ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【CRM初心者向けガイド】営業収益29％拡大、戦略や選定ポイントまでわかりやすく解説 【CRM初心者向けガイド】営業収益29％拡大、戦略や選定ポイントまでわかりやすく解説 2026/01/30 CRM（顧客管理）とは、顧客や見込み顧客との関係を一元管理するテクノロジーである。ビジネスの初期段階ならExcelやノートで受注内容を管理することも可能だが、規模拡大に伴い、いずれは破綻をきたす。CRMはこうした課題を解決するだけでなく、顧客データから深いインサイトを引き出し、部門を超えた情報のリアルタイム共有や、意思決定の迅速化を実現する。導入により営業収益を平均29%拡大したというデータもある。本資料では、CRM導入を検討すべき兆候をチェックリスト形式で提示し、ビジネス成長への効果、戦略策定の7つのステップ、選定のポイントなどを解説する。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） 【550名調査】ダウンタイムは「5分」が限度？ 重要性高まる可用性向上の対策とは 【550名調査】ダウンタイムは「5分」が限度？ 重要性高まる可用性向上の対策とは 2026/01/30 情報システム業務に携わる責任者・担当者550名を対象にした調査から、過去3年間に障害で1時間以上のシステム停止を経験した企業が全体の7割超にのぼることがわかった。システム停止は事業継続や企業価値に直結する経営リスクとなり得る。多くの企業は障害発生後5分以内に復旧したいと考えているが、手動対応だけでこの水準を満たすのは難しい。そこで有力な選択肢となるのが、障害時に自動復旧・自動切替を行う仕組み「HAクラスター」である。本資料では、調査結果をもとにシステム障害が企業にもたらす影響、HAクラスターの導入状況・選定で重視されるポイント、今後の可用性向上に向けた取り組みなどを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 部門間の板挟みでAI推進を止めない 現場活用とガバナンスを両立する5つのステップ 部門間の板挟みでAI推進を止めない 現場活用とガバナンスを両立する5つのステップ 2026/01/30 AI活用を推進する立場では、現場からは「もっと自由に使いたい」という声が上がる一方、管理部門や経営層からはリスクや統制を求められる。部門横断でAI推進を担う責任者ほど、こうした相反する要請の間で判断を迫られ、プロジェクトが前に進まなくなるケースは少なくない。実際、リスク管理を重視するあまり現場で使われない状態に陥るケースもあれば、ガバナンスやルール整備が追いつかないまま現場主導で活用が広がり、混乱やリスクが顕在化するケースもある。「守り」に偏りすぎたAI推進と「攻め」に偏りすぎたAI推進のどちらも、結果として失敗につながりやすい。こうした事態を回避し、AI推進を着実に前進させるためには、現場活用とガバナンスを対立させるのではなく、推進者自身が両立を前提に段階的に進めていく視点が欠かせない。本資料では、現場の生の声の収集から戦略の策定、汎用AIツールの選定、ガイドライン作成、現場への浸透までを5つのステップとして整理し、各段階で推進責任者が押さえるべき判断ポイントを具体的に解説する。本資料は、部門横断でAI活用を推進し、意思決定と調整を担う立場にある担当者が、進め方を整理し、判断の迷いを減らすための実践ガイドである。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 部門横断でDXを推進する責任者へ｜【40問のチェックリスト】その判断がDXを停滞させる。失敗例から見えた成功への7フェーズ 部門横断でDXを推進する責任者へ｜【40問のチェックリスト】その判断がDXを停滞させる。失敗例から見えた成功への7フェーズ 2026/01/30 DX推進プロジェクトが停滞する背景には、ツールや技術そのものではなく、部門間の利害調整や役割分担、意思決定の難しさがあるケースが多い。特に、事業部門・IT部門・経営層をまたいでプロジェクトを推進する立場では、一つひとつの判断がプロジェクト全体の進捗や成否に直結する。綿密な計画を立てたはずのDX推進プロジェクトが、実行段階に入った途端に停滞してしまうのは、こうした判断の積み重ねにズレが生じるためである。私たち株式会社Speeeが提供する伴走型コンサルティングサービス「バントナー」は、数多くの支援現場を通じて、DXプロジェクトの成否は、着手前から実行・改善に至るまでの各フェーズにおいて、どのような判断がなされているかによって大きく左右されると捉えている。