ホワイトペーパー 金融業界 AIによる銀行のコスト削減は約50兆円！ 一方でAIプロジェクトの約半数が失敗する謎 2022/07/07 金融業界はAIを積極的に導入・活用し、成果を上げている業界の1つだ。その結果、Business Insiderによると、AIによって2023年までに銀行のコスト削減効果は4470億ドル（約50兆円）にも及ぶ可能性があるという。しかしその一方で、AIプロジェクトの約半数は「本番運用に至らない」という課題も指摘されている。それはなぜなのか？ 本資料は、その原因と対策を解説する。この問題を解決すれば、金融業界におけるAI活用のさらなる進展が期待できるだろう。
ホワイトペーパー データセンター・ホスティングサービス AIで爆発的に増えたデータ、既存データセンターが直面する「限界」 2022/07/07 いまや「データ」がなければビジネスは成立しない。特にAI、ディープラーニングの進化により、企業が処理するデータ量は圧倒的に増えている。ところが多くのデータセンターは、ハードディスクドライブアレイに接続された物理サーバと1Gまたは10Gスイッチで構成されたアーキテクチャのままだ。これでは、AI、データ分析などのアプリケーションの能力を100％引き出すことは難しい。本資料では、現在のデータセンターが抱えているこうした課題と、AI時代に対応するために必要なデータセンターの変革について解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 約50％は失敗に終わるAIプロジェクト、「実装が難しい」を克服するには? 2022/07/07 いまやAIは、ビジネスのあらゆる側面に導入されつつある。ただし、AI活用には課題も多い。ある調査では、パイロットから本番稼働にいたるAIプロジェクトは53％にすぎないという。また、AIソリューションと既存ITインフラの統合に苦労している企業、AI活用におけるセキュリティやプライバシーに不安を抱える企業も少なくない。本資料は、こうしたAI活用の障壁を打破し、既存のITインフラを活かしてAIソリューションを安心して活用する方法を解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI ウォルマート、アメックス、BMWはAIをどう活用した？ 5業界15社のAI活用事例集 2022/07/07 AI技術は、さまざまな業界で導入・活用が進んでいる。たとえば医療業界では正確で迅速な診断、小売業界ではパーソナライズされた顧客体験の提供にAIは不可欠だ。本資料では、医療、小売、通信、金融、製造業の5つの業界計15社のAI活用事例を紹介している。毎週、5億件の商品と店舗の組み合わせに対して需要を予測するウォルマート、不正取引防止を強化したアメリカン・エキスプレス、インテリジェントな画像解析で自動車全体の検査を自動化したBMWなど、各業界の先進的なAI活用事例を確認できる。
ホワイトペーパー AI・生成AI 「体感でかなり速くなった」NTTレゾナントがAIチャットボット開発を高速化した方法 2022/07/07 インターネットポータルサイト「goo」を運営するNTTレゾナントでは、自社が持つ膨大なデータを使ってAIの研究開発に取り組んでいる。同社のAI技術の中でも中核となるのが対話AIチャットボットだ。その特徴はディープラーニング技術を用いて言葉の意図を理解し、自然な回答を生成していることにある。このチャットボットのさらなる進化を図るが、ディープラーニングの学習には時間を要し、また、大量のデータを一度に学習させるためには、多量のメモリが必要となる。本書は、同社がこれらの課題を克服し、AI開発速度を高速化した経緯を紹介する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX ヤフー事例：わずか2カ月で効率化、ネットワークインフラをどうやって刷新したのか？ 2022/07/01 「Yahoo! JAPAN」の運営をはじめ、幅広いビジネスを展開するヤフー。同社のデータセンターでは、サーバーや機器間のトラフィック量が増加しており、大量データのトラフィックを滞りなく処理する方法を検討していた。そこで着目したのが、ネットワーク機器を柔軟にスケールアウトできる「Clos IPファブリック」という技術だ。しかし、ネットワーク機器の迅速な増設や、増え続ける機器の運用・メンテナンスを行っていく必要があり、同社の限られた人員だけで対応するのは困難であった。