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「NPSや満足度調査のデータは集まっているが、具体的な改善アクションに繋げられていない……」 そんな課題を感じていませんか? ビジネスにおけるAIの進化は目覚ましく、顧客体験(CX)領域でも「いかにAIを活用するか」が企業の競争力を左右する時代となりました。これからのCX戦略は、データを集めるだけでなく、AIを駆使して「全顧客の未来の行動を予測し、現場が今取るべき最適なアクション(Next Best Action)を導き出す」実践フェーズへとシフトしつつあります。 こうした背景から、NTTドコモビジネスXでは、従来のNPS認定資格講座を刷新し、AI時代に対応するプロフェッショナルを育成する新プログラム「顧客体験AI資格取得講座(米国名:Customer AI Masterclass)」を2026年7月9日より開講しています。 本ウェビナーは、この新講座の開講を記念した特別企画として、講座の監修・講師を務めるリチャード・オーエン氏の特別セッションと、弊社エバンジェリストより、オンライン認定資格講座のカリキュラムの全貌に加え、日本での顧客ロイヤルティ改善におけるAI活用のトレンドをご紹介します。 次世代のCX戦略をご紹介する貴重な機会です。参加は無料ですので、ぜひお気軽にご登録ください。

議事録作成やCRM/SFA入力の自動化を目的に、AI商談記録ツールの導入を検討する企業が増えています。 一方で、「導入したものの議事録作成止まりで、営業力強化やデータ活用にまでつながらない」「対面商談が記録できず、蓄積したデータに抜け漏れがある」といった声も少なくありません。 こうした差が生まれる原因のひとつは、検討段階で文字起こしの精度や議事録作成といった一部の機能だけを比較してしまうことにあります。 商談データを営業組織の資産にするには、あらゆる商談を漏れなく「記録」できるか、高い精度で「解析」できるか、営業担当の「支援」につながるか、 CRM/SFAへ自動で「入力」できるか、AIエージェントをはじめ他システムで「活用」できるか、機密情報として適切に「管理」できるか-- この6つの観点で全体を捉えることが極めて重要です。 本セミナーは、この6つの観点を軸に「ナレッジワークAI商談記録」の提供価値をご紹介するプロダクトセミナーです。 対面訪問・Web会議・キャリア通話に対応した記録機能から、独自の音声解析AIによる高精度な文字起こし、Salesforceへの自動入力、MCP/API連携によるデータ活用、商談記録ごとの権限管理まで、デモ画面を交えて具体的にご覧いただけます。 「商談記録ツールの選定・比較の観点を整理したい」「記録業務の負担をなくし、商談データをAI活用や営業力強化の基盤にしたい」とお考えの方におすすめの内容ですので、ぜひこの機会にご参加ください。

国内拡販や取引先からの信頼獲得を目指す企業様は大きな転換点を迎えております。 巧妙化するサイバー攻撃や情報漏洩リスクに対し、組織全体の「情報セキュリティ体制の強化」が急務となっています。現在、大手企業や官公庁との取引、あるいはサプライチェーンのリスク対策において、国際基準であるISO27001の取得はもはや「必須の前提条件」となりつつあります。 本ウェビナーでは、当社の情報セキュリティアドバイザーが、今なぜ企業にISO27001が必要とされているのか、その社会的背景と導入の必要性について、具体的なビジネスメリットを交えて分かりやすく説明を行います。 ☆経営者の方にも現場の方(IT・総務担当者)にも役に立つ内容となっております☆ ■第一部 ウェビナー「情報セキュリティ基準での経営戦略」 15:00~ ①なぜ今、ISO27001(ISMS)が必要なのか? 激変するサイバー脅威環境と、企業が狙われるリアルなリスク 大手取引先からの要求と、サプライチェーン対策としての必要性 ②ISO27001(ISMS)の基本と対策のポイント 事例で学ぶ情報セキュリティ解説 組織を守るための「情報セキュリティ3大要素(CIA)」の考え方 ③ISO27001認証取得までのステップ ④質疑応答など ■第二部 情報セキュリティアドバイザーによる無料個別相談会 16:15~ ※参加者のみとなります

