ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 営業部門によくある10の課題、SFA（営業支援システム）でどう解決する？ 営業部門によくある10の課題、SFA（営業支援システム）でどう解決する？ 2021/10/06 営業担当がより営業活動に集中できるよう、SFA（営業支援システム）を導入する企業が増えている。売上管理や案件管理のみ行うツールと思われがちだが、その機能は多彩で、生産性向上、組織力強化、人材育成など、営業部門が抱えるさまざまな課題を解決することも可能だ。本資料は、多くの営業部門が抱える10の課題をSFAでどのように解決できるか、またSFA選定4つのポイントについて説明する。導入を検討している企業はぜひ一読してほしい。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター コロナ禍で注目の「インサイドセールス」は営業活動に有効なのか？ 実態調査を報告 コロナ禍で注目の「インサイドセールス」は営業活動に有効なのか？ 実態調査を報告 2021/10/06 新型コロナウイルスの影響で、人と人の接する機会が減少し、さまざまな職種で業務内容の見直しが余儀なくされる中、客先への訪問を主業務とする営業職にも変革が求められている。そこで近年、電話やWeb会議ツールなどを使い、遠隔で営業を行う「インサイドセールス」への注目が高まってきた。本書は、2020年8月17日から8月24日にかけて、インサイドセールスに関する実態調査を実施し、営業職749名の調査結果についてまとめている。インサイドセールスへの関心や、実際に採用している割合、使用しているツールなど、年代や性別ごとにまとめているので、ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター SFAが営業にもたらす3つの効果とは？ 導入した企業の声をまとめてみた SFAが営業にもたらす3つの効果とは？ 導入した企業の声をまとめてみた 2021/10/06 DXの波は営業現場にも広がっており、中でも代表的なツールであるSFA（営業支援ツール）については、営業生産性向上への期待が高く、導入を進める企業が年々増加している。だがその一方で、興味はあるものの、自社にSFAが必要かどうか、何から始めるべきかわからない、という声も多い。そこで本書は、SFAが営業組織にどのような効果をもたらしたか、実際に導入した企業の声をまとめている。その効果は大きく3つに分けられるが、その詳細と、実際のSFAの操作イメージを併せて紹介する。
ホワイトペーパー 製造業界 「ことづくり」の実現に必須の市場品質対応、問題解決のスピードを向上させる方法とは 「ことづくり」の実現に必須の市場品質対応、問題解決のスピードを向上させる方法とは 2021/10/06 世界を襲った新型コロナウイルスの感染拡大は、図らずとも製造業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推し進めた。製造業にとって高い品質を維持する市場品質対応は大きなテーマだが、ここも極めて重要なDXの対象業務である。「不具合対応のナレッジが個別に管理されている」「生産ロット、出荷実績などの情報が各工場で個別に管理されている」「電話、メール、チャットなど情報の伝達方法がまちまちで対応プロセスが属人的」といった課題から顧客の信頼低下を招いてしまうケースがあるからだ。本資料は、市場品質に関わるすべての情報を顧客データと紐付けて管理するソリューションについて紹介している。市場品質の対応に関わるあらゆる部門が顧客の状況を理解しながら有機的に連携し、顧客満足度を高め「もの＋ことづくり」への転換を実現したい製造業の担当者はぜひ参考にして欲しい。
ホワイトペーパー 製造業界 製造業のプロジェクト管理、顧客起点のプロジェクト管理でロイヤリティを高める方法 製造業のプロジェクト管理、顧客起点のプロジェクト管理でロイヤリティを高める方法 2021/10/06 製造業がサービスビジネスへの転換を模索する中、国内では大量生産品の製造から専門性の高い個別受注品を担うケースが増えている。個別受注生産の場合、営業や保守に加え、プロジェクト段階の顧客満足度向上も重要な要素となるが、顧客との接点が少なく進捗や課題を共有することもできないことから、顧客ロイヤリティが低下する問題があった。本資料は、SoI（Systems of Insight）・SoE（System of Engagement）領域の業務システムを統合し、製造業（個別受注生産）が顧客起点のプロジェクト管理を実現するソリューションについて紹介している。顧客を巻き込んだオープンなプロジェクトによって生産プロセス全体のスループットを最大化し、顧客ロイヤリティを高めたい企業にとって有用な情報となるだろう。