本書は、同社がClos IPファブリックの設計・構築・運用を約2カ月で効率化した経緯を紹介する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 チェックリストで確認、電子契約サービス選びで見落としがちな7つのポイント 2022/06/29 昨今、さまざまな種類の電子契約サービスが増えているが、十分に検討しないまま導入を進めたことにより失敗に終わったというケースも多く見受けられる。そこで本書は、「1送信当たりの送金料金や月額料金など、実際の運用コストを比較・検討しなかった」「サービスによって法的効力が変わることを知らなかった」など、電子契約サービス選定の際に見落としがちな7つのポイントはじめ、勘違いが起きやすい点について、チェックリスト付きで解説する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 電子契約はどれを選べばいい？ 5つのポイントで各社サービスを比較 2022/06/29 コロナ禍もあり、ペーパーレス化が進む中、業務効率化のために電子契約サービスの導入を検討する企業が増えてきた。だが、それぞれ何が違うのか、どれが自社に適しているのかなどの悩みを抱えることも珍しくない。そこで電子契約システムを選定する上で重要な5つの要件を解説するとともに、各社電子契約サービスの特徴や機能を比較した。導入を検討している企業は、ぜひ本書を参考用資料として一読してほしい。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 外部ユーザーともTeamsでコラボレーション、ポリシー構成への4つのシナリオ 2022/06/29 社内コラボレーションツールとして多く利用される「Microsoft Teams」。しかし、同ツールを組織内のみならず、組織外部のビジネスパートナーなどとも活用できれば、生産性は大幅に向上するだろう。しかし、それには情報セキュリティ面において、正しいポリシーとコントロールが必要となる。本書は、Microsoft 365とTeamsを組み合わせて、外部ユーザーとのコラボレーションを実現する方法について、適切なポリシーやアクセス管理、4つのシナリオで構成する方法などを解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX チェックリストで確認：意外と難しい「Teamsの移行」、成功させるための6ステップ 2022/06/29 リモートワークの急速な普及などもあり、コラボレーションツール「Microsoft Teams」が多くの企業で導入されている。運用する上で注意しておきたいことの1つが、「TeamsからTeamsへの移行は非常に難しい」ということだ。では、組織再編などのさまざまな理由から、テナント（Microsoft 365の組織アカウント）の統合やTeamsの移行が必要となった場合はどうすればいいのか。本書は、TeamsからTeamsへの移行を成功させるための6つのステップについて、チェックリストともに各ステップの詳細を解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 3日かかった承認作業を1日に短縮、ワークフローシステム導入事例集 2022/06/27 近年、ペーパーレス化や業務効率化を実現するツールとして、ワークフローシステムが注目されている。とはいえ、「実際に承認作業などの業務を効率化できるのか」、「申請書の数が膨大なのでワークフローシステムを導入するのは難しいのではないか」といった疑問や不安の声もあり、導入を検討している企業の担当者は慎重になりがちだ。そこで本書は、3日かかった承認作業を1日に短縮したなど、実際にワークフローシステムを導入した4つのケース別事例をその効果とともに紹介する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX テレワーク最短開始3つのステップ、「脱ハンコ出社」を実現するワークフローシステム 2022/06/27 書類に捺印をするための「ハンコ出社」はじめ、紙の申請書によるワークフロー運用がテレワーク推進の大きな妨げになっている。本書は、改めてテレワークの導入効果を確認するとともに、うまく進めるための3つのステップや「脱ハンコ出社」を実現してテレワークを推進するワークフローシステムについて解説する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 ペーパーレス化は意外とかんたん？ ワークフローへ「上手に切り替える」4ステップ 2022/06/27 申請書を紙で運用していると、会社への出社、承認者不在による決裁の滞り、書類の管理など、さまざまな課題が浮かび上がってくる。こうした背景から、ペーパーレス化の取り組みとして、ワークフローシステムに注目が集まっている。しかし、初めて導入する企業やIT人材に乏しい組織では、紙からワークフローシステムに移行するのは難しいと考えがちだ。ところが、ワークフローシステムはある4つのステップを踏めば、意外と簡単に切り替えることも可能である。本書は、その4つのステップをわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 自社に適したワークフローシステムの選び方、見落としがちな5つのポイントとは？ 2022/06/27 コロナ禍でリモートワークが当たり前になる中、承認フローの効率化、ペーパーレス化によるテレワーク推進、紙のコスト削減、内部統制強化などの幅広い効果を実現できることから、ワークフローシステムを導入する企業が増えている。しかし、価格も機能も似通った製品が多く、どれが自社に最適なのかわからず選べないといった声もある。本書は、ワークフロー製品を選定する際に重要で見落としがちな5つのポイントについて解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX ペーパーレス化をかんたんに、DXを加速するワークフローシステム3つの特徴 2022/06/27 DX推進の施策として、業務効率化やペーパーレス化などを目的に、ワークフローシステムを導入する企業が増えている。だが、市場には数多くの製品があり、自社に適したシステムを選ぶのは容易ではない。また、検討に際しては、用途やコスト、導入後の運用など考えることも多く、自社にIT知識・人材が不足しているということもあり、二の足を踏む企業も少なくない。本資料は、現場で簡単に利用することができるワークフローサービスを紹介するとともに、代表的な3つの特徴について解説する。
ホワイトペーパー その他情報系 2022年の動画マーケティング最新トレンドは？ 8つの活用シーンや6つのチャネルを解説 2022/06/23 5Gによる通信環境の向上、リモートワークの推進、生活スタイルの変化などを背景に、ビジネスシーンで動画が利用される機会が拡大した。しかし、企業でどのように活用できるか分からないという声も少なくない。そこで本資料では、動画活用を始める前に押さえておきたい、マーケティングや営業、カスタマーサポート分野における、最新の動画の活用シーン別トレンドや、配信チャネル別トレンドなどを解説する。
ホワイトペーパー その他情報系 動画制作は「外注」と「内製化」どちらを選ぶべき？ メリット・デメリットを比較 2022/06/23 動画コンテンツのニーズが高まり、動画制作に乗り出す企業が増えている。だが、いざ動画制作に取り組むも、クオリティやコスト、スキル不足など、さまざまな課題が浮かび上がってくる。動画の制作方法は大きく「外注」と「内製化」の2つに分けることができる。それぞれのメリット・デメリットを把握した上で、目的に合わせて適切に使い分けていくことで、動画制作の課題を解決することも可能となる。本書では「外注」と「内製化」のユースケースをもとに解説する。
ホワイトペーパー その他情報系 動画制作を始める前に必ずチェックすべき9項目、予算や著作権など詳しく解説 2022/06/23 動画コンテンツ市場が大きく成長を遂げるのに伴って、動画制作に取り組む企業が増えているが、予算や機材、著作権など知っておくべきことがいくつか存在する。本資料では、動画制作を始める前に押さえておきたい9つの項目について解説。動画制作を検討している企業の担当者はぜひチェックリストとして役立ててほしい。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR Twitter、インスタ、YouTube、TikTokなどSNS「動画広告」効果を上げる4つのポイント 2022/06/23 幅広い世代で動画コンテンツの試聴時間が大きく増加しており、それに伴って注目を集めているのが、動画広告の活用だ。さまざまな工夫を凝らすことで、1分間の動画だけでも、伝える情報量はWebページで3600ページ分にも匹敵するとも言われている。本書は、Twitter、インスタ、YouTube、TikTokなど各種SNSプラットフォームの特徴を解説。そのうえで効果的な動画広告を作成する4つのポイントや注意点、検証方法などについて解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 【事例】SlackやANAではどう活用した？ 