【事例取材】国産高級タオルブランド「Hotman」、そのきめ細かな生産計画と高い顧客満足度を支える販売管理システムに迫る
「WebAS Retail」導入事例インタビュー
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ホットマンは、高級タオル製品の企画・製造から販売までを手がける国内でも珍しいタオル専業メーカーだ。明治元年創業の絹織物業をルーツに、現在は全国の百貨店や直営店73店舗で「Hotman」ブランドを展開している。同社では2009年7月に「WebAS Retail」を導入。顧客のニーズや販売動向をリアルタイムで製造や販売計画に反映させ、顧客満足度の高い商品提案に成功。コストの大幅な抑制も実現した。本記事では、ホットマンの事例から、「WebAS Retail」導入による成功のポイントを探ってみよう。
顧客データに基づく製品力の強化と社内サプライチェーンの効率化を決定
今回の「WebAS Retail」導入の背景にも、そうした自社のアドバンテージを顧客データ活用の側面から強化するねらいがあったと、ホットマン 執行役員 営業サポート事業部長の前田章夫氏は語る。
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