ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM チェックシートであぶり出す、公正で効率的な人事評価を阻害する5つのポイント チェックシートであぶり出す、公正で効率的な人事評価を阻害する5つのポイント 2020/03/25 人事評価にはさまざまな手法がある。どのような手法であっても、その最終ゴールは「公正な評価」であり、そのためには「効率的なチェックフロー」を確立することが重要だ。もし「従業員が人事評価に納得してない」「人事評価担当者の業務負担が増大している」などの状況が発生していたら、その企業は人事評価フローが適正に運用されてない恐れがある。本書では、人事評価フローにおける5つのポイントをチェックシートにより確認し、「公正な評価」「効率的なフロー」実現するため、どのような対策が必要か説明する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 受注額が前年同期比“143％”営業の意識改革を進めた取り組みとは 受注額が前年同期比“143％”営業の意識改革を進めた取り組みとは 2020/03/23 NECソリューションイノベータは、全国7つの地域ソフトウェア会社が統合して発足した企業である。統合による組織改革の際に、外販強化を目的として新たに営業統括部門を設立した。しかし、営業プロセスは統合前の7社で異なり、営業部門間で情報も一元管理されておらず、営業部員の活動実態が把握しにくい状態であった。そこで同社は、営業の意識を根本的に改革していくことを重視しつつ、クラウドベースのツールを活用し、情報の連携・営業活動の見える化に着手した。本書では、いかにして全国の営業部員の意識改革を進め、受注額前年同期比143％という結果を生み出したか、経緯を説明する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX GEのCIOが明かす、自社のDX推進で得られた教訓とベストプラクティス GEのCIOが明かす、自社のDX推進で得られた教訓とベストプラクティス 2020/03/23 米国を代表する企業の1つであるGeneral Electric（GE）は、この数十年の間に産業複合企業体から真のデジタル企業へと姿を変えた。現在では他業界の企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）の実現を支援する側に立っている。GEが製造業中心の業態からテクノロジーベースのソリューションプロバイダーへと飛躍を遂げた理由とは何か？ 同社のグローバルファンクション担当CIO（2019年10月時点）のJames Ross氏は、その秘密は「自社のDXを進める過程での業務と組織の変革にある」と語る。GEの変革を成功へと導いた取り組みを紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 働き方改革を進めて、営業部門が「成果につながる体質」へと改善する方法 働き方改革を進めて、営業部門が「成果につながる体質」へと改善する方法 2020/03/23 多くの企業で「働き方改革」が進められているが、順調に進んでいるとは言えないようだ。現場の営業職はこれまで以上に顧客との関係性の強化が望まれている一方で、書類管理や事務作業により営業活動の時間は割かれているからだ。本書では、営業部門における働き方改革の進め方と、商談の成約率を向上させる新しい業務プロセスについて説明する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 営業の「案件化金額」を2倍にしたマーケティング部門と営業部門の連携方法 営業の「案件化金額」を2倍にしたマーケティング部門と営業部門の連携方法 2020/03/23 NECソリューションイノベータでは経営方針を外販強化へと転換し、営業部門を強化するとともにマーケティング部門を新設した。従来は年間1万件規模のリードを獲得していながらも、営業部門がすぐにフォローできるのは多くて10％程度であり、90％のリードが活用されていなかった。そのような状況からMA（マーケティングオートメーション）を導入し、営業とマーケティングとの連携を進めたことにより、案件課金額を2.1倍まで向上させた。本書では一連の取り組みの詳細、その中で営業とマーケティングを連携するうえで生じた課題をいかにして解決していったかを説明する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【調査報告】営業職が感じている「業務上のムダ」を削減して働き方改革を推進せよ 【調査報告】営業職が感じている「業務上のムダ」を削減して働き方改革を推進せよ 2020/03/23 営業職は一般的に労働時間が長いと言われている。その理由として、営業担当者の時間の大半が会議や報告業務など、営業活動以外の作業に費やされていることなどが挙げられる。本書では、年商50億円以上の企業で働く営業職を対象に実施した働き方に関するアンケート調査の詳細な結果を紹介するとともに、営業のパフォーマンスが向上しない要因と解決策について解説する。
