ホワイトペーパー 標的型攻撃・ランサムウェア対策 情報漏えい対策とデータのバックアップを同時に実現 PCにデータを残さない『データレスクライアント』という選択肢 情報漏えい対策とデータのバックアップを同時に実現 PCにデータを残さない『データレスクライアント』という選択肢 2026/03/02 リモートワークが普及し、多様な働き方が定着しつつある。一方で、PCが社外に持ち出されることで、セキュリティのリスクが高まっている。たとえば、ノートPCの紛失・盗難による情報漏えい、ランサムウェアによる被害などだ。さらに、社外で使われるノートPCの運用管理の負担も大きな課題だ。そこで本資料では、これらの課題の解決策として、業務データをPC端末内に残さず、クラウド上で一元管理し、バックアップ機能も備えた「データレスクライアント」という新たなセキュリティ対策を解説する。加えて、高度なセキュリティ機能を備えたIntel vPro プラットフォームとの連携によるメリットも紹介する。リモートワークのセキュリティに不安を感じている企業は、ぜひ確認したい。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 現代の営業現場に立ちはだかる3つの壁… 「ファイル共有」が打開策になるワケ 現代の営業現場に立ちはだかる3つの壁… 「ファイル共有」が打開策になるワケ 2026/02/27 顧客の購買行動が多様化し、営業やマーケティングの現場では、セールス活動の高度化が求められている。具体的には、多様なデータの活用や営業担当のマーケティング知識向上などが挙げられるが、情報共有不足やツール数の増加などの課題により実現は容易ではない。こうした課題に対し、日常的に発生する「ファイル共有」業務の効率化から始めることが有効だ。本資料では、マーケ・営業・CS／サポートの各部門でのファイル共有がどのように営業活動を変革し、迅速なフォローアップや提案活動の精度向上などへとつなげるのか、具体的な仕組みや実現への取り組みなどを解説する。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 「Microsoft 365」3つのファイル共有方法、場面ごとの使い分けをわかりやすく解説 「Microsoft 365」3つのファイル共有方法、場面ごとの使い分けをわかりやすく解説 2026/02/27 外部とのファイル共有について、従来のメールに添付して送付するやり方では容量制限や誤送信のリスクが伴うため、クラウドを用いたファイル共有へと移行する企業が増加している。「Microsoft 365」には標準でファイル共有機能が備わっており、3つの方法が利用可能だ。しかし、これらの仕組みを正しく理解せずに使用すると、かえって情報漏えいのリスクが高まる恐れがある。そこで、これら3つのファイル共有方法のメリットとデメリットを詳細に比較。さらに4つのビジネスシーンごとの適切な共有方法などを解説する。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 「脱PPAP」3つの代替策を徹底比較、“いいとこどり”の最適解とは？ 「脱PPAP」3つの代替策を徹底比較、“いいとこどり”の最適解とは？ 2026/02/27 パスワード付きZIPファイルをメールで送る「PPAP」の廃止が加速している。しかし、実際に代替策を検討しようとすると、さまざまな選択肢があり、どれが自社に最適なのか判断に迷うIT担当者も少なくない。そこで本資料では、PPAPの問題点を整理し、「Microsoft 365の外部共有」「ファイル共有ツール」「クラウドストレージ」という脱PPAPを実現する代表的な3つの方法について、それぞれのメリット・デメリットを徹底比較した。導入前に知っておくべきポイントなどを解説しており、脱PPAPに取り組むIT担当者にとって実践的な判断材料となる内容だ。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 89％が「バーンアウト」寸前……営業を救う生成AI活用【3つのポイントを整理】 89％が「バーンアウト」寸前……営業を救う生成AI活用【3つのポイントを整理】 2026/02/27 調査によると、営業担当者が顧客と直接向き合う時間は、全業務時間のわずか25%未満にとどまり、残りの時間の多くは、社内システムへのデータ入力や事務作業に費やされているという。その結果、営業担当者の89%がバーンアウト（燃え尽き症候群）を訴えているのが実情だ。営業担当者には顧客と向き合う時間を増やすことが求められる。そこで活躍するのが生成AIである。現実に生成AIを効果的に活用している営業担当者は、そうでない担当者に比べて目標達成の可能性が3.7倍も向上するという。