ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE 【2800人調査】生成AIの浸透で「懸念事項」も…2024年の最新セキュリティ事情 【2800人調査】生成AIの浸透で「懸念事項」も…2024年の最新セキュリティ事情 2024/12/03 2023年に登場した生成AIと、その活用に必須となるクラウドネイティブ技術のさらなる浸透は、開発時間とコストを半減させる可能性を持つ画期的な力であると同時に、セキュリティ面で多くの懸念事項をもたらしている。本資料は、世界2800人の経営幹部や開発、IT、情報セキュリティの実務担当者などに調査を実施。調査結果を基に、生成AIやクラウドネイティブを取り巻く状況や、クラウドセキュリティの7つの懸念、クラウド環境を保護するための5つの推奨事項などを解説する。
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE 【5分でわかる】クラウドの権限管理どうする? 「CIEM」を選ぶべきこれだけの理由 【5分でわかる】クラウドの権限管理どうする? 「CIEM」を選ぶべきこれだけの理由 2024/12/03 クラウド環境の規模が拡大したことで、従来のアクセス権管理の手法では安全性を確保することが困難となってきた。今や多くの企業が複数のクラウドを組み合わせて利用しており、数千件の人間とマシンのIDを1社で保有している場合もある。そのため、従業員に過剰なアクセス権限を付与してしまい、セキュリティリスクを高めていることも珍しくない。こうした課題を解決するのが、クラウド環境のIDと権限を管理する「クラウドインフラストラクチャ権限管理(CIEM)」だ。CIEMの基本的な考えや役割、セキュリティを強化する方法などについて解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 IT人材不足「80万人」時代、やるしかない「運用自動化」3つのポイント IT人材不足「80万人」時代、やるしかない「運用自動化」3つのポイント 2024/12/03 システム運用の複雑化が進む中、IT人材不足がより深刻となり、経済産業省によると2030年には最大80万人不足する可能性があるという。その解決策として、システム運用の改革が待ったなしの状況となっている。本資料では、運用自動化に必要な3つの機能や、AIによる次世代の運用管理「AIOps」、「生成AI」の取り組み事例などについて解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 「効果が実感しづらい…」? 運用自動化の悩みを解消、成功させるための3つのステップ 「効果が実感しづらい…」? 運用自動化の悩みを解消、成功させるための3つのステップ 2024/12/03 人材不足への対策や業務の効率化、コスト削減などを背景に、ITシステムの「運用自動化」を検討する企業が増えている。しかし、企業内での理解や支持をなかなか得られないなどの理由から、その取り組みを進められていないのが現況だ。そのような状況に陥る原因を明らかにし、運用自動化を成功させるための具体策を3つのステップで解説する。また、運用自動化の成功事例や、自動化の取り組みを簡単にするためのテンプレートも紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 IT環境を「まるごと」「24時間365日」監視して運用を効率化する方法 IT環境を「まるごと」「24時間365日」監視して運用を効率化する方法 2024/12/03 クラウドの活用が進み、多くの企業が複数のクラウドを組み合わせたマルチクラウド環境を採用するようになってきた。しかし、それらはツールやポリシーが異なることから各環境ごとに監視が必要になり、システム運用の負荷が増大している。この課題を解決するためには、従来のオンプレミスサーバも含めたすべての環境を一元管理し、運用業務を効率化する必要がある。本資料は、一元的な監視、自動化、AIの活用などにより、システム運用業務を効率化する方法を解説する。また、24時間365日の監視対応や、障害対応時間を短縮した事例も紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター コールセンター改善に生成AIの「RAG」をどう活用? 「AIチャットウィンドウ」とは コールセンター改善に生成AIの「RAG」をどう活用? 「AIチャットウィンドウ」とは 2024/12/02 コールセンターは慢性的な人材不足や業務の複雑化、応対品質のばらつきなど、さまざまな課題に直面している。これらを解決する技術として注目されているのが、生成AIを活用した「AIチャットウィンドウ」だ。顧客からの問い合わせに対し、生成AI技術のRAG(検索拡張生成)やLLM(大規模言語モデル)を駆使して、精度の高い回答を生成することで、オペレーターは迅速な対応が可能になり、品質も向上することができる。また、CRMと組み合わせてより大きな効果を得ることも可能だ。「AIチャットウィンドウ」の特徴や業務への具体的な活用事例などを解説する。
