ホワイトペーパー 業務効率化 自動車部品メーカーのデンソー、世界35カ国の従業員の「言葉の壁」をどう乗り越えた？ 2021/11/17 自動車部品メーカーのデンソーは世界35の国と地域で展開しており、従業員数は17万人以上にも及ぶ大規模なグローバル企業だ。さまざまな国の従業員を統率し、事業を推進していくには、言葉の壁を越えることは不可欠である。そのため同社はもともと翻訳ツールを全社で導入していたが、翻訳精度が低かったため、従業員が外部の翻訳サービス業者に発注したり、事業部や部署ごとでバラバラに他のツールを導入したりして結果的に翻訳コストの上昇を招いたため、新たな翻訳ツールの検討を開始。翻訳精度の向上は当然のこととして、情報セキュリティの安全性などが求められる中、いかにしてツールの選定を進めたのか。本書は、翻訳ツール導入の経緯と、その効果について紹介する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX TOEIC960点レベルの翻訳が一瞬で？ 高精度かつ安全なAI自動翻訳とは 2021/11/17 企業がグローバル市場へと進出・拡大する上で避けて通れないのが「翻訳」の課題だ。海外企業との取引や現地スタッフへの教育など、特に専門用語が用いられる業界では、より高精度な翻訳が求められる。それに加え、翻訳のスピードやコスト効果など、ビジネスの成功を左右する要件は多い。ITの進化によりさまざまな翻訳ツールも登場しているが、自社に最適なソリューションを見つけ出すのは実に難儀である。本資料は、TOEIC960点以上のプロ翻訳者レベルの翻訳精度で、25の翻訳言語ペアをAIにより自動翻訳するクラウドサービスを紹介する。
ホワイトペーパー 経営戦略 【1万人超調査】成長企業の8割が市場データをすばやく事業計画に反映している？ 2021/11/15 企業の成長や収益向上などに事業計画の策定は欠かせないことだ。だが、その重要性を理解しながらも、すべての企業が迅速に事業計画を策定できているわけではない。事業計画は複雑なデータや人、計画が入り混じったものであり、策定や修正には数週間以上もかかることがある。昨今、市場は急速に変化しており、これに対応し計画に反映していくには、効率的な計画の立案が求められる。そこで、次世代のテクノロジーを使ってデータ、人、プロセスを企業全体でつなげる「コネクテッドプランニング」が、より成熟した計画アプローチとして注目されている。本書は、「コネクテッドプランニング」の現状に関する調査結果をまとめている。企業による計画手段へのアプローチや、主要動向についての詳細なども含めて解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 「営業DX」は何から始めればいい？ セールステック「SFA」活用ガイド 2021/11/08 長い間「足で稼ぐ」と言われていた営業現場にもDXの波が訪れ、営業活動をデジタル技術で支援する「セールステック」の重要性が増している。とはいえ、興味はあるものの、IT知識不足や有効性に確信が持てないことから導入には至らない企業も少なくない。そこで本資料では、セールステックの代表的なツールであるSFA（営業支援ツール）について、基礎知識から活用方法、営業活動の数値化やツール選定のポイントなど、6項目をそれぞれ詳細に解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 【マンガ解説】営業現場がこんなに変わる！ 自社仕様にカスタマイズ可能なSFAのススメ 2021/11/08 自動車部品を製造・販売するギアシードの営業1課の課長 蒼井リョウは、部下の案件管理を行うプレイングマネージャーである。ある日、営業企画も兼任するよう部長から命じられた蒼井は、各課の進捗数字はまとめてみたものの、対策についてはまったくの無策であった。そこで進捗の「見える化」を進めるも、集計だけで手一杯となり、分析や対策には手が回らない状況に陥った。そこに蒼井の同期である黄瀬が現れて……。蒼井はこのピンチをどうやって乗り切ったのか？
ホワイトペーパー 営業戦略 コロナ禍で医療機器メーカーの営業はどう変わった？ 顧客接点を「非接触」で強化するには 2021/11/05 新型コロナウイルスの影響により、人々の生活やビジネスは大きく変容し、特に医療機関では感染リスクを下げるため、人と人が接する機会を極力減らすことを迫られた。それに伴い、医療機器メーカーでは顧客接点の大きな変革が求められている。それまでは、対面を軸にMRが医師に情報提供などを行ってきたが、医療機関への訪問自粛から、情報のやり取りをする機会が大きく減ってしまった。これからは非接触を含めた効率的なタッチポイントを再構築していく必要がある。本書は、その取り組み方法や詳細な効果について、3つの活用例と、実際に取り組んだ企業担当者の声と併せて紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム SAP社認定の「SAP S/4HANA」コンバージョンサービス 5つのポイントとは 2021/10/29 生産性や業績などの向上を目的にERPを導入したものの、長年運用を続けてきたことにより、データの膨大化やシステムの複雑化、それらに伴う処理の遅れなど、さまざまな課題に直面している企業は多い。