ホワイトペーパー システム開発総論 なぜシステム開発の成功プロジェクトは31.1％か？価値ある「要求」を導き出す方法 なぜシステム開発の成功プロジェクトは31.1％か？価値ある「要求」を導き出す方法 2013/01/31 システム開発プロジェクトにおいて、成功したプロジェクトはわずか31.1％に過ぎないという試算がある。その主な原因は目的や要件定義の不明確、要求仕様の変更、要件と設計の不整合といったものだ。このように実は企業に要求は存在せず、開発する必要がある、という視点に立った開発手法が「要求開発」である。本資料では、価値ある要求を導き出す「要求開発」の手法について紹介する。
記事 システム開発総論 失敗しないITプロジェクトの極意、ビジネスとシステムの溝を埋める「要求開発」を知る 失敗しないITプロジェクトの極意、ビジネスとシステムの溝を埋める「要求開発」を知る 2013/01/31 企業活動の生命線を握るようになった情報システム。しかし大々的なプロジェクトを組んで導入したにも関わらず、ビジネス環境などが変化した結果、現場でほとんど活用されなくなったシステムも多数存在している。結果、投下したコストはムダになり、競争力がそぎ落とされるという状況が生まれることになる。こうした失敗は、なぜ起きてしまうのか。また十分に利活用されるシステムを作り上げるためにはどうすればいいのか。これを考える上で必要となるのは、経営側からの要求と、システム開発における要件定義との間に存在するギャップを“穴埋め”するという視点だ。
記事 経営戦略 【特集】失敗するITプロジェクト、成功するITプロジェクト 【特集】失敗するITプロジェクト、成功するITプロジェクト 2013/01/31 ビジネス環境が激変する中で、それに合わせてITにも変化が求められている。その一方で、依然として「失敗」と言われるITプロジェクトが少なくない。プロジェクトに携わる利害関係者、すなわち経営陣、現場（利用者）、IT部門の利害を調整し、将来を見据えたシステム開発を実現するにはどうすればいいのだろうか。
記事 CRM・SFA・コールセンター 【特集】スマートデバイス、ソーシャルメディア時代の「強い営業」 【特集】スマートデバイス、ソーシャルメディア時代の「強い営業」 2013/01/30 スマートフォンやタブレットの普及に伴い、ワークスタイルが大きく変化するとともに、ソーシャルメディアの普及に伴って、顧客や上司、部下とのコミュニケーションスタイルも変貌を遂げている。今や多くの顧客は優秀な営業マン以上に情報収集能力に優れ、さまざまな方法で購買プロセスを改善している。こうした環境の変化に伴って、「強い営業」のあり方も新しい形が求められている。
記事 クラウド 賢いクラウドサービスの選び方 ～チェックすべき5つのポイントとは？ 賢いクラウドサービスの選び方 ～チェックすべき5つのポイントとは？ 2013/01/29 業務に必要なシステムを新たに導入する際、自社にサーバーを持つオンプレミス（社内設置型）だけではなく、クラウドサービスを選択肢に含めるのは、今ではごく当たり前のことになっている。しかし、社内で運用され社内のネットワークから利用する従来のシステムとは大きく異なるクラウドでは、セキュリティが不安だというユーザーも少なくない。クラウドサービスの選定にはどのような視点を持ち、何に気を付けてサービス事業者を選ぶべきなのか、改めて整理してみよう。
ホワイトペーパー 営業戦略 【Microsoft Dynamics CRM新機能ガイド】さらに便利で画期的になった新機能をチェック! 【Microsoft Dynamics CRM新機能ガイド】さらに便利で画期的になった新機能をチェック! 2013/01/25 2012年12月のサービス アップデートで、Microsoft Dynamics CRMの機能はさらに強化された。