ホワイトペーパー 統合運用管理・サーバ監視 なぜIT運用の自動化が進まないのか？ DXを加速する自動化と可視化の実現方法 2023/05/11 調査会社のIDCによる国内DX動向調査によると、DXにおける最優先事項として「省人化によるプロセスの自動化」との回答が最も多かったという。だが、多くの企業ではツールによる個別最適化はできても、プロセス全体を自動化するまでには至っていない状況だ。IT運用業務についても同様で、IT運用管理者の人数不足に加え、クラウド化が進んだことでIT運用はますます複雑となってきた。本書は、IT運用の自動化が進まない原因や実現するためのポイントなどを解説する。 ★
ホワイトペーパー クラウド オラクルDBのクラウド移行に最適な「OCI＋Azure」、低コストで実現するには？ 2023/04/14 目的に合わせて最適なクラウドを組み合わせるマルチクラウド環境を構築する企業が増えている。その組み合わせの1つが、オラクルの「OCI（Oracle Cloud Infrastructure）」とマイクロソフトの「Azure（Microsoft Azure）」だ。既存オンプレミス環境のOracle Databaseをクラウド移行する際、コストと移行負荷を最小限に抑えられるOCIを選択し、Windows環境に強いAzureと組み合わせる企業は少なくない。ただし、環境が複雑になり、構築・運用には専門的な知識やスキルが必要になるのも事実だ。そこでOCIとAzureのマルチクラウド導入をコンサルティングから運用・保守までワンストップで提供するTIS社の「マルチクラウドインテグレーションサービスfor Oracle Cloud Infrastructure & Microsoft Azure」をご紹介する。 ★
ホワイトペーパー 財務会計・管理会計 テレビ好きの娘を見て社長が気づいた、安心して「手元資金」を確保する方法とは 2023/03/24 とある輸入中古車ディーラーの社長は、営業担当から中古車情報サイトに広告を掲載したいとの相談を受けていた。だが、仕入代金や諸経費などの支払いもあるため、突発的な出費は難しい。社長は今月の支払いが終わるまで待ってほしいと答えるのだった。タイムリーな広告も打てないことにため息をつく社長であったが、その日の帰宅後、娘との会話の中で現状を打開する方法を思いつく。それからというもの、計画外の突発的な出費が発生しても、タイミングを逃さずにいろいろな施策が実行できるようになったという。はたして社長はどういった点に着目したのだろうか？ ★
ホワイトペーパー 財務会計・管理会計 利益が出ているのに借入が増加？「会社のお金は回っているのか」簡単チェック法 2023/03/24 ある製造業企業の年度末の経営会議では、経理部長が経営幹部を前に今期の業績について説明していた。損益計算書では利益が5000万円となり、一見順調そうに見えるが、貸借対照表では現預金の残高は前期末と同額の3000万円、借入が2000万円に増えているという。「お金は回っているはずなのに、なぜ借入が増えるんだ？」と社長が問いただすが、経理部長は、お金が“ちゃんと”回っているとは言い切れないと答える。「これでは資金ショートの恐れもある」との不安もあり、社長はなぜこのような状況が発生しているのか、その謎を探り始めるのだった。本書は、社長がこの謎を解き明かす様子や、解決する方法をストーリー形式でお届けする。 ★
ホワイトペーパー 財務会計・管理会計 売上急回復の企業がハマる落とし穴、経営者が見落としていた大事なこととは？ 2023/03/24 飲食店向けに酒類卸売りを営む架空の企業「ミロク酒類販売」は、コロナ禍で売上が大きく落ち込んだものの、収束の兆しが見えてきたことで、酒類提供再開に動き出していた。そんなある日の幹部会では、売上の急拡大に向け、在庫を1カ月位は保有することになるが、今後は仕入を増やしていくことで意見がまとまった。しかし、その場にいた経営幹部たちはこの状況で特に検討すべきことを見落としていたのだ。それは同社の仕入れ方法や販売代金の入金日に関係する。本書は、3つの検討すべきことを提示し、その上で最適な行動について解説する。 ★
ホワイトペーパー 競争力強化 2100人のリーダーへ調査：なぜ「デジタルレジリエンス」がカギ？ 約60億円のコスト節約術 2023/03/24 サービス停止、システム障害、セキュリティ侵害など、多くの企業がこれらのリスクに直面する一方で、うまく乗り越えている企業も存在する。この両者の違いを探るため、11カ国2100人以上のセキュリティ／IT運用／DevOpsリーダーに調査したところ、耐障害性および回復力とされる「レジリエンス（変化への対応力）」の成熟度が高い組織ほど、成長力も高いことがわかってきた。さらには年間で4,800万ドル（約60億円）ものダウンタイムコストを節約しているという。本書は、レジリエンスを高めるのに重要な5つの能力や、それによりもたらされる4つの効果などについて解説する。 ★
