ホワイトペーパー その他ハードウェア 「映像活用」が働き方改革を加速する？ 工場・産業施設における活用法とは 2023/03/08 日常生活やビジネスシーンにおいて、さまざまなICT活用が広がっている。映像分野においては、カメラ機器や関連ソフトウェアが進化したことで、映像活用の幅が広がっている状況だ。たとえば、記録した映像や撮影している映像をリアルタイムで分析し、条件に合致した場合に自動で通知を行うという仕組みによって、業務効率化や省人化も期待される。産業施設や製造工場などでは、こうした映像活用を重大な事故防止のために役立てているという。本資料は、映像活用のメリットや工場・産業施設における活用方法、また、最適な映像活用ソリューションの選び方について解説する。 ★
ホワイトペーパー クラウド 広島大学の Google Cloud 活用術、1 万 5000 人超のアクセスにも耐えて高パフォーマンス 2023/03/08 昨今、さまざまな教育機関で「学修者本位の教育の実現」に向けた DX ソリューションの導入が進められている。広島大学もそうした大学の 1 つで、2001 年から LMS（Learning Management System）を導入し、約 20 年に渡って運用を続けている。しかし、コロナ禍をきっかけに高い可用性が求められるようになり、また LMS で蓄積されるデータを活用した教育支援環境を構築するために、国内の多くの大学で利用されているオープンソース LMS「Moodle（ムードル）」への移行を決意。そのプラットフォームに Google Cloud を選択した。本書は、同大学が構築したシステムについて、詳細に解説する。 ★
ホワイトペーパー ペーパーレス化 電子署名ソリューションはどうやって選べばよい？ 検討すべき5つのポイント 2023/03/08 請求書や稟議書などの文書を電子化することで、紙やハンコが不要となり、生産性や顧客体験の向上、セキュリティ強化やヒューマンエラー軽減など、さまざまなメリットを享受することが可能となる。そのため、今や世界中のさまざまな業種や職種で電子署名が利用されている。だが、電子署名ソリューションは提供するプロバイダーごとに特徴があり、また、企業によってもニーズは異なる。自社に適した電子署名ソリューションを見つけるためには、まず主要な電子署名プロバイダーの機能やメリットを比較検討することだ。本書は、電子署名プロバイダーを選ぶ際に考慮すべき5つのポイントを紹介する。 ★
ホワイトペーパー ペーパーレス化 「紙・ハンコ文化」はまだ残っている？ 電子契約・署名サービスのニーズを調査 2023/03/08 電子契約や電子署名への注目が集まるも、未だに日本の企業では「紙文化」や「ハンコ文化」が根強く残り、紙による契約が主流となっている。とはいえ、契約書や請求書など紙の文書の作成や署名捺印、管理・保管には多くの課題があり、3割の人が紙の契約で何かしらのトラブルを経験し、6割以上は不便さを感じているという。一方で、コロナ禍でテレワークが急速に普及し、行政手続きでの押印廃止やデジタル庁の創設など、デジタル化に向けた政策も追い風となり、電子契約・署名の市場は拡大していくものと予想される。本書は、国内における電子契約および電子署名サービスの市場の現状とニーズの実態を探るために、ビジネスパーソン1000人を対象に調査を実施。電子契約/電子署名サービスの導入・利用状況やニーズなどについて調査・分析結果をまとめた。 ★
ホワイトペーパー ペーパーレス化 【ソレスト事例】契約締結まで早ければ「1時間」に 電子署名＋Salesforceの活用術 2023/03/08 北陸・信越地区を中心に、催事や展示会、コンサート会場の設営撤去など、さまざまなアウトソーシング業務を総合的に請け負うソレスト。同社では契約書において、郵送でやり取りする場合は発送や返送に最低でも数日は要しており、また、紙代や印刷トナー代、送料などのコストや、ファイリングの手間、保管場所、紛失のリスクなど、さまざまな課題を抱えていた。そこで同社は電子署名を導入し、契約書のペーパーレス化を進めた。「Salesforce」との連携もあり、契約締結までの時間が大幅に短縮、早ければ1時間で完了するようになった。それにより、納期の短縮やコスト削減、さらには顧客体験の向上へと繋がったという。本書は、同社が実施した電子署名の具体的な活用方法について説明する。 ★
ホワイトペーパー 製造業IT 【2つの事例で解説】製造工場のDX、生産性と安全性を両立する「カメラ・映像活用」術 2023/03/08 産業施設・製造工場などの業務効率化を目的にデジタル化が加速している。しかし、業務内容によっては人命に関わることもあり、生産性向上だけでなく、安全管理、火災予防などとの両立も求められている。そこで注目されているのが、カメラと映像を活用するソリューションだ。たとえば、サーマルカメラを活用することで温度上昇などの変化を捉え、火災につながりかねないリスクに対処できる。本書は、工場・産業施設における各種課題を映像活用ソリューションによってどのように解決できるか、2つの利用シーンをもとに解説する。 ★
