- ありがとうございます！
- いいね！した記事一覧をみる
会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。
2度挫折も…JALで「社内AI活用」が定着した理由、社員の心を動かした“意外な仕掛け”
多くの企業がAI導入で壁にぶつかるが、日本航空（JAL）も例外ではなかった。JALは、AIに抵抗のある社員もいる中で、社内にAI活用を浸透させようと試みたが、挫折した経験がある。しかしその後、ある独自のアプローチにより、社内AI活用を一気に浸透させることに成功したという。もともとは「AI活用に慎重だった」という山脇氏に、社内AI活用を広めた方法について聞いた。セキュリティ担当者が語る「AI活用のリアル」
日本航空 システムマネジメント部でAI活用推進を担当する山脇学氏は、セキュリティ企画グループのマネジャーということもあり、むしろAI利用に制限をかける「ブレーキ役」だった人物だ。2022年のChatGPTブームが起きた当初、山脇氏は生成AIに対して警戒的な姿勢を取っていた。
「当初は個人情報漏えいや機密情報漏えいの問題、お客さまへの誤情報回答、さらにはサイバー攻撃への悪用など、リスクの高い技術だと捉えていました」と、山脇氏は当時を振り返る。
セキュリティ担当として、山脇氏が最初に取り組んだのはAI活用の推進ではなく、むしろ「社員が思い思いにAIを使わないようにガバナンスを効かせること」だった。しかし、2023年3月頃から状況が変化する。生成AI利用が急速に拡大し、ビジネスにおけるAI活用が常識となる可能性が見えてきたのだ。
AI活用慎重派だった山脇氏は、AIのどのような点に可能性を感じ、活用に舵を切ったのか。また、山脇氏のように慎重派もいる中で、どのような方法でAI活用を浸透させていったのだろうか。
「当初は個人情報漏えいや機密情報漏えいの問題、お客さまへの誤情報回答、さらにはサイバー攻撃への悪用など、リスクの高い技術だと捉えていました」と、山脇氏は当時を振り返る。
セキュリティ担当として、山脇氏が最初に取り組んだのはAI活用の推進ではなく、むしろ「社員が思い思いにAIを使わないようにガバナンスを効かせること」だった。しかし、2023年3月頃から状況が変化する。生成AI利用が急速に拡大し、ビジネスにおけるAI活用が常識となる可能性が見えてきたのだ。
AI活用慎重派だった山脇氏は、AIのどのような点に可能性を感じ、活用に舵を切ったのか。また、山脇氏のように慎重派もいる中で、どのような方法でAI活用を浸透させていったのだろうか。
この記事の続き ＞＞
-
・慎重派だったが…なぜ山脇氏はAI活用に舵を切った？
・「AI利用を普及させるため」社員の心を動かした“2体のキャラクター”戦略
・結果、間接部署でほぼ100％、現場部門でも80％以上の社員がJAL-AIを使用するまでに
・オフラインでも使えるAIにも着目。「SLM」で業務大幅時短に挑戦
今すぐビジネス＋IT会員に
ご登録ください。
すべて無料！今日から使える、
仕事に役立つ情報満載！
-
ここでしか見られない
2万本超のオリジナル記事・動画・資料が見放題！
-
完全無料
登録料・月額料なし、完全無料で使い放題！
-
トレンドを聞いて学ぶ
年間1000本超の厳選セミナーに参加し放題！
-
興味関心のみ厳選
トピック（タグ）をフォローして自動収集！
関連タグ
タグをフォローすると最新情報が表示されます