本資料は、そうした失敗を未然に防ぐことを目的に、プロジェクトを前に進める立場にある推進責任者が判断を誤りやすいポイントを40のチェックリストとして整理したものである。チェックリストは、着手前の準備、ロードマップ策定、実装、定着、活用・改善までの7つのフェーズに分類し、各段階で見落とされがちな重要ポイントを網羅している。データ活用・AI活用、営業・マーケティング領域のDX、業務改革、顧客体験（CX）改善など、事業成長に直結するテーマにおいて、部門横断でDXを推進し、意思決定と調整を担う立場にある担当者にとって、判断の妥当性を確認し、進め方を整理するための資料となっている。
記事 AI・生成AI ダイハツの「育てる」AI研修がヤバい、「外注で数百万→内製5万」実現法 ダイハツの「育てる」AI研修がヤバい、「外注で数百万→内製5万」実現法 2026/01/30 製造業のDX推進において、多くの企業が直面する課題がある。高額なシステム投資を行ったものの、現場での活用が進まず、期待した効果を得られないというジレンマだ。こうした中で、効果的なDX推進を実現しているのが、ダイハツ工業（以下、ダイハツ）だ。同社ではわずか2カ月間でAI実装を実現する人材を50人以上育成。100件以上のAI実装事例を生み出している。一体、どのような手法で短期間での成果創出を可能にしたのだろうか。ダイハツのDX担当者が解説する。
記事 セキュリティ総論 「専門的だから…」で諦める経営陣に、金融庁が突きつけた【経営陣9つの責務】 「専門的だから…」で諦める経営陣に、金融庁が突きつけた【経営陣9つの責務】 2026/01/30 “AI対AI”の攻防が始まり、サイバー攻撃はもはや人の手を離れた。だが、防御側となる企業の経営層は「専門的でわからない」と対策を現場に丸投げし、旧態依然としたセキュリティが続いている。この絶望的なギャップを埋める鍵こそ、金融庁が突きつけた「経営陣9つの責務」にある。現場の実装を阻む「3つの壁」を突破し、組織を変革する「逆転の発想」とは？
記事 標的型攻撃・ランサムウェア対策 ランサムウェア対策で「まずやるべき」あの分野、AI活用も「スグできる」と言えるワケ ランサムウェア対策で「まずやるべき」あの分野、AI活用も「スグできる」と言えるワケ 2026/01/30 いまだにその脅威が収まる気配のないランサムウェア攻撃だが、その中でも、80%以上を占める「現地調達型」は、悪意のあるファイル自体が存在しないため従来型の検知が極めて困難である。さらに攻撃者側もAIを悪用し高度な攻撃手法が一般化している一方、企業における資産管理の複雑化が、致命的な弱点となってしまう現状もある。企業が対策のためにまず取り組むべき分野とは何か。
記事 FA・産業機械・重電 残業62％減、売上も2.5倍に…愛知の制御盤メーカーの効果絶大だった「現場DX」の全貌 残業62％減、売上も2.5倍に…愛知の制御盤メーカーの効果絶大だった「現場DX」の全貌 2026/01/30 21 愛知県稲沢市に本社を構える三共電機は、1986年に制御機器の販売商社として創業しました。その後、制御盤の設計・製造へと事業領域を拡大し、現在では工作機械、ロボット、デッキクレーン、航空宇宙、シールドマシンなど、多様な産業領域に対して制御盤を提供しています。また、経済産業省「DXセレクション2024優良事例」に選定されるなど、DX推進企業としても注目を集めています。今回、同社の変革を牽引してきた2代目代表取締役の三橋進氏と、取締役 統括部長の三橋徹氏に、これまでの歩みと今後の展望を聞きました。
記事 不動産市況・投資 パワーカップルは「見込み甘すぎ」？マンション購入で今後あり得る“地獄のシナリオ” パワーカップルは「見込み甘すぎ」？マンション購入で今後あり得る“地獄のシナリオ” 2026/01/30 2 一向に止まる気配がない、東京都心のマンション価格の高騰。今や港区の人気エリアでは坪単価2,000万円超えも珍しくない。この価格高騰により増えているのが「ペアローン」を駆使して湾岸エリアで1億円台の物件を購入したり、50年返済という綱渡りで購入するケースだ。しかし、金利正常化と市場の変調が始まった今、彼らには「売却しても返済が残る」という“地獄のシナリオ”が待ち構えている可能性がある。不動産バブルの現状とペアローンで生じ得る問題について解説する。
