ホワイトペーパー データベース 【Oracle Database Appliance製品カタログ】オラクルを使うならアプライアンスがいい 【Oracle Database Appliance製品カタログ】オラクルを使うならアプライアンスがいい 2013/07/31 Oracle Database Applianceは、世界で最も使われている高可用性データベースOracle Database Enterprise EditionとOS、サーバ、ストレージ、ネットワーク、クラスタウェア、管理ソフトを統合させた、データベースアプライアンス製品だ。アプライアンス製品ならではの高いコストパフォーマンスと効率化されたシンプルな運用がコストをかけることなく手に入れられる。
記事 データベース クラウド進展で運用負荷は増大？注目集める“マルチテナント”という新潮流 クラウド進展で運用負荷は増大？注目集める“マルチテナント”という新潮流 2013/07/31 企業の情報システムに対する意識が大きく変化を遂げつつある。その1つがクラウドであり、サーバ仮想化の進展だ。ハードウェアリソースを最大限活用する効率性や、変化の激しいビジネスに合わせた柔軟性をITにもたらした。その一方で、集約密度が高まったからこそ生まれる課題も見えてきた。その1つが運用管理負荷の増大だ。仮に数十台のサーバを仮想サーバで1台の機器に集約したとしても、ハイパーバイザ上にはOSやミドルウェア、データベースがあり、それぞれの管理の手間は物理サーバの時代と何ら変わりがない。しかし今、こうした問題に対応する新しい動きが注目を集めている。
ホワイトペーパー データ戦略 【事例：カタログハウス】お客様の声をデータ分析し、トラブルの予兆を発見、品質管理を向上 【事例：カタログハウス】お客様の声をデータ分析し、トラブルの予兆を発見、品質管理を向上 2013/07/30 カタログ誌「通販生活」で有名なカタログハウス。販売後の商品の中に、トラブルを予兆させるものはないか、コールセンターに届いたお客様の声を過去10数年分にわたって分析をするというプロジェクトが立ち上がった。大量データを高速に分析するには何を導入すればいいのか？品質管理上重要な情報を発見するための方法とは？本資料では、同社が導入したシステムの概要や、導入効果、今後の展望などを紹介する。
ホワイトペーパー ルータ・スイッチ 10台の筐体を仮想で1台として動作させるバーチャルシャーシテクノロジー搭載スイッチ 10台の筐体を仮想で1台として動作させるバーチャルシャーシテクノロジー搭載スイッチ 2013/07/29 バーチャルシャーシテクノロジーとは、最大10台までの筐体を仮想的に１台の論理デバイスとして動作させる技術のこと。本資料では、高い運用負荷削減効果をもたらすバーチャルシャーシテクノロジーを搭載したL2/L3イーサネットスイッチについて紹介する。、モジュラー型システムの高可用性（HA）やキャリアクラスの信頼性に、仮想化技術利用による経済性と柔軟性を組み合わせ、データセンター、キャンパス、支社環境向けに、パフォーマンスと拡張性を両立する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【事例：アンデルセン】全社員が「お客様の声」と向き合える環境はいかに作られたか 【事例：アンデルセン】全社員が「お客様の声」と向き合える環境はいかに作られたか 2013/07/29 アンデルセングループは、「顧客の声」を社員で共有し、品質の高い対応と、今後の経営への貢献を実現するための基盤として、ドリーム・アーツのWebデータベース「ひびき Sm@rtDB」をベースとした「お客様の声システム」を構築した。「顧客の声」に真摯に耳を傾け、事業へと反映させていくための新たな仕組みは、どのように生みだされたのだろうか？
