ホワイトペーパー セキュリティ総論 クラウド脅威やランサムウェアの増加…… 2021年最新 脅威レポート クラウド脅威やランサムウェアの増加…… 2021年最新 脅威レポート 2021/12/09 2021年、サイバー犯罪者たちは有名企業を標的としたキャンペーンに新たな脅威や戦術を導入した。ランサムウェアを進化させながら、貴重なデータと数百万ドルの身代金を引き出したが、一方で、サイバー犯罪者のアンダーグラウンドフォーラムや、ランサムウェアグループには変化が生じている。最新の本脅威レポートでは、REvil、Ryuk、Babuk、DarkSideなどのランサムウェアやクラウドの脅威に関連するサイバー犯罪者の活動にスポットを当てている。2021年第2四半期に検出されたランサムウェアのうち、73%がREvil/Sodinokibiファミリーに関連するものだった。DarkSideの第2四半期のランサムウェア攻撃は、石油・ガス・化学部門だけでなく、卸売、製造業にも及んだ。特にランサムウェアに最も狙われたセクターは「政府」で、クラウドインシデントの中で最も標的とされたのは金融機関という結果だった。本書では、これらの脅威に関する調査や最新脅威情報をまとめるとともに傾向が分析されている。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 ランサムウェアは93％急増、「三重恐喝型」などのサイバー攻撃の現実とこれから ランサムウェアは93％急増、「三重恐喝型」などのサイバー攻撃の現実とこれから 2021/12/09 2020年は新型コロナウイルスの影響でデジタルトランスフォーメーション（DX）を後押しされる形となり、テレワークへの移行が急増した。2021年においても企業はテレワークと出社の併用を継続しているが、このような状況を利用したサイバー犯罪者による攻撃が増加の一途を辿っている。調査によると、企業へのサイバー攻撃は全世界で29%増加し、中でもランサムウェア攻撃の数は93%に急増しており、「三重恐喝型（TRIPLE EXTORTION）ランサムウェア」が出現したことにも注目したい。本書は、SOLARWINDSやCOLONIAL PIPELINE、KASEYAへのサイバー攻撃など、実際に発生した事件の事例と統計を紹介しながら、新たな脅威による影響と、脅威の状況から見える側面について解説し、2021年下半期のサイバー攻撃のトレンドについて予想している。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 「ゼロトラストアクセス」実現する、6つのセキュリティを統合したソリューションとは 「ゼロトラストアクセス」実現する、6つのセキュリティを統合したソリューションとは 2021/12/09 コロナ禍によって人々の働き方に変化が訪れ、自宅や外出先など、場所を問わずに社内のあらゆるアプリケーションへとアクセスして、業務ができる環境を構築することが求められている。その際に必要となるのが、巧妙化するサイバー攻撃者へのセキュリティ対策である。個人用デバイスなどの利用が増えたことで、個々の環境に合わせたセキュリティ製品やサービスを追加し続けることが求められるが、ポイントソリューションをつなぎ合わせる形だと、セキュリティギャップや複雑な管理など、さまざまな課題が生じる。本資料は、6つのセキュリティ製品・サービスを統合して「ゼロトラストアクセス」を実現するリューションを紹介する。
記事 標的型攻撃・ランサムウェア対策 費用がかさむゼロトラスト、「ネットワーク」「運用コスト削減」を両立するSDPとは？ 費用がかさむゼロトラスト、「ネットワーク」「運用コスト削減」を両立するSDPとは？ 2021/12/09 デジタルトランスフォーメーション（DX）の進行とリモートワークの加速度的増加に伴うクラウドサービス利用の急拡大により、従来の「境界防御」をベースとしたセキュリティ対策は通用しなくなってきた。オンプレミスに設置・運用されていたサーバがIaaSやSaaSなどのクラウド環境に移行しつつあり、脅威も巧妙化しているからだ。社内外から企業アプリケーションへのリモートアクセスを可能にしながら機密データの保護を実現する、ゼロトラストによるセキュリティ環境の構築が求められている。本稿では「ゼロトラスト構築」のうちネットワークと運用コスト削減の両立するための「SDP」について解説する。
記事 デジタルマーケティング総論 「単なるリアルの代替」で終わらない、顧客をもっと知るためのウェビナー活用術 「単なるリアルの代替」で終わらない、顧客をもっと知るためのウェビナー活用術 2021/12/09 新型コロナウイルス感染症対策として直接対面が制限されたのを機に、ウェビナー（オンラインセミナー）は、実会場でのリアルセミナーに代わるタッチポイントとして急速に浸透した。以来2年近くが経過し、初めてウェビナーに取り組んだ企業にも一定の知見が蓄積されてきた一方、「ただ配信するだけ」になっている場合も多い。では今後、ビジネスシーンにおけるウェビナーの位置づけや、具体的な手法はどうあるべきなのだろうか。