近年「DX」というキーワードが飛び交い、様々な企業がDX推進を行っています。 そのDX推進の中で、重要とされているのは『データ活用』となります。 データ活用に関する取組はここ数年で増えているものの、まだまだデータ活用をしきれているのは少ないのが現実です。 「データ活用」を進めるためには、収集⇒蓄積⇒分析⇒業務改善を行うこと、”データ活用を行うステップ”を踏んでいくことが重要となります。 本セミナーではノーコードでデータ連携を実現する『ASTERIA Warp』と企業のデータ活用基盤を構築するDWH『Dr.Sum』、リアルタイムにデータを集約・可視化し、分析カイゼンに繋げられるBIダッシュボード『MotionBoard』のご紹介を通し、データ活用を進めていくためのステップをご紹介いたします。 今回は、実際にASTERIA WarpとDrSum、MotionBoardの3つのソリューションを連携させたデモンストレーションをご覧いただけます。 【このような方にオススメ】 ・それぞれのシステムがあり、データが点在している ・データはあるけれど、必要なデータの整備や管理ができていない ・可視化まで時間がかかり、分析まで行えない

生成AIの活用が進む中、企業のIT運用やマネージドサービス市場は、自律化を前提とした大きな転換期を迎えています。本イベントでは、アクロニスCEOのヤン=ヤープ(JJ)・ヤーガーをはじめとするアクロニス経営陣やグローバルIT業界を代表するリーダーらが登壇し、AIネイティブなプラットフォームを基盤とした自律型IT(Autonomous IT)の実現に向けた戦略や、サイバーセキュリティと運用管理の統合を支える今後の製品ロードマップ、自社AIサービスの展開を支援するパートナー向け施策についてご紹介します。 また、マネージドサービスプロバイダー(MSP)やITサービス事業者が独自のAIアプリケーションを容易に構築できる新基盤「Constructor Fabric」や、AIワークロードの実行基盤となる「Acronis Cyber Frame」の最新構想、さらにAIネイティブなAcronisプラットフォームの今後の展望についてもご説明します。 本イベントは、英語で実施されますが、日本語字幕付きの配信にてご視聴いただけます。ご多忙の折とは存じますが、ご関心をお持ちいただけましたら、ぜひご登録のうえご参加いただけますと幸いです。 ・MSPやITサービス事業者が独自のAIアプリケーションを構築できる新基盤「Constructor Fabric」の紹介 ・HCIおよびIaaSプラットフォーム「Acronis Cyber Frame」の最新アップデート ・AIによる自律型IT(Autonomous IT)の実現に向けたアクロニスのグローバル戦略とAIロードマップの紹介 ・アクロニスCEOおよびグローバルIT業界のリーダーの登壇による、AIファースト時代における事業機会と今後の展望

楽々Document Plus ペーパーレス化推進ウェビナー ペーパーレス×生成AI連携/契約書管理/電帳法対応/ISO文書管理/クラウド文書管理と生成AIによる文書活用 近年、働き方改革やテレワーク対応、電帳法改正などによりあらゆる業界でDX(デジタルトランスフォーメーション)が推進され、電子化・電子保存についても世の中に浸透してきています。しかし、電子化後の運用ルールが徹底されなければ、せっかく時間をかけて電子化した情報も活用されず老朽化してしまいます。 弊社の文書管理・情報共有システム「楽々Document Plus(らくらくドキュメントプラス)」なら、ペーパーレス化の促進や社内の業務効率化を実現できるほか、テレワーク環境でも正しく文書管理を行うことができます。 楽々Document Plus ペーパーレス化推進ウェビナーでは、文書の種類別にテーマを分け、ペーパーレス化のヒントとなる楽々Document Plusの活用方法をご紹介します。 ぜひ、お気軽にご参加ください。 ◆IT初心者でも安心! ここからはじめるクラウド文書管理と生成AI・AI-OCR活用◆ ITに詳しくない方でも、安心して利用できるクラウド型文書管理システム「楽々Document Plus Cloud」のメリットや、オンプレ版との違いを詳しく解説します。専門知識がなくても始められる方法や、重要な文書を安全に管理するためのポイント、さらに生成AI連携の活用例を具体例を交えて説明します。また、参加者の皆様が抱える疑問や不安に対して、リアルタイムでお答えするQ&Aセッションも用意しています。


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