ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング バラバラの企業データとCRMを統合、AI時代のデータ基盤で顧客体験を変革する バラバラの企業データとCRMを統合、AI時代のデータ基盤で顧客体験を変革する 2024/10/03 1人ひとりによりよい顧客体験を提供するには、顧客に関するあらゆるデータを集め、AIや機械学習を用いて分析して、顧客へのサービスに反映させる必要がある。データレイクやデータウェアハウスなどに投資はしていても、社内の組織や部門を跨いだ統合的なデータ活用には課題感を抱えている企業も多い。企業が顧客接点でAIを活用するには、信頼性やセキュリティを担保しながら、企業データという金脈から統合された唯一の顧客プロファイルという黄金を掘り出し、実際の顧客に対するアクションへと繋げていく必要がある。こうした課題を一気に解消できるのが、クラウド上のデータ基盤だ。本資料は、この基盤を用いてクラウド上のCRMデータと企業が保有するさまざまなデータを集約・統合し、AI・機械学習を組み合わせることで、優れた顧客体験を提供する方法を解説する。
ホワイトペーパー 購買・調達 紙やExcelによる「購買管理」から脱却、Amazon ビジネスと連携して一気通貫でデジタル化 紙やExcelによる「購買管理」から脱却、Amazon ビジネスと連携して一気通貫でデジタル化 2024/10/03 資材の品質を保ちつつ、必要な量を適切なタイミングで調達する「購買管理」は非常に重要な業務だ。購買管理が適切に行われないと、コスト増加や在庫過不足などの危険性もある。しかし、多くの企業では購買業務が可視化されておらず、また、紙やExcelによるアナログ作業などで複雑化している状況だ。これらの課題を解消する方法とは？ ノーコード開発プラットフォームを使った申請から在庫管理のデジタル化について解説する。さらに、会計・在庫管理システムやAmazonビジネスと連携し、一連のプロセスをデジタル化するイメージを紹介。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 契約管理は書類の保管だけではない！契約管理業務をデジタル化する3つのポイント 契約管理は書類の保管だけではない！契約管理業務をデジタル化する3つのポイント 2024/10/03 さまざまな業務でデジタル化が推進される中、「契約管理」のデジタル化が重要性を増している。契約管理とはただ契約書を保管するだけではない。起案から契約書作成、法務確認、契約締結、契約書保管を含めた一連のプロセスがあり、書類送付や契約の更新漏れ確認など、業務全体の管理が求められる。そのため、契約管理業務全体を一気通貫でデジタル化して、管理の自動化や一元化を図ることが重要だ。本資料は、契約管理におけるよくある課題や、契約管理業務をデジタル化する3つのポイントなどについて解説する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 入退社手続きで人事部門はパンク寸前？ 「入退社書類」管理をデジタル化する極意 入退社手続きで人事部門はパンク寸前？ 「入退社書類」管理をデジタル化する極意 2024/10/03 人事部門の業務は多岐にわたり、中でも従業員の入退社時に必要な社内手続きは非常に煩雑だ。何種類もの書類を送付・確認したり、Excelや人事システムに手作業で転記したりしているため、効率が悪くミスが発生しやすい。新卒の入社時期にもなると、入社書類の管理にリソースが費やされてしまうということもよくある話だ。これら入社書類管理でよくある課題とその原因、また、それらを解決するデジタル化の方法について解説する。
ホワイトペーパー 営業戦略 【5500人調査】でわかった「営業」の最新トレンド、AI活用の実情や人材育成のホンネ 【5500人調査】でわかった「営業」の最新トレンド、AI活用の実情や人材育成のホンネ 2024/10/02 顧客の期待が高まり、市場における競争が激化しているが、そのような中でも79%の営業チームが過去12カ月で利益を増加させたという。それら営業チームの成功の要因とは何か。世界各国で営業職に従事する5500人を対象に調査を行ったところ、AIを活用したデータの質と精度の向上、そして、トレーニングと人材育成が営業チームの成長を支えていることなどがわかってきた。調査結果を基に、最新のセールストレンドや営業に関する課題、営業リーダーの成長戦術などについて解説する。
