ホワイトペーパー AI・生成AI 【Copilot基本操作ガイド】無料版でできること（調べる・まとめる・アイデア出し）と安全に利用する方法 【Copilot基本操作ガイド】無料版でできること（調べる・まとめる・アイデア出し）と安全に利用する方法 2026/04/01 「ここから始めよう！Microsoft Copilot入門」は、ブラウザで手軽に使える生成AIアシスタント Microsoft Copilot を、業務活用に向けた基本事項を整理したクイックガイドである。「どのような指示（プロンプト）を出せばよいのか」「業務ではどのように活用できるのか」といった疑問に応えるため、情報収集・整理、データ分析、アイデア出しなど、日常業務ですぐに役立つ活用シーンを中心に、基本操作から実践的な使い方までを分かりやすくまとめている。また、生成AIの利用において注意すべき「ハルシネーション（事実に基づかない回答）」の対策として、回答結果が正しい情報かを確認するためのファクトチェックの方法も紹介している。Copilotをこれから使い始めたい方や、業務での活用イメージを具体的に描きたい方にとって、本ガイドは Copilot活用のスタートガイドとなる一冊である。
ホワイトペーパー AI・生成AI CIO向け「AIエージェント」提案戦略ガイド、重役会議で経営幹部に響く説得術 CIO向け「AIエージェント」提案戦略ガイド、重役会議で経営幹部に響く説得術 2026/04/01 多くの経営幹部の間で、AIエージェントは業務変革における重要な存在という認識が広まってきた。しかし、成長促進を求めるCEO、セキュリティを懸念するCISO、投資対効果を問うCFOなど、各役員が抱く期待と不安は大きく異なる。本資料は、そうした重役会議を成功に導くための実践的なCIO向けガイドである。CEO、CTO、COO、CISO、CEA、CFO、CHROそれぞれの視点から、AIエージェント導入に関する懸念や期待を取り上げ、具体的な戦略でそれぞれのビジネスゴールに到達するための道筋を提示する。AIエージェント導入を全社的に推進するCIOにとって有益な洞察が得られる資料である。
ホワイトペーパー AI・生成AI 「AIエージェント」でITサービス管理を大進化、24時間365日「自律運用」の凄い効果 「AIエージェント」でITサービス管理を大進化、24時間365日「自律運用」の凄い効果 2026/04/01 ITサービスの現場では、ITサービス管理（ITSM）とIT運用管理（ITOM）の組み合わせによる業務の複雑化が進んでいる。急増するインシデントや手動による煩雑な対応、人手不足により、運用の負荷が増大する一方だ。こうした課題を根本的に解決するのが、24時間365日自律的に稼働し、問題を予測・解決する「AIエージェント」だ。ただし、AI導入が部門ごとに断片化すれば、かえってイノベーションを阻害し、新たなリスクを生む。本資料では、AIエージェントをはじめとする生成AIがITSMとITOMの統合運用をどう変革するのか、成功事例とともにその具体的な実装方法を解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 顧客が“ガッカリする”理由が判明、調査でわかった生成AI時代の5つのCXトレンド 顧客が“ガッカリする”理由が判明、調査でわかった生成AI時代の5つのCXトレンド 2026/04/01 顧客のサービスに対する期待は高まり続けており、CX（顧客体験）が損なわれた場合には、すぐにブランドの乗り換えが検討されるという現状だ。多くの企業は、顧客が自分で問題を解決できるよう、さまざまなセルフサービスのオプションを提供しているが、顧客はオペレーターとの対話を重視する傾向にあるという。しかし、オペレーターの業務負担は増大しており、優れたCXを提供することが難しい。この課題に対し、多くのCXリーダーはAIと生成AIの活用に注目しているという。約6400人を対象に実施した調査結果を基に、カスタマーサービスのトレンドについて解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 年間6万2000時間も削減、業務を効率化してCXを向上する生成AIの活用方法 年間6万2000時間も削減、業務を効率化してCXを向上する生成AIの活用方法 2026/04/01 顧客体験（CX）の向上のために、生成AIの活用が急速に進んでいる。対話型チャットボットを活用することで、顧客はセルフサービスを効果的に利用できるようになり、顧客満足度の向上へとつなげている。