ホワイトペーパー IT運用管理全般 Windowsの最新管理、活用企業の事例から導き出された「7つの重要機能」 Windowsの最新管理、活用企業の事例から導き出された「7つの重要機能」 2022/03/23 コロナ禍の影響でテレワークが急速に普及した一方で、多くの企業ではPC管理の課題が浮かび上がってきた。在宅勤務での個人PCやモバイル利用により端末数は増加し、社内ネットワークへのアクセス、アプリやソフトウェア利用など、よりシームレスかつセキュアに実行できる環境が求められているからだ。それには従来の管理手法では機能、アプローチともに限界を迎えている。働く場所やデバイスの種類を問わず、テレワークの生産性を向上させるには「Windowsの最新管理手法」を取り入れることがカギとなる。本書では、各社のITリーダーがデジタルワークスペースに求めた7つの重要機能とベストプラクティスを紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 DeNA事例:いかにWAFのパフォーマンスを改善し、運用コストも削減したのか? DeNA事例:いかにWAFのパフォーマンスを改善し、運用コストも削減したのか? 2022/03/23 ゲームやライブストリーミングなどのエンターテインメント事業や、ECなどを手がけるディー・エヌ・エー(DeNA)では、顧客に高品質なデジタルエクスペリエンスを提供するため、Webセキュリティ対策についても力を入れていた。そのため同社では、ハードウェア型のWAF(Web Application Firewall)を運用していたが、トラフィックスパイク時での管理ポータルの読み込みが遅く、問題に迅速に対処することができずにいた。また、WAFが正常に機能していない時にはユーザーのリクエストを再ルーティングすることもできず、レスポンス時間が長いことや、運用コスト高が課題となっていた。本書は、同社がWAFのパフォーマンス改善やコスト削減をどのようにして実現したか解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 急増する「アカウント乗っ取り」、攻撃の手口と対策を解説 急増する「アカウント乗っ取り」、攻撃の手口と対策を解説 2022/03/23 アカウント乗っ取り(ATO)攻撃が急激に増加しており、多くの組織が影響を受けている。ATO攻撃とは、アクティブなユーザーアカウントを標的とし、サービスの中断や広範囲にわたるアカウントのロックアウトを引き起こして顧客がサービスを利用できないようにするというものだ。組織は財務上の損失だけでなく、顧客の信頼の喪失や顧客の機密データの漏えいなどのリスクにも晒されている。ATO攻撃からアプリケーションを保護するには、認証プロセスの実装と機密性の高いアプリケーションロジックが必要となる。本書は、アカウントの乗っ取りがどのように行われるのか、また、企業はどのように対策を取るべきか解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 最先端ソフトウェアチームがアプリ保護で選ぶ、「次世代WAFとRASP」10の主要機能 最先端ソフトウェアチームがアプリ保護で選ぶ、「次世代WAFとRASP」10の主要機能 2022/03/23 リリースサイクルの高速化や新しい言語やクラウドプラットフォームの採用など、アプリケーション開発の状況が発展していく中で、ソフトウェアチームは急速に拡大するWeb攻撃の対象領域を保護するべく日々格闘している。その支えとなるソリューションとして、Webアプリケーションのファイアウォールである「WAF」と、ランタイム環境でのアプリケーションを脅威から守る「RASP」が挙げられる。本書は、最先端のソフトウェアチームが、Webアプリケーションを保護するセキュリティとして選ぶ、次世代WAFとRASPテクノロジーの10の主要機能について解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 WAFの落とし穴「隠れたコスト」とは? コスト削減に役立つ重要な3つのポイント WAFの落とし穴「隠れたコスト」とは? コスト削減に役立つ重要な3つのポイント 2022/03/23 Webアプリケーションへの脅威が増える中、多くの企業がセキュリティ対策にWAF(Web Application Firewall)を採用している。さまざまなWAF製品の中から選ぶ時に注意しておきたいのが「隠れたコスト」の存在だ。