ホワイトペーパー 経費・通信費・調達コスト削減 増え続けるベンダーが会社を蝕む…調達改革の核心「ベンダー削減」6つのステップ 増え続けるベンダーが会社を蝕む…調達改革の核心「ベンダー削減」6つのステップ 2026/02/12 調達部門にとって、業務効率の向上とコスト削減は最優先課題である。だが多くの企業では、高度なP2Pソリューションを導入しても、ベンダーマスターが静かに肥大化し、登録数が数万件以上に達する例も珍しくない。その結果、コストの膨張や機会損失、不正リスクの増大を招き、電子請求書導入などデジタル化施策も進みにくくなる。こうした調達業務に潜む「眠れる巨人」をどう扱うかが、変革の成否を分ける。本資料は、過剰なベンダー数がもたらす影響を整理し、ベンダー削減プログラムを成功させる6つのステップを解説する。
ホワイトペーパー 経費・通信費・調達コスト削減 なぜ世界企業は「サプライヤー登録」を軽視しないのか？ダイソン・ネスレらの共通点 なぜ世界企業は「サプライヤー登録」を軽視しないのか？ダイソン・ネスレらの共通点 2026/02/12 サプライヤー登録システムは、調達業務において不可欠な存在となってきた。以前は管理業務における「あると便利」という位置づけだったが、現在ではサプライヤーとの効率的な運用や共同事業の推進を通じて、調達の長期的なメリットを生み出すという認識が広まっている。本資料では、ダイソン、ネスレ、マースクなど世界的企業の調達責任者へのインタビューから、サプライヤー登録システムの重要性や7つのメリットを整理し、サプライヤー体験向上の重要性、システムの成熟度を評価する方法、次世代への展望などを解説する。
ホワイトペーパー 経費・通信費・調達コスト削減 日立エナジーが40カ国で実現した「調達改革」、非効率の壁を崩した“成功の秘訣” 日立エナジーが40カ国で実現した「調達改革」、非効率の壁を崩した“成功の秘訣” 2026/02/12 企業の調達部門が抱える課題の1つに、テール支出の管理がある。ベンダー登録作業など影響力の低い業務に時間とリソースが割かれ、戦略的プロジェクトに注力できずにいる。こうした非効率な状況に対し、Candexと日立エナジーがパートナーシップを結び、調達プロセスの抜本的な改革に乗り出した。2021年から始めた取り組みは拡大を続け、40カ国へと展開し、導入率は毎年2倍以上増加。プロセス効率化やリソース最適化などが進み、調達部門が戦略的業務に集中できる環境を整えつつある。この改革の全貌について、日立エナジーの調達責任者（CPO）アルミン・プロッツ氏らへのインタビューを通じて解説する。
ホワイトペーパー BPO・シェアードサービス 業務プロセス変革で社員はコア業務に集中、外注の一歩先を行く「戦略的BPO」4つの事例 業務プロセス変革で社員はコア業務に集中、外注の一歩先を行く「戦略的BPO」4つの事例 2026/01/23 人材リソースが限られる中、多くの企業では業務の属人化、繁閑差に対応できない人員配置、社員と派遣の役割の曖昧さといった課題が顕在化している。こうした状況を打開するには、業務プロセスの一部を外部の専門業者に委託する「BPO」を活用することが有効だ。BPOは単なる外注ではなく、業務プロセスそのものを見直し、改善することで事業成長を後押しする。その具体的な効果について、エネルギー業界、情報・通信、商社、メーカーの4つの事例を通じて解説する。
ホワイトペーパー 経費・通信費・調達コスト削減 【1000時間削減】KDDI・アイリスオーヤマ・バンダイナムコが実践、購買「超時短」革命 【1000時間削減】KDDI・アイリスオーヤマ・バンダイナムコが実践、購買「超時短」革命 2026/01/22 消耗品やオフィス備品の発注手続きが煩雑で、現場から急な資材購入の要望が上がるたびに管理部門が振り回される──購買業務にまつわる課題は、どの企業にも共通する悩みだ。こうした中、KDDIでは消耗品やオフィス備品の見積・発注業務を抜本的に見直し、作業を約75%削減、内部統制の強化も実現したという。また、アイリスオーヤマは約半年で1000時間近くの業務時間削減を達成。本資料では、KDDIやアイリスオーヤマをはじめ、バンダイナムコアミューズメントなど、購買業務を変革し、コスト削減や業務効率化、ガバナンス強化を実現した8社の具体的な取り組みを紹介する。