そこで本資料では、生成AIを導入して営業担当者のパフォーマンスを向上させる3つのポイントと具体的な実践方法について解説する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 【10項目チェックリスト付】あなたのERPは生成AIに対応できるか？ 【10項目チェックリスト付】あなたのERPは生成AIに対応できるか？ 2026/02/27 いまやAI活用は、すべての企業にとって喫緊かつ不可欠な取り組みとなっている。ところが、その導入を阻む大きな要因となっているのが、生成AI以前に開発されたレガシーな基幹業務システム（ERP）だ。生成AIが組み込まれた最新のERPシステムは、定型業務の自動化はもちろん、大量のデータを活用した財務計画、在庫管理、サプライチェーンの予測まで対応できる。しかし、レガシーなERPでは、生成AIを組み込むこと自体か困難なのだ。本資料では、こうした課題を解決してレガシーERPから脱却する方法を解説する。現在のERPが生成AIに対応できるかどうかを確認する10項目のチェックリストも用意しているので、ぜひ目を通して自社のシステムの現状を確認してもらいたい。
ホワイトペーパー クラウド 「Microsoft Fabric」導入・活用実践ガイド：AIのためのデータ活用環境を整備 「Microsoft Fabric」導入・活用実践ガイド：AIのためのデータ活用環境を整備 2026/02/27 AI時代を迎え、多くの経営者の間でAIファーストの運用モデルへの移行が必要との考えが広がっている。そのためには、信頼性の高いデータを容易に活用できる環境が不可欠だが、対応できている企業は多くはない。そこで実現のカギとなるのが、マイクロソフトが提供するSaaS型データプラットフォーム「Microsoft Fabric」だ。既存システムの入れ替え不要で、AI機能によりビジネスユーザーでも高度な分析ができる。ただし、最適な実装には専門知識や経験が求められる。本資料では、「Microsoft Fabric」の5つの優れた特徴や実践的な活用方法、導入への取り組み方などを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【SOC・IT運用者必見】エージェンティックAIにまつわる誤解と知っておきたい「5つの真実」 【SOC・IT運用者必見】エージェンティックAIにまつわる誤解と知っておきたい「5つの真実」 2026/02/26 生成AIツールが急速に普及する現在、「AIエージェント（エージェンティックAI）」が次の未開拓分野として注目されている。この技術は単にプロンプトに回答するだけでなく、自律的にタスクを実行し、業務を支援する。しかし急速な進化の裏で、「生成AIとの違いがわからない」「ChatGPTがあれば十分」「AIが暴走して手に負えなくなる」といった誤解が広がっている。本資料は、これら5つの代表的な誤解を丁寧に解きほぐし、セキュリティやIT運用の現場でAIの真価を発揮する方法を解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 複雑化するサプライチェーン、潜むリスクをどう防ぐ？ AIで実現する「可視化戦略」 複雑化するサプライチェーン、潜むリスクをどう防ぐ？ AIで実現する「可視化戦略」 2026/02/26 現代のサプライチェーンは複雑化が進み、不確実性なども加わったことで、調達から出荷までの全体像を把握することが困難となった。これにより、収益の損失、コンプライアンス違反、顧客満足度低下などのリスクが顕在化している。さらに、エンドツーエンドの可視性不足による「死角」は、サイバー攻撃や製品盗難といった深刻なセキュリティ被害の温床にもなり得る 。この状況を打破するには運用の可視化が不可欠だが、実現は容易ではない。そこで解決策となるのが、機械学習とAIの活用によるエンドツーエンドの一元的な可視化だ。本資料では、サプライチェーンの可視性欠如が招くリスク、機械学習とAIを活用した可視化のアプローチ、実現への取り組み方などを解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 「最新SIEM」5要件×7戦略──XDRだけでは埋まらない“監視の穴” 「最新SIEM」5要件×7戦略──XDRだけでは埋まらない“監視の穴” 2026/02/26 企業のIT環境全体を把握し、隠れた脅威を発見する「レーダーシステム」の役割を果たす「SIEM」が登場し約20年が経過した。IT環境の複雑化が進む中、データ取り込みに膨大な時間がかかり拡張性に欠けるなど、旧来型SIEMに限界が見え始めている。