ホワイトペーパー PLM・PDM・MES・SCADA・QMS PLM導入のよくある「勘違い」と「失敗」、製造DXを成功に導く3つの確認ポイント PLM導入のよくある「勘違い」と「失敗」、製造DXを成功に導く3つの確認ポイント 2024/09/30 製造業におけるDXで改めて注目を集めているのが「PLM（Product Lifecycle Management）システム」だ。製品の企画から廃棄までのライフサイクル全体で情報を共有して、業務効率の向上や利益拡大、開発コスト削減などを実現するシステムである。特に日本企業の場合、スキルの属人化と部門間連携の欠如により、製造の前段階である設計工程に課題が多いとされ、その解決のためにPLMへの期待が高まっている。しかし、とりあえず導入したものの、逆に業務効率が大きく低下してしまったという企業も少なくない。本資料では、PLMの基本と重要性を整理したうえで、PLM導入におけるよくある失敗例を紹介し、PLM導入を成功に導くための3つのポイントを解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 【8社事例集】KDDIは見積・発注業務を約75％削減、西松建設らはどう改善したのか？ 【8社事例集】KDDIは見積・発注業務を約75％削減、西松建設らはどう改善したのか？ 2024/09/30 通信事業者のKDDIでは、消耗品やオフィス備品の購入の際の手続きに非常に手間がかかっていたが、購買業務の効率化したことで、見積・発注作業を約75%削減したという。また、道路やダム、公共施設の建設などを手がける西松建設は、「現場力」の維持や建設業の「2024年問題」への対応などのため、長時間労働の改善が課題となっていた。そこで、「間接材購買」のICT化による業務効率化に取り組み始めた。本資料は、購買にまつわる課題を解消した建設・小売・製造・通信・サービス業の8社の事例を紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 【6社事例集】三重大学は作業時間「150分→5分」に短縮、購買の効率化とコスト削減策 【6社事例集】三重大学は作業時間「150分→5分」に短縮、購買の効率化とコスト削減策 2024/09/30 資材・備品の購入やそれに伴う立替精算など、煩雑で手間のかかる購買業務を改善するヒントとして、教育・ヘルスケア・官公庁における6つの改善事例を紹介する。たとえば、三重大学では立替精算の工数を大幅に削減して、繁忙期には150分ほどかかっていた作業を約5分にまで短縮し、さらに年間1万1000件の見積書のペーパーレス化に成功したという。また、千葉県の白子町役場では備品や消耗品の購入プロセスを効率化し、年間500万円以上のコスト削減が見込まれているという。これらの詳細な取り組みについて、それぞれ解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 【3,100名調査】8割が購買業務に「AI導入」、変革が加速する「調達」の最新トレンド 【3,100名調査】8割が購買業務に「AI導入」、変革が加速する「調達」の最新トレンド 2024/09/30 「調達」は企業活動の基本だが、昨今では驚異的なスピードで変革している。7カ国3,108名の調達分野の責任者や経営幹部を対象に調査を行ったところ、80%の企業は今後2年以内に人工知能（AI）を調達プロセスに統合する意向を示し、53%は購買部門の予算を増加するなど、購買業務の向上に注力する姿勢が見て取れた。しかし、複雑な調達プロセスや購買コストの上昇、また、環境・社会・ガバナンス（ESG）への対応など、企業はさまざまな課題に直面している。調査によって明らかになった、調達の最新トレンドや課題、変革への取り組みなどについて解説する。
