ホワイトペーパー セキュリティ総論 攻撃者と同じツール・手法・手口で実施、「侵入テスト」の価値とは何か 攻撃者と同じツール・手法・手口で実施、「侵入テスト」の価値とは何か 2019/09/04 「ペネトレーションテスト（侵入テスト）」は、攻撃者が使うツール・手法・手口を用いて実施される脆弱性テストだ。本資料は、ペネトレーションテストのメリットと具体的な実施方法を解説する。ネットワークやアプリケーション、ハードウェア、ATM、自動車、飛行機、IoTデバイス……などなど、あらゆる対象に実施できるペネトレーションテストの価値を確認したい。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 攻撃者と同じツール・手法・手口で実施、「侵入テスト」の価値とは何か 攻撃者と同じツール・手法・手口で実施、「侵入テスト」の価値とは何か 2019/09/04 「ペネトレーションテスト（侵入テスト）」は、攻撃者が使うツール・手法・手口を用いて実施される脆弱性テストだ。本資料は、ペネトレーションテストのメリットと具体的な実施方法を解説する。ネットワークやアプリケーション、ハードウェア、ATM、自動車、飛行機、IoTデバイス……などなど、あらゆる対象に実施できるペネトレーションテストの価値を確認したい。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 【必読】デジタルマーケティングの「ツールと戦略」徹底ガイド 【必読】デジタルマーケティングの「ツールと戦略」徹底ガイド 2019/09/03 ECサイトの充実やSNSを介したコミュニケーションが浸透するにつれ、デジタル空間は企業にとって“最も重要な戦場”になった。ここで「デジタルマーケティングツール」の導入を考えるのはもっともだが、どう使えば効果を出せるのか。本資料では、デジタルマーケティング戦略的・具体的な進め方をツールの使い方と合わせて紹介する。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 マーケティングオートメーション、営業支援、顧客管理を“1つの仕組み”で実現する方法 マーケティングオートメーション、営業支援、顧客管理を“1つの仕組み”で実現する方法 2019/09/03 デジタル技術の進化は、マーケティングと営業に変革をもたらしている。顧客行動を分析し、最適なコンテンツを最適なタイミングで提供するMA（マーケティングオートメーション）、売上の予実管理やスケジュール管理などを効率化するSFA（営業支援）、顧客を管理するCRM（顧客管理）などのツールが活用されている。ただし現実には、各ツールはバラバラに導入され、見込客の創出から商談化、契約、優良顧客の育成という一連のプロセスがツールによって分断されている。それを解決するには、MA、SFA、CRMをすべてカバーし、かつ特別な知識がなくても使いこなせる仕組みが必要になる。その具体的な対策を解説する。
記事 デジタルマーケティング総論 商品を買わないで放置する「カート落ち」がMAツールで激減するワケ 商品を買わないで放置する「カート落ち」がMAツールで激減するワケ 2019/09/03 Webを通した購買活動がB2BでもB2Cでも当たり前になり、マーケティングは劇的に変化した。気軽にECサイトのカートに商品を入れる顧客が増えた反面、商品を入れて買わずにそのまま放置する「カート落ち」も目につく。こうした事業者にとっての機会損失は、実はマーケティング・オートメーション（MA）ツールで対策することができる。その具体的な方法とは？
ホワイトペーパー IT運用管理全般 「トラフィックが変わった」、IT基盤のネットワークを見直すポイントとは 「トラフィックが変わった」、IT基盤のネットワークを見直すポイントとは 2019/08/30 ビジネスが求めるスピードや俊敏性を実現するため、仮想化テクノロジーは急速に進歩した。これに対して、ネットワークは対応が遅れている。数年前まで、大半のデータセンターのネットワークは「3階層モデル」をベースに構築されていた。これは、「これまでのトラフィック」には適していた。しかし、クラウド、仮想化などのテクノロジーの進展により、データセンター内のトラフィックは変化した。そこで求められているのが新たなネットワークの仕組みだ。その基本を解説する。
ホワイトペーパー 市場調査・リサーチ 「ツールが乱立、対応困難」アジア太平洋地域11カ国のサイバーセキュリティ最新動向 「ツールが乱立、対応困難」アジア太平洋地域11カ国のサイバーセキュリティ最新動向 2019/08/30 企業システムのクラウド化に伴って、新たなセキュリティ対策が求められている。ただし、多くの企業は、まだ手探りの状態だ。本資料は、日本を含めたアジア太平洋地域11カ国のIT部門の意思決定者350人を対象に実施されたサイバーセキュリティ対策の調査レポートだ。それによると、アジアの企業はクラウドへの移行が急速に進んでいる一方で、セキュリティ対策はサービスプロバイダーに過度に依存し、利用しているセキュリティツールの数も多いという。最新の調査から見えてきた、サイバーセキュリティ対策の現状と課題を確認したい。