記事 IT戦略・IT投資・DX DXに欠かせない“たった1つ”の戦略とは？ ITインフラ管理の複雑さに悩んだら DXに欠かせない“たった1つ”の戦略とは？ ITインフラ管理の複雑さに悩んだら 2020/03/23 多くの企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組んでいる。一方で、日々進化するビジネス要件に対応しデータ活用をさらに進めていくために、企業が導入するテクノロジーはますます複雑化している。そこで、ITインフラの複雑性を解消するために注目されるのが「インテリジェンス」だ。DX成功のために欠かせない「インテリジェントデータ戦略」について解説しよう。
ホワイトペーパー データ戦略 ビジネスのあらゆる意思決定にどうデータを活用すべきか？ 考えるべき3つの問い ビジネスのあらゆる意思決定にどうデータを活用すべきか？ 考えるべき3つの問い 2020/03/19 世界では今、かつてない規模でデジタルイノベーションが進展している。日々生成されるデータは、人々の仕事や生活にも大きな変化をもたらしている。データの活用に成功した企業はさらなる発展を遂げる一方で、多くの企業は取り残され、中には脱落した企業もいるのが実情だ。では今、企業がデータを活用するにはどうするべきか。本書では多くの企業のデータ活用に共通する「3つの基本的な問い」を通じて、「データの真価」を引き出す方法を紹介する。
ホワイトペーパー データ戦略 5G、AI、IoTとエッジ、ブロックチェーンによる「データの波」はどう乗り切るべきか 5G、AI、IoTとエッジ、ブロックチェーンによる「データの波」はどう乗り切るべきか 2020/03/19 この10年でデータの生成量と活用率が大幅に高まった。4Gとスマートフォンが組み合わさったことで、ビジネスや日常生活に劇的な変化をもたらしたように、今、5つの大きな力が1つとなってさらなる変化が訪れようとしている。このチャンスの波がData Wave（データの波）である。本書では、5G、AIと機械学習、IoTとエッジコンピューティング、消費者の行動・期待の高度化、これら5つのトレンドにより訪れるデータの波を企業はどのように活用すべきか、詳細を説明する。
ホワイトペーパー データ戦略 「アルゴリズムによる採用試験」や「ディープフェイク電話」、2020年のデータ活用はこう変わる 「アルゴリズムによる採用試験」や「ディープフェイク電話」、2020年のデータ活用はこう変わる 2020/03/19 アルゴリズムによる採用試験やディープフェイク電話など、2020年は5G、AI、ディープフェイクなどのテクノロジーにより、企業や消費者の環境はさらなる変化が起こるだろうと予測されている。これらテクノロジーの中心には、いずれも膨大な量の「データ」がある。そこで本書では「エマージングテクノロジー」「ITセキュリティ」「IT運用」の3つの領域から2020年について予測、企業はテクノロジーにより生み出された膨大なデータをいかに活用し、2020年の展望を描いていくべきか説明する。
ホワイトペーパー 営業戦略 顧客ロイヤルティ向上につながる「NPS®️」を用いてCXを改善せよ 顧客ロイヤルティ向上につながる「NPS®️」を用いてCXを改善せよ 2020/03/18 NPS®️（Net Promoter Score：顧客推奨度）とは、経営戦略コンサルティングファームのベイン・アンド・カンパニーが提唱した顧客ロイヤルティを数値化した指標だ。CX（顧客体験）の改善による顧客ロイヤルティの向上を、定量的に分析するための指標として世界各国で1000社を超える企業が導入している。本書ではNPS®️の基本事項から、導入によるメリット、また顧客ロイヤルティ向上の施策について説明する。 注1：ネット・プロモーター、ネット・プロモーター・システム、NPS、そしてNPS関連で使用されている顔文字は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。
記事 経費・通信費・調達コスト削減 エアトリ直伝 「75％が違反」不正はびこる出張コスト、どう削減する？ エアトリ直伝 「75％が違反」不正はびこる出張コスト、どう削減する？ 2020/03/18 企業にとって無駄な経費の削減は重要な取り組みだ。削減の対象はさまざまだが、中でも出張費や出張手配については、十分な対応ができていない現実がある。ここでは国内外の旅行に精通する「エアトリ」の法人出張担当者が、企業が抱える出張手配の現状と課題を掘り下げ、今後、重要性が増す出張手配管理「BTM（ビジネス・トラベル・マネジメント）」について解説する。
