ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 “90％”の組織がアイデンティティ関連の情報漏えいを経験、セキュリティ強化どうする？ “90％”の組織がアイデンティティ関連の情報漏えいを経験、セキュリティ強化どうする？ 2025/02/07 デジタル世界では、労働力に人間だけでなく、ボットやサービスアカウントも含まれる。また、データやアプリケーションはオンプレミス、クラウド、ハイブリッド環境に散在し、どこからでもアクセス可能である必要がある。企業は重要なデータへの適時アクセスを提供するとともに適切に管理しなければならない。ただ、従来のアクセス管理だけでは不十分だといえる。ある調査では90％の組織が過去1年間にアイデンティティ関連の情報漏えいを経験していることが示されている。以下の資料では、より戦略的アプローチによるセキュリティ強化の方法を提言する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 サードパーティ人材が新たな「侵害リスク」に…安全なアクセス管理を実現するには？ サードパーティ人材が新たな「侵害リスク」に…安全なアクセス管理を実現するには？ 2025/02/07 多くの企業・組織は、柔軟性と競争力を高めるためにビジネスパートナーや契約社員、コンサルタント、ベンダーなど多様な人材を積極的に採用している。こうしたサードパーティの活用は競争戦略の強化に寄与する一方で、攻撃対象領域の拡大によるサイバーリスクの急増を招いている。特に非正規社員ユーザーの安全なアクセス権限の管理は最大の課題と言える。実際、どのようなリスクが発生するのだろうか。以下の資料では、サードパーティリスク管理におけるアイデンティティに関する課題やユースケースを交えて、その対応方法を解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 調査が示すIT運用現場の実態、クラウド時代に生き残る「従来型運用」からの脱却法 調査が示すIT運用現場の実態、クラウド時代に生き残る「従来型運用」からの脱却法 2025/02/05 オンプレミスで運用してきた既存システムのクラウドシフトが活発化している。その利点としては、セキュリティの強化やシステム運用コストの削減が挙げられる。しかし、2024年にアイティメディアが実施したアンケートでは、クラウドサービスのメリットを思うように享受できていないばかりか、人材不足や運用負荷に苦しむIT部門の現状が明らかになった。クラウド時代に適した新たな運用モデルとは何か？ どうすれば改革できるのか。同調査で判明した人材不足の現実を踏まえて、クラウド時代に生き残るための従来型システム運用からの脱却法を探る。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 「DevOps」に挑戦したオリックス銀行、クラウド運用を伴走支援した存在とは？ 「DevOps」に挑戦したオリックス銀行、クラウド運用を伴走支援した存在とは？ 2025/02/05 多くの企業がITシステムをクラウド移行しているが、一部のシステムをオンプレミスに残して運用している場合もあるだろう。また、クラウド環境でのシステム運用は、オンプレミス時代とは異なる課題が出てくるため、想定以上のコスト増加や最適な運用への不安を抱える担当者も少なくない。こうした壁を乗り越え、ビジネスに変革を起こすために「クラウドを使いこなして運用を最適化したい」と考えている担当者も多いはずだ。その実現に向けて「SRE（サイト・リライアビリティ・エンジニアリング）」のアプローチで取り組んでいるのが、オリックス銀行だ。同社の挑戦の詳細やSREの在り方を見ていこう。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 Google Chrome ブラウザを一元管理、従業員の使用状況を可視化するには Google Chrome ブラウザを一元管理、従業員の使用状況を可視化するには 2025/02/05 SaaS の利活用やリモートワークの普及などの理由から、Web ブラウザが重要なビジネスツールになってきた。中でも、Google Chrome ブラウザは世界中で多くのユーザーに使用されており、多彩な機能を活用することで、セキュリティを強化することなども可能だ。ただし、ブラウザ環境を個別に管理する状態のままでは、組織全体に一貫性のあるポリシーを適用させることや利用を制御することは難しい。