記事 営業戦略 営業AI内製化「7割が撃沈」……その裏でROI「6倍」を叩き出す成功企業の“裏ワザ” 営業AI内製化「7割が撃沈」……その裏でROI「6倍」を叩き出す成功企業の“裏ワザ” 2025/09/08 多くの企業がAI導入を進める中でも、とりわけ営業領域への適用に期待が集まっている。しかし、自社でAIを構築する「内製化」に取り組む企業の多くが、専門人材の不足や運用・保守にかかる見えにくいコストといった深刻な課題に直面している。結果として、現場での利用定着は思うように進まず、収益への貢献も限定的な状況だ。営業部門におけるAI活用を真に成果につなげるために、企業はどこを見直すべきなのか提言する。
記事 クラウド 【IBM Power ユーザー向け】リプレースの悩み「オンプレかクラウドか」問題、「最適解」をケースごとに徹底比較 【IBM Power ユーザー向け】リプレースの悩み「オンプレかクラウドか」問題、「最適解」をケースごとに徹底比較 2025/09/08 クラウド利用が一般的になった現在、サーバをオンプレミスで利用してきた企業は、リプレースのタイミングで、オンプレミス継続かクラウド移行かの悩みに直面することも多い。コストやパフォーマンスはもちろん、災害時の事業継続性など、さまざまな観点が必要となる「オンプレかクラウドか」問題に取り組む上で、両者のどちらを選べばいいのかの「最適解」を具体的なケースごとに解説する。
記事 PaaS・FaaS・iPaaS・XaaS 【特集】"一番欲しい"を最速で 【特集】"一番欲しい"を最速で 2025/09/08 ＪＢＣＣはクラウド・セキュリティ・超高速開発を中心に、システムの設計から構築・運用までを一貫して手掛けるITサービス企業です。 DXを最速で実現させ、変革を支援するために、技術と熱い想いで、お客様と共に挑みます。
記事 AI・生成AI 【ガートナー解説】生成AI活用「しくじり10選」、回避のための「投資と教育」とは 【ガートナー解説】生成AI活用「しくじり10選」、回避のための「投資と教育」とは 2025/09/08 6 企業の生成AI活用が進む中で、ガートナーは生成AI活用プロジェクトの半数が失敗するだろうと驚きの予測をしている。しかしその一方で、生成AI活用のプロジェクトに成功し、大きな成果を挙げている企業が存在するのも事実だ。失敗のよくある原因「10選」と、失敗を軽減してAI活用を全社的に拡大するためのベストプラクティスを、ガートナーの桂島 航氏が紹介する。
記事 AI・生成AI ヤバすぎ…ChatGPTが「悪魔の証明」に近づきつつある？ 社会構造を揺るがす驚愕の事態 ヤバすぎ…ChatGPTが「悪魔の証明」に近づきつつある？ 社会構造を揺るがす驚愕の事態 2025/09/08 28 ChatGPTは文書の内容をチェックし、「特定の条件に合致する箇所がない」と答えることができる。これは、限定した範囲内での「悪魔の証明」が可能であることを示すものだ。この能力がさらに進歩すれば、社会構造に大きな影響が及ぶかもしれない。
記事 コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ 「書店ゼロの街」約3割の衝撃……逆転プランの現実味は？本屋が詰む“日本特有”制度 「書店ゼロの街」約3割の衝撃……逆転プランの現実味は？本屋が詰む“日本特有”制度 2025/09/08 8 「あの本屋もなくなった……」そんな嘆きも新鮮味がないほど、書店の閉店はもはや珍しい出来事ではなくなってしまいました。ネット注文や電子書籍の台頭で、全国の事業者が存続の危機に立たされています。地域の文化を支え、多くの人々に知識や出会いを提供してきた書店は、本当にこのまま消えてしまうのか。なぜ書店は儲からないのか、再生のカギはどこにあるのか──経済産業省が公表した「書店活性化プラン」をもとに“街の本屋さん”の逆転戦略を探ります。
