ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 花王では市場投入時間を9割減、SAPと統合されたローコード開発プラットフォームの実力 花王では市場投入時間を9割減、SAPと統合されたローコード開発プラットフォームの実力 2023/01/17 SAPのソリューションは多くの企業の基幹システムとして導入・活用されている。ヘルス&ビューティケアやライフケア商品、化粧品などをグローバルに展開する花王もその1社だ。同社のサロン事業部門は、販売注文入力アプリをSAP CRM上に構築していたが、急激な需要の変化に対応するため、アプリを置き換えるか新しい機能で拡張するかの選択を迫られた。慎重な検討の結果、同社は後者を選択。SAPと連携するローコード開発プラットフォームを活用して機能を拡張し、開発から市場投入までの時間を10分の1に短縮して、営業担当の業務を1日あたり最大2時間節約したという。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード AWSの価値を引き出すアプリを「ローコード」で高速開発、ERP＋センサーによるIoT事例も AWSの価値を引き出すアプリを「ローコード」で高速開発、ERP＋センサーによるIoT事例も 2023/01/17 データの収集・分析、機械学習、エッジコンピューティングなど、AWSはパブリッククラウドの中でも特に多彩なサービスを提供している。だが、その能力を引き出して、社内のあらゆるユーザーが活用できるようにするためにはアプリが不可欠だ。ところが、多くの企業ではアプリ開発のリソースが不足している。そこで、非IT人材でも迅速かつ簡単にアプリを開発できる「ローコード」が注目されている。本資料は、AWSと連携してデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進できるローコード開発プラットフォームについて、製造現場での事例も含めて紹介する。
動画 コンプライアンス総論 法務DX下における企業法務部門の役割 －企業法務部門の価値の本質－ 法務DX下における企業法務部門の役割 －企業法務部門の価値の本質－ 2023/01/12 法務ＤＸの進展に伴い、従来の企業法務部門の相当部分がAI化されることが予測される。それでは、将来、企業法務部門・法務業務は企業にとって不要な存在となるのか？本講演においては、企業法務部門の意義および価値の本質に迫り、DXによって代替し得ない法務部門のあり方を示したい。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年10月28日「【法務/業務改革Day】バックオフィスDXカンファレンス 2022 秋」より
動画 その他 クリエイティビティを高めるハイブリッドワーク クリエイティビティを高めるハイブリッドワーク 2023/01/05 コロナ後を見据えてハイブリッドワークが注目を集めているが、オフィス勤務とテレワークをそれぞれどの程度にするのが望ましいのかは議論のあるところである。本講演では、最近の研究結果を交えながら、創造性を高める働き方を考える視点を提示する。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年11月8日「生産性を高めるハイブリッドワークの実践2022」より
動画 その他 働き方の変化によるハイブリッドワークへの移行 ～DX推進によるアプローチ～ 働き方の変化によるハイブリッドワークへの移行 ～DX推進によるアプローチ～ 2022/12/27 新しい働き方が求められる昨今、将来を見据えた働き方として、多くの企業がハイブリッドワーク導入に取り組んでいます。 変化する働き方を作り,支える「DX推進」について当社の事例をご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年11月8日「生産性を高めるハイブリッドワークの実践2022」より
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 事例：「ノーコード開発」は本当に誰でもできる？業務部門の若手作成アプリの実用性 事例：「ノーコード開発」は本当に誰でもできる？業務部門の若手作成アプリの実用性 2022/12/27 プログラミングの知識やスキルがあまりなくても、業務アプリケーションを作成できるとの理由から「ノーコード・ローコード開発」を取り入れる企業が増えている。とはいえ、「非IT人材が本当に作成できるのか」「作成したアプリがどれだけ業務に役立つのか」などの懐疑的な見方をする人も少なくない。そこで本書は、業務部門にいる非IT系の若手従業員がアプリ作成に取り組んだ3つの事例を紹介する。広告・マーケティングや採用・労務など、職種はバラバラだが、いずれも1日～約2週間との短期間でアプリ作成し、さまざまな効果を得ている。