ホワイトペーパー PC・ノートPC AI時代のPC戦略、情シスのムダ業務をなくし従業員のモチベーションを高める方法 AI時代のPC戦略、情シスのムダ業務をなくし従業員のモチベーションを高める方法 2024/09/27 日本企業がこれまで以上に成長するためには、従業員1人ひとりが十分に能力を発揮できて、それを支える情報システム部門がコア業務に集中できる環境をつくる必要がある。そこで重要になるのが、従業員エクスペリエンスを向上する「高性能なデバイス」を選ぶことだ。本資料は、AIを活用した業務の自動化や、攻めのアウトソーシングによって企業の生産性を向上させる、AI時代のデバイス戦略について解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 今さら聞けない「RPA」のキホン、導入前に知っておきたいよくある課題と解決策 今さら聞けない「RPA」のキホン、導入前に知っておきたいよくある課題と解決策 2024/09/25 RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）とは、人間が行っていた業務をロボットが代わりに実行する技術だ。定型業務を自動化することで、入力ミス・漏れといったヒューマンエラーを防止し、業務効率向上や人手不足の解消、また、働き方改革やDX推進などのメリットが享受できる。RPAを導入する企業は増加しているが、その一方で、さまざまな障壁に阻まれ導入が上手くいかなかったという企業も少なくない。実際にどのような課題が生じるのか、具体例とともにそれらを解決する方法を解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード RPAを“あきらめた”企業に朗報！ 「失敗しない」RPA導入のコツとは？ RPAを“あきらめた”企業に朗報！ 「失敗しない」RPA導入のコツとは？ 2024/09/25 ヒューマンエラーの回避や業務効率化、コスト削減などを目的に多くの企業が「RPA」を導入している。しかし、すべての企業がスムーズに導入できているわけではない。予想以上に費用や時間がかかってしまった、思ったより操作が難しかったなど、さまざまな理由で導入を見送ったり、また、導入後に定着せず解約してしまったという企業も少なくない。その原因は何か。各種の課題を克服し、RPA導入に失敗しないためのポイントを解説する。RPA導入の再挑戦を検討しているIT担当者もぜひ一読してほしい。
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE 【2800人調査】生成AIの浸透で「懸念事項」も…2024年の最新セキュリティ事情 【2800人調査】生成AIの浸透で「懸念事項」も…2024年の最新セキュリティ事情 2024/09/25 2023年に登場した生成AIと、その活用に必須となるクラウドネイティブ技術のさらなる浸透は、開発時間とコストを半減させる可能性を持つ画期的な力であると同時に、セキュリティ面で多くの懸念事項をもたらしている。本資料は、世界2800人の経営幹部や開発、IT、情報セキュリティの実務担当者などに調査を実施。調査結果を基に、生成AIやクラウドネイティブを取り巻く状況や、クラウドセキュリティの7つの懸念、クラウド環境を保護するための5つの推奨事項などを解説する。
ホワイトペーパー 標的型攻撃・ランサムウェア対策 【調査】「ChatGPTを悪用」した攻撃が増加、マルウェアの脅威トレンドと対策 【調査】「ChatGPTを悪用」した攻撃が増加、マルウェアの脅威トレンドと対策 2024/09/25 サイバー脅威の動向を探るため、世界各地のセキュリティ製品から収集されたデータを分析した。分析によると、マルウェアの脅威はさらに増しており、企業が1つの問題を解決してもその脅威は別の脆弱性を発見し、イタチごっこが続いている状況だ。昨今では、生成AI「ChatGPT」を悪用した新たな手口や、暗号通貨マイニング、製造業のOTシステムを狙った攻撃の増加傾向など明らかになってきた。本資料は、マルウェアと進化する脅威の最新動向や、それらに対応するためのセキュリティ対策などを解説する。
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE 【マンガ】DX推進部で情報漏えい発生、原因は「見落としがち」なクラウドのリスク？ 【マンガ】DX推進部で情報漏えい発生、原因は「見落としがち」なクラウドのリスク？ 2024/09/20 ある企業ではDX推進部を設立し、デジタル人材の中途採用とクラウド活用を進めていた。その成果は着実に表れており、スピード感のあるシステム開発やコスト削減などを実現し、何もかも順調に進んでいるように思われた。そんなある日、自社の顧客情報の漏えいがニュースサイトで報じられる。その原因はクラウドの設定が、インターネットのどこからでもアクセスできる状態になっていたことにあった。再発防止策として厳重なチェック体制を敷くが、チェック三昧の日々にDX推進部は疲弊していく……。そこに現れたある人物が起死回生の一手を提案するのだった。
