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メールセキュリティ

インシデントが爆増！「身代金型」を防ぐカギが不正メール対策にあるワケ

インシデントが爆増！「身代金型」を防ぐカギが不正メール対策にあるワケ

2022/10/13

2022年、マルウェア「Emotet」やランサムウェアにより被害を受けたというインシデント報告数が急増している。企業や病院などが攻撃され、情報漏えいや業務の一時停止、金銭の要求を余儀なくされているのだ。企業側も攻撃に対し対策しているが、攻撃者側も進化を遂げ、対策を上回るような攻撃を仕掛けてくる。また「脱PPAP」も提唱されている。本稿では近年の問題点を分析し、通常の業務でよく利用するWebやメール、ファイルに対するセキュリティ対策について解説する。

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見える化・意思決定

「なんとなくDX」から脱却せよ、本当に効果のある施策をあぶり出すには？

「なんとなくDX」から脱却せよ、本当に効果のある施策をあぶり出すには？

2022/10/12

人材不足を解消して企業競争力を強化するために、企業にはDXや生産性向上がこれまで以上に求められるようになった。だが、それに向けた適切な施策を立案し、実行に移せている企業ばかりではない。自社に対する「なんとなく」や思い込みを排除し、根拠と確信のある施策を講じるためには何が必要なのだろうか。真の改革につなげる方法を探る。

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セキュリティ

多要素認証でランサムウェアを防げ！ 「世界標準」を味方に付ける方法は何か？

多要素認証でランサムウェアを防げ！ 「世界標準」を味方に付ける方法は何か？

2022/10/03

近年、ランサムウェアによる身代金要求やウイルスによる情報漏えいなど、さまざまなセキュリティ侵害事故が起きている。これらの脅威から組織を守り、安全な環境で通信を行うために、セキュリティの強化が求められている。その方法の1つとして、ログイン時に複数の識別手段を必要とする多要素認証が注目されている。本稿では、どのような場面で多要素認証が求められているのか、また世界のセキュリティ評価基準、多要素認証のソリューションについて紹介する。

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経営戦略

なぜデータ活用は失敗する？ 「売上」をゴールにするのがダメな理由

なぜデータ活用は失敗する？ 「売上」をゴールにするのがダメな理由

2022/09/30

現在、多くの企業がDXやデータ活用に取り組んでいるが、成功している企業は決して多くはない。データをたくさん蓄積し、分析ツールもそろっているのに、なぜか価値のある知見が出てこない。あるいは、そもそもどうやって分析したら良いのかが分からない……。なぜ企業はこうした事態に陥るのか。実践的なデータ活用を支援する数々の著作を持ち、データ分析を武器にした問題解決家である柏木 吉基氏に、データ活用に失敗する企業の特徴や、成功させるために必要な手順・スキルを聞いた。

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インボイス・電子帳票

弁護士と税理士が激論！ 改正電帳法への対応で「本当に大切なもの」は何か？

弁護士と税理士が激論！ 改正電帳法への対応で「本当に大切なもの」は何か？

2022/09/22

企業の経理部門に関わる法律や制度が大きく変わりつつある。2022年（令和4年）に施行された「改正電子帳簿保存法」を始めとした法制度の内容は、企業活動のデジタル化を促すものとなっている。こうした変化の中で、企業はどのように対応するべきか。これまで多くの企業のデジタル化対応を支援してきた牧野 二郎弁護士と袖山 喜久造税理士の対談を通じて、企業がとるべき方策を明らかにする。

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業務効率化

「大胆DX」で会社再生、大田区の町工場ダイヤ精機が起こした改革のポイント

「大胆DX」で会社再生、大田区の町工場ダイヤ精機が起こした改革のポイント

2022/09/20

とある調査によると、DXに取り組んでいる中小企業（従業員数300人未満）はわずか3割に満たないという。持続的な成長のためにDXが欠かせない昨今、大田区にある1964年創業の町工場、ダイヤ製機は凄腕社長のもと、DXを含む大胆な「社内改革」によって業務向上を実現した。書籍化、テレビドラマ化もされたこの事例をもとに、経営者の心構えや中小企業のDXの秘訣を探る。