ホワイトペーパー 経費・通信費・調達コスト削減 購買部門は「経営戦略」の中枢になれるか？ 3500人調査が示す「調達DX」の現状 購買部門は「経営戦略」の中枢になれるか？ 3500人調査が示す「調達DX」の現状 2026/01/22 調達の現場は大きな転換点に立っている。バックオフィスの一部と見なされていた調達部門は、今や企業のイノベーションとレジリエンスを牽引する戦略的な役割を担う。その背景には、サプライチェーンの混乱やサイバーセキュリティ、規制強化など、多様かつ複雑なリスクにある。約3500人の意思決定者とシニアリーダーへの調査によると、AIやデータ分析による変革なくして、これらのリスクに対応することは困難であると示している。一方で、調達部門の戦略的価値が十分に経営層に浸透していないギャップも現れている。本資料は、調査結果を基に、企業が直面する課題、調達部門の現状、変革への取り組み状況などについて解説する。
ホワイトペーパー 経費・通信費・調達コスト削減 やれば効果が出る？ 中小企業が今すぐ実践すべき「購買業務の大改善術」解説 やれば効果が出る？ 中小企業が今すぐ実践すべき「購買業務の大改善術」解説 2026/01/22 世界的なインフレや景気変動によるコスト上昇やキャッシュフローの悪化によって、中小企業の経営環境は厳しさを増している。製品やサービスの品質だけでなく、環境配慮や企業の社会的責任まで問われる中、限られたリソースで競争力を磨き、優れたカスタマーエクスペリエンス（顧客体験）を提供することが不可欠だ。そこで今、求められるのが購買業務の戦略的な見直しだ。本資料は、海外における中小企業の実態を示しつつ、意思決定の質や顧客満足度を向上させる購買の実践法を具体的に解説する。ただのコスト削減ではなく、経営資源の最適配分による持続的成長のための実践的な指針が得られる一冊だ。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM チェックシートで比較検討、「タレントマネジメントシステム」選定10のポイント チェックシートで比較検討、「タレントマネジメントシステム」選定10のポイント 2026/01/13 働き手不足や人的資本経営への対応などから、人材を育成・有効活用する「タレントマネジメント」の手法に注目が集まっている。しかし、多くの企業は紙やExcelによる人事情報管理が煩雑となり実践は困難だ。そこで有効なのが「タレントマネジメントシステム」である。本資料は、自社に最適なシステムを選ぶための3ステップや、提供形態や機能といった10個の選定ポイントなどを解説する。さらに、企業の活用事例やその成果などを紹介する。システムの比較検討に役立つチェックシートなども収録しているので、ぜひ活用したい。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 工数97％削減の効果？人事DXも実現する「タレントマネジメント戦略」の全貌 工数97％削減の効果？人事DXも実現する「タレントマネジメント戦略」の全貌 2026/01/13 労働人口の減少や人材流動性の増加などにより、企業には従業員1人ひとりの生産性を高めることが求められている。そこで重要になるのが、個人と組織の潜在能力を最大化する「タレントマネジメント」だ。しかし、多くの企業では人材データが紙やExcelなどで各所に散在しているため、評価や管理業務が煩雑になり、十分に活用できていない状況にある。本資料は、人材情報の一元化や可視化などを実現し、入社から退職までの工程における人事・労務業務を劇的に効率化する方法を紹介する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 働き方の多様化で高まる法令違反リスク、「勤怠管理」の“あるある課題”3つの解決策 働き方の多様化で高まる法令違反リスク、「勤怠管理」の“あるある課題”3つの解決策 2026/01/13 テレワークなどの多様な働き方が普及する一方で、勤怠管理において課題を抱える企業は多い。正確な打刻を確認することが難しくなり、打刻漏れの修正や残業・休暇申請などの手間が大きく、労働時間の法令違反リスクがある社員の早期発見が困難な状況にある。本資料では、これらの課題に対応するため、「豊富な打刻手法」「スムーズな申請・承認」「勤務状況のリアルタイム確認」という3つのアプローチによる解決策を紹介する。