記事 AI・生成AI 【保存版】「AIの本気」を引き出せる組織・そうでない組織の“決定的な違い” 【保存版】「AIの本気」を引き出せる組織・そうでない組織の“決定的な違い” 2026/01/30 13 生成AIを導入する企業は急速に増えていますが、その成果には大きなばらつきがあります。数多くの企業のAI活用を戦略策定から業務設計、人材・組織改革までを支援してきたPwC Japanグループは、成果の差を分けているのは「AIを使う力」だけでなく、それを支える「組織設計力」だと指摘します。本記事では、その知見を基に、個人任せでは決して到達できないAI活用の分岐点を整理します。
記事 AI・生成AI ソフトバンクグループとエヌビディア、アマゾンなど、OpenAIへの巨額投資を協議 ソフトバンクグループとエヌビディア、アマゾンなど、OpenAIへの巨額投資を協議 2026/01/29 2 ソフトバンクグループが米OpenAIに対し、最大300億ドルの追加出資を行う方向で協議していることが明らかになった。この投資は、OpenAIが主導する最大1,000億ドル規模の新たな資金調達ラウンドの一環であり、エヌビディアやマイクロソフト、アマゾン・ドット・コムなどの米有力テック企業も合計で最大600億ドルの出資を検討している。一連の調達が完了すれば、オープンAIの企業価値は現在の約5,000億ドルから8,300億ドル規模にまで跳ね上がる見通しである。
記事 金融業界 三菱UFJフィナンシャル・グループ「AI行員」導入、20の業務領域へ配置 三菱UFJフィナンシャル・グループ「AI行員」導入、20の業務領域へ配置 2026/01/29 1 三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）は生成AIを活用した「AI行員」の導入を2026年1月から順次開始すると発表した。AIが状況を自ら判断して社内問い合わせ対応など20業務を処理し、人間の業務負荷を軽減すると位置づける取り組みである。今回の導入は昨年11月のOpenAIとの戦略的提携発表に基づく、社内AI基盤の高度化と組織全体のAI活用推進戦略の一環として進められている。
記事 AI・生成AI ウェザーニューズの天気AIチャット「お天気エージェント」無料版ユーザーへ提供開始 ウェザーニューズの天気AIチャット「お天気エージェント」無料版ユーザーへ提供開始 2026/01/29 ウェザーニューズは2026年1月28日、生成AIチャット機能「お天気エージェント」を無料ユーザーを含む全ユーザーに提供開始すると発表した。
記事 人件費削減・リストラ アマゾン、世界で約1万6000人削減へ コーポレート部門が対象 アマゾン、世界で約1万6000人削減へ コーポレート部門が対象 2026/01/29 米アマゾン・ドット・コムは2026年1月28日、コーポレート部門を対象に約1万6000人の従業員を削減すると発表した。社内向けの連絡では、今回の削減は組織の階層を減らし、業務の効率化を進める取り組みの一環であると説明している。削減対象には複数の本社部門の職務が含まれ、削減人数は世界全体の合計として示されている。
記事 AI・生成AI テスラ、xAIに約20億ドル出資を発表 人工知能分野での協業を検討 テスラ、xAIに約20億ドル出資を発表 人工知能分野での協業を検討 2026/01/29 テスラは2026年1月28日、人工知能企業xAIのシリーズE優先株を取得するため、約20億ドルを投資する契約を締結したことを発表した。テスラの最高経営責任者（CEO）であるイーロン・マスク氏は、xAIの創業者でもあり、両社は経営トップを同じくする関係にある。
記事 流通・小売業界 ツルハは経営統合を選んだが…王者候補クスリのアオキは「イオンと距離を取った」理由 ツルハは経営統合を選んだが…王者候補クスリのアオキは「イオンと距離を取った」理由 2026/01/29 17 2025年末、イオングループ傘下でドラッグストア業界1位のウエルシアと、2位のツルハが経営統合し、超巨大チェーン「新生・ツルハ」が誕生した。一方で、同じイオンと長年にわたり資本提携を続けてきたクスリのアオキは、あえて距離を取るという選択をした。業界再編はもはや「統合が進む」段階を越え、どのビジネスモデルが最後まで生き残るのかが問われる“決勝局面”に入りつつある。本記事では、クスリのアオキの判断を手がかりに、ドラッグストア業界で天下を取る企業の条件を読み解く。
記事 セキュリティ総論 【開始目前】経済産業省「セキュリティ対策評価制度」にどう対応？ 200社超実践の対策 【開始目前】経済産業省「セキュリティ対策評価制度」にどう対応？ 200社超実践の対策 2026/01/29 サイバー攻撃の深刻化により、サプライチェーン全体のセキュリティ対策が喫緊の課題となっている。だが過去導入したソリューションなどをそのまま運用し、“鮮度の落ちた”セキュリティ対策となっている企業が多い。まさに「部分最適の罠」にはまっている企業が多数いる状況だ。こうした中、2026年10月に経済産業省による新たなセキュリティ対策評価制度が開始予定。企業が取るべきセキュリティ対策とは何か。既に200社が実践したプログラムとともに解説する。
