記事 ワークスタイル・在宅勤務 ガートナーに聞く「DXが進まない根因」、なぜデジタル人材を育成できないのか？ ガートナーに聞く「DXが進まない根因」、なぜデジタル人材を育成できないのか？ 2021/10/25 「日本企業の9割以上がDX（デジタル変革）に着手できていない」、経済産業省が2020年12月に公表した「DXレポート2（中間取りまとめ）」の調査結果だ。同省が2018年9月に発表したDXレポートでは「2025年以降に年最大12兆円の経済損失になる」と説いているが、日本企業のDXは一向に進んでいないという。その理由は何か。ガートナージャパンのディスティングイッシュトバイスプレジデントでガートナーフェローを務め、CIOリサーチに所属し、人材育成や組織作り、組織文化の変革、CIOなどのリーダーシップの支援などを担当する足立 祐子氏に、ITジャーナリストの田中 克己氏がDX推進のヒントを聞いた。
ホワイトペーパー プロジェクト管理・ワークフロー管理 現代の開発者が知っておくべき「可観測性」、基礎知識から活用方法まで解説 現代の開発者が知っておくべき「可観測性」、基礎知識から活用方法まで解説 2021/10/25 開発環境に変化が訪れている。かつては開発と運用はそれぞれのチームにはっきりと分離していたが、チーム間の境界はなくなりつつある。開発者は運用チームとこれまでよりも緊密な関係が求められ、間接的にシステムの運用にも関わるようになっている。そこで求められているのが「意味のあるモニタリング」である。開発者はこの「可観測性」をよく理解しておく必要がある。本書は、可観測性の重要性やモニタリングとの違い、どのようにして開発に活用するのかなど、基礎知識から解説する。
ホワイトペーパー プロジェクト管理・ワークフロー管理 「CI/CD」を阻害する手動管理、自動化されたAPMで開発速度が加速するワケ 「CI/CD」を阻害する手動管理、自動化されたAPMで開発速度が加速するワケ 2021/10/25 開発速度の向上が求められる昨今、デリバリーの迅速化、ビジネス機能の向上、開発アプリケーションの品質向上のため、開発における自動化手法の「CI/CD（継続的インテグレーション／継続的デリバリー）」を採用する企業が増えている。しかし、アプリケーションパフォーマンス監視（APM）やモニタリングツールの多くは、CI/CDがアプリケーション・デリバリー・モデルになる前に設計されたもので、ITスタッフが多くの時間と労力を費やして手作業での監視が行われている。CI/CDを活用した開発を実現するには、パフォーマンス管理を自動化することが不可欠だ。本書は、いかにしてCI/CDを活用して開発速度を加速するか解説する。
ホワイトペーパー ITコスト削減 経費33％節減、月50時間の業務時間短縮、ITリソースとコストの「最適化」の方法 経費33％節減、月50時間の業務時間短縮、ITリソースとコストの「最適化」の方法 2021/10/25 デジタルトランスフォーメーション（DX）が加速し、アプリケーションの利用拡大により、それを支えるコストも急増している。ITリソース・コストを適正化しようにも、リソース量とコスト抑制、コンプライアンスのバランスが難しいという企業も多い。解決するには、動的にリソースを割り当て、リアルタイムにアプリケーションのパフォーマンスを最適化するソリューションが必要となる。本書は、大手調査企業のフォレスターが、動的なアプリケーションリソース管理ソリューションを導入した世界5社の意思決定者に聞き取り調査し、導入によって得られた成果やコスト削減、業務効率化の効果などについてまとめている。
ホワイトペーパー 政府・官公庁・学校教育 自治体DX事例：北九州市が「人脈の情報共有」で実現した生産性向上とその成果 自治体DX事例：北九州市が「人脈の情報共有」で実現した生産性向上とその成果 2021/10/25 福岡県の北部に位置する北九州市。陸海空の重要な交通結節点であり、古くから製造業を中心とする多くの産業の要衝として発展してきた。名刺管理に多くの工数をかけていたことが課題であった同市は、まずは市がITツールを活用し生産性を高めることで、地域企業に対するモデルケースにもなることを目指し名刺管理ツールの導入を決めた。ツール導入により、部署間のコミュニケーションが活発になる、訪問リスト作成の工数が5分の1になるなど情報共有・管理に関する業務が効率化し、職員の働き方や時間の使い方に変化が生まれたという。本資料では、同市の取り組みの詳細を紹介する。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR 案件創出額が2.3倍に増加 NECグループ企業のデジタルマーケティングが高精度になった理由 案件創出額が2.3倍に増加 NECグループ企業のデジタルマーケティングが高精度になった理由 2021/10/25 約1万2000人の従業員を擁する国内最大級のSI企業（システムインテグレーター）であるNECソリューションイノベータ。2018年からデジタルマーケティングを本格化したが、複数のシステムで管理するリード情報をマーケティング施策で活用するに当たり、項目の欠損や表記の揺れを整えるクレンジング作業に手間や時間を要していた。そこで同社は、基盤となるデータ品質の向上を目指し、名刺管理ツールを導入。帝国データバンクの情報を連携し、リードデータのリッチ化が効率化できることも大きな導入理由であった。その結果、クレンジング作業時間の削減（月35時間→12時間）や、マーケティング起点の案件創出額の増額につながった。高い成果を上げ続ける同社の取り組みを担当者に聞いた。
