ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 三菱重工事例：準備工数90％・コスト約50％削減、データ統合基盤の効果とは 三菱重工事例：準備工数90％・コスト約50％削減、データ統合基盤の効果とは 2022/07/22 重機メーカー大手の三菱重工業では、発電プラントなど人々の暮らしに不可欠な製品群を提供している。競争が激しい分野でもあるため、重要な経営判断をタイムリーに行うには、データ分析などにかかる時間を短縮することが必要だという。しかし、同社のデータ基盤とツールはグループ個社・部門ごとに異なるため、分析には時間がかかり、経営陣に上がってくる頃には活用できるレベルではなかった。そこで同社は、データ統合マネジメント基盤の構築プロジェクトに着手。本書は、その取り組みの詳細や得られた効果を解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI IoTとAI活用事例集：年間約60億円以上の節約も、「AI対応のビデオ解析」の可能性 IoTとAI活用事例集：年間約60億円以上の節約も、「AI対応のビデオ解析」の可能性 2022/07/21 IoT（モノのインターネット）が人々の生活やビジネスシーンに広く浸透してきた。中でも、AIとビデオカメラで構成されたIoTセンサーは、世界中の都市と空間に10億台が配備され、生活の質と安全性を高めるのに役立っている。たとえば渋滞問題を解消するため、交通の流れを最適化することに活用されているほか、生産現場での光学的検査、医療機関での患者の治療など、AI対応のビデオ解析の最適化は欠かせないと言える。本書は、AI対応のビデオ解析で複雑な運用と安全の問題を解決した、世界のさまざまな企業の事例を紹介する。
ホワイトペーパー 流通・小売業界 30％の損失回避で年間約200億円を節減、小売業の俊敏性を高めるAI活用法 30％の損失回避で年間約200億円を節減、小売業の俊敏性を高めるAI活用法 2022/07/21 EC利用拡大による消費者行動の変化や、サプライチェーンの混乱など、目まぐるしく変わっていく市場の需要と機会に対応するため、小売業者はリアルタイムの俊敏性を身に着ける必要がある。そのためにはAIの活用が不可欠だ。実際、先進的な小売業者ではディープラーニングと機械学習を活用して、物流の合理化や運用コストの削減などを実現し、実店舗やECなどにおける顧客体験を高めている。その具体的な方法について、本書は、サプライチェーンの最適化、オムニチャネル管理、インテリジェントストア、各シーンごとでのAI活用ユースケースを解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 不正アクセス被害は約3倍に…パブリッククラウドのセキュリティ対策はどうする？ 不正アクセス被害は約3倍に…パブリッククラウドのセキュリティ対策はどうする？ 2022/07/21 クラウドの利用が広まるとともに、不正アクセスやサイバー攻撃などの脅威も増大化しており、情報処理推進機構（IPA）の調査によると、2021年にはクラウドサーバを標的とした不正アクセスの被害は前年の約3倍にも増えている。また、昨今では脆弱性や設定ミスなどに起因するセキュリティ事故も多数発生しているという。テレワークやDX推進などからクラウドの利用が加速しているが、クラウド事業者が提供しているサービスとはいえ、ユーザー企業には十分なセキュリティ対策が求められる。IT環境の複雑化や人材不足などの課題が立ちはだかる中、企業はどのような対策を実施すべきだろうか。
ホワイトペーパー AI・生成AI 機械学習の「運用が難しい」問題をどう解決する？Google Cloud で実現する「MLOps」 機械学習の「運用が難しい」問題をどう解決する？Google Cloud で実現する「MLOps」 2022/07/20 機械学習（ML）を有効に活用するには、ML モデルを継続学習するパイプライン構築にはじまり、組織の共有資産となる特徴量の管理、ML モデルの精度や公平性の継続監視、データモデル パイプラインのアーティファクトのメタデータ管理など、さまざまな運用管理が必要になる。専門家の中には、ML 構築は比較的簡単だが、5～10 年にわたり持続的に運用していくことは困難との意見もあるほどだ。本書は、Google Cloud の機械学習プラットフォームを活用して、こうした「MLOps（機械学習オペレーション）」を実践する方法について解説する。
