記事 デジタルマーケティング総論 WOWOW会員はどんな番組が観たいのか？デジタルマーケティングで顧客のキモチをつかむ WOWOW会員はどんな番組が観たいのか？デジタルマーケティングで顧客のキモチをつかむ 2015/11/30 WOWOWの顧客サービス部門が1998年に独立して設立されたWOWOWコミュニケーションズ。以来、WOWOWグループの一員として、カスタマーセンターの運営、デジタルマーケティングサービスの提供などのビジネスを展開している。カスタマーサポートにおいて同社が重視するのが顧客の"キモチ"だ。WOWOWコミュニケーションズは、いかにしてこのつかみどころのない"キモチ"を捉え、ビジネスにおける価値につなげているのだろうか。
記事 CRM・SFA・コールセンター デジタル時代の「営業新常識」、なぜ「価値訴求」できた営業は10％に過ぎないのか デジタル時代の「営業新常識」、なぜ「価値訴求」できた営業は10％に過ぎないのか 2015/11/30 デジタルの時代になり、企業の購買担当者も一般消費者と同じように、各業界の情報をオンラインで収集し、モノの価格や価値を事前に比較して購買するようになってきた。そのため、企業の営業担当者は自社商品の価値のみを訴求するだけでなく、顧客企業やその担当者の事情に踏み込んだ提案ができなければ、売上に結びつけにくくなってきている。ノースウェスタン大学 アンディー・ゾルツナーズ 名誉教授の言葉を借りれば、「テクノロジーを活用した“破壊的な”営業部隊が必要になっている」のだ。
記事 コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ 競馬初心者でも分かる！ 馬券の買い方や予想の仕方を、JRA主催の競馬教室で学ぶ 競馬初心者でも分かる！ 馬券の買い方や予想の仕方を、JRA主催の競馬教室で学ぶ 2015/11/27 競馬に興味はあるが、どうやって始めたらいいか分からない… そんな競馬初心者に朗報である。競馬を施行する日本中央競馬会（以下、JRA）では「REXS」という初心者向けの競馬教室を定期的に開催しているのだ。全2回、無料の講義を通じて、競馬の歴史からレースの種類といった競馬の基礎知識から、実践的な馬券の買い方、予想の仕方まで勉強できる。今回は、REXSの講義内容の一部を紹介しよう。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 過去のデータからパターンを発見して将来を予測する「IBM SPSS Modeler」 過去のデータからパターンを発見して将来を予測する「IBM SPSS Modeler」 2015/11/27 必要な時に、素早く、的確な予測を行い、戦略的で統一的な意思決定が求められている。本資料では、データウェアハウス、データベース、Hadoop、フラット・ファイルなど、さまざまなデータ・ソースにアクセスし、データの隠されたパターンを発見でき、トッパン・フォームズなど、データ分析により新たなビジネス成長を遂げている企業で利用されている「IBM SPSS Modeler」について解説する。
記事 流通・小売業界 トッパンフォームズ事例：紙のDMをA/Bテスト、通販のレスポンスを急増させた分析術 トッパンフォームズ事例：紙のDMをA/Bテスト、通販のレスポンスを急増させた分析術 2015/11/27 1965年の創立から今年で50周年を迎えたトッパンフォームズ。帳票類や各種印刷物の製造／販売、およびコンピューターによるデータプリントの処理業務受託などを展開している。2005年からは“個客”の心をつかむコミュニケーションを実現するためのソリューションとして、生活者調査や顧客データ分析を用いて生活者の気持ちと行動を分析し、コミュニケーション課題を解決するサービス「LABOLIS（ラボリス）」を開始。データ分析基盤を構築し、得意先の顧客データを分析することで、「紙のDM」による販促効果を最大化し、通販業界や金融業界のマーケティングを強力に支援している。
