ホワイトペーパー AI・生成AI ウィズコロナの働き方改革に！ビジネス向けクラウドストレージの最新機能と活用方法 ウィズコロナの働き方改革に！ビジネス向けクラウドストレージの最新機能と活用方法 2020/08/07 新型コロナウイルス対策としてはもちろん、「働き方改革」の一環としても、リモートワークをはじめとする時間・場所に縛られない働き方が求められている。しかし、在宅勤務を認める一方で、PCの持ち出しを禁止するようなチグハグな対応をしていたら、企業はこれからの時代を生き残れないだろう。そこで活用したいのがクラウドだ。特に企業向けに開発されたクラウドストレージサービスは、企業に求められる高いセキュリティを確保しつつ、ファイルサーバのような手軽さも兼ね備えている。ただし、最新のクラウドストレージは、単なるファイルサーバの置き換え以上の価値も持っている。本資料で、ぜひクラウドならではの最新機能と活用方法を確認したい。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター ウィズコロナで注目の「無訪問営業」とは？ 導入の4ステップ、実践事例で解説する ウィズコロナで注目の「無訪問営業」とは？ 導入の4ステップ、実践事例で解説する 2020/08/07 2020年4月に緊急事態宣言が出され、5月に解除されるも、ウィズコロナの世界に対応すべく、多くの企業でリモートワーク導入や、ビジネス環境のIT化が求められるようになった。営業部門においては、オンライン上での営業へ切り替える企業も増えてきたが、これまで培ってきた営業活動での常識が通用しない場面も増えてくることから、ノウハウのない企業では、今までのような売上は厳しくなるだろう。そこで本書では、オンライン上での営業方法とその具体的な実現プロセスについてまとめた。売上を作る無訪問営業を導入するための4つのステップから、抑えるべきポイント、無訪問営業ならではのテクニックや、導入を阻む壁など、導入事例と併せて紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 6割が定着に課題を持つ「営業管理ツール」、定着率99%を実現する2つの理由とは 6割が定着に課題を持つ「営業管理ツール」、定着率99%を実現する2つの理由とは 2020/08/07 多くの営業部門ではSFAやCRMといった営業管理ツールが導入されている。だが、ツールを導入してみたものの、6割の企業が定着に課題感を抱いており、十分に活用できているとは言えない状況だ。そこで本資料では、99％という高い定着率を誇る営業管理ツールについて紹介する。なぜこれほど高い定着率を実現できるのか？ その特徴・機能について説明する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター シンプルで誰でも使いこなせるSFA/CRMとは？53ページでわかる「ちきゅう」の詳解 シンプルで誰でも使いこなせるSFA/CRMとは？53ページでわかる「ちきゅう」の詳解 2020/08/07 営業活動において、営業担当が会議資料作成や周辺業務に労力を費やし、マネージャーは情報収集や営業数値把握に時間を取られるなど、煩雑な業務にリソースが割かれ、見込み客の発掘や部下のマネージメントなどの営業活動に集中できないケースも珍しくはない。この資料では、これら煩雑な業務の工数・コストを削減し、営業活動を効率化する、SFA/CRMツール「ちきゅう」について紹介する。MAツール「MAJIN」やチャットボット「Chamo」とも連携することで、集客から販促、受注までをまとめて管理。さらに名刺情報の自動入力で顧客情報を蓄積し、営業効率を向上させるなど、さまざまな機能を備えている。企業の担当者はぜひ一読してほしい。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 テレワークにおけるバックオフィスのIT活用、申請・業務処理などの具体的実践法 テレワークにおけるバックオフィスのIT活用、申請・業務処理などの具体的実践法 2020/08/07 ニューノーマル（新常態）の働き方に対応すべく、多くの企業でテレワークの導入が進んでいる。しかし、テレワークについては「紙をなくせばいい」「オンライン会議システムを導入すればいい」といった認識のまま、いまだに環境が整えられてないケースも珍しくはない。テレワークの「手段」はさまざまだが、重要なのはどの「作業」でどの「手段」を用いるかだ。本書は、テレワークに対応するための「コミュニケーション」「申請・承認」「業務システム処理」の視点で、バックオフィスのITツール活用法について、freeeの事例を交えて説明する。
