ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 見てもらえないマニュアルの特徴とは。「作って終わり」のマニュアルから脱却する方法 見てもらえないマニュアルの特徴とは。「作って終わり」のマニュアルから脱却する方法 2022/08/22 業務マニュアルには、さまざまな役割があり、企業の生産性向上には不可欠な存在である。だが、多くの企業では「フォーマットが人によってばらばらで見にくい」「更新されておらず、自己流の業務が行われている」「見つけられず、誰かに聞いている」など、生産性向上に役立ってるとは言えない。そこで本書は、このようなマニュアルになっている原因とそこから脱却する方法を、作成者・閲覧者それぞれの悩みを踏まえ解説する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM その動画マニュアル、本当にみられていますか？ その動画マニュアル、本当にみられていますか？ 2022/08/22 従来の紙やPDFでのマニュアルに加え、分かりやすく伝わりやすいというメリットから、動画を用いたマニュアルを利用する企業が増えている。しかし、撮影や編集の手間がかかったのに、実は閲覧者には「見ながら作業ができない」「長尺で内容を忘れてしまい、結局巻き戻している」などの事象が発生している。本書は、このような事象を回避する方法、実際に活用される動画マニュアルを作り、使ってもらうポイントについて、解説する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム スプレッドシートから脱却せよ、よくある「5つの業務」を効率化するには？ スプレッドシートから脱却せよ、よくある「5つの業務」を効率化するには？ 2022/08/22 スプレッドシートは多くの企業でさまざまな業務に利用されている。だが、ビジネスがある一定の規模に達すると、データの正確性は損なわれ、作業効率が大幅に低下するなど、さまざまな課題が生じてしまう。それらを克服するため、成功したほとんどの企業では、スプレッドシートと各種アプリケーションを相互接続された1つのプラットフォームに連結して、業務をより効率化し、スタッフの数が増えても円滑に運用できるようにしている。本書は、中小規模企業がスプレッドシートをよく使用する5つの分野について、1つのシステムに移行することでいかに業務を効率化できるか解説する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム なぜ中堅・中小企業こそ「会計ソフト」から「クラウドERP」に移行するべきなのか？ なぜ中堅・中小企業こそ「会計ソフト」から「クラウドERP」に移行するべきなのか？ 2022/08/22 ビジネス環境の急変などを背景に、企業には変化をいち早くとらえ迅速に対応する組織力が重要となってきた。企業の変化への対応力は、一般的には組織が大きくサイロ化されている大企業より、小回りが利く中堅・中小企業の方が得意と言われている。だが、中堅・中小企業であっても、迅速な意思決定や変化に即応できているところはごく一部だ。その要因の1つはシステムのサイロ化にあり、特に「会計ソフト」の存在がボトルネックとなっている。本書は、なぜ会計ソフトにより遅れが生じるのか、また、その課題を解決する「クラウドERP」について解説する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 中小企業でも大企業と対等に渡り合える、「ジャイアントキリング」3つのカギ 中小企業でも大企業と対等に渡り合える、「ジャイアントキリング」3つのカギ 2022/08/22 中小企業はその小ささから機敏でイノベーティブ、かつ革新的なビジネスが行えるとも言われるが、それと同時に、リソースが不足していて力がないという現実にも直面している。しかし、近年ではエンタープライズレベルのツールやサービスを小規模の企業でも入手できるようになったため、それらを適切に使えれば、中小企業でも大企業相手に引けを取ることもなく対等に渡り合うことが可能だ。本書は、「プロセスの合理化」「キャッシュフローの改善」「クラウドの活用」という3つのカギで中小企業が大企業に打ち勝つ方法を解説する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム なぜ決算業務が終わらない？ 