株式会社ソラコム 提供コンテンツ
- スペシャル
- 会員限定
- 2026/04/24 掲載
社内問い合わせを7割削減、Slack×AIボットで「まずAIに聞く」文化を作る秘訣
- ありがとうございます！
- いいね！した記事一覧をみる
会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。
ホワイトペーパー
導入事例
さまざまな通信サービスを提供するフルMVNOのミソラコネクト。同社のオペレーション部は営業部門からの問い合わせ対応で1件につき30分から1時間かかることもあり、本来業務が圧迫されていた。改善のためにマニュアルを整備したが、結局は直接聞いた方が早いとなり、問い合わせ数はなかなか減らなかったという。そこでAIを活用し、Slackと連携した社内向けナレッジボットの導入に着手。その結果、社内問い合わせは約7割減り、「まずボットに聞く」という文化が浸透しつつあるという。その取り組みについて詳しく解説する。
関連タグ
タグをフォローすると最新情報が表示されます