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 「契約ライフサイクルマネジメント（CLM）」入門、ソリューション検討時のポイント 2023/03/23 契約書の作成や審査、締結後の管理など、契約にまつわる業務は多岐に渡り、その工程も多い。そのため、管理プロセスが煩雑になるだけでなく、承認されないままの契約書が送付されてしまうなど、潜在的なリスクも抱えている。これらの手間やリスクを解消するため、契約プロセスを大幅に効率化する「契約ライフサイクルマネジメント（CLM）ソリューション」を導入する企業が増えている。本書は、CLMソリューションが、契約プロセスの各段階でどう有効なのか、また、導入を検討する際に確認しておくべきポイントなどを解説する。 ★
ホワイトペーパー IT市場調査 1300人超に「契約管理」調査、頻繁に発生する「人為的エラーの正体」と解消法 2023/03/23 契約書の管理方法について、従来からの複雑なプロセスに加え、テレワークの導入が加速したこともあり、近年、急速な変化が起きている。その実態を探るため、通常業務で契約プロセスに関与している1300人以上を対象に調査を実施。それにより、契約の問題の多くは人為的エラーに起因しており、承認プロセスが契約プロセス失速の最大の原因になっていることが見えてきた。本書は、1300人への契約管理の調査で見えてきた人為的エラーの正体と各ステージにおける実態、その解消方法や改善の取り組み状況などについて、調査結果を基に解説する。 ★
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク コンタクトセンターの「リモートワークの課題」克服法、「従業員体験」はどう改善？ 2023/03/16 リモートワークへの移行後、業種によっては新たな課題が生じている。たとえばコンタクトセンタ―においては、エージェントがスーパーバイザーなどからのサポートを対面で受けられなくなり、管理も十分に行き届かなくなるなどの理由から、従業員体験（EX）の低下が懸念される。これにより離職率の上昇、そして顧客体験（CX）の低下などにつながるケースも出てきた。本書は、リモートワークの支援、コンタクトセンター全体のパフォーマンス強化をして、従業員体験（EX）を向上させる方法を解説する。 ★
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク コンタクトセンター全体を強化、優れたCX（顧客体験）を提供する管理ツールの実力 2023/03/16 コンタクトセンター業界における競争に勝ち抜くためには、オムニチャネル対応における優れた顧客体験（CX）が重要となる。そのためには、個々の顧客に適したスタッフを適切なタイミングで配置して、コンタクトセンターの全従業員のパフォーマンスを最大化することが必要だ。本書は、その計画を立てるのに役立つ管理ツールを紹介する。スケジューリングやリアルタイム管理などの各種機能を備えており、正確な要員計画や適切な顧客応対、また、状況の変化に柔軟に対応することで、すべての従業員と監督者の生産性を高めることへとつなげられるだろう。 ★
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 3社事例あり：BYODのメリットとデメリットを解説、導入を成功させる2つのポイント 2023/03/10 コロナ禍の影響もあり、テレワークが急速に普及している。しかし、急激にシフトしたため、業務に必要な機器を調達することができず、BYOD（従業員の私用端末を業務に利用すること）で間に合わせた企業も少なくない。そのため、そうした企業は現在もBYOD特有の課題に直面している状況が続いている。本書は、BYODの基礎知識から始まり、メリットやデメリット、導入時の2つのポイントなどについて、導入に成功した企業の事例を交えて、わかりやすく解説する。 ★
ホワイトペーパー セキュリティ総論 「シャドーIT診断」で自社の危険度をチェック、発生させないための最適な対策とは？ 2023/03/10 昨今、重大なセキュリティインシデントのリスクから、「シャドーIT」が問題視されている。「シャドーIT」とは、従業員が企業で使用を許可されていないパソコンやスマートフォンなどの端末、ファイル転送サービスやフリーメールなどのクラウドサービスを業務で利用すること。本書は「シャドーIT」の問題点や解決方法について記している。そもそもシャドーITとは何か、どのような状況で発生し、どのような対策が最適かなど、自社のシャドーIT度を確認できる診断チェックシートも付けて、わかりやすく解説する。 ★