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RPA・ローコード・ノーコード

サーラグループの「ノーコード」アプリ開発事例、主役を“現場スタッフ”にした方法

サーラグループの「ノーコード」アプリ開発事例、主役を“現場スタッフ”にした方法

2022/09/16

エネルギー供給事業を中心にさまざまな事業を展開するサーラグループは、グループ46社、従業員4500名の企業グループである。グループ各社には、それぞれ紙に頼った業務が多数あり、IT子会社であるサーラビジネスソリューションズには、そのデジタル化が求められていた。しかし、現場の課題をスピーディに解決するには1社では限界がある。そこで同社が取り組んだのが、ノーコード／ローコードツールの活用と、市民開発をグループ全体に広げることだった。

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情報共有

イトーヨーカドーの驚くべき“現場主導のデジタル化”、非効率な業務の手間を85％削減した方法

イトーヨーカドーの驚くべき“現場主導のデジタル化”、非効率な業務の手間を85％削減した方法

2022/09/16

イトーヨーカ堂は、全国にスーパーマーケット イトーヨーカドーを展開する企業である。同社は本部と店舗の情報伝達にメール、FAX、掲示板、紙などを活用していたが、伝達情報の重複や見落とし、非効率な業務が多数発生していた。さらに、コロナ禍で感染疑い者報告の業務が必要になるなど、その負荷はさらに高まっていた。課題解決にはITの活用が不可欠だったが、その取り組みを主導したのはIT部門ではなく、販売業務部だったという。

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業務効率化

わずか3カ月で「残業41％減＆有給取得32倍」を実現させた、経理効率化の“5ステップ”

わずか3カ月で「残業41％減＆有給取得32倍」を実現させた、経理効率化の“5ステップ”

2022/09/07

「経理業務のプロセスを改善したいが、どこから手をつけていいのかわからない…」。こんな悩みを抱える経理担当者や経営層が多いのではないだろうか。企業がDXを推進する上で、経理業務の効率化は避けて通れない課題である。しかし企業ごとに事情が異なるため、経理業務プロセスの改善手順をマニュアル化するのは簡単ではない。ここでは「業務改善プロジェクト」として経理業務の効率化を実現した成功事例を挙げながら、効率化のためのステップや方法について解説する。

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コンプライアンス総論

電帳法対応で危険すぎる「とりあえず電子化」、“後悔する”前にやるべきことは？

電帳法対応で危険すぎる「とりあえず電子化」、“後悔する”前にやるべきことは？

2022/09/01

電子帳簿保存法が改正されて、2022年1月から施行している。2年間の宥恕（ゆうじょ）期間が設けられたが、対応していない企業はいまだ多く、そろそろ動き出さなければならないタイミングだ。ただし、いきなりシステム選定から始めると、後悔することになるかもしれないだろう。着実かつ安全に対応するためには何をすべきなのかを整理した。

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営業戦略

FAQがあっても問い合わせが減らないワケ、衝撃データ「4人に1人」は何を示す？

FAQがあっても問い合わせが減らないワケ、衝撃データ「4人に1人」は何を示す？

2022/08/29

コロナ禍の影響により、ビジネスにおける顧客接点が対面から非対面へと移行しつつある。顧客接点のチャネルも多様化しており、コンタクトセンターが対応すべき問い合わせ内容の種類も量も増加傾向が顕著だ。しかしコンタクトセンターでは慢性的な人手不足が続いており、人に頼った顧客対応はすでに限界に達している。そこで活用したいのがWebサイトに記載しているFAQ（よくある質問と回答）だが、現実にはユーザーの課題を幅広く解決できているとは言いがたい。何が問題になっているのか。

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インボイス・電子帳票

法対応だけでは“無駄”？ 電帳法改正を「全社的なDX」につなげるBox活用術

法対応だけでは“無駄”？ 電帳法改正を「全社的なDX」につなげるBox活用術

2022/08/25

2022年に電子帳簿保存法が改正されたことで、多くの企業が法対応に迫られている。今回の法改正の目的は、国内全体の“デジタルファースト”への注力であり、企業は文書のデジタル化と、文書管理の新しい仕組み作りが求められる。そうした中、日本電気（NEC）、Box、アステリアは協業して、企業のデジタル文書管理の取り組みをサポートしている。今回は、改正法対応における実情や課題、改善方法について、NECの渡邊大輔氏、Boxの阿部貴氏、アステリアの河井恒希氏が意見を交わした。