ホワイトペーパー 製造業界 国内製造業のDXはなぜ進まないのか？ 不可欠な“つながる”バリューチェーンとは 国内製造業のDXはなぜ進まないのか？ 不可欠な“つながる”バリューチェーンとは 2021/10/06 あらゆる業種、業界でデジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みが進んでおり、製造業では「モノづくり」から「コトづくり」への転換が注目を集めている。日本能率協会コンサルティングの調査によれば、国内製造業で「サービス化を検討したことがある企業」は68％にのぼり、実際に取り組んでいる企業も61％に達する。しかし、これだけ取り組んでいるにもかかわらず成果を得られている企業は多くないのが実情だ。本書は、製造業がDXに取り組む以前に「バリューチェーン全体を、顧客視点でつなぐ」ことが肝要だと説く。その上で、「セールス」「サービス」「パートナー」など6つのフェーズに分け、顧客中心の“つながる”モノづくりを実現するためにどのように取り組みを進めるべきかを紹介する。
記事 セキュリティ総論 世界1位の不正メール被害国・日本、セキュリティの死角は「従業員そのもの」？ 世界1位の不正メール被害国・日本、セキュリティの死角は「従業員そのもの」？ 2021/10/06 クラウドサービスやリモートワークの導入により、従業員の端末を狙ったサイバー攻撃が増加している。こうした攻撃は、単にソフトウェアの脆弱性を狙った攻撃だけでなく、テレワーク下における従業員の「ストレス」や「人間関係の分断」などによる組織の歪みをも突いてくるのだ。テレワークが当たり前となる中、企業はどのようなセキュリティ対策を講じれば良いのだろうか。
記事 CRM・SFA・コールセンター コロナ禍で営業が「停滞」、今こそ実現したい“脱Excel”に必要な要件とは コロナ禍で営業が「停滞」、今こそ実現したい“脱Excel”に必要な要件とは 2021/10/06 新型コロナウイルス対策として多くの企業がテレワークを実施しているが、その影響は営業担当者の業務にも大きな影響を及ぼしている。これまで営業活動の管理にExcelなどのツールや日報などを用いたり対面でのコミュニケーションで進捗や情報共有を行ってきたりした企業は、テレワークによって情報の連携が困難になり、会社全体としてのスムーズな営業活動を妨げる恐れがある。コロナ禍では業績低下に直面する企業も少なくない。今こそ営業活動にもデジタルを用いた変革が求められている。
記事 営業戦略 「製造業あるある」あの“すれ違い”がサプライチェーンを弱くする。強化のカギは？ 「製造業あるある」あの“すれ違い”がサプライチェーンを弱くする。強化のカギは？ 2021/10/06 新型コロナウイルスの出現により、企業のサプライチェーンが分断され、製造業は混乱に陥った。パンデミックを経験した今、メーカーは非常事態でも操業できる強靭な体制づくりの必要性を痛感しているだろう。予測不可能な時代に最適なサプライチェーンマネジメントとは、どのようなものであろうか？
ホワイトペーパー その他ハードウェア なぜ会議は長引いてしまうのか？ コロナ禍のハイブリッド会議でも生産性を高めるには なぜ会議は長引いてしまうのか？ コロナ禍のハイブリッド会議でも生産性を高めるには 2021/10/04 日本を含む8カ国の会社従業員を対象に「理想的な会議」について調査をしたところ、日本の平均会議時間は54分と諸外国の中では長めの部類であった。また、会議内容のうち、真の目的に沿った議論が行われるのは全体の30％程でしかなく、その他は機器設定に12％の時間を費やすなどしており、理想的な会議とは言い難い状況だ。このように調査を進める中で、特にオフィスとリモート参加者が混在する会議には「時間的課題」「環境的課題」「物理的課題」という3つの課題が潜んでいる事が見えてきた。本資料は、これらの課題を解決し、より理想的な会議環境を構築する施策を、事例を交えて紹介する。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 「テレワークで生産性低下」の原因は会議の質？ “対面”に近づく環境整備の手法とは 「テレワークで生産性低下」の原因は会議の質？ “対面”に近づく環境整備の手法とは 2021/10/04 最近、テレワークを導入した企業から「思ったように生産性が上がらない」という声が聞かれるようになった。そこからは、単なるコロナ対策から、生産性向上やイノベーションにテレワークを役立てたいという企業の期待がうかがえる。では、なぜその期待は裏切られるのか。現在のテレワークが抱える課題を整理し、生産性向上やイノベーションに貢献できるテレワークの条件を考える。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 Sansan事例：いかにして境界型防御から脱却し「ゼロトラスト」を実現したのか Sansan事例：いかにして境界型防御から脱却し「ゼロトラスト」を実現したのか 2021/10/01 名刺管理サービス「Sansan」や個人向け名刺アプリ「Eight」などを手がけるSansan。同社は近年、拠点増に伴う境界防御のセキュリティに課題を抱え、また社内のセキュリティ専任組織（Sansan-CSIRT）ではアラートの誤検知対応に悩まされていた。本資料では、同社が境界防御型のセキュリティからゼロトラストセキュリティへとシフトし、エンドポイント対策強化としてEDR（Endpoint Detection and Response）ソリューションを導入した経緯を紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 コロナ禍でサイバー攻撃の潮流はどう変わった？ 最新の脅威レポートに見るトレンド コロナ禍でサイバー攻撃の潮流はどう変わった？ 最新の脅威レポートに見るトレンド 2021/10/01 2020年は新型コロナウィルス感染症（COVID-19）のパンデミックによってビジネス環境は大きく変わった。これにより、感染症への恐怖心・好奇心をついたサイバー攻撃が登場するなど、サイバー脅威の潮流も変化している。本資料は、サイバー上の脅威に関する2021年版のグローバル脅威レポートだ。2020年における脅威ハンティングの概況や、COVID-19に便乗した医療業界を標的にしたサイバー攻撃やサプライチェーンリスク、ランサムウェアなどデータを人質に取る攻撃手法、サイバー犯罪におけるエコシステムなどを解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 重要性が高まるエンドポイント保護、ソリューション選定の「5つのポイント」とは 重要性が高まるエンドポイント保護、ソリューション選定の「5つのポイント」とは 2021/10/01 パンデミックの影響もあり、場所を問わない働き方はもはや当たり前になりつつある。こうした中、サイバーセキュリティ対策におけるエンドポイント保護の重要性はますます高まっている。本資料では、セキュリティと運用のシンプルさを両立するために、エンドポイント保護ソリューションに求められる重要な「5つのポイント」を整理する。サイバーセキュリティを戦略的に進めたい企業にとって有用な内容となっている。
ホワイトペーパー シンクライアント・仮想デスクトップ お口の恋人ロッテが掲げる「クラウドファースト」、オンプレVDIをAWSへと移行したワケ お口の恋人ロッテが掲げる「クラウドファースト」、オンプレVDIをAWSへと移行したワケ 2021/10/01 菓子類などの食品メーカーで知られるロッテ。変化の激しい消費者ニーズに対応できるよう、総合力を武器に意思決定のスピードを速めるべく、2018年には別会社であった、菓子・アイス製造のロッテ、菓子販売のロッテ商事、アイス販売のロッテアイスの3社を統合した。同社では2011年からオンプレミス環境に約2500台のVDI環境を構築していたが、現在ではクラウドファーストでIT資産をなるべく自前で持たない方針を採用しており、会社統合の際に、基幹システムやグループウェアをオンプレミスからAmazon Web Services（AWS）へと移行することを決定した。本書は、同社がクラウドを選定した背景やどのように進めていったかなど、その詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー シンクライアント・仮想デスクトップ IDC調査：年間で約6億円の成果、「VMware Cloud on AWS」導入企業17社が得たメリット IDC調査：年間で約6億円の成果、「VMware Cloud on AWS」導入企業17社が得たメリット 2021/10/01 パブリッククラウドが、IT産業を再形成する大きな力となっている。より迅速なイノベーション、経費削減、デジタル資産の開発などのメリットを享受すべく、企業のクラウド移行は加速する一方だ。多くの企業で活用されているVMwareをAWS上で利用するとどうなるのか。本書は、IDCが「VMware Cloud on AWS」を利用している企業17社を対象に、ビジネスクリティカルなワークロードやアプリケーションを利用した際に企業が得られる価値とベネフィットについての調査を実施した。調査によると、それら企業では年間で平均531万ドル（約5.8億円）の利益を得られたという。その詳細について解説する。