仮払い処理がいつまでも残る謎を解く なぜ決算業務が終わらない？ 仮払い処理がいつまでも残る謎を解く 2022/08/19 健康食品や健康関連器具などの訪問販売を営むある企業では、外回りの販売員の交通費や各種経費の支出用に仮払いが頻繁に行われていた。仮払金の精算はその月のうちに済ませるようルールが定められているが、本社経理部では年度決算業務での仮払金の残高が大量に残っており、その処理で混乱が生じていた。経理部長はルールが徹底されてなかったのかと疑問を抱くが、ほとんどの販売員はルールを守り、その月のうちに仮払いの精算を済ませているという。一体なぜこのような状況に陥ったのか？ この謎の正体について、物語形式で紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 経営会議の準備で多忙に…決算書の作成を効率化するコツ 経営会議の準備で多忙に…決算書の作成を効率化するコツ 2022/08/19 経理部門は経営会議の準備で多忙になりがちだ。多くの場合、会議に使用する月次の決算書は経理部員が各勘定科目の増減理由を調べて作成する。その際、総勘定元帳や会計伝票だけでは詳細な内訳がわからず、請求書・領収書といった証憑類まで当たって詳細な内訳を確認することもあり、そのため決算報告準備に時間を要することも珍しくない。だが、これらの状況は会計システムの機能を最大限活用することによって解決することも可能だ。本書は、月次決算書の分析や支出内訳の回答準備などの作業を効率化する方法を物語形式で解説する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 物語形式であなたの「経営センス」をチェック！ 部下の提案力を向上させるには？ 物語形式であなたの「経営センス」をチェック！ 部下の提案力を向上させるには？ 2022/08/19 社内の業務管理体制の整備が遅れているため、管理部門のスタッフにも積極的に業務改善の提案をしてほしい「ミロク電子」。あなたが管理部長なら次のうちどれを優先的に学ばせるだろうか？「1.会計・税務処理など業務の専門知識のことを勉強させる」「2.業務プロセスのことを勉強させる」「3.表計算ソフトなど業務管理がしやすくなるツールのことを勉強させる」──本書は、3択クイズとストーリー形式の記事であなたの経営センスをチェックする。
ホワイトペーパー インボイス・電子帳票 元国税庁の税理士が教える、経費精算の電子化で「知っておくべき10のこと」 元国税庁の税理士が教える、経費精算の電子化で「知っておくべき10のこと」 2022/08/19 令和3年度の電子帳簿保存法改正によって、経理書類の電子保存の流れが加速している。たとえば、国税関係帳簿書類をスキャナ保存する際には承認申請書の提出が不要となり、電子帳簿保存法の法令要件に対応した経費精算システムの導入と社内規程さえあれば、経費精算業務の電子化は開始できる。これにより、決算シーズンなどの繁忙期を避けて柔軟に対応可能になった。では、具体的にどのように電子化を進めれば良いのか。以下の資料では、元国税庁の税理士で電帳法関連のコンサルティングを手掛ける袖山 喜久造氏が、電子化導入の5つのステップと成功させる5つのキモを分かりやすく解説する。
ホワイトペーパー インボイス・電子帳票 今さら聞けない「インボイス制度と消費税」、企業はどう対応すべき？ 今さら聞けない「インボイス制度と消費税」、企業はどう対応すべき？ 2022/08/19 2023年にインボイス制度の施行が予定されており、多くの企業がその対応に追われている。特に免税事業者に該当する小規模事業者や個人事業主は、今後の事業を大きく左右する選択を迫られている状況だ。そこで本資料では「そもそもインボイス制度とは？」「消費税の基礎知識を知りたい」「具体的にどう対応すれば良いの？」といった疑問を解決し、インボイス制度の概略やソリューションの導入方法、免税事業者にどのような影響を与えるかなど、わかりやすく解説する。
