ビッグデータ解析や人工知能など、いま、ITの世界では革新的なテクノロジーが次々と生まれている。それはネットワークの領域でも同じだ。ネットワークの仮想化やSDNなどの技術革新により「ネットワークは安定的に動けば十分」という従来の常識も変更を迫られている。では、次世代ネットワークに求められる具体的な要件は何か。また、それを支えるネットワークの運用・管理はどうあるべきか。アイ・ティ・アール（以下、ITR） プリンシパル・アナリスト 甲元宏明氏らが解説する。

システムの大規模・複雑化と仮想化の普及により、企業システムのネットワーク管理は今、さまざまな課題に直面している。特に日本企業のネットワーク管理の手法は、海外に比べると立ち遅れが目立つと言われる。その課題を「ネットワーク管理領域の問題」「ネットワーク利用状況の問題」「コンフィグ管理の問題」の3つに整理して、課題ごとの解決策を模索してみたい。

ネットワーク管理者の仕事は、心労との戦いだ！ 無理解なユーザーから日々寄せられる苦情を受けて、少ないヒントから素早く原因を突き止め解決していかなければならない。ただ、頻発する問題の傾向を分類し、その原因を事前に理解しておけば、問題の切り分け、解決はぐっと楽になる。このホワイトペーパーでは、ネットワークの問題を3つの要素に分け、その具体的な内容と対策を、米国での豊富な事例と軽いユーモアを交えながら解説していく。

SolarWinds（以下、ソーラーウインズ）は、米国テキサス州オースティンに本社を置く総合的な IT システム監視・管理ソフトウェアベンダーだ。1999年の設立以来、ソーラーウインズは、システム運用業務の効率化を実現したいというIT管理者の願いに応え、多くのソフトウェアを開発してきた。ネットワーク、サーバー、アプリケーション、ストレージ、仮想化環境と、幅広いレンジで利用できるさまざまな用途の製品・フリーツールを提供している。本資料では、同社のソリューション5種をまとめ読みできる。

東京と大阪に本社を持ち、全国の機械工具商、金物商、ホームセンターなどにプロツール（工場副資材)を販売しているある企業。売り上げの約7割が電子商取引での注文によるもので、Webサイトでの注文は6割を占める。順調に規模を拡大してきた同社だが、その裏ではシステムの運用上の課題を抱えたスタッフたちが心身を削っていた。というのも同社には不安定なシステムがあり、急激なパフォーマンス低下を起こすことがあったものの、当時の監視ツールでは障害が発生してからアラートメールが来るだけで、事前に把握することは難しかったからだ。本資料では、障害に「事後対応する」体制から、「事前に回避する」体制へと自己変革を起こした企業の事例を紹介する。

サーバ・ネットワーク監視では、「1つのツールですべての機器を監視したい」「トレーニングなしでツールを使えるようにしたい」「物理環境と仮想環境の管理をまとめたい」「監視対象のメンテナンス負荷を軽減したい」といった声がよく上がる。これらの課題を「手軽に」「わかりやすく」解決して、企業のIT管理の負担は各段に軽くするツールがある。一体どんなものなのだろうか。

サービスを提供するシステムに問題がないのに、処理に時間がかかってエンドユーザーが不快に感じてクレーム──。そんな時、サービス管理者と情報システム担当者が双方の状況を認識できたら、もっと生産的にコラボレーションできるはずだ。ネットワーク監視におけるよくある課題をもとに、本資料では情報システム担当者もサービス管理者も満足するサーバ・ネットワーク監視の仕組みをいかに構築すればよいのかを解説する。