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 【チェックリストで確認！】BYOD導入で気を付けるべきこと、定期監査すべきことは何？ 2023/03/10 テレワークなどの柔軟で多様な働き方を実現する施策として、従業員の私用端末を業務で利用するBYOD（Bring Your Own Device）を採用する企業が増えている。新規端末の調達が不要など、メリットも多数あるが、一方で、セキュリティインシデントや情報漏えいなどのリスク回避のため、さまざまな対策も必要となる。自社の取り組みはBYODを運用する上で必須となる要件を満たせているのか。それを確認するため、本書は、BYOD導入時に気を付けるべきこと、および定期的に監査するべきチェック項目をまとめたリストについて、詳細な説明とともに紹介する。 ★
ホワイトペーパー レガシーマイグレーション COBOL資産を活かすモダナイゼーションの進め方、実現に向けた3ステップとは？ 2023/03/09 COBOLは産業界に広く採用された最初のプログラミング言語の1つだ。COBOLで開発された多くの業務システムが今も現役で稼働している。しかし、仮想基盤やクラウドなどのプラットフォームの利用が拡大するにつれて、COBOLの主たるプラットフォームであるメインフレームのレガシー化が進んでいる。とはいえ、クラウド移行後も優れたCOBOL資産を継続して利用したいと考える企業は多い。そこで、有効な解決策となるのが「モダナイゼーション」だ。本書は、COBOL資産を取り巻く課題を明らかにするとともに、モダナイゼーションへの具体的な道筋を解説する。 ★
ホワイトペーパー セキュリティ総論 役割の異なるセキュリティチームと法務部、組織を守るため「どう連携すべき」か？ 2023/03/01 セキュリティチームと法務部は「組織を守る」という共通の目標を持っているが、そのために果たす役割はそれぞれ異なる。両者が緊密に連携しコミュニケーションを図ることで、組織全体のコンプライアンスとセキュリティの最適化を実現できる。そのためには、インシデントが発生した際にどう対応するべきか、事前にそれぞれの役割と責務を明確にし、計画を立てておくことが重要だ。本書は、法務部とセキュリティチームのそれぞれの役割と相互関係を明らかにし、緊密な連携を実現するための方法を解説する。 ★
ホワイトペーパー その他運用管理 社用車の「アルコールチェック」が義務化！それでも残る3つの課題と解決策とは？ 2023/02/27 飲酒運転による悲惨な事故を防ぐため、2022年度より白ナンバーを所有する企業でもアルコールチェック業務が義務化された。しかし、安全運転管理者の業務負荷が大きくなり、運用やドライバーとの連携がうまくいっていないなどの理由で、「アルコールチェック業務を継続的に行うのが難しい」という声が散見される。本書では、義務化から数カ月を経て見えてきたアルコールチェック業務のよくある課題とその解決策を具体的に解説する。 ★
ホワイトペーパー 経費削減 どこまで安くなる？ 車両事故削減による保険料シミュレーション 2023/02/27 社用車を保有する企業が加入している「車両保険」。車両の台数が多いほどその負担は大きく、なるべく保険料を減らしたいと考えている企業は多い。しかし、算出の仕組みがいまいち理解しづらく、どうすれば保険料を減らすことができるのかわからない、といった声も多数ある。そこで本書では、保険料の基本の仕組みをわかりやすく解説。車両事故削減によって保険料をどのくらい減らせるのかの具体的なシミュレーションと、さらには損害賠償や人件費といった事故対応コストの削減シミュレーションも提示する。 ★
ホワイトペーパー 業務効率化 そのまま使える！ 1発で通る「車両管理システム導入における稟議」のポイント 2023/02/27 車両管理システム導入時のために稟議を行う企業も多くあるが、稟議書をうまく作成できず、社内承認を得ることができないといったケースが散見される。稟議書の中で決裁者がもっとも重視する項目が「購買理由」である。本書では、車両管理システムを題材にして、稟議書に記載すべき車両管理システムの購買理由や導入のメリット、また、社用車の利用によって発生するリスクに対して事前に対策を講じ、危機発生を回避し、損失を極小化させるリスクマネジメントのありかたをそのまま使える形で解説する。 ★