ホワイトペーパー データセンター・ホスティングサービス 次世代IT基盤の「必要要件」、どんなセキュリティ機能を備えるべきか 次世代IT基盤の「必要要件」、どんなセキュリティ機能を備えるべきか 2019/08/30 クラウドや仮想化、ビッグデータなどの新しいテクノロジーの進展によりIT基盤を担うネットワークも再設計が求められている。そこで重要になるのがセキュリティ機能の配置だ。次世代ファイアウォール、標的型攻撃の対策ソリューション、IPS（侵入防御システム）、IDS（侵入検知システム）などのセキュリティ機能をどのように組み合わせ、配置するのが最適なのか。本資料では、データセンターのネットワークを再設計する際に検討すべきセキュリティ機能のポイントを整理している。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 「ツールもデータもある」のに障害対応できない理由、その解決策を探る 「ツールもデータもある」のに障害対応できない理由、その解決策を探る 2019/08/30 デジタル変革に対応する最新のIT基盤は、ハードウェアと仮想エンドポイントに加え、従来のデバイスと新しいデバイスも管理する必要がある。このため、その運用、管理は非常に複雑かつ困難になっている。たとえば、どこかに障害が発生した場合、運用担当者は複数のタブに分かれた多数のダッシュボードを確認しなければならない。たくさんのツールがあり、データもそろっているのに、障害対応に必要なインサイトを引き出すことが困難になっているのだ。こうした課題を解決するには、どうすればよいのか。解決方法をチェックリスト付きで解説する。
記事 IT資産管理 「頼れるIT部門」になるには何が足りない？ サービス管理の要諦はこう変わった 「頼れるIT部門」になるには何が足りない？ サービス管理の要諦はこう変わった 2019/08/30 デジタル変革を実現するためにビジネス基盤を整備し、時代の変化に対応しようとする企業も多い。しかしこうした変革の実現には、一次窓口として不具合の内容を峻別し、どの部門に相談すべきかを判断し必要に応じてプロセスを自動化するITサービス管理（エンタープライズサービス管理）が重要な役割を果たす。複雑化するIT環境では、旧来の管理ツールでは手に負えないという現場の声も強い。「時代のニーズに合った」最新のサービス管理には何が必要なのか？
ホワイトペーパー コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ 【東京オリンピック対策】CDNとP2P技術の組み合わせでコンテンツ配信を高品質化せよ 【東京オリンピック対策】CDNとP2P技術の組み合わせでコンテンツ配信を高品質化せよ 2019/08/29 ワールドカップやオリンピックなどの巨大なイベントでは、世界中にコンテンツがライブ配信される。そこで活躍するのがCDNだ。世界中に分散されたエッジサーバに情報をキャッシュ・配信することで、ネットワークへの負荷を分散し、高速な配信を実現する。ただし、爆発的に増大するトラフィックへの対応は、CDNだけでは困難だ。そこで注目されているのが、ピアツーピア（P2P）技術だ。デバイス同士が直接情報をやりとりするP2P技術とCDNを組み合わせると、驚くべき効果を発揮する。ヨーロッパでは最大37％、中南米では最大63％の再バッファリングが減少したというデータもある。東京オリンピックを控えたいま、コンテンツ配信に関わる企業は、必ずチェックしておきたい技術だ。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 世界のITエグゼクティブ1575人に聞いた「クラウドデータ保護・管理のアプローチ」 世界のITエグゼクティブ1575人に聞いた「クラウドデータ保護・管理のアプローチ」 2019/08/28 あらゆる領域にデジタル変革が必要な現在、データの重要性が高まり、データの保護・管理は、ビジネスを成功させる上で不可欠な要素となっている。しかし、多くの企業ではデータの「可用性」と「復元」に課題を感じているという。本レポートは、世界のITエグゼクティブ1575人を対象に、データの保護と管理アプローチについてまとめたものだ。世界中の組織がどのようにデータマネジメントに取り組み、その課題解決に挑戦しているのか。継続的に変革しつつ、高い成果を上げている企業から学ぶことは多い。ぜひ、参考にしてほしい。