ホワイトペーパー IT運用管理全般 実践で役立つAIエージェント活用ガイド、IT運用「5つのゼロ」を実現 実践で役立つAIエージェント活用ガイド、IT運用「5つのゼロ」を実現 2026/04/23 煩雑な運用業務に追われるIT部門を変革するカギとして、自ら状況を判断して実行する「AIエージェント」に大きな期待が集まっている。従来の手作業を自動化し、人手の介入を最小限に抑えることが可能となる。ただし、実現への取り組みでは「AIツールの乱立」と「データやワークフローの分断」という二重の壁に直面する。これらを乗り越えるには「共通基盤」の整備が不可欠だ。本資料では、IT運用が自律的に最適化を行う「自律型IT（Autonomous IT）」のコンセプトから、AI変革を加速する共通基盤に求められる4つの要素、目指すべき「5つのゼロ」までを解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 大手航空会社は作業時間「1年→6週間」に短縮？ 5社の事例に学ぶ「自動化」の実践法 大手航空会社は作業時間「1年→6週間」に短縮？ 5社の事例に学ぶ「自動化」の実践法 2026/04/15 多くのIT部門が煩雑な手作業や人的ミスのリスクなどの課題に直面している。その突破口として注目されているのが「自動化」だ。たとえば、米国の大手航空会社であるサウスウエスト航空では、ネットワークエンジニアがデプロイに8～12カ月かけていた作業を自動化によってわずか6週間に短縮した。この劇的な効率化は、同社の一例に過ぎない。本資料では、業務変革に成功した4業界5社の事例を通じて、具体的にどのような取り組みで自動化を実現したのかを解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 「無償 vs 有償」自動化プラットフォームを徹底比較、ROI702％を達成できたのは？ 「無償 vs 有償」自動化プラットフォームを徹底比較、ROI702％を達成できたのは？ 2026/04/15 ITインフラの複雑化が進む現代において、「自動化」はもはや不可欠の要素となっている。しかし、同じ自動化ソリューションであっても無償版と有償版があり、どれが自社に適しているのか判断することは難しい。本資料は、エージェントレスの自動化プラットフォームについて、無償のコミュニティ版と有償のエンタープライズ版それぞれの特徴を比較し、導入・運用のしやすさ、現場の要件への対応、将来の拡張性、ROI、セキュリティなどの観点から評価している。また、主要な機能の概要説明や技術比較一覧表も収録している。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 準備完了の企業は「2％」…なぜAI活用が進まない？ 自動化で実現するAIOps実践法 準備完了の企業は「2％」…なぜAI活用が進まない？ 自動化で実現するAIOps実践法 2026/04/15 世界の経営幹部の97％がAIの業務活用を計画する一方、実際に準備が整っていると感じているのはわずか2％にとどまるのが実情だ。その背景には、ITインフラの未整備、スキルを持つ人材の不足、膨大なアラートへの手作業による対応などの課題がある。こうした課題を乗り越えるカギとなるのが「IT自動化」だ。本資料では、AI導入で直面する課題や、IT自動化による解決へのアプローチ、「AIOps（IT運用のためのAI）」を実現し成果を上げるための戦略などを解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 ついに“ツール乱立”から脱却、ネットワーク自動化が着実に進む「3ステップ」 ついに“ツール乱立”から脱却、ネットワーク自動化が着実に進む「3ステップ」 2026/04/15 ハイブリッドクラウドが普及する現代、手作業によるネットワーク管理は限界に達している。もはやネットワーク自動化は不可欠だが、多くの企業では、複数の自動化ツールを組み合わせて使用しているため、十分な効果を得られていない。この状況を根本から改善するには、単一プラットフォームでの自動化戦略を実践することだ。本資料では、ネットワーク自動化を支えるプラットフォームの仕組みとともに、3段階のユースケースを通じて移行プロセスを解説するほか、着実に自動化を進めるための方法も紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 「IT自動化」入門書、最大の障壁「人と文化の壁」はどう乗り越えればいいのか？ 「IT自動化」入門書、最大の障壁「人と文化の壁」はどう乗り越えればいいのか？ 