記事 デザイン経営・ブランド・PR 「組織を揺さぶり続ける」ユニクロ柳井会長の「大企業病」阻止の執念がスゴすぎる 「組織を揺さぶり続ける」ユニクロ柳井会長の「大企業病」阻止の執念がスゴすぎる 2025/09/07 19 ユニクロの柳井正会長が最も恐れる「大企業病」。組織の硬直化と過去の成功体験への執着が変革を阻む現象だ。これを熟知している柳井氏は、組織を「揺さぶり続ける」ことで変革を維持しているという。たとえば、執行役員の評価は従来の常識とはかけ離れたものになっているという。こうした背景にある柳井氏の強烈な“信念”とは何か。『ユニクロの戦略』を上梓した、元ファーストリテイリング執行役員でUNLOCK POTENTIAL/リード・ザ・ジブンCEOの宇佐美潤祐氏が、柳井流「大企業病撲滅作戦」の全貌を明かす。
記事 デジタルマーケティング総論 KDDIも白旗…「0→1を生み出せない」大企業が年間7.6兆円市場で弱者転落の衝撃 KDDIも白旗…「0→1を生み出せない」大企業が年間7.6兆円市場で弱者転落の衝撃 2025/09/06 36 7.6兆円という巨大な広告市場で、日本の伝統的大企業が“弱者”に転落している現実がある。大企業の武器だった組織力、資金力、ブランド力─これらがなぜ通用しなくなったのか？ 25年間この業界を見続け、『戦わずして売る技術 クリック1つで市場を生み出す最強のWEBマーケティング術』を上梓した北の達人コーポレーション 代表取締役社長の木下勝寿氏は、大企業が負ける構造的理由と、中小ベンチャーが勝機を見出すカラクリをこう解説する。
記事 購買・調達 「人手不足」より深刻…製造業の7割を追い詰める“本当の課題”、現場で何が？ 「人手不足」より深刻…製造業の7割を追い詰める“本当の課題”、現場で何が？ 2025/09/05 9 キャディは、製造業に従事する1200人を対象に「製造業の調達実態調査」を実施した。購買・調達業務に関わる現場の声を収集し、経営に与える影響や業務上の課題、今後重要度が増すリスクを明らかにすることを目的としたもの。調達コストや人材不足、地政学リスクなど、製造業を取り巻く環境変化が調達業務にどう影響しているかを探った。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 成功企業たちの「CX戦略」徹底解説、AI最高責任者（CAIO）がいる組織は一味違うワケ 成功企業たちの「CX戦略」徹底解説、AI最高責任者（CAIO）がいる組織は一味違うワケ 2025/09/05 AIは日々進化を続けており、意思決定の迅速化や業務効率の向上にとどまらず、顧客体験（CX）の改善にも活用されている。チャットボットやセルフサービス機能、パーソナライズされたサービスといったAI主導で作られる体験は、顧客を熱心なファンへと変える力を持つ。もはやAI抜きにビジネス戦略を語ることはできず、全社的な視点でAIを統括する「AI最高責任者（CAIO）」を設置する企業も登場している。本資料では、AIを活用してCXを向上させた先進企業の事例をもとに、コンタクトセンターの変革、CAIOの役割、そして今後の展望について解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター LLM時代の「対話型AI」が驚異の成果を出せるワケ、CX向上させる「7つのステップ」 LLM時代の「対話型AI」が驚異の成果を出せるワケ、CX向上させる「7つのステップ」 2025/09/05 生成AIは、今や企業の意思決定や顧客体験（CX）向上に不可欠な存在となった。中でも、大規模言語モデル（LLM）は従来の対話型AIを飛躍的に進化させ、顧客の問い合わせに対して人間に近い自然な対話体験を実現する。この進化により、コンタクトセンターの在り方が根本から変わり、オペレーターの業務効率化やコスト削減が進むとともに、顧客体験の質も大きく向上している。