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 現在の顧客対応に問題を抱えてないか？ ～意外と低いVOC導入のハードル～ 現在の顧客対応に問題を抱えてないか？ ～意外と低いVOC導入のハードル～ 2013/07/29 クレーム発生からお客様への対応に時間がかかっていたり、原因分析や対策が不十分でクレームが再発したりと、現在のお客様対応に問題を抱えてはいないだろうか？ 本ホワイトペーパーでは、お客様の声を活用するための仕組み作りや顧客対応システム導入のメリット・効果などを解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 「お客様の声」活用を実現する育成型システム「Sm@rtDB」とは 「お客様の声」活用を実現する育成型システム「Sm@rtDB」とは 2013/07/29 「お客様の声」を活用することに成功している企業では、1つの声を全社に届け、自分の仕事が「誰の何のために」を意識する仕組みが作られている。本ホワイトペーパーでは、こうしたVOC活用の仕組み構築のポイントと、育成型システム「Sm@rtDB」の有用性について、ベネッセコーポレーションの導入事例を交えながら紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【事例：ベネッセコーポレーション】年間400万件の「声」と向き合いながら育む「顧客との絆」 【事例：ベネッセコーポレーション】年間400万件の「声」と向き合いながら育む「顧客との絆」 2013/07/29 ベネッセコーポレーションでは、さらなる顧客対応力の強化を目指した「VOC改善推進活動」を展開し、そのシステム基盤として「ひびきSm@rtDB」を採用した。年間約400万件の「顧客の声」が寄せられる同社が、その声を起点とした顧客主導の事業展開へと転換する中で、ひびきSm@rtDBが担う役割とは？
記事 CRM・SFA・コールセンター 【ベネッセ導入事例】一度挫折したCRM活用、失敗に学び顧客の声を活かすシステムへ 【ベネッセ導入事例】一度挫折したCRM活用、失敗に学び顧客の声を活かすシステムへ 2013/07/29 ベネッセコーポレーションでは2006年、VOCを事業に活用するため、大規模なCRMパッケージの導入に踏み切った。しかし、情報蓄積に多くの時間が割かれるなど、現場の業務効率はかえって悪くなるという事態を招いていた。そこで同社は、VOCの活用に本腰を入れるためにも、CRMの刷新を決断する。一度は失敗を味わった同社が、その経験を活かして選んだソリューションとは？
記事 CRM・SFA・コールセンター 【特集】「お客様の声」を活用するには？ 【特集】「お客様の声」を活用するには？ 2013/07/29 自社のビジネスにおける顧客の声（VOC）は、顧客満足度の向上だけでなく、商品やサービスの改善、競合との差別化にもつながる宝の山と言える。しかし、さまざまなチャネルから入る顧客の声を正しく蓄積・分析し、有用な情報を共有して活用していくのは、そう簡単ではない。VOCの活用に成功する企業には、どのような特徴があるのだろうか？
ホワイトペーパー シンクライアント・仮想デスクトップ 【事例：ソフトバンクテレコム】7,500台のシンクライアント端末導入、業務革新をさらに加速 【事例：ソフトバンクテレコム】7,500台のシンクライアント端末導入、業務革新をさらに加速 2013/07/22 ソフトバンクテレコムでは、“Anytime, Anywhere, Anyscreen”をさらに促進していくため、より高いユーザビリティとセキュアなOS環境を有したシンクライアント端末の導入が求められていた。複数メーカーの端末を候補に機能評価や各種検証を行った結果、最終的に同社が選んだのは、Intel® テクノロジー搭載の「X230」をシンクライアント端末として利用するThinBoot ZEROだった。
ホワイトペーパー シンクライアント・仮想デスクトップ 【事例：レノボ・ジャパン】外勤営業社員にタブレット端末を配布、ワークスタイルの革新を実践 【事例：レノボ・ジャパン】外勤営業社員にタブレット端末を配布、ワークスタイルの革新を実践 2013/07/22 近年、多くの企業においてPCだけでなくタブレットの業務活用が進み、生産性の向上や業務効率化が追求されている。そうした中、レノボ・ジャパンは外勤営業社員にIntel® Atom™ プロセッサー搭載の「ThinkPad Tablet 2」 を配布。レノボ自らが提供しているPC＋製品群を活用し、セキュリティを確保しながらも、自由度の高いタブレットの業務利用環境を構築し、革新的なワークスタイル革新を実現している。