2026/04/15 「IT自動化」とはシステム管理者の運用業務を効率化し、人的ミスの軽減、コスト削減などを実現する技術だ。多くの企業がIT自動化に取り組んでいるが、トレーニング不足、仕事を奪われる恐怖、組織文化などの障壁により導入が阻まれている。調査によると、実は技術の問題よりも、人と文化に関する障壁が多く挙げられたという。これらの壁を乗り越え、自動化導入を成功させた企業の事例を基に、IT自動化を進める方法について解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 AWS標準機能だと足らない？SBI証券が選んだ「1日2兆円の取引」を支える“仕組み” AWS標準機能だと足らない？SBI証券が選んだ「1日2兆円の取引」を支える“仕組み” 2026/04/13 SBIグループの金融サービス事業の中核を担うSBI証券は、急増する取引量への対応として、国内株式取引システムをオンプレミスからAWSへ移行。その際、AWSの標準的な監視・ログ管理機能に課題があると判断し、外部のクラウド運用管理ツールの採用を決断。複数のツールを検討した同社は、国内データ保持や優れたUI/UXを評価し選定した。その結果、アラート検知数を従来の2倍以上に向上させ、1日2兆円超の取引を安定的に処理する体制を整え、業務効率化も実現した。同社の取り組みを紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 障害調査の時間が80％減、SOMPO子会社の「マルチクラウド運用術」がスゴイ理由 障害調査の時間が80％減、SOMPO子会社の「マルチクラウド運用術」がスゴイ理由 2026/04/13 SOMPOホールディングスの子会社であるSOMPO Light Vortexは、AWSとGCP上で複数のヘルスケアアプリを展開し、グループ内の開発も担当している。マルチクラウド環境の統合的な監視・管理に課題を抱えていた同社は、IaC対応や非エンジニアとの連携が容易な運用管理ツールを採用。スモールスタートで導入可能なこのツールにより、障害調査時間を最大8割削減し、業務標準化とセキュリティ強化を同時に実現した。本資料では、その導入背景や効果、今後の展望が語られている。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 高校生ほぼ利用する「Classi」の凄さとは？アクセス急増にも耐える“システム運用術” 高校生ほぼ利用する「Classi」の凄さとは？アクセス急増にも耐える“システム運用術” 2026/04/13 全国の高校生の3人に1人が利用する教育プラットフォーム「Classi」。その運営元であるClassiは、2020年春の一斉臨時休校によりアクセス数が一気に約9倍へと急増する事態に直面した。そこで同社はクラウド基盤の柔軟なスケーリングと並行して、インフラとアプリケーションのパフォーマンスを一元的に可視化・分析できる体制を整備し、システムの安定性と開発効率を飛躍的に向上させた。本資料では現場エンジニアの声を踏まえて、急成長サービスの効率的な運用・監視のヒントを紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 ビズリーチが抱えてしまった「技術的負債」、生産性低下を食い止めた"特効薬"とは？ ビズリーチが抱えてしまった「技術的負債」、生産性低下を食い止めた"特効薬"とは？ 2026/04/13 転職サイトの運営や人財活用プラットフォームなど展開するビズリーチ。しかし、急成長に伴って、一部の技術的負債が積み重なり、生産性の低下を招いていたという。同社はいかにしてスロークエリの改善やエラーログの低減を加速させ、5倍に増えた開発チーム、倍増する開発メンバーといった成長に耐え得る開発環境を整備したのだろうか？
ホワイトペーパー IT運用管理全般 NTTドコモ事例：マルチクラウドの開発チーム、「生産性を倍増」できたワケ NTTドコモ事例：マルチクラウドの開発チーム、「生産性を倍増」できたワケ 2026/04/13 日本の大手移動体通信事業者であるNTTドコモ。近年では通信サービスだけでなく、動画・音楽配信や、金融・決済サービスなど、さまざまな事業を展開している。その支えとなるのが最新鋭のクラウド技術だ。同社は2012年頃からクラウドへのシフトを始め、現在では複数のクラウドを利用したマルチクラウド環境で開発・運用を行っている。クラウド移行時には開発チームが運用業務を巻き取ったことで、業務量は2倍に増えたが、社内コミュニケーションを改善したことで逆に残業が減ったという。本書は、同社の開発部門が運用業務を巻き取って組織の生産性を2倍に向上した経緯を紹介する。