とはいえ、XDRなどのセキュリティツールだけではSIEMの代わりにはなり得ない。パートナーに頼りきりになるのではなく、“自律的なセキュリティ”を実現するためには、適切な「データの可視化」が不可欠だ 。本資料では、SIEMの役割や企業にもたらす価値、旧来型から最新型に置き換えるべき7つの理由、最新SIEMに求められる具体的な5つの機能、そして7つのSIEM戦略を解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 多忙すぎる情シスを救う“現実解”、 最初に「手放すべき業務」と「4つの判断軸」 多忙すぎる情シスを救う“現実解”、 最初に「手放すべき業務」と「4つの判断軸」 2026/02/26 多くの企業で情報システム部門の人材不足が深刻化している。ある調査によると、情シス部門が1人～2人しかいない企業は全体の32%にも上るという。担当者は障害・ヘルプデスク対応に追われ、コア業務に集中できず、業務負担は増大する一方だが、増員することも難しい現状である。こうした状況では、アウトソーシングを活用して、特に負荷の高い業務を「手放す」ことが負担を軽減する有効策だ。本資料は、情シス部門の負担増大が招くリスクや、アウトソーシングを実施する際に重要な4つのポイントなどを解説する。
ホワイトペーパー ロボティクス ロボット導入「専門知識ゼロ」でもOK 不良率2.5％→0.3％の実践ガイド ロボット導入「専門知識ゼロ」でもOK 不良率2.5％→0.3％の実践ガイド 2026/02/25 製造・物流業界では、生産性向上などの目的からロボット導入への関心が高まっている。しかし、ロボット制御の知見を持つ技術者が不足しており、導入後の現場での微調整やプログラム再構築が難しいなどの課題もあり、多くの企業が導入に踏み切れない状況だ。本資料では、これらの課題に対し、専門知識のない現場担当者でも設定変更ができる手法、そして、実際にロボットを導入して不良率を2.5％から0.3％に改善した製造現場の取り組みを詳しく解説する。ロボット導入を検討する企業にとって参考になる内容だ。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 「シャドーAI」急増中！ イノベーションを妨げずにリスクを制御する「3つの鍵」 「シャドーAI」急増中！ イノベーションを妨げずにリスクを制御する「3つの鍵」 2026/02/25 企業のAI導入が加速する一方で、セキュリティ対策に遅れを取る企業は多い。社内でのシャドーAIや、AIネイティブな攻撃が急増する中、経営幹部は「革新を妨げずにリスクを管理する」という難題に直面している。この課題を解決するためには、AIのライフサイクル全体を保護する包括的なアプローチが不可欠だ。本資料では、AIセキュリティの課題やカバーすべき3つの領域、AIイノベーションを妨げない総合セキュリティ対策について解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 AI時代のセキュリティ戦略をわかりやすく整理、実践的ユースケースで学ぶ「3本柱」 AI時代のセキュリティ戦略をわかりやすく整理、実践的ユースケースで学ぶ「3本柱」 2026/02/25 生成AIの急速な普及により、企業にはセキュリティ対策の見直しが迫られている。従来は複数のセキュリティツールを組み合わせる手法が最適解であったが、AI自体が新たな攻撃対象領域になる状況においては有効性を失い、また、AIを悪用したサイバー攻撃を防ぐことが困難となった。この状況に対応するためには、人とデータの保護、AI対応アプリケーションの保護、AIを活用した防御といった3つの柱を基に、新たなセキュリティ対策を構築する必要がある。本資料では、AI時代におけるセキュリティ戦略について、3つのユースケースを通じて解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 「これからのSOC」に不可欠な“10の機能”とは？ 脅威に対抗できるチームの作り方 「これからのSOC」に不可欠な“10の機能”とは？ 脅威に対抗できるチームの作り方 2026/02/24 処理待ちのアラートが増え続け、ツールはバラバラに散在し、チーム間の連携は分断されている──現代のSOCは多くの課題を抱えている。その一方で、攻撃者はAIと自動化を武器に攻撃の規模とスピードを拡大し、セキュリティチームは迅速かつ確実な対応ができずにいる。この危機的状況を打開するカギが「TDIR（脅威の検出・調査・対応）」の統合だ。これによりSOCのレジリエンスが向上し、プロアクティブな対応が可能になる。