動画 サーバ仮想化・コンテナ 【動画】AWSを活用したクラウドサービス移行4つのポイント 【動画】AWSを活用したクラウドサービス移行4つのポイント 2020/03/16 クラウド環境への移行を検討するも、さまざまな疑問点から移行には慎重になりがちな企業も多い。この動画では、アマゾン ウェブ サービス（AWS）のベアメタル環境上で稼働するVMwareソフトウェアベースのクラウドサービスをハンズオンで体感できるセミナーについてお伝えする。ハンズオンセミナーで体感できる4つのポイントが解説されているので、直接操作をしながらクラウド移行を検討したい担当者にとっては必見の内容になっている。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【AWS事例】文書処理をAIで自動化、煩雑業務はここまで効率化できる 【AWS事例】文書処理をAIで自動化、煩雑業務はここまで効率化できる 2020/03/16 光学式文字認識（OCR）の普及で、オフィス業務はかなり効率化した。しかし「文字を読み取って適切なカラムに入力する」「検索インデックスを自動で作成する」といった作業は、依然として人手が必要だ。しかしAIの発達により、これまでのOCRでは不可能だった作業まで自動化することが可能となった。すでに金融、医療、行政など、世界のさまざまな分野では、AIを活用したOCRを導入して業務効率化に成功している。バックオフィス業務の効率化を考えている担当者は、ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【医療業界事例集】なぜ機械学習は、がん発見の精度向上に貢献できるのか 【医療業界事例集】なぜ機械学習は、がん発見の精度向上に貢献できるのか 2020/03/16 機械学習の活用領域として注目されているのが医療業界だ。膨大な臨床データを解析し、病理診断に役立てる。実際、機械学習が癌や肺塞栓症の早期発見に貢献した事例は、数多く報告されている。本資料では、ERスタッフの人員配置の改善や、がん発見の精度と生産性向上など、医療業界での機械学習活用事例を、さまざまな角度から紹介する。
記事 IoT・M2M・コネクティブ 「KIOXIA SSDフォーラム2020」レポート 茂木健一郎氏も雄弁「今は人の変革期」 「KIOXIA SSDフォーラム2020」レポート 茂木健一郎氏も雄弁「今は人の変革期」 2020/03/16 データは記憶だ。あらゆるモノがインターネットにつながる今、あらゆる記憶がデータとなって残されている。2019年10月、東芝メモリから社名変更したキオクシアは、“「記憶」で世界をおもしろくする”をミッションに掲げている。常に業界でのリーダーシップを発揮して技術革新を起こし続けてきた同社を取り巻く、急速に拡大を続けるデータセンター市場、企業のDXを背景に伸長しているSSDの最新市場・技術動向などを紹介する。
記事 デザイン経営・ブランド・PR 選ばれるブランドの共通点は？ 三井不動産などの事例にみる「CX時代」に勝ち抜く条件 選ばれるブランドの共通点は？ 三井不動産などの事例にみる「CX時代」に勝ち抜く条件 2020/03/16 顧客1人ひとりに最適なサービスを提供することが、ブランドの差別化に大きな影響を及ぼす時代になった。昨今、マーケティング戦略を練るうえで合言葉となりつつあるのが「CX（顧客体験）」だ。CXとは、顧客を知り、Webやリアル店舗などのさまざまなタッチポイントで最適な体験を提供しようという考え方である。では、具体的にどのようなアプローチでCXを最適化すれば良いのだろうか。三井不動産が実践する「CX戦略」などの実例も踏まえながら考えてみよう。
記事 AI・生成AI 「KIOXIA SSDフォーラム 2020」レポート 2020年 手塚治虫が生きていたら、何を描く？ 「KIOXIA SSDフォーラム 2020」レポート 2020年 手塚治虫が生きていたら、何を描く？ 2020/03/16 東芝メモリから社名変更したキオクシアが、「Driving Transformation」をテーマに2020年1月「KIOXIA SSDフォーラム2020」を行った。キオクシアの常務執行役員 SSD事業部長である横塚 賢志氏は、IoTやDX（Digital Transformation）の潮流にフラッシュメモリが大きく貢献しており、フラッシュメモリやSSDの市場・技術動向などを紹介する目的でフォーラムを開催したと語った。