また、自動化やノーコード開発を通じて、エージェントやフィールドサービス技術者の業務効率を大幅に向上し、それにより顧客の抱える問題を迅速に解決し、高度なCXを提供することも可能になっている。本書では生成AIを活用して、CXを向上しながらカスタマーサービスチームの業務を効率化する方法について解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【6400名調査】生成AI活用に懸念？ カスタマーサービスで真の価値を引き出すポイント 【6400名調査】生成AI活用に懸念？ カスタマーサービスで真の価値を引き出すポイント 2026/04/01 カスタマーサービスの分野において、サービスの品質と効率を改善するテクノロジーとして、AIと生成AIに注目が集まっている。とはいえ、AIへの投資に効果があるのかという疑問の声も少なくない。また、これらのテクノロジーの導入には課題もある。本資料は、カスタマーサービスに関わる約6400人を対象にした調査を基に、AIの活用状況や懸念点、生成AI導入の現状や今後の展望などについて解説する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング AI活用も効果でない…Excel依存の「財務部門」が悲鳴をあげるワケ、その解決策とは？ AI活用も効果でない…Excel依存の「財務部門」が悲鳴をあげるワケ、その解決策とは？ 2026/04/01 長らく財務部門では、予算作成や分析などにExcelなどのスプレッドシートが活用されてきた。しかし、企業が扱うデータ量の増加や財務課題の複雑化に伴い、限界が見え始めている。バラバラに蓄積されたデータは一貫性がなく、AIと連携しにくく、インサイトが十分に引き出せないといった状況が重なり、潜在的な4つのリスクが顕在化しつつある。本資料は、これら4つのリスクを整理し、それぞれの解決へのアプローチを示すとともに、抜本的な解決策となるデータウェアハウスとセルフサービス分析の組み合わせについて解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI それ、本当にAIですか？ 財務を変える、CFOのための「AI・機械学習ガイド」 それ、本当にAIですか？ 財務を変える、CFOのための「AI・機械学習ガイド」 2026/04/01 AIと機械学習の技術が急速に進化し、財務実務での活用が期待される一方で、CFOがこれらの技術に対して誤解を抱いていることも少なくない。中にはAIでない技術をAIと呼んでいるケースもある。本資料は、こうした誤解を解消し、CFOがAIと機械学習を正しく理解して推進できるよう支援するガイドだ。光学式文字認識技術の活用例や、AIと機械学習の違い、財務における活用状況、データドリブン実現へのステップなどを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI AI変革の成否はCIOで決まる──全社を変える「AI CoE」構築“7つのポイント” AI変革の成否はCIOで決まる──全社を変える「AI CoE」構築“7つのポイント” 2026/04/01 AIは無限の可能性を秘めているが、その恩恵を享受できるかは組織のリーダーシップにかかっている。CIOによる変革のカギとなるのが「AIセンター・オブ・エクセレンス（CoE）」の設立だ。これにより、結束力の強化、コスト削減、一貫したガバナンスとセキュリティなどのメリットを得て、AIの価値を最大化することができる。本資料は、CoEを設立すべき理由と成功に導く7つのポイント、プロセス自動化やデータ分析など5つの実用的なAI成功事例、実践におけるセキュリティの課題、3つの優先事項など、CIOがリーダーシップを発揮しAIを推進するための戦略を解説する。
ホワイトペーパー クラウド AI時代のインフラ構築、要となる「Kubernetes運用」8つの課題を終わらせる方法 AI時代のインフラ構築、要となる「Kubernetes運用」8つの課題を終わらせる方法 2026/03/31 AIが台頭し、Kubernetesといったクラウドネイティブ技術の採用が進む一方で、多くのITチームがこの環境の運用に苦戦している。乱立する管理ツールや運用プロセス、VMとコンテナが分断された環境、必要なスキルを持った人材の不足など、これらの課題は運用規模の拡大に比例して増加していく。この状況を打開するには、単一のプラットフォームで統合管理することが重要だ。本資料では、Kubernetes運用における課題や、それらを解消するプラットフォームの主要機能、そしてAI活用を促進し運用効率性と生産性を向上させる統合プラットフォームについて解説する。