ホワイトペーパー ITコスト削減 ガートナーの調査も！企業が独立系サポートを選ぶ7つの理由 ガートナーの調査も！企業が独立系サポートを選ぶ7つの理由 2015/11/27 多くのIT担当者や財務担当者において、IT予算を緊縮化している中で、年間の保守料金の占める割合が大きくなっていることが大きな疑問になっている。そのため、より優れたサポートを求めて、ベンダーのサポートから移行しようとする動きが広がっている。その中で存在感を発揮しているのが、エンタープライズソフトウェアの「独立系サポート」だ。本資料では、ガートナーや各種ベンダー調査を通して、昨今の企業が独立系サポートを選ぶ「7つの理由」について解説している。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム ベンダーの囲い込みからの脱却、ERPの投資の主導権を取り戻すには？ ベンダーの囲い込みからの脱却、ERPの投資の主導権を取り戻すには？ 2015/11/27 ERPなどのアップグレードを実施する理由に納得いかない場合でも、アップグレードして「最新の状態を保つ」ようにベンダーからプレッシャーをかけられたことはないだろうか。こうした問題に対して、どのように対処すれば、「ERP投資のコントロールを取り戻す」ことができるのか。本資料では、ERP投資の最適化を行い、イノベーションへの投資を加速する方法を解説する。
記事 ITコスト削減 ERPなどの基幹系システムの保守コスト、「最大9割削減」は本物か？ ERPなどの基幹系システムの保守コスト、「最大9割削減」は本物か？ 2015/11/27 経営環境の変化に柔軟に対応しながら、企業にはIT予算の効率的な投資が求められる。攻めのIT投資は積極化させる一方で、守りのITには継続的なコスト削減圧力が高まっている。そこで注目されるのが、ERPをはじめとする基幹系業務システムの運用コストの削減だ。安定的に活用されているにもかかわらず、ERPパッケージの保守費用は実に22％を占めるという。そのため、長期利用を前提としたエンタープライズ系ソフトウェアの保守を、メーカーではなく「サードパーティ事業者」が行う取り組みが、日本でも本格化しているのである。
動画 BI・データレイク・DWH・マイニング 【動画】分析業務はデータ整備が5割？ 現場が語る分析のポイントとツール活用法 【動画】分析業務はデータ整備が5割？ 現場が語る分析のポイントとツール活用法 2015/11/26 データ分析は、データやロジックを入れ変えてトライアンドエラーを繰り返すことが重要だ。だがこれを実現するためには、分析業務に必要なスキルを持った人材育成や、事業部門とシステム部門の連携など課題も多い。本動画では、分析の現場からヒアリングした分析のポイントや、分析業務をスムーズに運用するための施策を紹介する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング データ分析で新たな気付きを生み出せ！ データサイエンティストが語る6つの成功要因 データ分析で新たな気付きを生み出せ！ データサイエンティストが語る6つの成功要因 2015/11/26 データの分析と活用が利益に直結する昨今では、営業やマーケティング、事業企画部門による分析業務の重要性が高まっている。しかし、多くの分析担当者ITの専門家ではないため、一連のプロセスを円滑に進めることが難しい状況だ。本資料では、ユーザー企業が分析業務プロジェクトを成功させるための6つの要因を解説。Webアクセスログの予測分析や自動車販売会社における事例とともに紹介する。
ホワイトペーパー OS・サーバOS 事例で見る、IBMソリューションの評価とユーザー企業からの声 事例で見る、IBMソリューションの評価とユーザー企業からの声 2015/11/26 IBMのソリューションによって、業務効率化やセキュリティ強化を実現した例は多数ある。本資料では、最新技術を活用した大学、出版社、通信会社の事例を紹介する。
ホワイトペーパー Web開発・アプリ開発 ビジネスを変革、創造するモバイルファースト導入のすすめ ビジネスを変革、創造するモバイルファースト導入のすすめ 2015/11/26 モバイルファーストとは、モバイルを活用しビジネスの変革や創造を支援するコンセプトと、その具現化のためのソリューション群の総称である。本資料では、モバイル端末を活用するためのモバイルファーストの導入イメージや効果を紹介する。