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE 【マンガ】会員倍増で慢心、なぜSaaSのメリットがリスクにつながるのか？ 【マンガ】会員倍増で慢心、なぜSaaSのメリットがリスクにつながるのか？ 2024/09/20 SaaSなどクラウドサービスのメリットの1つが、最新技術を反映した機能が素早く追加されることだ。だが、それに伴うセキュリティリスクにも注意する必要がある。その具体例をマンガ形式で紹介する。ある企業ではSaaS型のCRM/SFAを導入し、大型アップデートのたびに追加される新機能を上手く活用することで、会員数を倍増させるなどの成果を上げていた。そんな中、同社の情報漏えいが発覚する。実はSaaSのアップデートが情報漏えいの原因へとつながっていたのだ。その詳細な経緯や対策などについて解説する。
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE 企業が押さえるべき「パブリッククラウド」の脅威、セキュアな環境を構築するには 企業が押さえるべき「パブリッククラウド」の脅威、セキュアな環境を構築するには 2024/09/20 パブリッククラウドの急速な普及が新たなリスクを招きつつある。クラウドは利便性の高さから、情報の公開や共有も簡単にできるため、操作ミスや設定ミスが情報漏えいに直結しかねない。こうしたリスクを抑えるためには、各種サービスにおける設定を、適切に設定・維持し続けることが必要だ。しかし、利用するサービスは数多く、アップデートは年間1000件以上ともなるため、人力で対応することは困難を極める。こうした課題を解消し、リスクのある設定が発生した際には即時に対応して、クラウドを常に安全な状態に保つ方法について解説する。
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE Salesforceに取り巻く脅威とは？ 3つの情報漏えいリスクを回避するセキュリティ対策 Salesforceに取り巻く脅威とは？ 3つの情報漏えいリスクを回避するセキュリティ対策 2024/09/20 営業効率化やEC拡大に伴い、多くの企業がCRM/SFAでトップシェアのSalesforce製品を導入している。Salesforceは重要なデータや顧客情報を扱うため、運用する上で情報漏えい対策は必須である。とはいえ、利用者側の設定ミスや誤操作などにより情報漏えいや不正アクセスが発生するケースは多い。具体的にどのようなセキュリティ脅威があるのか、実際に発生した3つの事象を挙げた上で、それらの対策が難しい理由や、Salesforceにおける効果的な情報漏えいリスク対策について、事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー ロボティクス 製造業の若者不足が深刻化、「ロボット工学の導入」が特効薬になるワケ 製造業の若者不足が深刻化、「ロボット工学の導入」が特効薬になるワケ 2024/09/20 製造業の人手不足がますます深刻になっている。特にZ世代やミレニアル世代などの若年層はそれまでの世代と価値観などが異なり、製造業に対して魅力的なイメージを抱いているとは言い難いだろう。こうした状況を打破するのに有効なのが、ロボット工学（ロボティクス）を導入することだ。ロボットシステムを活用して生産性を向上させると同時に、若い人材を惹きつける有力な要因にもなる。具体的にロボット工学を導入することで得られる効果について解説する。
ホワイトペーパー 設計・開発・生産準備 設計と製造間のギャップを埋める、新たな業務連携アプローチ「仮想製品定義」とは 設計と製造間のギャップを埋める、新たな業務連携アプローチ「仮想製品定義」とは 2024/09/20 製造業界では、設計、エンジニアリング、製造の各システムが分断され、相互連携が不十分となり、エラーや再作業、遅延が発生しがちだ。この課題を解決するのが、チーム、データ、アプリケーションを1つのプラットフォームに統合し、リアルタイムの情報共有と業務連携を実現する「仮想製品定義」だ。エンジニアリングと製造をデジタル的に結び付け、一気通貫でチーム間のコミュニケーションや業務連携を改善する。それにより、市場投入までの時間短縮や開発コスト削減なども可能となるという。本資料で、その詳細を解説する。