ホワイトペーパー EAI・ETL・SOA ブレインパッドやミツワ電機など3社事例、システム間連携で開発・運用工数7割超を削減 2023/03/06 ビジネスにおいてクラウドサービスの利用は不可欠となってきた。一方で、既存の自社システムとうまく組み合わせることができず、業務ごとにツールを切り替えることに手間がかかるなど、さまざまな悩みを抱える企業も多い。だが、それらはシステム間の連携によって解決に導くことも可能だ。たとえば、データ活用のリーディングカンパニーであるブレインパッドでは、Salesforce、国産ERP、タイムレコーダーのシステム間連携を実現したことで、開発・運用工数の7割超を削減したという。本書は、システム間連携やデータ連携に成功した3社の事例を紹介する。 ★
ホワイトペーパー EAI・ETL・SOA Salesforceと基幹システムの「データ連携」、3つの手段を徹底比較してわかった最適解 2023/03/06 顧客管理や営業支援などのために多くの企業が「Salesforce」を活用している。Salesforceのデータと、自社基幹システムに蓄積された売上情報などのデータを組み合わせれば、より大きな成果が期待できるだろう。しかし、Salesforceと基幹システムを同時に使用するのには手間がかかり、それぞれに情報を二重入力しているケースも多々見受けられる。本書は、それらの手間やミスを低減するための、Salesforceとシステム間のデータを連携する3つの手段について、メリットなどを比較した上で最適な方法を解説する。また、データ連携に成功した2社の事例も併せて紹介する。 ★
ホワイトペーパー IT市場調査 「IT投資動向調査2023」を大解剖、DXの成果に大きな差？ 企業の現状と課題を解説 2023/03/03 国内企業におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みが加速している。ITRが国内企業のIT戦略・IT投資の意思決定権者を対象とした調査「IT投資動向調査2023」によると、DXは全社レベルの最重要事項であるとの考えは年々高まり続け、半数もの企業がDXプロジェクトに取り組むほどに拡大したという。だが、実際にDX推進が順調に進んでいる企業はそう多くはない。取り組んだテーマや施策内容によって、得られた成果に差も見受けられた。本書は、「IT投資動向調査2023」の調査結果を基に、国内企業のDXにまつわる現状と、今後の課題について解説する。 ★
ホワイトペーパー クラウド U-NEXT 事例：より快適な動画ストリーミングを実現し運用も 1/3 に効率化した方法 2023/03/02 動画配信サービスを運営している U-NEXT では、会員数が 283 万人以上（2022年11月時点）を超えており、ユーザーにシームレスな視聴体験を提供することが重要なテーマとなっている。それには、長い読み込み時間や再生時の問題発生などを回避する必要があり、そのために「コンテンツ配信ネットワーク（CDN）」を複数稼働させていた。そのうえで、高いキャッシュヒット率と TTLB（最後の1バイトを受信するまでの時間）短縮を実現し、動画ストリーミングに生じる悪影響を着実に回避しつつ、運用にかかる作業時間を大幅に削減したという。本書は、同社の取り組みについて解説する。 ★
ホワイトペーパー ペーパーレス化 ソフトバンク事例：「押印電子化100％」で“出社ゼロ”へ、約200社の取引を電子署名化 2023/03/01 通信事業を基盤に革新的なサービスを創出するソフトバンク。同社の事業の特徴から、官公庁への申請や取引先との契約が多く、書類の数が膨大になるため、全社で約600本の印鑑を適材適所で活用してきた。しかし、業務の効率化やデジタルトランスフォーメーション（DX）のためには「押印の電子化」が必要と判断。通信事業者としてセキュリティ対策を重視しつつ、いくつかの条件を定義した上でソリューションを選定し、2021年4月から全社での利用を開始した。契約にかかる時間やコストを大幅に削減できたという。本書は、同社の電子署名導入の効果や、詳細な経緯を紹介する。 ★
ホワイトペーパー ペーパーレス化 NEC事例：わずか3カ月で“脱ハンコ出社”、電子署名スピード導入に成功した秘訣 2023/03/01 日本電気（NEC）では働き方改革を推進すべく、働く時間や場所、スタイルの自由化に取り組んでいた。そのためには、電子署名サービスを活用した押印レスやペーパーレス化を進め、「テレワーク活用」と「承認の電子化」を実現する必要があった。だが、ペーパーレス活動を進める最中、コロナ禍が発生したため、同社は電子署名を短期間で導入することを迫られた。本書は、同社がわずか約3カ月という短期間で導入を成功させた理由や経緯について説明する。 ★