ホワイトペーパー サーバ 3年間のTCOからみた、PowerSystem IBM iの優位性 3年間のTCOからみた、PowerSystem IBM iの優位性 2015/11/26 IBMのミッドレンジサーバー「PowerSystem IBM i」は、システム運用に必要なツールがH/W、OSに同梱されているため、他システムに比べて運用コストを低く抑えることが可能だという。本資料では、PowerSystem IBM iの優位性について紹介する。
ホワイトペーパー システム開発ツール・開発言語 超高速開発とは何か？ 開発期間短縮と品質向上を両立する自動生成のススメ 超高速開発とは何か？ 開発期間短縮と品質向上を両立する自動生成のススメ 2015/11/24 業界や国境をまたがる競争が激化する中で、企業はビジネスの変化に柔軟に対応できるITが求められる。そこで重要になるのが、開発スピードを向上させることだ。本資料では、プログラムを自動生成することで開発期間短縮と品質向上、さらにはコスト削減を実現する超高速開発の仕組みを解説する。
ホワイトペーパー Web開発・アプリ開発 導入企業は8500社以上！ ウルグアイ発の業務システム自動生成ツール「GeneXus」 導入企業は8500社以上！ ウルグアイ発の業務システム自動生成ツール「GeneXus」 2015/11/24 GeneXusは、業務仕様からさまざまな実装環境に合わせた実現方法を推論し、自動的に業務システムを生成するというDOA（データ中心アプローチ）による統合開発ツールだ。本資料では、GeneXusを使った開発方法や利用イメージ、国内導入ユーザー企業などを紹介する。
ホワイトペーパー ITコスト削減 40人月から27.6人月に工数削減させた「セゾンGeneXus開発メソッド」を知る 40人月から27.6人月に工数削減させた「セゾンGeneXus開発メソッド」を知る 2015/11/24 セゾン情報システムズは、これまで培ってきたGeneXus開発ノウハウを結集させて「セゾンGeneXus開発メソッド」を策定した。このメソッドによって、工数40⼈⽉のシステム開発を27.6人月にまで削減した例もある。本資料では、セゾンGeneXus開発メソッドにおける開発ガイドラインやプロジェクトの進め方を紹介する。
記事 電子メール・チャット メールの限界を突破する「次世代メール」を5つのポイントで徹底レビュー メールの限界を突破する「次世代メール」を5つのポイントで徹底レビュー 2015/11/18 「あなたを理解するメール」「すっきりと、わかりやすく」「個人からチームへ」の3つをコンセプトとして開発されたのが、IBMが開発した次世代型メール「IBM Verse」だ。実際にIBM自身がIBM Verseを活用してコミュニケーション・コラボレーション環境の改革を進めている。IBM Verseは従来メールと何が違うのか。本当に「ユーザーを理解する」のか。実際に使用し、5つの視点からレビューしてみた。
動画 製造業界 【動画】戦略とオペレーションをいかにして融合するか？ 組織機動力を向上する方法 【動画】戦略とオペレーションをいかにして融合するか？ 組織機動力を向上する方法 2015/11/16 2014年の貿易収支は過去最大の赤字となった。一方で、海外展開が進み、直接投資収益が増加した。ものづくり産業を中心に、日本企業の「稼ぎ方」が大きく変化しているのである。こうした中で企業に求められるのは、本社の役割を見極め、為替の影響を加味しながら、国内外で稼ぐ分野を明確化することだ。本動画では、企業の戦略に基づいたオペレーションをどう実現していくのか、その融合と経営管理の手法について紹介する。
動画 製造業界 【動画】子会社のデータ承認から親会社での経営会議における月次報告業務まで 【動画】子会社のデータ承認から親会社での経営会議における月次報告業務まで 2015/11/16 本動画では、親会社の月次報告の流れに沿ったデモンストレーションを紹介する。子会社提出データの承認、換算レート入力、集計処理等の実行、月次報告データの分析、さらには経営会議での業績報告まで一連の流れが理解できる。
