ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 生成AI導入を急ぎすぎると「収益に悪影響」?生成AIによる顧客・従業員体験向上の要点 2024/02/15 あらゆる企業で顧客体験の提供が優先事項となる中、世界の経営層の間では、より高度な体験の実現には、生成AIが必要になるとの見方が強まっている。生成AIを活用することで、パーソナライズされた顧客体験や、従業員体験も提供することが可能だ。ただし、生成AIの導入には倫理的課題への対処や従業員の業務環境を考慮することがとても大切だ。これらを疎かにして導入を急ぐと収益成長率などに悪影響が及ぶという。本資料は、生成AIによって顧客体験と従業員体験を向上させるポイントを解説する。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 生成AI導入に向けた3つの障壁と4つの懸念、経営層がすべき3つのこと 2024/02/15 ほんの数年前まで、AIについて理解できているという経営層は約半数程度だった。だが、ここ最近、生成AIへの関心が急速に高まり続けており、今や経営層の8割超は生成AIへの理解を深めつつある。一方で、多くの経営層は生成AI導入に課題を感じており、さらに約8割は1~4つの懸念を抱いているという。本資料では、企業が生成AIを活用するときの課題と解決のポイントを解説する。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 AIの経験ゼロから正答率90%以上のAIチャットボットを構築したオプテージの取り組み 2024/02/15 オプテージは、携帯電話サービス「mineo(マイネオ)」やFTTHサービスなどを提供している関西電力グループの総合情報通信事業者である。顧客に長く、安心して利用してもらうためサポートに力を入れる同社は、気軽に問い合わせてもらえるようLINEの公式アカウントを開設し、簡易な自動応答に取り組んだ。しかし、思ったような回答精度が得られなかったという。そこで同社が導入したのが、AIを活用したチャットボットだった。AIチャットは社内で初めての取り組みであるため、自分達だけでチューニングし、正答率を上げていくことを決断。試行錯誤の結果、サービス開始時にはトップ200の質問に対して正答率90%以上を達成し、24時間365日のサポートを実現した。AIの専門家や経験なしでAIチャットボット導入を成功に導いた秘訣は何か。その裏側をレポートする。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 生成AIでビジネスを成功させる方法とは? AI戦略の策定で超重要な3つの要素 2024/02/15 近年、AIに関するテクノロジーは大きく進化し、生成AIの登場により、ビジネスの変革が起きようとしている。コードの作成やサイバーセキュリティ、自動化、サステナビリティへの取り組みなど、AIの活用シーンは拡大し、競合他社に後れを取るまいと、多くの企業が取り組みを始めた。ただし、成功に導くためには、AI戦略を決定する際、3つの重要な事項を考慮する必要があるという。本書は、AI戦略の3つの重要事項に加えて、実行するためのインフラストラクチャー、ビジネスにおけるAI活用方法などを解説する。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 データ処理のコストを半減、AIの力を引き出す「データレイクハウス」構築の方法 2024/02/15 企業がAIのさらなる拡張を実現するためには、データの課題を解決する必要がある。調査会社のIDCによると、企業が保管するデータ量は2025年までに250%に増加し、従来のデータレイクやデータウェアハウスでデータ処理を続けると大幅なコスト高を招く可能性があるという。そこで注目されているのが、データウェアハウスとデータレイクの特徴を備えた「データレイクハウス」だ。本資料は、データレイクハウスを用いて、AIが持つ力を引き出す方法についてわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 ITアナリストが伝授「IT資産管理の秘訣」、4つのメリットを得るコツとは? 2024/02/09 近年、急速に進むDX。その一方で、多くの企業でITガバナンスが崩壊の危機に瀕している。実際にある調査結果では、クラウドサービスの導入率が76.5%であるのに対し、従業員が利用するクラウドサービス(SaaS)を完全に把握できている企業はわずか19.4%に留まっているという。この状況について、数多くの企業のITコンサルティングを手掛けてきたITアナリストの伊藤 清氏は「企業の経営面を左右する喫緊の課題」と指摘する。同氏にIT資産管理の必要性と、効率よくIT資産管理を実践する秘訣を聞いた。
