ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 商談を創り出す”Account Based Marketing”を実現する SALES BASE 商談を創り出す”Account Based Marketing”を実現する SALES BASE 2016/12/01 国内市場の成熟化、少子高齢化による営業リソース不足、求められる業務効率化＆分業、グローバル化に伴う、組織生産性向上など、営業を取り巻く環境は年々厳しさを増しています。さらにはデジタル化の進展により顧客の購買行動も大きく変化を遂げており、セールス側も売り方を変化していかなければならない状況です。今、企業に求められているのはリードを収集して、ナーチャリングする「マーケティング」と、アポイントから成約に結び付け、案件化をサポートする「営業（セールス）」をつなぐ、インサイドセールスのプロセスです。本資料では、今、営業に求められているプロセスの変化と、インサイドセールスの重要性の高まり、商談を創り出すクラウドインサイドセールスプラットフォーム 「SALES BASE」について、詳しく解説いたします。
記事 デジタルマーケティング総論 なぜMAや営業支援ツールだけではうまく案件化につながらないのか？ なぜMAや営業支援ツールだけではうまく案件化につながらないのか？ 2016/12/01 「もっとリード（見込み客）を獲得したい」「さらに売上を上げたい」という企業の課題は切実だ。顧客はどんどん賢くなり、商品やサービスを売るのはますます難しくなっている。特にB2Bマーケット（法人市場）では、ターゲットとなる顧客が限られる上に、購入意思決定までの期間も長い。法人営業でリード獲得から案件化の間に営業がやらなければならない仕事はどんどん増えており、営業のさらなる効率化が急務となっている。しかしながらMAやSFAといった営業支援ツールを導入しても、なかなか案件化につながない。B2B営業で案件化に結びつく本当に有効な営業とは、どのような方法なのか、探ってみた。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 最新バックアップ事例から見た、データ保護ソリューションアプローチ 最新バックアップ事例から見た、データ保護ソリューションアプローチ 2016/11/29 バックアップシステムは、進化するインフラストラクチャに合わせ、同時に進化を続けてきました。クエスト・ソフトウェアが提供する「NetVaultBackup」を例にすると、1989年にオープンシステムのデータ保護ソフトウェアとして開発が始まり、各種OS、データベース、アプリ、NAS、仮想化、保護デバイス連携など新技術に追随し、ヘテロジーニアスなエンタープライズIT環境で安心してご利用いただける開発が続けられています。近年の急激なデータ増大とサービスレベルの期待値の高まりは、従来型バックアップを改め、新しいテクノロジーの採用が必要にもなっています。本紙では、最新バックアップ事例・ユースケースを活用し、課題別にデータ保護の『進化と刷新』のソリューションアプローチをご紹介します。
記事 バックアップ・レプリケーション データ活用進展で「板挟み」に陥る3つの課題、こうすれば解決できる データ活用進展で「板挟み」に陥る3つの課題、こうすれば解決できる 2016/11/29 これからの企業の競争力の源泉がさまざまな「データ」にあることは論を待たない。しかし、このデータをどう具体的に活かしていくのか決めあぐねている企業も多いのではないだろうか。そこで言われる決まり文句が、「使わないかもしれないけどとりあえずとっておいて」という言葉。データの質が多様化し、データ量も爆発的に増えている中で、これは言わば無理難題をふっかけられているに等しい。企業の担当者はこうしたデータの課題にどう立ち向かっていけばよいのだろうか。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 住まい探しのLIFULL HOME'S事例：送客率3倍で収益が大幅に向上！非効率的だったコールセンターからの脱却 住まい探しのLIFULL HOME'S事例：送客率3倍で収益が大幅に向上！非効率的だったコールセンターからの脱却 2016/11/28 日本最大級の不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME'S」を運営し、顧客の住まい選びをサポートする株式会社LIFULL。Webサイトでの情報提供に加えて、コールセンターを併設し、Webサイトの操作方法から住まいに関する相談全般の受付、さらにはユーザーからのクレーム対応に至るまで、あらゆる問い合わせに対応し、提供するサービスの価値を高めている。しかし、同社のコールセンターは複雑な作業プロセスに加え、組織内での情報共有にも課題を抱えており、「非効率的なコールセンター」となっていた。そこで、同社の廣川寿氏は、戦略の見直し、業務の簡素化、組織風土の改善を掲げ、課題解決を実現した。「非効率なコールセンター」は、どのように「効率的に利益に貢献するコールセンター」に変わっていったのか。