下記の資料では、AIによってCXを向上させる方法と、AI投資を成功に導くための7つのアクションについて解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 半数が「チャットボットでは解決しない」と回答、4800名調査から見えたCXの“現実” 半数が「チャットボットでは解決しない」と回答、4800名調査から見えたCXの“現実” 2025/09/05 消費者が商品やサービスに関する問い合わせで解決に至らない場合、他社へ乗り換える離反リスクが高まる。だからこそ、企業はチャットボットの開発など、さまざまな取り組みを行っている。しかし、ある調査によると、5割弱の消費者は「チャットボットでは問題は解決しない」と回答しており、その一方で、オペレーターとの電話ならば解決率は高いが「電話がつながりにくい」と感じている実情が明らかになった。「2030年問題」による人材難が待ち受ける中、企業には対策が求められるが、その取り組みは十分とは言えない。本資料は、コンタクトセンター管理・運用部門の従業員や問い合わせ経験者など約4800名への調査結果と、顧客体験（CX）の現状と課題、さらに新たな社会問題であるカスタマーハラスメント防止条例による影響などをまとめた資料である。課題解決に向けた生成AI活用に関する調査・分析も含まれているので、関係者はぜひ目を通したい。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 知識に基づかないデータはむしろ“リスク”、顧客体験を変える「賢いデータの使い方」 知識に基づかないデータはむしろ“リスク”、顧客体験を変える「賢いデータの使い方」 2025/09/05 顧客体験の高度化やデジタルシフトの進展により、データの重要性はかつてないほど高まっている。データを活用することで、顧客の行動パターンやニーズを把握し、よりパーソナライズされたサービスやエンゲージメントを提供できるようなる。ただし、ただデータを集めても効果的に活用することは難しい。重要なことは「データをどう活かすか」という「知識」だ。知識に基づかないデータの使用は、むしろ時間の浪費と顧客体験の悪化を招いてしまう。そこで本資料では、企業が「データ」と「知識」を活用して優れた顧客体験を実現できる5つの主要領域について解説する。顧客体験の向上につながる“賢いデータの使い方”が分かる内容となっている。
記事 政府・官公庁・学校教育 名古屋市が爆速で推進「ガバクラ移行」大作戦、「30年前のCOBOL資産」が稼働中も… 名古屋市が爆速で推進「ガバクラ移行」大作戦、「30年前のCOBOL資産」が稼働中も… 2025/09/05 日本のすべての自治体は、2026年3月末までに、住民基本台帳や税などに関わる20の基幹業務について、システムの標準化が義務付けられている。政府が推奨するガバメントクラウドへの移行は、基幹システムの再構築を伴う大規模なプロジェクトとなる。だが名古屋市はDXを推進する好機ととらえ、独自の移行戦略を策定、2つの重大目標の実現に向けて取り組んでいる。では具体的にどのような取り組みを進めているのか。ガバメントクラウド移行を主導している、名古屋市 総務局 デジタル改革推進課 課長補佐（システム標準化担当）の高橋 広和氏に話を聞いた。
記事 AI・生成AI 「完全自動運転」目指すチューリングの執念、カギを握る「VLM」「世界モデル」とは 「完全自動運転」目指すチューリングの執念、カギを握る「VLM」「世界モデル」とは 2025/09/05 AIを導入する企業は増えているものの、AIを前提とした意思決定が根付いている組織はまだ多くない。ビジネス競争力を高めるためには、組織全体でAIを活用する機会を広げていくことが重要だ。チューリングもまた、完全自動運転技術の実現を目指し、自社で生成AIの開発に取り組んでいる。ただし、そのアプローチは既存技術の延長線上ではなく、「VLM」や「世界モデル」といった新たな方向性にある。“人間のように”複雑な状況を“理解”できるAIは本当に実現できるのか。