動画コンテンツを業務に役立てるコツ 2022/06/23 昨今、動画コンテンツが注目されているが、業務の効率化や優秀な人材育成などにも活用され始めている。例として、Slackではショート動画を複数公開することで顧客対応の効率化へとつなげ、ANA（全日本空輸）ではパイロットや客室乗務員への研修に要する人手や時間的コストを減らし、理解度を深めるのに役立てたという。本書は、これらの活用事例を含めて、動画コンテンツのさまざまなメリットを紹介するとともに、人事採用や社内教育、業務効率化のために動画コンテンツを活用する方法について解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク Excelとの違いは何？ SFA入門ガイド：営業改革実現へのプロセスを解説 2022/06/23 あらゆる分野でデジタルトランスフォーメーション（DX）が推進され、営業部門においてはSFA（営業支援ツール）導入の動きが年々加速している。とはいえ、その効果がどれほどのものか、また、数ある種類の中から自社に適した製品をどのように選定すればいいかなど、悩みのタネはつきない。本書は、SFAについての基本知識から、導入プロセス、よくある課題、選定に必要な4つのポイントなどを解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 受注率が前期比290％に向上！ リードタイム2カ月短縮、多種多様な業界でのSFA導入事例7選 2022/06/23 さまざまな業界・分野の営業部門でSFA（営業支援ツール）が普及し、業務の効率化が進められている。一例として、広告・マーケティング業のナイルでは、1人当たり月20時間のリソースを削減に成功し、リードタイムも1カ月削減、新規問合せの受注率は前期比290%に向上したという。また、人材・コンサルティング業のパフでは、リードタイム3カ月から1カ月へと大幅に短縮し、営業会議の時間を削減するなど、さまざまな効果を生み出している。本書は、これらの他に、卸売業、情報・通信、製造業など、多種多様な業界での事例を7社紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 導入企業の過半数は「満足していない」、SFAは本当に営業の役に立つのか？ 2022/06/23 営業活動の効率化や売上向上などを目的に、SFA（営業支援ツール）への関心が集まっている。一口にSFAと言ってもその種類は多種多様で、ただ導入しただけで自社が抱えている営業課題を解決できるとは限らない。ある調査によると、導入した企業の過半数は課題を解決できず、満足していないという。SFAの特徴や機能が自社の営業課題に適しているか見極める必要がある。本書は、SFA選定の4つのポイントや、どのような営業課題に対して効果を発揮するか、スケジュールや進捗の管理、社内での情報共有など、具体的な14のSFA活用シーンを紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク なぜ50％以上の企業がSFA導入に失敗するのか？ 「入力されず、使いこなせない」を解決 2022/06/23 多くの企業の営業現場でSFA（営業支援ツール）やCRM（顧客管理ツール）などの導入が広まっている。しかし、実際導入したものの、55%は営業における課題を解決できず、また、51%は導入の結果に満足しておらず、実に過半数の企業が導入失敗に終わるという状況だ。その理由として、多くの営業部門ににとってこれらツールが難しくて使いこなせない、溜まったデータをどう活用すればいいかわからない、運用していくにはリソースが不足しているなど、「入力されず、使いこなせない」ということが挙げられる。本書は、それらSFA・CRMにおける課題を解決し、簡単に扱え、入力・活用・運用を効率化する方法を紹介する。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR サントリー、ヤンマー、川崎重工、明治などコーポレートサイト「多言語化」事例12選 2022/06/21 今や単なる情報発信ツールではなく、企業成長を支援する総合窓口となったコーポレートサイト。海外進出や国際化の際の外国人対応戦略の一環として、その多言語化が求められるようになった。海外取引先や外国人従業員、在留外国人顧客等の多様なステークホルダーに向けたブランディング、マーケティング、社内コミュニケーション活性化など多岐にわたる役割を担う。Webサイトの多言語化をどう実現すればいいのか。以下の資料では、Webサイトの多言語化を成功させる4つのステップを解説。また、サントリー、ヤンマー、川崎重工業、明治ホールディングスなど、広報部門による海外展開を支援する多言語化事例の取り組みを紹介する。
