ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 「スキル」を把握し、それを活かす「人財マネジメント」はテクノロジーで進化する！ 「スキル」を把握し、それを活かす「人財マネジメント」はテクノロジーで進化する！ 2019/10/25 日本では「管理する」というイメージがいまだに強い人事システム。社内にどんなスキルの人材がいるのか、新たに必要なスキルとはどんなものかを正確に把握し、外部からの採用や社員の再教育を含めて、統合的に人材戦略を考える「進化した人財マネジメント」が必要だ。HRテクノロジーにより、アジャイルなHR施策を打てるよう、「人財マネジメント」はここまで進化している。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 【事例】多国籍企業のアルバックが技術・ノウハウ継承に成功できた理由とは？ 【事例】多国籍企業のアルバックが技術・ノウハウ継承に成功できた理由とは？ 2019/10/25 スマート社会実現に欠かせない真空技術を提供するアルバックでは、事業のグローバル化とベテラン従業員の定年退職などで企業の生命線であるノウハウ継承が難しくなっていた。そこで同社は、社内に点在していた教育資料を集約、体系化したポータルサイトを開設し、集合学習とeラーニングを組み合わせることで習熟度を劇的に改善した。ノウハウ継承に悩みを持つ企業担当者にとって参考になる事例だ。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 【事例】世界35万人が利用、日立グループが「学習する組織」へと変貌 【事例】世界35万人が利用、日立グループが「学習する組織」へと変貌 2019/10/25 全世界で1000以上の企業、35万人の従業員を擁する日立グループ。各国・各社で異なる人事制度・施策を取ってきたが、人財と組織のパフォーマンスの最大化を目指し、共通の人財マネジメント基盤を構築。さらに従業員の育成に注力するため、全従業員を対象にした学習プラットフォームを導入した。主体的な姿勢で「学習する組織」を目指す同グループの取り組みを紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 【事例】「Web重視」になった顧客行動、自動車のボルボはどう対応を変えたのか？ 【事例】「Web重視」になった顧客行動、自動車のボルボはどう対応を変えたのか？ 2019/10/25 デジタルの浸透で、商品購入にいたるまでの顧客行動は大きく変化した。たとえば、自動車業界では、かつて顧客は直接ディーラーを回って検討していたが、今では事前にWebで情報収集を行ったうえで、ディーラーに聞く。実車を見て検討する段階では、もう2つか3つの車に絞り込んでいる。つまり、圧倒的に「Webでの接点」が購買を左右するようになったのだ。そのような顧客の変化に対して、自動車メーカー ボルボ・カー・ジャパンはどう対処しているのか。Webとアプリを横断して最適なCX（顧客体験）を提供する施策例とともに紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 楽天生命保険も実施、金融業の顧客体験向上「10のシナリオ」 楽天生命保険も実施、金融業の顧客体験向上「10のシナリオ」 2019/10/25 顧客体験（CX）の価値を最大化することで、顧客との長期的な関係を築く施策の重要性が高まっている。ある調査では、80％もの回答者が今後12カ月間のビジネスにおける優先事項の上位項目に「顧客体験の向上」を挙げた。しかし、実際にはどのように顧客体験に取り組めばよいか、あまり明らかにされていない。本資料では、金融・保険・FinTech業界における顧客体験向上「10のシナリオ」を紹介。さらに、顧客データを活用したデータ分析を軸に最適なCX提供に取り組む楽天生命保険の事例インタビューを掲載している。
記事 AI・生成AI ライオンはいかにして人材活性化の課題に取り組んだのか？ ライオンはいかにして人材活性化の課題に取り組んだのか？ 2019/10/25 急激に進むデジタル化によって、ビジネス環境は大きく変化している。こうした時代に、機敏に変化に対応し、新しいことを吸収できる人材の必要性が高まる一方、そういった人材確保はますます難しくなっている。企業にとっては、これまで以上に人材育成を真剣に考えなければならない時代だ。では、企業はどのように社員の自律的な「学び」を促進できるのだろうか。「階層別の研修」から「個の成長を支援する」eラーニングへ主軸をシフトしたライオンの人材育成の改革事例から、人の可能性を最大限に引き出すための施策を探る。