ホワイトペーパー IT資産管理・ソフトウェア資産管理 8割以上の企業が「シャドーIT」対策できず、1000人調査が示すIT管理の悲惨な実態 2024/02/09 テレワークの浸透やSaaSなどクラウドサービスの利用拡大などを背景に、ここ数年で働き方が大きく変化した。その一方で、システム管理部門の把握や管理が及ばない「シャドーIT」が蔓延し、情報漏えいなどのセキュリティリスクに企業がさらされる機会が急増している。実際、情報システム部門の担当者 1000人を対象に実施した「IT管理の実態について」調査では、シャドーIT対策ができていないと8割以上の企業が回答したという。情報セキュリティガバナンスに大きな影響を与えるこの問題をどう解決すべきか。調査結果をもとに、早急に実施すべき対策を解説する。
ホワイトペーパー BPO・シェアードサービス 【調査報告】6割が情シスの「アウトソーシング」検討、深刻化する人手不足の対策は? 2024/02/09 ある調査によると、65.2%の企業では情報システム部門における人員不足の課題を抱えているという。クラウドサービスの利用が進む中、情報システム部門の管理対象も増加することが予想されるため、早急な対応が求められる。こうした中、62.9%の企業では、業務の一部を外部にアウトソーシングすることを検討しているという。本資料は、情報システム部門に勤務する1050名を対象に行った調査を基に、人員不足への対処状況や、外部アウトソーシングの現状などについて解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 DXでますます負担増の情シスを救う、「業務効率化」「ガバナンス強化」両立法 2024/02/09 多くの従業員が多様なSaaSやモバイルデバイスを活用して業務を遂行する一方で、情報システム部門では煩雑な管理業務に追われている。加えてDXやセキュリティ対策、経営課題への対応も求められており、情シスの負担は増すばかりだ。管理業務の効率化とITガバナンスの強化を両立する方法はあるのか。情シスの課題解決に取り組んだ企業の実例を交えつつ、その解決策を紹介する。
ホワイトペーパー 財務会計・管理会計 BtoBで「後払い決済」「請求代行」の導入が加速しているワケ 2024/02/07 請求書の作成・手続きや未払金の回収など企業間取引で発生する請求・回収業務は、時間や手間を要する。その業務負荷の軽減のためにて請求代行サービスを利用する企業も多い。業務効率化や未回収リスク、資金繰り改善にもつながるだけではなく、昨今では資金繰りに悩む企業がキャッシュフロー改善を目的に導入するケースが増加している。資金繰りが上手くいかなくなると企業リスクは増大してしまうため、特に「BtoB後払い決済・請求代行」に注目が集まっているという。その理由とは? 他のキャッシュフロー改善策とは異なる特徴や活用メリットを紹介する。
ホワイトペーパー 財務会計・管理会計 融資審査に通るためのコツを徹底解説! 金融機関に落とされる「3つの理由」とは? 2024/02/07 会社設立・新規事業の立ち上げ時の資金の調達方法として、金融機関からの融資がある。審査基準は金融機関独自のものであり、基本的には外部には公表されていない。ただ、共通してチェックされるポイントが存在するのは知っているだろうか。同様に融資審査が通らない理由にも共通点がある。融資審査に通りやすくなるためのコツとは何か? 以下の資料では、融資に共通してチェックされる4つのポイント、融資審査が通らない主な理由3つを解説する。
ホワイトペーパー 財務会計・管理会計 銀行やファクタリングに頼らない、個人事業主・中小企業向け「新たな資金繰り」改善策 2024/02/07 業種・ビジネス形態にかかわらず、多くの企業が頭を悩ませている「資金繰り」の課題。審査が通らなかったり、支払日に間に合わなかったり、時には借り入れ先がないという状況に陥る可能性すらある。そのため、緊急時の資金調達手段を用意することが求められる。その方法としては「ファクタリング」「カードローン」「請求書カード払い」などが考えられるが、それぞれ一長一短である。資金繰りを改善するにはどうすればよいのだろうか。以下の資料では、既存の調達方法のメリット・デメリットを解説するとともに、個人事業主・中小企業向けの借り入れせずに事業を加速できる新たな資金繰り方法を紹介する。