ホワイトペーパー 経費・通信費・調達コスト削減 【AI改革】経費精算が“劇的に変わる”AIフル活用で5倍効率化のロードマップ 【AI改革】経費精算が“劇的に変わる”AIフル活用で5倍効率化のロードマップ 2025/12/19 多くの企業において、出張・経費管理は最大のコストセンターの1つであり、効率化やコスト削減は重要なテーマである。こうした状況下、AIの活用に注目が集まり、出張管理者の64%がツールへの機能組み込みを求めている。しかし、CFOの58%はAIについてほとんど理解しておらず、データセキュリティへの懸念やトレーニングの必要性が導入の障壁となっている。本資料では、これらの課題に対応しながら、出張・経費管理プロセス全体にAIを組み込む方法を解説する。また、具体的な活用シーンとともに、経費精算レポートの却下率90%減少や処理効率5倍向上といった効果を紹介する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 業務の“見えないムダ”を可視化し現場の生産性を高める、業務調査フレームワークの実践 業務の“見えないムダ”を可視化し現場の生産性を高める、業務調査フレームワークの実践 2025/12/08 人手不足が常態化する今、現場の“見えないムダ”が組織全体の生産性を左右している。本資料では、業務の可視化・棚卸しを通じて、属人化やブラックボックス化を解消し、現場の生産性を高めるための実践的なフレームワークを紹介する。「どこから手を付ければいいかわからない」「現場の非効率が見えづらい」と感じている企業の担当者に課題解決のヒントをお届けする。
ホワイトペーパー BPO・シェアードサービス はじめてのBPO：業務効率化の基本と導入のヒント はじめてのBPO：業務効率化の基本と導入のヒント 2025/12/08 BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）って聞いたことはあるけれど、実際に何をどうするものなのか、イメージが湧かない…そんなビジネスパーソンに向けた資料が本ガイドである。企業がコア業務に集中できるよう、ノンコア業務の効率化をどう進めるか。その鍵となるBPOの役割と導入の流れを解説する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 回答率「67％→98％」へ超改善、“従業員の声”を最大限に活用する新時代の人事戦略 回答率「67％→98％」へ超改善、“従業員の声”を最大限に活用する新時代の人事戦略 2025/11/14 働き方の多様化や労働人口の減少が進む中、企業にとって適切な人事制度の設計は競争力維持の生命線となっている。しかし、制度設計の要となる従業員アンケートにおいて、回答率の低さと回答の催促にかかる手間が多くの企業で課題になっている。そこで解決策となるのが、従業員が自発的にアンケートに回答する仕組みを構築することだ。実際に回答率を67%から98.2%へと大幅に向上したケースも存在する。本資料は、独自の調査で明らかになった人事制度設計におけるアンケート実施の現状や課題、具体的な解決策やその効果などを解説する。
ホワイトペーパー 経費・通信費・調達コスト削減 その購買、実はすごくムダばかり…企業が気づかない「テールスペンド」が購買改革のカギ その購買、実はすごくムダばかり…企業が気づかない「テールスペンド」が購買改革のカギ 2025/11/07 企業の購買管理が変化する中、環境に配慮したグリーン購買やフェアトレード、電子帳簿保存法への対応が不可避となり、限られた人員でコンプライアンス確保とコスト削減の両立が課題となっている。購買管理を最適化するには、突発的に必要になった物品を購入するテールスペンド（非計画購買）領域の変革がカギとなる。プロセスを改善することで業務効率化とコスト削減を同時に実現し、また、購買活動を可視化することでコンプライアンスリスクを軽減できる。本資料は、間接材購買を最適化する戦略やその効果について、実践した企業の事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 新入社員の60％が「不満」…？ 1010名調査で判明した研修の“ミスマッチ”解消法 新入社員の60％が「不満」…？ 1010名調査で判明した研修の“ミスマッチ”解消法 2025/10/20 企業のDX推進において従業員のITスキル向上が重要なテーマとなっている。実際、新入社員研修に関する調査を新卒社員や人事・育成担当者1010名に実施したところ、新入社員が詳しく受講したかった研修は「ITスキル研修」が最も多く47.3%を占めていた。しかし現実は厳しく、研修内容が「ちょうどよかった」との回答はわずか40.0%にとどまる。