記事 AI・生成AI 製造業のAI活用「結果が出ない」本当の理由、早大 速水教授が明かす「逆転シナリオ」 製造業のAI活用「結果が出ない」本当の理由、早大 速水教授が明かす「逆転シナリオ」 2025/09/05 AI活用やDXへの投資を続けても、なかなか成果がみえない──。そう感じている製造業関係者は多い。日本のものづくりは深い領域知識が強みであるが、AIの進化のスピードがあまりに速すぎるために対応できていない。だが、製造業×AI研究の第一線で活躍する早稲田大学教授の速水悟氏は、今こそ日本の製造業に“隠れたチャンス”があると指摘する。製造業のAI活用がかかえる課題から、現場で使える最新のAI活用例、AI人材育成まで、日本の製造業が勝ち抜くための戦略を速水氏が紹介する。
記事 エネルギー・電力 もう無視できない「原発の役割」、AI時代に取り残されている「謎ルール」とは もう無視できない「原発の役割」、AI時代に取り残されている「謎ルール」とは 2025/09/05 16 脱炭素の推進などにより、電力の安定供給において原子力発電の存在感がさらに増すことが予想される。その一方で、原子力発電をめぐって、電力業界を悩ませているのは技術でもコストでもなく、ある「制度」かもしれない。そして、今まさに「この制度」に苦しめられているのが東京電力柏崎刈羽原子力発電所のようだ。プレジデント元編集長の小倉健一氏が問題視する制度とは何か。
記事 AI・生成AI 【超詳細】アクセンチュアが解説「AIエージェントを理解するための4つの予測」とは？ 【超詳細】アクセンチュアが解説「AIエージェントを理解するための4つの予測」とは？ 2025/09/05 18 アクセンチュアが毎年発表している、最新のテクノロジートレンドをまとめた調査レポート「テクノロジービジョン2025」では、“AIの自律性”がテーマとして掲げられ、自律したAIが、企業の技術開発、顧客体験、物理世界、労働力の再構築に与える影響を詳細に調査している。このように、AIが自ら判断して動く時代がすぐそこまで来ている今、その力を安全かつ効果的に生かすには「信頼」が鍵となるが、その前提に立ち、今後、企業はどのようにAI活用に取り組めば良いのだろうか。本記事では、今後企業がAI活用に取り組む際に、知っておくべき「バイナリ・ビッグバン」「未来の顔」「LLMが身体を持つ時」「新たな学習サイクル」という4つのトレンド予測を解説する。
記事 株式・債券・金利・資金調達 「投資の神」は何を売って何を買った？ バフェットが仕込む「謎の株」「次の主役株」 「投資の神」は何を売って何を買った？ バフェットが仕込む「謎の株」「次の主役株」 2025/09/05 8 「投資の神様」ウォーレン・バフェット氏率いるバークシャー・ハサウェイが2025年第2四半期の保有銘柄を公開した。6銘柄を売却し、11銘柄を新たに購入、さらに市場をざわつかせる「謎の株」を2025年に入って買い増し続けている。バフェット氏がこのタイミングでどの銘柄を仕込んだのか、そして次に大きく動くのはどの銘柄か──世界の投資家たちが注目するバークシャーの最新ポートフォリオには、意外な“次の主役”のヒントが隠れている。
記事 人件費削減・リストラ スタッフ余るもマネージャー足りず…AI普及でコンサル人材が直面「残酷な雇用の現実」 スタッフ余るもマネージャー足りず…AI普及でコンサル人材が直面「残酷な雇用の現実」 2025/09/05 7 生成AIがもたらす業務効率化の波により、ヒトの仕事がAIに奪われかねない時代が到来している。業界により、AIがヒトの仕事の代替できる度合いは異なるが、いずれの業界でも“生成AIで代替可能なタスクは増える”という認識は共通だろう。生成AIの台頭で、コンサル業界はどのように変化していくのか、40年にわたり経営コンサルティングに携わってきた筆者が考えたことを綴っていきたい。