ホワイトペーパー シンクライアント・仮想デスクトップ 5年間の投資対効果はなんと479%！総運用コストも43%削減、クラウド化がもたらす効果 5年間の投資対効果はなんと479%！総運用コストも43%削減、クラウド化がもたらす効果 2021/10/01 多くの企業がインフラのクラウド移行を進めているが、パブリッククラウドサービスは多岐にわたり、自社に適したサービスを選定しようにも、知識や人材の不足などから検討が進められない企業も珍しくない。こうした中で、目覚ましい投資対効果を得ているのが、VMware環境をAWS上で実現する「VMware Cloud on AWS」だ。これを利用すれば、ITインフラストラクチャを拡大し、スケーラビリティ、柔軟性、および俊敏性を得られ、大きな価値をビジネスにもたらすことも可能だ。その効果は5年間で479%のROI（投資対効果）達成が期待されるという。本資料は、「VMware Cloud on AWS」利用により企業が享受できるメリットについて1枚絵で紹介する。詳細は「IDC調査：年間で約6億円の成果、「VMware Cloud on AWS」導入企業17社が得たメリット」でも確認してほしい。
記事 標的型攻撃・ランサムウェア対策 脅威レポートから考えるセキュリティ戦略、進化する攻撃者をどうやって食い止めるのか 脅威レポートから考えるセキュリティ戦略、進化する攻撃者をどうやって食い止めるのか 2021/10/01 企業に仕掛けられるサイバー攻撃、標的型攻撃はコロナ禍を経ても停滞せず、一層活発化している。攻撃者たちは日々セキュリティ対策を研究し、最新の手法を用いて脆弱性を突こうと狙っている。こうした攻撃に対して、いかに立ち向かえば良いのか。本稿では、「グローバル脅威レポート」における提言をもとに、これからのセキュリティ戦略の考え方を整理する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 「攻撃者優位」のサイバー戦場を逆転せよ、最新エンドポイントセキュリティ対策 「攻撃者優位」のサイバー戦場を逆転せよ、最新エンドポイントセキュリティ対策 2021/09/30 サイバー脅威が高度な技術で侵入に成功する中、もはや侵入を100%防ぐことは非常に難しくなった。一方で、セキュリティ運用の負荷は増しており、セキュリティ担当者はセキュリティ対策の改善に追われ、限られた予算、知識とスキルを有した人材不足、各種法規制やガイドラインへの対応などの課題を抱えている。これらの課題を解決し、セキュリティを向上させるには、AIと高度な機械学習が不可欠だ。本資料は、侵入されることを前提にしたゼロトラストの考えを基に、未知のサイバー攻撃の検知、最新の知見を有したアナリストの監視および解析により、攻撃者優位なサイバー戦場を逆転するEDR （侵入後対策）とMDR（脅威検知と対応のマネージドサービス）について紹介する。
記事 製造業界 ミスミ常務に聞くDX、「2兆円の経済損失」を防ぐ製造業の生産性改革とは ミスミ常務に聞くDX、「2兆円の経済損失」を防ぐ製造業の生産性改革とは 2021/09/30 日本の基幹産業である製造業は、依然として高い国際競争力を誇るが、一方で、労働生産性は低く、さらに労働力の減少という課題も深刻化している。労働生産性改善は急務であるが、従来までの現場の改善活動だけでは限界がある。こうした現状を打開するべく改革に立ち上がったある企業がいる。グローバル顧客基盤33万社の製造現場を支える機械部品メーカー、ミスミグループ本社だ。顧客の生産性を抜本的に変えた同社のデジタルトランスフォーメーション（DX）について、常務執行役員 ID企業体社長の吉田 光伸氏に聞いた。
