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Office、文書管理・検索

【無料テンプレ付】パワポの強調は「赤色NG」？ 劇的洗練させる「テクニック10選」

PowerPoint（パワポ）でスライド作成をしている際、「この文字は目立たせたい」と思ったことはないでしょうか。スライドタイトルの文字や文章の一部分など、強調したい箇所を簡単かつしっかり目立たせるための10個のテクニックをご紹介します。記事末尾には、無料でダウンロードしてすぐに使えるテンプレートもご用意していますのでぜひご活用ください。

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デジタルマーケティング・マーケティングオートメーション・O2O

Perplexityとは？使い方は？試して分かった「グーグル対抗」の検索エンジンの実力

絶対王者グーグルの支配が続く検索エンジン市場だが、生成AIの登場で大きな変化を伴うことになりそうだ。ガートナーが2月19日に発表した予測によれば、2026年までに検索エンジンのボリュームは25％も減少するという。こうした中でグーグルへの挑戦を明言しているスタートアップ企業が「Perplexity」だ。同社はNVIDIA、ジェフ・ベゾス氏、YouTubeの元CEOなど大物も出資ラウンドに参加しており、検索市場を攻めるマイクロソフトとも戦っていくことになる。果たしてその実力とポテンシャルとはいかなるものか。実際にPerplexity、グーグル、ChatGPTの3つのサービスを試して結果を比較した。

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グループウェア

Microsoft Loopとは何かを使い方から解説、Notionとの違いは？ 3つの機能や始め方も

マイクロソフトが11月に一般提供を開始させた、万能タスク管理ツールのMicrosoft Loop（マイクロソフト ループ）が話題だ。Microsoft Loopとは、チームや組織がMicrosoft 365の各種アプリケーションをリアルタイムかつ共同で作業できるキャンバスアプリだ。機能を見ると、表面的には競合のNotionと酷似しているように思われるが、設計思想や狙いは大きく違う。ではMicrosoft Loopは会社の業務にどのように役立つのか。その機能や始め方・使い方、Notionとの違いなどを、わかりやすく解説する。

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CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク

Pathlightとはいかなる企業か？ AIエージェントで「顧客との会話を100％分析」の真価

顧客からの問い合わせは、メールやチャットなどの電子的なやり取りに限らず、電話などのアナログな手段も合わせて行う。そのため、そのすべてを把握し、洞察を導き出すのは非常に困難だ。シリコンバレーのスタートアップPathlight（パスライト）は、生成AIを活用し、この問題に取り組んでいる。同社が活用するのは、生成AI界隈でも注目される「AIエージェント」。各エージェントが自律的に稼働し、これまで不可能とされたタスクを実行するシステムを作り上げた。

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CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク

先行セールスフォースをHubSpotやSAPが追随、CRMでも進む生成AI統合のゆくえ

多くの企業が利用するCRM（顧客関係管理）製品において、生成AIを活用する動きが活発化している。先行するのはトップベンダーのセールスフォース。同社AI「Einstein（アインシュタイン）」に、生成AI機能を加えた「Einstein Copilot」「Einstein Copilot Studio」を発表し、HubSpotやSAPら他の競合ベンダーもこれに追随していく流れになっている。生成AI統合が進むCRMの動向を追ってみたい。

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CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク

AI時代に無双する「最強営業チーム」の作り方、データ活用の環境構築法を4段階で解説

いまや「データに基づいた営業」は当たり前の時代だ。重要なのは、企業全体でデータ活用に取り組み、すべての営業担当者がデータに基づいた効果的な営業活動ができる仕組みを構築・運用することにある。しかし、その実現は容易ではない。立ちふさがる課題をいかに解決して、プロジェクトを成功に導くかを解説する。

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デジタルマーケティング・マーケティングオートメーション・O2O