記事 シンクライアント・仮想デスクトップ 働き方改革でVDIが本格化、「リモートPCアレイ」はコストの壁を壊せるか 働き方改革でVDIが本格化、「リモートPCアレイ」はコストの壁を壊せるか 2016/11/22 企業にとって、仮想デスクトップ（VDI：Virtual Desktop Infrastructure）はメリットの多いテクノロジーだ。セキュリティの強化を筆頭に、BCP/DR対策、在宅勤務をはじめとするワークスタイル変革にも役立つ。ただし、現実に導入検討を開始すると、コストや開発期間の問題に直面し、導入を断念するケースも少なくない。しかし、アセンテックとAtrust Computer（以下、Atrust）が共同開発した「リモートPCアレイ」であれば、従来のVDIの問題点を一気に解決できるという。両社に、そのコンセプトと機能の詳細を聞いた。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム ERPとフィールサービス業務にまつわる5つの神話と真実 ERPとフィールサービス業務にまつわる5つの神話と真実 2016/11/21 かつて日本国内でも一斉に導入が進んだERPは、企業内の全体最適化に大きな役割を果たした。またそのERPには、本来は個別最適を行うべきフィールドサービス業務のためのオプションが多数用意されている。今でもERPはその役割を果たしているが、その役割が何であるべきか誤解している企業が多くある。この資料では、企業のフィールドサービス業務の統合と、その技術基盤を構築するための技術的決断をサポートするための5つの神話とその真実をについて明らかにする。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 【事例】サービスビジネスにイノベーションを起こしたい、印刷関連機器メーカーの挑戦 【事例】サービスビジネスにイノベーションを起こしたい、印刷関連機器メーカーの挑戦 2016/11/21 印刷関連機器事業、プリント基板関連事業を展開するSCREENグラフィックアンドプレシジョンソリューションズ。発売以来トップシェアを誇るCTP（印刷用の版をレーザーで描画する装置）で印刷工程の合理化と品質向上に貢献し、高速インクジェット印刷市場ではパーソナライズ印刷の用途拡大をけん引してきた。ワールドワイドにビジネスを手がける同社が顧客向けサービスのあり方がどうあるべきかを検討し、その一環としてICTやIoTの強化により打ち勝つことを考えたという。
ホワイトペーパー PLM・PDM・MES・SCADA・QMS CONNECTED FIELD SERVICE～サービスマックスとPTCによる共同ソリューションの全貌 CONNECTED FIELD SERVICE～サービスマックスとPTCによる共同ソリューションの全貌 2016/11/21 現在、多くの先進的製造業では、製品そのものではなく、製品（モノ）を通して得られるサービス（コト）へのビジネスの変革が進んでいる。そのため、顧客へのサービスを提供する保守サービス要員は、その場しのぎの対応ではなく、よりプロアクティブな対応へ移行することが求められている。本資料ではクラウド・フィールサービスのリーダーであるサービスマックスとIoTのパイオニア、PTCによる共同ソリューションを紹介する。
記事 新規事業開発 印刷関連機器メーカーが「4月に売上ゼロへリセット」からの脱却に取り組んだ理由 印刷関連機器メーカーが「4月に売上ゼロへリセット」からの脱却に取り組んだ理由 2016/11/21 製品がコモディティ化していく中で、製品のライフサイクルにおける「アフターサービスによる付加価値提供」は、ブランドの差別化を図り、収益に貢献する重要な要素であるとの認識が広がっている。とくに、製造業にとってはサービス事業の収益化、サービスイノベーションは喫緊の課題だ。中期事業戦略に「サービスの売上拡大による収益の安定化」を掲げるSCREENグラフィックアンド プレシジョンソリューションズ サービス統轄部 統轄部長の髙田敏和氏が、同社がIoTなどを活用しながらワールドワイドで進めるサービス戦略について語った。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 メーカー、ネット系銀行事例から学ぶ！大容量データのセキュアなファイル共有方法 メーカー、ネット系銀行事例から学ぶ！大容量データのセキュアなファイル共有方法 2016/11/17 図面やCADファイルといった重要かつ大容量なデータ共有に課題を抱える企業は多い。本資料では、企業間で大容量データをやり取りできるセキュアプラットフォーム「GigaCC」の使い方を、メーカーやネット系銀行の事例を交えて紹介する。