また、多くの企業で導入されている「SAP ERP(ECC6.0)」においては、2027年にサポートが終了する、いわゆる「2027年問題」を抱えている。これらの課題を解決するには、システムのコンバージョンが求められるが、実行するにはコストや時間、ダウンタイムや本番環境への影響の最小化など、クリアすべき要件は多い。本資料は、SAPの次世代ERP「SAP S/4HANA」へのコンバージョンを短期間、低コストで実現するサービスを紹介する。プロジェクトを安全・安心に完遂するための方法論や、ダウンタイム短縮の実現など、その特徴は多彩で、製造業を中心とした数々のSAP導入実績に裏打ちされたコンバージョンサービスである。担当者はぜひ一読してほしい。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 拙速だった？コロナ禍の初期対応を振り返る 得られた「テレワーク5つの教訓」 2021/10/29 コロナ禍の影響で多くの企業がテレワーク移行を余儀なくされた。企業は急場しのぎながらも、既存のリソースやテクノロジーを利用し、初期対応に最善を尽くしたと言えるだろう。しかし、急速なテレワーク移行で上手くいったこともあれば、そうはいかなかったこともある。急増するVPNやネットワークトラフィック、セキュリティ、さまざまな種類のデバイスのサポートなど、いくつかの課題が浮かび上がった。テレワーク環境を整備することの重要性が高まる昨今、当時の初期対応を振り返り、今後の環境整備に活用する必要がある。本書は、オフィスを主とする業務環境の分散化を急遽進めることとなった経験から得た5つの教訓を解説する。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） VDI等の「仮想化」でリモートワーク環境を構築するときに知っておきたいポイント整理 2021/10/29 新型コロナウィルスへの対応から、多くの企業でテレワーク環境の構築が進められた。コロナ禍以前からデスクトップ仮想化（VDI）を導入していた企業では、その環境を利用することで、従業員の在宅勤務への移行をスムーズに行えたという。今後もVDIの導入が加速していくことが予想されるが、急激な拡張はユーザーの使用環境、アプリケーションのパフォーマンス、コストなどに影響を及ぼしてしまう。テレワークの実現にはさまざまなアプローチが存在するが、今後の長期運用に向け、これらの課題を解決し、テレワーク環境を整備する必要がある。本書では、デスクトップ及びアプリケーションの仮想化でテレワークを実現する際に留意すべきインフラのポイントや解決策を紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 問題対応スピード70％向上、工数50％削減、システムの可視化が運用にもたらす4つの効果 2021/10/28 ITシステムを安定的に運用していくことは企業にとって常に課題となっている。だがどれだけ慎重に進めたとしても、システムにはトラブルが付きもの。その対応に多くの人手や時間が費やされると、企業は大きな損失を被ることとなる。損失を最小限に抑えるには、即座に原因を調査し、復旧を急がなければならない。そのためには、常に情報を網羅的に収集・解析し、対処していくこと仕組みが不可欠だ。本資料は、情報収集を効率化し、問題対応への対応スピードを70%以上向上、工数を50%削減するなど4つの効果をもたらす、可視化のソリューションを紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 DevOps実現のカギ、開発と運用のITコミュニケーションを円滑化するには 2021/10/28 昨今の開発において、市場への早期なリリースを実現すべく、アジャイル開発やDevOpsを取り入れる企業が増えている。これら手法のポイントとなるのが、開発と運用の円滑なコミュニケーションだ。そのためにはインフラの状況を正確に把握し、開発チームと運用チームが円滑な連携を取ることができる環境が不可欠だ。本資料は、障害の原因把握・パフォーマンス遅延のボトルネック箇所の特定・解決を迅速に行い、インフラの可視化を実現するソリューションについて、証券会社や金融機関などの導入事例を交えて紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 システム可視化による安定運用のメリットを体験しよう 4つの導入ステップを解説 2021/10/28 テクノロジーの進化とともにIT環境も複雑化が進み、システムの運用も複雑なものとなってきた。そのため、運用の効率化などを目的に「可視化」が検討されるものの、ソリューションの導入には時間やコストを要することや、知識を有した人材の不足もあり、多くの企業は導入に踏み出せない状況だ。本資料は、基盤レイヤーの稼働情報を収集し、可視化するソリューションを約1カ月間利用できるトライアルについて、4つのステップで開始する方法を紹介する。