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 【事例】先進企業が「データ管理」を3日間から数時間に短縮するまで 【事例】先進企業が「データ管理」を3日間から数時間に短縮するまで 2019/08/28 2003年の創立以来、リーガルテックAI事業のリーディングカンパニーとして市場をけん引しているFRONTEO。同社はデータマネジメントに取り組んでいたものの、バックアップ設定の煩雑さやポリシー設定による運用の困難さといった課題を抱えていた。現在では、2～3日かかっていたバックアップ業務を数時間に短縮することに成功し、安定運用を実現している。ストレージ専任エンジニアをバックアップ業務から解放させるまでにどんな軌跡をたどったのだろうか。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 【事例】「3時間から3分へ」千代田化工がバックアップ時間を劇的に短縮した方法とは 【事例】「3時間から3分へ」千代田化工がバックアップ時間を劇的に短縮した方法とは 2019/08/28 プラント建設に特化した建設会社である千代田化工建設。大規模環境を抱える同社では、データマネジメントのために複数のメーカーのソフトウェアを使用していたが、バックアップ基盤のサイロ化による運用の非効率化といった課題を抱えていた。一方、ある方策を導入したところ、これまで3時間かかっていたバックアップ時間を、たった3分へと劇的に短縮したという。次世代を見据えたデータ基盤をどのように構築したのだろうか。
記事 災害対策（DR）・事業継続（BCP） 事業を支えるデータ、本当に戻せる？ 困難さを増す「確実なデータマネジメント」の必要条件とは 事業を支えるデータ、本当に戻せる？ 困難さを増す「確実なデータマネジメント」の必要条件とは 2019/08/28 企業にとって、データはビジネスを推進していくうえで必要不可欠な重要な資産だ。現実に多くの企業が、データ活用に積極的に取り組んでいる。ただ、はたして「データマネジメントは万全」と言えるのだろうか。たとえば現在、バックアップデータを本番環境に確実に戻せると自信を持って言える企業は、どれくらいあるだろうか。調査によると、約半数の企業は、バックアップデータを本番環境に戻した経験がないという。つまり、事業を支える重要なデータの管理にも関わらず、リスクの高い状態で運用されているということだ。では、なぜ企業はこうした事態に陥ってしまっているのだろうか。
記事 AI・生成AI なぜ第一生命は「AI活用」に踏み込んだのか？コンタクトセンター“大改革”の舞台裏 なぜ第一生命は「AI活用」に踏み込んだのか？コンタクトセンター“大改革”の舞台裏 2019/08/28 日本初の相互会社として1902年（明治35年）に設立された第一生命保険。同社は非対面チャネルとして重要な役割を果たすコンタクトセンター人材の定着が積年の課題だった。保険商品ならではの特性を熟知し、一人前の業務が行えるまでに時間がかかるためだ。また、繁忙期にはお客さまを待たせてしまうケースもあり、より良い顧客体験の提供のためコンタクトセンター業務の改革は急務。そこで同社が選択したのが、柔軟に顧客要求に対応できるクラウドサービスを利用したAIコンタクトセンター支援システムの構築だった。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 顧客体験への投資対効果を分析。実際の価値はどれくらい？ 顧客体験への投資対効果を分析。実際の価値はどれくらい？ 2019/08/26 現在のビジネスにおいて、顧客体験（CX）を高めることは最も重要な取り組みの1つだ。CX向上を目的とする製品やサービスも数多く登場している。ただし、その導入成果を定量的に調査・分析したレポートはほとんどない。本資料は、調査で知られるフォレスターのコンサルティング部門が、コンテンツのデザイン、作成、測定、配信など、包括的なエクスペリエンスを提供できるある製品を導入した7業界9社のユーザー企業を面接、その成果を詳細に調査・分析した貴重なレポートである。CX製品が財務成長や生産性向上にどのようなインパクトを与えるのか。試金石とするため、ぜひ確認してほしい。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【実例で解説】成功企業だけが持つ、営業マネジメント7つの力 【実例で解説】成功企業だけが持つ、営業マネジメント7つの力 2019/08/23 企業が成長していくためには営業力が欠かせないが、その停滞に悩む企業も少なくない。そんな企業が注目すべきは「成功企業のやり方」である。営業力の高い成功企業は実は「営業マネジメント」を徹底している。そこで必要となるのは、営業戦略を実行するための情報と、営業のPDCAサイクルを論理的に回す「7つの力」だ。創業以来、右肩上がりの成長を続けるセールスフォース・ドットコムを一例に解き明かす。