記事 セキュリティ総論 【鼎談】DX時代のセキュリティは「NIST」に対応しなければ始まらない 【鼎談】DX時代のセキュリティは「NIST」に対応しなければ始まらない 2019/10/23 現在、多くの企業が「デジタル・トランスフォーメーション（DX）」に取り組んでいる。ここで見落としてはならないのが「セキュリティ」対策だ。そこで「DX時代に求められるセキュリティ」をテーマに、多摩大学 ルール形成戦略研究所首席研究員の西尾素己氏、JPCERTコーディネーションセンター早期警戒グループ担当部門長 兼マネージャ、サイバーメトリクスグループ部門長 兼 マネージャの洞田慎一氏が対談した。ファシリテーターは、キヤノンマーケティングジャパン セキュリティソリューション事業企画部 部長の石川滋人氏が務めた。
ホワイトペーパー 業務効率化 「認知RPA」導入の6つのステップとは？ ビジネスプロセスを自動化する方法 「認知RPA」導入の6つのステップとは？ ビジネスプロセスを自動化する方法 2019/10/21 RPA（Robotic Process Automation）にコグニティブ（認知）機能が備わると、業務はどのような進化を遂げるのか。「コグニティブオートメーション」を成功させるためには、どのようなことに留意すべきなのか。本稿ではコグニティブオートメーションを成功へ導く6つのステップを解説している。「コグニティブオートメーションとは何か」「なぜそれが必要なのか」を解き明かす意味でも必見だ。
記事 業務効率化 何を自動化するのが正解なの…？「しくじり事例」に学ぶ“RPA活用術” 何を自動化するのが正解なの…？「しくじり事例」に学ぶ“RPA活用術” 2019/10/18 業務効率化の手段として注目されているRPA（Robotic Process Automation）。働き方改革に取り組む企業を中心に、導入に向けた動きが進み始めているが、実際の導入につまずくケースも多い。RPA導入を成功に導くには2つのポイントがあるという。「しくじり事例」に学ぶ、失敗しないRPA活用術を紹介する。
記事 標的型攻撃・ランサムウェア対策 元インターポール中谷昇氏が警鐘「情報は“流出”していない、”盗まれている”のだ」 元インターポール中谷昇氏が警鐘「情報は“流出”していない、”盗まれている”のだ」 2019/10/16 「サイバー攻撃の脅威」といっても、その脅威を直接体験する人は決して多くはない。しかし、日々その脅威、そしてサイバー犯罪者と対峙し続けたのが中谷 昇氏だ。警察庁時代は情報技術犯罪を担当し、インターポールでは、2016年2月に起きたバングラデシュ中央銀行のサイバー攻撃の捜査にも携わった。現在は、ヤフーの執行役員としてサイバーセキュリティを担当する中谷氏に、デジタル社会におけるサイバー脅威と犯罪の最新動向、セキュリティ対策を聞いた。
記事 プロジェクト管理・ワークフロー管理 悩めるIT部門に告ぐ。品質と生産性向上のカギは、現場の「腹落ち感」だ 悩めるIT部門に告ぐ。品質と生産性向上のカギは、現場の「腹落ち感」だ 2019/10/15 モノが溢れかえる時代、競争に勝つためには「質」と「量」の両方が求められる。品質と生産性の向上は、以前より重要性を増している。しかし、いくらトップダウンで標準化やルールを策定しても、実際にモノを作る現場では品質改善の活動が定着しないという問題がある。これは現場が改善の背景や目的を理解できず、当事者意識をもっていないことが大きな原因といえる。この壁を乗り越える定石はあるのだろうか。
ホワイトペーパー クラウド 中堅・中小企業がクラウドERPへ移行すべき4つの理由、会計パッケージはなぜ限界？ 中堅・中小企業がクラウドERPへ移行すべき4つの理由、会計パッケージはなぜ限界？ 2019/10/14 業務のIT化が進んだことで、これまで企業を支えてきた会計パッケージの限界が見えてきた。会計機能にのみ注力した多くの会計パッケージでは、受発注や営業管理、サービス管理などの会計以外のシステムとの連携がスムーズではなく、情報の再入力や照合作業などの手間がかかってしまうのだ。企業の成長を阻害する要因にもなりかねない。