記事 IT運用管理全般 AI時代のシステム障害に「数時間」は許されない。現場を救う、5分で完了するトラブルシューティング AI時代のシステム障害に「数時間」は許されない。現場を救う、5分で完了するトラブルシューティング 2026/01/29 マルチクラウド化やコンテナ技術の普及により、企業のITシステムの複雑性は増す一方だ。ひとたび障害が発生すれば、顧客体験や売上に直結するリスクも高まっている。そこで求められるのが、現状把握と原因特定を素早く回す「オブザーバビリティ（可観測性）」のアプローチだ。オブザーバビリティに基づく運用・監視手法を実現すれば、システム上で障害や問題が発生した際、従来は数時間かかっていた確認作業をわずか「5分」で終わらせることも可能になる。実践のための具体的な手法を解説する。
記事 CRM・SFA・コールセンター 製造業に求められる「顧客中心」の考え方、変革に必要なCRM徹底活用ガイドとは 製造業に求められる「顧客中心」の考え方、変革に必要なCRM徹底活用ガイドとは 2026/01/29 これまで日本の製造業は、品質重視・コスト削減・納期遵守といった強みを武器に世界の競争を勝ち抜いてきた。しかし、グローバル化の進展と市場の多様化により、従来の大量生産、効率化重視モデルでは対応できない場面も増えている。ここでは、こうした課題解決に不可欠な「顧客中心」の視点と、それを実現する「CRM（顧客関係管理）」の活用について解説する。
記事 コンプライアンス総論 Excel手作業はもう限界…「ROI 830％」の新常識、監査業務“崩壊”を救う実践ガイド Excel手作業はもう限界…「ROI 830％」の新常識、監査業務“崩壊”を救う実践ガイド 2026/01/29 監査業務のデジタル化が叫ばれる中、多くの組織が根本的な課題に直面している。人材不足が深刻化する一方で、監査要求は増大。本来注力すべき分析業務といった監査の本質的な業務に集中しにくい現実がある。しかし、830％のROI実現も可能な方法がある。手動管理が招く非効率性によって組織全体のリスク管理能力を脅かしている現実をどう乗り越えるべきか、解説する。
記事 ロボティクス 310万円の家庭用ロボ「NEO」の知られざる正体、購入者の「プライベート丸裸」の衝撃 310万円の家庭用ロボ「NEO」の知られざる正体、購入者の「プライベート丸裸」の衝撃 2026/01/29 6 ついに来たか、という感じだ。ロボティクスのスタートアップ1X Technologiesが家事を丸ごと引き受けるロボットを市場に投入してきた。それが約310万円の家庭用ヒューマノイド「NEO（ネオ）」だ。すでに予約受付を開始しており、出荷はまず米国内で2026年に、日本を含めた他国は2027年以降になる予定だ。見る限り完璧なロボットなのだが、現実はそう甘くない。購入者は、生活上のプライバシーを明けわたす覚悟が必要かもしれないからだ。そこで本稿ではNEOの実像に迫り、ヒューマノイドが持つ可能性を探る。
記事 AI・生成AI どれが1番使える？ChatGPT・Gemini・Manus・Genspark「スライド作成AI」9種を徹底比較 どれが1番使える？ChatGPT・Gemini・Manus・Genspark「スライド作成AI」9種を徹底比較 2026/01/29 40 多くのビジネスパーソンにとって、避けて通れないプレゼン用資料の作成。これまでは、PowerPointなどを活用して手作業で作成していたスライドだが、現在はAIで自動作成するのが当たり前になってきた。しかし、市場にはさまざまな生成AIツールがある中で、何をどう使うのが正解か判然としない。そこで2025年12月時点で代表的な生成AIツールを使い、実際にプレゼン用スライドを作成して比較してみた。「本当に使える」ツールは一体どれか、スライド作成上達のコツとともに解説する。
記事 株式・債券・金利・資金調達 生活負担は減らず…？ 消費税減税がもたらす“ある影響”──負の連鎖のカラクリとは 生活負担は減らず…？ 消費税減税がもたらす“ある影響”──負の連鎖のカラクリとは 2026/01/29 3 1月19日に消費税減税の可能性が急浮上した。高市首相は「食品を2年間は消費税の対象としない」ことについて検討を加速すると明言。これで主要政党がすべて消費税減税に傾いたことになり、昨秋の自民党総裁選後、これまで高市首相の口から語られることの少なかった消費税減税がにわかに現実味を帯びている。これが実現した場合、金融市場にどう影響するだろうか。
