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【単独】なぜNotionは日本でバズった？実は京都発？ COOに聞いた「知られざる舞台裏」

日本で人気が急上昇している多機能アプリケーションがある。それがNotionだ。Notionはドキュメント作成・共有から、プロジェクト管理、ナレッジ整理まで、すべてを一元的に実現できる「万能アプリ」と言われているが、実はそのルーツが京都にあることはあまり知られていない。そして今では、世界でのユーザー数が3000万人を超えた。なぜここまでの「バズり」が生まれたのだろうか。Notion 共同創業者兼COOのアクシェイ・コターリ（Akshay Kothari）氏に、Notion誕生の秘話や人気の秘密、日本市場での戦略など、急成長の舞台裏について、ビジネス＋IT編集部が単独インタビューで話を聞いた。

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デジタルマーケティング・マーケティングオートメーション・O2O

「データを多く集めれば成果が出る」は時代遅れ、ガートナーが説くCDPの組織的活用術

顧客データプラットフォーム（CDP：Customer Data Platform）は、複数の顧客データを一元管理し、マーケティングに活用するシステムである。しかし、一元管理したデータをうまく活用できず、「カスタマーエクスペリエンス（CX）を向上させる」という目的が達成されていないケースは少なくない。どうすればこの問題を解決し、CDPから最大の価値を引き出すことができるのか。組織全体でCDPを活用する方法、適切なチーム編成をするためのベスト・プラクティスについてガートナーのシニア ディレクター, アナリスト、川辺謙介氏が解説する。

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Office、文書管理・検索

Outlook時短術、5つの機能と4つの初期設定で圧倒的にムダをなくす

「メール作業にムダな手間をかけて、余計な時間を消費することはもうやめましょう。私たちにはメールのほかにも、やるべき仕事がたくさんあるはずです」と語るのは、『時短 × 脱ムダ 最強の仕事術』の著者で、80冊以上のIT著書を持つ橋本 和則氏です。新入社員も増える4月、初めてOutlookを使うという方も多いのではないでしょうか。橋本氏がメール作業のムダをなくすための5つの機能や4つの初期設定方法をわかりやすく解説してくれました。

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デジタルマーケティング・マーケティングオートメーション・O2O

CDPとは何か？マンガで解説するマーケティングでの意味、製品比較・選定で押さえるべき3つのポイント

顧客一人ひとりの属性データやネット上の行動データなどを収集・統合・分析するプラットフォーム「CDP（Customer Data Platform）」に注目が集まっています。個人情報保護法の改正やGDPR（個人情報保護委員会）などのセンシティブなデータへの利用制約が広がっていることもCDPが期待を集める理由の1つです。この記事ではアイ・ティ・アール（ITR） 水野慎也氏監修のもと、CDPの基本知識・市場規模、主要機能などについて解説するとともに、製品比較・選定のポイント、トレジャーデータ、ブレインパッド、b→dash（ビーダッシュ）などの代表的なツールの特徴を合わせて紹介するとともに、マンガでもわかりやすく解説します。

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Office、文書管理・検索

Excelマクロ「超入門」2023年版、初心者でも実例でわかる自動化の基礎

日々の業務で、Excelを使って集計や分析作業を行っている人も少なくないでしょう。しかし、その作業にどれだけの時間を費やしているでしょうか。Excelで作業を効率的に進め、時短につなげる究極の方法は「自動化」することです。今回は、Excelに用意されているマクロの記録機能やVBAを使ったプログラミングの機能の基本を解説します。これらをマスターしてうまく利用すれば、手間のかかる作業を自動化し、あっという間に終わらせることが可能です。今回は『Excel マクロ＆VBA［実践ビジネス入門講座］【完全版】 第2版』の著者である国本温子氏が解説します。

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CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク

東洋製罐などで採用相次ぐ「SaaS型ERP」の絶大効果！導入を成功させるポイントとは？

かつてのERP導入は、現行業務の再現性に重点をおき、業務に応じたアドオンを開発するのが当たり前だった。しかし、近年急速に変化するビジネス環境では、このようなアプローチは限界が生じている。そこで多くの企業が採用し始めているのが柔軟性と迅速性に優れた「SaaS型ERP」である。本稿では、ウーブン・バイ・トヨタやJAF、東洋製罐など具体的な企業の事例からSaaS型ERP導入の効果を紹介するほか、無理なく短期間で導入成功するための重要な考え方を考察する。