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 【4社事例あり】ノーコード導入後の「現場への浸透」と「管理統制」のポイントを解説 【4社事例あり】ノーコード導入後の「現場への浸透」と「管理統制」のポイントを解説 2022/12/27 デジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させるカギとして、ノーコードツールが注目を集めている。導入することで、現場部門がアプリ開発を行えるようになり、情報システム部門は専門性・難易度の高い業務に集中できるようになることが期待されている。だが、ノーコードツールは導入すれば終わりとはならず、導入後に「利用拡大」と「管理統制」という2つの壁を乗り越える必要がある。本書は、ノーコードツールを全社に浸透させ、管理していくためのポイントについて、小田急電鉄やヨネックスなど、4社の取り組み事例と併せて解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 日本特殊陶業やコクヨも活用、ノーコード開発機能も備えた業務アプリ基盤とは 日本特殊陶業やコクヨも活用、ノーコード開発機能も備えた業務アプリ基盤とは 2022/12/27 非IT部門の人材でもアプリケーションを作成できる「ノーコード・ローコード開発」が注目されている。本資料では、ノーコード・ローコード開発機能を備えた、クラウド型の業務アプリケーションプラットフォームについて解説する。多彩な機能を併せ持ち、業務フローを効率化したり、社内データを安全かつ迅速に活用できるなど、業務のデジタル化を加速する3つの特長を備えている。日本特殊陶業とコクヨの導入事例とともに紹介する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 【1000名調査】6割の企業が頼りきり？ 経産省も警告する「ITベンダー依存」の実態 【1000名調査】6割の企業が頼りきり？ 経産省も警告する「ITベンダー依存」の実態 2022/12/27 企業におけるITベンダーへの過度な依存と固定化は、日本のIT業界にとって数十年来の懸案事項となっている。経済産業省のDXレポートでも継続的に警告されており、この状態が続くと、ユーザー企業とITベンダーの両者とも、デジタル時代において必要な能力などを獲得できず、デジタル競争の敗者になるという。そこで本書は、企業のベンダー依存度や関係性についての実態を知るため、ユーザー企業のIT意思決定権者など1000人以上を対象に調査を実施し、その結果をまとめた。ユーザー企業はITベンダーとの関係性をどのように見直すべきか、参考の一助にしてほしい。
ホワイトペーパー クラウド 現場主導で業務のデジタル化を加速する、クラウドプラットフォーム5つの特徴 現場主導で業務のデジタル化を加速する、クラウドプラットフォーム5つの特徴 2022/12/27 デジタルトランスフォーメーション（DX）推進が口々に叫ばれるも、さまざまな理由からデジタル化を進められない企業は多い。IT人材のリソース不足やシステムのサイロ化、また、新システム導入により業務が変化することへの懸念を抱く企業もある。解決するには、業務のことを理解している現場部門を中心にデジタル化を進めることが重要だ。そのためにどのような環境を構築すべきか。本資料は、業務をデジタル化する機能を備えた、5つの特徴を持つクラウドプラットフォームについて紹介する。
ホワイトペーパー クラウド 【事例集】SaaSをAPIで組み合わせて業務効率化、Microsoft Teamsなどとの連携方法 【事例集】SaaSをAPIで組み合わせて業務効率化、Microsoft Teamsなどとの連携方法 2022/12/27 コラボレーションツールやクラウド電子署名など、さまざまなSaaSが定着してきた。だが、これらはバラバラで運用されていることが多く、業務ごとにツールを切り替える必要がある。そこで、「API」や「Webhook」を活用し、これらSaaSを連携させ、業務を効率化する動きが加速している。たとえば、コミュニケーションツールのMicrosoft Teamsとシステム連携させ、申請業務を効率化することも可能だ。本資料は、APIとWebhook連携はじめ、業務デジタル化SaaS連携の取り組み事例などを紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 なぜ横浜ゴムは短期間少人数で大規模DB移行に成功した？ 業務デジタル化14社事例集 なぜ横浜ゴムは短期間少人数で大規模DB移行に成功した？ 業務デジタル化14社事例集 2022/12/27 さまざまな企業が業務のデジタル化を進めているが、企業の規模が大きくなるほど、その難易度も高くなる一方だ。本資料は、業務デジタル化に成功した大規模企業14社の事例を紹介する。一例として、自動車のタイヤなどゴム製品のメーカーである横浜ゴムは、レガシー化した3000超の業務用データベースを、よりモダンなウェブアーキテクチャへと移行するプログラムを実施。