ホワイトペーパー ITコスト削減 経費33％節減、月50時間の業務時間短縮、ITリソースとコストの「最適化」の方法 2021/10/25 デジタルトランスフォーメーション（DX）が加速し、アプリケーションの利用拡大により、それを支えるコストも急増している。ITリソース・コストを適正化しようにも、リソース量とコスト抑制、コンプライアンスのバランスが難しいという企業も多い。解決するには、動的にリソースを割り当て、リアルタイムにアプリケーションのパフォーマンスを最適化するソリューションが必要となる。本書は、大手調査企業のフォレスターが、動的なアプリケーションリソース管理ソリューションを導入した世界5社の意思決定者に聞き取り調査し、導入によって得られた成果やコスト削減、業務効率化の効果などについてまとめている。
ホワイトペーパー 業務効率化 コロナ禍における営業活動の解決策、BtoBコミュニケーションの「社内DX」 2021/10/25 新型コロナウイルスの感染拡大により、営業部門においては、訪問営業をはじめとした、従来の活動手段が制限されるようになった。取引先との接点が減少する中、多くの企業では、デジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組み、テクノロジーでの解決を試みている。だが、「DXは難しく、どうすればいいかわからない」と思われがちだ。そこでうってつけなのが「社内DX」である。本書は、「社内DX」の説明からはじまり、「BtoB営業」におけるDXの必要性や、アプリを活用した業務の効率化、活用事例などを説明する。
ホワイトペーパー Web開発 IDC調査：「クラウドネイティブの開発」に成功した企業は何が違う？ ポイントを解説 2021/10/25 卓越した顧客エクスペリエンスを提供するためには、アプリケーションサイクルを最適化し、迅速に市場へアプリケーションをリリースすることが重要となる。そのためには「クラウドネイティブ」なアプリケーションの開発が不可欠だ。実際に採用している企業では、効率、スケーラビリティ、生産性が著しく向上し、ユーザーエクスペリエンスも向上しているという。だが一方で、効果的なクラウド戦略や健全な運用モデルを持たないまま、拙速にクラウドネイティブの開発に踏み込んだことで、求めていたベネフィットを得られなかったという企業も多い。本書は、IDCが調査したクラウドネイティブ開発に成功した企業が重視していることや、企業が変革に取り組む上での3つの課題などをまとめている。
ホワイトペーパー クラウド クラウドの価値を2.5倍に高める「マルチ」「ハイブリッド」活用法、実現の5ステップも 2021/10/25 デジタルトランスフォーメーション（DX）推進にクラウドは欠かせない存在となった。多様なクラウドサービスが展開されており、それに伴い、クラウド・ベンダーも増加している。これら複数のクラウドを組み合わせた「マルチクラウド」や、オンプレが混在した「ハイブリッドクラウド」を組み合わせることの重要性が増しているものの、ITインフラの複雑化を招くため、複数のサービスをまたいで統合された環境が必要となる。完全にハイブリッドなマルチクラウド・プラットフォーム技術と、拡張型の大規模運用モデルから創出される価値は、単一のクラウド・ベンダーから創出される価値のなんと2.5倍に達するという。本書は、クラウドの価値を引き出すことに成功した企業を「先導者」と呼び、これらの企業に共通する3つの特徴と、ハイブリッド・マルチクラウド環境のメリットを実現するまでの5つのステップについて、事例も交えて解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 保険会社で3週間の業務も1日に短縮、今からはじめる「業務自動化」かんたんガイド 2021/10/25 生産性の向上などを目的に、「業務自動化」に取り組む企業が増えている。ある保険会社では請求処理にかかる時間を自動化により3週間から1日に短縮するなど、そのメリットは広く知れ渡りつつある。とはいえ、従来の業務手法を変えることへの抵抗や、どれだけの利益を得られるか予想しづらいことなどから、導入・検討へと踏み切れずにいる企業も少なくない。本書は、自動化によって業務がどのように変わるのか、また、それによって得られる効果、どこから始めるべきかなど、業務自動化を考える上で生じる疑問について基礎からわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 大手メーカーでは業務効率8割改善！ RPAを超える「ハイパーオートメーション」実現法 2021/10/25 多くの企業がRPA（Robotics Process Automation）を利用した、業務の「自動化」に取り組んでいる。単純なタスクや定型業務などをRPAで処理することで、従業員はコア業務に集中できるようになるなど、そのメリットはさまざまだ。とはいえ、RPAで行える業務は限られており、人間の手を必要とする作業はまだいくつも残っている状況である。