本資料では、データ統合やAIによる自動化、コラボレーション強化など、未来志向のSOCが備えるべき10の必須機能を、具体的な実装の視点とともに解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 【チェックリスト】自社セキュリティのAI機能、本当に使いこなせてる？ 6つのポイント 【チェックリスト】自社セキュリティのAI機能、本当に使いこなせてる？ 6つのポイント 2026/02/24 AI活用による業務変革が加速し、セキュリティ運用においても期待が高まり続けている。しかし、多くの企業は既存のSIEMやSOAR、データプラットフォームに搭載されたAI機能すら十分に活用できていないのが現状だ。これらの価値を最大限発揮するには、人間の判断力を維持しながら生産性と効率を向上させるアプローチを進め、AI時代に対応したSOCへと進化させることが必要である。本資料では、「AIの不正使用やデータリスクへの対策」「説明責任の確保」、さらに今後主流となる「エージェント型（自律型）AI」への備えなど、SOCが直面する課題を網羅した6つの実践ポイントを解説する。
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE 「脱・VPN」Indeed (インディード) は3カ月強で完全廃止、3段階で進める「ZTNA移行」実践方法 「脱・VPN」Indeed (インディード) は3カ月強で完全廃止、3段階で進める「ZTNA移行」実践方法 2026/02/24 ハイブリッドワークやマルチクラウドの普及などによりVPNは限界を迎えている。帯域幅の圧迫や運用負担の上昇、セキュリティリスクの顕在化などがその理由だ。こうした中、VPNから「ゼロトラストネットワークアクセス（ZTNA）」への移行が有効対策として注目されている。しかし、どのように移行すればいいかわからずに踏みとどまる企業も多い。本資料では、VPNからZTNA移行に向けた具体的なステップ、社内の賛同の促進、3つのフェーズに分けた段階的なアプローチの実践方法などを解説する。また、インディードが3カ月強で1万3000人以上のVPNを完全廃止した事例なども紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 量子・AI時代の攻撃がヤバすぎる…「5大サイバーリスク」と「6つの対抗策」徹底解説 量子・AI時代の攻撃がヤバすぎる…「5大サイバーリスク」と「6つの対抗策」徹底解説 2026/02/24 サイバー脅威の複雑化が進む中、最新の調査により5つの危機的な問題点が明らかになった。AIを活用した攻撃、量子コンピューターによる暗号解析、地政学的リスクなど、これらに対応するには、攻撃を受けても迅速に回復し事業を継続する「大規模レジリエンス」の構築が急務である。本資料は、世界のWebサイトの約20%を保護するグローバルネットワークからの観測データを基に、企業が直面する5つの危機的問題点と、経営幹部が連携して取り組むべき6つの戦略的行動指針を解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 鉄道会社が1億円被害に…急増する「ボイスフィッシング」、警察庁の推奨策とは？ 鉄道会社が1億円被害に…急増する「ボイスフィッシング」、警察庁の推奨策とは？ 2026/02/24 「ボイスフィッシング」とは、金融機関を装った自動音声の電話を起点に情報を騙し取り、企業の資金を不正に引き出す、フィッシング詐欺の新たな攻撃手口だ。2025年3月には地方鉄道会社が約1億円もの資金を騙し取られるなど、ボイスフィッシングの被害件数が増加している。その背景には犯罪グループの組織体制の高度化があるという。本資料では、日本サイバー犯罪対策センターが公開した情報を基に、犯罪組織の詳細な構造と攻撃フロー、警察庁が推奨する対策手法や、被害に遭った場合の対応手順を解説する。
ホワイトペーパー 設備投資 【チェックリスト】オフィス移転でやるべき17項目、届け出が必要な書類一覧付き 【チェックリスト】オフィス移転でやるべき17項目、届け出が必要な書類一覧付き 2026/02/24 オフィス移転は単なる引っ越しではなく、企業にとって重要なイベントだ。洗練された新しいオフィスは従業員により良い職場環境を提供し、企業のブランドイメージ刷新の機会でもある。成功させるためには、移転の計画段階から実施、そして移転後の手続きに至るまで効率よく進める必要がある。そこで、時系列に沿った具体的なタスクを17項目のチェックリストにしてまとめたのが本ガイドだ。移転時に届け出が必要な書類も一覧でまとめているので、スムーズに移転作業を進めることができるだろう。