WAFベンダーを評価する際、明確にされていない隠れたコストが多く存在することが判明し、結果として当初の想定よりもWAFのコストが大幅に増大するというケースも少なくない。本書は、コストを大幅に削減するため、WAF製品を評価する際に考慮すべき3つのポイントと、隠れたコストを削減するWAFについて解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 海外事例7選:長期化するテレワーク、従業員を適切に支えた組織に共通するポイントは 海外事例7選:長期化するテレワーク、従業員を適切に支えた組織に共通するポイントは 2022/03/23 コロナ禍の影響を受け、さまざまな企業が新しいテクノロジーとプロセスを採用し、テレワーク体制を整えてきた。だが、その多くは短期間で終わると考えていたため、急遽構築したツギハギの体制であることが多い。今後従業員が継続的に高いパフォーマンスを維持していくには、テクノロジー関連の「3つの課題」を克服する必要がある。本書は、それらの課題を解決する3つのポイントを押さえた統合型のソリューションについて、イタリアのローマ県など、世界の7つの組織での導入事例とともに解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 急ごしらえのテレワークに「ゼロトラスト」を 押さえるべき4つの重要ポイントを解説 急ごしらえのテレワークに「ゼロトラスト」を 押さえるべき4つの重要ポイントを解説 2022/03/23 コロナ禍の影響で急速にテレワークが広まったものの、それに伴い急激に変化したITセキュリティへの考え方に、まだ対応できていない企業も多い。従来では、社内外ネットワークの境界で攻撃を防ぐ境界型防御が主流であったが、テレワークへと移行する従業員が増え、サイバー攻撃の件数も増えていることから「盲目的に信頼せず、すべて常に検証する」という「ゼロトラスト」の考え方に注目が集まっている。本書は、ゼロトラストセキュリティを実現する上で重要となる4つのポイントやソリューションについて解説する。
ホワイトペーパー クラウド 「クラウド対応」と「クラウドネイティブ」は違う、ニューノーマル時代のシステム管理 「クラウド対応」と「クラウドネイティブ」は違う、ニューノーマル時代のシステム管理 2022/03/23 新型コロナウイルス感染拡大の影響もあり、テレワークなどの場所にとらわれない働き方が大きく普及した。今後も分散した業務環境が続くことが予想される中、ITチームには従業員のテレワークをサポートしつつ、重要なビジネスサービスを提供することが求められる。それには、コストや複雑性、セキュリティなど、さまざまなIT課題を克服しなければならない。そこで重要となるのがクラウドを導入し、最新のアプローチで管理することだ。本資料は、ニューノーマル時代におけるITの課題や、最新のクラウドベースの管理について解説する。
ホワイトペーパー シンクライアント・仮想デスクトップ 業務利用に最適な「Amazon WorkSpaces」、導入で検討すべき3ステップ 業務利用に最適な「Amazon WorkSpaces」、導入で検討すべき3ステップ 2022/03/23 テレワークでも快適なICT環境としても注目される仮想デスクトップ環境。その中でも、AWSが提供する仮想デスクトップサービス「Amazon WorkSpaces」は、仮想デスクトップに必要な基盤をフルマネージド型で提供し、運用負荷を最小限にしつつ簡単に環境を構築・利用できる。ただ、業務で利用するとなると、社内へのアクセスや認証、セキュリティ、ネットワーク構成など検討事項は多岐にわたる。以下の資料では、Amazon WorkSpacesを検討する際に、最初に知っておきたいポイントとして、導入時の検討項目を3つのステップに整理している。
ホワイトペーパー クラウド 構築ノウハウ? 運用スキル? 自社に最適なAWS環境の実現に足りないピースはどれ? 構築ノウハウ? 運用スキル? 自社に最適なAWS環境の実現に足りないピースはどれ? 2022/03/23 今や多くの企業のシステム基盤で重要な役割を担うクラウドサービス。中でも、アマゾン ウェブ サービス(AWS)は、豊富なサービス群から必要な機能を柔軟に組み合わせて利用できるため、移行する企業が増えている。ただ、従量課金制がゆえに正確な料金の見積りが難しかったり、システム担当者がいない場合は運用が困難になるケースもある。以下の資料では、そうした課題を解決できるAWS導入・運用支援サービスを紹介。初期設定から始まり、一歩進んだ運用が簡単に実現できるはずだ。
