ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 江崎グリコなど200社以上が実践！訪問営業1件1件を「資産」にする方法 江崎グリコなど200社以上が実践！訪問営業1件1件を「資産」にする方法 2019/02/27 社外で活動することの多い営業担当者にとって、スマートフォンで利用できる営業支援ツールは、強力かつ不可欠な道具として定着しつつある。本資料では、Salesforceと連携し、さまざまな顧客情報を地図上に表示できる、注目ツールを紹介する。ダイハツ工業や江崎グリコなどの大手企業を始め、200社以上に導入されている注目の営業支援ツールの全体像を確認してほしい。うまく活用できれば、きっと毎日の訪問営業1件1件が、大事な資産になるだろう。
ホワイトペーパー 業務効率化 【事例】ダイハツやアサヒ子会社が活用する「訪問営業の切り札」 【事例】ダイハツやアサヒ子会社が活用する「訪問営業の切り札」 2019/02/27 企業の訪問営業にまつわる課題はさまざまだ。たとえばダイハツ工業は、全国の介護施設・事業所に介護車両を提案する新規開拓営業において、「市場が把握できず、やみくもな訪問になる」「訪問結果やお客さまの困り事をチームの共通認識できない」という課題を抱えていた。また、4000件以上の太陽光発電システムご利用のお客さまへの定期点検・メンテナンスを実施する日天には「訪問先の有益な近隣情報に気が付けずチャンスロス」「帰社後の報告・計画作業に時間がかかり、とても非効率」という問題意識があった。各社はこれらの課題に対してどう取り組んでいるのだろうか？江崎グリコ、アサヒ子会社など計12社の課題と解決策を紹介する。
ホワイトペーパー クラウド 「デジタル競争の勝ち組」になる5つの方法【クラウド編】 「デジタル競争の勝ち組」になる5つの方法【クラウド編】 2019/02/27 ビジネスにとって「変化」は売上を伸ばす大きなチャンスだが、そのチャンスをつかめず、みすみす市場機会を逃すことほど残念なことはない。たとえばクラウドコンピューティングを活用することで、社員の働き方を変えたり、システムの処理能力をシームレスに拡張したり、IT部門のリソースをより戦略的な作業に投入したりすることが可能になっている。本資料では、このクラウドテクノロジーを軸に、あなたの企業が「デジタル競争の勝ち組」になるための方法を５つ紹介する。
記事 クラウド “ネクストGAFA”は同業他社だ！ いよいよ始まる死闘を制す「クラウドの使い方」 “ネクストGAFA”は同業他社だ！ いよいよ始まる死闘を制す「クラウドの使い方」 2019/02/27 デジタル技術の進化で“業界の壁”は破壊し、産業構造そのものを変えつつある。この動きをリードするのが、GAFAと呼ばれる米国の巨大IT企業群だ。そして今、この巨大なうねりに適応した「ネクストGAFA」と呼ばれる企業が生まれつつある。それは、米国に限った話ではない。日本国内の既存の業界内での話だ。いよいよ国内でも、生き残りをかけた熾烈な競争が始まった。その備えはできているだろうか。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX AI、IoTなどを活用したアプリ開発を推進する方法 AI、IoTなどを活用したアプリ開発を推進する方法 2019/02/26 「デジタル変革」を実現するため、先見性のある企業は、AI、機械学習、IoT、ブロックチェーンなどの先進テクノロジーとクラウドと組み合わせて、革新的なアプリケーションを構築している。そこで企業が考えるべき最も重要なことは「戦略」だ。デジタル変革で大きな成果を収めるために、自社業務のニーズやワークロードに最適なクラウド、先進テクノロジーに適したアーキテクチャー、開発手法などを考えなければならない。本資料では、クラウドの先進テクノロジーを活用してアプリケーションを変革するためのアプローチが解説されている。既存アプリケーションのモダナイズや新たに革新的なアプリケーションの開発を模索している企業は、ぜひ参考にしてもらいたい。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 「コンテナ」の活用実態は？グローバル調査が示す興味深い事実 「コンテナ」の活用実態は？グローバル調査が示す興味深い事実 2019/02/26 現在、「コンテナ」はアプリケーション開発における最もホットなテクノロジーだ。ただし、その評価は立場によって異なる。その実態を明らかにするため、IBMは米国、カナダ、英国、オーストラリア、インド、マレーシア、シンガポールの16業種にわたる206人の開発者、開発部門エグゼクティブ、ITエグゼクティブに対して調査を実施した。本資料はその結果レポートだ。たとえば、コンテナに最も価値を見いだしているのは開発者であり、最も価値を見いだしていないのはITエグゼクティブだという。また、最も広くされているのはDockerだが、約40％の回答者が複数のベンダーを使用している。企業における「コンテナ」活用の実態を確認できる貴重な資料となっている。