一方で、満足度の高いITスキル研修には「個別最適」な研修設計が重要であることが判明した。調査結果を通じて新入社員研修の課題を明らかにするとともに、「個別最適」な研修の実践方法などを解説する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 国内企業7割のシステムが危ない！400社調査で判明した重大なセキュリティの穴とは？ 国内企業7割のシステムが危ない！400社調査で判明した重大なセキュリティの穴とは？ 2025/10/14 近年、生成AIの登場によりフィッシングや標的型メール攻撃はますます巧妙化し、企業もシステム強化に余念がない。しかし、電通総研が国内400社を対象に調査を行ったところ、驚きの結果が明らかになった。最新の金庫（システム）をいくら頑丈にしても、鍵を持つ人（従業員）が注意を怠れば、中身を簡単に盗まれてしまう。調査の結果、約7割の企業で、この「人のリスク」を対策できていないことが明らかになった。これは「みんなやっていないから大丈夫」ではなく、 日本企業の「最大のセキュリティホール」と言える。従業員のセキュリティ意識が企業全体のリスクに直結する中、システムだけでは守りきれない「人」のリスクが浮き彫りになっている。本資料では、今回の調査結果をもとに、なぜ多くの企業でセキュリティ教育が進まないのか、その実態や背景をわかりやすく解説している。人的リスクに備える第一歩として、まずは自社の状況と照らし合わせてご覧ください。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 新入社員37％が「離職検討」の衝撃、育成担当者も悲鳴…双方の本音を徹底調査 新入社員37％が「離職検討」の衝撃、育成担当者も悲鳴…双方の本音を徹底調査 2025/10/14 慢性的な人手不足が続く中、新入社員の育成は企業にとって最重要課題の1つだ。ところが、ある調査によると「新入社員の37％が3年以内の離職を考えている」というショッキングなデータが報告されている。また、育成担当者の多くも「育成時間が足りない」「指導方法がわからない」といった悩みを抱えている。本資料は、2023年入社の新入社員300名と育成担当者300名を対象とした新入社員育成に関する調査レポートである。新入社員と育成担当者の双方が抱える悩みを分析し、成長実感を高めて離職率を下げる具体的な取り組みや、育成担当者の課題を解決する対策などを解説する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 「うちの社員、受け身すぎる…」自律型人材を育てる環境の作り方とは？ 「うちの社員、受け身すぎる…」自律型人材を育てる環境の作り方とは？ 2025/10/14 テクノロジーの進化やそれに伴う外部環境の変化、DXの取り組みなどにより、企業の人材育成は大きな変化を求められている。従来のように、身につけてほしいことを会社が教えても、数年後にはその知識・スキルは陳腐化したり、役に立たなくなったりするリスクがあるからだ。そこで求められているのが、自律的に学習し、自らキャリアを形成していく「自律型人材」の育成だ。企業がそのための仕組み・環境を整えるため、ぜひ活用したい新たな研修方法とは？
ホワイトペーパー 経費・通信費・調達コスト削減 「隠れたコスト」の正体とは？ 「非計画購買（テールスペンド）」削減による増益戦略 「隠れたコスト」の正体とは？ 「非計画購買（テールスペンド）」削減による増益戦略 2025/10/14 現場で突発的に発生する「非計画購買（テールスペンド）」は紙ベースの承認や立替精算の煩雑さ、必要なものが見つからずに複数の店舗で探す手間など、現場にも経営にも多層的な負担を生じさせる。さらに購買データの分散やガバナンスの欠如は、全社的なコスト把握や管理を困難にし、結果として利益を圧迫する“隠れたコスト”を膨らませていく。こうした状況に対し、購買動向を一元管理して解決する方法を示すのが本資料だ。実際に、立替精算を80%減少させたり、数百万円単位のコスト削減や本業への集中が可能になった、さまざまな企業の事例も紹介する。