記事 リーダーシップ 味の素・福士氏が語る「DX成功の絶対条件」、CDOがコミットすべき最重要課題とは？ 味の素・福士氏が語る「DX成功の絶対条件」、CDOがコミットすべき最重要課題とは？ 2021/09/30 DXを推進するにあたり越えなければならない、いくつかの壁が存在する。DX推進には社内・社外の抵抗勢力との衝突が避けられず、結果的に組織全体の再編が迫られるケースも少なくない。こうしたDXの難しさを乗り越える上で、「CDO（Chief Digital Officer）のリーダーシップによる組織変革が重要だ」と強調するのが、味の素 取締役 代表執行役副社長 CDOを務める福士博司氏だ。福士氏はこれまで化学・バイオ関連のアミノサイエンス事業を中心に、数々の組織変革・事業開発プロジェクトを成功に導いてきた経歴を持つ。今回、福士氏に組織論の観点から、DXのキーポイントを聞いた。
記事 セキュリティ総論 リスクを可視化するには？ 平時にこそ備えるべきサイバーセキュリティ「4つの対策」 リスクを可視化するには？ 平時にこそ備えるべきサイバーセキュリティ「4つの対策」 2021/09/30 ランサムウェアが世界中で猛威を振るい、ビジネスに甚大なインパクトを与えている。業務停止や売上の低下を引き起こすだけでなく、経営者の辞任やブランド力の低下、雇用の削減にまで追い込まれる企業もあるくらいだ。身代金請求に応じて一時的に解決できたとしても、再三の攻撃を受けて被害を重ねてしまうことも多い。ますます巧妙化、高度化するランサムウェア攻撃に対して、企業側も対応を常にアップデートしていく必要があるだろう。今回はサイバー攻撃に備える、最新のセキュリティ対策について考えたい。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX クラウドネイティブを実現、コンテナ型仮想環境の導入・運用はどう進めるべきか？ クラウドネイティブを実現、コンテナ型仮想環境の導入・運用はどう進めるべきか？ 2021/09/29 DX（デジタルトランスフォーメーション）が進展する中、多くの企業でクラウド活用の重要性が増している。特にデジタルサービスの開発・運用においては、「コンテナ化」「Kubernetes（k8s）」といったクラウドネイティブな技術を活用した基盤構築が欠かせない。しかし、その導入や維持には高度なスキルが必要とされるため、なかなか実践できない企業も多い。そうしたコンテナ活用の課題を解決できるサービスを紹介する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX クラウドネイティブ環境に最適なインフラ環境をパッケージ化、高い柔軟性を実現するには？ クラウドネイティブ環境に最適なインフラ環境をパッケージ化、高い柔軟性を実現するには？ 2021/09/29 DX（デジタルトランスフォーメーション）を支えるITシステムには、急激な負荷の変化への対応、タイムリーで継続的な機能改善が求められている。そこで注目されているのが「コンテナ型仮想化」技術だ。また、企業活用が拡大しているクラウドとの連携も重要だ。ただ、そうしたクラウドネイティブ環境を実現するためには、既存アプリのコンテナ化や自社に最適な基盤設計・構築、導入後の運用に至るまで高度なスキルが求められる。以下の資料では、そうしたクラウドネイティブ環境の構築・運用を後押しするサービスを紹介。自社のITサービスの品質向上を図りたい担当者はぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX ユースケースで学ぶ、サプライチェーンへの「AI導入」を阻む3つの壁の乗り越え方 ユースケースで学ぶ、サプライチェーンへの「AI導入」を阻む3つの壁の乗り越え方 2021/09/29 さまざまな業界で人工知能（AI）の導入が進む中、特に成長を遂げているセクターの1つが「サプライチェーン管理」だ。需要予測、自動運転、倉庫ロボットなどへの活用で、コスト削減や収益拡大の効果が期待される。しかし、サプライチェーン産業ではデータ活用が進んでいるにもかかわらず、AIの導入率は高くない。その原因は主に「人材」「プロセス」「テクノロジー」の3つにある。本書は、それらの課題解決の糸口となる、サプライチェーンにおけるAI導入のさまざまなユースケースを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 事例：GEグループのデータ変革、1841名が使える「セルフサービス化」に成功した理由 事例：GEグループのデータ変革、1841名が使える「セルフサービス化」に成功した理由 2021/09/29 企業がビジネスで成果を得るには大量のデータを利用し、インサイトを生み出す組織へと変革する必要がある。しかし、変革に成功した企業はごくわずかにすぎない。