記事 電子メール・チャット メールの真価と進化、本当に必要な情報のみを効率的に収集する方法とは メールの真価と進化、本当に必要な情報のみを効率的に収集する方法とは 2015/11/11 ビジネスに不可欠なコミュニケーションツールとして活用されている「メール」。その歴史は、実に50年以上にもおよぶ。それだけ便利で、適用範囲の広いツールなのは今も間違いないが、共同作業が社内外に広がり、あらゆる情報がメールで飛び交う中、「メールの山に埋もれる」「必要な情報の取捨選択に時間が取られてしまう」ことも現実的な課題だろう。メールのあるべき姿とは何か、そしてその先に待ち受けるものは何なのか。今や企業活動の中心的存在となったメールをどう活用すれば、業務を革新できるのだろうか。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション 営業部門のSFA導入はなぜ失敗するのか？ 売れ続けるための仕組みの作り方 営業部門のSFA導入はなぜ失敗するのか？ 売れ続けるための仕組みの作り方 2015/10/30 SFA（Sales Force Automation）を導入したのに、うまく活用できないのはなぜだろうか。SFAは見込み顧客を顧客化する仕組みであり、その力を発揮させるには、マーケティングやカスタマーサポートとの連携が欠かせないのだ。本資料では、SFAの力を最大限に発揮するためのポイントを解説する。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション 企業に散在する業務アプリケーションの課題は「作らない開発」で解決する 企業に散在する業務アプリケーションの課題は「作らない開発」で解決する 2015/10/30 ビジネス環境が激しく変化する中で、ビジネスニーズに迅速に対応するためには開発のスピードアップが重要だ。本資料では、高価で重いシステムを外注せず、IT部門主導で簡易業務アプリケーションを開発するフレームワークの概要と、活用法を紹介する。
記事 CRM・SFA・コールセンター あなたの会社、まだExcelでの商談・顧客管理ですか？ 変化の時代に対応する、新しいCRM ソリューションとは あなたの会社、まだExcelでの商談・顧客管理ですか？ 変化の時代に対応する、新しいCRM ソリューションとは 2015/10/30 Excelは非常に優秀な表計算ソフトだが、多角的な背景が絡む企業の商談・顧客管理に使うには限界がある。宝となる顧客のさまざまな情報を活かしきれず、見落としている可能性があるのだ。そこで本特集では、商談・顧客管理での課題を乗り越えるためのポイントと、Excelの限界を超えるためのCRMソリューション紹介する。うちの会社はまだExcelで十分…と考えている経営層にも、ぜひ目を通していただきたい。
記事 グローバル・地政学・国際情勢 孫正義社長の下、わずか1年で英語をモノにした経験から生まれた英語学習サービス 孫正義社長の下、わずか1年で英語をモノにした経験から生まれた英語学習サービス 2015/10/30 かつてソフトバンクの社長室長を務め、孫正義社長の右腕として活躍した三木 雄信氏。同氏は独立してトライオンを設立、さまざまな事業を展開しているが、その1つとして英語学習支援サービス「TORAIZ（トライズ）」をスタートさせた。三木氏はソフトバンク時代、米国出張に行った際に英語がまったく使えず、孫社長に大変迷惑をかけたという苦い経験がある。そこで一念発起し、わずか1年間で英語をモノにした人物だ。そんな三木氏が提供する本物の英語教育サービスとは、一体どのようなものだろうか？ トライオンのTORAIZ事業本部長 久保井 大輔氏と共に、話を伺った。
記事 標的型攻撃・ランサムウェア対策 標的型攻撃からマイナンバーを守る、「入口」「内部」「出口」の3つの対策 標的型攻撃からマイナンバーを守る、「入口」「内部」「出口」の3つの対策 2015/10/30 特定の企業等の情報を狙った標的型攻撃は、メールやWeb閲覧を通じて「未知」のマルウェアに感染することから始まる。総務省が8月12日に発表した中間報告によれば、標的型攻撃対策には「入口対策」「内部対策」「出口対策」の3つのポイントがあるという。「これらの対策を多層的に連携させることが重要だ」と語るのは、丸紅情報システムズ プラットフォームソリューション事業本部の井谷 晃氏だ。未知の脅威からマイナンバーを守るにはどのような対策が有効なのか。
