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  • 2016/11/10

技術文書

ホワイトペーパー
オムニチャネルのリーダー企業が目指す「顧客志向」のサプライチェーンとは
サプライチェーンが新たな顧客価値を創出する──このことにはすでに異論はないはずだ。サプライチェーンを担当する部門にとって、2016年は2020年に向けた短距離走のスタート地点であり、今後は他の部門と対等の立場で新たなビジネス戦略の議論に参画し、価値の源泉の特定や、新たな収益への転換にさらなる貢献を果たしていくだろう。本レポートでは、単に顧客志向のサプライチェーンを促進する取り組みに着手するだけではなく、実際に具体的な成果を上げている企業について紹介する。
ページ数:32ページ
目次
エグゼクティブサマリー
もっと簡単にカスタマーインサイトを利用できれば…
サプライチェーン部門の責任ではない?
さらなる優位性の拡大を目指すオムニチャネルのリーダー企業
カスタマーインサイトの価値を有効活用するオムニチャネルのリーダー企業
オムニチャネルを支える2つの重要な投資
まとめと推奨事項
この調査について
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