なんと、約2年という短期間かつ、中心メンバー3名という少人数ながら取り組みを成功させた。その成功のカギはどこにあったのか。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 アフラック流「ハイブリッドワーク」の全貌、社員5000名の“ストレス”をどう解消？ アフラック流「ハイブリッドワーク」の全貌、社員5000名の“ストレス”をどう解消？ 2022/12/27 新型コロナウイルスの影響が長期化し、企業は事業継続や人財確保のため、さまざまな施策に取り組んでいる。そんな中、将来を見据えた働き方として注目されているのが、オフィスワークと在宅勤務を組み合わせた「ハイブリッドワーク」だ。アフラック生命保険では、以前から働き方改革に取り組む中で、制度構築や環境整備を大幅に加速させた。同社の執行役員 松尾 栄一氏にその工夫について聞いた。
動画 その他 Governance Innovation & Beyond デジタル時代の新たなガバナンスシステムと法務DX Governance Innovation & Beyond デジタル時代の新たなガバナンスシステムと法務DX 2022/12/26 サイバー空間とフィジカル空間の融合したシステムにより、社会課題の解決と経済成長の双方を実現する人間中心の社会であるScoeity 5.0。この未来の社会の実現に向けて、統治機構や会社組織を含む、既存の社会システムのデジタル化が現在進行形で進められている。本講演は、この新たな社会において必要とされる法務活動を理解する上で鍵となる概念である、Agile Governenceの解説とその社会実装に向けた取り組みについて、国内外の動向を踏まえつつ概説するものである。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年10月28日「【法務/業務改革Day】バックオフィスDXカンファレンス 2022 秋」より
動画 その他 従業員エンゲージメントを具現化するデジタルワーク プレース 従業員エンゲージメントを具現化するデジタルワーク プレース 2022/12/22 企業の持続的な成長にかかせない従業員エンゲージメントの向上に、働き方の多様性を支援する仕組みは必須です。社会の有り様を変えたパンデミックから2年半、リモートワークが当たり前の社会における戦略的なデジタル化を軸に、企業の成長や、従業員の満足度を上げている施策や成功の秘訣を事例を交えてご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年11月8日「生産性を高めるハイブリッドワークの実践2022」より
記事 RPA・ローコード・ノーコード 【マンガ】ローコード・ノーコードではまる落とし穴、今知るべき「選定ポイント3つ」 【マンガ】ローコード・ノーコードではまる落とし穴、今知るべき「選定ポイント3つ」 2022/12/22 業務部門とIT部門それぞれの担当者がDXのためのシステム刷新について何やら言い争いをしている様子。聞くと、業務部門が「要望に素早く応えてくれない」と怒るのに対して、IT部門は「要望が細かすぎる」とうんざりしているようだ。そこへ、変なサングラスをかけた屈強な男が、壁を突き破って、担当者それぞれにノーテンチョップとローキックをお見舞いする。この無茶苦茶な男は、一体何を伝えに来たのだろうか。
動画 その他 契約業務のデジタル戦略 ～紙と電子が混在する契約業務のDXのあり方～ 契約業務のデジタル戦略 ～紙と電子が混在する契約業務のDXのあり方～ 2022/12/20 電子契約の普及が進む一方で、取引先の事情により紙の契約書を用いたアナログな業務が必要となるシーンもまだまだ多く見られます。電子契約を導入することで紙の契約書と電子契約の二重管理が必要となり、かえって管理が複雑になるなど、契約業務のDXには多くの課題が残っています。本セッションでは、Sansanが提供するクラウド契約業務サービス「Contract One」を活用した、これからの契約業務のあり方についてお話します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年10月28日「【法務/業務改革Day】バックオフィスDXカンファレンス 2022 秋」より
動画 その他 IT担当者のためのWEB会議音声の改善策 －会議室で起こる5つの問題を解決－ IT担当者のためのWEB会議音声の改善策 －会議室で起こる5つの問題を解決－ 2022/12/20 日常と化したオンライン会議。しかし、多くの組織では「会議室の音声が聞き取れない」という問題を抱えています。マスクやアクリルパーテーション、ソーシャルディスタンスなど、会議室ではオンラインでつなぐ相手に声が届きにくい条件が揃っています。本講演では、Shureの会議用音声機器「Stem Ecosystem」を活用して、明瞭に聞き取れる会議環境をIT担当者が構築する方法をご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年10月28日「【法務/業務改革Day】バックオフィスDXカンファレンス 2022 秋」より
