記事 IT運用管理全般 「製造現場」vs「IT部門」……永遠の“溝”、なぜ「デンソー」だけが埋められたのか？ 「製造現場」vs「IT部門」……永遠の“溝”、なぜ「デンソー」だけが埋められたのか？ 2025/10/30 製造DXにおいて、最大の障壁は“技術”ではなく“認識のずれ”だ。現場は「新しい＝危険」とブレーキを踏み、IT部門は「遅い＝損失」とアクセルを踏む──結果、プロジェクトは空転する。だが今、この“違い”を衝突ではなく推進力へ反転させる画期的なアプローチが注目を集めている。その全貌について、デンソーの佐藤 義永氏に話を聞いた。
記事 製造業セキュリティ スマート工場バブルの裏でサイバー攻撃爆増……製造業が見落としがちな「3つの盲点」 スマート工場バブルの裏でサイバー攻撃爆増……製造業が見落としがちな「3つの盲点」 2025/10/30 製造業では、デジタル化やスマートファクトリー化の進展により、生産性が向上する一方で、サイバー攻撃のリスクが急速に高まっている。かつて外部から隔離されていたOT環境がITやクラウドとつながったことで、脆弱性の連鎖が発生し、操業停止に至る被害も相次いでいる。攻撃対象の拡大、統合管理の複雑化、国際標準への対応など──。いま製造業が直面する3つのセキュリティ課題と、その解決の糸口を解説する。
記事 人材管理・育成・HRM 超深刻「DX人材不足」の悩みに終止符？ 社内の問題に効き目がスゴイ“ある方法” 超深刻「DX人材不足」の悩みに終止符？ 社内の問題に効き目がスゴイ“ある方法” 2025/10/30 DX推進が叫ばれる中、多くの企業がデジタル人材不足という深刻な壁に直面している。エンジニア採用倍率は10倍に達し、既存の取り合いでは根本解決には至らない。人材育成には時間がかかり、外部委託だけでは自社のノウハウが蓄積されない。この構造的課題をどう突破すべきか。
動画 金融AI 日本郵政グループが取り組む「顧客起点のDX」──巨大組織の変革の舞台裏 日本郵政グループが取り組む「顧客起点のDX」──巨大組織の変革の舞台裏 2025/10/29 全国約2万4,000の郵便局と40万人の従業員を擁する日本郵政グループ。当グループでは、リアルとテクノロジーが融合した「みらいの郵便局」の実現に向け、“顧客起点のDX”に取り組んでいます。600万ダウンロードを突破した「郵便局アプリ」によるデジタル接点の強化をはじめ、郵便・物流、銀行、保険の各事業を連携させる「ゆうID」や「ゆうゆうポイント」を軸としたID戦略・データ利活用、新たなイノベーションとして始動した「デジタルアドレス」、さらには生成AIの民主化にも挑戦しています。本講演では、「全国民がお客さま」というユニバーサルサービス企業ならではの視点から、その巨大組織の変革の裏側を、具体事例とともにご紹介します。 ※ SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2025年7月18日 「デジタル金融フォーラム 東京 2025 夏」より
動画 メールセキュリティ 激化するサイバー攻撃！サイバーレジリエンス強化としての特権ID管理 激化するサイバー攻撃！サイバーレジリエンス強化としての特権ID管理 2025/10/29 巧妙化・高度化するサイバー攻撃。もしサイバー攻撃の被害が発生しても、その被害を最小にとどめ、事業継続可能とする取り組みが企業経営には求められています。本セッションでは、サイバーレジリエンスにおける抵抗力を高める特権ID管理のポイントと事例をご紹介いたします。 ※ SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2025年8月28日～8月29日「Security Management Conference 2025 Summer」より