ホワイトペーパー クラウド au コマース＆ライフが取り組んだデータ分析基盤の刷新、なぜ大幅コスト削減ができた？ 2023/02/28 KDDI グループにおいて小売事業を展開する au コマース＆ライフ。同社は総合ショッピングサイト「au PAY マーケット」を運営しており、顧客体験や売上の向上に取り組んでいる。そのためには、データドリブンなアプローチが必要であったが、2 つの KDDI グループ会社が合併した成り立ちから、データ分析のための基盤がそれぞれ存在し、データも複数の場所に分散された状態のため、利便性が悪く、管理コストも増大していた。そこで、同社はこれらデータ分析基盤の統合に乗り出した。本書は、同社が新データ分析基盤の開発経緯について解説する。 ★
ホワイトペーパー クラウド ハイブリッド・マルチクラウド環境をシンプルに、アジリティを向上する運用管理法 2023/02/28 ハイブリッド、マルチクラウド環境を採用する企業が増えており、調査によると、8 割以上の企業はいずれかのクラウド環境を構築しているという。しかし、環境の複雑化、運用コストの増大、スキルを有した人員・リソース不足、セキュリティなど、さまざまな課題が発生しており、結果としてアジリティ（変化に対応するための速度）が鈍化したという企業も多い。本書は、ハイブリッド、マルチクラウド環境におけるアジリティを向上させるため、インフラストラクチャとアプリケーション管理を効率化する方法について解説する。 ★
ホワイトペーパー 業務効率化 機械学習のスペシャリストが解説、Google Cloud のドキュメント処理 AI の実力 2023/02/28 さまざまな IT ツールが登場したことで、これまで手作業で行っていた業務が効率化されてきた。一方で、ドキュメントにまつわる「デジタル上の手作業」が新たに発生している。文書が正しいかの確認などの作業は、ドキュメントの内容を理解する必要があるため、人間を介さずにツールだけで処理するのは難しいというのが主な理由だ。そうした中、Google Cloud では複雑なドキュメント処理を可能とする「Document AI」の提供を始めた。その効果は作業の効率化やコスト抑制だけでなく、インサイトを引き出すことも可能にするという。その機能や活用方法について、ML スペシャリストが解説する。 ★
ホワイトペーパー 既存顧客強化 問題発生“前”に解決！ 「プロアクティブなカスタマーサービス」を実現する5つの機能 2023/02/24 製品やサービスにトラブルが起きると、企業は早急に問題を解決しようとするだろう。このような事後に行うカスタマービスのことを「リアクティブなカスタマーサービス」と呼ぶ。しかし、近い将来、こうしたカスタマーサービスは顧客からそっぽを向かれる可能性がある。これから求められるのは、発生前の問題でも解決を図る「プロアクティブなカスタマーサービス」だ。実現すれば、より円滑な顧客体験の提供と顧客ロイヤルティの促進が期待できる。本資料は、プロアクティブなサービスを提供するために必要な5つの機能について事例も交えて解説する。 ★
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 約4億円の効率化？ 数字でわかるカスタマーサービス「脱レガシー」の効果 2023/02/24 顧客が抱えるさまざまな疑問や要求に的確かつ迅速に対応することは、企業にとって重要なテーマだ。そのためには、ヘルプデスクはもちろん、システムの運用チーム、バックオフィス部門、IT部門などさまざまな部門が連携しなければならない。それを支援・実現するのがカスタマーサービスマネージメント（CSM）プラットフォームである。本資料は、レガシーなシステムを組み合わせて利用している企業がCSMプラットフォームを導入することを想定し、それによって実現できるコスト削減とビジネス利益を分析したレポートである。コンタクトセンターの効率化で約4.3億円（330万ドル）、顧客満足度と顧客維持率の向上で約5.5億円（420万ドル）など、CSMプラットフォームのさまざまな効果が具体的な数値で報告されている。 ★
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード ローコードによるDXの事例集、労力240日分を削減した例も 2023/02/24 デジタルトランスフォーメーション（DX）を実現すべく、多くの企業が業務のデジタル化を加速している。その成功のカギを握るのが、AIとRPAを組み合わせて複雑な処理を自動化する「ハイパーオートメーション」と高度なプログラミングのスキルがなくてもアプリケーションを開発できる「ローコード」だ。自動化による業務効率化、ローコードによる市民開発、そしてガバナンスの強化が企業の変革を大きく後押しする。たとえば、データウェアハウス企業のSnowflakeでは、プロセスを自動化したことで240日分以上の労力を節減したという。本資料は、業務デジタル化を推進している企業の事例を「自動化」「ローコード」「ガバナンス強化」の3つのテーマごとに紹介する。 ★