営業・サービス業務のプロセスがあらかじめ設定され、短期間で効果を実現できるようになったり、企業向けSNSのYammerやSkypeとの連携、iPad Safariを始めとする対応ブラウザの拡充とモバイル エクスペリエンスの強化、最新版Officeのサポートなど、多数追加された新機能の概要を紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 組織の営業手法をいかに変革するか ～未来型営業チームの実現～ 組織の営業手法をいかに変革するか ～未来型営業チームの実現～ 2013/01/25 成功を勝ち取る営業チームは、他社との競争を制するため、営業効率の向上、営業戦術の見直しによってパフォーマンスを強化する努力を日々続けている。このホワイト ペーパーは、こうした営業手法の変革を実現すると共に、組織の未来の繁栄のため、チームに必要な情報やツールを提供して意識を高め、より大きな成功の達成を目指す手法をまとめている。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【事例：東京スター銀行】新規お客様開拓から成約までを通じて、最新の営業情報活用を可能に 【事例：東京スター銀行】新規お客様開拓から成約までを通じて、最新の営業情報活用を可能に 2013/01/25 東京スター銀行は、次の10年に向けたビジネス情報基盤の整備に着手。まずグループウェアとポータルの刷新が行われ、2012年からは、日本国内の銀行として初のMicrosoft Dynamics CRMによる本格的なCRMシステムの導入を開始。「攻めのCRM」のスローガンの下、3つの情報系システムが三位一体となった統合情報共有基盤の実現に向けて、現在急ピッチで構築を進めている。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【事例：三菱地所】取引先情報システムを再構築し操作性や検索機能を大幅に強化、さらなるグループ企業展開も容易に 【事例：三菱地所】取引先情報システムを再構築し操作性や検索機能を大幅に強化、さらなるグループ企業展開も容易に 2013/01/25 三菱地所株式会社では、法人営業のCRMシステムである取引先情報システムの再構築を実施した。システム刷新にあたっては、Microsoft Dynamics CRMの採用によりトータル コストを圧縮。さらに旧システムで課題となっていた操作性を大幅に向上させ、部門間を超えた営業活動情報の一元化により、さらなる営業力の強化を実現している。
記事 CRM・SFA・コールセンター あなたの会社、まだExcelでの商談・顧客管理ですか？ 変化の時代に対応する、新しいCRM ソリューションとは あなたの会社、まだExcelでの商談・顧客管理ですか？ 変化の時代に対応する、新しいCRM ソリューションとは 2013/01/24 顧客のニーズや価値観が多様化する昨今、企業が継続的に利益を上げていくためには、現場の声をより正確に把握し、すばやく経営に活かしていく必要がある。しかしながら、未だに勘と体力に任せた営業のままという企業も多い。例えばあなたの企業の営業・経営会議は、営業マンがExcelに入力した情報をまとめて報告するだけで、たいした分析も議論もないまま終わっていないだろうか？ Excelは非常に優秀な表計算ソフトだが、多角的な背景が絡む企業の商談・顧客管理に使うには限界がある。宝となる顧客のさまざまな情報を活かしきれず、見落としている可能性があるのだ。そこで本特集では、その解決策を紹介する。うちの会社はまだExcelで十分…と考えている経営層にも、ぜひ目を通していただきたい。
記事 スマートフォン・携帯電話 スマートフォンに潜むセキュリティリスク ～無線LANからの情報漏えいをいかに防ぐか スマートフォンに潜むセキュリティリスク ～無線LANからの情報漏えいをいかに防ぐか 2013/01/22 スマートフォンの活用は、日常生活においてもビジネスシーンにおいても広く深く浸透してきている。小さなデバイスながら、モバイル通信と無線LAN機能を搭載し、膨大な情報を扱えるスマートフォンは、便利である反面PCと同様のセキュリティリスクにもさらされている。スマートフォンを使う際にはどのような危険があり、どうすれば避けることができるのか。安心して使うために、そこに潜むリスクをきちんと把握しておく必要がある。