記事 AI・生成AI 【Copilot神アプデ】追加契約「不要」でWordやExcel“爆速化”！ 時短機能3つ「解禁」 【Copilot神アプデ】追加契約「不要」でWordやExcel“爆速化”！ 時短機能3つ「解禁」 2025/09/04 39 Microsoft 365 Copilotをフル活用するには追加ライセンスが必須──そう思っている人は多いでしょう。実際、WordやExcelに統合されたCopilotは追加ライセンスがなければ利用できず、通常ライセンスで使えるのは「Copilot Chat」に限られていました。ところが最近のアップデートで、この利用条件の線引きが見直され、追加契約をしなくても使える機能が増えつつあります。本稿では、通常ライセンスに開放される予定の“便利すぎる機能”の中身を解説します。
記事 IT戦略・IT投資・DX 技術的負債がDXを潰す…日本企業が陥る3つの落とし穴とは？ 技術的負債がDXを潰す…日本企業が陥る3つの落とし穴とは？ 2025/09/04 DX推進は、多くの企業にとって成長と競争力強化の鍵となるが、その道のりは決して平坦ではない。目先の成果を優先する姿勢や人材・スキル不足、急速な技術進化への対応といった課題が、技術的負債の蓄積を招き、DX推進の大きな障壁となっている。こうした現状を打破し、持続的な成長を実現するためには、真に価値ある技術の選択やデータに基づく意思決定、柔軟かつ堅牢なシステム構築、AIの戦略的活用が不可欠だ。そのポイントを本稿で紹介する。
記事 クラウド なぜクラウド運用は“超複雑”になるのか？ 運用管理が激変する「AutomaticAPM」とは なぜクラウド運用は“超複雑”になるのか？ 運用管理が激変する「AutomaticAPM」とは 2025/09/04 クラウド活用の進展とともに問題となっているのが、複雑化したインフラやアプリケーションの運用管理だ。特にシステムやアプリのパフォーマンス低下、余剰リソースによるコスト増は緊急性の高い問題である。とはいえ、これらの課題を解決するのは容易ではない。そこで今回、クラウド管理とアプリ管理という2つの観点から、運用管理を最適化する方法について解説する。
記事 IT運用管理全般 なぜシステム最適化で「ここまで苦戦」するのか、逆転叶える「最強の組み合わせ」とは なぜシステム最適化で「ここまで苦戦」するのか、逆転叶える「最強の組み合わせ」とは 2025/09/04 クラウド活用が進む一方で、運用コストやセキュリティ、複雑化するシステム構成に頭を抱える企業は少なくない。課題を認識しながらも改善に踏み切れない背景には、定着化した環境と最適解を見極めにくい現状がある。こうした状況を打破し、効果的なITインフラ最適化を実現するにはどんな手法が有効なのだろうか。
記事 スマートフォン・携帯電話 ドコモ前田社長を直撃、携帯バトル「完全勝利」にかけた“ある戦略”から見えた本気度 ドコモ前田社長を直撃、携帯バトル「完全勝利」にかけた“ある戦略”から見えた本気度 2025/09/04 8 ここ数年、大手キャリアは“官製値下げ”によって、通信料収入の減少に苦しんできた。ただ、KDDI、ソフトバンクは通信事業収入が23年後半には上昇に転じた一方、ドコモは低容量プランの投入時期が他社よりも遅かったことやシェア低下の影響で減益が続いている。加えて、金融事業への参入が遅れていることも指摘されている中で、ドコモの巻き返しはあるのだろうか。NTTドコモの前田義晃社長に、ドコモの現状と今後の戦略について話を聞いた。
記事 損害保険 損保ジャパンの“崖っぷち再生劇場”、「不正請求で大炎上」から「AIで逆襲」への道 損保ジャパンの“崖っぷち再生劇場”、「不正請求で大炎上」から「AIで逆襲」への道 2025/09/04 16 国内損保の巨人・損保ジャパンが、いま土俵際に立たされている。不正請求問題、旧態依然の営業慣習など、経営の根幹を揺るがす課題に直面するなか、SOMPOホールディングスは「新中期経営計画（2024～2026年度）」を打ち出した。掲げられたのは、不正検知AIの導入、営業・人材育成の再構築、パランティアとのデータ基盤連携など、3本柱を軸にした“変革ロードマップ”。果たしてこれは本当に再生の起爆剤となるのか、それとも苦境を覆い隠すだけの“化粧直し”に終わるのか。