そこで本資料は、OS 環境やデバイスなどを問わず、組織内の Google Chrome ブラウザを一元管理し、全体の可視化やポリシーの適用、セキュリティ強化などを行う方法を紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 Google Chrome ブラウザで「ゼロトラスト」を実現するための 3つのステップ Google Chrome ブラウザで「ゼロトラスト」を実現するための 3つのステップ 2025/02/05 クラウドを活用した柔軟な働き方が広がるとともに、Web ブラウザの依存度と重要性はかつてないほど高まっている。一方で、Web 経由のセキュリティ事故が頻発し、リスクも増大している状況だ。多くの企業が使用している Google Chrome ブラウザには、セーフ ブラウジングやパスワード保護など、セキュリティを強化する多彩な機能が備わっている。ブラウザを軸としたセキュリティ対策をとることで、「ゼロトラスト」のセキュリティを実現することも可能になる。そのために、企業内の Google Chrome ブラウザを一元管理する方法や、セキュリティ対策を強化するための 3 つのステップなどを解説する。
ホワイトペーパー サーバ仮想化・コンテナ 楽天銀行の「コンテナとOpenShift」によるモダナイズ、リリース作業時間は半分以下に 楽天銀行の「コンテナとOpenShift」によるモダナイズ、リリース作業時間は半分以下に 2025/02/05 デジタルバンク国内トップクラスの楽天銀行。同社は2018年からメインシステムの刷新プロジェクトを開始し、「モダンなミッションクリティカルシステム」の実現に取り組んでいる。新システムにはコンテナサービスアーキテクチャを導入し、オーケストレーションはOpenShiftを採用。CI/CDパイプラインも整備し、アプリケーション開発の品質を向上して、システム更新時のリリースに要する作業時間を従来の半分以下にした。社内でコンテナやKubernetesに精通した技術者は限られていたが、プロジェクトを進める中で技術者は着実に成長していったという。その詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） 東京ガスグループのシステム最新化、「24時間365日無停止」を実現する仕組みとは 東京ガスグループのシステム最新化、「24時間365日無停止」を実現する仕組みとは 2025/02/05 東京ガスグループが担うエネルギーインフラをITの側面から支える東京ガスiネット。同社は2023年10月に緊急保安業務支援システム「EAGLE24」の最新化に着手した。このシステムはガス漏れなどによる事故を未然に防ぐことを目的としており、24時間365日無停止での稼働が必須であった。そこで、同社はBCP/DR対策の強化を目的に、メインサイトはオンプレミスで、DRサイトは「Azure」上に構築し、メインサイトとDRサイトがほぼリアルタイムでデータを同期する仕組みを整えたという。その詳細や安定的なシステム運用の取り組みについて解説する。
ホワイトペーパー サーバ なぜDMM.comはオンプレ回帰した？ 性能は約2倍、コスト削減も実現する仮想化基盤とは なぜDMM.comはオンプレ回帰した？ 性能は約2倍、コスト削減も実現する仮想化基盤とは 2025/02/05 先端テクノロジーを活用し、幅広いエンタメサービスなどを展開するDMM.com。その支えとなるインフラは、大規模仮想化基盤をオンプレミスで構築している。一時はパブリッククラウドに移行した時期もあったが、CPUの負荷とコストが重くなり、現在は社内仮想化基盤に戻した。もちろん、クラウドのメリットは維持したままで、さらに、サーバの液冷システム化や、複数拠点サーバの一元管理など、仮想化基盤の強化も実施しているという。その結果、従来と同等のスペースで、インフラの性能を約2倍にアップしてコスト削減を実現することに成功した。本資料では、同社が構築した新たな仮想化基盤について詳細に解説する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 東電グループのDXを担うテプコシステムズ、「データ活用環境」をどう構築した？ 東電グループのDXを担うテプコシステムズ、「データ活用環境」をどう構築した？ 2025/02/05 テプコシステムズは、東京電力グループをITとエンジニアリングで支援するプロフェッショナルである。東京電力グループでは電力の安定供給とゼロカーボンエネルギー社会の両立というビジョンに基づいたデジタルトランスフォーメーション（DX）を進めており、同社はその一翼を担っている。そこで取り組んだのが、コミュニティ型クラウドサービスの導入や、データを蓄積・活用するプラットフォームの構築、および、アジャイル開発の推進である。同社がどのようにしてデータ駆動型プラットフォームを構築し、グループの変革を推進しているのか、その詳細を解説する。