ホワイトペーパー IT戦略 企業が使うAPIは平均950個超！ CIO/ITリーダー向け「次世代型」API管理ガイド 2022/11/22 近年、APIは不可欠なものとなり、企業では平均950個超ものAPIが使われています。しかし、これらAPIの形式や仕様は全く統一されておらず、それぞれ異なった環境や多様なアーキテクチャが混在する企業内の各所で利用されている。そのため、これら膨大な数のAPIが大きな負担となり、IT部門はAPIの管理に時間を取られるだけでなく、新たな機能や顧客体験を構築するスピードに遅れが生じる可能性がある。これらを解決するには、自社で開発していないAPIも含めてすべてのAPIを包括的に管理することだ。本書は、CIOやITリーダーがそのために実行すべきことを解説する。 ★
ホワイトペーパー IT戦略 「大きく後れをとる」企業とは？ CIOとITリーダーが実践すべき4ステップ 2022/11/22 遠隔医療、オンラインショッピング、バーチャル教育など、あらゆる業界で変革のスピードが加速している。米コンサルティング企業のマッキンゼーは、企業がこのデジタルトレンドにうまく乗れればビジネスで優位に立つことも可能だが、レガシーなシステムやビジネスモデルにこだわっていると、競合に大きく後れを取り、顧客からも見放されることになるだろうと警鐘を鳴らす。そのためにも、CIOやITリーダーは俊敏で未来を見据えた基盤をつくり、企業のデジタルイノベーションを加速させることが必要だ。本書は、経験豊富なCIOたちが推奨する実用的な4つのステップについて、事例とともに解説する。 ★
ホワイトペーパー IT戦略 【チェックリスト付】自動化成功のカギ、「コンポーザブルエンタープライズ」構築法 2022/11/22 多くのITリーダーが自動化の運用に苦慮している。IT部門が目先の課題だけに対処して自動化を進めた結果、それらはテクノロジー負債の山となってしまい、自動化ソリューションもパッチワークと化している。また、非エンジニアの従業員が自動化を開発する機会や実行する業務プロセスを持たないことも多い。CIOやITリーダーは「コンポーザブルエンタープライズ（物事に素早く適応できる組織とアーキテクチャ）」を構築し、市場ニーズへのシームレスな対応を実現することが求められている。本書は、その構築方法について自動化戦略を成功させるためのチェックリストを使用して解説する。 ★
ホワイトペーパー 見える化・意思決定 DXで「優先すべき課題」を特定、全体像を捉え改革の一手を決めるデータ分析とは 2022/10/03 デジタルトランスフォーメーション（DX）や働き方改革の推進が口々に叫ばれるも、解決すべき課題は多種多様に存在する。基幹システムの刷新やアプリケーションのクラウド化、セキュリティ戦略や働く環境の整備など、どの課題を優先的に取り組むかは、企業の状況により異なる。そのため、システムの利用状況や業務状況などを可視化し、そこから得られたデータを基に判断していくことが必要となる。本資料は、働き方データを起点に業務・DX・システムの全体像を捉え改革の一手を決め、経営判断の一助となるインサイトを提供する方法について紹介する。 ★
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 機械学習の「運用が難しい」問題をどう解決する？Google Cloud で実現する「MLOps」 2022/07/20 機械学習（ML）を有効に活用するには、ML モデルを継続学習するパイプライン構築にはじまり、組織の共有資産となる特徴量の管理、ML モデルの精度や公平性の継続監視、データモデル パイプラインのアーティファクトのメタデータ管理など、さまざまな運用管理が必要になる。専門家の中には、ML 構築は比較的簡単だが、5～10 年にわたり持続的に運用していくことは困難との意見もあるほどだ。本書は、Google Cloud の機械学習プラットフォームを活用して、こうした「MLOps（機械学習オペレーション）」を実践する方法について解説する。 ★
ホワイトペーパー スマートフォン・携帯電話 社用のスマホ・タブレットなら「中古・レンタル」がおすすめ？ 選ぶ際のポイントを徹底解説 2022/07/01 業務効率化や生産性向上を目的としてDXソリューションを導入する企業やリモートワークの普及によりスマホやタブレットなどのモバイルデバイスの重要性が非常に高まっている一方、そもそもの端末価格はもちろん、更に円安の影響もあり価格が高騰している。その様な状況下において、コストを抑えてモバイルデバイスを利用するためにはどの様な選択肢があるのか。本書では、ニューノーマルにおける法人向けのモバイルデバイス市場の全体像や、デバイス導入の際の「新品 or 中古」、「購入 or レンタル」といった選択肢を徹底比較し、それぞれの特徴や選び方などを解説する。 ★