その成功した企業の1つが、米GEアビエーション（GE Aviation）だ。GEアビエーションはゼネラル・エレクトリック（General Electric）の子会社であり、航空機のエンジン製造などを手がける航空宇宙産業企業である。人工知能（AI）と機械学習（ML）用いたソリューション、従業員への教育やガバナンスの徹底などにより、IT専門職などの上層レベルだけではなく1841名もの個人レベルに至るまでセルフサービス型分析システムを利用できるようになり、大規模なインサイトの創出を実現した。本書は、同社の具体的な取り組みやソリューションなどを詳細に説明する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX なぜ保険業界はイノベーションに失敗する？ AIで変革する3つのポイントと4つのステップ なぜ保険業界はイノベーションに失敗する？ AIで変革する3つのポイントと4つのステップ 2021/09/29 保険会社のような金融サービス企業の中でイノベーションを実現させることは困難だ。実現するには実験の繰り返しと、テスト、失敗、経験から学ぶための安全な環境が必要となる。そのため、実際には確実性の高いプロジェクトが優先され、リスクの高いイノベーティブなプロジェクトは停滞してしまう。とはいえ、保険業界には人工知能 (AI) の成熟度に関して成長の余地があるとも言える。本書は、保険会社がAI変革を起こすために押さえておくべき重要な3つのポイントや、データサイエンス基盤導入を成功させる4段階のステップなどを説明する。
ホワイトペーパー クラウド ＪＢグループのAWS移行で生じた「計画の遅れ」、巻き返しで図った秘策とは？ ＪＢグループのAWS移行で生じた「計画の遅れ」、巻き返しで図った秘策とは？ 2021/09/29 ＪＢグループはシステム構築の豊富な実績をもつＪＢＣＣを中核とした総合ITサービス企業だ。最新のITを自社で活用し、効果を実感したうえで顧客に提案するショーケース化を推進している。同社のDXの取り組みの1つがクラウド化だ。クラウドインフラとしてAmazon Web Services（AWS）を選択し、まずは約80システム、230台の仮想マシンを擁する仮想化環境をリフトすることから始めた。しかし、バージョンが古かったり移行ツールが適さなかったりするシステムが多く、AWSの移行サービスによるマイグレーションは遅れがちになり、このまま計画を進行しても、完了までに膨大な時間を要する状況に陥った。本書は、同社がいかにして運用方法をほとんど変えずにAWSへの移行作業の遅れを巻き返したのか、その方法や実行後の効果などを解説する。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR 1分でわかる、Webメディア/アプリの広告収益を最大化させる方法 1分でわかる、Webメディア/アプリの広告収益を最大化させる方法 2021/09/29 メディアの広告収益改善につながるとの見方から「ヘッダービディング」が注目されている。海外メディアではすでに広く普及しており、日本でも急速に普及している広告入札最適化ツールだ。「Auto Stream」はヘッダービディングを中心としたワンストップ・マネタイズ・プラットフォームである。その特徴および強みは3つあり、収益改善や配信事業者の選定など、広告収入におけるよくある悩みも解決可能とする。本資料では、「Auto Stream」の特徴や導入企業における収益改善の効果などを紹介する。
ホワイトペーパー 情報共有 ニューズピックス事例：世界300名超、記者やエンジニアなどの多様な働き方を支える方法 ニューズピックス事例：世界300名超、記者やエンジニアなどの多様な働き方を支える方法 2021/09/29 ソーシャル経済メディア「NewsPicks」を運営するニューズピックスでは、約300名のメンバー1人ひとりが最大のパフォーマンスを発揮できるよう、働く時間や場所を自由に選べるようにしており、メンバーは国内にとどまらず、ニューヨークやロサンゼルス拠点にも分散するほか、職種も記者、編集者、営業、エンジニア、業務管理など多岐にわたる。さまざまな職種のメンバーが分散型ワークの多様な働き方を可能としているのは、同社がコミュニケーション強化と業務プロセスの効率化を進めてきたことが背景にある。具体的には、コミュニケーション基盤の共通化と業務基盤の連携による、社内外のコミュニケーションの活発化、情報の共有や業務進捗の見える化などだ。本書では、その詳細な取り組みを紹介する。