ホワイトペーパー その他ハードウェア JT医薬総合研究所 CSOらが語る、「AI創薬」への取り組み詳細 JT医薬総合研究所 CSOらが語る、「AI創薬」への取り組み詳細 2025/02/05 日本たばこ産業（JT）の医薬総合研究所は、オリジナリティの高い医薬品の開発に取り組む、同社医薬事業部の基幹研究所である。同研究所では創薬でのAI活用に着目し、2019年にAI創薬技術の開発と応用を推進するプロジェクトを立ち上げた。そこでまず着手したのが、AI創薬の知識を身につけるための人財育成プログラムと、その基盤となるスーパーコンピューターの導入だ。AI創薬には量子ダイナミクス・シミュレーションのような大規模なコンピュータ・シミュレーションが不可欠だったという。それを実現するためのスーパーコンピューターをどのように構築したのか。同プロジェクトを手がけた医薬総合研究所 最高科学責任者（CSO）たちが赤裸々に語った。
ホワイトペーパー AI・生成AI 顧客満足度99％を実現可能、生成AIがカスタマーサービスにもたらす変革 顧客満足度99％を実現可能、生成AIがカスタマーサービスにもたらす変革 2025/02/05 カスタマーサービスやフィールドサービスにおいて顧客体験の向上が求められる中、生成AIの活用に注目が集まっている。具体的には、パーソナライズされたセルフサービスにより、顧客は長時間待たされることなく問題を解決できる。また、対話型アシスタントによってエージェントは生産性を向上させ、フィールドサービス技術者に適切な作業指示や支援が提供可能になる。これらのカスタマーサービスおよびフィールドサービスにおける生成AIの活用方法について、企業の事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 「見込み客からの売上」を最適化、顧客体験の複雑さとサイロ化を解消するAI活用法 「見込み客からの売上」を最適化、顧客体験の複雑さとサイロ化を解消するAI活用法 2025/02/05 顧客体験（CX）には、良くも悪くも組織の「Lead to Cash（見込み客からの売上）」プロセスの品質が反映されており、プロセスが統合されているほど、より一貫したポジティブなCXを提供することできる。だが、多くの企業は部門ごとにサイロ化しており、米調査会社ガートナーによると、プロセス管理には10種以上のアプリやサービスが必要になるという。これを解決するためには、Lead to Cash管理を統合し、AIと自動化によって複雑さを解消することがカギとなる。オファリングの管理、部門間のシームレスな連携、一貫したカスタマージャーニーを実現し、CXを向上させる方法を解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 米セブン-イレブンは顧客への応答時間7割短縮、CX向上とコスト削減を両立する方法 米セブン-イレブンは顧客への応答時間7割短縮、CX向上とコスト削減を両立する方法 2025/02/05 顧客からの要求が厳しくなる中、カスタマーエクスペリエンス（CX）の向上とコストの削減を同時に実現するため、AIを活用した取り組みが注目されている。具体的には、セルフサービスの最適化により、顧客が自分で問題を解決できる環境を整えることや、自動化による部門間のコラボレーションの簡素化、リアルタイムインサイトの提供により、エージェントの迅速かつ効率的な対応が挙げられる。実際に、米セブン-イレブンではカスタマーサービス応答時間を75%短縮するなどの効果を得られたという。CX向上とコスト削減を両立する方法について、企業の事例を交えて詳しく解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 IT部門の生成AI活用術まとめ、4つの分野で具体化 ＆ 企業事例付き IT部門の生成AI活用術まとめ、4つの分野で具体化 ＆ 企業事例付き 2025/02/05 IT部門の日常的なタスクを効率化するため、生成AIの活用が急速に進んでいる。開発の加速やタスクの自動化、情報の統合など活用方法は多岐にわたり、IT部門はより多くの作業を迅速に行えるようになり、ユーザーに迅速かつ効率的に高品質なサポートを提供することが可能になる。