ホワイトペーパー 経費・通信費・調達コスト削減 PC調達・運用の新しい選択肢─サブスクリプションサービスで企業の課題を解消 PC調達・運用の新しい選択肢─サブスクリプションサービスで企業の課題を解消 2025/09/29 企業のPC運用では、長期利用に伴う故障リスクの増加や処理速度の低下が、運用コストや生産性に深刻な影響を及ぼす要因となっている。定期的な入れ替えが求められる一方で、調達や運用を担う情報システム部門の負担増も見過ごせない課題となっている。こうした状況を受け、利用期間や台数を柔軟に調整できる「PCサブスクリプションサービス」という新たな調達方法が注目されている。新型モデルも利用できるため、生成AIの活用を視野に入れたAI PCの導入を検討する企業にとっても、有力な選択肢となる。本資料では、サービスの特長や機種選定のポイントに加え、インテル Core Ultra プロセッサー搭載AI PC導入のメリットを紹介する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM Microsoft 365を「宝の持ち腐れ」にする3つの壁、“使い倒す”ための人材育成法とは？ Microsoft 365を「宝の持ち腐れ」にする3つの壁、“使い倒す”ための人材育成法とは？ 2025/08/29 多くの企業がMicrosoft 365を導入しているが、7割以上がExcelやTeamsといった必要最小限の機能しか使えておらず、決して安くはないアカウント費用を支払い続けている状況にある。これには心理的な3つの壁が大きく影響していると考えられる。この壁を突破するためには、従来の自主学習任せから脱却し、従業員の態度変容を促す育成手法を採用することが重要である。本資料は、3800名を対象とした大規模調査データをもとに、Microsoft 365の利用状況を明らかにし、活用を阻む3つの壁や生産性を向上させる人材育成について解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 ファミマはどう解決？ 新入社員の約6割が悩む…フリーアドレス「声かけづらい」問題 ファミマはどう解決？ 新入社員の約6割が悩む…フリーアドレス「声かけづらい」問題 2025/08/19 働き方の多様化が進み、多くの企業がフリーアドレス制度を導入している。しかし、2025年最新の調査によると、「急な相談がしづらい」との声が浮上し、新入社員の56.2％が「相手が忙しそうで声をかけづらい」と回答した。理想とは裏腹に、コミュニケーションの壁が厚くなっている。こうした中、ファミリーマートではフリーアドレス制に移行後も、部署を超えたコミュニケーション活性化を実現したという。成功企業と失敗企業を分ける違いは何なのか。本資料では、最新の調査データを基に失敗の理由を探るとともに、前橋赤十字病院やエイベックスなどの事例を通じて成功のカギを明らかにする。
ホワイトペーパー ダイバーシティ・インクルージョン 中央大 佐藤教授が説く、社員の日常生活から手を入れる… 「新・働き方改革」実践策 中央大 佐藤教授が説く、社員の日常生活から手を入れる… 「新・働き方改革」実践策 2025/08/14 働き方改革に取り組む企業は増加しているが、その大半が「残業時間の削減」という狭い意味でしか捉えられていないのが現実だ。こうした状況に対し、人的資源管理の専門家である中央大学大学院の佐藤 博樹教授（所属・役職は取材当時のもの）は、働き方改革には二つの目的があると唱える。一つは「社員が時間にメリハリをつけて働ける」こと、もう一つは「多様な人材が活躍できる環境をつくる」こと。これらを実現するために、経営層は働き方改革の本質を理解し、社員の「生活改革」を促す必要があるという。それらの具体的な手法や事例などを佐藤教授が解説する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 31問のチェックリスト付き：成果を出すPMOの条件とは？ プロが明かす育成の秘訣 31問のチェックリスト付き：成果を出すPMOの条件とは？ プロが明かす育成の秘訣 2025/07/24 「PMO（プロジェクト・マネジメント・オフィス）」とは、プロジェクトの成功を支援する専門組織のことである。その役割はPM（プロジェクトマネージャー）が本来の業務である意思決定に集中できる体制を整えることである。しかし、PMO業務は過多になりがちで、かつ明確な成果物が見えにくいため、PMやチームメンバーからの信頼を得ることが難しい。そこで、数千件に及ぶプロジェクト支援で培ったノウハウを基に、PMOの失敗パターンや、成功に導くための具体的な行動や心構えについて解説する。さらに、それらが実践できているかを確認するための、31項目からなるチェックリストも紹介する。