ホワイトペーパー サーバ仮想化・コンテナ さよなら、レガシー。VMware移行から始まる、AI・コンテナ時代のインフラ再構築 さよなら、レガシー。VMware移行から始まる、AI・コンテナ時代のインフラ再構築 2026/03/31 多くの企業で仮想化基盤にVMwareの製品を採用しているが、ブロードコムによる買収に伴うライセンスコスト増大への懸念から、システム移行を検討する動きが広まっている。移行先の選択肢はさまざまだが、クラウドネイティブ時代の今、「ITモダナイゼーション」を見据えたプラットフォーム選びが重要になる。本資料では移行例の1つを取り上げ、オンプレミスやクラウド環境への移行における主要な検討事項、環境の構成、具体的な移行の流れ、移行がもたらすビジネス価値などを紹介する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX MA, SFA, CDP, CRM…｜【全63項目】リプレイス検討に役立つ『攻めのDX』ツール評価チェックリスト MA, SFA, CDP, CRM…｜【全63項目】リプレイス検討に役立つ『攻めのDX』ツール評価チェックリスト 2026/03/24 2010 年代以降、多くの企業で導入されてきた MA や SFA 等のツールが、技術進化や組織成長に伴い「機能の限界」や「データの分断」といった課題に直面している。新たなツールへのリプレイス検討が進む中、従来の選定基準のままでは将来の拡張性を損なうリスクがある。本資料では、ツールの高度化を目指す推進担当者に向け、「基盤を整える」「顧客を知る・届ける・つながる」の 4 カテゴリ別に、いま持つべき評価基準を全 63 項目で体系化した。数年前の基準をアップデートし、リプレイスの必要性を社内で論理的に説明・決裁を得るための材料として活用いただきたい。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 営業・マーケ・顧客接点のDXを推進する責任者へ | 失敗例から逆算したDX推進チェックリスト40 営業・マーケ・顧客接点のDXを推進する責任者へ | 失敗例から逆算したDX推進チェックリスト40 2026/03/24 営業・マーケティング、顧客接点における DX を推進しているものの、計画通りに進まず失速する企業は後を絶たない。その原因は、売上や顧客体験の改善につなげるための体制づくりや KPI 設定、関係者の巻き込みといった、初期段階の進め方にある。本資料では、こうした失敗例から逆算し、DX プロジェクト成功への道筋を 7 つのフェーズに分け、40 のチェックリストとして整理している。プロジェクト開始前後に「致命的な抜け漏れ」や「判断ミス」がないかを確認し、営業・マーケ・顧客接点の現場で成果を生み出すための具体的な進め方を解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI AIエージェントのリスクを無視するな 爆増する「非人間アイデンティティ」対策 AIエージェントのリスクを無視するな 爆増する「非人間アイデンティティ」対策 2026/03/23 AIやクラウドサービスの活用が進む中、人間以外のマシンやサービスなどに付与される「非人間アイデンティティ（NHI）」が爆発的に増加している。だが、多くの企業ではNHIを十分に管理できず、新たな脆弱性リスクを招いているのが実情だ。特にAIエージェントは広範なアクセス権限を持つため、攻撃者にとって魅力的な標的となっている。NHI関連の脆弱性を防御するには、バラバラのアイデンティティ管理を単一の基盤に統合することが不可欠である。本資料は、NHIにまつわる課題を整理し、アイデンティティ管理統合による解決策を解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI AIエージェントがさらに進化「マルチAIエージェント」とは？ Google Cloudでの実装法 AIエージェントがさらに進化「マルチAIエージェント」とは？ Google Cloudでの実装法 2026/03/19 生成AIの進化は加速を続け、自律的に計画・実行する「AIエージェント」を経て、複数のAIがチームとして協働する「マルチAIエージェント」へと進化している。