記事 Web開発・アプリ開発 【特集】本番環境でエラーを発生させないテスト環境の実現 【特集】本番環境でエラーを発生させないテスト環境の実現 2013/01/22 本番環境でエラーを発生させないためには、精度の高い、大量のテストデータによるテスト環境の実現が求められる。また、テストデータ作成の工数削減や、個人情報の保護も課題だ。本特集では、各企業の取り組みについて事例を紹介する。
記事 IT運用管理全般 【バーチャレクス・コンサルティング事例】新規ビジネスに結びつける統合監視サービスを実現する 【バーチャレクス・コンサルティング事例】新規ビジネスに結びつける統合監視サービスを実現する 2013/01/18 バーチャレクス・コンサルティングは、大手アパレルや大手証券会社のコールセンター運営などからスタートし、現在は「コンサルティング」「テクノロジー」「アウトソーシング」の3つをコア領域に手がける企業である。コンサルティングはもちろん、ITにも強い同社にとって、約100社に提供する自社開発ソフトの保守業務は重要なビジネスである。ただし、事後対応になりがちな保守業務の在り方には、改革も必要であると考えていた。
記事 CRM・SFA・コールセンター 【特集】変化の時代に対応する、新しいCRM ソリューションとは 【特集】変化の時代に対応する、新しいCRM ソリューションとは 2013/01/10 顧客のニーズや価値観が多様化する昨今、企業が継続的に利益を上げていくためには、現場の声をより正確に把握し、すばやく経営に活かしていく必要がある。しかしながら、未だに勘と体力に任せた営業のままという企業も多い。例えばあなたの企業の営業・経営会議は、営業マンがExcelに入力した情報をまとめて報告するだけで、たいした分析も議論もないまま終わっていないだろうか？ Excelは非常に優秀な表計算ソフトだが、多角的な背景が絡む企業の商談・顧客管理に使うには限界がある。宝となる顧客のさまざまな情報を活かしきれず、見落としている可能性があるのだ。そこで本特集では、その解決策を紹介する。うちの会社はまだExcelで十分…と考えている経営層にも、ぜひ目を通していただきたい。
記事 IT戦略・IT投資・DX 【特集】ビジネスを創造するITインフラ～事例に学ぶ課題と解決策～ 【特集】ビジネスを創造するITインフラ～事例に学ぶ課題と解決策～ 2013/01/06 今、ビジネスに確実に貢献できるITが必要とされている。しかし、その一方で、現在のITインフラは複雑化を増しており、環境の変化やビジネスの成長に柔軟に対応できる仕組みとは言い難い。本特集では、ビジネスに貢献するだけでなく、ビジネスを創造するITインフラとはどのようなものかについて探求していく。
記事 CDN・ADC・ロードバランサ 【特集】事例で理解するネットワーク改善の勘所 【特集】事例で理解するネットワーク改善の勘所 2013/01/01 通信やITはもとより、小売、金融、自治体など、多様な業種で、ネットワークに関する多種多様な問題が発生している。スマートフォンやソーシャル対応、通信品質の問題、遅延の問題、アクセス集中とピークカットなど、千差万別の問題に企業はどう対応するべきなのか。本特集ではこうしたネットワーク改善の勘所を紹介する。
記事 CDN・ADC・ロードバランサ 【特集】クラウド・スマホ時代のWebサービス 勝敗を決める高速性と柔軟性 【特集】クラウド・スマホ時代のWebサービス 勝敗を決める高速性と柔軟性 2013/01/01 現実のビジネスに合わせて、今ITにはアジリティ（柔軟性）とROI（費用対効果）が厳しく求められている。こうした問題を解決するものとして、サーバ仮想化やクラウドの採用が進んでいるが、より上位レイヤのサービスについても、仮想化に対応した柔軟なサービス設計が行える製品が登場している。本特集では、クラウド・スマホが爆発的に普及しつつある時代において、Webサービスの勝敗を決める高速性と柔軟性をどう確保するのかについて紹介する。