ホワイトペーパー その他情報系 湖池屋では動画を使った「営業DX」の推進、多種多様な8社の「動画活用」事例集 湖池屋では動画を使った「営業DX」の推進、多種多様な8社の「動画活用」事例集 2022/07/20 ビジネス活動に動画を活用する企業が増加傾向にある。たとえば、スナック菓子などで人気商品を世に送り出している湖池屋では、商談資料に動画を活用したことで他社との差別化に成功したしたという。営業活動以外にも、マニュアルや人事採用、広報など、動画の活用シーンは多岐にわたる。本書は、小売り・メーカーや不動産、飲食業など、さまざまな業種の企業がどのような用途で動画を活用しているか、また、動画制作に関するノウハウを持ち合わせていない企業がいかにして制作体制を整えたかなど、8社の事例を紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 ハイブリッドワークは業務用PC管理にどんな影響を及ぼしたのか？課題と対策 ハイブリッドワークは業務用PC管理にどんな影響を及ぼしたのか？課題と対策 2022/07/15 昨今、多くの企業が業務用PCの展開に課題を抱えている。従来のPC展開手法は「社内ネットワーク内に固定されたPCのみ利用」を前提とした方法だったからだ。テレワークやクラウドが普及する現代において、従来のPC展開手法では、端末追加の際に工数が増加し、セキュリティ確保やPCのステータス把握が困難となる。そこで本書は、ハイブリッドワーク化が進む近年の働き方に対応した、新たなPC展開手法と管理方法について解説する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 セールスフォースが「多要素認証必須」に、MFAで企業が押さえるべきポイントと対応策 セールスフォースが「多要素認証必須」に、MFAで企業が押さえるべきポイントと対応策 2022/07/15 セキュリティ対策の代表格と言える「パスワード設定」だが、昨今ではサイバー攻撃や不正アクセスなどの巧妙化により、パスワード自体が盗まれてしまうことが世界中で相次いでいる。そのため、多くの企業がセキュリティレベルを高めようと「MFA（多要素認証）」を採用している。クラウドサービスを提供しているセールスフォース・ドットコムもその1社で、2023年6月までには同社の全製品にMFAを必須化する予定と発表している。本書は、MFA必須化の流れや、サービスを利用している企業が押さえておくべきポイントや対応策などを解説する。
ホワイトペーパー 情報漏えい対策 なぜ「PPAP」はセキュリティ対策に有効ではないのか？ 問題点と代替策を識者が解説 なぜ「PPAP」はセキュリティ対策に有効ではないのか？ 問題点と代替策を識者が解説 2022/07/15 過去に多くの企業が情報漏えい対策として、パスワード付きZIPファイルをメールに添付し、別メールでパスワードを連絡する「PPAP」という手法を採用していた。しかし、PPAPを悪用したサーバー攻撃の被害拡大もあり、現在では「PPAPはあまり意味がないどこから危険性すらある」との認識が広く浸透し、多くの企業や行政機関ではPPAPを禁止している。本書は、PPAPが有効でない理由やセキュリティ上の問題点について解説、また、PPAPの代替策について紹介する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 SaaSの課題を解決しゼロトラストも実現、「IDaaS」選定3つのポイント SaaSの課題を解決しゼロトラストも実現、「IDaaS」選定3つのポイント 2022/07/15 クラウドサービスなどSaaSの利用数が増大するとともに、IDとパスワード管理の煩雑化という課題が浮かび上がってきた。また、近年「ゼロトラストネットワーク」という概念が浸透したことにより、SaaSの認証・認可のセキュリティ強化などに取り組む企業も増えている。ゼロトラスト導入において、最初に行うことは「ID管理の強化」であり、そのために「IDaaS」は有効だと言われる。本書は、さまざまなツールの中から自社に適したIDaaSを選定するための3つのポイントを解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 ゼロトラストはどこから取り組むべき？ まず着手すべき「3つのアプローチ」 ゼロトラストはどこから取り組むべき？ まず着手すべき「3つのアプローチ」 2022/07/15 リモートワークの常態化やクラウドシフトなどに対応したセキュリティモデル「ゼロトラスト」に注目が集まっている。ゼロトラストは複数のセキュリティソリューションを組み合わせ、連携させることで初めて実現するため、検討すべき事項は多岐にわたる。そうしたことから「何からゼロトラストの導入を始めていけばよいのか分からない」との声も多い。本書は、ゼロトラスト実現のためにまず着手するべき3つのアプローチを解説する。
ホワイトペーパー メールセキュリティ 破られる「堅牢な」クラウド型Webメール、Microsoft 365メールを3つの脅威から防ぐ 破られる「堅牢な」クラウド型Webメール、Microsoft 365メールを3つの脅威から防ぐ 2022/07/15 クラウド型のWebメールはサービス提供ベンダーが強力なセキュリティ対策を実施しており、自社でメールサーバ自体に対策を施す必要がないとされる。しかし、近年のサイバー攻撃は悪質化・巧妙化しており、ついにはクラウド型Webメールの堅牢なセキュリティをも突破する脅威も現れるようになった。本書は、Microsoft 365のクラウド型のWebメールである「Exchange Online」利用時における3つの脅威と、その対策方法について解説する。