ホワイトペーパー AI・生成AI 米セブン-イレブンは顧客への応答時間7割短縮、CX向上とコスト削減を両立する方法 米セブン-イレブンは顧客への応答時間7割短縮、CX向上とコスト削減を両立する方法 2025/10/29 顧客からの要求が厳しくなる中、カスタマーエクスペリエンス（CX）の向上とコストの削減を同時に実現するため、AIを活用した取り組みが注目されている。具体的には、セルフサービスの最適化により、顧客が自分で問題を解決できる環境を整えることや、自動化による部門間のコラボレーションの簡素化、リアルタイムインサイトの提供により、エージェントの迅速かつ効率的な対応が挙げられる。実際に、米セブン-イレブンではカスタマーサービス応答時間を75%短縮するなどの効果を得られたという。CX向上とコスト削減を両立する方法について、企業の事例を交えて詳しく解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 生成AIで顧客満足度「80％→99％」の衝撃、Kainosが実現したカスタマーサービス革命 生成AIで顧客満足度「80％→99％」の衝撃、Kainosが実現したカスタマーサービス革命 2025/10/29 カスタマーサービスとフィールドサービス分野において、生成AIによる劇的な業務変革が実現されている。テクノロジー企業のKainosでは、カスタマーサービスに生成AIを活用し、顧客満足度を80%から99%に向上するなど、多様な効果を実現している。また、この他にも、フィールドサービス管理の効率化、アプリケーション開発の迅速化などの効果が確認されている。しかし、企業の約70%はAI実装のための戦略とロードマップが欠如している。本資料は、企業事例を通じて生成AIがもたらすカスタマーサービス変革と導入アプローチについて解説する。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション パナソニックグループ会社の改革への取り組み、問い合わせなどを1500時間も大幅削減術 パナソニックグループ会社の改革への取り組み、問い合わせなどを1500時間も大幅削減術 2025/10/29 パナソニックグループでBtoBソリューション事業の中核を担い、法人顧客の業務効率化とサービス改善に注力する企業であるパナソニック コネクト。同社は、内向きの業務を減らして、顧客との接点を最大化するべく、「カルチャー＆マインド改革」に取り組んだ。そして、顧客からの問い合わせ対応を迅速化すべく新システムを導入し、契約内容の管理を自動化。年間144時間もの作業時間の削減や、作業員からの問い合わせやサポート時間を5カ月間に1500時間も削減するなど、さまざまな効果を得たという。その取り組みについて詳しく解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 積水化成品工業が「年60営業日」短縮の衝撃、3.5カ月で構築した少人数“脆弱性対応” 積水化成品工業が「年60営業日」短縮の衝撃、3.5カ月で構築した少人数“脆弱性対応” 2025/10/29 高機能材料から環境配慮型リサイクル技術まで多彩な事業を展開する積水化成品工業。同社は情報セキュリティ対策の取り組みにおいて、従来の個別対応に偏ったまま体系化できず、加えて専門人材不足という二重の課題に直面していた。特に目視と手作業に依存した脆弱性対応業務は担当者の負荷を増大させていた。この状況を打開するため、限られたメンバーで脆弱性の検知から対応までを効率化する仕組みをわずか3.5カ月で構築。その結果、年間60営業日相当のリードタイム短縮などを実現し、創出されたリソースを戦略的IT投資に振り向けることに成功した。その取り組みを詳しく解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 森永乳業が実現した「脱Excel」、年650時間削減が見込まれる“IT運用革命”の全貌 森永乳業が実現した「脱Excel」、年650時間削減が見込まれる“IT運用革命”の全貌 2025/10/29 総合乳業メーカーの森永乳業は、近年DX戦略に注力しており、その第一歩としてIT部門のシステム運用業務改革に取り組んでいる。それ以前は、システムごとに運用体制がサイロ化し、チーム間の情報共有が不十分な状況に加え、構成管理はExcelを用いた手作業で行っていた。