ホワイトペーパー クラウド 【事例】東京海上日動システムズは「膨張した」マルチクラウドをどう管理？ 【事例】東京海上日動システムズは「膨張した」マルチクラウドをどう管理？ 2019/02/26 損保業界最大手の東京海上日動は、他社に先駆けて先進的なIT環境を整備してきた。クラウドも積極的に導入し、その先進的な機能・サービスを活用して、基盤・運用部門の慢性的な要員不足にも対応してきた。ところが、その結果、2011年には32件だったクラウドの委託件数が、2017年には87件にまで膨張。複数のクラウドベンダーにまたがる複数のクラウドサービスをいかに管理するかという課題に直面することになったのである。本事例では、この問題に対する同社の取り組みと、マルチベンダー・マルチクラウドを効率的に管理するIBMのソリューションを解説する。
ホワイトペーパー クラウド 自社のデータとアナリティクスの戦略を立案するガイド 自社のデータとアナリティクスの戦略を立案するガイド 2019/02/26 データとアナリティクスによる価値創出、デジタル変革をスピーディに行うには、従来のアプローチとは異なる、データやアナリティクスに関する新たな戦略が必要だ。IBMでは、「IBM DataFirst Method」により、データとアナリティクスを活用し、短期間でビジネス成果を達成するために何が必要かを総合的に見極め、ロードマップを提示する。資料では、その内容が詳述されているほか、最初のステップとして、IBMとの共同作業セッション「IBM DataFirst Method Discovery Workshop」における課題発見とアクションプラン策定のプロセスが示されている。
ホワイトペーパー クラウド 企業におけるプライベートクラウドの活用シナリオとは？ 企業におけるプライベートクラウドの活用シナリオとは？ 2019/02/26 クラウド時代に、企業はプライベートクラウドやオンプレミスとパブリッククラウド双方のメリットを最大化するハイブリッドクラウドによって、さまざまなワークロードに対応し、ビジネスのスピードを高める必要がある。本資料では、IBM Cloud Privateの活用方法や、IBMのパブリッククラウドと他社クラウドサービスを組み合わせる方法、さらにはコンテナやKubernetes、Cloud Foundry、Open Stackなどのオープン標準の採用による、データやアプリケーションのポータビリティーを高める方法が解説されている。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX クラウド時代のデータ・アプリ統合を実現するには？ クラウド時代のデータ・アプリ統合を実現するには？ 2019/02/26 デジタル時代に、企業の競争力の源泉となる「データ活用」は大きな課題となっている。そこで求められるのが、あらゆるデータソースから得られる多種多様なデータを統合、保護、利活用可能にするインフラソリューションだ。資料では、AI活用に必要なデータの整備や、データ・ライフサイクル管理、コンプライアンス、保護統制が組み込まれたデータ活用の仕組み、マルチクラウド統合に必要なインフラアーキテクチャーが解説されている。
ホワイトペーパー クラウド マルチクラウド運用管理の“極意”とは？ 効率化を徹底追究 マルチクラウド運用管理の“極意”とは？ 効率化を徹底追究 2019/02/26 ハイブリッド/マルチクラウド環境の運用課題は、管理の煩雑さだ。新しいクラウドサービスを導入するたびに独自の管理ツールが増え、気が付けば運用管理のコストが上昇していたケースも少なくない。求められるのは俊敏性と柔軟性を高められる管理ソリューションだ。本稿ではマルチクラウドを効率的に管理するソリューションの選び方ポイントを紹介する。どのようなポイントに留意すべきか、ぜひ理解してほしい。
ホワイトペーパー クラウド マルチクラウドは「管理が困難」、成功させるための10のベストプラクティス マルチクラウドは「管理が困難」、成功させるための10のベストプラクティス 2019/02/26 AWSや、Azure、IBM Cloudなど、多くの企業にとってマルチクラウド環境の運用はあたりまえになっている。しかし個々のクラウド環境を理解し、適切な運用を実現するには複雑な要素が絡み合う。企業独自のビジネス戦略やIT部門の役割など、さまざまな要素を加味しなければならない。本ホワイトペーパーでは、実際のマルチクラウド運用支援で直面した10つの重要な課題と、それに関するベストプラクティスを紹介している。「成功している他社は何が違うのか」を学ぶ意味でも、得るものは大きいはずだ。