ホワイトペーパー クラウド SaaSを加速する、100の特徴を持ったセキュアなクラウドサービス SaaSを加速する、100の特徴を持ったセキュアなクラウドサービス 2022/07/15 DX推進やリモートワーク普及などを背景に、SaaSの利用は欠かせないものとなった。その一方で、ITの管理が複雑化しており、サイバー攻撃や不正アクセスなどへの対策も必要となっている。本資料は、SaaSを安全かつ快適に利用するため、アクセス制限やシングルサインオンなど、さまざまな機能をまとめて提供する「100の特徴」を持ったクラウドサービスについて紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 売上アップにも寄与する請求業務の改善、「隠れたコスト」を削減する最適解とは？ 売上アップにも寄与する請求業務の改善、「隠れたコスト」を削減する最適解とは？ 2022/07/08 企業が毎月実施する請求業務。自社の収益に関係する大切な業務の1つだが、その運用コストを意識している企業は多くはない。また、請求業務は単に請求書を発行するだけではなく、与信管理や入金確認、未入金時の対応などさまざまな業務を伴うため、取引先が多いほど、業務負担やコストも増大する。本資料では、これらの課題を解決する「請求代行サービスの利用」による3つのメリットを解説する。
ホワイトペーパー BPO・シェアードサービス 失敗しない「決済代行サービス」選定、絶対に押さえるべき5つの比較ポイント 失敗しない「決済代行サービス」選定、絶対に押さえるべき5つの比較ポイント 2022/07/08 取引先への与信審査や請求書発行、代金回収などの決済・請求業務は、すべての企業にとってミスの許されない重要な業務だ。しかし、取引先が多くなればなるほど、業務負担やコストも増大してしまう。そこで大手企業からスタートアップ企業まで利用が拡大しているのが「決済代行サービス」だ。本資料では、自社に最適な決済代行サービスを見極めるための、“本当に”押さえるべき5つの比較ポイントを解説する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 社内・クラウドの重要データ保護、暗号化やトークナイゼーションなどでどう守るか 社内・クラウドの重要データ保護、暗号化やトークナイゼーションなどでどう守るか 2022/07/08 企業が扱う重要データが増加するに伴い、サイバー攻撃は激化の一途を辿っている。また、個人情報保護法の改正やEU一般データ保護規則（GDPR）など、企業内部の情報ガバナンスやコンプライアンス対応も必須だ。重要データの保護には暗号化やトークナイゼーションといった手法が効果的だが、クラウド活用が普及し、社内外のさまざまな場所に企業の重要データが散在している環境で個別に管理するのは効率が悪い。本書は、総合的に情報漏えいを防ぐ、データ保護手法を解説する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 データセキュリティに必要な機能とは？ 情報漏えい対策ソリューション構築 データセキュリティに必要な機能とは？ 情報漏えい対策ソリューション構築 2022/07/08 ビジネスにデータ活用が不可欠となり、企業は大量のデータを蓄積するようになった。これらを標的としたサイバー脅威や不正アクセスなどから保護するため、データセキュリティの重要性が増している。以下の資料では、データセキュリティに必要な暗号化・トークナイゼーション、鍵管理などについての解説や、それらを総合的に管理できる情報漏えい対策ソリューションを紹介する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 基幹システムの重要情報はどう守るべき？ エンタープライズ暗号化ソリューション 基幹システムの重要情報はどう守るべき？ エンタープライズ暗号化ソリューション 2022/07/08 猛威を振るうサイバー攻撃や情報漏えいなどに対する有効な対策の1つが基幹システムの暗号化である。エンドポイントの暗号化とは異なり、基幹システム内の重要情報を暗号化・鍵管理し、サーバへの不正アクセスやマルウェア感染による漏えいなどから保護するソリューションである。以下の資料では、その機能や特徴など1枚絵で紹介する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 フェリシモ事例：工数は1/3にコストも削減、約3カ月で紙帳票を電子化した方法 フェリシモ事例：工数は1/3にコストも削減、約3カ月で紙帳票を電子化した方法 2022/07/08 オリジナル商品を中心としたファッションなどの通信販売事業を柱とするフェリシモ。仕入れ先メーカーは約600社あり、受領書など帳票のやり取りは郵送で行っていた。