この状況を脱却すべく、2022年にITOM（IT運用管理）を導入し、約250時間の工数削減を実現。さらに2025年4月にはITSM（ITサービス管理）を導入し、年間650時間の大幅な工数削減を見込んでいる。同社のIT部門の業務標準化と全社的なDX人材育成を軸とした変革への取り組みについて詳しく解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 今さら聞けない「生成AI」で何ができる？ 生産性を“爆上げ”する「5つの方法」 今さら聞けない「生成AI」で何ができる？ 生産性を“爆上げ”する「5つの方法」 2025/10/29 生成AIの活用が進む一方で、本格的な導入に踏み切れない企業や、導入しても十分な成果を上げられていない企業も少なくない。成功企業の多くは、多様な業務に生成AIを組み込むことで全体の生産性を高めている。たとえば、ITサービス業務に生成AIを投入し、インシデント解決までの時間を99％短縮、ITサービスデスクの効率を75％向上といった劇的な改善を実現している。本資料は、企業が生成AIによって生産性を向上させるためのポイントをまとめた。どのような業務に活用し効果を得られるのか具体的に解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI なぜエージェントAIは「60％が失敗」する？ 成功のカギは「自律型基盤」といえるワケ なぜエージェントAIは「60％が失敗」する？ 成功のカギは「自律型基盤」といえるワケ 2025/10/29 生成AIの次なるステージとして「エージェント型AI」が大きな話題となっている。ITサービスと運用業務においては、反復タスクの削減、従業員の生産性向上、インシデント発生時の迅速な復旧など、多様な効果が期待されている。しかし、43%もの企業が導入を検討しているものの、60%のAIプロジェクトはデータ不備により2026年までに放棄されるという。導入を成功させるには「自律型IT基盤」の構築がカギとなる。本資料では、最新のAI活用によりITサービス・運用がどのように変革するか、また、自律型IT基盤構築の方法などを解説する。
記事 金融AI 【お客さまは全国民】日本郵政、本気のDXの舞台裏…社員40万人“巨大組織”の変革とは 【お客さまは全国民】日本郵政、本気のDXの舞台裏…社員40万人“巨大組織”の変革とは 2025/10/29 【お客さまは全国民】日本郵政、本気のDXの舞台裏…社員40万人“巨大組織”の変革とは 全国に約2万4000局を展開する郵便局は今、デジタル変革の真っただ中にある。従来の「手続き・作業をしにいく場所」から、お客さまの人生により深く寄り添う存在への変貌を目指している。その中核を担うのが、2023年10月にリリースされた新「郵便局アプリ」や、「ゆうID」「ゆうゆうポイント」によるID戦略だ。「郵便局アプリ」はわずか1年半で600万ダウンロードを突破し、アプリストアの評価も前身である「日本郵便アプリ」の1.8から4.2へと大幅改善。しかし、これはまだ始まりにすぎない。
記事 ID・アクセス管理・認証 巧妙化するサイバー攻撃…被害を受けても事業継続につながる「4つのポイント」 巧妙化するサイバー攻撃…被害を受けても事業継続につながる「4つのポイント」 2025/10/29 デジタル化が加速する現代において、企業のサイバー攻撃リスクは日々深刻化している。従来のセキュリティ対策では防ぎきれない巧妙な攻撃手法が次々と登場し、一度侵入を許せば事業継続さえ脅かす甚大な被害をもたらす。こうした脅威から企業を守るためには、どのような対策アプローチが求められるのか。
記事 物流管理・在庫管理・SCM 【単独】クボタロジ、事故ゼロへ「2億円超」投資？「AIカメラ活用」の安全革命の中身 【単独】クボタロジ、事故ゼロへ「2億円超」投資？「AIカメラ活用」の安全革命の中身 2025/10/29 人やモノを識別するAIカメラは、いまや幅広い業界で活用が進んでいる。大手機械メーカー、クボタの物流子会社であるクボタロジスティクス（大阪市浪速区）は、物流現場のフォークリフト安全対策に向け、AIカメラを活用した人検知システムの独自開発に踏み出した。一連の取り組みに対し、総額2億円を超える投資を予定しており、その本気度が伺える。そこで今回、同社 代表取締役社長の深井 誠氏に、AIカメラ活用の全貌を聞いた。