だが、リサーチ&アドバイザリー企業のガートナーでは、2021年の重要な戦略テクノロジーとして、RPAの対象外だった業務も自動化し、プロセス全体をさらに高度化していく「ハイパーオートメーション」を挙げている。その実現のカギとなるのが、AIなどを活用した「インテリジェント・ワークフロー」だ。本書は、インテリジェント・ワークフローについての詳細やアプローチ方法を解説する。また、支払業務の8割を自動化し、業務効率を5割から8割改善した大手消費財メーカーや、大手医薬品メーカー、地方銀行の事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 3年間で約1億円の利益、金融サービス企業が生産性向上させたRPA活用策 2021/10/25 生産性向上を目的に、定型業務を自動化するため、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を活用する企業が増えている。大手調査会社のフォレスターがRPAを導入した企業の意思決定層にインタビュー調査をしたところ、導入前は従業員が低レベルな業務に労力を費やされ、なかなか顧客やビジネス機会の拡大に時間を使うことができずにいたが、導入後は生産性の向上やデータ品質の改善を果たし、3年間でおよそ99万2,000ドル（約1億円）の利益効果を得られたという。本書は、RPA導入によって企業が得られる利益や、生じるコスト、リスクなどについて調査した結果をまとめている。また、金融サービス企業でのRPAソリューション導入事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 81％のリーダーが理解していない、「AI導入を成功させるアプローチ」とは？ 2021/10/25 人工知能（AI）は新たなビジネスチャンスを生み出し、世界のGDPを2030年までに約16兆ドル（約1,760兆円）押し上げることなどが期待されている。しかし、現実はAIの導入が予想よりも遅れている状況だ。AI導入の失敗事例の大半は、AIモデルそのものではなく、データの準備と組織の失敗によるもので、ビジネスリーダーの81％がAIに必要なデータとインフラストラクチャーを理解していないという。AIモデルを成功させるには、最初にデータの収集、および整理方法を適切に構築できるかどうかにかかっている。本書は、AIの導入を成功させるための統一された規範的アプローチ「The AI Ladder」についてまとめている。
ホワイトペーパー AI・生成AI 89％の企業が抱えるデータ管理の課題を解決、最先端の「DataOps」とは何か？ 2021/10/25 IT技術の進化とともに企業の持つデータの価値は高まっており、ビジネスの成功には欠かせない要素となってきた。しかし、英Experianの「2019 Global Data Management Research」レポートによると、89％の企業がデータの管理に悩まされているという。その解決には、信頼できる高品質なデータを利用者に素早く提供できる組織や仕組みへと変革することが求められる。本資料では、最先端のデータ活用コンセプトとして注目されている「DataOps」を紹介し、その定義や活用方法などを詳しく解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 利益への効果は約20億円、データ統合とAIプラットフォーム導入で得られる3領域の効果 2021/10/25 大手調査会社のフォレスターによると、人工知能（AI）の実装を進める企業が増えており、企業全体でAIの適用について総合的に考えている企業はより優位に立つことができるという。だが、それにはクラウド移行への準備やガバナンス戦略が不可欠であり、それらがなければデータ量の増大が障害になってしまう。これらの課題を解決するにはどうすればいいのか。本書は、データ管理をデータ分析・AI開発と組み合わせたプラットフォームを導入した4社への調査結果をまとめている。調査によると、導入により3つの領域で経済的な効果を実感しているといい、利益は最大で2,020万ドル（約20億円）にも及ぶという。
ホワイトペーパー 経営戦略 1万3000人以上の最高責任者に調査、データだけでなく「信頼」も重要になるワケ 2021/10/25 世界中の1万3000人以上のCxO（最高責任者）を対象に、デジタル時代をリードするために何が必要かと調査したところ、データと信頼が非常に密接な関係にあることが見えてきた。つまり、従来はデータだけが極端に重視されてきたが、これからは「信頼」も考慮に入れることが必要になるとみているということだ。本書は、世界98カ国のCxOレベルの経営層への調査結果と、その中で最も先行している「先導者」に分類される企業の、信頼を軸としたデータ戦略と事業戦略の融合について解説する。