具体的に、ITサービス管理、IT運用管理、戦略的ポートフォリオ管理、アプリ開発の4つの分野における生成AIの活用方法について、企業の事例を交えながら解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 「Copilot」と連携してITサービスを迅速化、生成AI戦略の「最初のステップ」とは 「Copilot」と連携してITサービスを迅速化、生成AI戦略の「最初のステップ」とは 2025/02/05 生成AIは現代のビジネスにおいて欠かせない技術であり、企業の競争力を決定づける重要な要素だ。タスクの自動化、ITセルフサービス、ノーコード開発を通じて、ITチームは業務の効率化を図り、イノベーションに専念することが可能になる。しかし、生成AIに対する堅実な戦略とロードマップがなければ、下流の取り組みは場当たり的になりかねない。まず、組織全体のプロセスを簡素化することが最初のステップだ。具体的に、生成AIを活用してビジネス変革する「次のステップ」や、マイクロソフトの「Copilot」と組み合わせて迅速なITサービスを提供する方法などを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 従来のCX（顧客体験）チームはもう限界、生成AIで変革とコスト削減する3つの戦略 従来のCX（顧客体験）チームはもう限界、生成AIで変革とコスト削減する3つの戦略 2025/02/05 産業全体でデジタル化が進む中、レガシーなテクノロジーなどにより、CX（顧客体験）チームの生産性と革新は限界に近付きつつある。これらを克服するため、CXリーダーはAIを活用した「標準化」「統合」「自動化」という3つの戦略を実行することが必要だ。それにより企業は、一貫性のあるエクスペリエンス（体験）の提供やコストの削減、チームの生産性を高めることが可能になる。これらの戦略についての詳細な内容や具体的な実施方法を、企業の事例と合わせて解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【6400名調査】顧客が“ガッカリする”理由とは？ 5つのCXトレンドを解説 【6400名調査】顧客が“ガッカリする”理由とは？ 5つのCXトレンドを解説 2025/02/05 顧客のサービスに対する期待は高まり続けており、CX（顧客体験）が損なわれた場合には、すぐにブランドの乗り換えが検討されるという現状だ。多くの企業は、顧客が自分で問題を解決できるよう、さまざまなセルフサービスのオプションを提供しているが、顧客はオペレーターとの対話を重視する傾向にあるという。しかし、オペレーターの業務負担は増大しており、優れたCXを提供することが難しい。この課題に対し、多くのCXリーダーはAIと生成AIの活用に注目しているという。約6400人を対象に実施した調査結果を基に、カスタマーサービスのトレンドについて解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 年間6万2000時間も削減、業務を効率化してCXを向上する生成AIの活用方法 年間6万2000時間も削減、業務を効率化してCXを向上する生成AIの活用方法 2025/02/05 顧客体験（CX）の向上のために、生成AIの活用が急速に進んでいる。対話型チャットボットを活用することで、顧客はセルフサービスを効果的に利用できるようになり、顧客満足度の向上へとつなげている。また、自動化やノーコード開発を通じて、エージェントやフィールドサービス技術者の業務効率を大幅に向上し、それにより顧客の抱える問題を迅速に解決し、高度なCXを提供することも可能になっている。本書では生成AIを活用して、CXを向上しながらカスタマーサービスチームの業務を効率化する方法について解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 【マンガ解説】障害対策の3つのポイント、「落ちないシステム」を実現する方法とは？ 【マンガ解説】障害対策の3つのポイント、「落ちないシステム」を実現する方法とは？ 2025/02/03 とある障害対策セミナーの会場。講師の山崎が参加者に対し、システムを停止させないための有効な対策とは何かを聞いていた。定期的なバックアップや基盤が備えている障害復旧機能だけで十分など、参加者からさまざまな意見が挙がる中、山崎は障害対策における3つのポイントや、稼働率を高めるための具体的なシステム構成などについて説明する。本マンガでは、重要なインフラまわりのシステムを構築する際に押さえておくべき稼働率や高可用性を実現するための具体策などについてわかりやすく解説している。