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター スモールビジネスを飛躍的に伸ばすガイドブック、成功をもたらす2つの要素とは？ スモールビジネスを飛躍的に伸ばすガイドブック、成功をもたらす2つの要素とは？ 2019/08/23 事業を興したときその市場は無限に広がっているように感じる。しかし、それほど現実は甘くない。実際、毎日数多くのスタートアップ企業が生まれているが、その中で数年後、数十年後に成功している企業はごくわずかだ。では、成功するその少数の企業と、その他大勢の違いとは一体何か。本稿では、シリコンバレーでの創業期を生き抜いた企業が事業を拡大させる上で「必要なマインドセット」と「成功をもたらす2つの要素」を解説する。スモールビジネスを飛躍的に伸ばすためには何をしたら良いのだろうか。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 管理者視点で選ぶ「集中管理コンソール」 管理者視点で選ぶ「集中管理コンソール」 2019/08/23 管理者視点で考えたとき、バックアップソリューションに求めるものは何だろうか。バックアップ/リカバリそのものの確実性はもちろん、操作の簡易性、設定の柔軟性や障害発生時の対応性などはいうまでもない。その上で、さらにバックアップの運用全般の観点から求められるのは、「統一した方法で集中管理できる統合管理性」ではないだろうか。ネットジャパンの「ActiveVisor」は、こうした要件を満たした、管理者の作業を大幅に軽減する集中管理コンソールである。「ActiveVisor」で管理者はどのようなメリットを得られるのか。詳細は本資料を参照してほしい。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション キッティングの工数、時間、コストを削減する“簡単な”方法 キッティングの工数、時間、コストを削減する“簡単な”方法 2019/08/23 Windows 7の延長サポート終了が迫る中、Windows 10搭載の新たなPCの導入が続々と進んでいる。このようなPC入れ替え時に必須となるキッティング作業は、手間と時間がかかる“やっかい”な作業だ。しかし、キッティングの手間を劇的に削減してくれるツールがあったらどうだろう。本資料では、マニュアルが不要で、わかりやすいユーザーインターフェースだけでクローニングができるツールを紹介。エンジニアの設定作業の工数、時間、コストの大幅な削減を本気で考えるなら、必見だ。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 事業継続の視点から考える「バックアップ＆リカバリ」ツール 事業継続の視点から考える「バックアップ＆リカバリ」ツール 2019/08/23 企業にとってITシステムと格納されているデータは、大切な「資産」である。サイバー攻撃や災害から「資産」を守るためには「バックアップ＆リカバリ」は必須だ。しかし、実際に「リカバリ」の実行までを余儀なくされた企業はそう多くはないはずだ。本資料では、事業継続の視点から、日本企業にふさわしいバックアップ製品とその特徴を解説する。ぜひ参考にしてほしい。
記事 医療業界 事例でわかる先端医療×AWS、名大医学部附属病院で生まれた3つのシナジー 事例でわかる先端医療×AWS、名大医学部附属病院で生まれた3つのシナジー 2019/08/23 医療はクラウドやAIをはじめとする最新ITの活用が期待されている分野だ。それは臨床の現場にかぎらず、将来の医療を研究する先端・先進医療でも同様だ。「革新的医療技術創出拠点」「臨床研究中核病院」の2つの機能を併せ持つ名古屋大学医学部附属病院は、いかにして最新ITの活用に取り組んだのか。大規模システムのクラウド化から見えてきた、医療分野におけるクラウド活用の可能性に迫る。
記事 バックアップ・レプリケーション 災害やサイバー攻撃で倒れても「データごとビジネスを立ち直らせる」コツ 災害やサイバー攻撃で倒れても「データごとビジネスを立ち直らせる」コツ 2019/08/23 近年、データの重要性がますます高まり、消失してはならない膨大な情報が企業に蓄積されている。そのため、重要なデータを狙ったサイバー攻撃も珍しくない。また、地震や台風などの自然災害で、システムとデータが危険にさらされるリスクもある。ここでは、こうしたリスクに対してデータを適切に保護するとともに、いざというときにビジネスを迅速に立て直せる体制づくりのポイントを解説する。