記事 IT戦略・IT投資・DX なぜクラウド利用の深化がオンプレミスを加速させているのか？ なぜクラウド利用の深化がオンプレミスを加速させているのか？ 2020/03/16 企業におけるクラウド活用の実例が数多く公開され、クラウド採用の抵抗感も薄れてきた昨今、基幹業務システムのクラウド移行が増えている。一方で、一部の企業ではパブリッククラウドに移行したシステムを再度オンプレミスに戻す“逆現象”も起きているという。基幹システムのクラウド移行にあたりどういったポイントに気をつければ良いだろうか。また、稼働環境をオンプレミスからパブリッククラウドに移すだけでなく、クラウドネイティブの世界で真のデジタル化を進めたり、将来オンプレミス・パブリッククラウドといった稼働環境を気にせず、適材適所で動かせるサービスを開発していくには、どのようなテクノロジーが有効なのか？
記事 IoT・M2M・コネクティブ ポルシェ、米ホンダらはどうしている？ 成功事例から学ぶ「IoTデータ活用」 ポルシェ、米ホンダらはどうしている？ 成功事例から学ぶ「IoTデータ活用」 2020/03/13 近年、企業の業務は急速にデジタル化が進み、さまざまなデータが生み出されるようになった。今企業に問われているのは、そうしたデータに「いかにビジネス的な価値を与えるか」という点だ。とはいえ、しっかりと活用フェーズに進んでいる企業はまだ少なく、多くのデータは未開拓のまま眠っているはずだ。そこで、データを有効活用するための戦略と具体的な手法について、成功事例を紐解いて解説しよう。
記事 災害対策（DR）・事業継続（BCP） 「いつ発生するかわからない」災害対策に“多大なコスト”は無理…ではどうする？ 「いつ発生するかわからない」災害対策に“多大なコスト”は無理…ではどうする？ 2020/03/13 ビジネスにおけるIT依存度が高い昨今、自然災害やサイバーリスクから早期にビジネスを復旧し、事業継続性を高める災害復旧（DR）は大きな課題だ。とはいえ、発生のタイミングや規模、頻度もわからない災害に対して、企業はどこまでコストをかければよいのだろうか。リスクとコストをバランスした「DRの現実解」は、どのようなものになるのか、探ってみた。
ホワイトペーパー 業務効率化 【キーコーヒー事例】出社しないと経費精算できない！そんな紙文化からどう脱却したのか 【キーコーヒー事例】出社しないと経費精算できない！そんな紙文化からどう脱却したのか 2020/03/11 国内のコーヒーの販売・製造・店舗の運営のみならず、海外におけるコーヒー農園の運営も手掛けるキーコーヒー。同社では毎週金曜日には営業担当が経費精算のため、事務員の前に順番待ちの行列を作るのが恒例になっていたという。また、小口現金の出納業務のために各営業所への経理担当の配置や、申請内容のチェック業務は、従業員への負担にもつながっていた。本資料では、同社がそれらの問題を解決するため、電子帳簿保存法に対応した経費精算業務のシステム導入の経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 令和2年度税制改正向け、経費精算のキャッシュレス決済対応を急ぐべき理由 令和2年度税制改正向け、経費精算のキャッシュレス決済対応を急ぐべき理由 2020/03/11 令和2年度（2020年度）の税制改正大綱により、電子帳簿保存法の施行規則がみなおされ、企業の経理部門や経費精算に追われる会社員の負担も軽くなる見込みだ。具体的にいうと、従来の経費精算は紙の領収書をそのまま経理に提出するか、領収書をスキャンし、電子化して保存していたが、税制改正により、クレジットカード、交通系ICカード、QRコードでのキャッシュレス決済の利用明細データを送信するだけで経費精算が可能となる。本資料ではキャッシュレス決済によって企業や従業員がどのような効果を得られるのか説明する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 上場企業など307社を調査、経理や財務部門におけるデジタル化のこれから 上場企業など307社を調査、経理や財務部門におけるデジタル化のこれから 2020/03/11 IoT、ビックデータ、フィンテックなどのデジタルテクノロジーの活用、すなわちデジタルトランスフォーメーション（DX）に向けた取り組みでは、企業の経営企画や経理財務部門、各事業部やグループ企業の企画・経理など、いわゆるファイナンス組織にも変革が求められている。そこで2019年6月に上場企業を中心としたさまざまな業種の企業307社を対象に調査を実施。本書では、ファイナンス組織におけるDXの状況などについて調べた調査の内容を紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 経費精算をデジタル化、キャッシュレス決済がビジネス現場にこそ必要な3つの理由 経費精算をデジタル化、キャッシュレス決済がビジネス現場にこそ必要な3つの理由 2020/03/11 2019年10月の消費増税をきっかけに、ポイント還元などのキャッシュレス推進策が展開され、消費者の間でキャッシュレス決済の普及が進んでいる。企業の間でもキャッシュレス化よるさまざまなメリットが期待されており、「経費精算業務の効率化」もその一つである。本書では、ビジネスの現場にこそ経費精算のキャッシュレス化が必要な3つの理由とその効果について説明する。