ホワイトペーパー クラウド AI時代のインフラ構築、要となる「Kubernetes運用」8つの課題を終わらせる方法 AI時代のインフラ構築、要となる「Kubernetes運用」8つの課題を終わらせる方法 2026/03/31 AIが台頭し、Kubernetesといったクラウドネイティブ技術の採用が進む一方で、多くのITチームがこの環境の運用に苦戦している。乱立する管理ツールや運用プロセス、VMとコンテナが分断された環境、必要なスキルを持った人材の不足など、これらの課題は運用規模の拡大に比例して増加していく。この状況を打開するには、単一のプラットフォームで統合管理することが重要だ。本資料では、Kubernetes運用における課題や、それらを解消するプラットフォームの主要機能、そしてAI活用を促進し運用効率性と生産性を向上させる統合プラットフォームについて解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 約1/5のリーダーしかできていない、「ITを意識しない」職場がEXを爆上げするワケ 約1/5のリーダーしかできていない、「ITを意識しない」職場がEXを爆上げするワケ 2026/03/18 ハイブリッドワークの普及により、デジタルワークプレイスの分断が進み、ITサポート業務が煩雑化している。その結果、ITチームのサポート能力は低下し、従業員体験（EX）と業務効率が損なわれている。この課題を解決するには、ITサポートを「意識しない存在」にすること、すなわち、AIを活用して事前に問題を予測し、発生前に先回りして解決する体制を整えることだ。ただし、これを達成できているITリーダーは21%未満にすぎない。ITを意識しない職場を実現することで得られる効果やその過程で生じる課題などを解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 トヨタグループ企業が直面「Copilot全社導入」の壁…AI PCでどう乗り越えた？ トヨタグループ企業が直面「Copilot全社導入」の壁…AI PCでどう乗り越えた？ 2026/03/16 トヨタのブランディングと新規ビジネス開発を担い、「トヨタイムズ」を運営するトヨタ・コニック・プロ。同社はMicrosoft 365 Copilotの全社導入、および広告制作業務の内製化を進めていた。しかし、既存PCの処理性能ではCopilotがスムーズに動かず、Teams会議の画面共有も不安定となり、さらにデザイン作成やデータ分析に耐えうるグラフィック性能が求められるようになった。そこで同社はAI処理に適した次世代PCを導入。その結果、Copilotやオンライン会議のスムーズな利用、大量データの短時間分析などを実現したという。同社のAI PC導入の取り組みについて詳しく解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 「リース vs レンタル」の違いを徹底比較、運用工数「88％削減」するPC調達の最適解 「リース vs レンタル」の違いを徹底比較、運用工数「88％削減」するPC調達の最適解 2026/03/16 生成AIやクラウドサービスが普及し、高性能PCの導入が進む一方で、情報システム部門ではPC運用業務が煩雑化し、変化する業務環境への対応で負担が増え続けている。従来のPC調達方法では対応しきれず見直しが求められる。PC調達の選択肢として「リース」と「レンタル」が挙げられるが、「それぞれの違いがよくわからない」という声も多い。本資料では、PC調達方法で考慮すべき4つのポイントを提示し、リースとレンタルの契約構造や運用体制を比較した。その上で、情シスの負担を軽減して、コア業務に集中できるPC運用方法を、4社の事例とともに解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 なぜ三井住友ファイナンス＆リースは“未経験”でも3カ月で監視環境を構築できた？ なぜ三井住友ファイナンス＆リースは“未経験”でも3カ月で監視環境を構築できた？ 2026/03/05 ファイナンスおよびリース領域で事業展開する三井住友ファイナンス＆リース。同社は開発のアジリティを高めるため、内製化を進めていた。しかし、運用監視チームのほとんどのメンバーがモニタリング未経験であり、短期間で監視環境を整えつつ、運用と稼働を安定させることが喫緊の課題となっていた。そこで、必要な機能を最初から備え、シームレスに使えるDatadogのモニタリングツールを採用。わずか3カ月で導入完了し、4カ月後には運用と稼働を安定させ、サービスの正式リリースを実現した。導入成功のカギは「人」を中心とした通知設計にあるという。その具体的な仕組みや取り組みについて解説する。