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CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク

パルコ データ分析の秘密、数値化できない「ファン心」を丸裸にした方法とは？

パルコは全国17店舗のショッピングセンターPARCOを運営するほか、劇場、音楽、映画、出版などさまざまなコンテンツをプロデュースし、企業ブランドの向上に貢献している。企業利益を高めるためには、顧客と企業の継続的な関係が必要とされる中、パルコ事業クリエイショングループ デジタル推進部 部長 安藤彩子氏は、データ活用により顧客やその生涯価値（LTV）向上の仕組みが理解できると説く。安藤氏は顧客管理システム（CRM）をより高次元化する仕組みや、それを実現するためのパルコの組織体制について語った。

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グループウェア

「ツール多すぎ」で情報共有不全に、 “現場が喜ぶ”ハイブリッドワークの現実解とは？

コロナ禍を経て、働き方改革やDXが推進され組織の在り方や働き方は大きな転換期を迎えている。従来のような出社中心の働き方から、在宅勤務と出社を融合したハイブリッドワークを志向する企業も多い。しかし、実際にハイブリッドワークを展開すると、特に「情報共有」の領域で課題が多いことに気づく。組織が感じているハイブリッドワークにおける課題を整理し、解決方法を探る。

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CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク

JCB・サカイ引越センターらの事例にみる「CX向上の秘策」、業務効率化と両立できる？

企業の顧客接点の最前線にあたるコンタクトセンターだが、人手に頼った顧客対応は限界を迎えており、デジタル化への必要性に迫られている。そこで必要となるのが、コミュニケーションのデジタル化である。カスタマー・エクスペリエンス（CX）の向上と、業務効率化の両方を実現した大手企業の数々の事例を紹介する。

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Office、文書管理・検索

【マンガ】「脱Excel」派と「活Excel」派が大喧嘩、共に“涙”を流したまさかの結末とは

「脱Excel」と「活Excel」という真逆の信念を持ったタツヒコとカツヤ。タツヒコはExcel業務を排除しつつ先端ツールを活用することで、カツヤはExcelを徹底的に使いこなすことで、それぞれ効率化に励んでいる。そんな2人が顔を合わせれば、「自分が正しい」といつも喧嘩ばかり。2人のゴールは同じはずなのだが……。見かねた同僚のキョウコが2人を一喝。長く続いた「脱・活Excel論争」に終止符を打つ。果たして、正しいのは「脱」か「活」か？

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デジタルマーケティング・マーケティングオートメーション・O2O

太平洋セメントが「脱Notes」できた理由、難易度“超高い”5年間におよぶ大移行計画の詳細

メールやスケジュール管理、掲示板など、1つの製品で何でもできる便利なシステムとして長らく多くの企業で利用されてきたNotes。一方で、オンプレ（オンプレミス）、クラサバ（クライアントサーバ）というNotes構成がレガシーと言われるようになってから久しい。さらに2024年のサポート終了に伴い、企業の脱Notesが進んでいる。しかしこれまで慣れ親しんできたNotesのヘビーユーザーがいる企業にとって、Notes移行は思った以上に大変なプロジェクトだ。そんな大企業の1つに、多くのグループ会社でNotesを利用している太平洋セメントがあった。同社はいかにして、脱Notesを成功裏に進めたのであろうか。

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BI&CPMツール Board体験セミナー

初めてBIツールを検討される方へ 求めているBIツールが見つからない方へ 既存のBIツールにご満足されていない方へ BI&CPMツール Boardを使って、もっと自由に！もっと簡単に！もっとスムーズに！ レポート作成やデータの集計・分析・共有をしませんか！？ グローバル2000社でご活用いただいているBoardを是非オンマシンでご体験下さい！！！ [ 内容 ] ・BI&CPMツール Board概要説明 ・レポート作成 ・予算入力画面作成 ・キューブの作成 ・データ取込の実行 ・画面デザインの実装 ・Officeアドインのご紹介 ※ セミナーの内容は事前の予告なく変更になることがございます。

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データ仮想化ソリューションと最先端BIツールで見えてきた全社データ活用の新常識