ホワイトペーパー 業務効率化 ROIは338％、市場投入スピード23％短縮 コラボレーションツールで得られるメリット ROIは338％、市場投入スピード23％短縮 コラボレーションツールで得られるメリット 2021/12/08 コロナ禍の影響もあり、リモートワークが定着しつつある昨今、ガートナーの調査によると、80%以上のビジネスリーダーが、今後部分的にでも従業員のリモートワークを続ける予定だという。それに伴う「従業員の分散」という人材面の課題から、コラボレーションツールの重要性が高まっている。実際、58%のCIOが2020年における5つの最優先項目の内、「デジタルコラボレーションの実現」と「社内ツールの導入」を挙げている程だ。またフォレスターの調査によると、ツールを導入した企業ではコミュニケーション改善により生産性が大幅に向上し、投資収益率が338%に向上するなど、さまざまな効果が表れたという。本書は、コラボレーションツールを活用し、どのような効果を得られるか、さまざまな事例を紹介する。
ホワイトペーパー その他情報系 【事例】京王、日清食品、三菱重工、サイバーエージェントはなぜDXを成功できたのか？ 【事例】京王、日清食品、三菱重工、サイバーエージェントはなぜDXを成功できたのか？ 2021/12/08 ここ数年でDX（デジタル変革）の重要性が一気に認知されてきているが、中にはその本質が誤認されているとご存じだろうか。実際、経産省のレポートでは「DXの本質とは変化に迅速に適応する能力を身につけること」と指摘されている。今後は、変化に迅速に対応できるシステム・組織づくりがより重要とされ、そうしたDXに成功した企業も現れはじめた。以下の資料では、変化に弱いシステム・組織 4つの落とし穴を解説し、ローコード／ノーコードツールを活用して、本質を理解したDXを実現した企業4社の事例を紹介する。
ホワイトペーパー 情報共有 リモートワーク普及による「従業員間の分断」を解決、業務改善ツールの効果とは？ リモートワーク普及による「従業員間の分断」を解決、業務改善ツールの効果とは？ 2021/12/08 近年、在宅勤務やサテライトオフィスの普及などによって働く環境が多様化した。また、異なる部門を横断したプロジェクトを推進する動きも多く見られる。そうした中、問題となるのが従業員間の情報共有や進捗管理などだ。オフィスに集まることなくプロジェクトを推進する上では、散在する情報を一元管理したり、進捗状況の把握、コミュニケーションの低下などが問題視されることが多い。そうした課題はどう解決すべきか？ 本資料では、プロジェクトチームの情報集約やタスクの可視化、コミュニケーション活性化を実現する最適な業務改善ツールの効果を、実際の利用シーンとともに詳しく解説する。
ホワイトペーパー プロジェクト管理・ワークフロー管理 システム開発内製化の切り札、失敗しない「ローコード開発基盤」選定法をITRが解説 システム開発内製化の切り札、失敗しない「ローコード開発基盤」選定法をITRが解説 2021/12/08 近年、企業経営において重要性が繰り返し叫ばれているデジタル・トランスフォーメーション（DX）。コロナ禍を経て、その実現手段としてのデジタル活用から、デジタルが前提となったビジネス環境への対応にフェーズが移行している。コロナ禍とDXに対する関心の高まりが、システム開発の在り方に変化をもたらしてきた。特に「システム開発の内製化」が着目される中、ローコード開発ツールの導入を検討する企業が増えている。以下の資料では、ITRが実施した「ローコード開発基盤」に関する調査を基に、その導入がどのように企業経営にインパクトをもたらすのか、また製品選定で失敗しないためのポイントを提言している。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 大手電機メーカー事例：限界を迎えたコンタクトセンター対応、負荷を改善した秘訣とは 大手電機メーカー事例：限界を迎えたコンタクトセンター対応、負荷を改善した秘訣とは 2021/12/08 大手電気機器メーカーのA社では、顧客から問い合わせ対応のために数百人規模のコンタクトセンターを運営している。近年、ビジネスの拡大により取り扱い製品の数が増加し、各製品の機能が複雑になり問い合わせの増加、内容が複雑化。業務負荷は日を追って増大、対応能力の限界を超えようとしていた。対応品質の悪化やみ顧客満足度・ブランド価値の低下を防ぐため、コンタクトセンターの業務改革を推進。オペレーター1人当たりの対応時間を月間5時間削減し、約2割のコスト削減を実現したその方法とは？