記事 リーダーシップ 「会社で評価されません…」仕事ができる人はどう答える？「メタ認知力」クイズに挑戦 「会社で評価されません…」仕事ができる人はどう答える？「メタ認知力」クイズに挑戦 2026/01/29 6 職場で「この人は頭が切れる」「仕事ができる人」と目される人たちは、共通する「考え方」を持っています。『頭のいい人になる 具体・抽象ドリル』を上梓した権藤悠氏は、その考え方の1つに「メタ認知力」があると語ります。仕事ができる人ほど持っている、自分を客観的にとらえる力──ここでは「メタ認知力」を鍛えられる問題を用意しました。あなたはこの問題にどう答えますか？
記事 AI・生成AI 日立ソリューションズ、RPAと連携するAIエージェント業務自動化ソリューション提供 日立ソリューションズ、RPAと連携するAIエージェント業務自動化ソリューション提供 2026/01/28 3 日立ソリューションズは2026年1月21日、AI（人工知能）とRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を連携させた新たな業務自動化ソリューション「AIエージェント活用業務自動化ソリューション」の提供を開始した。従来の定型業務自動化にとどまらず、状況に応じた判断や複雑な処理を自律的に遂行できる点が特徴である。
記事 AI・生成AI グーグルがAIサブスク「Google AI Plus」日本でも提供開始 Geminiが月額1,200円で利用可能に グーグルがAIサブスク「Google AI Plus」日本でも提供開始 Geminiが月額1,200円で利用可能に 2026/01/28 3 グーグルは生成AI「Gemini」を含むAI機能のサブスクリプションサービスを強化し、日本でも「Google AI Plus」（廉価版プラン）を提供開始した。月額1,200円前後の価格でGeminiの生成AIやAI機能を利用でき、従来の高額プランより低価格でAI体験が可能になる。既存のAIプラン「Google AI Pro」「Google AI Ultra」との違いや利便性も拡大している。
記事 AI・生成AI OpenAI、無料の科学論文執筆AIツール「Prism」を公開 GPTモデル統合の共同執筆環境 OpenAI、無料の科学論文執筆AIツール「Prism」を公開 GPTモデル統合の共同執筆環境 2026/01/28 1 OpenAIは2026年1月27日（現地時間）、生成AIを活用した科学論文執筆環境「Prism」を無料公開した。LaTeX対応の執筆ツールに最新モデル「GPT-5.2」を統合し、研究者が構造化された論文の作成、推敲、共同作業を一つのプラットフォームで行えるようにした。編集や文献管理などの支援機能も備える
記事 市場調査・リサーチ 最強グーグルを超えるのはどこ？マグニフィセント7決算、「何を見ればいい」のか 最強グーグルを超えるのはどこ？マグニフィセント7決算、「何を見ればいい」のか 2026/01/28 米株高をけん引してきた巨大テック7社「マグニフィセント7（アップル、マイクロソフト、アルファベット、アマゾン、エヌビディア、メタ、テスラ）」の決算発表が1月28日（日本時間で28日深夜）から本格化する。主要銘柄の株価は2025年にそろって上昇したが、上昇率には大きな差が出た。AI向け投資が膨らむ局面で、決算では「投資の回収」と「利益率」を数字で示せるかが問われる。
記事 EV（電気自動車） 三菱ふそう×鴻海、国内に新バスメーカー ZEV開発を加速 三菱ふそう×鴻海、国内に新バスメーカー ZEV開発を加速 2026/01/28 三菱ふそうと鴻海精密工業（以下、Foxconn）は2026年1月22日、日本国内に新たなバスメーカーを共同設立する最終合意を締結したと発表した。
記事 コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ TikTok、米国で大規模障害を公表 電源トラブルで動画の表示・投稿などに不具合 TikTok、米国で大規模障害を公表 電源トラブルで動画の表示・投稿などに不具合 2026/01/28 TikTokは2026年1月27日、米国の利用者向けサービスで大規模な技術障害が発生したことを明らかにした。発表によると、米国内のデータセンターのパートナー拠点で電源障害が起きたことをきっかけに、主要なシステムに不具合が生じたという。この影響で、動画の表示や投稿、検索、コメントの読み込みなどが正常に行えない状態が広がった。