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 【マンガ解説】クラウドでの障害対策は必要？ 稼働率99.99％でも「安心できない」ワケ 【マンガ解説】クラウドでの障害対策は必要？ 稼働率99.99％でも「安心できない」ワケ 2025/02/03 営業の吉田はクラウド上での障害対策の最適解について調べていた。オンプレミスからクラウドへのシステムの移行を検討している顧客から、「クラウドはベンダーが障害対策をしているから、やらなくても問題ない」と言われたからだ。しかし、本当に障害対策は不要なのだろうか。そこで吉田はエンジニア部の齋藤に相談する。齋藤はクラウドサービスの提供形態などによって障害対策が異なってくることを説明し始めるのだった。はたして吉田はクラウド上で最適な障害対策を実施できるのか。マンガでわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー 設計・開発・生産準備 製造業界で大注目の「MODSIM」を基礎解説：試作回数7割削減、市場投入速度2倍の事例も 製造業界で大注目の「MODSIM」を基礎解説：試作回数7割削減、市場投入速度2倍の事例も 2025/01/31 ますます複雑化する製品設計のシステムやプロセスは、開発期間の長期化やコスト増を引き起こし、製造業を苦しめている。こうした課題の解決策として、今大きな注目を集めているのが「モデリングとシミュレーションの統合（MODSIM）」による製品設計アプローチだ。開発の初期段階から設計部門とシミュレーション部門が協力して、設計を早期に最適化する手法である。ある採掘機器メーカーでは試作回数を70%削減し、機械の市場投入までの期間を半分に短縮するなど、生産性の向上に成功したという。本稿では、MODSIMアプローチが製品開発にもたらすメリットなどを基礎から解説する。
ホワイトペーパー 設計・開発・生産準備 「バラバラ」な機械設計と電気設計を統合、コラボを強化するための7つのポイント 「バラバラ」な機械設計と電気設計を統合、コラボを強化するための7つのポイント 2025/01/31 産業用ロボット、スマート家電、ウェラブル機器など、ネットワークを介した利便性のよい製品の需要が高まる中、企業にはより高品質な製品を早期に市場投入することが求められている。しかし、MCAD（機械設計）とECAD（電気設計）の部門が組織内で分断しているため、記号や部品表の認識違いや、相互連携不足が発生し、設計から製造までに時間やコストがかかっている企業は多い。業務を効率化し、機械設計チームと電気システム設計チームの連携を強化するためには、統合型の設計アプローチを採用することが必要だ。そのために必須となる7つの構成要素や実践方法などを解説する。
ホワイトペーパー 設計・開発・生産準備 “業界標準3次元CAD”の実力、進化する最先端CADテクノロジーがわかる新機能を解説！ “業界標準3次元CAD”の実力、進化する最先端CADテクノロジーがわかる新機能を解説！ 2025/01/31 現代の設計業務は、複雑な設計要件や、短縮される製品開発サイクル、グローバルなチームとの協力など、さまざまな課題に直面している。これらを克服するために、従来の3DCADツールは、クラウドを活用した3次元CAD（3D CAD）へと進化している。唯一の3次元図面を起点にすることで、全関係者がリアルタイムで設計を共有・管理することができるようになり、設計の効率化や品質を向上し、チーム間のコミュニケーションを円滑化する。それにより、製品開発から市場投入までの時間を大幅に短縮することが可能だ。現在の最先端テクノロジーが如何に機能強化に活かされているか、その詳細を解説する。
ホワイトペーパー PC・ノートPC Windows 10がサポート終了、Windows 11への移行と運用工数を「極小化」する秘策とは Windows 10がサポート終了、Windows 11への移行と運用工数を「極小化」する秘策とは 2025/01/31 2025年10月にサポート終了が予定されている「Windows 10」。そのサポートが終了すると、更新プログラムやセキュリティパッチの提供が停止し、セキュリティリスクが高まる。そのため、多くの企業・組織の情シス担当者が「Windows 11」への移行を急ピッチで進めているところだろう。ただ、Windows 11への移行には綿密な計画や準備が必要となり、実作業では既存システムやアプリケーションとの互換性チェック、データ移行作業などを伴う。