記事 デジタルマーケティング総論 元アップル・マクドナルド社長の原田泳幸氏：「ストーカー的なマーケティングは絶対にやってはいけない」 元アップル・マクドナルド社長の原田泳幸氏：「ストーカー的なマーケティングは絶対にやってはいけない」 2019/08/23 クラウドやスマートデバイスの浸透とアドテクの進化、AI（人工知能）やビッグデータの活用によって、マーケティングは大きく変化しつつある。アップルやマクドナルドなどの著名企業で経営者を務めた原田泳幸氏は「新しいデジタルテクノロジーは、あくまで手段であって目的ではありません。マーケティングの使命を全うするためには、まず『経営とは何か』を知ることが重要」と語る。そのうえで原田氏は「大事な視点は“顧客の信頼”です。絶対にやっていけないことは“操る”“囲い込む”“あおる”こと。ストーカー的なマーケティングは絶対にお客さまが離れていきます」と強調する。原田氏に、デジタル時代の経営のあり方、デジタルマーケティングへの取り組み方法、注目すべき先進スタートアップ企業などについて幅広く聞いた。
ホワイトペーパー クラウド 「労務の電子化」時代を解説、e-GovのAPI公開でどう変わったのか 「労務の電子化」時代を解説、e-GovのAPI公開でどう変わったのか 2019/08/22 退職者が多い年度末、新卒採用が集中する4月、社会保険の定時改定が行われる6～7月、年末調整が必要な12月と、企業の労務管理担当者は年中忙しい。その原因となっているのが、紙ベースの仕組みと手続きの煩雑さだ。しかし、こうした状況は、今、大きく変わりつつある。電子政府の総合窓口「e-Gov」が、2014年にAPIを公開した結果、そのAPIを活用して簡単に電子申請できる使いやすいクラウドサービスが徐々に広がってきたからだ。実際に、こうしたクラウドサービスを活用して労務の業務を1/3に削減したり、ペーパーレスを実現し、書類の訂正業務をゼロにしたりすることに成功した企業も登場してきた。
ホワイトペーパー クラウド 【まとめ】“知らなかった”は許されない「働き方改革関連法」の盲点まで解説 【まとめ】“知らなかった”は許されない「働き方改革関連法」の盲点まで解説 2019/08/22 2019年4月以降の働き方改革関連法の順次施行に伴い、いよいよ待ったなしの対応が迫られている。一部の大企業においては、2020年に控える電子申請義務化への対応も必要となり、確実な対応が求められる状況にある。働き方改革関連法への対応は、本質的な働き方改革を実現するために、絶対に踏み外せない第一歩と言える。本資料では、“知らなかった”では済まされない「働き方改革関連法」を隅々まで解説する。
ホワイトペーパー クラウド 【5社事例】紙とExcelの限界を感じたら…属人化した労務と決別する方法 【5社事例】紙とExcelの限界を感じたら…属人化した労務と決別する方法 2019/08/22 タスクが多いうえ、ミスや遅れも許されない労務業務。本資料では、クラウドサービスを活用し、労務に追われる毎日から解放された5社の事例を一挙に紹介。そのうちの1社は、人材が流動的な飲食業界で労務の属人化に悩んでいたが、サービス導入後には関連する工数を月80時間も削減できたという。ほかにも、入社手続きの時間を1/3に短縮できた企業など各担当者が導入に至った経緯、導入後の具体的な効果を語る。紙とExcelでの労務管理に限界を感じ始めている企業は、ぜひ参考にしていただきたい。
ホワイトペーパー クラウド 「労務の電子化」時代を解説、e-GovのAPI公開でどう変わったのか 「労務の電子化」時代を解説、e-GovのAPI公開でどう変わったのか 2019/08/22 退職者が多い年度末、新卒採用が集中する4月、社会保険の定時改定が行われる6～7月、年末調整が必要な12月と、企業の労務管理担当者は年中忙しい。その原因となっているのが、紙ベースの仕組みと手続きの煩雑さだ。しかし、こうした状況は、今、大きく変わりつつある。電子政府の総合窓口「e-Gov」が、2014年にAPIを公開した結果、そのAPIを活用して簡単に電子申請できる使いやすいクラウドサービスが徐々に広がってきたからだ。実際に、こうしたクラウドサービスを活用して労務の業務を1/3に削減したり、ペーパーレスを実現し、書類の訂正業務をゼロにしたりすることに成功した企業も登場してきた。
ホワイトペーパー クラウド 【5社事例】紙とExcelの限界を感じたら…属人化した労務と決別する方法 【5社事例】紙とExcelの限界を感じたら…属人化した労務と決別する方法 2019/08/22 タスクが多いうえ、ミスや遅れも許されない労務業務。本資料では、クラウドサービスを活用し、労務に追われる毎日から解放された5社の事例を一挙に紹介。そのうちの1社は、人材が流動的な飲食業界で労務の属人化に悩んでいたが、サービス導入後には関連する工数を月80時間も削減できたという。ほかにも、入社手続きの時間を1/3に短縮できた企業など各担当者が導入に至った経緯、導入後の具体的な効果を語る。紙とExcelでの労務管理に限界を感じ始めている企業は、ぜひ参考にしていただきたい。