しかし、郵送の業務には1.5日程度を要し、残業や休日出勤も必要とするぐらい煩雑であった。また、コロナ禍でリモートワークに移行した際は、受領書の発行や回収が難しくなっていた。そこで同社は紙帳票の電子化に着手。約3カ月という短期間で本格運用を開始し、郵送作業の工数を3分の1にまで減らして、月間10万円のコストを削減したという。本書は、その詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 ベネッセのコンタクトセンター改革、顧客満足度「94％」を達成した方法とは？ ベネッセのコンタクトセンター改革、顧客満足度「94％」を達成した方法とは？ 2022/07/08 教育事業を主に手掛けるベネッセコーポレーション。通信教育サービス「進研ゼミ」では通信教育教材にタブレット端末を利用しており、タブレットの設定や不具合についての顧客からの問い合わせにはコンタクトセンターで対応していた。だが、タブレット教材を利用する顧客は年々増え、それに比例して問い合わせ数も増加。また、音声通話のみで端末の状況を確認・把握するのが難しいといった課題もあった。そこで同社はコンタクトセンターの変革に着手する。本書は、同社が顧客満足度を94%にまで高めた改革方法を紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 三井ダイレクト損保事例：車検証の回収率35％向上、反応率を高めた「SMS」活用術 三井ダイレクト損保事例：車検証の回収率35％向上、反応率を高めた「SMS」活用術 2022/07/08 三井ダイレクト損害保険では個人向けの通販型自動車保険を取り扱っている。対面メインでコミュニケーションを行う代理店型の損保会社とは異なり、非対面で気軽かつスピーディーに連絡が取れるということを強みとしてきた。だが、顧客との接点はできるだけ数多く用意しておきたいとの考えや、電話やメール以外にもチャットやLINEなどコミュニケーション手段が多様化していることもあり、同社は新たな顧客接点を模索していた。そこで着目したのがSMS送信サービスだ。本書は、同社がいかにして顧客の反応率を高め、車検証の回収率も45％から80％に向上したかを解説する。
ホワイトペーパー 営業戦略 富士フイルムサービスクリエイティブ事例：電話での問い合わせをどうやって減らした？ 富士フイルムサービスクリエイティブ事例：電話での問い合わせをどうやって減らした？ 2022/07/08 法人向け複合機器のメンテナンスやサポート業務を行う富士フイルムサービスクリエイティブ。同社のコンタクトセンターでは、オフィス向け複合機に関する問い合わせを受け付けており、その件数は毎月約20万件にも上るという。しかし、問い合わせのチャネルは電話が100%占めており、混雑時には顧客を待たせてしまう状況が発生していた。また、CSアンケートを取る際、電話だとネガティブな意見を吸い上げにくく、顧客の時間を拘束してしまうとの課題も抱えていた。本書は、同社がこれらの課題を解決した具体的な取り組みについて解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 武蔵精密工業事例：「不良品検出率100％」の裏側にある“AIによる自動化” 武蔵精密工業事例：「不良品検出率100％」の裏側にある“AIによる自動化” 2022/07/07 自動車部品メーカーの武蔵精密工業は、その品質の高さには定評があり、数多くの自動車メーカーに部品を供給している。その一方で、同社は製造現場において、労働力不足、属人化、働き方改革といった課題を抱えていた。そこでこれら解決すべく、社内にAIプロジェクトを立ち上げ、製造プロセスの見直しを開始。AIを活用することで、製造工程の一部の自動化に成功し、また、熟練した検査員でなければ行えなかった検査も、AI検査機により不良品検出率100%を達成したという。本書は、同社のAI活用の取り組みについて解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI イシダ事例：食品の異物混入を防ぐX線検査装置、「AI搭載」で採取数を4割向上 イシダ事例：食品の異物混入を防ぐX線検査装置、「AI搭載」で採取数を4割向上 2022/07/07 精密機器メーカーのイシダは業務用計量機などの製造販売を手がけており、食品生産ラインでは高いシェアを誇っている。同社の主力製品の1つに、食品に混入した異物を、X線を用いて検出する「X線検査装置」がある。しかし、従来のX線検査装置に搭載されていた画像処理技術では、密度の低い鶏の骨を検出しきれないという課題を抱えていた。そこで同社は、AIによるディープラーニングを用いて異物の混入を検出する技術の開発に着手。「AI搭載X線検査装置」を開発し、残骨検査・骨採取数を大幅に向上したという。本書は、その開発経緯を紹介する。