本資料では、会計パッケージから統合型クラウドERPへ移行すべき4つの理由を紹介し、会計パッケージとの違いやその導入メリットを詳しく解説する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 【事例】アシックスのグローバル展開、ERP選定で何を基準にしたのか 【事例】アシックスのグローバル展開、ERP選定で何を基準にしたのか 2019/10/11 日本発祥の総合スポーツメーカー、アシックス。同グループでは、全社経営計画に基づいて、グローバル展開を進めている。その中で、新しい地域販売会社の販売機能の強化のために短期間で構築できるERPが必要となった。同社は新規拠点の限られたIT対応力で関連コストがかかるオンプレミスERPではなく、クラウド型ERPの導入を検討した。本資料では、その取り組みを紹介。グローバル展開を目指す企業の参考となる事例だ。
記事 IT運用管理全般 【名画で学ぶ】情シスの悲哀、ストレージ障害の呼び出しはもうイヤだ！ 【名画で学ぶ】情シスの悲哀、ストレージ障害の呼び出しはもうイヤだ！ 2019/10/11 情シス部のストレージあるある悩みを、名画に絡めて解説する【ストレージ名画ギャラリー】。今回の名画を描いたのは、19世紀フランスに生きたポスト印象派で、ゴッホと一時共同生活をしたことでも知られるポール・ゴーギャン。彼の名画を通じて、本ギャラリーのオーナーが情シス部の悩みを解決に導きます。
記事 ストレージ 【名画で学ぶ】いま会議？「障害は会議室で起こってるんじゃない！」情シスの叫び 【名画で学ぶ】いま会議？「障害は会議室で起こってるんじゃない！」情シスの叫び 2019/10/11 情シス部のストレージあるある悩みを、名画に絡めて解説する【ストレージ名画ギャラリー】。今回の名画を描いたのは、江戸時代の浮世絵師、東洲斎写楽。“謎の絵師”として知られる写楽のあの代表作を通じて、本ギャラリーのオーナーが飼う猫が情シス部の悩みを解決に導きます。
ホワイトペーパー ストレージ 本当に「ファイルサーバはどれも同じ」か？ 賢く選ぶための5つのポイント 本当に「ファイルサーバはどれも同じ」か？ 賢く選ぶための5つのポイント 2019/10/10 簡単かつ高速にファイル共有できる便利さから、ファイルサーバの需要は根強い。世にはたくさんのファイルサーバ製品があるが、「どれでも同じ、安いものの方がお得」なのだろうか？ 答えは「No」だ。最初の製品選択で、その後の費用や苦労は大きく変わってくる。導入したはよいものの、「よく壊れるし修理代が高い」「容量が増えるとパフォーマンスが落ちてきた」「セキュリティが不安」といった悩みを抱えないために、賢い選び方を考えてみよう。
記事 データ戦略 グローバル調査があぶり出した驚きの事実、「DXのカギを握るのは○○」の理由 グローバル調査があぶり出した驚きの事実、「DXのカギを握るのは○○」の理由 2019/10/10 データの重要性は、かつてないほどに高まっている。新興のデジタル企業はもちろんだが、従来の方法で収益を生み出している企業でも、デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進し、データを業績向上に役立てることは必須だ。しかし、IT環境が複雑化する中で、まず何から改革すべきかわからない企業も多いだろう。まず手をつけるべき「DXのカギ」を握るのは何だろうか。
ホワイトペーパー 経営戦略 成長企業が今後1年間で変えていくべき3つの数字 成長企業が今後1年間で変えていくべき3つの数字 2019/10/09 ビジネスを続けていると、外的・内的な要因により常に変化に適応し続けることが求められる。増え続けるコストと複雑性を抑えつつ右肩上がりの成長を維持しなければいけないという課題に行き詰まったら、目標を見直すタイミングに来ていると考えるべきだ。本稿では、成長を続けるために必要な3つのIT／ビジネス戦略を紹介する。
記事 デジタルマーケティング総論 デジタル・マーケティングは「公式サイト改善」から始めればいい デジタル・マーケティングは「公式サイト改善」から始めればいい 2019/10/09 消費者のデジタルシフトに伴って、「デジタル・マーケティング」の必要性が叫ばれて久しい。ところが、多くの日本企業の動きは依然として鈍い。UNCOVER TRUTH（アンカバートゥルース）で最高分析責任者（CAO）を務める小川 卓氏は、「より良い顧客体験を提供することが企業価値を左右する時代に、デジタル・マーケティングをおざなりにすることは、ビジネスチャンスを自ら放棄することと同じだ」と危機感をあらわにする。デジタル・マーケティングの重要性と具体的な取り組み方について、同氏に話を聞いた。