記事 デザイン経営・ブランド・PR コロナ禍で問われた法人営業の在り方、売り上げと商談機会を担保する方法とは コロナ禍で問われた法人営業の在り方、売り上げと商談機会を担保する方法とは 2020/08/07 新型コロナウイルスによって、各種展示会やイベントが中止に追い込まれている。こうしたリアルな「対面」を重要な営業接点としてきた企業にとっては、大きな打撃となっているだろう。しかし、立ち止まってはいられない。「対面」だけに頼らない、新しい法人営業のスタイルを早急に見いださなければ、明日は切り開けないからだ。手段は決して少なくはない。大切なのは、自社に合った最適な手段を見つけ、最初の一歩を踏み出すことだ。その具体的な対策を整理した。
記事 AI・生成AI 「営業部門のDX」には何が必要？ AIで“知見共有”を促す方法 「営業部門のDX」には何が必要？ AIで“知見共有”を促す方法 2020/08/07 現在、情シス部門はもちろん、営業部門にも「DX」「ウィズコロナ」などさまざまな転換を迫られている。これらの転換とは何か、どのような環境を構築すれば実現可能なのか。そして、その環境下でどのような施策を打てば、事業を成長に導けるのか。テレワークを前提にするなど、次世代の営業体制に必要な「ナレッジ共有」のための仕組みづくりについてまとめた。
記事 デザイン経営・ブランド・PR 顧客体験を上げて競合に差をつける！人とツールの“断絶”を防ぐデータ活用法 顧客体験を上げて競合に差をつける！人とツールの“断絶”を防ぐデータ活用法 2020/08/05 オウンドメディアやECを運営する企業が増え、自社サイトでどんなユーザーがどのような行動をしているのかを正確に把握することは、事業を成長させる上で欠かせなくなった。しかし、データ活用の重要性が叫ばれるだけで、集めたデータを顧客体験（カスタマーエクスペリエンス：CX）向上に活用できている企業は少ない。ウィズコロナ時代の荒波の中で、企業の競合優位性を発揮するためのデータ活用方法を探った。
記事 データ戦略 加速するDXで鍵を握る「データ活用」、立ちはだかる「3つの壁」の乗り越え方 加速するDXで鍵を握る「データ活用」、立ちはだかる「3つの壁」の乗り越え方 2020/08/05 新型コロナウイルス感染症の流行は、人々の行動様式を大きく変え企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速し、働き方も大きく変えてしまった。「モノ」に加えて「ヒト」も常時接続されるこれからの社会では、あらゆる時間や場所、環境で膨大なデータが生み出され続けることになる。そうした中で、データをビジネスにとって価値あるものへと昇華させるためには、何に取り組んでいけばよいのだろうか。
記事 デジタルマーケティング総論 成約率アップにはワケがある？商談相手にストレスを与えない“オンライン営業”とは 成約率アップにはワケがある？商談相手にストレスを与えない“オンライン営業”とは 2020/08/05 新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、働き方は大きく変わりつつある。特に、営業など“対面”を前提としてきた業務のオンライン化が進んでいるが、同時に顧客へ“ストレス”を与えかねないという課題も浮き彫りとなってきている。そこで本記事では、オンライン営業を成功への導くオンライン商談のコツとツール選びのポイントを探る。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 企業は「バックオフィスから」変わる 緊急事態宣言下、改革を体現した1通のメール 企業は「バックオフィスから」変わる 緊急事態宣言下、改革を体現した1通のメール 2020/08/03 300を超える企業・自治体等の働き方改革を支援し、『職場の問題地図』『仕事ごっこ』などを著した沢渡あまね氏。同氏はアフターコロナの日本の職場を見て、「統制型の組織からオープン型の組織へと変わる“過渡期”の苦しみにある」と語る。単に働き方を変えるだけではなく、組織・事業を大きく成長させるため、いま日本企業は次の一歩を踏み出そうとしているのだ。だが、そこで足を引っ張る1つの要因が総務、人事、経理などのバックオフィス部門だ。次世代のバックオフィス、「バックオフィス2.0」をどう実現するのか聞いた。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 信頼できるものは何もない！ 「ゼロトラスト」セキュリティ対策の進捗度を徹底調査 信頼できるものは何もない！ 「ゼロトラスト」セキュリティ対策の進捗度を徹底調査 2020/07/31 モバイルデバイスの活用やクラウドの普及などでIT環境が複雑化する中、社内外の境界線を守るだけのセキュリティ対策では限界を迎えている。こうした中、登場したのが「信頼できるものは何もない」という前提で、ユーザー、デバイス、インフラなどの信頼を1つずつ積み上げて、全体のセキュリティを担保する「ゼロトラスト」のセキュリティ対策だ。本資料は、米国の413人のITとサイバーセキュリティの専門家を対象に、ゼロトラストのセキュリティ対策に関する包括的な調査を実施し、各企業がゼロトラストのセキュリティ対策にどのように取り組んでいるのか/取り組もうとしているのかを明らかにしている。