ホワイトペーパー ロボティクス 製造業の若者不足が深刻化、「ロボット工学の導入」が特効薬になるワケ 製造業の若者不足が深刻化、「ロボット工学の導入」が特効薬になるワケ 2024/11/29 製造業の人手不足がますます深刻になっている。特にZ世代やミレニアル世代などの若年層はそれまでの世代と価値観などが異なり、製造業に対して魅力的なイメージを抱いているとは言い難いだろう。こうした状況を打破するのに有効なのが、ロボット工学(ロボティクス)を導入することだ。ロボットシステムを活用して生産性を向上させると同時に、若い人材を惹きつける有力な要因にもなる。具体的にロボット工学を導入することで得られる効果について解説する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 「現場の負担が増えてしまうかも…」悩みを解決し低コストで進められるペーパーレスの始め方 「現場の負担が増えてしまうかも…」悩みを解決し低コストで進められるペーパーレスの始め方 2024/11/29 企業のDX推進において、ペーパーレス化は最初に取り組むべきテーマの1つだ。実現することで、手動で行っていた紙文書を扱う作業や文書の管理など効率化し、従業員はコア業務に集中できる。しかし、ペーパーレス化により、運用が複雑になり、現場の負担が増加する懸念もある。そこで、既存の業務フローを大きく変えず、現場の負担を最小限に抑えながら、社内文書のデータ化や一元管理を実現する方法を紹介する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 「経理DX」の高いハードル、AI活用でカンタンかつリーズナブルに超えるには 「経理DX」の高いハードル、AI活用でカンタンかつリーズナブルに超えるには 2024/11/29 インボイス制度や電子帳簿保存法(電帳法)への対応、紙を扱う煩雑な手作業など、経理部門が直面する課題は多い。こうした中、紙文書のデジタル化に取り組む企業も増えているが、文書の種類が多種多様でデータ化が追いつかない、データ化したファイルを探すのに時間がかかるなどの理由で取り組みが難航しているケースもあるだろう。こうした経理部門の課題に対し、AIを活用することでデータ化を迅速に進め、文書の管理・検索の効率化、法改正への対応などを実現する方法を紹介する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 情シスの“あるある”課題をパッと解決、手間とコストを抑える文書管理のDX化 情シスの“あるある”課題をパッと解決、手間とコストを抑える文書管理のDX化 2024/11/29 業務の効率化やDX推進などの目的から、紙文書のデータ化を進める動きが広まっている。多くの企業では情報システム部が業務デジタル化の役割を担っているが、ソリューションの選定や、電子帳簿保存法などへの法対応、業務フローの負荷増大など、さまざまな課題に直面しているのが現況だ。こうした悩みを解消し、ペーパーレスや社内文書の一元管理などスムーズに実現する方法について解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 事例:「ノーコード開発」は本当に誰でもできる?業務部門の若手が作ってみた業務アプリ集 事例:「ノーコード開発」は本当に誰でもできる?業務部門の若手が作ってみた業務アプリ集 2024/11/29 プログラミングの知識やスキルがなくても、業務改善を目的とした業務アプリを作成できることから「ノーコード開発」を取り入れる企業が増えている。とはいえ、「非IT人材が本当に作成できるのか」「作成した業務アプリがどれだけ業務に役立つのか」などの懐疑的な見方をする人も少なくない。そこで本資料は、業務部門にいる非IT系の若手従業員が業務アプリ作成に取り組んだ3つの事例を紹介する。マーケティング・人事・営業支援など、職種はバラバラだがいずれも1日~約2週間との短期間で業務アプリを作成し、さまざまな効果を得ている。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 「ノーコード開発」でここまでできる!製造DXを推進する「業務デジタル化」事例集 「ノーコード開発」でここまでできる!製造DXを推進する「業務デジタル化」事例集 2024/11/29 製造業界では、本社・各拠点・工場を含む複雑な業務プロセスや情報伝達に課題を抱える企業が多い。これらを解決するため、「ノーコード開発」による業務デジタル化が注目されている。本資料では、ヒヤリハット管理や設備点検など5つの業務をもとに、製造業ならではの業務デジタル化の活用例について、コクヨや横浜ゴムなどの製造企業の事例とあわせて解説する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 ダスキンなど大企業が業務を大幅効率化、「債務・債権管理」デジタル化の効果 ダスキンなど大企業が業務を大幅効率化、「債務・債権管理」デジタル化の効果 2024/11/29 「債務・債権管理」とは、債務者と債権者との間での商品やサービスなどに関する支払い状況を管理する業務である。業務内容は非常に煩雑なため、財務会計システムを導入して業務効率の向上に取り組む企業は多い。しかし、財務会計システムの周辺業務も合わせてデジタル化しないと、なかなか業務効率が向上できないという課題がよくある。本資料は、ダスキンなど大企業の事例をともに、ノーコード開発ツールで財務会計システム周辺業務をどのようにデジタル化できるのか解説する。