ホワイトペーパー リーダーシップ 成功するプロマネと失敗するプロマネは何が違う？必須の能力は？ PM育成方法 成功するプロマネと失敗するプロマネは何が違う？必須の能力は？ PM育成方法 2025/07/24 ビジネス環境が不確実に変化し続ける中で、プロジェクトの成功の定義も変化している。かつてはQCD（品質・コスト・納期）を遵守し、成果物を納品することが成功の指標とされていたが、現在ではそれに加えて「ステークホルダーへの価値提供」も不可欠な要素となっている。そのため、プロジェクトマネージャー（PM）には、変化する環境に柔軟に適応し、自律的に行動する力が求められている。本資料では、現代のPMが習得すべきスキルとコンピテンシー、さらにPMを計画的に育成するための方法について、分かりやすく解説する。
ホワイトペーパー BPO・シェアードサービス IT担当者の時間を「26％」奪う“あの業務”…まるっと解消してDXを劇的に進める方法 IT担当者の時間を「26％」奪う“あの業務”…まるっと解消してDXを劇的に進める方法 2025/07/10 多くの企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する一方、IT担当者は深刻な課題に直面している。従業員向けPCの調達において、機種選定から設定作業、導入後の社内問い合わせ対応まで、端末運用管理業務が担当者の時間を大幅に圧迫している状況だ。調査データによると、IT担当者の業務時間のうち26.1%が端末運用管理に費やされており、本来注力すべきDX推進や事業改革といったコア業務への取り組みが阻害されているという。こうした課題に対する解決策として、PC調達からサポートまでを包括的にカバーし、IT担当者の業務を効率化する手法を紹介する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 見てもらえないマニュアルの特徴とは。「作って終わり」のマニュアルから脱却する方法 見てもらえないマニュアルの特徴とは。「作って終わり」のマニュアルから脱却する方法 2025/06/09 業務マニュアルには「業務品質を均一化」「教育を効率化」「属人化を解消」などさまざまな役割があり、企業の生産性向上には不可欠な存在である。しかし、多くの企業では「文字が多く、パッと見で読む気を失う」「更新されておらず、自己流の業務が行われている」「見つけられず、誰かに聞いている」など十分に社内で活用できていないという現状を多く耳にする。そこで本書は、このようなマニュアルになっている原因と生産性向上に寄与するマニュアル作成のポイントを、作成者・閲覧者それぞれの悩みを踏まえ解説する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 顧客が「自分で解決」して問い合わせ件数50％減、活用されるマニュアルの作り方 顧客が「自分で解決」して問い合わせ件数50％減、活用されるマニュアルの作り方 2025/06/09 ナレッジの共有不足や膨大な問い合わせ数など、「問い合わせ対応」について現場が抱える課題は多種多様だ。昨今ではマニュアル整備やFAQ拡充を行い、顧客や従業員の「自己解決」を促す動きが広まっているが、せっかく作ったマニュアルやFAQも活用されずに解決にはいたらないことが多いようである。こうした中、根本的な課題を解決することで、問い合わせ件数を50%以下にまで削減できたケースが存在するという。その具体的な方法について、事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 不適合品が発生する「2大原因」を解説、現場が「ホントに使いやすい」作業手順書とは 不適合品が発生する「2大原因」を解説、現場が「ホントに使いやすい」作業手順書とは 2025/06/09 多くの製造現場では、不適合品の発生によってクレームの増加や現場の混乱を招き、その対応に追われる状況が常態化している。主な原因は「4M（人・機械・材料・方法）」にあるが、特に「人」と「方法」に起因するものが圧倒的に多い。その改善策として、作業手順書の整備に取り組むものの、「作られない・見られない・わからない」の三重苦に陥り、現場で活用されず定着しないというケースも少なくない。不適合品を発生させる「人」と「方法」を掘り下げ、現場が求めている「ホントに使いやすい」作業手順書とは何なのか、具体的な方法を自動車部品メーカーの事例を交えて解説する。