単一のAIが「1人の天才にすべてを任せる」ようなものだとすれば、マルチAIエージェントは複数の専門家がチームを編成するように協働し、単一のAIエージェントの限界も克服して、複雑で質の高い成果を生み出す。本資料は、マルチAIエージェントに至るまでの進化の過程や具体的な活用シーン、Google Cloud環境における実装方法などを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI AI時代最強の「ワークプレース」とは？ 人の創造性を最大化する場所の作り方 AI時代最強の「ワークプレース」とは？ 人の創造性を最大化する場所の作り方 2026/03/18 生成AIの進化によって、これまで自動化が困難だった業務も自動化できるようになりつつある。その結果、企業の競争力はAIでは自動化できない領域、つまり人の知識・創造性・革新性によって決まるようになるだろう。そこで重要になるのが、1人ひとりの従業員に高度にパーソナライズされたワークプレース（業務環境）を提供して、創造性・革新性を最大限に発揮してもらうことだ。そこで本資料では、世界のITリーダー600名を対象とした調査に基づき、AI時代にふさわしい従業員体験（EX）の向上とワークプレースの変革について解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 必要なのは「生成AIを活用しやすい職場環境」、実現に必要な3つのステップ 必要なのは「生成AIを活用しやすい職場環境」、実現に必要な3つのステップ 2026/03/18 生成AIの進化によって「人の仕事がAIによって奪われる」といったマイナスのイメージが広がっている。しかし、それは大きな誤解だ。いま企業に求められているのは、従業員が生成AIを活用しやすいワークプレース（職場環境）を整えて、1人ひとりの可能性を最大限に引き出すことである。実際に世界のITリーダー600名を対象とした調査によると、97％の組織はワークプレース変革の必要性を認識している。ただし、そのうちの60％以上は、まだ変革に着手できていない。本資料は、この調査に基づいてワークプレースの変革を妨げている課題と変革に必要な3段階のアプローチを解説する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング AI活用も効果でない…Excel依存の「財務部門」が悲鳴をあげるワケ、その解決策とは？ AI活用も効果でない…Excel依存の「財務部門」が悲鳴をあげるワケ、その解決策とは？ 2026/03/12 長らく財務部門では、予算作成や分析などにExcelなどのスプレッドシートが活用されてきた。しかし、企業が扱うデータ量の増加や財務課題の複雑化に伴い、限界が見え始めている。バラバラに蓄積されたデータは一貫性がなく、AIと連携しにくく、インサイトが十分に引き出せないといった状況が重なり、潜在的な4つのリスクが顕在化しつつある。本資料は、これら4つのリスクを整理し、それぞれの解決へのアプローチを示すとともに、抜本的な解決策となるデータウェアハウスとセルフサービス分析の組み合わせについて解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI それ、本当にAIですか？ 財務を変える、CFOのための「AI・機械学習ガイド」 それ、本当にAIですか？ 財務を変える、CFOのための「AI・機械学習ガイド」 2026/03/12 AIと機械学習の技術が急速に進化し、財務実務での活用が期待される一方で、CFOがこれらの技術に対して誤解を抱いていることも少なくない。中にはAIでない技術をAIと呼んでいるケースもある。本資料は、こうした誤解を解消し、CFOがAIと機械学習を正しく理解して推進できるよう支援するガイドだ。光学式文字認識技術の活用例や、AIと機械学習の違い、財務における活用状況、データドリブン実現へのステップなどを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI AI変革の成否はCIOで決まる──全社を変える「AI CoE」構築“7つのポイント” AI変革の成否はCIOで決まる──全社を変える「AI CoE」構築“7つのポイント” 2026/03/12 AIは無限の可能性を秘めているが、その恩恵を享受できるかは組織のリーダーシップにかかっている。CIOによる変革のカギとなるのが「AIセンター・オブ・エクセレンス（CoE）」の設立だ。これにより、結束力の強化、コスト削減、一貫したガバナンスとセキュリティなどのメリットを得て、AIの価値を最大化することができる。本資料は、CoEを設立すべき理由と成功に導く7つのポイント、プロセス自動化やデータ分析など5つの実用的なAI成功事例、実践におけるセキュリティの課題、3つの優先事項など、CIOがリーダーシップを発揮しAIを推進するための戦略を解説する。