ホワイトペーパー 流通・小売業界 【事例】ゲオがクラウドで実現したアドホック分析とデータドリブンマーケティングの仕組み 【事例】ゲオがクラウドで実現したアドホック分析とデータドリブンマーケティングの仕組み 2019/02/26 DVDレンタルや新品・中古ゲームの買取・販売を行う「ゲオショップ」など、全国に1,800以上の店舗を展開するゲオは、毎月約1億レコードものデータをオンプレミスのデータベース基盤からクラウド上のデータベース基盤に移行した。これにより、クーポン配布の最適化や、約900万人の顧客ごとへのワン・ツー・ワンのレコメンドなどで大きな成果を上げている。本資料では、クラウド・データベースを活用した同社のアドホック分析とデータ・ドリブンマーケティングの詳細を紹介する。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR 【NPS活用事例】湘南美容クリニックが実践する現場主導のPDCA 【NPS活用事例】湘南美容クリニックが実践する現場主導のPDCA 2019/02/21 2000年開院の「湘南美容クリニック」を10数年のうちに75院まで拡大し、美容医療分野で急成長を遂げてきたSBCメディカルグループ。お客さま、スタッフ、社会に対する“究極の三方良し”を掲げる同社は、グループの理念に沿った経営を目指すにあたり、NPS®（ネットプロモータースコア）使った顧客アンケートの実施を開始した。実施に伴い、全国のクリニックで導入されたNPS把握分析ツール「NPXPro」は、スピーディーな調査分析を実現するだけでなく、現場主導の顧客体験改善活動を支えているという。 ※Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。
ホワイトペーパー 営業戦略 【NPS活用事例】損保ジャパン日本興亜が実現した代理店の業務品質の見える化 【NPS活用事例】損保ジャパン日本興亜が実現した代理店の業務品質の見える化 2019/02/21 3メガ損保の一角を担う損害保険ジャパン日本興亜。同社では徹底した顧客視点を追求しており、お客さまとの接点となる、全国5万を超える販売代理店の業務品質向上に向けて取り組んでいる。 NPS ®を指標として取り入れ、お客さまの声をスピーディーに収集・分析。さらにはアンケートの回答率向上にも成功した方法を本資料で紐解く。 ※Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。
ホワイトペーパー クラウド パッケージ製品のクラウド化事例：ユーザーレスポンスへの不安をどう解消したのか パッケージ製品のクラウド化事例：ユーザーレスポンスへの不安をどう解消したのか 2019/02/18 国内はもちろん、インド、中国、タイ、ミャンマーなど全12か所を拠点にシステム開発・オフショア開発を行っているアクティシステム。同社が手掛ける業務系アプリケーション（生産管理、販売管理、購買管理、在庫管理、人事・給与管理、原価管理）では、サーバー管理者がいない顧客にはハード導入と管理に課題がある一方で、クラウドはユーザーレスポンスの点で不安があり、導入に踏み切ることができなかった。ところがあるクラウド環境でテスト稼働させると、その不安は払しょくしたという。本資料は同社の取り組みを紹介する。
ホワイトペーパー クラウド 電子材料の化学製品販売企業 事例：ハードウェア更新に伴うクラウド選定時の「3つの課題」とは？ 電子材料の化学製品販売企業 事例：ハードウェア更新に伴うクラウド選定時の「3つの課題」とは？ 2019/02/18 ソマールは電子材料などの化学製品販売と受託製造を手掛ける歴史ある企業だ。今は多岐にわたって事業展開しており、新しい商品を迅速に顧客に提供する「商事機能」と、独自の技術でサービスを提供する「メーカー機能」とを併せ持つ。その同社がオンプレミスのハードウェア更新に伴って3つの課題を解決できるクラウドサービスを検討していた。同社は他社とどんなコスト比較を実施したのか、また選定の基準とその結果とは？