記事 データ戦略 ビッグデータをビジネスにどう使う？ 効果を高めるために重要な「パートナー」選択 ビッグデータをビジネスにどう使う？ 効果を高めるために重要な「パートナー」選択 2013/07/19 ビッグデータというキーワードを、頻繁に耳にするようになった。しかし、ビッグデータがもたらすメリットや、どのような目的でどのように活用していくべきなのか、明確に語られることは多くない。そこで具体的な例として、広告やマーケティングの視点からビッグデータを取り扱うために必要な心構えや取り組み方について、アドビ システムズ コンサルティング サービス部の小栗 順平氏に話をうかがった。
記事 シンクライアント・仮想デスクトップ ブラザー工業事例：遠隔管理用シンクライアントの安全性確保、運用負荷とコストを削減 ブラザー工業事例：遠隔管理用シンクライアントの安全性確保、運用負荷とコストを削減 2013/07/16 世界40カ国以上に拠点を置き、グローバルに事業を展開するブラザーグループ。グループの中核となるブラザー工業は、基幹システムをサポートする仕組みの安全性確保とコスト削減、運用管理負荷の低減を目的に、日本セーフネットの「セーフネット認証サービス」を採用し、その目的を実現しました。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 【アナリティクス活用事例】レコメンドなど、顧客の特性に合わせたマーケティグ施策を実現 【アナリティクス活用事例】レコメンドなど、顧客の特性に合わせたマーケティグ施策を実現 2013/07/11 従来は、大企業でしか利用されなかったBA（ビジネス・アナリティクス）だが、最近では中堅中小企業の導入が急速に進んでいる。BAソリューションを活用することで、顧客サービスをどのように変革できるのだろうか？ 本ホワイトペーパーでは、顧客データの分析により、特性に合ったプロモーションを実現した企業の導入事例を紹介しよう。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 【アナリティクス活用事例】顧客の購買パターンをリアルイムで分析、キャンペーンの反応率が向上 【アナリティクス活用事例】顧客の購買パターンをリアルイムで分析、キャンペーンの反応率が向上 2013/07/11 IT技術の進化により、データの蓄積はますます容易になっている。しかし、データは蓄積するだけでは意味がない。蓄積したデータを活用するBA（ビジネス・アナリティクス）に注目が高まっている理由はそこにある。本ホワイトペーパーでは、BAを活用し、キャンペーンの反応率向上や販促コストの削減を達成した導入事例を紹介する。
記事 サーバ仮想化・コンテナ 【特集】ビジネスへの変化に対応できるか？いま求められるIT基盤の条件 【特集】ビジネスへの変化に対応できるか？いま求められるIT基盤の条件 2013/07/01 刻々と変化を続けるビジネス環境に対して、ITにも柔軟さが求められている。昨今、サーバ仮想化やクライアント仮想化の採用はこうした流れを受けたものと言える。一方でこれらのシステム基盤自体は依然として従来の考え方に基づいた仕組みに基づくものが多い。本特集では、仮想化が成熟期を迎える中で求められるIT基盤の条件を探る。
記事 ID・アクセス管理・認証 【特集】「いつでもどこでも」を支える認証基盤とは？ 【特集】「いつでもどこでも」を支える認証基盤とは？ 2013/06/30 マルチデバイス環境やクラウド利用が当たり前となった今、いつでもどこでも、どんなデバイスでも変わらず働けるワークスタイルが、先鋭的な企業を中心に、徐々に広がりつつある。この新しいワークスタイルは、便利さと同時にアクセス管理の問題やセキュリティのリスクをも生む。そこで本特集では、フレキシブルなワークスタイルに合った認証基盤について考えてみよう。
記事 ERP・基幹システム グローバル時代の固定資産管理をどうする？導入実績3,600社を超えるベンダが語る「傾向と対策」 グローバル時代の固定資産管理をどうする？導入実績3,600社を超えるベンダが語る「傾向と対策」 2013/06/28 モノづくりを生業とする製造業にとって、固定資産はいわば命のような大切な存在。2年前に起きたタイの洪水で、被害にあった企業が淀んだ水中から金型や設備などを必死でサルベージしていた光景は記憶に新しい。最近では国内のみならず、グローバル展開を視野に海外進出するメーカーも増えている。資産の有効活用という観点から固定資産をグローバルに一元管理できる戦略的データベースを構築したいという声も多く聞かれるようになった。「自動車関係を中心に、いまASEANや中南米周辺の国々へ生産拠点を移す企業が多くなっています。しかし在外子会社の資産管理に関しては、まだ現地任せの企業が多いのが実態です」と語るのは、長年にわたり固定資産システムを専門に提供しているプロシップの巽 俊介氏だ。固定資産システムを導入する際に、いま企業ではどのような課題や悩みに直面しているのだろうか？