ホワイトペーパー クラウド 【導入事例集】“AWS移行”でシステム運用の最適化を実現した企業9選 【導入事例集】“AWS移行”でシステム運用の最適化を実現した企業9選 2022/03/23 ビジネスのニーズに合わせて、企業のシステム基盤には、柔軟性や拡張性、運用管理性などがより強く求められるようになった。そうした中、あらゆる業種・業界でクラウドへの移行が加速している。クラウド移行に成功した企業は、実際にはどのようにシステム基盤を構築・運用しているのだろうか? 以下の資料では、教育機関や監査法人、エネルギー業、放送業、サービス業、不動産業などが取り組んだクラウド環境の運用事例を一挙に紹介する。
ホワイトペーパー クラウド 社内に埋もれたデータを「宝の山」に変える、今すぐ使えるデータ分析サービス 社内に埋もれたデータを「宝の山」に変える、今すぐ使えるデータ分析サービス 2022/03/23 データが競争力の源泉と言われて久しいが、膨大な量のデータを十分に活用できずに「埋もれたまま」にさせているケースも珍しくない。簡単・迅速にデータ分析が行え、分析前のデータ加工が容易になり、さまざまな分析アルゴリムズをカバーし、可視化と分析を強力に支援するデータ分析基盤が求められている。本資料は、マーケティングや製造・設備保全、経理・財務にカスタマーサービスなど、あらゆる部門における分析ニーズとユースケースに対応するデータ分析基盤を解説。また、実際の事例として、通信販売のカウネット、エンジニアリング企業のメタウォーター、宮城県丸森町がどのように業務改革を実現したかについて紹介する。
ホワイトペーパー クラウド 独立系SIerが比較検証、低コストでオンプレと同等な性能のクラウドはこれだ! 独立系SIerが比較検証、低コストでオンプレと同等な性能のクラウドはこれだ! 2022/03/23 オンプレミスからクラウドへ移行する際の懸念点の1つである「性能評価」。従来システムよりも性能低下しては元も子もない。ただ性能だけを考慮しても、その分コストが膨れ上がることにも気を付けなければならない。クラウドサービスの性能と価格に対して、どう折り合いをつけるかは悩ましい問題だ。本資料では、独立系SIerとして複数のクラウドサービスを扱うシステムエグゼが実施したAWSとOracle Cloudの性能と価格の検証を紹介する。
ホワイトペーパー クラウド 京王百貨店事例:構築から運用まで4カ月、自律型データウェアハウス・クラウド導入 京王百貨店事例:構築から運用まで4カ月、自律型データウェアハウス・クラウド導入 2022/03/23 都内を中心に百貨店とサテライト店を展開し、オンラインショッピングの運営も手掛ける京王百貨店では、データドリブンで迅速な業務革新や、顧客体験の向上などを目指してDX(デジタルトランスフォーメーション)に取り組んでいる。そのために不可欠となるのが、老朽化した基幹システムをリプレースし、新たな戦略的情報活用基盤を構築することだ。こうした中、同社は自律型データウェアハウス・クラウドを活用することを決定し、2019年6月から構築を開始、社内テストを経て10月から本番運用が開始された。本資料は、同社の取り組みの経緯や短期間で構築して成果を上げた方法について紹介する。
ホワイトペーパー モダナイゼーション・マイグレーション エディオン事例:大規模基幹システムのクラウドリフト、たった3時間で完了させた秘訣 エディオン事例:大規模基幹システムのクラウドリフト、たった3時間で完了させた秘訣 2022/03/23 家電量販店グループのエディオンでは、全国約1200店舗の売上情報と本部を繋いだ大規模な基幹システムを運営していた。だが、システムはストレージ容量のひっ迫や老朽化などの課題を抱えており、また、既存のオンプレミス環境を運営するデータセンターが閉鎖することもあり、同社はアーキテクチャーを基本的に維持したままクラウドに移行する「クラウドリフト」の取り組みを始めた。だが、本番稼働システムの切り替えにおいては店舗の営業を止めないことが絶対条件となり、閉店後の夜間3時間のうちに作業を完了させる必要があった。本書は、同社がいかにしてたった3時間で全システムのクラウド移行を成功させ、パフォーマンス向上やコスト抑止などの効果を得られたか紹介する。