記事 CRM・SFA・コールセンター 動画で解説、AIと求職者から“選ばれ続ける”人材紹介会社の条件とは？ 動画で解説、AIと求職者から“選ばれ続ける”人材紹介会社の条件とは？ 2025/10/29 転職を繰り返して自らのキャリアを作っていくのが当たり前となりつついま、人材紹介会社には、求職者のニーズをきめ細かく把握すると同時に、キャリア支援を含めた息の長い関係の構築が求められている。そこで必要になるのが、顧客情報を管理するCRMとAIテクノロジーとの融合だ。本動画では、求職者から選ばれ続ける人材紹介会社の具体的な姿について、求職者および人材紹介会社の営業とマーケティング担当者の視点で解説する。
記事 ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE 【マンガ】馬鹿な…万全だったのになぜ…世にも奇妙な「個人情報3万件流出」事件 【マンガ】馬鹿な…万全だったのになぜ…世にも奇妙な「個人情報3万件流出」事件 2025/10/29 ある会社の情シス部長は、その夜、運命を変える1本の電話を受けた。「個人情報3万件が流出しています」──受話器を握る手が、小刻みに震え始める。ファイアウォールは最新、セキュリティ対策は万全かつ正常だった。それなのに、なぜ。必死に原因を探る部長が最後に知らされた真実は、あまりにも皮肉なものだった。「それは、未然に防げたはずでした」。今宵お届けするのは、たった1つの綻びが招いた、ある会社の静かな転落物語。
動画 物流管理・在庫管理・SCM いま求められる持続可能なサプライチェーン － 物流危機と法改正に対応するための最適化のアプローチ いま求められる持続可能なサプライチェーン － 物流危機と法改正に対応するための最適化のアプローチ 2025/10/28 サプライチェーンマネジメントとは、調達・生産から販売に至るまでの全体を最適化する経営手法です。物流危機の深刻化や物効法の改正によりその重要性は一段と高まっています。本講演では、こうした課題の背景にある構造を紐解いた上で、「見える化」「変革」「仕組み化」を軸に、全体最適を実現するためのアプローチを解説します。 ※SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2025年8月29日「デジタル化によるサプライチェーン変革セミナー」より
ホワイトペーパー UX・UI・デザイン キューリグコーヒーメーカーの「最高のUI」、開発工数「1カ月」減で到達した答え キューリグコーヒーメーカーの「最高のUI」、開発工数「1カ月」減で到達した答え 2025/10/28 北米を代表する飲料メーカーであるキューリグ・ドクター・ペッパーは、アイコニックなコーヒーマシンでも知られる企業である。同社はプレミアムでブランド価値の高いユーザー体験を提供するため、次世代のコーヒーマシン開発に取り組んでいた。そこで同社は、マイクロコントローラ向けのUI開発フレームワークを採用し、高品質な動画再生にも対応したGUIを持つ、ハイエンドのコーヒーマシンの開発に成功した。開発プロジェクトは全体で1カ月分の工数削減も達成したという。具体的にどのような開発手法と技術を活用したのか、その詳細を解説する。
ホワイトペーパー UX・UI・デザイン 開発時間「50％削減」、コーヒーマシン界のリーダーが本気で追求「UI開発」の効率化 開発時間「50％削減」、コーヒーマシン界のリーダーが本気で追求「UI開発」の効率化 2025/10/28 業務用エスプレッソマシンの世界的リーダー企業であるGruppo Cimbali（グルッポ・チンバリ）。同社が製造するコーヒーマシンは単にコーヒーを淹れるだけでなく、洗練されたデザインとシームレスな機能性、そして高い自動化レベルを追求していた。特にタッチスクリーンを備えたUIは不可欠で、美しく直感的なインターフェースを効率的に開発することが課題となっていた。同社はこの課題に対し、ソフトウェア開発フレームワークを導入。結果、開発の生産性が向上し、市場投入時間を50%短縮した。その取り組みについて詳しく解説する。