記事 人材管理・育成・HRM “2025年の崖”で深刻化するIT人材不足、「プロジェクトマネジメント人材育成」の極意とは “2025年の崖”で深刻化するIT人材不足、「プロジェクトマネジメント人材育成」の極意とは 2019/10/07 もし2025年までに、デジタルトランスフォーメーション（以下、DX）を達成できなければ、毎年12兆円の経済損失が発生するという衝撃的な試算が経済産業省から発表された。ユーザー企業は老朽化したレガシーシステムを刷新し、DXを強力に推進していく必要があるだろう。しかし、ITを支える人材は圧倒的に不足している。そのような状況で、現場の旗振り役としてのプロジェクトマネージャー（PM）をどのように育成していけば良いのだろうか。
ホワイトペーパー 国際法・国際標準化 【オリンパス事例】インド法人のITインフラを6カ月で整備、そのために何をしたのか 【オリンパス事例】インド法人のITインフラを6カ月で整備、そのために何をしたのか 2019/10/07 2019年に創業100年を迎えた精密機器メーカー大手のオリンパス。同社では、成長著しいインド市場でビジネス展開することを目的に現地法人の新会社を設立。それに伴ってITインフラの整備プロジェクトを開始した。オリンパスの取り組みの特徴は、グローバルなITガバナンス強化を達成するため、従来とは異なる新たなアプローチを採用したことだった。その結果、わずか6カ月という短期間で新会社の経営管理基盤を実現し、本社主導でのITガバナンス強化を達成した。
ホワイトペーパー データベース 「有効だけど高コストの手段」の前に試したい、DBの性能を向上させる方法 「有効だけど高コストの手段」の前に試したい、DBの性能を向上させる方法 2019/10/04 データベースシステムの性能問題に直面したとき、まずSQLやサーバーパラメータのチューニングを行い、それで改善されない場合は、サーバーの装置的な処理性能を上げるスケールアップという対策を検討するのが一般的だ。ただし、これらの対策には、SQLチューニングの限界とサーバーのスケールアップには高コスト・部品搭載の限界という課題がある。この課題を解決するには何が必要なのだろうか。
ホワイトペーパー データベース 既存ビジネスもデジタル変革もこれ1つ、オープンソースDB「MySQL」を再発見 既存ビジネスもデジタル変革もこれ1つ、オープンソースDB「MySQL」を再発見 2019/10/04 「データは21世紀の石油」と言われるようになった現在、爆発的に増大しているのが、文書や画像などの非構造化データだ。これらのデータを扱うために登場したNoSQLデータベースは、一方で長年にわたりノウハウが蓄積されたRDBMSのSQLを用いた構造化データ分析処理やトランザクションなどによる信頼性確保が不得手だ。このため、NoSQLとRDBMSの2つのシステムを用意するケースも増えている。この場合には、NoSQLからRDBMSへデータ転送を手作業などで行うといった運用が複雑になる課題がある。この課題を解決できるのが、オープンソースデータベースのMySQLだ。MySQL 8.0から、NoSQLとしてもRDBMSとしても利用できるようになったのである。その特徴と活用方法を紹介する。
ホワイトペーパー 金融業界 金融機関のクラウドでハマる「継続的なコンプライアンス対応」のワナ、対処法は？ 金融機関のクラウドでハマる「継続的なコンプライアンス対応」のワナ、対処法は？ 2019/10/04 近年、マルチクラウド化を進める金融機関も増える中、セキュリティ対策は喫緊の課題となっている。ある調査によると、サイバー攻撃の19％は保険・金融業界を標的にしているという。ただし、保険・金融業界の課題はそれだけではない。世界各国が定める法規制の順守も求められるためだ。しかも、各国の法規制は状況によって次々に変化していく。それに追随し、継続的にコンプライアンスを維持することは容易ではない。本資料では、マルチクラウド時代に求められる保険・金融機関のセキュリティ対策とコンプライアンス維持のための具体的な対策を提案している。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 「サイバー攻撃者もDXする時代」のセキュリティ対策、AIを使った攻撃をどう防ぐ？ 「サイバー攻撃者もDXする時代」のセキュリティ対策、AIを使った攻撃をどう防ぐ？ 2019/10/04 今や、あらゆる企業がデジタル・トランスフォーメーション（DX）に取り組んでいる。ただし、それは明るい面ばかりではない。DXで活用されるさまざまなテクノロジーは、サイバー攻撃者にとっても強力な武器になるからだ。たとえば、AIを使って脆弱（ぜいじゃく）性のある場所を自動的に発見して攻撃するサイバー攻撃もすでに起きているという。こうした事態に対応するには、DXの観点に立った新しいセキュリティ対策（サイバー・トランスフォーメーション）が求められる。DX時代に求められるセキュリティ対策の本質を解説する。