ホワイトペーパー 財務会計・管理会計 最短翌日で売掛金の回収も 中小企業が実践しやすい新たなキャッシュフロー改善策 2024/02/07 中小企業の経営者が直面する悩みとして挙げられるのが「事業拡大における手元運転資金の確保」の問題だ。売掛金を回収することで資金を確保することが多いが、売掛金の未回収リスクや支払いサイトの長期化などが課題になってしまう。金融機関からの融資では手間も時間がかかってしまうこともある。事業拡大時のキャッシュフローの課題をどう解決すればよいのか。以下の資料では、中小企業の経営者を悩ます手元運転資金の確保の課題解決に役立つ「キャッシュフロー改善の新たな選択肢」を提案。「CCC(キャッシュ・コンバージョン・サイクル)」の短縮化について、ユースケースを交えて解説する。
ホワイトペーパー ERP・財務会計・人事給与 複雑な「SAP S/4HANA」移行をスムーズに実現、「よくある疑問」とは? 2024/02/07 データの活用や業務の効率化などのために、さまざまな企業がERPを利用している。しかし、企業が保有するデータが近年急増し、サイバー脅威の巧妙化が進んだことなどから、老朽化したERP基盤では処理能力やセキュリティ対策が追い付かなくなってきた。また、多くの企業が導入している「SAP ECC(ERP Central Component)6.0」も2027年末にサポートが終了する。そのため、「SAP S/4HANA」への移行が検討されるものの、その取り組みは滞っている状況だ。そこで本資料は、「SAP S/4HANA」移行をスムーズに進めるための方法を紹介する。
ホワイトペーパー 5G・次世代通信 なぜ「5Gなのに遅い」のか…実は使いこなせていない5Gの性能を最大化する方法とは 2024/02/02 2020年に第5世代移動通信システム「5G」のサービスがスタートした。5Gは高速・大容量、低遅延、多数同時接続という特徴を備えており、より高度なサービス提供が可能になることなどから、さまざまな分野でのビジネス変革が期待されている。しかし、実際にはその能力を十分に引き出せていないのが現状だ。その理由の1つとして、インターネットを経由する際に発生する通信の遅延が挙げられる。本資料では、ビジネスシーンにおける5G導入を遅らせている要因や、このような課題を解決し、5Gのメリットを最大限活用する方法について、事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー サーバ ITインフラは「クラウドorオンプレミス」だけじゃない、「第3の選択肢」とは? 2024/01/31 さまざまな苦労を経てITインフラをクラウドに移行し、期待通りの成果を得た企業がある一方で、オンプレミスに回帰しようとする企業も少なくない。なぜなら、クラウド活用を推進していく中でさまざまな問題点に直面するからだ。本資料は、クラウド活用で浮き彫りになる問題点をひも解きながら、これからのITインフラを最適に保つためのポイントを示した上で、「クラウド移行」「オンプレミス継続」以外の「第3の選択肢」について、ユースケースを交えて解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 プロジェクト成功率は50%…改善のカギ、プロジェクトを成功に導く「PMO」とは? 2024/01/31 企業が立ち上げるプロジェクトの多くは失敗に終わり、成功確率は50%にとどまるという。そのため、多くの企業はプロジェクトマネージャーの育成を強化するが、その取り組みは簡単ではない。また、プロジェクトの規模拡大によりプロジェクトマネージャーの負担も増大している。こうした課題を解消するため、プロジェクトを支援する組織「PMO(Project Management Office)」を設置する企業が増えている。本資料は、プロジェクトを成功へと導くPMOについて、PMO市場シェア第1位、プロジェクト支援実績年間960件以上などの実績がある株式会社マネジメントソリューションズが、その役割や効果、プロセスなど詳細に解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 「ベテラン頼り」の製造現場はリスクだらけ…「チョコ停」「オペ待ち」を減らすには? 2024/01/30 製造業ではベテラン技術者に頼りがちになり、業務が「属人化」しているケースが多い。それにより、現場ではチョコ停やオペレーター待ちが発生したり、また、ベテラン技術者の退職により、操業中に問題や故障が起きても誰も対応できなくなるなど、業務が停止する恐れもある。そのため、属人化の傾向のある企業は早急に業務を「誰にでもできるかたち」にする必要がある。属人化を解消すれば、稼働率・可動率の上昇も実現可能だ。本書は、属人化を解決するための具体的な手法や、効果的な施策について、企業の事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 「人によって教え方が違う」を解消、製造現場の教育コストを大幅削減する方法とは? 