ホワイトペーパー 業務効率化 「15分でわかる」領収書・請求書の電子化を成功に導く4ステップ 「15分でわかる」領収書・請求書の電子化を成功に導く4ステップ 2020/03/11 電子帳簿保存法の改正により、領収書や請求書の電子ファイルでの保存が認められるようになった。それにより従来行われていた、領収書貼付台紙のファイリングや保管業務は不要となり、作業ミスが激減するなど、多くの企業で業務の大幅な効率化の事例が挙がっている。本書では、領収書・請求書の電子化導入の際に必要となる、業務の見直しや税務署への申請などを、最適に進める手順を4段階で説明する。
ホワイトペーパー 業務効率化 【事例】2日かかっていた従業員の安否確認を数時間に、海外渡航リスク管理の方法 【事例】2日かかっていた従業員の安否確認を数時間に、海外渡航リスク管理の方法 2020/03/11 感染症、自然災害、悪天候、テロ、暴動など、海外出張者が現地で思いもよらない事態に遭遇する恐れが高まっている。従業員を海外渡航時のリスクから守るために企業は何に取り組むべきなのか。本書では6つのポイントを説明する。また、従業員が海外渡航時にトラブルに巻き込まれた際、1～2日かかっていた安否確認作業を数時間までに短縮した事例についても併せて紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 「機能で選ぶ」時代は終わった IDCが提唱するストレージ選定の新たなポイントとは 「機能で選ぶ」時代は終わった IDCが提唱するストレージ選定の新たなポイントとは 2020/03/11 オールフラッシュアレイ市場は成熟化が進んでおり、多くのストレージベンダーは競合他社との差別化を図るべく、製品の機能強化から顧客体験（CX）向上へとシフトしている。米国の調査会社IDCは、CX向上策として11の分野を特定。中でも注目されるのがクラウドベースのプレディクティブアナリティクス（Cloud-Based Predictive Analytics：CBPA）だ。「データの共有」「モニタリングの対象」「AI/機械学習の活用による自律的運用」というCBPAの3つの特徴を踏まえながら、IDCが2018年6月に実施したCBPAに関する調査結果から、エンタープライズストレージ導入に必要な評価のポイントを紹介する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 先進IT活用で知られる徳島県美波町はなぜ、庁内サーバー再構築を「オンプレHCI」で進めたか 先進IT活用で知られる徳島県美波町はなぜ、庁内サーバー再構築を「オンプレHCI」で進めたか 2020/03/11 徳島県南東部に位置する美波町は、地域振興にITを積極活用する先進性で全国から注目を集める。同町役場は、庁内のLG-WAN（総合行政ネットワーク）接続系業務サーバー群や、個人番号利用事務用クライアントPCの更改を実施。検討段階ではクラウド移行も検討されたものの、信頼性・可用性の観点からオンプレミス環境での再構築を選択し、ハイパーコンバージドインフラストラクチャ（HCI）の導入を決定した。将来的なクラウド移行を見据え、庁内情報基盤に求められた要件や、“情シス担当者ゼロ”の状態からHCI導入までの経緯、導入後の効果について紹介する。
記事 ペーパーレス化 「紙よさらば」 古めかしい経費精算を捨てクラウドでいつでもどこでも「安く、ラクに、透明に」 「紙よさらば」 古めかしい経費精算を捨てクラウドでいつでもどこでも「安く、ラクに、透明に」 2020/03/11 働き方改革は企業のさまざまな業務に関わる。そのため、「どこから手を付けていいかわからない」と悩むケースもよく聞かれる。そこで推奨したいのが、“出張・経費精算業務のデジタル化”だ。すべての社員の業務に関わることでもあり、税制もこうしたペーパレス化、デジタル化を後押しするため急ピッチで改正が進んでいる。また、昨今の事業継続性の観点からも、テレワーク導入を検討する企業が増加。紙に頼る業務は対応が難しいことが浮き彫りになっている。では、具体的にどう改革していけばよいのか。その道筋を整理する。
