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- 2026/09/09 掲載
【まもなく】2026年10月義務化「カスハラ対策」、従業員を守る「4つの盾」の作り方
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ホワイトペーパー
製品資料
理不尽な要求を行う顧客からいかに従業員を守るか、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策は企業の喫緊の課題である。さらに2026年10月には労働施策総合推進法が改正され、すべての企業にカスハラ対策が義務づけられる。これには、相談体制の整備や迅速な事後対応など4つの措置が企業に求められている。本資料は、これらの要件を満たした上で、従業員を守り、サポートしていく体制を整える方法を紹介する。自動録音やAIによる感情分析、24時間365日の自動応答などを駆使し、最短2週間で対策を完了させる3ステップなどを提示する。
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