ホワイトペーパー シンクライアント・仮想デスクトップ ワークプレイスの生産性向上のために、PCとVDIの性能ギャップをどう埋めるか ワークプレイスの生産性向上のために、PCとVDIの性能ギャップをどう埋めるか 2016/11/17 ワークプレイスの生産性向上は重要な経営課題である。セキュリティ対策だけではなく、働き方そのものを変えるモビリティを実現させるために何をすべきか。本資料では、「HPE Moonshot HDIソリューション」を活用してPCとVDIの性能ギャップを埋める方法を紹介する。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 クラウドストレージで、国内外拠点間のCIFSによるファイル共有を実現する クラウドストレージで、国内外拠点間のCIFSによるファイル共有を実現する 2016/11/17 海外と国内拠点のファイル共有や災害対策などを目的に、従来の社内ファイルサーバからクラウドストレージへと移行する企業も増えてきた。本資料では、クラウドストレージを企業用ファイルサーバとして利用するためのクラウドストレージゲートウェイ「Panzura」の特長や導入事例を紹介する。
ホワイトペーパー CAD・CAM・CAE 欧州自動車メーカー、国内大手ゼネコンも採用するワークステーションとは？ 欧州自動車メーカー、国内大手ゼネコンも採用するワークステーションとは？ 2016/11/17 3Dグラフィックス動画や画像など、あらゆる業務で大容量データを扱う機会が増えている。本資料では、ワークステーションをはじめとする要求レベルの高いアプリに最適なリモートデスクトップソリューション「HP Remote Graphics Software（RGS）」の特長や導入事例を紹介する。
ホワイトペーパー 情報漏えい対策 事例に学ぶ！ 情報漏えいを引き起こす4つの脅威・経路への最後の砦 事例に学ぶ！ 情報漏えいを引き起こす4つの脅威・経路への最後の砦 2016/11/17 情報漏えい事故が後を絶たない。流出経路は様々であり、全てのリスクを完全に無くすのは現実的に不可能といえる。そこで本資料では、ファイル暗号化・追跡ソリューション「FinalCode」の概要と、外に出たファイルもコントロールするという「発想の転換」でファイルを守る方法を事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー 情報漏えい対策 デジタルフォレンジック調査サービス、内部不正を暴く方法とは デジタルフォレンジック調査サービス、内部不正を暴く方法とは 2016/11/16 昨今、情報漏えい、不正会計、横領、インサイダー、賄賂、談合などにより、社会を賑わすことが少なくない。こうした問題が一度起これば、会社に多大な損害をもたらすのに加えて、そのブランドは著しく低下するなどの社会的な制裁を受けることになる。本資料では、データの証拠能力を保全しながら、社内の電子データの保全、復元、解析を行うサービスを紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 高度なセキュリティ人材を育成するトレーニングサービス 高度なセキュリティ人材を育成するトレーニングサービス 2016/11/16 内部からの情報漏えい調査、機密情報持ち出し調査、不正送金の痕跡調査、不正プログラム感染調査、これらは非常にセンシティブで、高度なスキルを必要とする。本資料では、こうした高度なセキュリティ人材をハンズオンで育成するサービスについて紹介する。
ホワイトペーパー 標的型攻撃・ランサムウェア対策 ゼロデイ攻撃では「初動」が一番重要になる ゼロデイ攻撃では「初動」が一番重要になる 2016/11/16 ゼロデイ攻撃が疑われるようなインシデントが発生した場合、緊急でマルウェアの検体を見つけ出し、拡散防止やパターンファイルの作成が必要になる。本資料では、こうしたゼロデイ攻撃の初動を支援するサービスについて紹介する。
記事 セキュリティ総論 IBMにもマルウェア混入！いち早く重大インシデントを把握するCSIRT構築術とは IBMにもマルウェア混入！いち早く重大インシデントを把握するCSIRT構築術とは 2016/11/16 今や大手IT調査会社からセキュリティ分野のリーダーに位置付けられるIBM。セキュリティ監視サービスなどを手がける同社だが、IBM自身はどのようにセキュリティ対策やインシデント管理・リスク管理に取り組んでいるのだろうか。そこでキーになるのが、CIO（最高情報責任者）直下のCISO（最高情報セキュリティ責任者）であり、企業内CSIRTの存在だ。IBMのCSIRTは具体的にどのような方法で、どのようなツールを使ってセキュリティに取り組んでいるのか。日本アイ・ビー・エム 情報セキュリティー推進担当マネージャーの矢島典子氏らがグローバルと日本での取り組みの実態を明かした。