ホワイトペーパー クラウド 23％はインシデントを経験、クラウド・セキュリティのヒヤリとする現実 23％はインシデントを経験、クラウド・セキュリティのヒヤリとする現実 2019/10/04 企業のクラウド活用は当たり前になり、特に最近は、複数のクラウドを使い分ける「マルチクラウド」やオンプレミス環境と組み合わせる「ハイブリッドクラウド」が急速に広まっている。ただし、それと同時に高まっているのがセキュリティへの懸念だ。クラウド上からの大規模情報漏えい事件が後を絶たず、調査では「クラウドを利用していて、12カ月以内に何らかのセキュリティ・インシデントを経験した」とする企業は全体の23％にも上った。本資料では、重大なインシデントを防ぐため企業が早急に考えるべきポイントを解説する。マルチクラウド/ハイブリッドクラウド時代のセキュリティ対策の指針として、ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー 営業戦略 ミズノ、ビズリーチの顧客体験事例、改善のアイデアをどう形にしたのか ミズノ、ビズリーチの顧客体験事例、改善のアイデアをどう形にしたのか 2019/10/04 商品やサービスがあふれた現在、商品だけでは顧客を引きつけることが難しくなっている。単なる機能的な価値だけでなく、その利用を通じて得られる「満足感」や「喜び」などの顧客の感情に着目し、顧客体験（CX）を重視する企業が増えている。しかしその一方で、顧客体験改善のアイデアをなかなか形にできず、結局アイデア止まりの企業も多い。本資料では、顧客の経験や感情の変化を素早く理解することでCX向上を実現したミズノ、ビズリーチら4社のマーケティング実践事例を紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 「サイバー攻撃者もDXする時代」のセキュリティ対策、AIを使った攻撃をどう防ぐ？ 「サイバー攻撃者もDXする時代」のセキュリティ対策、AIを使った攻撃をどう防ぐ？ 2019/10/04 今や、あらゆる企業がデジタル・トランスフォーメーション（DX）に取り組んでいる。ただし、それは明るい面ばかりではない。DXで活用されるさまざまなテクノロジーは、サイバー攻撃者にとっても強力な武器になるからだ。たとえば、AIを使って脆弱（ぜいじゃく）性のある場所を自動的に発見して攻撃するサイバー攻撃もすでに起きているという。こうした事態に対応するには、DXの観点に立った新しいセキュリティ対策（サイバー・トランスフォーメーション）が求められる。DX時代に求められるセキュリティ対策の本質を解説する。
記事 業務効率化 【マンガ】効率が悪すぎるデータ管理、「Excelではもう限界」と感じたら… 【マンガ】効率が悪すぎるデータ管理、「Excelではもう限界」と感じたら… 2019/10/04 コスメ商材を取り扱う中小企業の商品管理部に所属する佐藤あきら（32）は限界に達していた。見積、在庫管理、顧客管理まですべてExcelで管理していたため、ファイルは膨大な数に膨れ上がった。データ管理は煩雑化し手に負えなくなっていたのだ。「データ管理に時間ばかりかかってしまうし、みんな忙しく働いているのに売上も伸びない……」。そんな悩めるあきらの前に、不思議な犬（イングリッシュシープドッグ）が現れる──。
ホワイトペーパー 営業戦略 【SmartHR事例あり】カスタマーサクセス強化で顧客の心をわしづかみにする方法 【SmartHR事例あり】カスタマーサクセス強化で顧客の心をわしづかみにする方法 2019/10/02 自社の商品やサービスを購入した顧客に積極的に働きかけ、顧客の成長や成功を促進・支援するのが「カスタマーサクセス」の役割だ。そこでは、顧客を徹底的に理解し、顧客と伴走しながら商品・サービスの活用を支援することが求められる。本資料は、この「カスタマーサクセス」における顧客体験向上のさまざまな取り組みを解説している。サービスへの満足度や興味の定期的な確認、FAQの整備、チャットを使った積極的なサポートといった取り組みとともに、労務管理のクラウドサービスで知られるSmartHRの実践事例も確認できる。