ホワイトペーパー ペーパーレス化 世界約2000人への調査でわかった、電子署名導入の際に知っておきたい10のポイント 2023/02/24 働き方改革の推進やコロナ禍の影響などから人々の働き方は変化し、オフィス以外の場所でも業務を進めることができるようになった。その支えとなるテクノロジーの1つが「電子署名」だ。今やテレワークを導入している多くの企業が電子署名を利用し、生産性や顧客体験の向上へと役立てている。そこで本書は、世界中の組織における意思決定者約2000人を対象に、署名の収集方法、そのプロセスにおける潜在的な課題、電子署名の影響についてアンケート調査を実施。調査結果とともに、電子署名の導入を進める上で知っておきたい10のポイントをQ&A形式で紹介する。 ★
ホワイトペーパー リーダーシップ 「CFOが最も重要」が5割強、CFOが企業変革を進めるための5つのポイント 2023/02/16 テクノロジーが高度化した現在の経営環境において、組織のアジリティーと変革能力がますます重要となってきた。それに伴い、安定性と変革の守護神とも言われる最高財務責任者（CFO）に対しての期待は高まり、最高経営責任者（CEO）や取締役会、投資家などからアドバイスや洞察、アクションが求められている。これに応えるには、CFOと経理財務部門が潜在能力を最大限引き出す必要がある。本書は、経営層の財務リーダー2000名を対象に調査や特定の経営層にインタビューを実施。これらの結果とともに、CFOの果たすべき役割や、そのための5つの要因などについて解説する。 ★
ホワイトペーパー BI（DWH、OLAP、マイニング） データウェアハウスとデータレイクのいいとこ取り「データレイクハウス」とは何か？ 2023/02/15 企業が保有するデータが加速度的に増加しており、より効率的にデータを活用していくための優れたデータ管理技術が必要とされている。多くの企業では、データを蓄積し、分析が行える「データウェアハウス」や、あらゆる種類のデータを保存できる「データレイク」を導入している。だが、運用を続けていくうちにそれぞれの課題が浮かび上がってきた。そこで登場したのが、データウェアハウスとデータレイクの長所を1つに融合させた「データレイクハウス」だ。本書は、データマネジメントの歴史や、データレイクハウスの特徴、メリットなどを解説する。 ★
ホワイトペーパー 統合運用管理・サーバ監視 変わる「システム監視」の考え方、Google Cloud でモダナイズする方法を解説 2023/02/15 IT やビジネス環境の大きな変化とともに、システム監視の重要性が増大し、大きな変革が求められている。その背景には、システム障害や処理、レスポンス遅延がビジネスに直接影響を及ぼすようになったことや、クラウド利用が拡大し、社外 IT インフラも監視対象となったこと、コンテナやマイクロサービス、スマホアプリなど、新しいテクノロジーの台頭により、新たな監視の仕組みも必要とされていることが挙げられる。本書は、システム監視に対する新しい考え方を整理した上で、クラウドのシステム監視をモダナイズする方法を解説する。 ★
ホワイトペーパー ERP・財務会計・人事給与 テルモヨーロッパの「SAP S/4HANA」大規模アップグレード事例、成功の秘訣は？ 2023/02/15 日本発の医療機器メーカーのテルモの子会社であるテルモヨーロッパ。同社は欧州の各地に拠点を設け、EMEAヘルスケア市場にて製品とサービスを提供している。基幹システムにはSAP ECCを採用していたが、SAP S/4HANAへのアップグレードを決定。組織と同様にSAPソリューションも大規模なものであったため、当然ながらアップグレードには相当の時間やリソースが必要となった。しかし、同社はできるだけ短期間、かつ必要最小限の労力でアップグレードする必要があった。本書は、同社がそれらの要件を満たしつつ、S/4HANA移行プロジェクトを成功させた経緯を紹介する。 ★
ホワイトペーパー ERP・財務会計・人事給与 迫る「SAP 2027年問題」、移行プロジェクトの課題を“自動化”で解決せよ 2023/02/15 多くの企業が基幹システムとして導入している「SAP ERP（ECC6.0）」のサポート終了が2027年に迫っている。「SAP 2027年問題」とも呼ばれているこの課題への有力な対応法が、次世代プラットフォームである「SAP S/4HANA」へと刷新することだ。だが、そのプロセスには1～2年の期間を要し、また、対応できるコンサルタント会社や知見を持った技術者も少ない。そのため、多くの企業では移行プロジェクトが遅れている。そこで打開策となるのが、プロジェクト作業の「自動化」だ。本書は、一般的なS/4HANAコンバージョンプロジェクトの課題と、自動化の実現方法を解説する。 ★