記事 Web戦略・EC 【特集】ルート証明書の役割を理解する ～SSL暗号化通信の信頼の要 【特集】ルート証明書の役割を理解する ～SSL暗号化通信の信頼の要 2012/12/31 消費者の購買スタイルは年々Eコマースへと流れている。モバイルEC市場の成長も著しい。消費者が安心して利用できるWebサイト構築がますます求められるが、そのために重要なSSLサーバ証明書の導入は、つい片手間に考えてしまいがちだ。価格や発行スピードで選んでしまい、結果サービス運用中に思わぬトラブルが発生する可能性もある。こうしたトラブルを避けるためにも、認証局（ルート証明書）の役割について理解したうえで、SSLサーバ証明書を選定、導入する必要があるだろう。
記事 クラウド 【特集】クラウド導入はじめの一歩 まず何を確認すべき？ 【特集】クラウド導入はじめの一歩 まず何を確認すべき？ 2012/12/29 ハードウェアの設備投資やメンテナンスに手間がかからず、ビジネスの規模に応じて柔軟かつすばやく導入できるクラウドは、企業にとってメリットの大きいITの利用形態だ。しかし、インターネットを通じてアプリケーションやサービスを利用するとなると、セキュリティに関する懸念は増すだろう。とはいえ、いざクラウド時代に適したセキュリティ環境を構築しようと考えても、どこから手を付けて良いのかわからない企業は多いのではないだろうか？ 本特集では、クラウド導入を検討している企業がまず知っておきたいセキュリティのポイントを解説する。
記事 タブレット・電子書籍端末 全国5700社3万人が訪れる大成建設の作業ポータルにおけるスマートデバイス対応の軌跡 全国5700社3万人が訪れる大成建設の作業ポータルにおけるスマートデバイス対応の軌跡 2012/12/26 建設業界には、あまりITソリューションは関係ないと思われる読者がいるかもしれない。しかし、実は古くから先進的なITを取り入れ、業務の効率化に成功してきた企業がある。国内最大手の建設会社である大成建設だ。同社は業界に先駆けて1998年から電子調達パッケージなどを積極的に手がけてきた。先ごろ開催された「ウイングアーク・フォーラム2012」に登壇した同社の建築本部 建築部 田辺要平課長は、スマートデバイスを活用して工事管理が行える仕組みを構築したと報告した。
記事 経営戦略 机上シミュレーションだけでは得られない、リアルタイム経営基盤の投資対効果を大検証 机上シミュレーションだけでは得られない、リアルタイム経営基盤の投資対効果を大検証 2012/12/25 グローバル化による激しい競争が繰り広げられている昨今、時代の変化を機敏に捉えタイミングよく有効な施策を打つことは、企業にとって喫緊の課題になっている。そこで、企業の現状を正確に捉え、近未来を予測し、迅速かつ的確な判断を行う「リアルタイム経営」が重要視されている。しかし、リアルタイム経営はの自社のビジネスにおいて、投資に見合った効果を発揮するのだろうか？
記事 グループウェア・コラボレーション 【特集】グローバル時代を勝ち抜くコラボレーション基盤 【特集】グローバル時代を勝ち抜くコラボレーション基盤 2012/12/25 ビジネス環境が激しく変化する昨今、企業には市場ニーズを迅速に製品に結び付けられる現場力が求められる。多くの企業は情報共有ツールを導入、現場力向上に努めてきたが、情報共有ツールをいかにして有効活用するかという課題には依然として頭を悩ませている。本特集ではソーシャルやスマートデバイス、クラウドといった新たなテクノロジーに対応し、企業の力を最大限に発揮するコラボレーションを実現するために何をすべきかを考える。