ホワイトペーパー ルータ・スイッチ 帯広市役所 事例：自治体が求めるネットワーク要件とは？設定・仕様の複雑化を防ぐ 帯広市役所 事例：自治体が求めるネットワーク要件とは？設定・仕様の複雑化を防ぐ 2013/06/28 北海道帯広市の帯広市役所では、ネットワーク環境を構築してから年数が経過し、機器が老朽化、ハードウェア故障などによるネットワークトラブル発生のリスクが高まっていた。メンテナンスをしようとしても、さまざまな変更を加えてきた結果、設定や仕様がブラックボックス化しており、ネットワーク構成を複雑化しかねない状況だった。本資料では、同市役所がどのようにネットワーク改修に取り組んだのか、その経緯と環境刷新の効果について解説する。
記事 ルータ・スイッチ SDNだけじゃない！？ネットワーク管理負荷を軽減する投資の勘所 SDNだけじゃない！？ネットワーク管理負荷を軽減する投資の勘所 2013/06/28 ネットワーク担当者の負荷が増大している。爆発的なトラフィックの増大はもちろん、サーバ仮想化による柔軟なシステム構成によるネットワーク管理負荷、マルチベンダー化によって、機器ごとに異なるコマンドを覚える苦労もあるだろう。こうしたさまざまな問題の解決策として注目されているのが、ネットワークの構成や機能、性能などをソフトウェア的に解決するSoftware Defined Networking（SDN）だ。一方で、SDNは将来の技術として注目を集めるものの、現場目線でみれば、まだ評価の対象に過ぎず、今発生している現場の負荷を軽減できるとは言い難い。そこで将来のSDN時代を見据えつつ、現場のネットワーク管理負荷を軽減する方法とは何かを探った。
記事 電源・空調・熱管理・UPS 省エネ・省スペースにすぐれたデータセンターの次世代の冷却方式とは 省エネ・省スペースにすぐれたデータセンターの次世代の冷却方式とは 2013/06/27 いまやデータセンターは我々の生活、企業活動を支える社会インフラだ。このデータセンターは大量の電力を消費することでも知られている。もちろん大量のIT機器が電力を消費するわけだが、じつは冷却に使われる電力も非常に大きい。データセンターの局所冷却システムであるInRow冷却を開発したパイオニア企業であり、ヨーロッパ、アジア、中国でデータセンター向け空調機メーカーのトップ3に入るシュナイダーエレクトリックにデータセンターの冷却システムの最新動向を聞いた。
記事 電源・空調・熱管理・UPS 【特集】次世代のデータセンター冷却 【特集】次世代のデータセンター冷却 2013/06/27 企業活動を支える社会インフラ、データセンター。データセンターへのニーズの増大、発熱量の増大、消費電力の増大を背景に、いま、新しい冷却方式が求められている。
記事 OS・サーバOS マイクロソフトxNEC対談：予想以上に大きいWindows XPサポート終了、乗り切る方法は？ マイクロソフトxNEC対談：予想以上に大きいWindows XPサポート終了、乗り切る方法は？ 2013/06/27 2014年4月9日、Windows XPのサポートが終了する。サポート終了後は、セキュリティ更新プログラムが提供されなくなるため、多くの企業が新しいOSへの移行を急ピッチで進めている。ただ、いまだWindows XPサポート終了の影響を図りかねている企業、あるいは移行する意思はあっても、どこから手を付けてよいかわからない企業も少なくないようだ。そこで、Windowsの開発・販売を行う日本マイクロソフトの西野道子氏、Windows XPの移行支援で全国を飛び回っているNECフィールディング 鈴木秀伸氏のお2人に、Windows XPサポート終了の持つ意味、移行の現状、最適な移行方法、自社対応との分かれ目となる台数などについて話を聞いた。