2024/01/30 製造業界では人手不足が年々深刻化しており、それに加え、近年では原材料高騰の問題が浮上し、より業務を効率化することが求められている。それには、新人を即戦力人材へと育成する仕組みが必要だ。しかし、多くの現場では人によって教え方がバラバラで、指導担当者も「新人が入るたびに何度も同じことを教えている」「自身の本来の仕事に手を付けられない」などの課題を抱えている。その原因は、指導を「ヒト」に頼りきっていることにある。本書は、新人が指導担当に頼らず能動的に動ける環境を整備し、指導担当者の負荷削減を実現する方法をマニュアルの観点から解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 DXに欠かせないITツール活用、「再現性の高いマニュアルづくり」がカギとなるワケ 2024/01/30 デジタルトランスフォーメーション(DX)推進の一環としてITツールを導入するも、社内で十分に活用されず、むしろコストだけかかっているというケースが多々見受けられる。その原因として、ツールを使うことのメリットや、簡単に使えるという認識が浸透していないことがあげられるだろう。DXの推進には、ITツールを誰でも使える状態に整え、初めてでもストレスなく利用できる仕組みを作ることが重要となる。本書は、ITツールの社内浸透を進める方法や、そのカギとなる「直感的に理解ができるマニュアルづくり」について解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 見てもらえないマニュアルの特徴とは。「作って終わり」のマニュアルから脱却する方法 2024/01/30 業務マニュアルには、さまざまな役割があり、企業の生産性向上には不可欠な存在である。だが、多くの企業では「フォーマットが人によってばらばらで見にくい」「更新されておらず、自己流の業務が行われている」「見つけられず、誰かに聞いている」など、生産性向上に役立っているとは言えない。そこで本書は、このようなマニュアルになっている原因とそこから脱却する方法を、作成者・閲覧者それぞれの悩みを踏まえ解説する。
ホワイトペーパー ERP・財務会計・人事給与 レガシー化した基幹システムが抱える課題と「クラウドERP」を選択すべき3つの理由 2024/01/30 これまで多くの企業は、自社業務に沿うように基幹システムをスクラッチで開発・構築してきた。その結果、起きているのが「システムの肥大化」「容易に機能追加・変更ができない」「特定の社員に依存する」などの課題だ。こうした課題を放置すると、グローバル化や人材不足などの課題に対応することは困難になるだろう。そこで検討したいのが、「クラウドERP」だ。本資料では、企業を取り巻く環境変化とクラウドERPが求められている理由、クラウドERPの3つの特徴について解説する。基幹システムの刷新を検討しているなら、ぜひ参考にしたい。
ホワイトペーパー その他運用管理 「Google Chrome ブラウザ」セキュリティ設定ガイド、快適で安全な環境を整えるには 2024/01/29 悪意のある Web サイトからの攻撃を防ぐためにも、 Web ブラウザには高いセキュリティ性が求められる。「Google Chrome ブラウザ」は、セキュリティ水準が高く設計されており、ユーザーが快適にそして安全に利用できる。だが、場合によってはユーザビリティとセキュリティが相反することもあるため、 IT 管理者が最適なセキュリティポリシーを設定する必要がある。本資料は、脅威対策の強化やパフォーマンス改善など、用途に合わせて Chrome のポリシーを設定する方法や、それらを有効または無効にする前にIT管理者が検討すべき要素について解説する。
ホワイトペーパー その他運用管理 ゼロトラスト実現への第一歩、Google Chrome ブラウザによる5つのセキュリティ強化シナリオ 2024/01/29 クラウド活用が進み、リモートワークが定着した今、昨今のサイバー脅威に対し従来の境界型防御の対策では不十分になってきた。多くの企業は新たに「ゼロトラストセキュリティ」に取り組むものの、IT管理者にとってその環境を構築することは難しい課題とされてきた。そこで、 Web ブラウザでのセキュリティ対策に注目したい。 Web アプリケーション、クラウド上のサービスやデータへの窓口となるブラウザでの対策は、ゼロトラストセキュリティとの親和性が高く、かつ、既存のセキュリティ対策との併用も容易で、低コストで導入することも可能である。本書は、高いセキュリティを実現する Google Chrome ブラウザの、先進的な5つのセキュリティ機能を解説する。