ホワイトペーパー ロボティクス 中小企業で広がる「ロボット技術」導入の波、専門知識や予算不足をどう解消する？ 中小企業で広がる「ロボット技術」導入の波、専門知識や予算不足をどう解消する？ 2024/09/20 いわゆる「インダストリー4.0」という取り組みにおいて、自動化とロボット工学（ロボティクス）は大きなウェイトを占めている。たとえば、溶接や塗装、組み立てなどの単純な繰り返し作業を自動化することで、生産コストの削減や品質管理の向上などが実現できる。一方、ロボット工学は、導入コストが高額で専門知識が必要となるため、中小企業では難しいとのイメージを持たれやすいが、昨今のテクノロジーの進化とコスト低下に伴い、中小企業でも導入しやすくなり、成果を挙げる企業も現れている。中小企業がロボット工学を導入すべき理由や現状などについて解説する。
ホワイトペーパー ロボティクス 中小企業で広がる「ロボット技術」導入の波、専門知識や予算不足をどう解消する？ 中小企業で広がる「ロボット技術」導入の波、専門知識や予算不足をどう解消する？ 2024/09/20 いわゆる「インダストリー4.0」という取り組みにおいて、自動化とロボット工学（ロボティクス）は大きなウェイトを占めている。たとえば、溶接や塗装、組み立てなどの単純な繰り返し作業を自動化することで、生産コストの削減や品質管理の向上などが実現できる。一方、ロボット工学は、導入コストが高額で専門知識が必要となるため、中小企業では難しいとのイメージを持たれやすいが、昨今のテクノロジーの進化とコスト低下に伴い、中小企業でも導入しやすくなり、成果を挙げる企業も現れている。中小企業がロボット工学を導入すべき理由や現状などについて解説する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング サイバーエージェント事例：データ活用基盤をどう構築？ たった3日で作ることができたワケ サイバーエージェント事例：データ活用基盤をどう構築？ たった3日で作ることができたワケ 2024/09/18 DXを推進するため、さまざまな企業がデータへの取り組みを高度化している。たとえば、データウェアハウス（DWH）に保管されているデータをうまく活用すれば、継続的な業務改善や、新たなビジネスの創出を実現することも可能となる。こうした社内のさまざまなデータを分析・活用していくうえで不可欠なのが「API」だ。本書は、APIを取り入れるにはどうすべきか解説するとともに、メディア事業などを展開するサイバーエージェントが、データ活用基盤をわずか3日で作り上げた事例などを紹介する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 大日本印刷・サイバーエージェントが取った解決とは？ DXを阻む「バラバラ」データ 大日本印刷・サイバーエージェントが取った解決とは？ DXを阻む「バラバラ」データ 2024/09/18 DXの実現が企業の大きな経営課題となっている。その推進に必要不可欠なのが「データの利活用」だ。しかし、業務の現場では、データがさまざまなシステムやサービスに分散して存在していたり、それらのデータが連携されていないことが障壁になる。こうした企業内外に散在するデータを収集して有効活用するための最適な方法とは何か？ 以下の資料では、大日本印刷やサイバーエージェントが実践した課題解決策を紹介する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 「データドリブン」を基礎から解説、実現のカギとなるデータ連携と5つのポイント 「データドリブン」を基礎から解説、実現のカギとなるデータ連携と5つのポイント 2024/09/18 多様化と複雑性が増しているビジネス環境。経験や勘だけに頼っていては、誤った判断を下すリスクが高まっている。このような環境下で、企業が持続的な成長を遂げる鍵を握るのが「データドリブンな意思決定の実践」だ。ただ、多くの企業がデータを有効活用できていないのが現状だ。データドリブンな意思決定を実現するには、何が必要なのか。以下の資料では、データドリブンな意思決定の重要性と、その実現に向けたアプローチと具体的な方法論について、5つの重要ポイントやデータ連携ツールの役割や活用方法などを交えて解説する。