記事 セキュリティ総論 東京電機大 佐々木教授対談：セキュリティにいくらかけて、何から取り組むべきか 東京電機大 佐々木教授対談：セキュリティにいくらかけて、何から取り組むべきか 2016/11/15 サイバー攻撃の脅威は、まったく沈静化の兆しを見せない。もちろん、多くの企業はさまざまなセキュリティ対策を実施しているだろう。しかし、それで十分なのか。他により効果的な対策があるのではないか。多くのセキュリティ担当者、企業経営者は、そう感じているのではないか。東京電機大学 未来科学部情報メディア学科 教授で、内閣官房サイバーセキュリティ補佐官もつとめる佐々木良一 氏と、フォレンジック製品をはじめとするさまざまなセキュリティ製品を開発・販売するソリトンシステムズ マーケティング部 エバンジェリスト 荒木粧子 氏に、サイバーセキュリティの理想と現実について話を聞いた。
記事 情報共有 【覆面座談会】本音で議論！日本企業はなぜNotesの移行・継続を決められないのか 【覆面座談会】本音で議論！日本企業はなぜNotesの移行・継続を決められないのか 2016/11/11 グローバルでの競争に勝ち抜くために、長年活用してきたNotesを新しい情報共有基盤に刷新したいという大手企業は依然として多い。しかし、Notesで作り込んだ複雑で膨大な業務アプリケーションが足かせとなり、なかなか刷新に踏み切れない状況だという。そこで今回は、Notes移行検討中で、海外売上高比率が約8割のグローバル企業、約10年前にNotes移行を実現した国内企業を招いて座談会を開催。Notesを移行する場合、継続利用する場合それぞれのポイントや、情報共有や業務改革における課題について、匿名だからこそ言える生々しい「本音」を語っていただいた。
記事 情報共有 津田大介氏が導入してわかった、ビジネスチャットの「実効力」 津田大介氏が導入してわかった、ビジネスチャットの「実効力」 2016/11/11 ジャーナリスト/メディア・アクティビストとして、八面六臂の活躍を見せる津田大介氏。Twitterが国内で普及し始めた2009年頃、短い言葉で情報を発信し続ける「tsudaる」という言葉が流行るなど、短文で情報発信・情報共有を行う一時代を切り開いた人物でもある。その津田氏は今、チャットツールをどう使いこなしているのか。また、現在のビジネスチャットの盛り上がりをどう見ているのか、話を聞いた。
ホワイトペーパー 製造業界 ビジネスの差別化をもたらす「製品の個別化戦略」とは ビジネスの差別化をもたらす「製品の個別化戦略」とは 2016/11/10 製品をカスタマイズし、顧客1人ひとりが求める極めて限定的なニーズに応じられるようにすることは、今やどの企業においても将来の競争力を担保するための必須要件となりつつある。しかし、これは既存のビジネスモデルや業務プロセスの根本的な見直しを意味するため、実現が極めて困難な課題といえる。このレポートでは、顧客に応じて製品を個別化する重要性について検討し、その実現に向けて克服しなければならない主な障壁を明らかにし、企業が個別化された製品を適正なコストの範囲内で製造するために積極的に活用している、あるいは試験運用/ 評価を行っている現在・将来のビジネス戦略について紹介する。
ホワイトペーパー 製造業界 オムニチャネルのリーダー企業が目指す「顧客志向」のサプライチェーンとは オムニチャネルのリーダー企業が目指す「顧客志向」のサプライチェーンとは 2016/11/10 サプライチェーンが新たな顧客価値を創出する──このことにはすでに異論はないはずだ。サプライチェーンを担当する部門にとって、2016年は2020年に向けた短距離走のスタート地点であり、今後は他の部門と対等の立場で新たなビジネス戦略の議論に参画し、価値の源泉の特定や、新たな収益への転換にさらなる貢献を果たしていくだろう。本レポートでは、単に顧客志向のサプライチェーンを促進する取り組みに着手するだけではなく、実際に具体的な成果を上げている企業について紹介する。
ホワイトペーパー 物流管理・在庫管理・SCM デジタルエコノミーの解体新書：「拡張サプライチェーン」のデジタル化 デジタルエコノミーの解体新書：「拡張サプライチェーン」のデジタル化 2016/11/10 デジタル化の波が、今まさに世界経済のルールを塗り替えようとしている。その時のチャンスを創出・活用できる企業になるためには、「拡張サプライチェーン」全体にわたって情報管理・同時処理を可能にする環境を整備しなければならない。新たな次元のサプライチェーンでは、より高度なコネクティビティ、インテリジェンス、即応性、予測性が実現される。これにより企業は、顧客志向のプロセスを促進してパーソナライズされた製品を独自に開発・提供する「セグメント・オブ・ワン」を実現することが可能になるのだ。本レポートでは「拡張サプライチェーン」のデジタル化のあるべき姿を解説する。
ホワイトペーパー 製造業界 ハイアール事例：製品のプラットフォーム化を通じたビジネスモデル変革 ハイアール事例：製品のプラットフォーム化を通じたビジネスモデル変革 2016/11/10 Haier Groupは、中国を拠点に家庭用電子機器と家電製品を製造販売する多国籍企業だ。世界の代表的な家電ブランドと認知されている同社の全世界の売上高は、2014年に321億ドルに達し、世界での市場シェアは10%を超えた。本資料ではそんなハイアールの製品のプラットフォーム化を通じたビジネスモデル変革について簡単に紹介する。