あまたあるBI製品の中で、いま最も進んでいると評価の高い製品がThoughtSpotです。 強力な検索機能とAI機能を持ち合わせ、トレーニングや技術的な専門知識は一切不要でWeb検索の感覚でBIを使いこなせてしまうという、真のセルフサービスBIを実現した初めての製品だと言われています。 一方で、多くの企業では未だ分析用データベースの整備が進んでいないという実態があります。これは、分析用統合データベースの構築は費用的にも技術的にもハードルが高く、また構築に時間がかかることもあり、昨今の変化の激しいビジネスニーズの観点からも投資対効果が出しづらいためでした。 肝心の分析対象となるデータが利用可能な形で整備されていなければ、どんなに優れたBIも宝の持ち腐れとなってしまいます。こうしたジレンマを解決する新たな手法として注目を集めているのが「データ仮想化ソリューション」です。 本セミナーでは、データ仮想化ソリューションとして高い評価を得ているDenodoとThoughtSpotの組み合わせが可能にする新たなデータ活用の世界について、デモンストレーションを交えて解説いたします。

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ナレッジマネジメントで成果を出すIT導入３つのポイント

・ “できる人”のノウハウを “みんなの”ノウハウにするには ・ ナレッジが業務の中で自然に集まり、運用が定着する方法 ・ ナレッジマネジメントに成功する企業・失敗する企業、その違いは？ 企業活動において「知識」の活用は欠かせません。 カスタマーサポートにおけるお客様の問題解決、製造業における優れた製品の設計や生産、販売におけるお客様のニーズ把握、新規の事業拠点の立ち上げなど、あらゆる業務の局面において様々な「知識」が求められます。 この「知識」を一人の個人に留めるのではなく、全社の知識として共有・活用するというのがナレッジマネジメントの狙いです。そして、このナレッジマネジメントの実現が「ノウハウの伝承」や「属人化の排除」、「問題解決力の強化」、そして「新たな価値の創造」を推進します。 ビジネスのグローバル化、少子高齢化さらに労働力の流動化などに伴い、ビジネス環境が加速度的に変化している現在、ナレッジマネジメントは企業が勝ち残るための取り組みとしてその重要性はますます大きくなっています。 本セミナーでは、弊社が創業以来20年にわたり、数多くの企業をナレッジマネジメントの観点からご支援してきた中で見えてきた「ナレッジIT導入３つのポイント」について、事例やデモを交え、詳しくご紹介します。 ＜開催概要＞ 開催日：2023年10月11日(水)15:00～16:00 開催形式：Web開催(Zoom) 主催：アクセラテクノロジ 参加費：無料 問合せ：アクセラテクノロジ セミナー事務局 marketing@accelatech.com

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実践！ナレッジボードが実現する新しい時代のなぜなぜ分析

・体験型！オンラインワークショップ ・時間や場所の制約に縛られない「なぜなぜ分析」とは？ 製造業において、トラブルやクレームの再発防止を目的とした「なぜなぜ分析」の実施は、既に多くの現場でも取り組まれていることと思います。 問題に対し「なぜ」と問い続け、真因を特定して最適な改善策を導き出すことは、現場生産性や顧客満足度を向上させるために今や欠かせない手法と言えます。しかし、現場業務の多忙化や高度化に伴い、 「そもそもなぜなぜ分析を行うための時間が確保できない」 「必要なメンバーが集まらず、十分な分析が行えない」 「その結果、原因の掘り下げが不足し、問題が再発してしまう」 といったお困りごとを多くの企業から伺っております。 この課題を解決するためのソリューションとして、ナレッジボードによる「なぜなぜ分析」の実践をご提案します。 いつでも・誰でも・どこからでも、オンライン上の分析シートで問題の原因を掘り下げていくことで、時間や場所の制約に縛られず、抜け漏れなく原因分析を進めることが可能です。 本セミナーでは、この“いつでも・誰でも・どこからでも参加できるなぜなぜ分析”を、オンラインワークショップでご紹介します。ご参加の皆様には実際にナレッジボードをご利用いただき、オンラインでの「なぜなぜ分析」をご体験いただきます。 ※お申込みの皆様全員にナレッジボード「Accela K-Board」のログインIDを事前に発行いたします。 ※ナレッジボードへの書きこみを体験いただきますが、皆様に発言いただいたり、お顔を出していただくことはございません。 ＜開催概要＞ 開催日時：2023年10月12日(木)10:30～12:00 開催形式：Web開催(Zoom) 主催：アクセラテクノロジ 参加費：無料 問合せ：アクセラテクノロジ セミナー事務局 marketing@accelatech.com