ホワイトペーパー 設計・開発・生産準備 オムロン流「開発マネジメント改革」の全貌、納期遵守のカギを握るTOC/CCPMの実践術 オムロン流「開発マネジメント改革」の全貌、納期遵守のカギを握るTOC/CCPMの実践術 2024/09/17 制御機器事業の分野で国内トップクラスを誇るオムロン。しかし、開発部門では開発の遅延が常態化するようになったため、2018年から開発マネジメントの大規模な改革に取り組み始める。開発プロセスの地道な改善のみならず、コミュニケーションの在り方にまで改革のメスを入れ、全員参加の進捗管理やリスクマネジメントを強化した。これらの取り組みによって、開発の遅延を解消し、品質向上と納期の遵守を実現したという。その詳細な取り組みや改革のポイントなどについて、改革プロジェクトの責任者が語った。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム SAP S/4HANAへの2つの移行方法、「コンバージョン」と「リビルド」を徹底比較 SAP S/4HANAへの2つの移行方法、「コンバージョン」と「リビルド」を徹底比較 2024/09/13 「SAP ERP 6.0（ECC 6.0）」の標準保守が2027年末に終了する、いわゆる「SAPの2027年問題」に多くの企業が頭を悩ませている。最新の「SAP S/4HANA」に移行するか、他社のERP製品に切り替えるかなど、選択肢は多岐にわたるが、移行には通常1年半から2年の期間を要するため、もはや悠長に構えている時間はない。本資料は、SAP S/4HANA移行における、「コンバージョン」と「リビルド」という2つの方法について解説する。それぞれの特徴やメリットの比較、取り組み方法などを記しているので、「2027年問題」対応の一助になるよう活用してほしい。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 【調査】「SAP2027年問題」S/4HANAへの移行は〇〇％、予算の範囲や移行の課題とは？ 【調査】「SAP2027年問題」S/4HANAへの移行は〇〇％、予算の範囲や移行の課題とは？ 2024/09/13 「SAP ERP 6.0（ECC 6.0）」のサポートが2027年末に終了することとなり、多くの企業がいわゆる「2027年問題」への対応に取り組んでいる。ERP導入に関わる経営層や担当者への調査で得られた、356社の回答をまとめたところ、SAP ECCをメインに利用している企業の65%が「SAP S/4HANA」への移行作業中または検討中であり、2026年までの移行完了を目指す企業は86%に達していた。一方で、「業務改革ビジョンが描けない」「トップの理解不足」などの課題も明らかになっている。本資料では、SAPの利用状況やS/4HANAへの移行状況、移行の課題や予算の範囲、どのような目的で移行計画に取り組んでいるのかなど、詳細な調査結果について解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 【約400社調査】9割の企業でAPIのインシデント発生…「APIセキュリティ」は大丈夫か？ 【約400社調査】9割の企業でAPIのインシデント発生…「APIセキュリティ」は大丈夫か？ 2024/09/13 APIを利用したアプリケーション開発が普及するに伴い、APIを標的としたサイバー攻撃も増えている。北米のITおよびサイバーセキュリティ担当者397人を対象に調査をしたところ、過去1年以内に57%が複数のインシデントに直面し、35%が1件のインシデントに直面していた。その内容も、データの漏えいやアカウントの乗っ取りなどさまざまで、深刻な被害を受けている。今後2年間にAPI利用は50%まで増加することが予想されているため、APIセキュリティの強化は喫緊の課題だ。調査で明らかになった、インシデントの発生状況や、APIセキュリティの課題や取り組み状況などについて解説する。
ホワイトペーパー PLM・PDM・MES・SCADA・QMS 「利益率が低い」日本の製造業を救えるか？ AI活用データバリューチェーンの構築 「利益率が低い」日本の製造業を救えるか？ AI活用データバリューチェーンの構築 2024/09/13 近年、日本の製造業が拡大し、グローバル市場への進出が続いている。しかし、これまで個別最適化に注力してきたため、グローバル経営の体制を十分に整備できず、収益性は低下傾向にある。日本の製造業が事業拡大とともに収益を上げていくためには、市況に柔軟に対応しながら、グループ全体を最適化する必要がある。具体的には、開発から製造、販売、アフターサービスなど、各工程で分断していたデータをシームレスにつなぎ、顧客中心のバリューチェーンを構築することだ。それによって得られるメリットや具体例などを解説する。