動画 その他 相反する課題をどう解決するか？ ハイブリッドワークを飛躍的に進化させるデバイスとソリューション 相反する課題をどう解決するか？ ハイブリッドワークを飛躍的に進化させるデバイスとソリューション 2022/12/20 昨今急速に普及した「ハイブリッドワーク」の課題が徐々に浮き彫りになっています。本セッションでは、リモートワーク導入が進んでいる過程で直面する課題やニーズを明らかにし、高い生産性を実現するデバイスや、安全性に優れたソリューションをご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年11月8日「生産性を高めるハイブリッドワークの実践2022」より
記事 その他 「オンライン会議の不満」上位を占める「音トラブル」解消法、会議室の最新事情とは？ 「オンライン会議の不満」上位を占める「音トラブル」解消法、会議室の最新事情とは？ 2022/12/20 リモートワーク、ハイブリッドワークが常態化し、オンライン会議は当たり前となった。だが、「相手の音声が聞き取りにくい」「意思の疎通がスムーズにできない」といったオンライン会議特有の問題が企業を悩ませている。社内の会議なら多少の障害は許容できても、顧客とのコミュニケーションに支障をきたすのは会社全体の利益に関わる重大な問題と言えよう。オンライン会議の音声トラブルの原因を探り、それを解消する方法を考える。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 2万人の従業員への教育を効率化したカインズなど、小売・サービス業7社の人材育成事例 2万人の従業員への教育を効率化したカインズなど、小売・サービス業7社の人材育成事例 2022/12/16 国内市場の成熟化や消費者ニーズの多様化、ECの台頭などにより、小売・サービス業を取り巻く環境は厳しさを増している。生き残りをかけた戦略実行のために重要なテーマの1つが「人材育成」だ。労働人口の減少が進む中、重要なのは、「限られた人材の生産性をいかに高くしていくか？」だが、業務手順を伝えるマニュアル作成には大きなコストを伴う。本書は、SOP（Standard Operating Procedures：標準作業手順書）を人材育成に活用し、約2万人の従業員への教育を効率化し、人材育成の成果を上げたホームセンターのカインズなど、動画や画像を使ったSOP管理・共有のクラウドプラットフォームの活用事例として、小売・サービス業の7社の事例を紹介する。
記事 情報共有 営業の本音「属人化脱却なんて無理…」を覆す、全員を“エース級”にする組織強化術 営業の本音「属人化脱却なんて無理…」を覆す、全員を“エース級”にする組織強化術 2022/12/16 新しい働き方の浸透で、多くのビジネスパーソンの業務が変化した。特に直接対面形式が主流だった営業部門では、その事業活動に大きな変革を余儀なくされている。新時代に活躍できる営業部門はどのように作っていけばいいのだろうか。旧時代の属人的な営業から脱却し、「チームで勝てる営業組織」を実現する方法とは。
記事 その他 経理の「魔の2年」にどう対応？ 税理士が解説する電帳法・インボイスの要注意ポイント 経理の「魔の2年」にどう対応？ 税理士が解説する電帳法・インボイスの要注意ポイント 2022/12/13 改正電子帳簿保存法とインボイス制度が2022年から2023年にかけて施行されることから、経理業界ではこの2年間を経理部門の「魔の2年間」と呼んでいる。これに対応しなければならないのに加え、デジタル化を通した「経理DX」の推進も急務だ。しかし多くの企業が、対応を始めてうまくいかない、そもそもどの業務から電子化するべきかわからない、といった課題に直面している。本稿では、成功事例や税理士のアドバイスを踏まえながら、電帳法・インボイス対応と経理DXを同時に進めるヒントを解説する。
記事 コンプライアンス総論 残りわずか1年…「電帳法・インボイス対応」待ったなし！ 効率化も実現できる方法とは 残りわずか1年…「電帳法・インボイス対応」待ったなし！ 効率化も実現できる方法とは 2022/12/12 改正電子帳簿保存法の宥恕期間の終了、インボイス制度のスタートまで約1年となった。すでに準備を整えている企業は慌てる必要はないだろう。しかし、これから対応、もしくは準備中の企業はもはや「待ったなし」の状況だ。特にインボイス制度への対応を誤れば、企業は大きなダメージを受けることになる。企業はどのように対応すべきなのか。ここでは、企業に与えるより詳細な影響や、残り約1年で企業が考えるべきこと、実行すべきことを整理する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 2業種のモデルを解説、CXを向上する働きやすいコンタクトセンターとは 2業種のモデルを解説、CXを向上する働きやすいコンタクトセンターとは 2022/12/07 消費行動の多様化が進むとともに、コールセンター／コンタクトセンターに求められる役割と期待が高まっている。