ホワイトペーパー クラウド オカムラ事例:年間コスト36%削減、データ分析基盤のクラウド移行 オカムラ事例:年間コスト36%削減、データ分析基盤のクラウド移行 2022/03/23 家具・産業用機器などを手がけるオカムラでは、セルフBIツールを軸にオンプレミスでデータ分析基盤を構築し、10年以上にわたって活用してきた。だが、利用していたアプライアンス型データウェアハウス製品の保守期限切れ、また、データ分析基盤の閑散期における余剰リソース発生などの課題を抱えていた。そこで同社はデータ分析基盤をクラウドへと移行。レスポンスタイムを最大1/60に短縮し、年間コストも36%削減したという。本書は、同社がどのようにデータ分析基盤を構築し、高速化や柔軟性向上などを実現したか解説する。
ホワイトペーパー クラウド 世界的企業ほどクラウド導入の壁が高くなる? 3つの理由とCIOの役割 世界的企業ほどクラウド導入の壁が高くなる? 3つの理由とCIOの役割 2022/03/23 ITの重要性が高まるとともに、CIO(最高情報責任者:Chief Information Officer)にも従来のようなシステム管理だけでなく、戦略的アドバイザーとしての役割が期待されるようになってきた。こうした中、CIOが直面するのが、ビジネス・アジリティの実現やイノベーションの創出といった課題で、それに欠かせないのがクラウドの活用だ。だが、ある調査によると世界的企業ほど中小企業に比べてクラウド導入の際に生じる障壁が多いという。本書はその3つの理由やCIOの取るべき行動などについて解説する。
ホワイトペーパー クラウド Oracle Cloud「10の特長」とは? 第2世代クラウドの真の実力をわかりやすく知る Oracle Cloud「10の特長」とは? 第2世代クラウドの真の実力をわかりやすく知る 2022/03/23 DX(デジタルトランスフォーメーション)を推進すべく、多くの企業がインフラをオンプレミスからクラウドへと移行している。さまざまなクラウドベンダーが多様なサービスを提供する中、自社に適したクラウドソリューションの選定に難航する企業も多い。本書では、オラクルが提供する「Oracle Cloud Infrastructure(OCI)」について10の特長を解説する。OCIは第2世代のクラウドソリューションと呼ばれ、その中でも唯一、IaaS、PaaS、SaaSサービスを提供しており、中小規模を含むあらゆる企業を想定して設計されている。本書は、その真の実力に迫る。
ホワイトペーパー 営業戦略 バラバラのデータを統合し、顧客理解を深める「CDP」とは バラバラのデータを統合し、顧客理解を深める「CDP」とは 2022/03/22 コロナ禍の影響もあり、顧客行動のデジタル化が加速し、顧客との接点は増え続けている。その一方で、さまざまな場所に顧客データが分散することで、顧客の全体像が捉えられず、顧客の真のニーズがわかりづらくなってきた。既存顧客の鮮明化や潜在顧客を捕捉するには、チャネルや部門ごとにバラバラになっている顧客データを統合し、ワンストップで活用していくことが求められる。本書は、それらを可能にする「CDP」(カスタマーデータプラットフォーム)の特長や活用方法、その効果などについて解説する。
ホワイトペーパー 営業戦略 パナソニックやJTB、ライオン、クレディセゾンなど、8社の「顧客データ活用」事例 パナソニックやJTB、ライオン、クレディセゾンなど、8社の「顧客データ活用」事例 2022/03/22 顧客体験(CX)を向上すべく、多くの企業がデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進し、顧客データの活用に取り組んでいる。そこで本書は、「CDP」(カスタマーデータプラットフォーム)を活用した、さまざまな企業の施策を詳解する。一例として、パナソニックではデジタル広告の運用最適化し、費用対効果を20%以上改善、顧客への理解を深めた。また、テレビ東京のデジタル戦略を担っているテレビ東京コミュニケーションズでは、視聴されるプラットフォームやデバイスごとのデータを統合し、視聴者像をより明確にしたことでコンテンツの広告価値を証明できたという。本書は、これらに加え、クレディセゾンやライオン、JTBなど8社の事例を解説する。