ホワイトペーパー システム開発総論 開発：運用＝25：1の衝撃、少数精鋭の運用をDatadogで実現した“DevOps”実践への9ステップ 開発：運用＝25：1の衝撃、少数精鋭の運用をDatadogで実現した“DevOps”実践への9ステップ 2026/03/05 一般的に、開発と運用の人員比率は6：1から8：1程度とも言われているが、多くの企業では運用人材の確保が追いつかないというのが実情だ。こうした中、ある大企業では25：1という驚異的な比率を実現した。この実現のカギとなったのがDatadogを活用した「メトリクスを基軸としたマインドセット」である。効果測定とリアルタイム対応を開発プロセスの後回しにせず、最初に組み込むことで、コード品質の向上、サポートコストの削減、開発チームの自立性向上につなげている。本資料では、この成功を支えた9つのベストプラクティスを解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 Datadogでクラウドコスト50％削減の絶大効果？大手企業が実践したモニタリング活用術4つの勘所 Datadogでクラウドコスト50％削減の絶大効果？大手企業が実践したモニタリング活用術4つの勘所 2026/03/05 クラウドインフラは無秩序な拡大によって、気付かぬうちにコストを押し上げがちだ。こうした中、英国の大手価格比較サービス企業は、クラウドインフラコストの50%削減に成功した。その支えとなったのは、Datadogを活用したフルスタックのパフォーマンスモニタリングである。利用状況とニーズを可視化し、本当に必要なリソースだけを確保して本番環境の規模を適正化。さらに不要なテスト環境を整理し、監視の運用方法と組織体制を変革したことで、コスト削減にとどまらず事業部門の収益増加へとつなげたという。その具体的な取り組みや4つの勘所を解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 監視ツール増やすのは…もう限界？サイバーエージェントの成果出た「運用改革」の全貌 監視ツール増やすのは…もう限界？サイバーエージェントの成果出た「運用改革」の全貌 2026/03/05 メディア、インターネット広告、ゲームなど、多彩な事業を展開するサイバーエージェント。同社はクラウド移行やコンテナ活用を進める一方で、従来の監視ツールでの運用が限界に達し、監視環境の見直しを迫られていた。そこで同社が選んだのが、さまざまなソースから多種多様なデータを取得し、活用できるDatadogの統合型の監視基盤である。その評判は口コミで社内に広がり、急速に横展開した。結果として、余分な監視ツール投資の抑制と運用効率化が進み、技術者の時間をプロジェクト本来の目的へ集約できたという。その詳細な経緯や仕組みを解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 アクセス10倍に跳ねる日も…プレイド実践「サービス安定」に効果絶大だったある方法 アクセス10倍に跳ねる日も…プレイド実践「サービス安定」に効果絶大だったある方法 2026/03/05 マルチテナント型SaaSのCXプラットフォームを提供するプレイド。多様な業界で採用されているためアクセスパターンは複雑で、1日の負荷は最大と最小で約2倍の差が生じ、突発的に通常の数倍から10倍以上の負荷がかかることもある。サービス安定化には、エラーや障害をリアルタイムに検知し素早く対処できる監視体制が必要だった。そこで同社は多様なメトリクスを一元的に集約して多角的に分析できるモニタリング環境をDatadogで構築。開発サイクルの改善やサービスの品質向上へとつなげた。本資料ではその詳細な取り組みを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【SOC・IT運用者必見】エージェンティックAIにまつわる誤解と知っておきたい「5つの真実」 【SOC・IT運用者必見】エージェンティックAIにまつわる誤解と知っておきたい「5つの真実」 2026/02/26 生成AIツールが急速に普及する現在、「AIエージェント（エージェンティックAI）」が次の未開拓分野として注目されている。この技術は単にプロンプトに回答するだけでなく、自律的にタスクを実行し、業務を支援する。