ホワイトペーパー 経営戦略 事例にみるこれからのリアルタイム経営基盤、構築アプローチの常識 事例にみるこれからのリアルタイム経営基盤、構築アプローチの常識 2012/12/25 企業を取り巻く経営環境が、激しいスピードで変化している現代において、如何に鮮度の高い情報を基にスピーディーな経営の舵取りをしていくことができるかが、多くの企業の喫緊の課題となっている。この、いわゆる「リアルタイム経営」の実現にはITの活用が必須条件であるが、実際にITを活用したリアルタイム経営基盤の構築が進んでいる企業が少ないのも事実だ。そこにはどのような問題が潜んでいるのだろうか？本ホワイトペーパーでは、リアルタイム経営基盤の構築について、実際にどのようにITを活用すべきなのか、それらの構想を現実のものとするためにはどのようなアプローチをとるべきなのかについて、事例を交えながら紹介する。
記事 バックアップ・レプリケーション 【特集】手間をかけないBCPを見据えた遠隔地バックアップ 【特集】手間をかけないBCPを見据えた遠隔地バックアップ 2012/12/25 東日本大震災以降、BCP（事業継続計画）の機運が高まったが、ここに来て企業の意識の低下がみられる。しかし、災害自体はいつ起こってもおかしくないものであり、企業の貴重なデータは日々危機感を持って管理しなければならないはずだ。本特集では、データを遠隔地に預けることで、確実なデータ保護環境を構築する方法を探る。
記事 セキュリティ総論 【特集】見落としがちなスマートフォン活用のセキュリティリスク 【特集】見落としがちなスマートフォン活用のセキュリティリスク 2012/12/23 スマートフォンのビジネス活用は、もはやIT管理者が好むと好まざるとに関わらず、現場レベルで深く浸透し始めている。場所を選ばずに仕事ができる点は確かに便利だが、そこには大きなセキュリティリスクが潜んでいる。よく言及されるMDMなどの端末管理はもちろんだが、そもそも無線LANなどの通信も、安全が保たれているだろうか？
ホワイトペーパー CDN・ADC・ロードバランサ クラウド/BCP/仮想デスクトップ/BYODでニーズ拡大のWAN越し通信を最適化する クラウド/BCP/仮想デスクトップ/BYODでニーズ拡大のWAN越し通信を最適化する 2012/12/20 クラウドやBCP（事業継続）、仮想デスクトップ、BYODの普及により、ユーザー（クライアント）とデータ（サーバ）の距離が広がり、遠隔通信ニーズが増大している。こうした中、重視されているのが、WAN越しの通信の最適化だ。本資料では、コストパフォーマンスに優れるベストエフォート回線の有効活用の方法、アプリケーションと帯域の関係、通信品質の劣化要因と、WAN越し通信の最適化方法を紹介する。
ホワイトペーパー CDN・ADC・ロードバランサ 次世代ノンキャッシュ技術で常識を覆す！WAN高効率化アプライアンス「RAPICOM」 次世代ノンキャッシュ技術で常識を覆す！WAN高効率化アプライアンス「RAPICOM」 2012/12/20 「回線はそのままに安定性とスループットが向上したら…」「WANスループットが何倍も向上して、大幅コストダウンが図れたら…」「リモートバックアップの時間を大幅に短縮できたら…」こうした課題を実現するのが、WAN高効率化ネットワークアプライアンスの「RAPICOM」だ。本資料では、いままでになかった次世代ノンキャッシュアーキテクチャを備え、WANの常識を打ち破るRAPICOMについて解説する。
記事 CDN・ADC・ロードバランサ ビジネスの継続性（BCP）とグローバル化が喫緊の課題、そのときネットワークに求められるものは？ ビジネスの継続性（BCP）とグローバル化が喫緊の課題、そのときネットワークに求められるものは？ 2012/12/20 昨今、企業内情報システムのリスクヘッジとして、情報の分散配置、グローバル展開対応、ディザスタリカバリ（DR）など、さまざまな課題が浮かび上がってきている。その課程で問題になるのが、LANに比較してのWANの遅さだ。企業のLAN内、あるいは近接したデータセンターからのアクセスでは出てこなかった課題が、上記のように遠距離通信が必要とされる局面では大きな問題になる。