ホワイトペーパー インボイス・電子帳票 【事例あり】改正電帳法とインボイス制度で「いつ何をすべきか」ロードマップ 【事例あり】改正電帳法とインボイス制度で「いつ何をすべきか」ロードマップ 2022/08/19 電子帳簿保存法が改正され、電子取引宥恕措置が2023年12月末で終了、2023年10月にはインボイス制度が施行される予定だ。しかし、2つの制度に同時対応するのは対応時期が重なるため困難と考えられるので、何から手を付けるか、どのように進めるべきかわからないという声も挙がっている。そこで本書は、法改正対応にあたり押さえておくべき4つのポイントと具体的な進め方についてロードマップを提供する。また、エステティックサロン経営を手がける日本ビューティコーポレーションがどのように法改正対応したか、実際の成功事例を解説する。
ホワイトペーパー データセンター・ホスティングサービス データセンターの5つの課題を解決、設計と運用に変革をもたらす「IBN」とは？ データセンターの5つの課題を解決、設計と運用に変革をもたらす「IBN」とは？ 2022/08/17 データセンターのネットワークはきわめて複雑だ。わずかな変更でもパフォーマンスの低下やダウンタイムなどにつながる可能性もあるため、ネットワークエンジニアはデータセンターの運用と管理を慎重に行っている。だが多くの場合、手動でデバイスごとに変更を加えるため、俊敏性は損なわれており、人為的エラーが発生する可能性が高い。そこで、データセンターネットワークの設計および運用方法を変革する「インテントベースネットワークキング（IBN）」が注目されている。本書は、IBNの概要やデータセンターの5つの主な課題、IBNソリューションを活用した課題解決策などを解説する。
ホワイトペーパー ガバナンス・内部統制・不正対策 グループ企業の「不正の兆候」を早期発見！SAPのデータから経営状況を正しく分析する グループ企業の「不正の兆候」を早期発見！SAPのデータから経営状況を正しく分析する 2022/08/09 子会社も含めた企業の不正会計や不正取引などのリスクを排除するには、事前の予防が必須となる。とはいえ、監査対象データを各社各部門から手作業で収集していると時間と労力がかかり、対象データの信頼性が低下してしまう。また、「監査担当者の経験に頼る属人化した調査手法では、調査品質が均質化せず、抜け漏れなどが発生してしまう」といった課題を抱える企業は多い。本書は、データを効率的に収集／分析し、不正の兆候を”見える化”して早期発見を可能にすることで、従来の属人的な不正発見・監査の課題を解決するソリューションを紹介する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 北海道庁事例：ワクチン接種プロセスを一気通貫、2週間で構築したシステムとは 北海道庁事例：ワクチン接種プロセスを一気通貫、2週間で構築したシステムとは 2022/08/09 2021年に北海道庁では道内の新型コロナウイルスのワクチンの接種スピードアップを図り、各市町村の支援に取りかかっていた。しかし、行政の現場では大きな混乱が生じており、予約から接種、結果を記録するまでのプロセスが市町村ごとにバラバラのシステムと方法によって行われていた。解決するには分断されたプロセスを一気通貫するシステムが必要だったが、大規模接種会場を開設することもあり、約2週間でワクチン接種の予約受付システムを構築する必要があった。本書は、同庁がいかにしてワクチン接種のフローを大幅に効率化したか経緯を紹介する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 顧客満足度が7割も向上、シームレスな連携でCX（顧客体験）を提供する5つのステップ 顧客満足度が7割も向上、シームレスな連携でCX（顧客体験）を提供する5つのステップ 2022/08/09 常に優れたカスタマーエクスペリエンス（CX：顧客体験）を提供するためには、迅速かつ透明性を持って、積極的に顧客のニーズに対応していくことが求められる。そのためには、社内連携を強め、事業を変革し、企業全体の力を活用できるような仕組みが必要となる。一例として、あるテクノロジー企業では、顧客からの問い合わせ窓口を一本化し、リアルタイムで対応できる仕組みを構築したたことで顧客満足度が70%も向上したという。本書は、シームレスな連携でCXを提供するだけでなく、生産性や収益なども向上させるための5つのステップについて、企業の事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 自動化とローコードで年間1000時間以上節約、実現するための4つのステップ 自動化とローコードで年間1000時間以上節約、実現するための4つのステップ 2022/08/09 リモートワークの対応や業務効率化のため、自動化を導入する企業が増えている。