「定着しないのが怖い…」DX推進に悩める企業も“必ず使いこなせる”生成AI運用法

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いまや、生成AIによる業務効率化は企業が最も重要視する課題の1つである。特に人数が限られている中小企業こそ、その効果を得られやすいものの、生成AI活用を進めたくても人手が足りないため進まない……というジレンマに悩まされている。さらには、「使いこなせるか不安」「DX施策で導入したツールが定着しなかったため二の舞にならないか不安」といった声もある。こうした課題に真正面から向き合い、誰でも迷わず使い始められ、現場に定着する画期的なアプローチについて解説する。

不安と悩みが募る中……安心して生成AI活用を始める方法

（Photo/Shutterstock.com）

「AI活用を進めたいけど……」現場のリアルな声

　生成AIを導入・検討する企業が増えているが、その現場にはさまざまな課題が横たわっている。導入を決めても、「どのAIモデルを選ぶべきか分からない」「どの業務でどう活用すればいいかイメージが湧かない」「ルール整備や運用が決まっていない」といった悩みが多く、思うように前進できないケースが目立つ。

　特に、「導入しても現場に浸透しないのでは？」という不安は根強い。近年のDXの波に乗り、さまざまなツールを導入してみたものの結局ごく一部の人しか使わず定着しなかったという苦い経験によって慎重になっている企業も多いのが現実だ。

　さらに、生成AIの利用にあたっては、プロンプトと呼ばれる指示文の入力が必要になるが、これ自体にとまどうユーザーも多い。空欄のフォームを前に「何を打ち込めば良いか分からない」と手が止まってしまうのだ。

　こうした状況は、限られた人員で多様な業務をこなす中小企業においてより顕著である。本来、人数が限られている環境こそ、AIによる業務効率化の恩恵を受けやすいにもかかわらず、「まず何をすれば良いか」といったユーザーの迷いが最初の一歩を踏み出す妨げとなっている。

　とはいえ、事業を成長させていくには、もうAIを避けては通れない。人材やノウハウの不足、過去の失敗といった足かせから解放され、AI活用を確実に進める方法を紹介しよう。

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