しかし急速な進化の裏で、「生成AIとの違いがわからない」「ChatGPTがあれば十分」「AIが暴走して手に負えなくなる」といった誤解が広がっている。本資料は、これら5つの代表的な誤解を丁寧に解きほぐし、セキュリティやIT運用の現場でAIの真価を発揮する方法を解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 BMWの事例も紹介、製造業における「AI×オブザーバビリティ」の驚きの5つの事例 BMWの事例も紹介、製造業における「AI×オブザーバビリティ」の驚きの5つの事例 2026/02/26 多くの製造企業では現在、激化する市場競争に対応するため、現場業務の俊敏性と柔軟性の向上、そしてレジリエンス（回復力）の強化に取り組んでいる。これらを実現するカギとなるのが、AIと機械学習を組み込んだオブザーバビリティプラットフォームの活用だ。IT環境とOT環境をまたいで多様なデータを収集・分析し、包括的な可視化とトラブルシューティングを実現する。具体的にどのような価値をもたらすのか。本資料では、エネルギー管理、サイバーセキュリティ、スマートファクトリー、予知保全、サプライチェーン管理という5つのユースケースを提示 。BMW社やBosch Rexroth社などの実例を交え、AIが製造現場にもたらす驚きの成果を解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 複雑化するサプライチェーン、潜むリスクをどう防ぐ？ AIで実現する「可視化戦略」 複雑化するサプライチェーン、潜むリスクをどう防ぐ？ AIで実現する「可視化戦略」 2026/02/26 現代のサプライチェーンは複雑化が進み、不確実性なども加わったことで、調達から出荷までの全体像を把握することが困難となった。これにより、収益の損失、コンプライアンス違反、顧客満足度低下などのリスクが顕在化している。さらに、エンドツーエンドの可視性不足による「死角」は、サイバー攻撃や製品盗難といった深刻なセキュリティ被害の温床にもなり得る 。この状況を打破するには運用の可視化が不可欠だが、実現は容易ではない。そこで解決策となるのが、機械学習とAIの活用によるエンドツーエンドの一元的な可視化だ。本資料では、サプライチェーンの可視性欠如が招くリスク、機械学習とAIを活用した可視化のアプローチ、実現への取り組み方などを解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 「これからのSOC」に不可欠な“10の機能”とは？ 脅威に対抗できるチームの作り方 「これからのSOC」に不可欠な“10の機能”とは？ 脅威に対抗できるチームの作り方 2026/02/24 処理待ちのアラートが増え続け、ツールはバラバラに散在し、チーム間の連携は分断されている──現代のSOCは多くの課題を抱えている。その一方で、攻撃者はAIと自動化を武器に攻撃の規模とスピードを拡大し、セキュリティチームは迅速かつ確実な対応ができずにいる。この危機的状況を打開するカギが「TDIR（脅威の検出・調査・対応）」の統合だ。これによりSOCのレジリエンスが向上し、プロアクティブな対応が可能になる。本資料では、データ統合やAIによる自動化、コラボレーション強化など、未来志向のSOCが備えるべき10の必須機能を、具体的な実装の視点とともに解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 【チェックリスト】自社セキュリティのAI機能、本当に使いこなせてる？ 6つのポイント 【チェックリスト】自社セキュリティのAI機能、本当に使いこなせてる？ 6つのポイント 2026/02/24 AI活用による業務変革が加速し、セキュリティ運用においても期待が高まり続けている。しかし、多くの企業は既存のSIEMやSOAR、データプラットフォームに搭載されたAI機能すら十分に活用できていないのが現状だ。これらの価値を最大限発揮するには、人間の判断力を維持しながら生産性と効率を向上させるアプローチを進め、AI時代に対応したSOCへと進化させることが必要である。本資料では、「AIの不正使用やデータリスクへの対策」「説明責任の確保」、さらに今後主流となる「エージェント型（自律型）AI」への備えなど、SOCが直面する課題を網羅した6つの実践ポイントを解説する。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） 【550名調査】ダウンタイムは「5分」が限度？ 