記事 データ戦略 レガシーシステムでAIやブロックチェーン！？予想外な「あの製品」が秘めた可能性 レガシーシステムでAIやブロックチェーン！？予想外な「あの製品」が秘めた可能性 2019/02/18 テクノロジーを活用し、膨大な「データ」から新たな価値、ビジネスモデルを創出するデジタル・トランスフォーメーション（DX）に取り組む企業が増えている。そうした企業にとっていわゆる「レガシーシステム」は、新たな領域のシステムとの連携の必要性から刷新の対象となるケースがある。「Notes/Domino」もしばしば刷新の対象に挙がる“レガシーシステム”の一つだ。しかしそのNotes/Dominoこそが、ビジネスチャットやAIとの連携、あるいはIoTやブロックチェーン活用への試金石となりうることはあまり知られていない……。
ホワイトペーパー クラウド 関口工業 事例：基幹業務システムを2か月前倒しで構築、切替も半日でできた理由 関口工業 事例：基幹業務システムを2か月前倒しで構築、切替も半日でできた理由 2019/02/15 建設機械やトラックに使用される金属部品のパイプ加工事業を主力とし、特にパイプの「極小曲げ」加工に強みを持つ関口工業。部品の受注管理・生産管理・買掛管理といった基幹業務システムをオープン化し、クラウド化を実施したが、利用していたクラウドサービスの中止に伴い、クラウドからクラウドへの移行に迫られた。14,000点を超える少量多品種部品の生産管理を行う基幹業務システムに求めたのは、円滑な移行と性能を低下させないクラウドサービスだった。
ホワイトペーパー クラウド 日本住宅パネル工業 事例：システム専任部門が不在でもクラウド化を成功に導いた方法 日本住宅パネル工業 事例：システム専任部門が不在でもクラウド化を成功に導いた方法 2019/02/15 全国の建具、木工業者などで構成された全国規模の事業協同組合で、工業化した内装部材・部品の供給メーカーとして、また、これらをシステム化し、企画・設計から現 場施工・アフターメンテナンスに至るまで、内装トータル企業として業務を展開する日本住宅パネル工業協同組合。同社は社内システム（ポータル・会計・人給・販売・工事管理など）をオンプレミスのハウジング環境で利用しているが、システム専任部門はなく他業務との兼任で運用管理を行っている。そのため、システム運用管理の時間と工数の効率化をクラウド化で実現する必要があった。この課題に同社はどう取り組んだのか。
ホワイトペーパー AI・生成AI AIサービス活用事例：高度な画像解析・自然言語解析のコスパ最大化のために何をしたのか AIサービス活用事例：高度な画像解析・自然言語解析のコスパ最大化のために何をしたのか 2019/02/13 AIパッケージ販売・受託開発、AIコンサルティングおよびAI公営競技予測の開発・運営をしているGAUSS。「想像したことを創造する」を理念に、AI技術研究に留まらず、自社 もAI事業を営む実行力を強みとして、全業界の法人様向けに新規事業の創出や業務の効率化を支援している。従来のAIの本開発には1000万円以上の予算が必要だったが、同社が手掛ける「GAUSS Foundation Platform」（GFP）では月額50万円から実現。そうしたシステムを維持するには、利用するインフラはコストパフォーマンスに優れている必要があった。
ホワイトペーパー クラウド IaaS/PaaSでクラウドの価格比較、どうすればAWSよりも64％削減できるのか IaaS/PaaSでクラウドの価格比較、どうすればAWSよりも64％削減できるのか 2019/02/12 クラウドが当たり前に利用される時代になり、そのコスト最適化が大きな課題になっている。一方で価格を押さえようとするとパフォーマンスに問題が起きるケースも少なくない。さらにいえば、クラウドに必要なネットワークにも追加のコストが求められるだろう。さらにはサポートが別料金とされる。この資料ではこうしたさまざまなクラウドサービスのコストを一気に比較。コスト最適化のヒントとしていただきたい。
ホワイトペーパー クラウド 潜在能力を120％引き出すプロバイダーを“ブレなく”評価するための基準「トップ10」 潜在能力を120％引き出すプロバイダーを“ブレなく”評価するための基準「トップ10」 2019/02/08 顧客の利用するITシステムの運用／保守を支援する「マネージド・サービス・ プロバイダー」。デジタル変革を加速させたい企業にとっては、なくてはならないサービスだ。では、どのような基準でマネージド・サービス・ プロバイダーを選択すべきなのだろうか。本ホワイトペーパーでは、マネージド・サービス・プロバイダーを“ブレなく”評価するための基準「トップ10」を示している。十分かつ、正確な情報に基づいた決定を下すためにも、ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー クラウド マルチクラウドは「管理が困難」、成功させるための10のベストプラクティス マルチクラウドは「管理が困難」、成功させるための10のベストプラクティス 2019/02/08 AWSや、Azure、IBM Cloudなど、多くの企業にとってマルチクラウド環境の運用はあたりまえになっている。しかし個々のクラウド環境を理解し、適切な運用を実現するには複雑な要素が絡み合う。企業独自のビジネス戦略やIT部門の役割など、さまざまな要素を加味しなければならない。本ホワイトペーパーでは、実際のマルチクラウド運用支援で直面した10つの重要な課題と、それに関するベスト・プラクティスを紹介している。「成功している他社は何が違うのか」を学ぶ意味でも、得るものは大きいはずだ。