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター なぜコンタクトセンターのサポート対応のナレッジ共有と属人化の解決は難しいのか？ なぜコンタクトセンターのサポート対応のナレッジ共有と属人化の解決は難しいのか？ 2021/12/08 製品・サービスの増加やIT化による問合せの複雑性が増す中、人口減少による人材不足もあり、コンタクトセンターが抱える課題は年々深刻化している。コンタクトセンターが抱えるミッションは、製品・サービス活用支援を通した顧客満足度の向上だ。加えて、働きやすくストレスの少ない労働環境を提供して従業員満足度の向上も必要不可欠となる。その課題解決策としては、AIやITを活用した自己解決型チャネルの構築やオペレーター対応の効率化が挙げられる。ただ、その実現は非常に困難だ。その理由と、具体的な解決策を紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 アフターコロナでも顧客は戻らない？ 理解すべき3つの新たな「CX標準」とは アフターコロナでも顧客は戻らない？ 理解すべき3つの新たな「CX標準」とは 2021/12/08 新型コロナウイルスにより人々の生活は一変し、企業は提供する製品やサービス、その提供方法を速やかに変更することを余儀なくされた。世界のいくつかの地域では日常の生活が徐々に戻り始めているが、顧客の行動がコロナ禍以前に戻ろうとする動きは鈍く、今回生じた変化を今後も継続していく様子も見受けられる。そのため、企業が将来の成功に向けて進んで行くには、コロナ禍が顧客の期待にもたらした3つの変化、「仮想サービス」「パーソナライゼーション」「自宅ベースの体験」を理解したうえで、CXに対するアプローチを調整し、優れた顧客体験（CX）を提供し続ける必要がある。本書は、それら3つの新たなCX標準と、必要となるツールの特徴について解説する。
記事 Web戦略・EC 「一度は低迷したパイオニア」でデジタル変革が止まらない理由 V字回復への“製造業サービス化”戦略とは 「一度は低迷したパイオニア」でデジタル変革が止まらない理由 V字回復への“製造業サービス化”戦略とは 2021/12/08 カーナビやDVDレコーダーなどのヒット商品で知られるパイオニアは、1938年創業の歴史のある電機メーカーである。しかし、2010年代以降は業績が低迷。2019年には香港の投資ファンドの出資を受けて非上場会社となり、現在、変革の真っ最中である。こうした中、同社に入社したのが石戸 亮氏である。サイバーエージェント、グーグル、セールスフォース・ドットコムなどでキャリアを積んだ石戸氏は、「製造業のサービス化」などパイオニアの変革をいかにリードしようとしているのか。現状と今後について話を聞いた。
記事 Office、文書管理・検索 コンタクトセンター改善のカギはズバリ、必ず属人化するオペレーターの「あの工程」 コンタクトセンター改善のカギはズバリ、必ず属人化するオペレーターの「あの工程」 2021/12/08 顧客サポートの要であるコンタクトセンターは、ECや各種オンラインサービスの活況もあり、ますます重要度を増している。コンタクトセンターでの対応の善しあしが顧客満足度を大きく左右するため、運営側は体制の強化が喫緊の課題だ。しかし、製品やサービスの増加、問い合わせ内容の複雑化、コンタクトセンターの人材不足などから、業務改善は簡単ではない。そのような中で、AIを「賢く活用」して、問い合わせ回答業務の負荷を軽減するアプローチに注目が集まっている。
記事 システム開発ツール・開発言語 「ノーコード・ローコード」でDXがどんどん進むワケ、日清デジタル化事例の詳細も 「ノーコード・ローコード」でDXがどんどん進むワケ、日清デジタル化事例の詳細も 2021/12/08 昨今、DX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉を目にしない日はないほど、さまざまな分野でデジタル活用の機運が高まっている。その一方、デジタル化の手法が多様化しているため、どれを選択して良いか分からず頭を抱える人も多いのではないだろうか。そんな中、とりわけ注目を集めるのが「ノーコード・ローコード」ツールだ。ノーコード・ローコードが現場の変革にどのように貢献するのか、紐解きながら説明していこう。
動画 その他 中小企業における本当のDXの取り組み方 中小企業における本当のDXの取り組み方 2021/12/06 DXの定義や取組方については、色々な事が言われていますが、その本質は単なるIT活用ではなく、企業の変革を伴うトップダウンのIT経営です。ここでは、特に中小企業が取り組む本当のDXの姿についてお話します。
