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  • 2021/01/26

導入事例

ホワイトペーパー
ワコールのデジタル変革が成功した理由、「お客様が共感する購買体験」をAIで実現
女性向けインナーウェアの国内トップ企業であるワコール。2017年から「リアル店舗の強みを活かしたデジタル化」を目指したデジタル変革に着手し、リアル店舗が持つ課題を解決する取り組みを始めた。その中で、AIを活用した接客サービス、3Dボディスキャナーなどを導入。お客さまの多様なニーズに対応するとともに「ストレスなく、より自由で楽しいインナーウェア選び」を実現した。現在では次世代型店舗を続々とオープンさせ、多くのお客様の共感を得ながら、店舗の売り上げを着実に伸ばしている。また、データを活用した新しいビジネスモデルを構築し、さらなる事業成長を目指している。同社のデジタル変革の成功の秘訣を探る。
ページ数:4ページ
内容(一部抜粋)
●リアル店舗が抱えていた課題
●新しい体験を実現する「接客AI」と「3Dボディスキャナー」とは?
●新しい接客サービスの体験者の4人に1人が商品を購入

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