本資料ではWindows 11移行による運用管理の負担を解消する最適な方法を紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 【マンガ】ハイブリッドクラウドは敷居が高い…システム移行や保守の課題をどう解決？ 【マンガ】ハイブリッドクラウドは敷居が高い…システム移行や保守の課題をどう解決？ 2025/01/30 このマンガは、ある企業がシステム移行で直面した課題を描いたものだ。大阪支店ではサーバー（仮想／物理）が老朽化し、新しいマシンを購入したものの、バックアップソフトのサポート体制が不十分なため、システム移行を進められずにいた。相談を受けた東京本社のシステム管理者のマエダは現地に向かうことになる。だが、その際に社長から、クラウドの活用についても大阪支店の件と併せて考えてほしいと、大雑把な指示が出される。ハイブリッドクラウド環境の構築に活路を見出そうとするマエダらが導き出した課題解決のヒントとは？マンガ形式でわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 オフィスの最新トレンド、生産性を高める「ABW」×「スマートオフィス」環境の作り方 オフィスの最新トレンド、生産性を高める「ABW」×「スマートオフィス」環境の作り方 2025/01/28 オフィスワークとテレワークを組み合わせた「ハイブリッドワーク」が当たり前になり、オフィスに求められる役割は変化している。そこで注目されているのが、従業員が自由に働く場所を選べる「ABW（アクティビティ・ベースド・ワーキング）」と、IoTやAIなどの技術を活用してスペースの有効活用や多様な働き方を可能にする「スマートオフィス」の2つだ。これらを組み合わせることで、従業員の生産性や満足度の向上などの相乗効果が期待される。しかし、導入にはコストやセキュリティ、通信環境などの課題を解消する必要がある。本資料は、ABWとスマートオフィスの詳細や課題解決策など、事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー 設備投資 【チェックリスト】オフィス移転でやるべき17項目、届け出が必要な書類一覧付き 【チェックリスト】オフィス移転でやるべき17項目、届け出が必要な書類一覧付き 2025/01/28 オフィス移転は単なる引っ越しではなく、企業にとって重要なイベントだ。洗練された新しいオフィスは従業員により良い職場環境を提供し、企業のブランドイメージ刷新の機会でもある。成功させるためには、移転の計画段階から実施、そして移転後の手続きに至るまで効率よく進める必要がある。そこで、時系列に沿った具体的なタスクを17項目のチェックリストにしてまとめたのが本ガイドだ。移転時に届け出が必要な書類も一覧でまとめているので、スムーズに移転作業を進めることができるだろう。
ホワイトペーパー データベース Oracleへの支出を減らしたい…データベース管理で“よくある”3つの課題の解決法 Oracleへの支出を減らしたい…データベース管理で“よくある”3つの課題の解決法 2025/01/28 長らく多くの企業でデータベースに使用されてきた「Oracle」だが、ライセンスとサポートにかかるコストを削減したいとの考えから、さまざまな取り組みが検討されている。また、昨今ではオープンソースのデータベース「PostgreSQL」が、開発者を中心に人気を集めているが、その導入にはさまざまな課題が存在する。こうした中、企業が導入するデータベースはますます多くなり、正確な情報へのアクセスが難しくなってきたことから、データウェアハウスやデータレイクが検討されている。本資料は、データベース管理やモダナイゼーションに関する、一般的な3つの課題の解決策について解説する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 「アクティブ-アクティブ」のレプリケーションで押さえるべき7つのポイント 「アクティブ-アクティブ」のレプリケーションで押さえるべき7つのポイント 2025/01/28 システムの故障やアップグレードなど、アウテージ（システムの停止）には予期せぬものや計画的なものもあるが、いずれにしろデータの可用性が損なわれることは極力なくすべきだ。現在、多くの企業では稼働率99.999%を目指し、高可用性の確保に取り組んでいる。そこで注目されているのが、「アクティブ-アクティブ」構成のレプリケーションだ。複数のサーバにまたがりアプリを水平スケーリングすることで、エンドユーザーはアウテージを目にすることはなくなる。その実現のために留意すべき7つの考慮事項を解説する。