ホワイトペーパー UX・UI・デザイン 老舗カメラメーカーの「UI設計」革命、「まるでスマホ」な最新カメラが開発できたワケ 老舗カメラメーカーの「UI設計」革命、「まるでスマホ」な最新カメラが開発できたワケ 2025/10/28 老舗カメラメーカーのHasselblad（ハッセルブラッド）。同社は最新の中判カメラ開発において、電子ビューファインダー、タッチディスプレイ、トップディスプレイという3つの異なる画面で一貫した操作体験を提供するという、高難度なテーマに取り組んだ。そこで同社は柔軟なUI設計が可能な開発フレームワークを採用。その結果は驚異的で、3つの画面をほぼ1画面分の工数で開発した。こうして完成したカメラはシンプルでスマートフォンのような操作性や高速画像処理などにより優れたユーザーエクスペリエンスを提供している。同社の詳細な開発経緯を紹介する。
記事 物流管理・在庫管理・SCM ローランド・ベルガー小野塚氏が解説、敵だけど…大手ビール4社が共同配送で見つけた“正解” ローランド・ベルガー小野塚氏が解説、敵だけど…大手ビール4社が共同配送で見つけた“正解” 2025/10/28 「物流コストが売上高の6%近くまで上昇し、企業の競争力を圧迫している」──。今、運送業界の人手不足が深刻化する中、多くの企業が物流コストの急激な上昇に苦しんでいる。2024年施行の「改正物流2法」により、一定規模以上の企業には物流統括管理者（CLO）の選任と改善計画の策定が義務付けられた。果たして企業はどのようにサプライチェーンを持続可能な形に変革すればよいのだろうか。
動画 IT戦略・IT投資・DX 止まらない社会をつくる ITインフラとセキュリティ 止まらない社会をつくる ITインフラとセキュリティ 2025/10/27 現代社会を支えるITインフラとソフトウェア技術の重要性、ならびにソフトウェアおよびシステムに求められるセキュリティ要件について解説します。信頼性・安全性の両立に向けた現在の技術と課題を紹介します。 ※ SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2025年8月1日「IT Infra Conference Online 2025 夏」より
動画 製造業界 Fit To Standard×ローコード基盤で支える 変化の時代を生き抜くための製造業DX Fit To Standard×ローコード基盤で支える 変化の時代を生き抜くための製造業DX 2025/10/27 製造業における「DX推進」は、競争力の維持と将来の成長に不可欠なものとして、取り組む企業が増加しています。しかし、多くの企業において思うように進んでいないのが現状です。本セッションでは、DX推進を阻む課題への対策を、パッケージシステム導入と自社で活用できるローコード開発ツールの視点から解説いたします。 ※ SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2025年7月18日 「ものづくりDX&AI フォーラム 2025 Summer」より
記事 ERP・基幹システム 製造業の「足を引っ張る」レガシーシステム、刷新実現のカギ「全体最適」の攻略法 製造業の「足を引っ張る」レガシーシステム、刷新実現のカギ「全体最適」の攻略法 2025/10/27 製造業を取り巻く環境が激変する中、DX推進の遅れが競争力低下を招いている。レガシーシステムの複雑化とブラックボックス化が進み、部分最適に陥った組織では全体パフォーマンスが向上せず、先読みできない市場変化への対応が困難となっている。変化の時代を生き抜くため、既存システムの見直しと環境変化に強いシステム構築を実現する方法を解説する。