ホワイトペーパー 情報共有 住友商事の「働き方改革」の切り札、付加価値の創出を目指し取り組んだこと 住友商事の「働き方改革」の切り札、付加価値の創出を目指し取り組んだこと 2021/10/25 大手総合商社の住友商事は、国内外の129事業所（2018年時点）で約7万人の従業員を抱えている。グローバルネットワークを駆使した多角的な事業展開を実現するため「人と人のつながり」を特に大切にしてきた。同社は「見える化」による社内の連携と、情報共有の「スピード」を上げることで、付加価値の高い仕事ができる環境整備を図った。IT企画推進部では、働き方改革の中で「人と人をつなぐ」という部分で名刺管理に着目して業務改善を進めた。その結果、営業活動における事前情報収集を効率化するとともに、社内の意識改革も実現したという。本資料では、担当者の声を交えて同社の働き方改革への取り組みや改善効果などを詳しく紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 三菱地所事例：グループ全体の顧客基盤構築を促進、競争力強化への取り組みとは 三菱地所事例：グループ全体の顧客基盤構築を促進、競争力強化への取り組みとは 2021/10/25 オフィスや商業施設の開発・運営など、不動産分野で幅広い業務を手掛ける総合不動産会社の三菱地所。同社では、社員が持っている情報の共有に時間を要するという課題から、ITツールを導入。顧客リレーションを可視化し、グループ内の「組織知」として共有することと、そのスピードアップを目指した。さまざまな部門での業務効率の向上を実現したとともに、コーポレートセクションの人脈も共有するという意識が定着した。さらに同社は、グループ企業間で顧客基盤を共同利用すれば、顧客情報の共有や可視化の効果が大きくなり、さらなる競争力強化へつなげられることを期待し取り組みを続けている。本資料では取り組みの詳細を紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 求人のアイデム事例：顧客情報の登録数が7万5000件増加、メール開封などの反応率も向上 求人のアイデム事例：顧客情報の登録数が7万5000件増加、メール開封などの反応率も向上 2021/10/25 求人・就活サイト運営など、総合的な人材サービスを提供するアイデム。同社では、エリアごとに営業担当を配置しているため、顧客情報の管理が属人的になっていた。その影響でお客様との接点が不透明になり、新規開拓のチャンスを逃してしまうこともあった。そこで、名刺情報を一元管理するITツールを導入した結果、お客様との接点が可視化され、営業活動の効率化につながった。また、名刺情報をSFAやMAと連携させることで、登録されている顧客情報の数が約1万5000件から約9万件に増加。マーケティングにも活用し、メールの宛先に個人名が記載できるようになったことで、開封やクリックの反応率も6％から15％に向上した。本資料では、同社の取り組みの詳細を紹介する。
ホワイトペーパー 情報漏えい対策 【事例】日本屈指の有名ホテルが選んだ、最新の脅威から顧客情報を守る最良の方法 【事例】日本屈指の有名ホテルが選んだ、最新の脅威から顧客情報を守る最良の方法 2021/10/25 優雅に漂うヨットの帆をイメージした外観を持つヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル。1991年に誕生して以降、横浜みなとみらいのシンボル的存在だ。国内外から多くの宿泊客や施設利用者が訪れる同ホテルの最重要ミッションの1つが、顧客情報の厳重な管理である。常にシステムのセキュリティ対策には万全を期してきたが、最近急増したサイバー攻撃の影響により、脅威アラートが出る回数が非常に多くなるなど管理負荷が増大してきた。そこで、従来の検知型アンチウイルスソフトから隔離型のサービスへ移行することで、セキュリティレベルの向上を図った。その取り組みの詳細を紹介する。