動画 その他 社長が変われば会社は変わる 社長が変われば会社は変わる 2021/12/06 創業116年の歴史の中で、愚直に守り抜いてきたこと、時代に合わせて柔軟に対応してきたこと。2010年の事業承継以来取り組んできた組織改革についてお話させていただきます。
動画 その他 デジタル社会に向けたDXの推進 デジタル社会に向けたDXの推進 2021/12/06 デジタル社会では、急速に変化する社会変化に柔軟に対応するため、単にクラウドに移行するだけではなく、クラウド上の様々なサービスを活用して事業を組み立てていくことになります。その考え方や最近の動向についてお話をいたします。
動画 その他 「既にみなさんはクラウドを活用しています」～社会の変化を支えている AWS クラウド～ 「既にみなさんはクラウドを活用しています」～社会の変化を支えている AWS クラウド～ 2021/12/06 クラウドサービスは、スタートアップ企業から、中堅中小企業、大企業まで幅広く活用されており、多くの人が私生活の中でそのサービスを活用しています。本セッションでは、みなさまに身近に感じとって頂き、ご安心して導入検討頂けるよう、多くの方が意識せずに日々活用されているサービスをご紹介させて頂きます。
動画 その他 「中堅中小企業向け」AWSクラウドを正しく理解し、活用する方法 「中堅中小企業向け」AWSクラウドを正しく理解し、活用する方法 2021/12/06 低リスクで少額から利用できるクラウドは、中堅中小企業の方がより多くの恩恵を受けることができるサービスです。本セッションでは、中堅中小企業のお客様がクラウドの導入によりビジネス上の価値が得られるのかを正しくご理解いただき、これから AWS クラウドを活用する上で最初に取り組むべきことや、またどのようにクラウド導入を進めれば良いかについていくつかの事例を交えながら解説します。
動画 その他 コロナ禍だからこそAWS活用した中堅中小企業の取り組みとは！ コロナ禍だからこそAWS活用した中堅中小企業の取り組みとは！ 2021/12/06 コロナ禍の状況にすくまずに、前向きな変化を追い求め、AWSを活用された中堅中小企業の取り組みを、そのお手伝いをしたソニービズネットワークスの視点から、幾つかご紹介いたします。
動画 その他 300社のナレッジ大公開 今求められている「無駄なく、負荷なく、安心できる」クラウド活用法 300社のナレッジ大公開 今求められている「無駄なく、負荷なく、安心できる」クラウド活用法 2021/12/06 SunnyCloud（株式会社アイディーエス）が300社以上のお客様をご支援する中で培った、コスト削減のノウハウ、ナレッジを公開。思いがけず発生してしまっている無駄を省きAWS利用料を下げる方法や、運用で発生してしまいっている社内工数の削減を実現する方法を紹介すると共に、本来のクラウドのメリットを享受しやすい使い方や、中堅企業におけるクラウドの活用方法について事例を交えてご紹介いたします。
動画 その他 Fileforceが実現する、ファイルサーバー・NASの“簡単”クラウドリフト Fileforceが実現する、ファイルサーバー・NASの“簡単”クラウドリフト 2021/12/06 ファイルサーバやNASのクラウド移行は難しい、大変と考えていませんか？従来の使い方や運用ルールを変えずに社員に安全使ってもらうには？データ移行は大変？脱PPAPは解決できる？バックアップや管理の負荷を減らせる？SaaSは高額？そんな疑問にお答えしながら、クラウドストレージ”Fileforce”の特長と料金プラン、更にNTT東日本との連携により生まれた新サービス「コワークストレージ」についてもご紹介します。
動画 その他 南海トラフ地震に備えた、土佐ガスグループの Windows システムの AWS へ移行 安定稼働と無駄のないリモートワーク環境を実現への取り組み 南海トラフ地震に備えた、土佐ガスグループの Windows システムの AWS へ移行 安定稼働と無駄のないリモートワーク環境を実現への取り組み 2021/12/06 土佐ガスグループの一員として、各種システムの開発・運用を手掛ける株式会社アツミ電子計算センター。グループ各社が利用するシステムをオンプレミス環境で運用してきた同社は、南海トラフ地震に備えるためにアマゾン ウェブ サービス（AWS）を採用し、Windows サーバー上で稼働する業務システムをクラウドへ移行しました。また、昨今のコロナ禍において、Amazon Workspacesを活用しリモートワークを実現しています。本セッションでは、アツミ電子計算センターのAWS導入への取り組みとその効果についてご紹介します。