ホワイトペーパー 営業戦略 効率化と収益アップを実現する、「次世代コンタクトセンター」への変革 効率化と収益アップを実現する、「次世代コンタクトセンター」への変革 2022/03/22 優れた顧客体験の提供が求められる昨今、問い合わせの窓口となるコンタクトセンターでは、品質向上とともに、オペレーターの業務効率化が課題となっている。その両立には、顧客の全体像と最新の状況を把握できる仕組みが欠かせない。それを可能にするのが、顧客のあらゆるデータを収集・統合する「CDP」(カスタマーデータプラットフォーム)だ。既存のCRMソリューションとの組み合わせで、1人ひとりにリアルタイムでの的確な対応を実現する。本書は、具体的にCDPを活用し、顧客体験を提供する方法などについて解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 野村不動産事例:電話問い合わせ「90%削減」、チャットボットで明確化したニーズとは 野村不動産事例:電話問い合わせ「90%削減」、チャットボットで明確化したニーズとは 2022/03/22 野村不動産の人事部・ウェルネス推進課では7人の社員が連携し、労務管理などの幅広い業務と施策を展開していたが、労務関連の社内問い合わせの多さが業務課題となっていた。特に月末月初や繁忙期では電話での問い合わせが激増し、電話対応に追われて通常業務に手が回らず、さらに、その問い合わせ内容は同じような質問が多かったという。そこで同社はチャットボットを導入。導入直後から成果を挙げ、繁忙期の問い合わせがおよそ1/10に激減、月間で約36時間短縮し、社員のニーズも明確化したという。本書は、同社がいかにしてチャットボット導入を進めて成果を挙げたのか紹介する。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR NPS導入の効果を最大化する方法、「単なる調査結果」にしないためにどうするべきか NPS導入の効果を最大化する方法、「単なる調査結果」にしないためにどうするべきか 2022/03/18 2003年に米国で開発された「NPS(ネット・プロモーター・スコア)」は、顧客満足や顧客ロイヤルティを正確に計測する指標として広く使われてきた。その一方で限界も指摘されつつある。従来の調査よりも「明快な数値化」や「より顧客の本音に近づける」と言われてはいるが、同業他社との比較や業界によっては評価しづらいなど「期待したほどの発見には至らない」という声も少なくない。本資料では、NPSの課題を解決して企業活動向上につなげるヒントとして、NPSとテキストマイニングとの組み合わせで実現する「顧客の本音」の可視化や具体的な活用例を紹介する。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR バズって終わりは危険、LINEやTwitter、FB、YouTubeの使い分けと分析成果向上のコツ バズって終わりは危険、LINEやTwitter、FB、YouTubeの使い分けと分析成果向上のコツ 2022/03/18 「SNSを分析して企業活動に活用する」ことは、世界中のあらゆる企業で求められつつある。その狙いや目的は多岐にわたるが、着実に活用できているかは企業によって大きく異なる。以下の資料では、あらためてSNS分析のメリットや留意点を解説するとともに、主要SNSの特徴と分析のコツを紹介。LINEやTwitter、Facebook(FB)、YouTubeなど、自社の目的に応じて分析対象のSNSを選択し、分析の成果向上につながる視点と手法を探している方は、ぜひ一度確認してもらいたい。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR Twitter分析に見る「テレワークx食」の現状、感情・感覚傾向を可視化するコツとは Twitter分析に見る「テレワークx食」の現状、感情・感覚傾向を可視化するコツとは 2022/03/18 2020年春の緊急事態宣言下で出社制限のあったビジネスパーソンの多くが、デリバリーやテイクアウト、自炊などに頼らざるを得ず、その食生活は大きく変容した。緊急事態宣言中のTwitterの投稿を起点とした分析から、定量的な「テレワーク×食」の現状を分析する。withコロナのように今後どのように食生活を送っていけばいいのかについて、「時間帯」「飲料」「感情」などの単語の連関性から多種多様な傾向やニーズを細かく考察してみた。