ホワイトペーパー 情報漏えい対策 調査結果が示す、既存のテレワーク環境のセキュリティ対策の限界 その解決策とは？ 調査結果が示す、既存のテレワーク環境のセキュリティ対策の限界 その解決策とは？ 2021/10/25 新型コロナウイルス感染症がビジネスにもたらした影響の中でも、最も大きな変化の1つがテレワークを余儀なくされたことだろう。多くの企業が事業継続のための唯一の方法として、テレワークへと移行した。企業が保有する重要データに対して、社外からのリモートアクセスが増え、また、個人所有、会社支給に関わらずエンドポイント数も増えている。以下の資料では、世界のオフィスワーカーを対象に実施した調査結果をまとめている。そこで浮かび上がったのが、現在のテレワーク環境が抱えるさまざまなリスクだ。多様なエンドポイントを保護するための対策はどう進めるべきか、そのヒントを提供する。
ホワイトペーパー 情報漏えい対策 2021年上半期に起きたサイバー攻撃の実例を徹底解説 最新傾向から得た防御策のヒント 2021年上半期に起きたサイバー攻撃の実例を徹底解説 最新傾向から得た防御策のヒント 2021/10/25 衰えることがないサイバー攻撃。犯罪者たちは、ハッキングツールなどを取引する市場を形成し、そこで入手した不正なアクセス手法やマルウェアを用いた攻撃を仕掛けてくるようになった。サイバー犯罪の参入障壁が低くなり、ますます増大する脅威にどう立ち向かっていけばいいのか？以下の資料では、HPのマルウェア解析チームがHP Wolf Securityで2021年上半期に隔離された脅威に基づいて、さまざまなサイバー攻撃の実例を詳しく解説。どのような業界や従業員をターゲットに、どのような手法で攻撃を仕掛けているのか、その最新動向を明らかにした。最良の防御策を講じる参考にしてほしい。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM スターバックスはなぜ支持される？ 鈴木人事部長に聞いた「体験」を生み出す人材戦略 スターバックスはなぜ支持される？ 鈴木人事部長に聞いた「体験」を生み出す人材戦略 2021/10/25 1971年に米国のシアトルで誕生したスターバックス。日本では1995年に出店して以来、2020年12月末時点で従業員は4423名、店舗は1628店にまで広がっている。ここまで成長してきた最も大きな要因として、コーヒー（モノ）を提供するだけでなく、「スターバックス体験（コト）」を付加価値として提供し、それが顧客に支持されてきたことが挙げられる。そのスターバックス体験を提供する原動力は、従業員のエンゲージメント（＝自社への愛着の高さ）が、より高いパフォーマンスを引き出していることにあるという。本書は、スターバックス コーヒー ジャパンの人事本部採用部部長 鈴木 賢治氏に、エンゲージメントを高めるために大事にしていることや、従業員の持つ能力を最大限に引き出すためにしていること、採用ポリシーなどについてのインタビューをまとめている。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM マクドナルドの人材採用戦略の軸「EVP」とは？ 植村氏に聞いた4つのステップ マクドナルドの人材採用戦略の軸「EVP」とは？ 植村氏に聞いた4つのステップ 2021/10/25 店舗は世界約100カ国以上に広がり、国内では現在約2900店舗、年間でのべ15億人が利用しているマクドナルド。その運営は多くの店舗アルバイト（クルー）によって成り立っている。クルーの数は2020年12月末時点で全国約16万人、退職者を含めると、これまで300万人近くを雇用してきた。これだけ多くの雇用を続けてこれた理由として、人材採用戦略の中心に「EVP（企業が従業員に与える価値：Employee Value Proposition）」を据えてきたことにある。すなわち、マクドナルドで働くことで得られる価値を、クルーに提案してきたことだ。本書では、日本マクドナルドのフィールドHR シニアマネージャー 植村 麦生氏に、同社が掲げるEVPの具体的な内容や、設計における4つのステップ、導入して根付かせるためにはどうすべきかなど聞いてみた。
ホワイトペーパー 業務効率化 コロナ禍における営業活動の解決策、BtoBコミュニケーションの「社内DX」 コロナ禍における営業活動の解決策、BtoBコミュニケーションの「社内DX」 2021/10/25 新型コロナウイルスの感染拡大により、営業部門においては、訪問営業をはじめとした、従来の活動手段が制限されるようになった。取引先との接点が減少する中、多くの企業では、デジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組み、テクノロジーでの解決を試みている。だが、「DXは難しく、どうすればいいかわからない」と思われがちだ。そこでうってつけなのが「社内DX」である。本書は、「社内DX」の説明からはじまり、「BtoB営業」におけるDXの必要性や、アプリを活用した業務の効率化、活用事例などを説明する。