とはいえ、業種などによって適切な運用や体制も異なってくる。そこで本書では、通信販売業での受注業務において、顧客体験（CX）を向上し、業務を効率化した事例と、サービス業での顧客サポート業務において、品質を確保しながらスピード感のある顧客対応を実現した事例の2つを紹介する。それぞれがいかに顧客満足度とLTV（顧客生涯価値）の向上、従業員の働き方改革を実現したのか解説しよう。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 「コールセンター白書2021」から読み解く、コンタクトセンターのCXとEXを高める方法 「コールセンター白書2021」から読み解く、コンタクトセンターのCXとEXを高める方法 2022/12/07 コロナ禍の影響で消費者の行動が変化し、非対面チャネルの重要度が増してきた。コンタクトセンターは良質な顧客体験（CX）を提供するため、これまで以上にサービス品質の向上が求められる。だが、多くのコンタクトセンターは在宅勤務ができる環境の整備や従業員体験（EX）の向上など、さまざまな課題を抱えている。本書は、「コールセンター白書2021」の調査結果を基に、コンタクトセンターの課題をあぶり出し、それらを包括的に解決し、CXとEXを向上する、チャネル統合型のクラウドコンタクトセンターソリューションについて解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター AWSのクラウドコンタクトセンター活用方法、20年超の実績が導いたノウハウとは AWSのクラウドコンタクトセンター活用方法、20年超の実績が導いたノウハウとは 2022/12/07 コールセンターを取り巻く環境は時代とともに変化し、求められるニーズや要件も多様化・高度化してきた。本資料は、AWSが提供するクラウドコンタクトセンター「Amazon Connect」をベースとした、コールセンターシステムのクラウドサービスを紹介する。20年以上のコールセンター運営の実績とノウハウに基づき開発されており、これからコールセンター運営をはじめる企業もスムーズに立ち上げ可能だ。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 「ノーコード／ローコード開発」の基礎解説、現場主導によるシステム改革の効果とは 「ノーコード／ローコード開発」の基礎解説、現場主導によるシステム改革の効果とは 2022/12/01 ITやプログラミングに関する知識のないビジネスパーソンでも、仕事の効率化に役立つアプリケーションが開発できる「ノーコード／ローコード開発」に注目が集まっている。技術自体はだいぶ以前から存在はしていたが、なぜいま改めて「ノーコード／ローコード開発」への関心が高まっているのか。また、ビジネス現場、IT組織、そして企業全体にどのようなメリットがもたらされるのかを解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 「ノーコードVSスクラッチ」どちらを選ぶべき？ アプリ開発3つの落とし穴 「ノーコードVSスクラッチ」どちらを選ぶべき？ アプリ開発3つの落とし穴 2022/12/01 通常のプログラミング開発で必要なコードを書かずにモバイルアプリを作成できる「ノーコード開発」という手法が注目されている。従来の「スクラッチ開発」は独自のメリットがあるものの、主な3つの課題により開発のハードルが高くなっていた。ノーコード開発ではそれらをどう乗り越えるのか。本書は、アプリ開発の手順と流れや、ノーコードとスクラッチの開発手法の比較、また、業務用のモバイルアプリ開発工程の中で落とし穴になりやすい3つのポイントと、ノーコードによる解決方法について解説する。また、2社のノーコードツールの活用事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 京セラでは現場のDX推進に活用、はじめての「ノーコード」導入ガイド 京セラでは現場のDX推進に活用、はじめての「ノーコード」導入ガイド 2022/12/01 コードを書かずにアプリを作成できる「ノーコード」への関心が高まっている。その影響でノーコードツール市場は過熱し、アマゾンやグーグルなどの有名企業も参入するほどだ。デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するため、今やIT企業やアプリ開発者のみならず、あらゆる企業や非IT人材がノーコードツールを活用してアプリ開発ができる時代になっている。本書は、ノーコードが流行している背景やDXに有効な理由、ノーコードの始め方などについて解説する。また、京セラがノーコードにより現場のDXを実現した事例を始め、3社の具体的活用事例も紹介する。