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業務効率化

なぜSlack？ ハイブリッドワークの「生産性」を高めるプラットフォームに最適な理由

なぜSlack？ ハイブリッドワークの「生産性」を高めるプラットフォームに最適な理由

2022/08/18

新型コロナウイルス感染拡大の影響で、多くの企業がワークスタイルの変化を余儀なくされている。柔軟な働き方を実現するために広く普及したテレワークや在宅勤務のスタイルは、優秀な人材の確保や離職防止、スキマ時間の活用、通勤時間削減など数多くのメリットがあるものの、コミュニケーションの取りづらさに悩む企業も少なくない。社内外での円滑なコミュニケーションを実現し、業務の効率化を目指すには何が必要なのかを解説する。

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IT戦略・IT投資・DX

導入企業が体感「問い合わせ対応業務のDX」が生む、業務効率化とCX向上の両立の実現

導入企業が体感「問い合わせ対応業務のDX」が生む、業務効率化とCX向上の両立の実現

2022/08/12

さまざまな業種や部門でDXが進む一方、コンタクトセンターの領域ではDXの遅れが目立っている。これは、組織の中で「DX推進が顧客体験（CX）向上の妨げになるのではないか」との考え方がはびこっているのが1つの要因だ。しかし、チャットボットやボイスボットなど、効率化だけでなく顧客の利便性向上にもつながる数多くのデジタルサービスがすでに登場している。こうしたデジタルサービスの活用事例を交えながら、コンタクトセンターの業務効率化とCX向上を両立させる方法を解説しよう。

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RPA・ローコード・ノーコード

迫る2025年の崖、でもDXが進まない…非IT人材も使える「ノーコード」で克服せよ

迫る2025年の崖、でもDXが進まない…非IT人材も使える「ノーコード」で克服せよ

2022/08/08

あと3年足らずで、いわゆる「2025年の崖」が訪れる。そのため、急ピッチでデジタルトランスフォーメーション（DX）を進めている企業も多い。しかし、ITに詳しい人材が不足しており、特にITシステム部門を持たない中小企業ではDX化への進ちょく状況は芳しくない。そのような状況で、プログラミングの経験が浅い、あるいはまったく心得のない非IT人材でも、システム連携やデータ連携、アプリケーション開発を容易に行える手法がある。それが「ノーコード」だ。DXで直面した課題を解決する糸口としていま大きな注目を浴びている。

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システム開発総論

開発工数が増えまくり？ データ連携にてこずる企業は「DXが下手」と言えるワケ

開発工数が増えまくり？ データ連携にてこずる企業は「DXが下手」と言えるワケ

2022/08/05

近年、多くの企業がさまざまなアプリケーションを開発しDXを推進しようとしている。しかし、それら開発はUI/UXやビジネスロジックの領域ばかり注力される傾向があり、各アプリケーションで使用するデータを連携するための開発はあまり効率化できていない状況がある。ここでは、データ連携開発を高速化するために不可欠なポイントについて解説する。

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経営戦略

その「基幹システム刷新」が無駄かもしれない理由、コストを抑えて実現する業務改革

その「基幹システム刷新」が無駄かもしれない理由、コストを抑えて実現する業務改革

2022/08/01

「2025年の崖」まで残り3年に迫る中、レガシー化してブラックボックスとなっている基幹システムについて、刷新するのかそれとも残しつつ有効活用するのか、頭を悩ませる企業は少なくない。ここでは現場での事例を交えながら、既存の基幹システムを有効活用するためのアイデアを解説する。

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グループウェア・コラボレーション

M＆Aが台無しになる？ Microsoft 365 導入企業がやりがちな「テナント統合」の失敗例

M＆Aが台無しになる？ Microsoft 365 導入企業がやりがちな「テナント統合」の失敗例

2022/07/25

企業のM&Aやグループ企業の統合が増えている。背景にはコロナ禍をきっかけとする事業ポートフォリオの見直しや、経営者の高齢化、人材難があるとされる。ただし、企業の統合は容易ではない。理由はさまざまあるが、ここでは特に統合の成否を大きく左右するコラボレーションツールの統合、特に「Microsoft 365」の問題を取り上げたい。なぜ企業統合にとってMicrosoft 365をはじめとしたデジタルワークスペースの統合が重要になるのか、事例も交えながら解説する。