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 脅威を“予兆"で捉える時代へ、AI活用とプラットフォーム統合が拓く次世代防御 脅威を“予兆"で捉える時代へ、AI活用とプラットフォーム統合が拓く次世代防御 2026/02/20 生成AIの普及によりサイバー脅威が巧妙化する中、企業のセキュリティ環境は複数ベンダー製品の組み合わせにより複雑化し、対応が限界に達している。この課題の解決策として、分散したセキュリティ機能を統一プラットフォーム上に集約する「プラットフォーマイゼーション」が注目されている。パロアルトネットワークスではこの考え方を実践の核に据え、パートナー企業との協業により、エンドポイントからネットワーク、クラウドまでの事象を横断的に統合分析し予兆段階での脅威検知を実現、さらにAI技術を活用した運用自動化も可能にしている。その詳細をパロアルトネットワークスとの対談を通じて解説する。
ホワイトペーパー 営業戦略 業界調査が「わずか2分」で完了──ビズリーチが実践、ホットリードを逃さない商談術 業界調査が「わずか2分」で完了──ビズリーチが実践、ホットリードを逃さない商談術 2026/02/20 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイトや人財活用プラットフォームなどを展開するビズリーチ。同社はインサイドセールスにおけるスピードと質の両立という課題を抱えていた。資料請求してきた顧客など、ホットリードへの即座なリアクションは必須だが、信頼を得るには業界への理解が不可欠である。とはいえ、情報収集に時間をかければファーストコンタクトのスピードが失われてしまう。そこで同社は、短時間で業界情報を収集できる環境を整備。わずか2分で業界動向を把握し、ホットリードを逃さない質の高い架電が可能になったという。その取り組みについて詳しく解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 2026年、AIエージェント時代に突入──企業が直面する「3大難関」と「重要トレンド」 2026年、AIエージェント時代に突入──企業が直面する「3大難関」と「重要トレンド」 2026/02/19 2026年、企業AIは「エージェントとエコシステムの年」を迎える。大規模言語モデル（LLM）は大規模推論モデル（LRM）へと進化し、人間の監視を最小限に抑えた自律的な行動が可能になりつつある。だが、本格導入には3つのボトルネックが立ちはだかる。また、データ戦略の確立やサイバーセキュリティの強化など、考慮すべき事項も山積みだ。本資料では、2026年におけるAIテクノロジーの展望、企業が直面する課題や解決の糸口、小売・金融サービス・製造業界での動向など、企業AIの重要トレンドについて解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 巧妙すぎる…「ビジネスメール詐欺」の攻撃手口を徹底解明、今すぐできる対策は？ 巧妙すぎる…「ビジネスメール詐欺」の攻撃手口を徹底解明、今すぐできる対策は？ 2026/02/19 ビジネスメール詐欺による被害が深刻化している。たとえば2023年12月に、ある医療製品メーカーが取引先を装った偽メールに誘導され、偽口座に支払いを行ってしまったという。こうしたビジネスメール詐欺の被害は年々増加し、IPAの「情報セキュリティ10大脅威 2025」でも8年連続でトップ10入りを続けている。企業は被害を防ぐため、常に最新の情報を把握し、従業員1人ひとりのセキュリティリテラシーを高めるなど、十分な対策が求められる。本資料では、実際の被害事例から攻撃の手口を明らかにし、具体的な対策方法を解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 日銀調査で判明：金融機関の9割がクラウド利用、金融庁ガイドラインが示す「次の課題」 日銀調査で判明：金融機関の9割がクラウド利用、金融庁ガイドラインが示す「次の課題」 2026/02/19 金融業界では長らくクラウドの利用に慎重であったが、日本銀行が2024年1月に発表した調査レポートによると、金融機関の9割以上がすでにクラウドサービスを利用しており、機密性の高い重要領域でも4割以上が利用していることが明らかになった。一方で、金融機関に求められるセキュリティ対策も変化しており、金融庁が2024年10月に発行したガイドラインでは、クラウド利用において望まれる対応事項が記されているという。本資料では、金融機関のクラウド利用実態と、安全に活用するために求められるセキュリティ対策について、日本銀行と金融庁が発行した資料を基に解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 「脱PPAP」5つの代替手段を徹底比較、大東建託なども実践した方法とは？ 