記事 クラウド クラウド環境を成功させる「IT統制・運用モデル」のアプローチ クラウド環境を成功させる「IT統制・運用モデル」のアプローチ 2019/02/08 企業のクラウド活用が当たり前の選択肢になってきている昨今、企業のIT資源は、クラウドかオンプレか？ クラウドベンダーはどこがいいのか？ という問いがよく聞かれる。しかし、こうした問いの答は1つではなく、むしろ適材適所で組み合わせる時代を迎えている。一方で、複数のオンプレ・クラウド環境が混在する中で、IT環境の統制・管理の複雑さも増し、マルチクラウドと運用管理サービスの重要性が増している。こうした課題を解決するには、どのようなアプローチが有効か、その具体策を紹介する。
ホワイトペーパー クラウド 不動産ビッグデータ事例：AWSでは限界！？検索処理が166倍加速した方法とは？ 不動産ビッグデータ事例：AWSでは限界！？検索処理が166倍加速した方法とは？ 2019/02/08 年間約1億件のデータを継続的に調査、収集している「不動産ビッグデータ」企業のスタイルアクト。精緻な分析に基づいた提案ができるという強みを生かすには分析するデータ規模が増えても性能が変わらないシステムが求められていた。しかし、既存のAWS基盤では日々増えるデータによりRedShiftへのデータロードの日次パッチが長時間化するなど性能面の課題が…。同社はこの課題をどう解決したのか。
ホワイトペーパー クラウド クラウド移行「虎の巻」、検討すべき7つのポイントとは？[リプレース編] クラウド移行「虎の巻」、検討すべき7つのポイントとは？[リプレース編] 2019/02/08 今やクラウドは、企業・組織のシステム構築、運用のための普遍的な手段となりつつある。その一方で、システムをクラウド化したものの、当初期待したような効果を得ることができず、結局、オンプレミスに回帰したケースも散見されている。オンプレミスからクラウドへの移行を成功させ、そのメリットを最大限に享受できるようにするために、留意すべきことは何か。本稿では、クラウドへのリプレースにあたって検討すべき7つのポイントについて解説する。
記事 サーバ さくらインターネット 田中社長が語る、進化したSSDの現在と活用のノウハウ さくらインターネット 田中社長が語る、進化したSSDの現在と活用のノウハウ 2019/01/28 日本を代表するデータセンターサービス事業者であるさくらインターネット。同社代表取締役 田中 邦裕氏が大規模エンタープライズシステムでのSSD活用戦略を語った。そのほか、サーバハードウェア・ソフトウェア市場を代表する2社の最新製品・技術トレンドとともに紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター SFAを決める、その前に。知っておきたい「営業支援システム」10の基礎知識 SFAを決める、その前に。知っておきたい「営業支援システム」10の基礎知識 2019/01/25 今や営業支援システム（SFA）は営業力・営業組織を強化するうえで欠かせないツールになっている。実際、日本におけるSFA導入率も、過去3年間で約2倍になった。なぜSFAの導入がこれほどまでに急速に拡大しているのか。今後、SFAを導入するには、どのような点に留意すべきなのか。本冊子ではSFAに関する、あらゆるトピックを2人のエキスパートがわかりやすく解説している。「SFAの導入を考えているが、何から手を付けてよいかわからない」と頭を抱えている人は、ぜひ参考にしてほしい。
記事 営業戦略 なぜこんなに“営業力”で企業の明暗が分かれるのか？ 「運任せの経営」を駆逐せよ なぜこんなに“営業力”で企業の明暗が分かれるのか？ 「運任せの経営」を駆逐せよ 2019/01/25 消費者が自由に情報を検索し、膨大な情報を持てるようになった現在、商品や機能を紹介するだけの「営業」は役割を終えつつある。しかし、多くの企業は、新しい時代に求められる「進化した営業」の姿を明確に定義できていない。一方で、時代に適応した営業力の強化によって大きく業績を伸ばしている企業が存在するのも事実だ。営業を取り巻く現状と、新たな時代に求められる「仕組み化された営業」の姿について考えてみたい。