ホワイトペーパー Webセキュリティ 活用しないと損! Google Chrome ブラウザ「追加コストなしの 7 つのセキュリティ機能」とは 2024/01/29 サイバー脅威は年々拡大しているが、新たなセキュリティソリューションを導入しようにも、コストや予算などの理由から即座に実施することは難しい。こうした中で注目したいのがWeb ブラウザだ。Web ブラウザには企業向けのセキュリティ機能を多数搭載しているものもあり、適切な設定を施すことで、追加コストなしでセキュリティ環境を強化することも可能となる。本書は、Google Chrome ブラウザによって追加コストをかけずにできる 7 つのセキュリティ強化策を解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 【5社事例】従業員への「インフレ手当」は有効か? 継続的に社員を支える方法とは 2024/01/19 急速なインフレの進行に対し、従業員の生活をサポートする目的で「インフレ手当」を支給する企業が増えている。インフレ手当は従業員満足度やエンゲージメントの向上、採用強化・離職防止にもつながるため、企業にとっても十分なメリットがある。とはいえ、パート・アルバイト社員を多く抱える企業がインフレ手当を支給することは事業として大きな負担となり、継続していくことはなかなか難しい。本資料は、5社のインフレ手当支給の事例を紹介するとともに、継続的な従業員のインフレ支援策を解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 「パート・アルバイト社員がすぐ辞めてしまう…」 定着率をアップさせる4つのポイント 2024/01/19 「パートやアルバイト社員を募集してもなかなか人が集まらない」「せっかく採用してもすぐに辞めてしまい、採用コストや教育コストが負担になっている」との悩みを抱える企業は多い。定着率の低下・離職率の上昇はコスト面だけでなく、企業にさまざまデメリットをもたらす。定着率を上げるためには4つのポイントを押さえることが必要だ。本資料は、帝国データバンクの調査を基に、現代の人手不足や採用状況について分析した上で、採用力・定着率を上げていく方法などを解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 実はまだあったテレワークの「4つの潜在的な課題」、一括して解消するには 2024/01/19 テレワークが普及する一方、企業視点で見るとさまざまな課題が生じてきた。たとえば、作業環境の整備やコミュニケーションなどがよく挙げられるが、それらに加えて、今後4つの「潜在的な課題」が浮上してくることが予想されている。昨今のインフレの影響もあり、今まさにこれらの課題に直面している企業も存在するだろう。そこで本資料では、テレワークで直面することの多い代表的な課題と解決策、また、その影に隠れた4つの潜在的な課題についての詳細や、解決のポイントなどを解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 企業の「福利厚生サービス」が急拡大のワケ、最適なサービスを見極める5つの選び方 2024/01/19 人手不足や優秀な人材の獲得・定着が重要なテーマとなる中、働き方や価値観の変化により、多様で柔軟な従業員へのサポートが求められるようになってきた。そこで、多くの企業が取り組んでいるのが「福利厚生の充実」だ。最近では、中小企業でも大企業並みの充実した福利厚生を手軽に実現できるサービスも登場している。そのため、数あるサービスの中から自社に最適な福利厚生サービスを選定することは容易ではない。そこで本資料では、企業が抱える5つの課題から、どのような福利厚生サービスを選ぶべきか解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 日本で「熱意あふれる社員」はたった6%、従業員エンゲージメントを高める6つの工夫 2024/01/19 働き手が減少する現代において、離職率の低下や生産性向上などのため、「従業員エンゲージメント」を高めることがますます重要になっている。従業員エンゲージメントが高いと、従業員は所属する企業の理念などを理解し、自発的に行動しようとする。とはいえ、実際に何をすればいいのかわからないという企業は多い。米国の調査会社ギャラップが世界各国の従業員エンゲージメントを比較したところ、日本では熱意あふれる社員の割合がたった6%で、139カ国中132位という結果だったという。本資料は、従業員エンゲージメントを高めるための6つの方法などを解説する。