ホワイトペーパー 生産・製造管理 【実態調査】リプレイス検討はなんと7割、生産管理システム・PLM選定のポイントや導入の効果とは? 【実態調査】リプレイス検討はなんと7割、生産管理システム・PLM選定のポイントや導入の効果とは? 2024/11/28 製造業において生産管理システムの重要性が増しており、調査によると、88%の企業は生産管理システムをすでに導入、もしくは導入を決定している状況だ。だが、導入率や満足度の高さに対し、リプレイスを検討している企業は74%に達することがわかってきた。また、PLMシステムを導入済み・導入決定済みの企業は44%に留まるが、企業の売上規模が大きくなるほど導入率が高くなっているという。本資料は、製造業の企業を対象に3000件以上のスクリーニング調査などを行い、生産管理システムとPLMシステムの導入状況や経営・業務課題について詳細にまとめた。次の一手を考えるための貴重なレポートとなるであろう。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 機密データをどこに保管している? 「クラウドデータセキュリティ」3つのリスク対策 機密データをどこに保管している? 「クラウドデータセキュリティ」3つのリスク対策 2024/11/28 クラウド環境に保管されるデータ量が増大するに伴い、新たなセキュリティリスクが生じている。機密データが散在し、保管状況も十分に把握できておらず、また、権限の分離不足や過剰な権限付与により、誰でも機密データにアクセスできる状態となったり、データの漏えいや消失につながる事例があとを絶たない。ここでは、130億件超のファイルと8ペタバイト超のデータの追跡調査によって明らかになった、クラウドデータを取り巻くリスクや対策について、3つのパートに分けてそれぞれ解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 生成AI時代で従来型セキュリティは限界に? 新たな「ガバナンスフレームワーク」とは 生成AI時代で従来型セキュリティは限界に? 新たな「ガバナンスフレームワーク」とは 2024/11/28 生成AIの登場により多くの企業でAI導入が加速する一方で、従来のサイバーセキュリティで対処することが難しくなってきた。データの整合性や悪意あるデータポイズニング攻撃などのセキュリティリスク、また、新しいモデルや技術が次々と登場し、このスピードに追い付くためにセキュリティは後回しにされがちだ。対応するためには、新しいタイプのセキュリティとコンプライアンスの監視が必要である。本資料は、AIの現状とセキュリティへの影響などを整理した上で、対応策となるガバナンスフレームワークについて解説する。
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE イチから学ぶ「クラウド セキュリティWebゲートウェイ」入門ガイド、その特徴や効果とは? イチから学ぶ「クラウド セキュリティWebゲートウェイ」入門ガイド、その特徴や効果とは? 2024/11/28 クラウドの利用や場所を選ばない働き方が当たり前になり、企業は新たなセキュリティの課題に直面している。従業員が企業の境界外からアプリケーションにアクセスすることが増えたことなどがその理由だ。そこで注目されているのが「クラウドセキュアWebゲートウェイ(SWG)」だ。ユーザーはWebへの安全なアクセスが可能となり、また、従来のオンプレミス型Webプロキシが抱えていた、セキュリティの不完全性やエクスペリエンスの低下などの課題も解消する。ここでは、SWGの特徴や効果などをイチからわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー ネットワークセキュリティ・VPN やっぱりVPNはもう時代遅れなのか? クラウド時代におけるセキュアなアクセスとは やっぱりVPNはもう時代遅れなのか? クラウド時代におけるセキュアなアクセスとは 2024/11/28 リモートアクセスの主な手段として長年利用されてきたVPNだが、クラウドの普及とともにその価値が問われている。クラウドの利用が増えたことで、ネットワークのトラフィックが増加し、パフォーマンスは低下。また、ユーザーがそれを避けるためにVPN接続を切断してインターネットに接続することでセキュリティリスクを高めていることも大きな理由だ。クラウド時代のセキュアなリモートアクセス方法とは?