ホワイトペーパー クラウド 断片化、運用複雑化、コスト増… データ活用を阻む「4つの壁」の壊し方 断片化、運用複雑化、コスト増… データ活用を阻む「4つの壁」の壊し方 2026/03/02 ビジネスの成功にデータの活用は不可欠となってきた。データから生み出されるインサイトにより、迅速な意思決定や、顧客・従業員体験の向上、利益拡大などが実現可能となる。しかし、多くの企業はデータを活用できる環境を整備できておらず、運用の複雑さやデータの断片化、ベンダーロックインなどにより、インサイトの生成が阻まれている状態だ。解決するためには、企業が保有するすべてのデータを統合・管理するデータプラットフォームが必要となる。それを活用することでどのような成果を挙げられるか解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI AIエージェントは必須の存在に、10のビジネス価値をもたらすAI活用例と仕組みを解説 AIエージェントは必須の存在に、10のビジネス価値をもたらすAI活用例と仕組みを解説 2026/03/02 生成AIの登場がビジネスに大きな変革をもたらしている。中でも、AIエージェントの進化はめざましく、ドキュメント作成の支援や、顧客への自然な会話によるサポートなどが可能になり、企業の業務効率と精度を向上させ、複雑な意思決定を支援する存在となりつつある。また、AIを組み込んだアプリケーションの数は急増しており、さまざまな部門の従業員はより創造的で高度な業務に集中できるようになり、企業の競争力を高めている。今後、AIがビジネス界にもたらすとされる10の価値を、具体的な活用例や仕組みを通じて解説する。
ホワイトペーパー クラウド 「オンプレorクラウド」論争に終止符？ 成功企業のITインフラ戦略とは 「オンプレorクラウド」論争に終止符？ 成功企業のITインフラ戦略とは 2026/03/02 企業のクラウド活用が広がっているが、ミッションクリティカルなITシステムについては、いまだにデータセンターに置いてオンプレミスで運用する企業が多い。しかし、その判断もそろそろ転換点を迎えている。メガクラウドベンダーは、自らのサービスに数千億円を投資している。そして、多くの企業がその恩恵を享受している。たとえば、需要の変動への対応、AIなどの最新テクノロジーの活用、コンプライアンスとセキュリティへの対応などだ。オンプレミスのままでは、こうした恩恵を享受することは難しい。本資料では、ミッションクリティカルなITシステムもそろそろクラウドへ移行するタイミングであることを、5つの理由を挙げて説明する。
ホワイトペーパー クラウド お客様の成功事例に学ぶ、今さら聞けない「クラウド移行」3つのシナリオ お客様の成功事例に学ぶ、今さら聞けない「クラウド移行」3つのシナリオ 2026/03/02 ITシステムのオンプレミスからクラウドへの移行が加速している。ただし、クラウド移行には互換性、移行コスト、柔軟性の制限などの課題も多い。したがって、こうした課題を解決する機能・仕組みがクラウド側に用意されているかどうかは、クラウドを選定する際の重要なポイントだ。本資料では、クラウド移行におけるメリット、移行方法、お客様の成功事例を紹介する。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 現代の営業現場に立ちはだかる3つの壁… 「ファイル共有」が打開策になるワケ 現代の営業現場に立ちはだかる3つの壁… 「ファイル共有」が打開策になるワケ 2026/02/27 顧客の購買行動が多様化し、営業やマーケティングの現場では、セールス活動の高度化が求められている。具体的には、多様なデータの活用や営業担当のマーケティング知識向上などが挙げられるが、情報共有不足やツール数の増加などの課題により実現は容易ではない。こうした課題に対し、日常的に発生する「ファイル共有」業務の効率化から始めることが有効だ。本資料では、マーケ・営業・CS／サポートの各部門でのファイル共有がどのように営業活動を変革し、迅速なフォローアップや提案活動の精度向上などへとつなげるのか、具体的な仕組みや実現への取り組みなどを解説する。