記事 IT戦略・IT投資・DX 地震・人・バグ＝“3大停止要因”を攻略、東大 関谷教授が「止めないITの方程式」解説 地震・人・バグ＝“3大停止要因”を攻略、東大 関谷教授が「止めないITの方程式」解説 2025/10/27 AIが企業の意思決定に深く浸透する一方で、システムへの過度な依存が新たなセキュリティリスクを生んでいる。従来の境界防御では守りきれない攻撃手法が次々と登場し、内部犯行やプロンプトインジェクションといった巧妙な手口も急増している。果たして企業は、止まることの許されないITシステムを、どのように守り抜くべきなのか。
記事 AI・生成AI 部分最適化で企業崩壊？生成AI活用で業務効率化どころか「失敗の連鎖」が加速するワケ 部分最適化で企業崩壊？生成AI活用で業務効率化どころか「失敗の連鎖」が加速するワケ 2025/10/27 生成AIの期待が高まり続け、実際に生成AIを導入する企業が増えている一方で、導入した企業の7割が「効果が分からない」「現場に浸透しない」と悩み続けている現実がある。2024年の総務省調査によると、米国での生成AIの利用率は78.3％、中国では95.1％である一方、日本では42.7％という低水準にとどまっている。これには、日本特有の“個人の生成AIの利用法”が深く関係しているケースが多いようだ。なぜ多くの企業が同じような失敗の連鎖を繰り返してしまうのか――その“答え”は意外な場所にあった。
動画 サーバ仮想化・コンテナ 今だからこそ考えたい、レガシーインフラからの脱却 ? デジタル競争力を高めるクラウドネイティブの実践 今だからこそ考えたい、レガシーインフラからの脱却 ? デジタル競争力を高めるクラウドネイティブの実践 2025/10/24 インフラの刷新を考えなければいけない今だからこそ、レガシーインフラからの脱却とクラウドネイティブの導入を検討すべき時です。単なる技術移行にとどまらず、組織文化の変革やAIのような最先端技術の活用まで対応できる、戦略的なクラウドネイティブ導入のアプローチを解説します。 ※SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2025年4月23日 「NEXT VMware資産」より
動画 物流管理・在庫管理・SCM AIエージェントによる大変革：データドリブンなサプライチェーンの構築法 ～Excelなどの属人化したデータをつなぎ、より優れた意思決定を実現～ AIエージェントによる大変革：データドリブンなサプライチェーンの構築法 ～Excelなどの属人化したデータをつなぎ、より優れた意思決定を実現～ 2025/10/24 迅速で柔軟なサプライチェーンの構築が求められる中、多くの企業では部門ごとにシステムがサイロ化し、貴重なデータが属人化しており、サプライチェーン変革やシステム導入に必要なデータを集めることに苦戦しています。 本セッションでは、ERPやデータベースだけでなく、Excelなどに存在する孤立したデータをAIの力で統合し、最先端のサプライチェーンプランニングを支える高品質なデータ基盤を構築する実践的なアプローチを、デモを交えてご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2025年8月29日「デジタル化によるサプライチェーン変革セミナー」より
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 「一度は諦めた」システム刷新を横浜冷凍が決断、コスト半減・処理時間1/4の逆転劇 「一度は諦めた」システム刷新を横浜冷凍が決断、コスト半減・処理時間1/4の逆転劇 2025/10/24 冷蔵倉庫事業や食品販売事業を展開する老舗企業の横浜冷凍。同社は基幹システムの維持費用がIT投資の約80%を占め、新たな投資戦略の制約となっていた。約10年前からシステムのモダナイズを模索していたものの、一度目はユニシス汎用機機独自の構文が他のサーバへの移行を難しくし断念。しかし、ユニシス汎用機を含めた汎用機のコンバージョンを100件以上成功させた手法に出会ったことでプロジェクトが本格始動。約3年間におよぶコンバージョンを経て1万本を超えるプログラムを無事移行し、新システム運用を開始した。その結果、年間運用コストを約50%削減し、積極的な攻めのIT投資を実現、併せて新サーバの処理能力も大幅に向上した。その詳細な経緯を紹介する。