ホワイトペーパー ガバナンス・内部統制・不正対策 「闇バイト」横行で従来型eKYCは限界…政府推奨の対策「公的個人認証(JPKI)」とは? 「闇バイト」横行で従来型eKYCは限界…政府推奨の対策「公的個人認証(JPKI)」とは? 2024/11/25 闇バイトや犯罪組織などによる「偽造身分証ビジネス」が横行し、eKYCの主流である「身分証の撮影画像+目視確認」という、従来の本人確認の手法が限界に達してきた。実際に、精巧に偽造した身分証を悪用し、他人になりすましてスマートフォンの機種変更を行って、そのスマホを乗っ取り金銭を奪うなどの犯罪が多発している。こうした中、政府はICチップを活用した「公的個人認証サービス(JPKI)」推奨しており、導入を検討する企業が増えつつある。本資料は、公的個人認証とは何か、導入が求められる背景や課題など、導入企業の事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 デジタルビジネスの成功に必要不可欠な「たった1つ」のこと デジタルビジネスの成功に必要不可欠な「たった1つ」のこと 2024/11/22 デジタルビジネスの成功に「オブザーバビリティ(可観測性)」が必須の要素であることがわかってきた。調査によると、先進的なオブザーバビリティプラクティスを実践している組織は、そうではない組織と比較して、問題の発見が2.8倍速く、その利益は支出の2.67倍となるなど、目覚ましい成果を上げているという。ただし、オブザーバビリティの実現にはいくつかの課題がある。リーダー的組織はどのような取り組みで成功に導いたのか、また、DevOpsの新たな未来を導くプラットフォームエンジニアリングなど、昨今のオブザーバビリティのトレンドについて解説する。
ホワイトペーパー CDN・ADC・ロードバランサ クラウドのデータ転送コストを抑えたい…年間約1,050万円削減する「新手法」とは? クラウドのデータ転送コストを抑えたい…年間約1,050万円削減する「新手法」とは? 2024/11/21 企業のクラウド利用拡大に伴って、クラウドからコンテンツ配信したり、他のクラウドにデータを転送したりするコストが問題となっている。ある調査によれば、データ転送料はクラウド利用料の1~2割を占めるという。一般的な対処法としては、CDNによってコンテンツ配信を効率化する方法があるが、遅延や設定ミスによる情報漏えいリスクなども指摘されている。そこで、MEC(Multi-access Edge computing)という技術を活用して、データ転送料を抑え、セキュアで効率的なコンテンツ配信を実現する方法について解説する。
ホワイトペーパー CDN・ADC・ロードバランサ 専用線工事は「不要」、低コスト・短期間で「閉域ネットワーク」を構築する方法 専用線工事は「不要」、低コスト・短期間で「閉域ネットワーク」を構築する方法 2024/11/21 サイバー攻撃の脅威から重要な資産を守るセキュリティ対策として、インターネットを利用しない「閉域ネットワーク」は非常に有効だ。ただし、その構築には、拠点ごとの専用回線工事や構内ネットワーク構築、アクセス制御設定などが必要となり、費用とリードタイムが大きな負担となってしまう。そこで本資料は、NTTドコモが提供するモバイルキャリア網を利用し、時間と費用を抑えて閉域ネットワークを構築する方法について、事例も交えながら解説する。
ホワイトペーパー 標的型攻撃・ランサムウェア対策 【調査】「ChatGPTを悪用」した攻撃が増加、マルウェアの脅威トレンドと対策 【調査】「ChatGPTを悪用」した攻撃が増加、マルウェアの脅威トレンドと対策 2024/11/21 サイバー脅威の動向を探るため、世界各地のセキュリティ製品から収集されたデータを分析した。分析によると、マルウェアの脅威はさらに増しており、企業が1つの問題を解決してもその脅威は別の脆弱性を発見し、イタチごっこが続いている状況だ。昨今では、生成AI「ChatGPT」を悪用した新たな手口や、暗号通貨マイニング、製造業のOTシステムを狙った攻撃の増加傾向など明らかになってきた。本資料は、マルウェアと進化する脅威の最新動向や、それらに対応するためのセキュリティ対策などを解説する。
ホワイトペーパー 生産・製造管理 【187社調査】IT部門を悩ませるDXツールの「分断」、優良企業はどう取り組んでいる? 【187社調査】IT部門を悩ませるDXツールの「分断」、優良企業はどう取り組んでいる? 2024/11/19 多くの企業がDXへの取り組みの中で、多種多様なITツールを利用している。しかし、製造業の製品開発や製造部門では、それらのツールが連携されておらず分断されているため、コスト高を招く原因になっていることが多い。この解消策として、統合プラットフォームを採用するのも一つの選択肢だが、依然、従来のツールのベストオブブリード(最良の組み合わせ)のほうが、メリットが得られるという声もある。本書は、187名のIT担当者や製品開発・製造担当者を対象に調査を実施。高い業績を挙げている優良企業の取り組みなどを解説する。