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 「Microsoft 365」3つのファイル共有方法、場面ごとの使い分けをわかりやすく解説 「Microsoft 365」3つのファイル共有方法、場面ごとの使い分けをわかりやすく解説 2026/02/27 外部とのファイル共有について、従来のメールに添付して送付するやり方では容量制限や誤送信のリスクが伴うため、クラウドを用いたファイル共有へと移行する企業が増加している。「Microsoft 365」には標準でファイル共有機能が備わっており、3つの方法が利用可能だ。しかし、これらの仕組みを正しく理解せずに使用すると、かえって情報漏えいのリスクが高まる恐れがある。そこで、これら3つのファイル共有方法のメリットとデメリットを詳細に比較。さらに4つのビジネスシーンごとの適切な共有方法などを解説する。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 「脱PPAP」3つの代替策を徹底比較、“いいとこどり”の最適解とは？ 「脱PPAP」3つの代替策を徹底比較、“いいとこどり”の最適解とは？ 2026/02/27 パスワード付きZIPファイルをメールで送る「PPAP」の廃止が加速している。しかし、実際に代替策を検討しようとすると、さまざまな選択肢があり、どれが自社に最適なのか判断に迷うIT担当者も少なくない。そこで本資料では、PPAPの問題点を整理し、「Microsoft 365の外部共有」「ファイル共有ツール」「クラウドストレージ」という脱PPAPを実現する代表的な3つの方法について、それぞれのメリット・デメリットを徹底比較した。導入前に知っておくべきポイントなどを解説しており、脱PPAPに取り組むIT担当者にとって実践的な判断材料となる内容だ。
ホワイトペーパー クラウド 「Microsoft Fabric」導入・活用実践ガイド：AIのためのデータ活用環境を整備 「Microsoft Fabric」導入・活用実践ガイド：AIのためのデータ活用環境を整備 2026/02/27 AI時代を迎え、多くの経営者の間でAIファーストの運用モデルへの移行が必要との考えが広がっている。そのためには、信頼性の高いデータを容易に活用できる環境が不可欠だが、対応できている企業は多くはない。そこで実現のカギとなるのが、マイクロソフトが提供するSaaS型データプラットフォーム「Microsoft Fabric」だ。既存システムの入れ替え不要で、AI機能によりビジネスユーザーでも高度な分析ができる。ただし、最適な実装には専門知識や経験が求められる。本資料では、「Microsoft Fabric」の5つの優れた特徴や実践的な活用方法、導入への取り組み方などを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【SOC・IT運用者必見】エージェンティックAIにまつわる誤解と知っておきたい「5つの真実」 【SOC・IT運用者必見】エージェンティックAIにまつわる誤解と知っておきたい「5つの真実」 2026/02/26 生成AIツールが急速に普及する現在、「AIエージェント（エージェンティックAI）」が次の未開拓分野として注目されている。この技術は単にプロンプトに回答するだけでなく、自律的にタスクを実行し、業務を支援する。しかし急速な進化の裏で、「生成AIとの違いがわからない」「ChatGPTがあれば十分」「AIが暴走して手に負えなくなる」といった誤解が広がっている。本資料は、これら5つの代表的な誤解を丁寧に解きほぐし、セキュリティやIT運用の現場でAIの真価を発揮する方法を解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 2026年、AIエージェント時代に突入──企業が直面する「3大難関」と「重要トレンド」 2026年、AIエージェント時代に突入──企業が直面する「3大難関」と「重要トレンド」 2026/02/19 2026年、企業AIは「エージェントとエコシステムの年」を迎える。大規模言語モデル（LLM）は大規模推論モデル（LRM）へと進化し、人間の監視を最小限に抑えた自律的な行動が可能になりつつある。だが、本格導入には3つのボトルネックが立ちはだかる。また、データ戦略の確立やサイバーセキュリティの強化など、考慮すべき事項も山積みだ。本資料では、2026年におけるAIテクノロジーの展望、企業が直面する課題や解決の糸口、小売・金融サービス・製造業界での動向など、企業AIの重要トレンドについて解説する。