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 Webの高速化で注目の「CDN」、ただ導入しただけでは「問題解決」とはならないワケ 2023/02/13 ECやコンテンツビジネス、オウンドメディアなど、ビジネスにおいてWebを活用することが当たり前になってきた。そこで課題となっているのが、Webの「高速化」だ。Webのレスポンス低下は、ユーザー体験を大きく損なう。そのため、「CDN（コンテンツ・デリバリー・ネットワーク）」を導入して、解決を図る企業が増えている。だが、ただCDNを導入しただけで、Webの高速化課題をすべて解決できるとは限らない。本書は、Webの高速化という目的を果たすためには、どのようにCDNソリューションの検討を進めるべきか、押さえるべきポイントを解説する。 ★
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 Webの複雑化に「リバースプロキシ」は本当に有効？ バックエンドシステムをまとめるには 2023/02/13 Webを活用する上で基本となるのが、ユーザーにとってシンプルであることだ。UI/UXの優れたWebサイトでは、ユーザーが数回クリック／タップするだけで、容易に必要な情報へとたどりつけるようになっている。一方、シンプルさを実現するには多数のデータソースを活用する必要があり、バックエンドシステムは複雑となることが多い。多くの企業ではその解決策として「リバースプロキシ」を活用しているが、それにより新たな課題も生じているという。本書は、Webの複雑化やリバースプロキシの課題とは何か、また、それらの課題を解決する方法について解説する。 ★
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 CDNでログ分析！？Webを「継続的に改善する」運用管理の具体的手法とは 2023/02/13 デジタルトランスフォメーション（DX）が推進され、データ活用がますます重要となってきた。それはWebにおいても同様で、ログデータを確実に取得し、うまく分析できれば、有用なインサイトを獲得できる。その仕組みのカギとなるのがCDNだ。一般的にCDNといえば、Webサイトの高速化に利用されるイメージが強い。だが、運用の段階においてWebを継続的に改善できる体制を組み上げることで、ログを活用できるようになり、優れた運用管理も実現できる。本書ではその具体的な方法を解説する。 ★
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 DXで成果が出たのは「2割未満」？ 成功への手がかり“DXジャーニーマップ”とは 2023/02/02 多くの企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）の重要性を認識し、活発に取り組むものの、成果を得られた企業はわずかにすぎない。DXの成功にはさまざまな壁が立ちはだかり、難所を越えられずに停滞したりする企業の様子が数多く見られる。そこで、企業がDX推進の過程で直面する「共通の課題」に着目し、典型的な推進プロセスと、その過程で実施すべき施策や、立ちはだかる障壁への対応策を図示した「DXジャーニーマップ」の活用をおすすめしたい。本書は、DXジャーニーマップとは何か、また、DXの課題への対処法について解説する。 ★
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 「DX推進チーム」ではダメ、“デジタルリーダー”が必要となるワケ 2023/02/02 デジタルトランスフォーメーション（DX）推進のため、専門の組織を設置する企業が増加している。だが、DXへの取り組みが活発化していくに連れ、DX推進組織だけでは多数のデジタル化案件を回しきれなくなるという事態に直面する。解決するには、現場に近い事業部門が積極的に取り組むことだ。そんな中、DXを全社的に浸透、定着化させるために、各部門の自律的な活動を主導する「デジタルリーダー」を任命する動きが見られる。本書は、DX推進にデジタルリーダーが必要とされる理由や、その任命と育成にはどのような工夫が必要か解説する。 ★
ホワイトペーパー 業務効率化 マニュアル修正時間を「1週間 → 5分」に短縮！ IT・情報通信業4社の事例集 2023/01/24 社内マニュアルの整備や、業務手続きに対するサポート対応業務の負荷軽減といった観点から、さまざまな業界でSOP（Standard Operating Procedures：標準作業手順書）に注目が集まっている。そこで本書は、Wordによるマニュアルからの脱却に成功し、修正時間を1週間から5分に短縮した事例や、業容拡大に伴う新入社員のエンゲージメント強化に社内マニュアルを整備したスタートアップベンチャーの事例など、IT・情報通信業4社におけるSOPプラットフォーム活用事例を紹介する。 ★
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