ホワイトペーパー 生産・製造管理 なぜ製品開発プロジェクトの7割が失敗するのか? 成功に導くためのコラボレーションとは なぜ製品開発プロジェクトの7割が失敗するのか? 成功に導くためのコラボレーションとは 2024/11/19 製品開発プロジェクトの多くは計画通りに進めることが難しく、時間や予算の超過により、約70%は失敗すると言われている。その理由は、従来のサイロ化された製品開発とデータ管理のアプローチが複雑なものになり、すべての関係者の連携が困難なことにある。プロジェクトを成功に導くためには、サイロ化された情報を連携できるコラボレーション環境の実現が必要になる。本資料は、製品開発プロジェクトがなぜ失敗してしまうのか、それを成功に導くためのスムーズな業務連携を実現する手法を解説する。
ホワイトペーパー インボイス・電子帳票 調査で分かった「電子署名ツール」に対するユーザーの“生の声”、選定のポイントは? 調査で分かった「電子署名ツール」に対するユーザーの“生の声”、選定のポイントは? 2024/11/19 デジタル化の進展とともに、電子署名を導入する企業が増えている。紙を使用しないため、契約業務の効率化やコスト削減などの効果が期待できるからだ。一方で、電子署名ツールにはさまざまな種類があるため、製品選びに迷う企業も少なくない。そこで本資料では、SaaS比較サイトが実施したアンケート調査をもとに、企業が電子署名ツールに求めている要件を選定時・導入時・使用時の3つに分けてレポートする。また、特に評価の高かった電子署名ツールについて、ユーザーの口コミも紹介する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 【マンガ】「契約業務が大変すぎる…」を解決、契約ライフサイクルを最適化する方法 【マンガ】「契約業務が大変すぎる…」を解決、契約ライフサイクルを最適化する方法 2024/11/19 契約書は取引のルールを明確にするビジネスに不可欠な文書である。だからこそ、その作成からレビュー、交渉、締結には時間と手間がかかる。取引先はもちろん、さまざまな部署や役職の関係者と情報共有して、コミュニケーションをとりながら慎重に作業を進める必要があるからだ。さらに、契約締結後も契約書を安全に管理し、適切なタイミングで更新する必要がある。本資料は、契約書の作成から締結、管理、更新までの「契約ライフサイクル」において、企業の法務部門や営業部門が直面する課題をマンガで分かりやすく解説し、その解決策を紹介する。
ホワイトペーパー 災害対策(DR)・事業継続(BCP) 第2コンタクトセンターの立ち上げ、最初の立ち上げと何が違う?成功の秘訣とは 第2コンタクトセンターの立ち上げ、最初の立ち上げと何が違う?成功の秘訣とは 2024/11/18 クレジットカードなど、さまざまな決済サービスを店舗に提供する日本カードネットワーク。昨今では電子マネーやコード支払いなどの決済方法が増えたことで、加盟店からの問い合わせが多様化し、同社コンタクトセンターの負担が増していた。また、災害や感染症といった有事への対応力強化も課題となっており、これらを解決するため、同社は第2のコンタクトセンターを設立することを決定した。そして、拠点の選定から、事前の準備、オペレーターの教育などを混乱なく進め、BCP対策と高いレベルの応対品質を実現したという。その成功の秘訣について解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 大企業の「DevOps」実践法、品質向上とコスト削減を実現する9つのステップ 大企業の「DevOps」実践法、品質向上とコスト削減を実現する9つのステップ 2024/11/15 ソフトウェア開発において、Dev(開発)チームの規模が拡大する一方で、Ops(運用)チームの人材不足が課題となっている企業も少なくない。中には開発者500人以上に対し、Opsエンジニアはわずか20人程度だったというケースもあるという。こうした中、開発チームと運用チームを連携させた「DevOps」を実践したことで、コードの品質や開発チームの自立性が増し、さらにはサポートコストも削減したという。その成功の要因は何か。具体的な実践法について、開発チームの責任者が実践した9つのベストプラクティスを解説する。
ホワイトペーパー その他ハードウェア 診断ロジックで運転指導を個別に適切化、“AI”で「事故ゼロ」を実現する最新ドラレコ 診断ロジックで運転指導を個別に適切化、“AI”で「事故ゼロ」を実現する最新ドラレコ 2024/11/11 近年、社用車の事故防止のためにドライブレコーダーを導入する企業が増えているが、「今使っている運転診断では効果が出ない」「どのように安全運転指導をすればよいかわからない」といった声は多い。そこで本資料では、大手物流会社にも採用されている独自の運転診断ロジックによって、ドライバーの日常の”運転のクセ”を可視化するとともに、AIによる危険運転検知が可能なドライブレコーダーを紹介。事故予防とともに重大事故の発生を根本から改善できるようになる。