記事 営業戦略 一橋大 名和教授が語る「勝ち続けるための条件」、企業が実践すべき新SDGs＋Pとは？ 一橋大 名和教授が語る「勝ち続けるための条件」、企業が実践すべき新SDGs＋Pとは？ 2021/10/25 2015年、国連サミットで持続可能な世界を実現するための国際社会共通の目標「SDGs（Sustainable Development Goals）」が採択されて以降、各国企業のSDGsの取り組みは加速した。しかし、「SDGsの目標に沿った経営をするだけでは勝ち続けることは難しい」と指摘するのは、一橋ビジネススクール 国際企業戦略専攻 客員教授で、ファーストリテイリングや味の素などの社外取締役も務める名和高司氏だ。同氏に、勝ち続けることができる企業になるためのポイントを解説してもらった。
記事 セキュリティ総論 もはや完全に防げないマルウェア、侵入されても「泳がせる」余裕を持つ手法とは？ もはや完全に防げないマルウェア、侵入されても「泳がせる」余裕を持つ手法とは？ 2021/10/25 コロナ禍を契機に起きた急激なビジネス環境の変化は、企業のセキュリティに対する考え方にも影響を及ぼした。テレワークの普及とそれに伴うモバイルデバイスの増加により、エンドポイントセキュリティの見直しが企業にとって喫緊の課題となっている。もはや完全には防ぐことが難しい外敵に対して、万が一侵入された際にも有効な新たな防御策を解説しよう。
記事 5G・6G 製造業や運輸業で「ローカル5G」はどう活用すべき？ 調査で分かった業界別の期待分野 製造業や運輸業で「ローカル5G」はどう活用すべき？ 調査で分かった業界別の期待分野 2021/10/25 「5Gは4Gが高速/大容量になったもの」と捉えている方も多いかもしれない。一般消費者向けの5G回線はその通りだが、企業向けには「ローカル5G」と呼ばれる新たな形態が存在する。ローカル5Gとは何か？企業が賢く活用するポイントはどこか？を市場調査データを踏まえながら見ていくことにしよう。
ホワイトペーパー Web開発・アプリ開発 IDC調査：「クラウドネイティブの開発」に成功した企業は何が違う？ ポイントを解説 IDC調査：「クラウドネイティブの開発」に成功した企業は何が違う？ ポイントを解説 2021/10/25 卓越した顧客エクスペリエンスを提供するためには、アプリケーションサイクルを最適化し、迅速に市場へアプリケーションをリリースすることが重要となる。そのためには「クラウドネイティブ」なアプリケーションの開発が不可欠だ。実際に採用している企業では、効率、スケーラビリティ、生産性が著しく向上し、ユーザーエクスペリエンスも向上しているという。だが一方で、効果的なクラウド戦略や健全な運用モデルを持たないまま、拙速にクラウドネイティブの開発に踏み込んだことで、求めていたベネフィットを得られなかったという企業も多い。本書は、IDCが調査したクラウドネイティブ開発に成功した企業が重視していることや、企業が変革に取り組む上での3つの課題などをまとめている。
ホワイトペーパー クラウド クラウドの価値を2.5倍に高める「マルチ」「ハイブリッド」活用法、実現の5ステップも クラウドの価値を2.5倍に高める「マルチ」「ハイブリッド」活用法、実現の5ステップも 2021/10/25 デジタルトランスフォーメーション（DX）推進にクラウドは欠かせない存在となった。多様なクラウドサービスが展開されており、それに伴い、クラウド・ベンダーも増加している。これら複数のクラウドを組み合わせた「マルチクラウド」や、オンプレが混在した「ハイブリッドクラウド」を組み合わせることの重要性が増しているものの、ITインフラの複雑化を招くため、複数のサービスをまたいで統合された環境が必要となる。完全にハイブリッドなマルチクラウド・プラットフォーム技術と、拡張型の大規模運用モデルから創出される価値は、単一のクラウド・ベンダーから創出される価値のなんと2.5倍に達するという。本書は、クラウドの価値を引き出すことに成功した企業を「先導者」と呼び、これらの企業に共通する3つの特徴と、ハイブリッド・マルチクラウド環境のメリットを実現するまでの5つのステップについて、事例も交えて解説する。
動画 その他 「イノベーションは“すごいこと”ではない」元アップル日本法人代表のシンプルな答え 「イノベーションは“すごいこと”ではない」元アップル日本法人代表のシンプルな答え 2021/10/25 仕事での成功やキャリア構築のため、社会人にとっての「学び」は非常に重要です。しかし、周囲の意見やメディアの情報に踊らされ、「何をどう学べばいいかわからない……」という事態に陥っていませんか？この動画では、ソニー、ウォルト・ディズニー、アップルなど名だたる企業を経験し、『学び続ける知性 ワンダーラーニングでいこう』を著した前刀禎明氏に、社会人の学びと成長について、忖度なしの意見を聞きました。今回のテーマは「イノベーション」です。