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 コロナ対策のテレワークを「本当の働き方改革」につなげるにはどうすればよいのか？ コロナ対策のテレワークを「本当の働き方改革」につなげるにはどうすればよいのか？ 2020/07/31 新型コロナウイルスの影響で、テレワークを推進する企業が急増している。しかし、もともとテレワークは、コロナ以前から、従業員の多様な働き方を推進するための重要な取り組みであったはずだ。いま求められているのは、目の前のコロナ対策と同時に、終息後もテレワークを定着させる仕組み作りだろう。本資料では、時間・場所に縛られず、必要なデバイスやアプリケーションをすぐに使えて、生産性も高くセキュリティも安心できる「本当の働き方改革」の具体的な方法を解説している。企業も従業員も、そして従業員の家族も満足できる働き方改革とは何か、いまこそ確認しておきたい。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 緊急事態のテレワークを常時使えるものにするには？今こそ取り組むべきセキュリティ対策 緊急事態のテレワークを常時使えるものにするには？今こそ取り組むべきセキュリティ対策 2020/07/31 これまで企業が従業員のテレワークをためらう最大の理由は「セキュリティ」だった。現在、新型コロナウイルス対策でテレワークを実施している企業は多いが、緊急事態であることを考えると、十分なセキュリティ対策を実現できているとは言い難いのではないだろうか。しかし、たとえ後追いであっても、セキュリティ対策は不可欠になる。本資料では、マルウェア、端末の紛失・盗難、盗聴、不正アクセスなど、テレワークで求められる具体的なセキュリティ対策を解説。コロナ禍でもコロナ後も安心して活用できるテレワーク環境を構築するため、本資料を参考にしてほしい。
ホワイトペーパー データ戦略 【1350人調査】上位10％の「データイノベーター」企業は他と何が違うのか？ 【1350人調査】上位10％の「データイノベーター」企業は他と何が違うのか？ 2020/07/31 データ活用が重要であることは、いまや誰も否定しないだろう。ただし、企業のデータ活用の実態を客観的に調査したデータは、それほど多くない。本資料は、企業でデータの収集・管理・活用方法の決定に携わる1350人のIT/ビジネス意思決定者に調査を実施し、企業を最もデータ活用が進んでいる「データイノベーター」（11％）、データ活用に取り組んでいる「データアダプター」（40％）、データ活用が未成熟な「データデリバレイター」（49％）の3つに分類。そして、3つのグループでさまざまなビジネス指標を比較した。その結果、「データイノベータ」に明らかな違いが出ていることがわかった。さらに本資料では、国別・業界別の詳細な分析も行っている。データ活用のグローバルトレンド、国別・業界別のデータ活用の特徴を把握できる貴重なレポートとなっている。
ホワイトペーパー システム開発総論 絶対知っておくべきコンテナの5つのメリット、今後50％以上の企業が利用するワケ 絶対知っておくべきコンテナの5つのメリット、今後50％以上の企業が利用するワケ 2020/07/31 2013年にコンテナの概念が登場したことで、アプリケーション開発に革命がもたらされた。アプリケーションコンテナテクノロジーはアプリケーション開発プロセスの柔軟性と効率を飛躍的に高め、多くの企業がコンテナベースの開発アプローチを採用している。ガートナーの予測によれば、かつてコンテナ化されたアプリケーションを使用する企業は世界全体で20%以下だが、2020年までには50%以上に増加する見通しという。また、IDC社は、2021年までに新しいマイクロサービスの95%以上がコンテナにデプロイされると予測している。本書は、コンテナの概要から始まり、5つのメリット、デプロイメントの事例、効果的な監視方法など、コンテナの基礎知識と競争優位を得るための活用方法について説明する。
ホワイトペーパー システム開発総論 DevOpsの変革に成功した企業に共通する「5つのプラクティス」を詳解 DevOpsの変革に成功した企業に共通する「5つのプラクティス」を詳解 2020/07/31 環境変化の激しい中でのソフトウェア開発の適切な手段としてDevOpsは広く知れ渡るようになった。しかし、ほとんどのチームは依然として、どのように始めればいいか分からないでいる。その理由として挙げられるのが、DevOpsの変革を実現する方法は1つとは限らず、企業にはそれぞれの独自の文化や、業務の進め方などがあるからだ。だが、2018年にソフトウェア会社Puppetの調査で得たデータを分析したところ、成功しているチームは、5つの基本的なプラクティスを実施していることが明らかになった。これらはDevOps開発には不可欠であり、既に成功を収めた企業にとっても、次の段階に進むために必要なプラクティスである。本書は、その調査結果とともにDevOpsの5つの基本プラクティスの詳細と、導入方法について説明する。