今や自動化は自社を競合他社から差別化するための手段とも言える。だが、自動化の促進は容易ではない。その主な理由として、中核となるビジネスプロセスがレガシーシステムに依存していることにある。そのため、他の重要なシステムとの連携も難しく、システム間で情報を同期するためだけにデータを手入力する事態にもなりかねない。そこで本書は、ローコードなどを利用し、自動化と連携を実現するための4ステップについて、事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） BCMの管理効率が50％も向上、ITのリスクとレジリエンスを「リアルタイムで管理」する BCMの管理効率が50％も向上、ITのリスクとレジリエンスを「リアルタイムで管理」する 2022/08/09 優れた「IT運用」を実現する際に重要なポイントの1つが、リスクとレジリエンスを企業全体でリアルタイムに管理することだ。しかし、ITとそれに付随したベンダーのリスク管理は要件が複雑なため、可視化すらされておらず、多くの企業でITリスク管理に課題を抱えていることが多い。そこで、従来は手作業やリスク管理ツールで取り組んでいたリスク管理を統合型ソリューションにリプレース。その結果、一部の企業ではBCM（事業継続性管理）の管理効率が50%向上するといった劇的な効果を得たという。本書は、リスクとレジリエンスをリアルタイムで管理する4ステップのロードマップや、管理を実施する際のベストプラクティスについて解説する。
ホワイトペーパー ITコスト削減 ガートナー試算、不要なITコストは約38兆円 コスト削減してリスクも抑える3ステップ ガートナー試算、不要なITコストは約38兆円 コスト削減してリスクも抑える3ステップ 2022/08/09 ソフトウェア、ハードウェア、クラウドのコスト削減が多くの企業で課題となっている。ガートナーの調査によれば、2022年には不必要なIT支出の総額が2,980億ドル（約38兆円）になると試算している。このような支出超過の原因は、ツールやチームのサイロ化、非効率的な手動プロセスといった、組織的な問題に起因している。本書は、これらのITコストのムダを削減し、コンプライアンスリスクも低減する、3つのステップについて解説する。
ホワイトペーパー リーダーシップ DXは今後どうなる？ 7人のエキスパートに聞く、これからの10年で取り組むべきこと DXは今後どうなる？ 7人のエキスパートに聞く、これからの10年で取り組むべきこと 2022/08/09 新型コロナウイルスの感染拡大に伴って、デジタルトランスフォーメーション（DX）を必須の課題とする認識がビジネスリーダーの間で加速した。リモートワークやハイブリッドワークが普及し、スピード、コスト、エクスペリエンスに対する期待も変化する中、従来型の企業には継続的なDXを軸にコンピテンシーを高めることが必須と言える。そこで本書では、世界各地の7人のエキスパートにインタビューを実施し、成功するDXとはどのようなものか、今後数年間で企業のリーダーが何に直面するかなど、インタビューから得られたインサイトを基に解説する。
ホワイトペーパー インボイス・電子帳票 年末調整をラクにする「22年の税制改正まとめ」と「スケジュール表＆チェックリスト」 年末調整をラクにする「22年の税制改正まとめ」と「スケジュール表＆チェックリスト」 2022/08/09 人事・労務部門などが1年で最も忙しくなるとも言われる年末調整業務。2022年は税制改正により2つの変更点があるため、人事・労務担当は改正のポイントをしっかりと把握しておきたいところだ。そこで本資料は、2022年の年末調整における2つの税制改正ポイントや、年末調整業務をスムーズに進めるためにどのような準備をするべきかなど、チェックリスト付きで解説する。また、年末調整スケジュール表や従業員への告知に使えるテンプレート、質問回答集など、年末調整業務に役立つツールキットも紹介するので、人事・労務担当にはぜひ活用してほしい。