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 ヤフー事例：わずか2カ月で効率化、ネットワークインフラをどうやって刷新したのか？ 2022/07/01 「Yahoo! JAPAN」の運営をはじめ、幅広いビジネスを展開するヤフー。同社のデータセンターでは、サーバーや機器間のトラフィック量が増加しており、大量データのトラフィックを滞りなく処理する方法を検討していた。そこで着目したのが、ネットワーク機器を柔軟にスケールアウトできる「Clos IPファブリック」という技術だ。しかし、ネットワーク機器の迅速な増設や、増え続ける機器の運用・メンテナンスを行っていく必要があり、同社の限られた人員だけで対応するのは困難であった。本書は、同社がClos IPファブリックの設計・構築・運用を約2カ月で効率化した経緯を紹介する。 ★
ホワイトペーパー 開発ツール・開発言語 カカクコム事例：アプリ開発で導入した「Kubernetes」、基盤に Google を選んだワケ 2022/06/08 「価格.com」や「食べログ」などを展開するカカクコムは、スマートフォンアプリ「食べログ テイクアウト」をリリースした。開発時には 1 日も早いサービス立ち上げが求められていたが、それまで同社では、ほぼすべての自社サービスをオンプレミス環境に構築・運用しており、オンプレミス上にサービスを実装するには、煩雑な社内調整に時間を取られていた。また、新規サービスということで開発人員も少なく、インフラ面まで手が回らない状態だった。そこで同社は「Kubernetes」を利用することを決定。運用基盤に「Google Cloud」を採用した。本書は、その詳細な経緯を紹介する。 ★
ホワイトペーパー 設備投資 作業時間 1/4 に短縮して生産性 30％ 上昇、Google Cloud で開発を迅速化した方法 2022/05/18 アプリケーション デリバリーの迅速化を目的に、多くの企業が開発環境をクラウドへと移行している。インフラの管理から解放されたことで、エンジニアはビジネスの拡張に専念し、イノベーションの創出に集中することも可能だ。クラウドネイティブを実現した海外企業では、新しいアプリの製品化にかかる時間を 4 分の 1 程度に短縮したり、生産性を 30% 上昇の事例もあるという。本書は、「Google Cloud」に移行し、Kubernetes、データウェアハウス、AI（人工知能）・ML（機械学習）など、最先端のコンテナやマイクロサービスにより、いかにして迅速化できるか解説する。 ★
ホワイトペーパー 設備投資 Google のコンテナ技術は何がスゴイ？ クラウドネイティブによる開発への効果 2022/05/18 コンテナ技術による開発が広まるとともに、さまざまな種類の「Kubernetes」が利用されている。その中でも高度なコンテナオーケストレーションサービスとして注目されているのが「Google Kubernetes Engine（GKE）」だ。本書は、GKE での開発を始める際の参考ガイドとして、コードからビルド、 実行、運用 、管理までを網羅した資料である。フルマネージドサービスや、独自のスケーリング、継続的インテグレーションと継続的デリバリー （CI/CD）など、さまざまな特徴や機能について解説する。 ★
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 従業員体験（EX）を向上し、ITチームの負荷を減らす「自動化」3つのポイント 2022/05/12 従業員体験（Employee Experience：EX）を高めるために業務のデジタル化は欠かせない。しかし、テレワークやハイブリッドワークの急増によりエンドポイントの数と複雑さが増す中、EXが損なわれるだけでなく、ITチームへの負荷も増大している。そこでITチームの負担を軽減し、EXを高めるカギとなるのが「自動化」だ。本書は、「従業員体験カーブ」というモデルから、自動化に関する3つのポイントについて、ユースケースを交えて解説する。 ★
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 「場所にとらわれない働き方」を実現、3つの評価で構築するモダンIT環境 2022/05/12 コロナ禍の影響によるリモートワークの急速な普及を経て、現在では従業員体験（Employee Experience：EX）を中心とした「Everywhere Workplace（場所にとらわれない働き方）」が標準となってきた。この働き方を支えるのがビデオ会議やコラボレーションツールなどのITだ。そのためIT部門には、モダンなIT環境を構築し、これまでに以上にEX向上をリードすることが求められている。本書は、EX向上を求める市場の変化と新たなトレンド、ITが果たす独自の役割やITを評価する上での3つのポイントなどについて解説する。 ★
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