高機能塗装、実は通常仕様＝請求と異なる施工１４１７件―札幌トヨペット

北海道内でトヨタ自動車の車を販売する札幌トヨペット（札幌市）は２０日、自社の板金塗装工場で行っていた塗装作業で、高機能塗装の料金で請求していたにもかかわらず、通常仕様の塗装を行っていた事例が多数判明したと発表した。同社の調査では、２０２１年４月以降で１４１７件に上っており、対象の顧客に無償で塗装をやり直す。

同社によると、傷や劣化への耐性が強い高機能の塗装として請求していたが、通常仕様の塗装を行っていた。請求と異なる施工は、札幌市内をはじめとする道内３４店舗で請け負った作業で確認した。２１年３月以前の施工でも同様の作業が行われた可能性があるという。

同社は、社内の情報伝達や作業内容の確認が不十分だったことが原因としている。今後、対象となる顧客に電話などで連絡するという。

【時事通信社】