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データドリブンに一歩踏み出す！PL予実管理テンプレート 操作体験セミナー

すぐに導入可能な「PL予実管理テンプレート」を、CPM&BIツール「Board」上に実装しました。分析はもちろん、画面で入力、資料作成してチャットで共有、バージョン管理やワークフローなど、「Boardの基本機能でここまでできる！」を体験いただけます。 ■プログラム 主催：日本ラッド　ビジネスインテリジェンス事業部 ◆14:00 - 14:05　ご挨拶 ◆14:05 - 14:35 Board「PL予実管理テンプレート」操作説明 予算作成～見込～予実比較を簡単に実現する仕組みをご紹介します。 ◆14:35 - 15:00 「PL予実管理テンプレート」自由操作・Q&A 実際に操作して、Boardの世界をご体験ください！ ※セミナー内容は、都合により一部変更させていただくことがございます。予めご了承ください。

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情報系のホワイトペーパー

ホワイトペーパー
クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送

「検索しても見つからない」の課題を解決、クラウドストレージサービス「Box」のメリットを最大化

クラウドストレージサービス「Box」にはオンプレミスのファイルサーバにはない、クラウドならではの高い利便性が備わっている。たとえば、ニーズに合わせてファイル容量を柔軟に増やしたり、重要なデータの安全な共有、API連携可能なサービスも存在する。だが、「資料が見つからない」「全文検索でヒットしない」「検索が遅い」などの理由から、ファイルサーバの方が使いやすいという声もある。本資料は、クラウドストレージならではの課題を明確にした上で、これらを解決し、メリットを享受する方法を解説する。

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電子メール・チャット

メールはもう「オワコン」なのか？顧客向けメール配信の極意

SNSやチャットツールが普及した現代、メールはあまり使われなくなったとの声も聞かれる。しかし、正しく使いこなせば、今なお顧客との関係を構築する上で抜群のコスパを発揮する強力なマーケティングツールとなりうる。ただし、メールをそのまま利用すると誤送信のリスクや運用の負荷、開封率やクリック率などの効果測定が困難といったデメリットを抱える。本書は、こうしたデメリットを解消し、企業の顧客向けメール配信を効果的に行うときの「極意」をわかりやすく解説する。

ホワイトペーパー
Office、文書管理・検索

「脱Excel」はやらない方がいい？ むしろExcelを快適に活用する方法

さまざまな業務で「Excel」が使用されているものの、共同作業ができないことや作業に時間がかかるなどの課題が顕在化してきたこともあり、近年では「脱Excel」が口々に叫ばれるようになってきた。とはいえ、多くの企業ではExcelが広く根付いており、業務への適用範囲も広すぎることから、完全に利用をやめてしまうことは難しい。本書は、Excelの課題と向き合い、うまく付き合っていくための方策や、Excelの使い勝手を最大限に高めていくための活用方法を解説する。

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CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク

エンゲージメントからLTVへ
～ロイヤルティ向上とデータドリブンなCRM～
【1年期間限定公開】

CRMのKGIをLTVとしたときに、やるべきことは何か？データによる顧客理解で何を掴むのか？ CRMをより高次元化する仕組みの考え方や実現するための体制を解説します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2023年7月6日「コンタクトセンターマネジメント 2023 夏」より

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グループウェア

ハイブリッドワークでの生産性を圧倒的に高める
非同期コミュニケーションとAI活用

ハイブリッドワークにおける課題として、チームメンバー間のコミュニケーションや業務の進捗管理、新入社員のオンボーディングがよく挙げられます。本セッションでは、非同期コミュニケーションを実現するNotionおよびNotion AIの活用による「チームの生産性向上」について、実際の活用事例とデモを通して紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2023年8月3日「生産性を高めるハイブリッドワークの実践 2023 夏」より

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CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク

SMSを活用したコンタクトセンターの
デジタル化によるCX向上

人々の働き方や生活スタイルが大きく変化した今、コンタクトセンターにおいても人手に頼った顧客対応は限界を迎えておりデジタル化への必要性に迫られています。本講演では、SMSを活用したコミュニケーションのデジタル化で、顧客の利便性と企業の業務効率化の両方を実現した大手企業事例をSMS活用方法と合わせてご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2023年7月6日「コンタクトセンターマネジメント 2023 夏」より

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