナ禍への対応で、世界中の企業は従業員の健康や安全を守りつつも、リモートワークなどの新しい働き方の構築に追われることとなった。調査アドバイザリー企業のガートナーによると、新しい働き方に対応するためのビジネスシステムとして、従業員のリモートワークを可能にするだけでなく、適切なセキュリティ管理とネットワークサポートを保証する暫定的なデジタルコラボレーションツールを導入することで、速やかにビジネスを立て直せることが可能になるという。さらには、セキュリティ、信頼性、私用デバイスの活用サポートという要件を満たし、新たなデジタルワークプレイス戦略の構築が推奨される。あらゆる企業のために開発されたメッセージプラットフォームの「Slack」はこれらの要件を満たし、99.99%のアップタイムの保証を掲げている。その特徴や企業にSlackが必要な理由について解説する。

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ワークスタイル・在宅勤務

日本のテレワーカーだけ「変」？ 調査から見えたテレワーク活性化の3つのポイント

日本のテレワーカーだけ「変」？ 調査から見えたテレワーク活性化の3つのポイント

2022/02/09

リモートで働くナレッジワーカー（知識労働者）4700人に対して行われた調査によると、日本企業に勤める従業員は、世界各国の企業に勤める従業員より「仕事における帰属感」と「生産性」が明らかに低かった。この状態を放置すれば、仕事へのモチベーションや従業員満足度は低下し、離職率の上昇につながりかねない。さらに、業務負荷の増加やサービス品質の低下も懸念される。こうしたことから、「日本はテレワークに向かない国」という声も聞こえてきた。しかし、もはやかつての日常は戻らない。では、どうすれば日本企業はテレワークを前に進められるのか。本資料では、日本企業がリモートワークを推進・活性化するために必要な3つのポイントを解説する。

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営業戦略

「一匹狼」の時代は終わった　コラボレーションを軸にした新たな“営業モデル”とは

「一匹狼」の時代は終わった　コラボレーションを軸にした新たな“営業モデル”とは

2022/02/09

近年のビジネスシーンにおいて営業活動に変化が訪れている。以前までは「一匹狼」の営業担当がそれぞれ独自のアプローチで営業活動をしていたが、現在では商談成立には全社の連携が必要となってきた。その背景には、購買担当者の期待の高まりなどがあり、その期待に応えるべく、営業チームは社内外との連携を強化し、効率化を進めていく必要がある。しかし、多くの営業チームでは社内コミュニケーションが十分に取れず、商談成立に時間を要する状況だ。そこで本書は、営業チームのコラボレーションを高め、コンバージョンの改善、成約スピードの向上、そして購買担当者へのサービス改善を実現する方法について、3つの営業事例を交えて解説する。

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ワークスタイル・在宅勤務

クックパッドやエクスペディアの実践例で解説、「デジタルファースト」虎の巻

クックパッドやエクスペディアの実践例で解説、「デジタルファースト」虎の巻

2022/02/09

コロナ禍の影響でテレワークが急速に普及したことにより、働く場所を問わずに、仕事を進められることが可能であるとの認知が広がってきた。コロナ禍が収束したとしても、企業の多くは完全リモート体制とオフィス勤務の混在したハイブリッドモデルを採用すると予想される。先進的な企業ではすでに実践へと移っており、それら企業に共通しているのが、「デジタルファースト」なアプローチを採用していることだ。本書は、デジタルファーストについての解説と、クックパッドやエクスペディアなど、さまざまな業界でのリーダー企業9社からのデジタルファーストへの移行方法についてのアドバイスをまとめている。

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営業戦略

商談サイクルが1/4に、非対面で最高の「営業体験」を提供する方法

商談サイクルが1/4に、非対面で最高の「営業体験」を提供する方法

2022/02/09

コロナ禍の影響でさまざまな業務がテレワークへと移行した。営業活動も例外ではなく、営業チームは従来の対面を中心としたやり方を変革させる必要がある。非対面の営業活動で、いかにして企業の購買担当者との関係を構築し、「信頼できるアドバイザー」の地位を獲得するのか。本書は、デジタルなコラボレーション環境を構築し、顧客に「最高の営業体験」を提供する方法を解説する。