ホワイトペーパー データ戦略 「アルゴリズムによる採用試験」や「ディープフェイク電話」、2020年のデータ活用はこう変わる 「アルゴリズムによる採用試験」や「ディープフェイク電話」、2020年のデータ活用はこう変わる 2020/07/31 アルゴリズムによる採用試験やディープフェイク電話など、2020年は5G、AI、ディープフェイクなどのテクノロジーにより、企業や消費者の環境はさらなる変化が起こるだろうと予測されている。これらテクノロジーの中心には、いずれも膨大な量の「データ」がある。そこで本書では「エマージングテクノロジー」「ITセキュリティ」「IT運用」の3つの領域から2020年について予測、企業はテクノロジーにより生み出された膨大なデータをいかに活用し、2020年の展望を描いていくべきか説明する。
記事 IT戦略・IT投資・DX 2025年の崖を乗り切る、レガシーなITインフラの課題 2025年の崖を乗り切る、レガシーなITインフラの課題 2020/07/31 新型コロナウイルス感染拡大の影響で、経済の先行きが不透明な今、「運用管理コスト」が重くのしかかる従来型のITインフラが大きな足かせとなっていないだろうか。最小限の工数で効率的な運用体制を実現できるITインフラが構築できれば、今求められるテレワークでも効率的に業務をこなすことができるはずだ。
記事 デザイン経営・ブランド・PR 【事例】LINE Pay社が実践、社内から始めるBtoBマーケティング「7つのステップ」 【事例】LINE Pay社が実践、社内から始めるBtoBマーケティング「7つのステップ」 2020/07/31 新型コロナウイルスの影響で多くの企業では、年初に立てたプランの見直しが求められているだろう。リアルでの企業活動を見つめ直す中で、デジタル上での顧客関係の構築が重要性を増していることを痛感している担当者は多いのではないだろうか。来たるニューノーマル時代、BtoB企業が取り組むべきデジタルマーケティングをLINE Pay社の事例とともに説明しよう。
記事 セキュリティ総論 最大の脆弱性「人」をどう改革する？ 働き方の変化で問い直されるセキュリティ 最大の脆弱性「人」をどう改革する？ 働き方の変化で問い直されるセキュリティ 2020/07/31 新型コロナウイルス対策で、企業のテレワークは爆発的に加速した。これは、何層ものセキュリティ技術で守られた上でルールに従って利用してきた社内ネットワークではなく、自宅のような防御が薄く自分勝手に運用できるネットワーク環境から会社にアクセスすることを意味している。こうした中、これまで以上に重要になるのは社員のセキュリティに対する「意識」と、それをどう「教育」していくかだ。
記事 営業戦略 CX向上とコンタクトセンターのエージェント満足度向上の両方を最大化する仕組み CX向上とコンタクトセンターのエージェント満足度向上の両方を最大化する仕組み 2020/07/31 CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上は、ビジネスの成功に不可欠な要素となっている。しかし、多くの企業がCX向上に取り組む一方で、顧客満足度は決して高まっていると言えない実情がある。それはなぜか。顧客対応の最前線に立つ「コンタクトセンター」の課題を紐解きつつ、CX最適化のポイントを探りたい。
記事 ストレージ 【IBM×新野淳一】不可逆的変化が続く世界でのデータ戦略、実装を支えるデータ基盤はどうあるべきか 【IBM×新野淳一】不可逆的変化が続く世界でのデータ戦略、実装を支えるデータ基盤はどうあるべきか 2020/07/31 新型コロナウイルスは、国家から企業、個人のレベルまで、ITの重要性を再認識させることになった。今後は、さまざまな分野でニューノーマル（新常態）を実現するためのIT活用が加速するだろう。そこで鍵を握るのが「データ」だ。今後、あらゆるビジネスで起きるIT化と、そこから生み出される膨大なデータをどう管理し、活用すれば良いのか。日本アイ・ビー・エム（IBM）の山口 和宏氏と佐々木 貴史氏、Publickey 編集長 新野 淳一氏に話を聞いた。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 従業員3名の実例：「Microsoft Teams」を活用した在宅勤務・テレワークの取り組み 従業員3名の実例：「Microsoft Teams」を活用した在宅勤務・テレワークの取り組み 2020/07/30 コロナ対策としてテレワークが急速に普及してきた。しかし、企業のテレワーク体制が不十分なまま急遽取り組んだため、ビデオ会議ツールなどの機能を十分に扱えず、手探り状態のまま業務にあたっているケースも珍しくない。