ホワイトペーパー 業務効率化 ヤフー事例:人力でのチェックが限界に、クラウド AI による広告審査システムとは ヤフー事例:人力でのチェックが限界に、クラウド AI による広告審査システムとは 2022/03/16 ポータルサイト「Yahoo! JAPAN」を筆頭に、さまざまなメディア、サービスを展開するヤフーでは、膨大な量の広告を取り扱うことから、不正な広告を審査する労力もとてつもないものになっていた。独自開発の広告審査システムの支援があるとはいえ、当時、入稿された広告は人力でチェックしており、近年では広告の多様化や取り扱う広告件数も増加し続けていることから、従来の審査体制には限界が訪れていた。この問題を解決するには、システムに任せられる領域をより増やしていく必要があった。そこで、2019 年に AI 技術を取り入れた新しい広告審査システムの構築に乗り出した。本書は、同社が構築した AI による広告審査システムの裏で動いていた仕組みや構築方法などを解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 テレワークで「帰属意識」に危険信号? Slackのデジタルコラボが生む「まとまり」 テレワークで「帰属意識」に危険信号? Slackのデジタルコラボが生む「まとまり」 2022/03/16 コロナ禍の影響で多くの企業がリモート体制へと切り替えることとなった。勤務環境に対する満足度の上昇、仕事のストレス減少、またオフィスで働いていたときよりも生産性が上がったとの声が多数挙がる一方で、「従業員の帰属意識がオフィス勤務の時よりも下がっている」との危険信号が点灯している。帰属意識の低下は離職率を高め、企業にも大きな損害をもたらす。対応するには、コラボレーションをオフィスからデジタルへと移行することが必要だ。本書は、デジタルコラボレーションに必要な7つの主要テクノロジーや、それらを1つにまとめるSlackの有効性、また、成功を生む職場文化を構築する3つの要素について解説する。
ホワイトペーパー ITコスト削減 テクニカルチームの生産性4億8,500万円改善? 「Slack」活用の効果を550名に徹底調査 テクニカルチームの生産性4億8,500万円改善? 「Slack」活用の効果を550名に徹底調査 2022/03/16 社内外のコミュニケーションにおいて、部署ごとの縦割りの分断が生じていたり、コロナ禍でのリモートワーク移行によるコミュニケーション不足など、企業はさまざま課題を抱えている。本書では、調査企業のフォレスターが「Slack」を使用している世界各国の550人のユーザーを対象に調査を実施、その結果を基にSlackがコミュニケーションや生産性、組織文化の向上にどのような効果をもたらしたか、具体的な数値とともに解説する。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット フレーベル館事例:作成時間を1/6に短縮、手書きの日報をどうやってデジタル化した? フレーベル館事例:作成時間を1/6に短縮、手書きの日報をどうやってデジタル化した? 2022/03/16 数々の著名な児童書の出版など、子どもに関わる幅広い事業を展開しているフレーベル館。そのメディア事業部マーケティング部では、スタッフが毎日提出する日報業務に課題を抱えていた。日報の提出はほぼ紙で行われており、Excelで作成して紙に印刷して提出するか、手書きで作成し、まとめて本社に郵送する方法がとられていたため手間と時間がかかり、スタッフが記入した日から管理者が確認するまでに1カ月半ほどかかることもあったという。これらの課題を解決するため、同社はスマートフォンで利用できるビジネスチャットの検討を始めた。本書は、同社がビジネスチャットの活用により、毎日30分要していた日報作成を5分までに短縮するなど、業務効率化や情報共有の改善、ペーパーレス化を実現した経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 経費・通信費・調達コスト削減 【あなたは解ける?】次年度は赤字? 経営者はどう予算を管理すべきか? 【あなたは解ける?】次年度は赤字? 経営者はどう予算を管理すべきか? 2022/03/15 企業が年度の予算を作成する方法として、多くは前年度の実績や予算を基礎とし、必要な調整を行って作成していくものだ。しかし、経費が増えていくことにより予算段階で赤字になるという企業も珍しくない。本資料では、スカーフやストールを販売する仮想の専門店「リュクス369」を舞台に、雪だるま式に経費がかさんで慢性的な赤字に陥る同社の社長になった場合の予算管理をクイズ&物語形式でお届けする。あるきっかけから3年後には急成長を遂げ、順調に利益を計上していくようになる同社のアプローチから学ぶことは多いはずだ。