重要性高まる可用性向上の対策とは 【550名調査】ダウンタイムは「5分」が限度？ 重要性高まる可用性向上の対策とは 2026/01/30 情報システム業務に携わる責任者・担当者550名を対象にした調査から、過去3年間に障害で1時間以上のシステム停止を経験した企業が全体の7割超にのぼることがわかった。システム停止は事業継続や企業価値に直結する経営リスクとなり得る。多くの企業は障害発生後5分以内に復旧したいと考えているが、手動対応だけでこの水準を満たすのは難しい。そこで有力な選択肢となるのが、障害時に自動復旧・自動切替を行う仕組み「HAクラスター」である。本資料では、調査結果をもとにシステム障害が企業にもたらす影響、HAクラスターの導入状況・選定で重視されるポイント、今後の可用性向上に向けた取り組みなどを解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 オーディオテクニカの働き方改革を加速、たった1名で700台のPC管理を実現した秘策とは オーディオテクニカの働き方改革を加速、たった1名で700台のPC管理を実現した秘策とは 2026/01/21 日本を代表するオーディオメーカーであるオーディオテクニカ（Audio-Technica）。同社はクラウドサービスやフリーアドレス導入に取り組んでいたが、PC管理・運用の課題に直面していた。社内PCのライフサイクル管理が各部門に委ねられており、古い機器を長期間使い続ける部門も存在し、デスクトップPCも多数を占めるなど、社内のPC環境は複雑化の一途をたどっていたのだ。そこで同社は「PCレンタル」による効率化に着手。その結果、わずか1名の担当者で約700台のPC管理・運用を可能にした。本資料では、その具体的な取り組みと成果を解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 【1030名調査】人を増やしたのに業務負担が減らない？ PC運用・管理の実態と解決策 【1030名調査】人を増やしたのに業務負担が減らない？ PC運用・管理の実態と解決策 2026/01/21 企業におけるPC運用・管理業務の負荷が年々増大しており、中でもセキュリティ対策や更新管理、ヘルプデスク対応といった日常的な業務が増量傾向にある。対応人員は拡大傾向にあるものの、業務量の増加ペースが上回っているのが実態だ。こうした中、「PCレンタル」を活用した業務負荷の軽減という選択肢が注目を集めている。本資料は、PCの運用・管理責任者および担当者1030名を対象に実施した調査結果から、現場の抱える課題を明らかにするとともに解決策を提示し、次世代の「AI PC」の動向について解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 増大する「PC運用・管理」、菱機工業がシステム部門を解放した“一手”とは 増大する「PC運用・管理」、菱機工業がシステム部門を解放した“一手”とは 2026/01/13 建物の空調設備などの設計・施工を手掛ける菱機工業。同社では、2019年頃から仮想デスクトップ基盤を導入していたが、さまざまなデメリットが顕在化したため、ファットクライアントへの回帰を決断した。しかし今度は、PC運用管理を担うシステム部門の負荷増大という新たな課題が生じた。そこで同社は、PC運用管理をアウトソーシングすることを選択。その結果、システム企画課はPC専任の役割から解放され、本来の業務に注力できるようになっただけでなく、ユーザーが選択したPCを即座に利用できる環境を整えたという。本資料では詳細な経緯を解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 カルビーが直面した「4000台」のPC管理課題……問い合わせ年間2000件の削減を見込む舞台裏 カルビーが直面した「4000台」のPC管理課題……問い合わせ年間2000件の削減を見込む舞台裏 2026/01/13 スナック菓子・食品メーカーのカルビーでは、約4000台のPCを運用する情報システム部が深刻な課題に直面していた。従来の調達ベンダーではPC供給が最大半年間も停止し、社内からクレームが殺到する事態に。さらにセキュリティ面では、システム更新プログラムの未適用PCが11%も残存していた。そこで同社は、PC調達の方式を見直し、更新プログラムの適用状況を可視化して、従業員自身が安全にアプリをインストールできる仕組みを実現。セキュリティリスクの大幅削減に成功するとともに、ヘルプデスクチームへの問い合わせ年間約2000件を削減できる見込みだ。その詳細な経緯と効果を解説する。