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード DX人材を生み出す「リスキリング」、壁を突破するには「ノーコード」が必要なワケ DX人材を生み出す「リスキリング」、壁を突破するには「ノーコード」が必要なワケ 2022/08/08 DX推進に取り組むも、IT人材が既存システムの運用保守に手一杯となり、遅々として進まないという企業が多く見られる。そのため、情報システム部門を中心としたIT人材だけでなく、業務部門に所属する非IT人材の能力やスキルを開発し、DX推進に欠かせない人材へと転換する動きが広まっている。その教育法として、現在の職業で価値創出し続けるために必要なスキル獲得を目指す「リスキリング」が注目されている。だが、その学びを経ても業務に落としていくためには大きな壁が立ちはだかっている。本書は、その壁とは一体何なのか、どうやって突破するのか解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 非IT人材をDX人材へと変える、「ノーコード・ローコードツール」の選び方 非IT人材をDX人材へと変える、「ノーコード・ローコードツール」の選び方 2022/08/08 多くの企業がDX推進に取り組むも、社内のIT人材が枯渇しているため、なかなか進められない状況だ。そのため、非IT人材をDX人材へと転換することが検討されているが、デジタル技術を使いこなせるよう教育することは、一朝一夕に成し遂げられるものではない。そこで、非IT人材でもアプリケーション開発を可能とする「ノーコード・ローコードツール」を活用する企業が増えている。ノーコード・ローコードツールは、利用用途に応じてさまざまなソリューションが存在するため、自社のDX推進に最適なソリューションを選択することが重要だ。本書は、ツール選択のポイントなど解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード サイバーエージェントなど8社の事例に学ぶ、DXを実現した「ノーコード開発ツール」活用法 サイバーエージェントなど8社の事例に学ぶ、DXを実現した「ノーコード開発ツール」活用法 2022/08/08 DXを推進する上で必要となるのが、迅速かつ柔軟に環境の変化に追従できるIT基盤を作り上げることだ。だが、多くの企業ではシステム開発を外部に委託しているため、迅速な対応が難しい。ソフトウェア開発を内製化しようにも、専門知識と十分なスキルを持つIT人材が不足している。そこで注目されているのが「ノーコード開発ツール」を活用することだ。メディア事業などを展開するサイバーエージェントではツールを利用し、データ活用システムを自社で構築することに成功している。本書で、ノーコード開発ツールを活用してDXを実現した企業の事例を紹介する。
ホワイトペーパー インボイス・電子帳票 稟議書フォーマット付き：「年末調整クラウドソフト」の実力、国のソフトとの違いは？ 稟議書フォーマット付き：「年末調整クラウドソフト」の実力、国のソフトとの違いは？ 2022/07/29 年末調整業務は多くの場合、作業が数カ月にも及ぶ非常に大変な業務と言える。だが近年では、DX推進の波もあり、年末調整業務のペーパーレス化や工数削減を実現するツールが続々と現れている。とはいえ、いざ導入しようにもどのように進めれば良いのか、また、社内で理解を得るにはどうすれば良いかなど、克服すべき課題は多い。そこで本資料では、数あるツールの中から「年末調整クラウドソフト」について、他のソフトとの違いや導入の進め方、また、社内への説明にも役立つ稟議書のフォーマットや記載例などを紹介する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 「何を」「どのように」話している？ 電話の“ブラックボックス化”を改善する営業ツールとは 「何を」「どのように」話している？ 電話の“ブラックボックス化”を改善する営業ツールとは 2022/07/22 電話での営業活動は、内容やニュアンスを他人に共有しづらく、活動を振り返りづらいなど、「ブラックボックス化」が課題となる。顧客と担当者の通話を見える化し、営業・顧客応対の「なぜ」を明確化できれば、高品質で生産性の高い電話応対も実現可能だ。本書は、通話音声の自動文字起こしや通話感情の可視化など、ブラックボックス化を改善し、さまざまな機能で電話対応業務を向上させる営業ツールについて解説する。