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業務効率化

新人のアポ獲得数が5倍に！効率化だけじゃない、「電話改革」を実現する営業ツール

新人のアポ獲得数が5倍に！効率化だけじゃない、「電話改革」を実現する営業ツール

2022/07/22

コロナ禍をきっかけにテレワークを導入する企業が増え、営業スタイルは大きく変化した。非対面営業が増える中、「電話」の役割も変化してきている。以前から、情報のブラックボックス化など課題が多かった電話営業は、今後どのように進化を遂げるべきなのだろうか？

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システム開発総論

アジャイルは「先の見えないビジネス環境」への処方箋、自社に浸透させるには？

アジャイルは「先の見えないビジネス環境」への処方箋、自社に浸透させるには？

2022/07/19

IT業界、特にソフトウェア開発の世界でいまやメジャーな手法となった「アジャイル」。このコンセプトは、迅速かつ柔軟なプロジェクトの遂行と高いアウトプットを得る上で、ソフトウェア開発にとどまらず、多くの業務でメリットをもたらす。だがアジャイルに対する取り組みの度合いは企業によってさまざまであり、必ずしもプロジェクトが成功するとは限らない。企業がアジャイルに関する体系的な知識を獲得する方法はあるのだろうか。

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グループウェア・コラボレーション

【盲点】 どうする？「SaaSデータの管理」 誤操作やサイバー攻撃に備える方法

【盲点】 どうする？「SaaSデータの管理」 誤操作やサイバー攻撃に備える方法

2022/07/15

リモートワークの促進もあり、Microsoft 365やGoogle Workspace、SalesforceといったSaaSの利用が進んでいる。実は、これらのサービスにあるデータの保護責任は、提供事業者ではなくユーザー側にある。クラウドサービスだからといって安心はできず、従業員の誤操作や悪意のある退職者によるデータ削除、そしてランサムウェアの被害に備えなければならないのだ。そこで今回は、クラウドサービスのバックアップに有効な手立てについて考えてみよう。

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コンプライアンス総論

法務改革のプロが語る、法務DXの成否を分ける「業務の3階層」と「ポイント2点」

法務改革のプロが語る、法務DXの成否を分ける「業務の3階層」と「ポイント2点」

2022/07/07

企業成長において法務の重要性が年々増している。業務の範囲が広がり、ビジネスにより踏み込んだ役割が求められている。しかし、デジタル投資などは後回しにされがちで、業務過多が常態化し、過去の事例・対応策といったノウハウをいかに蓄積するかが課題となっている。こうした課題に対して、法律とテクノロジーを組み合わせたリーガルテックをいかに活用すべきなのか。船井総合研究所 価値向上本部 アカウントパートナー室 シニアコンサルタントの鈴木圭介氏に、法務のデジタルシフトをかなえる方法と、戦略の描き方について語ってもらった。

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営業戦略

“対応必須”の電帳法＆インボイス制度 、「帳票の特性」「デジタル化」で解決する方法とは

“対応必須”の電帳法＆インボイス制度 、「帳票の特性」「デジタル化」で解決する方法とは

2022/07/04

DXに取り組む企業の中から、営業やマーケティング、研究開発などで成果を出す部門・業務も出てきた。しかし、経理や法務など、事務作業中心のバックオフィス領域においては、デジタル活用が遅れているケースも見られる。テレワークが推進されていたとしても、取引先などの相手が存在するため、郵送やFAX・押印の要素をなかなか拭えないからだ。一方で、政府が電子化を進めている状況もあり、今こそ大きく変革しなければならない時期といえる。

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業務効率化

【完全攻略】電子帳簿保存法改正・インボイス制度、約70％のコスト減を生む脱・紙戦略

【完全攻略】電子帳簿保存法改正・インボイス制度、約70％のコスト減を生む脱・紙戦略

2022/07/01

2022年1月に電子帳簿保存法が改正され、2023年10月1日からはインボイス制度も施行される。今バックオフィス業務において、紙の帳票類からの脱却が急務の課題となっているのだ。しかし、請求書をはじめとした帳票類のデジタル化を完全に実現するには、書類の発行側と受取側の双方に、デジタル化された書類を扱うための環境が整っている必要があるなどハードルも高く、思うように進んでいない状況がある。帳票類をデジタル化するツールが続々と登場している中で、なぜデジタル化は進まないのか。本当に必要な経理部門の変革を解説する。