ホワイトペーパー AI・生成AI フジクラ事例：熟練工を上回る「判定精度99％超」、高精度AI検査システムの開発秘話 フジクラ事例：熟練工を上回る「判定精度99％超」、高精度AI検査システムの開発秘話 2022/07/07 非鉄金属メーカーのフジクラでは、さまざまな分野で光ファイバーやフレキシブルプリント基板などを扱っている。同社は2015年からディープラーニングの研究を開始し、2017年にはAIの事業化を目的とする組織を設立。ファイバーレーザーの主要部品であるレーザーダイオード用ウエハ外観検査システムのAI化に取り組んだ。元々は技術者が顕微鏡による目視で行っていた検査を、AIにより精度と速度を向上させようとしたものだが、微細な判定を行うにはディープラーニングの学習に多大な時間を要するという課題が生じた。本書は、同社がいかにして検査システム開発に成功したか経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 金融業界 AIによる銀行のコスト削減は約50兆円！ 一方でAIプロジェクトの約半数が失敗する謎 AIによる銀行のコスト削減は約50兆円！ 一方でAIプロジェクトの約半数が失敗する謎 2022/07/07 金融業界はAIを積極的に導入・活用し、成果を上げている業界の1つだ。その結果、Business Insiderによると、AIによって2023年までに銀行のコスト削減効果は4470億ドル（約50兆円）にも及ぶ可能性があるという。しかしその一方で、AIプロジェクトの約半数は「本番運用に至らない」という課題も指摘されている。それはなぜなのか？ 本資料は、その原因と対策を解説する。この問題を解決すれば、金融業界におけるAI活用のさらなる進展が期待できるだろう。
ホワイトペーパー データセンター・ホスティングサービス AIで爆発的に増えたデータ、既存データセンターが直面する「限界」 AIで爆発的に増えたデータ、既存データセンターが直面する「限界」 2022/07/07 いまや「データ」がなければビジネスは成立しない。特にAI、ディープラーニングの進化により、企業が処理するデータ量は圧倒的に増えている。ところが多くのデータセンターは、ハードディスクドライブアレイに接続された物理サーバと1Gまたは10Gスイッチで構成されたアーキテクチャのままだ。これでは、AI、データ分析などのアプリケーションの能力を100％引き出すことは難しい。本資料では、現在のデータセンターが抱えているこうした課題と、AI時代に対応するために必要なデータセンターの変革について解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 約50％は失敗に終わるAIプロジェクト、「実装が難しい」を克服するには? 約50％は失敗に終わるAIプロジェクト、「実装が難しい」を克服するには? 2022/07/07 いまやAIは、ビジネスのあらゆる側面に導入されつつある。ただし、AI活用には課題も多い。ある調査では、パイロットから本番稼働にいたるAIプロジェクトは53％にすぎないという。また、AIソリューションと既存ITインフラの統合に苦労している企業、AI活用におけるセキュリティやプライバシーに不安を抱える企業も少なくない。本資料は、こうしたAI活用の障壁を打破し、既存のITインフラを活かしてAIソリューションを安心して活用する方法を解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI ウォルマート、アメックス、BMWはAIをどう活用した？ 5業界15社のAI活用事例集 ウォルマート、アメックス、BMWはAIをどう活用した？ 5業界15社のAI活用事例集 2022/07/07 AI技術は、さまざまな業界で導入・活用が進んでいる。たとえば医療業界では正確で迅速な診断、小売業界ではパーソナライズされた顧客体験の提供にAIは不可欠だ。本資料では、医療、小売、通信、金融、製造業の5つの業界計15社のAI活用事例を紹介している。毎週、5億件の商品と店舗の組み合わせに対して需要を予測するウォルマート、不正取引防止を強化したアメリカン・エキスプレス、インテリジェントな画像解析で自動車全体の検査を自動化したBMWなど、各業界の先進的なAI活用事例を確認できる。
ホワイトペーパー AI・生成AI 「体感でかなり速くなった」NTTレゾナントがAIチャットボット開発を高速化した方法 「体感でかなり速くなった」NTTレゾナントがAIチャットボット開発を高速化した方法 2022/07/07 インターネットポータルサイト「goo」を運営するNTTレゾナントでは、自社が持つ膨大なデータを使ってAIの研究開発に取り組んでいる。同社のAI技術の中でも中核となるのが対話AIチャットボットだ。その特徴はディープラーニング技術を用いて言葉の意図を理解し、自然な回答を生成していることにある。このチャットボットのさらなる進化を図るが、ディープラーニングの学習には時間を要し、また、大量のデータを一度に学習させるためには、多量のメモリが必要となる。本書は、同社がこれらの課題を克服し、AI開発速度を高速化した経緯を紹介する。