本書では、企画課、販売推進課などに勤めているビジネスパーソン3名の詳細な在宅勤務スケジュールなどをもとに、ビジネスコラボレーションツール「Microsoft Teams」の活用方法やテレワーク業務のポイントを解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 【イラスト図解】「Microsoft Teams」ってなんだ？ 便利な6つの機能やプランの選び方 【イラスト図解】「Microsoft Teams」ってなんだ？ 便利な6つの機能やプランの選び方 2020/07/30 新型コロナウイルスによるパンデミックの影響から、テレワーク体制を急ピッチで進める必要が生じてる。しかし、「限られた時間と予算の中で、従業員のテレワーク環境を迅速に整えるにはどうしたらいいか？」と頭を抱える企業も少なくない。そのような状況下で即座に活用できるのが、ビジネスチャットやWeb会議機能を持つ「Microsoft Teams」である。本書では、なぜ「Teams」がテレワークに活用できるか、その機能や特徴、導入方法について、イラストも交えてわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー ガバナンス・内部統制・不正対策 【事例集】大手繊維メーカーが「アクセス管理強化」に取り組んだ理由 【事例集】大手繊維メーカーが「アクセス管理強化」に取り組んだ理由 2020/07/29 国内の繊維産業を支え、機能素材メーカーとして進化を続けてきたユニチカでは、基幹システムのセキュリティ強化と、内部統制監査への対応に取り組んでいた。必要なのは、コストや納期などのプロジェクト管理だけでなく、「いつ、だれが、どの経路を用いて、どのサーバにアクセスしたか」といった、内部統制に欠かせない管理機能を提供するソリューションだった。本資料ではユニチカが抱えていた課題と、「どのような機能に着眼してソリューションを選択したのか」に焦点を当て、その詳細な経緯を説明。併せて、地方官庁や金融機関などで実施された管理強化の事例も紹介する。
ホワイトペーパー ガバナンス・内部統制・不正対策 内部不正・情報流出を「根本から防止」 内部統制管理を強化する最適解とは 内部不正・情報流出を「根本から防止」 内部統制管理を強化する最適解とは 2020/07/29 企業における個人情報・重要情報資産漏えい事故の原因のトップは「従業員の誤操作や設定・管理ミス」だ。そして次に多いのが、「内部関係者の不正アクセスによる持ち出し」と続く。こうした内部犯行の件数は増加傾向にあり、それによって生じる損害賠償金も経営を圧迫する大きな要因となっている。内部不正を防止するには、自社のシステム環境にあった柔軟なアクセス管理ソリューションを導入することだ。本書では、厳密な個人認証と、サーバへのアクセス管理・パスワード管理・ログ記録を一括に実現することで、管理コスト抑止・内部統制・情報漏えい対策を強化するソリューションに焦点を当てて詳説する。
記事 ID・アクセス管理・認証 増加し続けるセキュリティリスクと情シスの業務負荷、どこで歯止めをかけるべきか 増加し続けるセキュリティリスクと情シスの業務負荷、どこで歯止めをかけるべきか 2020/07/29 コロナショックによってテレワークへの移行が進み、社内システムへのアクセス手段は多様化した。これにより一層のセキュリティ強化が求められるが、すでにIT管理部門のリソースは逼迫（ひっぱく）している……。テレワーク時代に必要なセキュリティ強化を実現しつつ、担当者の業務負荷軽減を実現するためのポイントとは何か。
記事 ストレージ オールフラッシュより高速で低コスト？ 見えてきたストレージの最適解 オールフラッシュより高速で低コスト？ 見えてきたストレージの最適解 2020/07/29 今般のコロナ禍は世界中の企業に大きな打撃を及ぼした。しかも新型コロナウイルスはいまだに収束が見えない状況にあり、これまで通りの社会に戻ることを前提とした将来を描くことはできない。今後は、新型コロナウイルスと共存していかざるを得ない世界をニューノーマル（新常態）として、新たなビジネスやサービスを模索していく必要がある。そうした中で必須となるのは大規模なデータ活用だ。その基盤となるストレージのあるべき姿を探る。
動画 IT運用管理全般 【動画】コストを抑えつつ、仮想環境も「可視化」するネットワーク監視網の構築方法 【動画】コストを抑えつつ、仮想環境も「可視化」するネットワーク監視網の構築方法 2020/07/28 企業はネットワーク運用において、さまざまサービスを利用しており、これらを安定供給するためには、トラフィックの監視は重要な要素である。しかし、利用するサービスが増えれば、それに比例して、監視にかかるコストや負荷も増大してしまう。必要なのは、システム全体に影響を与えず、柔軟にネットワーク設定変更できる環境だ。本動画は、コストを抑止しつつも、ネットワーク全体を監視できる監視網を構築する方法について解説する。