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営業戦略

経理業務の全体最適化で一石三鳥！ 「改正電帳法」「インボイス制度」を生かすには

経理業務の全体最適化で一石三鳥！ 「改正電帳法」「インボイス制度」を生かすには

2022/06/28

2022年1月からスタートして2年間の宥恕（ゆうじょ）期間の設けられた改正電子帳簿保存法、2023年10月からスタートするインボイス制度と、企業にとっては経理業務に関わる環境変化への対応が求められている。特に電子帳簿保存法については、対応ソリューションも数多く登場し、その選定を行っている企業も少なくないだろう。しかし、「法対応すればそれで十分」と考えているなら、思わぬ落とし穴があるかもしれない。ここでは、その理由と、より広い視点での対応戦略を紹介したい。

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AI・生成AI

100億円のコスト削減が可能？ プロセス製造を超効率化する「ダイセル式ものづくり」

100億円のコスト削減が可能？ プロセス製造を超効率化する「ダイセル式ものづくり」

2022/06/22

プロセス型製造の工場運営では、生産技術やノウハウが属人化しやすく、それが技能伝承や工場運営の標準化における課題となっていた。そうした中、素材メーカーのダイセルは、先人が積み重ねた知見とテクノロジーを駆使することで標準化し、属人的になりがちな工場運営の課題を解消する「自律型生産システム」を構築した。同社の変革の取り組みについて、社長室長　兼　モノづくり革新センター長である三好史浩氏に聞いた。

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RPA・ローコード・ノーコード

案外うまくいかないRPA、失敗はどう巻き返す？ 運用見直す企業が続出のワケ

案外うまくいかないRPA、失敗はどう巻き返す？ 運用見直す企業が続出のワケ

2022/06/20

人手不足を解消し業務効率化を進める救世主として、近年、RPA（Robotic Process Automation）が注目を集めてきた。しかし、RPAブーム当初の見込みとは違った現実がある。導入したものの効果が得られずに運用を見直す企業が増えているのだ。なぜ運用に失敗してしまうのか。本記事ではその要因を探り、失敗事例からRPA運用上の課題解決法を考察する。

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デジタルマーケティング総論

“最強”の統計家 西内啓氏が明かす「データ活用がうまい国内企業」、ポイントは4つ

“最強”の統計家 西内啓氏が明かす「データ活用がうまい国内企業」、ポイントは4つ

2022/06/02

ビジネスにおけるデータの重要性が注目されるとともに、「データドリブン経営」や「ビッグデータ」といった言葉を耳にする機会が増えた。今後はどれだけのデータを自社で保持しているか、蓄積しているデータをどのように分析・活用するかが、企業の生存競争に深く関わってくる。そこで本稿では、統計学を「最強の学問」と位置づけるデータビークル 取締役副社長 CPO 西内 啓氏にデータ分析・活用のポイントを聞いた。

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RPA・ローコード・ノーコード

注目高まる「ノーコード／ローコード」、今知りたい「簡単に作れる」の落とし穴

注目高まる「ノーコード／ローコード」、今知りたい「簡単に作れる」の落とし穴

2022/05/26

2021年は世界中の組織にとって困難な1年だった。コロナ禍による「ニューノーマル」は、グローバルサプライチェーンの問題や働き方の変化など、新たな課題をもたらしている。こうした困難に立ち向かう組織にとって、変化に対するレジリエンス（回復力）と業務への機敏な対応力を身に付けることは、依然として最優先課題だ。中でも、レジリエンスをもたらす「自動化」はビジネス課題を克服するための重要な要素となっている。自動化の手段として普及している「RPA」といえば、これまで作業の省力化というイメージのみが強かったが、世の中が大きく変化した今、RPAの潜在的な可能性について再認識され始めている。

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グループウェア・コラボレーション

Microsoft Teamsの落とし穴、「チャット部屋」のずさんな管理は超危険と言えるワケ

Microsoft Teamsの落とし穴、「チャット部屋」のずさんな管理は超危険と言えるワケ

2022/05/18

コロナ禍で新たな働き方としてリモートワークが広く普及したが、多くの企業ではこの急激な働き方の変化にセキュリティ対策が追い付いていない状況がある。たとえば、コロナ禍以降、多くの企業は社外の関係者とのコラボレーションにチャットツールなどを活用するようになったが、プロジェクト終了後にそのままチャット部屋を放置しているなど、ずさんな管理となっており、情報漏えいやサイバー攻撃の標的になるリスクが高まっている。こうした課題を解決する方法はあるのだろうか。