AI活用で顧客の“ホンネ”を知る方法、マーケ・CSに求められるAI時代の業務改革

マーケティングとカスタマーサービスでAIを有効活用するには、「顧客を知る」ことが極めて重要だ。しかし現実には、チャネルごとに顧客情報がバラバラだったり、統合されていても分析に手間がかかったりすることは少なくない。AI + CRMによって顧客体験はどのように変わるのか、統合された顧客データがどれほど目覚ましくその結果を変えるのか。ここでは、マーケティングとカスタマーサービス業務をAIで変革する方法について解説する。

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その他情報系

生成AIの「3つのリスク」を克服するには？ 「非構造化データ管理」がカギを握るワケ

DXの進展とともに企業で活用が進むのが生成AIだ。しかし、「生成AIの導入と活用」を成功に導くためには、「データ管理」の問題を解決する必要がある。なぜなら、企業内データの約8割は文書ファイルをはじめとする「非構造化データ」だからだ。文書管理の問題をクリアにし、さらにAIが持つ「リスク」を正しく理解、クリアするためにはどうしたらよいか、企業における生成AI導入を成功に導くポイントを解説する。

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デジタルマーケティング・マーケティングオートメーション・O2O

大林組とTISが模索する未来の街づくり、なぜ「ウェルビーイング」がカギを握るのか

「街とは何か？」──。現在、大阪の中之島エリアでは、そんな根本的な問いからスタートした未来の街づくりの実証実験が行われている。そのカギを握るのが「ウェルビーイング（Well-being）」という概念だ。プロジェクトを推進する大林組の船橋 俊一 氏とともに、今後のデータ利活用はウェルビーイングがカギを握ると確信し、今回のプロジェクトにシステムのサービス提供をしているTISの岡部 耕一郎 氏に取り組みを聞いた。

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BI（DWH、OLAP、マイニング）

なぜ丸亀製麺は「勝ち続ける」のか、注目を集める独自のマーケティングの“秘訣”

激変する経営環境の中、CRMデータや店舗内顧客行動データなど、多種多様なビジネスデータをどう活用するかが、将来の明暗を分けるといっても過言ではないだろう。丸亀製麺では、「KANDO（感動）ドリブンマーケティング」を中心に外食企業から感動創造企業へと進化すべく、データ活用に取り組んでいる。丸亀製麺が取り組む“勝ち続ける”ためのマーケティングの秘訣はどこにあるのだろうか。

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BI（DWH、OLAP、マイニング）

大阪ガスが20年超取り組んだ「データ分析」、基盤構築で痛感した「最大の苦労」とは

大阪ガスではDXという言葉が生まれる前から、データ活用に力を注いできた。1990年代後半にデータ分析専門組織を設立し、2010年には全社データ活用基盤「DUSH」を構築。稼働してから約10年が経過したところで、大きく3つの課題が表面化したため、同社ではDUSHを再構築するとともに、クラウド技術などを活用した「高負荷分析基盤」を新たに構築した。そこで今回、プロジェクトをけん引した同社 DX企画部アーキテクトの花牟禮 龍馬（はなむれ・りゅうま）氏に、取り組み内容とともに、経験談や苦労話について語ってもらった。

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ナレッジマネジメントで「成果」を出す３つのポイント

企業活動において「知識」の活用は欠かせません。 カスタマーサポートにおけるお客様の問題解決、製造業における優れた製品の設計や生産、販売におけるお客様のニーズ把握、新規の事業拠点の立ち上げなど、あらゆる業務の局面において様々な「知識」が求められます。 この「知識」を一人の個人に留めるのではなく、全社の知識として共有・活用するというのがナレッジマネジメントの狙いです。そして、このナレッジマネジメントの実現が「ノウハウの伝承」や「属人化の排除」、「問題解決力の強化」、そして「新たな価値の創造」を推進します。 また、昨今注目を集めている生成AIのビジネスへの適用においても、「ナレッジマネジメント」の考え方は外せません。生成AIは、各企業が持つ独自のナレッジを対象として利用してこそ、その効果を最大化しビジネスに競争優位をもたらします。そのためには、ナレッジが社内で蓄積され、活用しやすいように整備されていること＝「ナレッジマネジメント」の実現が重要です。 本セミナーでは、弊社がこれまで数多くの企業のナレッジマネジメントをIT導入の観点からご支援してきた中で見えてきた「ナレッジマネジメントで成果を出す3つのポイント」について、事例を交え、詳しくご紹介します。 ＜開催概要＞ 開催日：2024年5月8日(水)15:00～16:00 開催形式：Web開催(Zoom) 主催：アクセラテクノロジ 参加費：無料 問合せ：アクセラテクノロジ セミナー事務局 marketing@accelatech.com