ホワイトペーパー その他情報系 湖池屋では動画を使った「営業DX」の推進、多種多様な8社の「動画活用」事例集 湖池屋では動画を使った「営業DX」の推進、多種多様な8社の「動画活用」事例集 2022/07/20 ビジネス活動に動画を活用する企業が増加傾向にある。たとえば、スナック菓子などで人気商品を世に送り出している湖池屋では、商談資料に動画を活用したことで他社との差別化に成功したしたという。営業活動以外にも、マニュアルや人事採用、広報など、動画の活用シーンは多岐にわたる。本書は、小売り・メーカーや不動産、飲食業など、さまざまな業種の企業がどのような用途で動画を活用しているか、また、動画制作に関するノウハウを持ち合わせていない企業がいかにして制作体制を整えたかなど、8社の事例を紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 売上アップにも寄与する請求業務の改善、「隠れたコスト」を削減する最適解とは？ 売上アップにも寄与する請求業務の改善、「隠れたコスト」を削減する最適解とは？ 2022/07/08 企業が毎月実施する請求業務。自社の収益に関係する大切な業務の1つだが、その運用コストを意識している企業は多くはない。また、請求業務は単に請求書を発行するだけではなく、与信管理や入金確認、未入金時の対応などさまざまな業務を伴うため、取引先が多いほど、業務負担やコストも増大する。本資料では、これらの課題を解決する「請求代行サービスの利用」による3つのメリットを解説する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 フェリシモ事例：工数は1/3にコストも削減、約3カ月で紙帳票を電子化した方法 フェリシモ事例：工数は1/3にコストも削減、約3カ月で紙帳票を電子化した方法 2022/07/08 オリジナル商品を中心としたファッションなどの通信販売事業を柱とするフェリシモ。仕入れ先メーカーは約600社あり、受領書など帳票のやり取りは郵送で行っていた。しかし、郵送の業務には1.5日程度を要し、残業や休日出勤も必要とするぐらい煩雑であった。また、コロナ禍でリモートワークに移行した際は、受領書の発行や回収が難しくなっていた。そこで同社は紙帳票の電子化に着手。約3カ月という短期間で本格運用を開始し、郵送作業の工数を3分の1にまで減らして、月間10万円のコストを削減したという。本書は、その詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 ベネッセのコンタクトセンター改革、顧客満足度「94％」を達成した方法とは？ ベネッセのコンタクトセンター改革、顧客満足度「94％」を達成した方法とは？ 2022/07/08 教育事業を主に手掛けるベネッセコーポレーション。通信教育サービス「進研ゼミ」では通信教育教材にタブレット端末を利用しており、タブレットの設定や不具合についての顧客からの問い合わせにはコンタクトセンターで対応していた。だが、タブレット教材を利用する顧客は年々増え、それに比例して問い合わせ数も増加。また、音声通話のみで端末の状況を確認・把握するのが難しいといった課題もあった。そこで同社はコンタクトセンターの変革に着手する。本書は、同社が顧客満足度を94%にまで高めた改革方法を紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 三井ダイレクト損保事例：車検証の回収率35％向上、反応率を高めた「SMS」活用術 三井ダイレクト損保事例：車検証の回収率35％向上、反応率を高めた「SMS」活用術 2022/07/08 三井ダイレクト損害保険では個人向けの通販型自動車保険を取り扱っている。対面メインでコミュニケーションを行う代理店型の損保会社とは異なり、非対面で気軽かつスピーディーに連絡が取れるということを強みとしてきた。だが、顧客との接点はできるだけ数多く用意しておきたいとの考えや、電話やメール以外にもチャットやLINEなどコミュニケーション手段が多様化していることもあり、同社は新たな顧客接点を模索していた。そこで着目したのがSMS送信サービスだ。本書は、同社がいかにして顧客の反応率を高め、車検証の回収率も45％から80％に向上したかを解説する。