ホワイトペーパー 流通・小売業界 「インテリジェント・ サプライチェーン」へと進化、事例でわかるワークフロー変革 2021/10/25 新型コロナウイルスの影響によって世界的なサプライチェーンの寸断が発生し、工場の操業停滞、部品の供給遅れ、物流の混乱など、さまざまな問題が引き起こされた。サプライチェーンを取り巻く課題を解決していくことは、今や最優先に取り組むテーマとなっている。本書は、AIやIoT、ブロックチェーンなどの技術を活用したワークフローにより、従来のサプライチェーンの変革を起こし、「インテリジェント・サプライチェーン」へと進化させるための方法について、事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 世界450人の経営幹部を調査：DXのカギは「ワークフロー」？ 成功した企業の共通点 2021/10/25 デジタルトランスフォーメーション（DX）の必要性が叫ばれるようになって10年以上が経過したが、多くの企業ではビジネスプロセスにメスを入れて「真のDX」を達成することができていない。本書では、フォレスターが世界450人の意思決定者を対象にビジネスプロセスとワークフローの最新化に関する調査を実施。DXの本当の推進力になるものは何か、大きな改善を実現した企業の特徴は何か、データであぶり出す。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 赤い糸ならぬ金の糸？「拡張インテリジェント・ワークフロー」の“魔法”を解説 2021/10/25 テクノロジーの進化によりビジネスモデルが変革し、世界中でバーチャル化が加速する中、エコシステム、デジタル・ワークフロー、企業のネットワーク化がもたらす影響力はかつてないほど大きくなっている。そこで生まれつつある新たなモデルが「バーチャル・エンタープライズ」だ。本書は、「バーチャル・エンタープライズ」を構成する6つの基本的要素の内の1つで、中核となるアジリティーを担う「拡張インテリジェント・ワークフロー」について、3つのポイントや効果を最適化する5つのステップなど、企業の事例も交えて詳細に解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 競合他社を圧倒せよ、「AIの予測」と「人間の洞察」を融合させるためのガイドブック 2021/10/25 ビジネスにおいては先見性が重要であり、次に何が起こるか予測できれば、よりスマートな意思決定や、市場投入までの時間短縮なども実現可能となる。そのために、予測分析は長年にわたりさまざまな技術を取り入れてきた。近年では、機械学習やディープラーニングなどテクノロジーの進化により、予測分析の範囲は広がり続けている。この機運に乗じて最新の予測分析を利用できれば、企業は大きな競争力を獲得できるだろう。そのためには、人工知能（AI）を取り入れる必要がある。本書は、最新の予測分析やAIが重要となる理由などを解説する。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） ランサムウェアに100％の防御策はない、追求すべきは「いかに早く復旧できるか」 2021/10/25 データが急増したことなどから、インフラストラクチャーとIT運用がますます複雑になっている。それにより、組織やそのインフラストラクチャーは、悪意ある攻撃、人為的なミス、不注意な行為に遭うリスクにさらされている。ランサムウェアの脅威も衰えを知らず、2020年の被害額は41億ドルを超えている。こうした中、全体的な被害を最小限に抑えるために重要となるのは、ハードウェア、ソフトウェア、人、プロセスなど、データにかかわるすべての要素を考慮した、強力な「サイバーレジリエンシー」戦略だ。
ホワイトペーパー クラウド 【22年版】マルチクラウドの現状調査：プライベートクラウドが大幅減少／コンテナ採用が急増 2021/10/25 複数のクラウドによって構成されるマルチクラウドの採用が進む中、企業のIT戦略に変化が訪れている。その理由の1つは、昨今、サステナビリティの重要度が高まってきたことにある。調査によると、全組織の78%が環境のサステナビリティと気候変動への対応能力が重要であると認識し、半数近くがITを活用して対応戦略を実行しているという。また、労働力不足や可用性の確保など、さまざまな理由からマルチクラウドの採用状況が変化している。本書は、多種多様な業界のビジネスパーソン669名を対象とした調査結果を基に、マルチクラウドの現状とその動因について解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 製造や物流など導入事例10選：HCI活用に成功した組織の特徴とは？ 2021/10/22 いまや企業のビジネス推進にはITが欠かせないものとなっており、環境の変化に迅速に対応できるITインフラの整備は大きな課題だ。そして、仮想化技術を用いた物理サーバの統合や複雑化するIT運用の効率化などの課題解決に注目されるのが、HCI（ハイパーコンバージド・インフラストラクチャー）だ。本資料は、HCIを活用して、「基幹システム更新にともなう仮想化基盤統合」「IT運用負荷軽減」「セキュリティや拡張性の確保」「BCP対応」などの課題に対応した10社（組織）の事例をまとめた。ITインフラの運用効率化や俊敏性、拡張性の確保などの課題を持つIT担当者はぜひ詳細を確認してほしい。