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デザインレビューの徹底実践！ AI時代のデザインレビュー

デザインレビュー(DR) は一般に、各工程における成果物に対し、品質、機能、コスト、納期、法令・規制などの見地から、次の工程に進んでよいかどうかを判断する活動を指します。 品質確保のために不可欠であり、最も重要とも言えるこのデザインレビュー、皆様は充分に実施できていますか？ デザインレビューにおける現場の課題として、以下のような課題をよく耳にします。 ・人員調整（特にベテラン）が難しい ・レビューに抜け漏れが発生する ・合否判断が不明確である 本セミナーでは、ナレッジマネジメントと生成AIをかけ合わせることで、これらの課題を解決し、より効果的なデザインレビューを実現する方法を、事例を交えてご紹介いたします。 ＜開催概要＞ 開催日時：2024年5月9日(木)11:00～12:00 開催形式：Web開催(Zoom) 主催：アクセラテクノロジ 参加費：無料 問合せ：アクセラテクノロジ セミナー事務局 marketing@accelatech.com

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Classmethod Showcase 事例で学ぶ、データ活用戦略の最新動向

データの有効活用は現代のビジネスにおいて差別化を図り、成果を上げるために不可欠です。最新のクラウドサービスから始まり、機械学習や生成AIの活用もますます重要性を増しています。 本イベントでは、データ分析の基盤構築からデータの可視化、機械学習、生成AIに至るまで、ビジネスにおける最新のデータ活用・マネジメントのトレンドを、実際の事例を交えてご紹介いたします。

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定量×定性リサーチでインサイトを導き出すミックス・メソッド徹底解説　

定量調査と定性調査を組み合わせるリサーチ手法である「ミックス・メソッド」は、複雑な現象をマクロ・ミクロの両レベルで調査することができ、リサーチの妥当性・信頼性を高める手法として注目されています。 そこで今回は『Mixed Methods』の著者で社会学者のラドナー博士をお迎えし、ミックスメソッドについて詳しく解説いただきます。 本セミナーでは、ミックスメソッドの概要から、定性調査と定量調査がどのような点で異なるのか、利用パターンやリサーチの進め方について説明いただきます。また、自身のAmazon、Microsoftでの経験や実践例を紹介いただき、効果的なリサーチ設計について解説いただきます。

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カスタマーサポートのナレッジ活用事例9選　顧客満足度の向上に直結するナレッジ活用術

本セミナーは、カスタマーサポートの現場で「ナレッジ」を現場の力に転換し、応対品質の向上に取り組むお客様の事例をB2CとB2Bの双方から厳選してご紹介します。 カスタマーサポートの現場では、応対品質の向上を目指し、日々応対フローやFAQ、マニュアルの最新化に取り組まれていることと思います。しかし、知識やノウハウの属人化、サポート商品の複雑化、問合せ内容の高度化等により、年々迅速な問題解決が難しくなっているのも、皆さん感じていることではないでしょうか。 本セミナーではカスタマーサポート業務でのナレッジ活用を成功させる秘訣をリアルな事例から紐解きます。また、ナレッジに「AI」を融合することで生まれる効果と運用例についてもあわせてご紹介します。 ぜひ、自社への適用をイメージしながらご参加ください！ ＜開催概要＞ 開催日：2024年5月16日(木) 15:00-16:00 開催形式：Web開催(Zoom) 主催：アクセラテクノロジ 参加費：無料 問合せ：アクセラテクノロジ セミナー事務局 marketing@accelatech.com