ホワイトペーパー データ戦略 コカ･コーラ ボトラーズジャパン事例：70 万台の自販機の分析・機械学習プラットフォームを刷新 2022/06/20 日本のコカ･コーラ システムの約 9 割の販売量を担うコカ･コーラ ボトラーズジャパンは、国内に約 70 万台の自動販売機を展開している。製品構成は購入データを分析した上で決めているが、約 70 万台の物理デバイスから収集されるデータは数十億件と膨大な量となり、従来の分析プラットフォームでは処理しきれず、結果が出るまで時間を要してしまう。また、レガシー システムの巨大さからメンテナンスが困難という課題も抱えていた。そこで同社は、2020 年 8 月から新たな分析・機械学習プラットフォームの構築を検討開始。翌年 2 月から PoC を実施し、4 月には販売エリアの営業担当者向けにロールアウトした。本書は、同社が構築した分析・機械学習プラットフォームについて解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 英系銀行事例：約70人が行っていた業務を平均2名で遂行できるようになった理由 2022/06/20 英国に本拠を置き、世界70カ国に事業を展開するスタンダードチャータード銀行は、膨大なデータの分析に課題を抱えていた。100万ドルをかけた非常に高い計算能力を持つインフラを持ちながら、その能力の3％しか活かせず、分析できるデータ量が1000万行にとどまっていたのだ。そこで同行は、既存のインフラを活かしたまま、AI・機械学習のアプリケーションを導入することで、分析できるデータ量を4億行に拡大。さらに、約70人で行っていた業務を平均2名で遂行できるようにし、アナリストの生産性を30倍に向上することにも成功した。インフラをそのままに、分析できるデータ量を1000万行から4億行に増やせたのはなぜか、その詳細をレポートする。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM AI人材とは何か？ その分類と役割、スキルアップ、働き方、雇用まで網羅したガイド 2022/06/20 現代のビジネスにとって、AIは欠かせないテクノロジーとなりつつある。そこで不可欠なのが「AI人材」だ。ただし、ひと言で「AI人材」といっても、データサイエンティストやアナリストに加え、他にもさまざまなスキルのリソースが必要だ。さらに、データサイエンティストの中にも「巨匠」と呼ばれる優れた人材から若手まで存在し、そのスキル・経験は多様だ。本資料は、こうしたAI人材に関して企業が把握しておくべき情報を整理したガイドだ。AI人材の分類と役割、AI人材が働きやすい環境の整備、スキルアップのフロー、AI人材採用のポイント、既存の人材との関係など、AI人材に関する多様な情報を網羅しているので、ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー AI・生成AI 「5W1H」のチェックシートであぶり出す、自社に適したAIプロジェクト 2022/06/20 チャットボットやバーチャルアシスタントなどの消費者向けのソリューションの開発、社内業部の改善や意思決定に役立つ組み込み型のバックオフィスプロジェクトなど、さまざまなAIプロジェクトの中から自社に適したプロジェクトを探すのは難しい。また、限られたリソースを適切に使用するためにも、プロジェクトに優先順位をつけていくことも重要となる。そこで役に立つのが「5W1H」のフレームワークだ。ガイドとして使用できるチェックシートも用意しているので、ぜひ活用してほしい。
ホワイトペーパー AI・生成AI AIで「成果を出す企業」がプラットフォームを利用する理由とは 2022/06/20 いまや経営陣の3分の2がAIの重要性を認識しており、導入を進める企業は年々増加している。しかし、AIの利用を広げるのは簡単なことではない。その可能性を最大限に引き出すには、適切な人材、プロセス、テクノロジーが必要となる。エンタープライズAIから成果を得ている企業は、AIモデルを1つ使うというのではなく、さまざまな業務でAIを活用し効果を出す必要性を認識している。これをどう実現できるか？そこにデータサイエンス、機械学習、AIプラットフォームはなぜ必要なのか？以下の資料で解説する。
