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  • 2021/05/14

技術文書

ホワイトペーパー
失敗しない「CRM選定」9つのポイント、これだけはチェックして導入しよう
業務の効率化、顧客満足向上の手段として、企業と顧客の接点を管理するCRM(顧客関係管理)システムに注目が集まっている。営業、マーケティング、サポート、コールセンター、保守部門など、多岐にわたり統合された顧客情報にアクセスできることから、売上向上の効果も期待されている。しかし、いざ導入したものの、効果を得られなかったという声も少なくない。そこで本書は、CRM選定で失敗しないために押さえておくべき9つのポイントをわかりやすく説明する。
ページ数:4ページ
内容(一部抜粋)
●CRM(顧客関係管理)とは
●選定する上での9つのポイント

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