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ホワイトペーパー
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レバレジーズ事例：脱PPAPによる「開封率低下」をどう解決？安全なメール送信方法とは

エンジニア向け転職支援サービス「レバテック」などで急成長を遂げているレバレジーズ。同社が扱う情報の多くは、個人の履歴書や企業情報が占めており、それらをメールで安全に送信するため、2013年からメール誤送信対策と添付ファイル自動暗号化の仕組みを導入していた。だが、パスワード付きZipファイルをメールに添付する「PPAP問題」や、Pマークへの対応として、2021年から一部の部署で添付ファイルをWebダウンロードに切り替えたものの、「開封率の低下」といった課題が浮上してきたという。本書は、同社が安全で便利な添付ファイルのメール送信を実現した経緯を紹介する。

ホワイトペーパー
電子メール・チャット

メーカー事例：PPAP問題で大手取引先が受信拒否、これを解決したメール送信方法とは？

振動を中心とした環境試験・計測・解析などのメーカーとして知られるIMV。同社は振動試験に関わる製品情報や試験結果などの機密情報を保護するために、メールの添付ファイルを自動でパスワード付きZipファイルに変換するシステムを運用していた。だが、2020年11月からこうした「PPAP問題」が指摘されるようになり、大手の取引先企業がZip暗号化された添付ファイルの受信を拒否するようになったという。本書は、同社が検討を重ねた末に辿り着いた解決策や、その方法を社内や取引先に受け入れてもらうために行った取り組みなどを解説する。

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電子メール・チャット

【図解】5社の「脱PPAP」サービスを徹底比較、安全で便利なファイル送信方法とは？

添付ファイルをパスワード付きZipファイルに変換してメール送信する「PPAP」の問題が浮き彫りになって以来、PPAPの代替手段が模索されている。この流れは加速し続けており、市場では「脱PPAP」を謳うさまざまなサービスが登場しているため、IT担当者の中には、どれが自社にとって適切な対策なのかと悩む者も少なくないだろう。そこで本書は、主要5社が提供している、脱PPAPを実現するためのサービスについて評価を行った。それぞれのサービスの特徴や利便性などについてまとめている。

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BI（DWH、OLAP、マイニング）

大阪ガスにおける「歴史あるデータ基盤の進化」への取り組みと苦労話

大阪ガスは、2010年に全社データ活用基盤「DUSH」を構築しましたが、10年以上経過し、データ肥大化やアプリケーション老朽化などの課題があり、再構築を進めています。また、IoTデータやWebログデータを効率的に活用するために、クラウドなどの最新技術を利用した高負荷分析基盤を新たに構築しました。本講演では、データ基盤の再構築と新規構築の経験をもとに、苦労話と今後の展望について説明します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2024年1月17日「DX時代のデータ活用・分析 2024 冬」より

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CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク

「HDI問合せ窓口格付け調査」から検証する生成AI時代のカスタマサポート
～顧客視点から考えるDX～

近年、サポート業界はコロナ禍を経てデジタルシフトが加速しています。加えて生成AIなどの最新技術が注目されています。これからのサポートがどう変わるのか、HDI-Japanが実施した格付け調査の結果から検証します。 ※アーカイブ配信では一部のスライドが非表示になります。予めご了承ください。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2023年11月21日「コンタクトセンター マネジメント 2023 秋」より

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CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク

アクサ損害保険のコンタクトセンターにおける人材獲得とカルチャー変革の取組み

コンタクトセンターにおける人材の獲得、定着は必要不可欠です。 特に地方における人材の獲得競争は激しさを増しています。 アクサ損害保険が行っている採用・育成、リテンション、従業員エンゲージ向上のための独自の取組みについてご紹介いたします。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2023年11月21日「コンタクトセンター マネジメント 2023 秋」より

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