記事 ストレージ フラッシュメモリ性能を存分に発揮するSSDストレージが性能問題をあっさり解決 フラッシュメモリ性能を存分に発揮するSSDストレージが性能問題をあっさり解決 2013/06/27 「データ量は増える一方なのに、スピードの要求は高まるばかり」システム性能問題で頭を抱える情報システム部門は多い。多くの場合、そこにはHDD（Hard Disc Drive）ストレージが関係している。1980年以降、HDDの性能はたった5％しか伸びていない。ストレージがボトルネックになっている。この問題を根本から解消しようと登場したのがSSD（Solid State Drive）ストレージだ。
記事 インボイス・電子帳票 元東京国税局の情報技術専門官に聞く！ 電帳法と電子契約、税務調査への対応 元東京国税局の情報技術専門官に聞く！ 電帳法と電子契約、税務調査への対応 2013/06/27 最近、電子契約/電子取引が非常に増えているが、それに伴って電子帳簿の保存や、税務調査への対応について、よく分からないという声も聞くようになってきた。電子帳簿保存法（以下、電帳法）は、本来書面で保存すべき帳簿や証憑を一定の要件の下、税務署長への申請によって電磁気記録（データ）などで保存してよいという特例であり、さらに電子取引をする場合には申請は不要であるが、必ず一定の要件の下、データを保存するように義務付けている。かつて東京国税局の情報技術専門官だった袖山喜久造氏は「電子取引の際に一定の要件の下のデータ保存が必須であることを企業担当者の半分も知らなかった。たとえ知っていても保存すべき要件、データを正確に把握している企業は少ない」と指摘する。同氏は、新日鉄住金ソリューションズ主催の「電子契約サービス事例紹介セミナー」において、このような問題点を踏まえながら電帳法について解説し、電子契約の税務に関する疑問に答えた。
動画 セキュリティ総論 【動画】マルウェア感染端末を発見し、情報漏えいリスクを低減する方法 【動画】マルウェア感染端末を発見し、情報漏えいリスクを低減する方法 2013/06/25 昨今のサイバー犯罪では、企業の機密情報が標的になるケースが増えている。これらの多くが、侵入にはマルウェア、主にトロイの木馬が利用されている。マルウェアの感染経路は、大手企業のWebサイトやSNS上の知り合いからのリンク先という可能性もあり、脅威のすべてを取り除くのは難しい状況になっている。こうした問題にどう対処するべきか、その解決策を探る。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 次世代クラウド型2要素認証サービス、初期費用不要で高いセキュリティを実現するには 次世代クラウド型2要素認証サービス、初期費用不要で高いセキュリティを実現するには 2013/06/19 従来、VDIやクラウドサービスに用いられる認証のセキュリティを確保するには、ユーザーIDとパスワードのみ、あるいはシステムを構築し、ユーザーIDとワンタイムパスワードを利用する方法が中心だった。しかし、固定パスワードのみでは安全性に問題がある一方で、ワンタイムパスワードにはシステム構築の負荷が大きかった。こうした問題を解決するべく、今新しい2要素認証サービスが注目を集めている。
記事 OS・サーバOS 迫るサポート終了！Windows XPの移行は、いつまでにどういう方法で何を行うべきか 迫るサポート終了！Windows XPの移行は、いつまでにどういう方法で何を行うべきか 2013/06/18 Windows XPのサポートが2014年4月9日に終了する。すでに移行を終えた企業がある一方で、いまだにWindows XPを使い続けている企業も多い。仮にこのままの状態が続けば、2014年4月9日、日本企業はセキュリティ問題を抱える大量のPCを抱え込むことになる。少しでもWindows XPのPCが残っている場合、そのPCが大きなセキュリティホールとなりうる大問題だ。また、これから起きる駆け込みラッシュに備えることも必要だろう。期限ギリギリになると、予定通りに移行が進まない可能性もある。Windows XPサポート切れの影響を改めて考えるとともに、移行の方法やポイント、準備期間の目安などについて探った。
ホワイトペーパー 電源・空調・熱管理・UPS 【セミナー資料】自動制御機能を搭載した電算機室用空調機の新製品記者発表会資料～データセンター向け空調市場の動向 【セミナー資料】自動制御機能を搭載した電算機室用空調機の新製品記者発表会資料～データセンター向け空調市場の動向 2013/06/12 本資料では、シュナイダーエレクトリックの概要とデータセンター向け空調市場の動向について紹介する。