動画 その他 酒の買取・販売事業を展開するファイブニーズのAWSクラウドを活用したリアルタイムデータ活用 酒の買取・販売事業を展開するファイブニーズのAWSクラウドを活用したリアルタイムデータ活用 2021/12/06 お酒買取の専門店を、全国の主要都市に12店舗展開し、独自ルートで販売を行う株式会社ファイブニーズ。日々の買取金額や売上金額の可視化は、ビジネスを推進していく上で非常に重要な要素です。本セッションでは、既にAWSを活用されていた当社の買取・売上金額のデータのリアルタイム活用の取り組みとその効果についてご紹介します。
動画 その他 物理サーバーからAWSクラウドへの移行～サービス停止ゼロと大幅な業務改善の両立～ 物理サーバーからAWSクラウドへの移行～サービス停止ゼロと大幅な業務改善の両立～ 2021/12/06 北海道から九州まで、全国で太陽光発電システムの施工販売・運営を展開するエコスタイルでは、小売電気事業者として、法人の工場・オフィス・店舗などの各施設や個人の住宅を対象とした小売事業も展開しています。電力小売事業の運営で取り扱う多種多様のデータやシステムを自社所有の社内設置サーバーで運用していた中、2019年11月の東京本部移転に伴い、当該サーバーを破棄しAWS クラウドへスピード移行を実現した取り組みについてご紹介します。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 東大柳川教授が警鐘鳴らす、成長を妨げる？日本企業のあるある経理部門の「大問題」 東大柳川教授が警鐘鳴らす、成長を妨げる？日本企業のあるある経理部門の「大問題」 2021/12/06 コロナ禍をキッカケに急速に国内企業のデジタルシフトが進んでいるが、業務上の都合などにより改革の進まない部門もある。特に、紙を使った業務や属人的な業務が多いバックオフィス部門のデジタル化に課題を感じている企業は少なくない。ビジネススピードが加速している現代において、今後非効率なバックオフィス部門を抱える企業は淘汰される可能性すらある。どうすればバックオフィス部門の課題を解決することができるのだろうか。東京大学大学院経済学研究科 経済学部 教授の柳川範之氏に、解決策を聞いた。
記事 IT運用管理全般 元東急ハンズ・メルカリCIO長谷川秀樹氏が指南、イケてるDX企業になる4つのステップ 元東急ハンズ・メルカリCIO長谷川秀樹氏が指南、イケてるDX企業になる4つのステップ 2021/12/03 「日本のDXを加速させること」をミッションに掲げ、ネット企業の「新時代の仕事の流儀」について啓蒙を続けているロケスタの長谷川秀樹氏。かつて同氏は、東急ハンズの情シス部門において、レガシーシステムをAWSで完全クラウド化し、自社開発の推進にも成功した。2018年にはメルカリのCIOに着任し、辣腕を振るった経歴も持つ。今回、同氏に日本企業のDX化を成功させるために求められる重要なポイントを聞いた。
記事 衛星通信・HAPS・NTN 管理工数を削減して「攻め」へ、コロナ禍で発生した“急場しのぎセキュリティ”を転換するには？ 管理工数を削減して「攻め」へ、コロナ禍で発生した“急場しのぎセキュリティ”を転換するには？ 2021/12/03 コロナ禍で広がったテレワークは、多様な働き方の実現や事業継続計画（BCP）などの観点から、コロナ後も継続するだろう。そこで問題になるのがセキュリティ対策だ。特に緊急避難的に実施した対策をそのまま放置すれば、いずれは限界を迎え、今後の成長に必要な取り組みにも影を落とすことになる。コロナ禍が収束しつつある今こそ、現在のセキュリティ対策を見直し、“攻め”を意識した対策に切り替えるタイミングだ。その具体策を考える。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 ゼロトラストセキュリティの課題は「自動化」で解決、「SIEM」「SOAR」で運用効率化 ゼロトラストセキュリティの課題は「自動化」で解決、「SIEM」「SOAR」で運用効率化 2021/12/02 DXを実現すべくインフラをオンプレミスからクラウドへと移行する企業が増えている。クラウド移行の際には、これまでの境界防御型のセキュリティ対策が十分に機能しなくなり、そのため昨今、企業が持つ情報資産への全てのアクセスを信用しない「ゼロトラストセキュリティ」への注目が集まっている。だが、ゼロトラストセキュリティの導入は「セキュリティ運用の煩雑さ」という新たな課題を抱えることにもなる。多くの企業ではセキュリティ人材などが不足しており、セキュリティ運用に費やせるリソースは限られている状況だ。本書は、「SIEM」や「SOAR」などを活用し、ゼロトラストセキュリティを実践しながら運用を効率化するソリューションについて解説する。
