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企業を動かしているのが「人」である以上、人をマネジメントする人事部門の重要性は変わらない。しかし、働き方改革や少子高齢化による労働力不足、テクノロジーの進化といった社会変化を背景に、人事の役割には大きな変革が起こっている。では、変化が当たり前のインターネット業界で、20年以上に渡ってトップを走り続けるサイバーエージェントの人事部門は、どのように変化と向き合っているのか。同社の人材科学センター、および人事部門でさまざまなデータ分析に携わってきた向坂 真弓氏に話を聞いた。
難易度もスピードも上がるビジネス、対応を迫られる人事部門
──まずは、向坂さまのこれまでの経歴からお聞かせください。向坂氏：2003年に新卒でサイバーエージェントに入り、インターネット広告部門で営業を3年、マーケティングを5年勤めました。その後、家庭の都合で退社し、2016年に再入社しました。
当初は、人事に入るとはまったく思っていませんでしたが、人事担当役員の曽山 哲人から「人事でマーケティングをやってみないか」と請われ、“人材科学センター”で現在の仕事を担当することになりました。
曽山は、以前から「数字で語れる人事を作りたい」と言っていて、その実現のために2015年に設立されたのが人材科学センターです。
インターネット広告事業本部 人事推進局
向坂 真弓氏
──人事の仕事に携わって、人事部門が置かれている現在の状況をどう感じられていますか。
向坂氏：他社の人事部門の皆さんとお話しする機会も多いのですが、皆さん同じことをおっしゃいます。それは、「情報化によってビジネスの難易度とスピードが上がり、人事もそれに付いていかなければならない」ということです。特にここ数年は、その傾向が強くなっていると感じます。
たとえば弊社であれば、突然、社長が「インターネットテレビ局を新事業として始める！」と言い出すわけです（笑）。これまでネット広告の代理店やゲームの制作をやっていた会社が、番組をプロデュースしたり作ったりできる人材を必要とするのです。
同様のことは、他の会社でも起きています。たとえば、製造業の会社がITに進出するといったことが当たり前になっています。こうした動きに、人事は対応しなければなりません。
予想以上にアナログだった？ サイバーエージェントの人事改革
──サイバーエージェントというと、データを駆使する最先端のインターネット企業というイメージがあります。人事も同様では、と思いますが。向坂氏：決してそんなことはありませんでした。私自身、人事に配属され改めて「人事って、こんなにアナログなのか」と驚きました。
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・デジタル化から取り残されていた「人事」という業務
・データ分析で何が見えた？「ネット広告と同じ」なところとは
・分析によって「人を驚かせる結果を出そう」は見当違い
・「人事が変わらなければ！」とことさらに考える必要はない
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