記事 AI・生成AI “資料地獄”から即脱出「生成AIスライドツール7選」、徹底比較でわかった本命は? “資料地獄”から即脱出「生成AIスライドツール7選」、徹底比較でわかった本命は? 2025/09/04 14 プレゼンテーション資料の作成は、多くの企業で大きな時間コストとなっている。AIを使ったスライド生成ツールを活用すれば、従来は数時間かかっていた資料作成が数分から十数分程度で完了するようになる。AIスライドツールは、「既存のスライドツールに付加された機能」「スライド生成に特化したツール」「リサーチとスライド生成を一体化したツール」の3つに大別できる。これらのうち、日本のビジネスパーソンによく使われている Copilot、SlidesAI、Gamma、Genspark、 Felo、Manus、Skyworkという7つのツールを使い比べた結果を解説する。
記事 デジタルマーケティング総論 競合と戦うのは「時代遅れの愚か者」…リクルートでの挫折から学んだ新時代の戦略 競合と戦うのは「時代遅れの愚か者」…リクルートでの挫折から学んだ新時代の戦略 2025/09/03 19 「一体、何のために戦っているんだろう？」競合他社との激しい消耗戦に疲れ切った元リクルート営業が辿り着いたのは、「戦わずして勝つ」マーケティング戦略だった。JAの採用広告で実証されたその手法は、WEBマーケティングの発展により今や誰でも活用できる技術となっている。現代のビジネスパーソンが知るべき、新時代の売り方とは何か？『戦わずして売る技術 クリック1つで市場を生み出す最強のWEBマーケティング術』を上梓した、北の達人コーポレーション 代表取締役社長の木下勝寿氏が、実体験をもとに解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 95％がブラウザ起因のサイバー攻撃被害…「新しい働き方」に潜む“ぞっとする”リスク 95％がブラウザ起因のサイバー攻撃被害…「新しい働き方」に潜む“ぞっとする”リスク 2025/09/03 ハイブリッドワークの急速な普及により、従業員は働く場所を自由に選択し、私有デバイスを活用するケースが増加している。この新しい働き方を支えているのが、Webブラウザの存在だ。現在、多くの業務アプリや情報共有はWebブラウザを介して行われている。一方で、Webブラウザは本質的に脆弱性を抱えており、私有デバイスの普及とともに、「新たなリスク環境」が拡大している。この実態を把握するため、米国、カナダ、欧州のセキュリティ担当者514名を対象に調査を実施したところ、“日常”に潜むリスクが明らかになった。新たな課題にどう向き合うべきか、そのヒントを示す。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 第一三共が「SASE」で実現、7000人アクセスしても超安定「ゼロトラスト環境」の詳細 第一三共が「SASE」で実現、7000人アクセスしても超安定「ゼロトラスト環境」の詳細 2025/09/03 医薬品の研究開発・製造・販売などを手がける大手製薬会社の第一三共。同社のネットワークは拠点間を閉域網で結んだ、境界防御型の「レガシー」構成を採用していたが、クラウドシフトや働き方の多様化が進む中で限界を感じていたという。こうした中、急速なリモートワーク拡大に伴い、VPNの同時接続が増加し、通信速度の低下や運用負荷の増大という課題が顕在化した。これを受け、同社は「ゼロトラスト」の概念を取り入れ、セキュリティとネットワークの刷新に着手し、その実現のため「SASE」に注目した。同社の取り組みについて詳しく解説する。