「脱PPAP」5つの代替手段を徹底比較、大東建託なども実践した方法とは？ 2026/02/19 パスワード付きZIPファイルとパスワードを別メールで送信する「PPAP」。長らく企業で使われてきた手法だが、情報漏えい対策としての有効性はほとんどないとの認識が広まり、公的機関では脱PPAPが拡大している。一方、多くの民間企業では4つの壁に阻まれ、脱PPAPが進んでいない現状である。本資料は、これらの課題を整理し、5つの代替手段の特徴と、それぞれのメリット・デメリットを比較。そして、従来の業務フローを変えずに脱PPAPを実現する方法を解説する。また、ダイワボウ情報システムや大東建託などの実践事例も紹介する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【約 100 社紹介】富士通、AI 活用により年間 134 万時間を創出──「Gemini」など生成 AI 活用事例集 【約 100 社紹介】富士通、AI 活用により年間 134 万時間を創出──「Gemini」など生成 AI 活用事例集 2026/02/17 生成 AI の活用によりビジネスで成果を挙げる企業が増加している。実際に、富士通では社内 AI 活用により年間 134 万時間の業務時間創出を実現し、メルカリは 24 時間 365 日対応可能な AI エージェントで顧客満足度を向上させた。本資料では、これらを含めた約 100 社の生成 AI「Gemini」の活用事例を紹介する。資料では、顧客体験向上、従業員の生産性向上、クリエイティブ業務強化、業務プロセス最適化、研究開発と基盤構築、品質・リスク管理という 6 つのカテゴリーで事例を分類。具体的な活用方法と成果を詳述している。また、海外企業の事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー AI・生成AI クラウド移行でセキュリティ対策は仕切り直し？ 安全なデータ プラットフォーム構築法 クラウド移行でセキュリティ対策は仕切り直し？ 安全なデータ プラットフォーム構築法 2026/02/17 クラウド移行が加速する中、多くの企業がデータ保護の課題に直面している。オンプレミスから離れたことで新たな防御手段が必要となるが、クラウドを標的としたサイバー攻撃は増加し続けている状況だ。こうした脅威に対し、多層型のデータ セキュリティによるセキュアなデータ プラットフォームを提供するクラウド サービスが登場している。本資料では、Google Cloud のデータ セキュリティ機能の仕組みや、それらを活用して安全なデータ プラットフォームを構築する方法を解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 生成 AI 基盤の"ゼロから構築"は不要？ GKE と既存コンテナによる AI ワークロード実現法 生成 AI 基盤の"ゼロから構築"は不要？ GKE と既存コンテナによる AI ワークロード実現法 2026/02/17 多くの企業が生成 AI 導入に取り組むものの、コストやボトルネックなどの課題により AI インフラ ストラクチャの構築に苦戦している。そこで有効なのが、ゼロからの構築ではなく、既存のコンテナや Kubernetes を AI ワークロードの基盤として活用することだ。本資料では、Google Kubernetes Engine（GKE）が生成 AI 基盤として優れている理由、トレーニングから推論まで各フェーズにおける課題と解決策、実際の導入事例などを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 「AIエージェント」でITサービス管理を大進化、24時間365日「自律運用」の凄い効果 「AIエージェント」でITサービス管理を大進化、24時間365日「自律運用」の凄い効果 2026/02/13 ITサービスの現場では、ITサービス管理（ITSM）とIT運用管理（ITOM）の組み合わせによる業務の複雑化が進んでいる。急増するインシデントや手動による煩雑な対応、人手不足により、運用の負荷が増大する一方だ。こうした課題を根本的に解決するのが、24時間365日自律的に稼働し、問題を予測・解決する「AIエージェント」だ。ただし、AI導入が部門ごとに断片化すれば、かえってイノベーションを阻害し、新たなリスクを生む。本資料では、AIエージェントをはじめとする生成AIがITSMとITOMの統合運用をどう変革するのか、成功事例とともにその具体的な実装方法を解説する。
